# Kaseya BMS Reviews **Vendor:** Kaseya **Category:** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 41 ## About Kaseya BMS Kaseya BMS è una soluzione di gestione aziendale di nuova generazione che è stata costruita specificamente per aiutare gli MSP a dedicare più tempo alla vendita e alla fornitura di servizi, e meno tempo a compiti che non generano entrate come la fatturazione e la gestione dei progetti. L'architettura scalabile, aperta e basata su cloud di BMS significa che puoi: Definire e distribuire nuovi servizi rapidamente Gestire efficacemente i progetti IT dei clienti Monitorare la fornitura dei servizi con visibilità a 360° ## Kaseya BMS Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti evidenziano l' **efficienza** di Kaseya BMS, apprezzandone la semplicità e l'integrazione efficace con altri strumenti. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di Kaseya BMS, che hanno ridotto significativamente le attività manuali e migliorato l'efficienza operativa. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Kaseya BMS, beneficiando della sua semplicità e integrazione senza soluzione di continuità con altri strumenti. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il sistema di **gestione dei ticket facile da usare** in Kaseya BMS, migliorando l'efficienza e la produttività nelle operazioni. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità semplici e integrate** di Kaseya BMS, migliorando l'efficienza attraverso l'automazione e la reportistica. (1 reviews) - Integrations (1 reviews) - Gli utenti trovano Kaseya BMS **intuitivo e facile da usare** , permettendo una gestione rapida dei ticket insieme a un tracciamento dettagliato. (1 reviews) - Simple (1 reviews) - Versatility (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti affrontano **problemi di integrazione** con Kaseya BMS, limitando le capacità di reporting e influenzando la gestione delle prestazioni del team. (1 reviews) - Gli utenti sono frustrati dalle **funzionalità mancanti** , in particolare dalla mancanza di report integrati e dalle limitazioni dell'API. (1 reviews) - Gli utenti trovano Kaseya BMS **non intuitivo** , con un'interfaccia obsoleta e flussi di lavoro eccessivamente tecnici che richiedono soluzioni alternative. (1 reviews) - Gli utenti trovano il **design scadente** di Kaseya BMS obsoleto e eccessivamente tecnico, complicando i flussi di lavoro e l'esperienza utente. (1 reviews) - Gli utenti spesso sperimentano **prestazioni lente** con Kaseya BMS, portando a frustrazione durante compiti critici e gestione del tempo. (1 reviews) ## Kaseya BMS Reviews ### 1. Strumento PSA Solido **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** In precedenza abbiamo utilizzato Kaseya BMS come nostra piattaforma PSA, e ha sicuramente portato struttura ed efficienza alle nostre operazioni. Gestiva il ticketing, la gestione dei progetti, ma non abbiamo utilizzato i suoi elementi di fatturazione e tracciamento del tempo. Quello che ci è piaciuto di più è stato quanto fosse semplice e integrato. Soprattutto quando era abbinato ad altri strumenti Kaseya. Le funzionalità di automazione e reportistica hanno aiutato a ridurre le attività manuali. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** L'interfaccia di Kaseya BMS ha iniziato a sembrare obsoleta e alcuni flussi di lavoro richiedevano soluzioni alternative aggiuntive. Sarebbe stata potente, ma era troppo tecnica per alcuni. Non usiamo più Kaseya BMS, ma durante quel periodo ha funzionato bene, a parte quanto dichiarato. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Era un ottimo PSA per iniziare; tuttavia, avevamo solo bisogno di più. Era un solido PSA con ticketing, fatturazione, monitoraggio del tempo, automazione e gestione. ### 2. Prodotto straordinario con poche limitazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manjinder Singh D. | IT Systems Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** 1. Le integrazioni funzionano senza problemi. Una volta configurate con una chiave, non richiedono ulteriori input. 2. Ci sono molte classi in cui i ticket possono essere categorizzati. Puoi anche aggiungere tag diversi a categorie diverse. 3. Un accesso chiamato Kaseya One può essere utilizzato per accedere ad altri portali, eliminando la necessità di utilizzare più account e password. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Il servizio clienti non è sempre reattivo. Il portale non è stato in grado di aggiungere più risposte di un cliente agli stessi ticket, generando quindi un nuovo ticket per ogni risposta. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Automazione in termini di fatturazione e classificazione dei ticket ### 3. Ottimo sistema di ticketing per MSP o dipartimenti IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Osmany B. | Chief Executive Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Le cose migliori di BMS sono quanto sia facile da usare, anche se ha molte opzioni granulari. In qualche modo, gli sviluppatori / designer sono stati in grado di soddisfare entrambe le esigenze in modo molto produttivo. Il mio team è in grado di lavorare sui ticket molto rapidamente, mentre io tengo traccia dei ticket delle ore fatturabili importanti e delle tariffe forfettarie. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** La mancanza di report integrati per aiutarmi a gestire le prestazioni del mio team e alcune limitazioni nell'API che ci impediscono di utilizzare programmi di reportistica di terze parti. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Ho bisogno di tenere traccia dei problemi e delle richieste dei clienti. BMS ci permette di tenere traccia di tutto, oltre a consentire ai nostri ingegneri di monitorare il lavoro che deve essere fatturato al cliente. ### 4. Revisione BMS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Ho trovato gli strumenti incorporati in Kaseya molto efficienti e utili. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Ingombranza del software/contatore del tempo a ritroso. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Mi ha giovato assistere meglio i clienti durante la risoluzione dei problemi collegando le questioni agli articoli della base di conoscenza (KBA). ### 5. BMS per il Ticketing MSP Rende la Vita Più Facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jon V. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** BMS consente ai nostri clienti di inviare ticket tramite email o un'icona personalizzata nel vassoio delle icone del loro sistema. Gestire i ticket è facile per tutto il nostro personale. Ci sono un sacco di funzionalità aggiuntive con BMS che stiamo ancora integrando nei nostri flussi di lavoro e il valore che apportano al team è incredibile! **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Alcune delle funzionalità all'interno di BMS, come il processo di preventivazione, sono un po' macchinose. Ulteriori aggiustamenti per rendere queste funzionalità il più facili possibile da usare porteranno più valore al team. