Recensioni e Dettagli del Prodotto Zoho CRM

Zoho CRM si distingue per la sua flessibilità e le ampie opzioni di personalizzazione. Essere in grado di adattare moduli, flussi di lavoro e automazione per soddisfare esigenze aziendali specifiche senza richiedere un lavoro di sviluppo significativo è un vantaggio notevole. La sua integrazione fluida con altri prodotti Zoho e applicazioni di terze parti aiuta a stabilire un ecosistema CRM completo. Inoltre, gli strumenti di reportistica e analisi della piattaforma offrono preziose informazioni sui dati di vendita e dei clienti, supportando decisioni più informate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zoho CRM offre una vasta gamma di funzionalità, ma iniziare con la configurazione iniziale può essere piuttosto complesso e richiedere un tempo significativo, in particolare per le aziende che hanno flussi di lavoro più avanzati. Alcune delle funzionalità non sono immediatamente intuitive e presentano una curva di apprendimento, il che può rendere l'interfaccia utente opprimente per coloro che sono nuovi alla piattaforma. Inoltre, implementare certe personalizzazioni e integrazioni spesso richiede competenze tecniche o l'assistenza di uno sviluppatore per garantire che funzionino correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per i team che cercano controllo senza l'ingombro aziendale, Zoho CRM è incredibilmente flessibile e conveniente. Le integrazioni dell'ecosistema Zoho sono senza soluzione di continuità e le opzioni di personalizzazione (campi, flussi di lavoro, automazioni) sono ampie. È eccellente per tracciare pipeline, attività e follow-up in un'unica posizione per operazioni di reclutamento o vendita. Quando configurato correttamente, la reportistica è affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'impostazione iniziale era confusa e mi ci è voluta quasi una settimana per capirla. L'interfaccia ha così tante opzioni che continuavo a perdermi cercando di trovare funzionalità di base come come creare campi personalizzati o impostare regole di automazione. Le configurazioni avanzate richiedono aiuto amministrativo o conoscenze tecniche. Volevo personalizzare le mie fasi del pipeline e creare flussi di lavoro specifici ma non riuscivo a capirlo da solo. Ho dovuto guardare circa 15 video su YouTube solo per capire le basi. L'interfaccia utente non è molto intuitiva. Le funzionalità sono nascoste in diversi menu e ci vuole tempo per imparare dove si trova tutto. Le prime settimane cliccavo costantemente in giro cercando di trovare la sezione dei report o i modelli di email. Alcune funzionalità sembrano troppo complesse per le semplici esigenze di TA. Ci sono così tanti moduli e opzioni che uso solo forse il 30% di ciò che è disponibile. Per il semplice monitoraggio dei candidati, la complessità aggiuntiva rende più difficile la navigazione. L'app mobile sembra goffa rispetto al desktop. Quando sono a una fiera del lavoro e voglio aggiungere rapidamente candidati, non è l'esperienza più fluida. Detto ciò, una volta superata la curva di apprendimento e tutto è impostato correttamente, questi problemi svaniscono sullo sfondo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zoho CRM si distingue come un'opzione affidabile e conveniente, soprattutto per le piccole e medie imprese. La sua interfaccia intuitiva rende la navigazione semplice, anche se padroneggiare alcune delle funzionalità più avanzate può richiedere un po' più di tempo. Il processo di configurazione è facile da seguire, aiutato da istruzioni chiare e modelli predefiniti che aiutano a semplificare l'esperienza. Zoho CRM è progettato per l'uso quotidiano ed eccelle nella gestione delle attività di vendita in corso e delle relazioni con i clienti. La piattaforma offre una suite di funzionalità robuste, tra cui automazione, analisi e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale, tutti elementi che contribuiscono a un valore sostanziale. Il supporto clienti è generalmente reattivo, ma la qualità dell'assistenza può variare in base al livello di abbonamento. L'integrazione con altri prodotti Zoho e servizi di terze parti è fluida e flessibile, rendendo Zoho CRM una soluzione versatile per diverse esigenze aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo riscontrato problemi significativi con Zoho. Nelle rare occasioni in cui si è presentato un problema, Zoho lo ha risolto prontamente ed efficacemente in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Zoho CRM è quanto sia intuitivo e personalizzabile, permettendomi di gestire in modo efficiente lead, attività e pipeline in un unico posto. Le funzionalità di automazione aiutano a ridurre il lavoro manuale e garantiscono follow-up tempestivi, migliorando la produttività e la coerenza. Apprezzo anche le integrazioni con altri strumenti, che rendono facile mantenere tutti i dati dei clienti allineati e aggiornati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio di Zoho CRM è che alcune funzionalità avanzate hanno una curva di apprendimento e possono richiedere tempo per essere configurate correttamente. A volte, l'interfaccia può sembrare un po' ingombrante quando si gestiscono flussi di lavoro complessi, il che può rallentare la navigazione. Inoltre, alcune personalizzazioni o integrazioni richiedono più configurazione del previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Zoho ha cambiato l'interfaccia utente/esperienza utente, ora ha un aspetto più moderno e pulito, e ZIA è diventato più avanzato, fornendo previsioni sugli affari, il momento migliore per email e