Panoramica dei prezzi di NinjaOne

NinjaOne è facile da configurare e fornisce controlli completi per la gestione delle patch e l'accesso degli utenti. Il suo sistema di distribuzione automatizzata nel cloud è affidabile e include una varietà di script predefiniti. Il team di supporto clienti è altamente reattivo e fornisce costantemente soluzioni efficaci. Il mio team ed io utilizziamo questa piattaforma quotidianamente, e rende l'integrazione di software o impostazioni di configurazione semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa piattaforma fornisce script personalizzati che possono essere integrati nei report WYSIWYG. Sebbene questi report consentano la personalizzazione HTML, ci sono solo un numero limitato di esempi e procedure disponibili per implementare questi script. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra organizzazione ha avviato i servizi con NinjaOne nell'aprile 2023. Tuttavia, non abbiamo utilizzato o percepito benefici tangibili da questi servizi dall'inizio del contratto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel marzo 2024, prima del primo periodo di rinnovo in aprile 2024, il nostro contatto principale designato per NinjaOne ha lasciato l'azienda a causa di licenziamenti. Di conseguenza, il nostro utilizzo dei servizi di NinjaOne è cessato in quel momento.

Il servizio si è rinnovato automaticamente in aprile 2024. A causa del tempismo del cambiamento del personale e delle transizioni interne, non abbiamo fornito un avviso di cancellazione prima che questo rinnovo avvenisse.

Il servizio si è rinnovato automaticamente di nuovo in aprile 2025. Comprendiamo che l'email di notifica del rinnovo all'indirizzo disattivato del precedente contatto principale non è stata ricevuta. Criticamente, il contatto secondario designato non è stato avvisato del rinnovo imminente prima che il nostro metodo di pagamento fosse addebitato per il periodo 2025-2026. La notifica al contatto secondario è stata ricevuta solo dopo che l'addebito era stato elaborato.

Contattando NinjaOne per affrontare questo addebito per un servizio non utilizzato per due anni, ci è stato comunicato che un rimborso o una cancellazione non era possibile a causa del requisito del periodo di preavviso contrattuale. Dopo aver spiegato le circostanze, in particolare il fallimento della notifica per il rinnovo del 2025, NinjaOne ha offerto un rimborso del 50% limitato all'addebito del rinnovo più recente (aprile 2025).

Dato che i servizi sono rimasti completamente inutilizzati da marzo 2024, e considerando il fallimento nel notificare correttamente il contatto secondario attivo prima dell'addebito di aprile 2025, troviamo questa risoluzione inaccettabile. Stiamo cercando un risultato più equo di un rimborso parziale solo per l'ultimo periodo di rinnovo, specialmente poiché abbiamo già pagato per il periodo 2024-2025 non utilizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.