chiamate. Hanno aggiunto ora Teamspace, un'ottima aggiunta dove possiamo creare più spazi, così il responsabile dell'account può vedere solo quei moduli che abbiamo assegnato e organizzarli secondo le loro esigenze. ZIA ha ora un prompt intelligente e la voce del cliente, un'ottima aggiunta. Quello che mi piace di più è il configuratore di prodotti CPQ, le regole di prezzo e la vendita guidata, che sono nuove e molto utili per noi. E per le nuove funzionalità che hanno aggiunto, possiamo personalizzare Canvas, ma non è così ottimizzato come prima; per il pulsante personalizzato dovevamo usare il codice HTML, grazie a KIOSK ora. A volte quell'HTML non funzionava, ma Kiosk non ha mai fallito, ha funzionato sempre. Hanno anche aggiunto il flusso di lavoro connesso, ora siamo in grado di connettere due moduli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molte aree di miglioramento dal punto di vista del marketer: abbiamo l'integrazione con Pagesense, ma non è riuscita a trasferire le informazioni degli utenti come le informazioni sulle visite, le informazioni sul sito web, il tempo trascorso, ecc. da Zoho Forms a Pagesense a Zoho CRM. A causa di ciò, il nostro product manager non è riuscito a fornire raccomandazioni personalizzate ai clienti. Inoltre, la loro UI/UX non è ancora amichevole per i principianti come HubSpot. Questo Zoho CRM è molto avanzato e a volte il nostro account manager si confonde. E non ci sono opzioni per eliminare alcune sezioni dal modulo, come "social", che non stiamo usando, aggiungendo inutilmente spazio ai moduli, e il problema principale che stiamo affrontando è la mancanza di supporto dal team CRM, dal team di supporto di ZOHO One su problemi di integrazione come la configurazione delle email con Outlook tramite IMAP o Graph API nel nostro account aziendale: in tutte le licenze stiamo affrontando problemi di sincronizzazione delle email di Outlook, alcune email vengono sincronizzate e altre no. Nessun supporto dal team di Zoho. Queste sono le aree in cui devono migliorare. Aggiungerò di più se incontrerò altri problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ora il mio Zoho CRM è collegato all'email così come al modulo di Elementor di WordPress. Anche ora aggiorno lo stato del lead e le sue note in tempo reale e il mio membro del team può rivederlo. A volte utilizzo la funzione Social di Zoho CRM per pubblicare contemporaneamente su LinkedIn e Facebook. Uso questo CRM due volte al giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La generazione del report è a volte un po' confusa, ad esempio quando vogliamo il TAT per il passaggio da pre-lead a lead, che non possiamo calcolare automaticamente. Se ci fosse un'opzione che possa calcolare i giorni in cui i pre-lead arrivano e si convertono in lead, sarebbe utile per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zoho CRM è più utile per me perché possiamo integrare Zoho Mail e il nostro sistema KYC, e anche tracciare l'intero processo KYC all'interno del CRM. È molto facile da usare e possiamo anche installare la sua applicazione mobile. Possiamo anche creare fogli Zoho e implementarli nelle attività quotidiane. Sto usando Zoho CRM da 7 anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, Zoho CRM presenta problemi di prestazioni a causa della sua struttura basata su drive, e connettersi direttamente con un responsabile del supporto può essere anche difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le opzioni di personalizzazione che offre, insieme alla facilità d'uso di questa piattaforma e all'integrazione conveniente con gli altri strumenti Zoho, aiutano molto nell'allineare i processi di Marketing e Vendite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono un grande fan dell'interfaccia utente. A volte sembra un po' disordinata e opprimente. Fondamentalmente, c'è una curva di apprendimento quando si tratta di Zoho CRM che richiede un po' di tempo e pazienza inizialmente per impostare le personalizzazioni e abituarsi alla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il suo hub di comunicazione centralizzato, dove posso vedere tutte le conversazioni con un cliente in un unico posto. Mi piace anche come è integrato con altri prodotti Zoho, come Zoho Books, per generare e inviare fatture. Possiamo anche utilizzare i suoi widget personalizzati per creare componenti UI specializzati e impostare webhook in modo che i nostri clienti vengano automaticamente aggiunti come lead nel CRM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zoho utilizza il proprio linguaggio di scripting, che trovo essere un ostacolo. Preferirei di gran lunga utilizzare JavaScript o Python. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore è che è uno strumento conveniente e facile da usare. Chiunque abbia una conoscenza di base della piattaforma CRM può usarlo facilmente. È un'opzione fantastica per le aziende che cercano una soluzione CRM flessibile ed economica. Offre varie opzioni di personalizzazione, strumenti di automazione e integrazioni che lo rendono una scelta eccellente per team di tutte le dimensioni. Ha caratteristiche di scalabilità che aiutano le imprese a crescere, sia che si tratti di una startup o di un'impresa consolidata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le sue funzionalità avanzate sono complesse e comportano una curva di apprendimento ripida. Queste funzionalità sono bloccate dietro i piani di livello superiore, ma il suo piano base offre un grande valore. Nel complesso, è una grande piattaforma da utilizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.