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** La gestione dei ticket (tramite email o icona personalizzata nel vassoio di sistema), la gestione dei clienti e la fatturazione sono tra gli aspetti più preziosi del BMS come è attualmente. Continuano ad aggiornare e migliorare l'applicazione e ci aspettiamo di trarre ulteriore valore dal BMS man mano che continuiamo ad aumentare il nostro utilizzo complessivo del prodotto. ### 6. BMS è fantastico per PSA! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe C. | CEO, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Amo la potente suite di strumenti di gestione fornita. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** A volte è difficile inserire immagini in un aggiornamento del ticket. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** BMS risolve la barriera all'ingresso di avere una pila di strumenti PSA a un costo contenuto. ### 7. Biglietteria e fatturazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** david s. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** La capacità di creare ticket, gestire il tempo fatturabile e trasmettere i dettagli di fatturazione direttamente a Xero **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** A volte è difficile trovare alcune impostazioni come le impostazioni fiscali **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a tracciare accuratamente il tempo trascorso sui ticket dei clienti e questo mi avvantaggia rendendomi efficiente e preciso nel fatturare i clienti per il lavoro svolto. ### 8. Kaseya BMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** È un ottimo strumento CRM; il loro supporto è molto reattivo e gentile. È più conveniente rispetto al nostro precedente CRM, ConnectWise. Sono anche partner con molti dei nostri fornitori esistenti. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Non è facile correggere i problemi delle fatture. Se devo modificare una fattura, sono costretto ad annullarla e ricominciare da capo. Ho inviato richieste di funzionalità a riguardo. Gli strumenti di reportistica non sono facili da configurare, quindi non li usiamo come vorremmo. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Kaseya BMS consente al nostro team di avere visibilità sui ticket, le opportunità, i preventivi approvati e i contratti dei nostri clienti, tutto in un unico programma. Abbiamo funzionalità automatizzate che eliminano molto lavoro extra, facendoci risparmiare tempo e denaro per concentrarci su altre attività. ### 9. BMS è stato davvero utile nella gestione dei nostri biglietti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ignacio M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Mi piace molto quanto sia facile gestire i nostri ticket e manipolare i flussi di lavoro per le automazioni dei ticket. Il nostro vecchio sistema non era così facile né avanzato, quindi siamo contenti di questa soluzione! **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Non c'era molto da non apprezzare di BMS, tuttavia, per i ticket del portale clienti, vorrei cambiare alcuni campi per renderli obbligatori poiché i nostri flussi di lavoro dipendono dal fatto che tutti i campi siano compilati. A parte questo, è ottimo. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Biglietteria, biglietteria, biglietteria. Siamo un dipartimento IT interno e BMS ci ha davvero permesso di essere efficienti nel completare i ticket e la possibilità per gli utenti finali di creare i propri ticket tramite il portale è stata una benedizione perché mantiene alta la responsabilità ed è tutto documentato. ### 10. Vantaggio eccezionale che Kaseya BMS ci offre nella gestione della nostra attività. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill S. | Co-Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Niente altro si avvicina ad essere così facile da fornire la gestione rigorosa necessaria per gestire con successo un MSP. Può essere fatto con altri prodotti, ma non altrettanto bene, in modo altrettanto intuitivo né con la stessa convenienza di BMS. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Nel corso degli anni è stato integrato e perfezionato quasi alla perfezione. Potrei aver avuto qualche commento in passato, ma non ho nulla di negativo da dire sul prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Integrazione, comunicazione e fiducia che i dati siano disponibili quando necessario. Ci aiuta a dare ai nostri clienti la certezza che i loro sistemi e dati siano ben gestiti. ### 11. Kaseya BMS **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Kaseya BMS è semplice da usare per un MSP alle prime armi **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Non riesco a pensare a nulla di negativo da dire su BMS, se non che non c'è integrazione con Datto Commerce. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Non risolvendo problemi specifici ### 12. Ottimo sistema di biglietteria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Keelan B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Lo usiamo principalmente per il nostro sistema di ticketing ed è stato fantastico. I tempi di risposta sono migliorati così tanto che riceviamo costantemente complimenti a riguardo. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** I flussi di lavoro possono essere un po' difficili da capire inizialmente, ma diventano facili man mano che li usi di più. Vorrei che fosse un po' più facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Tempo di risposta rapido ai ticket e documentazione di tutto ciò che fanno i nostri tecnici. Aiuta a dimostrare che il lavoro viene svolto in un tempo ragionevole. ### 13. Ha MOLTO che può fare. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Reti informatiche | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Ci sono un sacco di cose che BMS può fare per un'azienda. Lo stiamo usando per la nostra piccola impresa da oltre un anno ormai e continuiamo a scoprire più funzionalità. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Molte delle funzionalità sono nascoste dietro i menu e a volte in aree che non necessariamente hanno senso. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Organizzare i nostri processi aziendali, oltre a tenere traccia del lavoro e delle ore svolte tramite ticket. ### 14. Facile da configurare, usare ed efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mervyn G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** La facilità di connettersi a distanza con i nostri clienti **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Quando la mia sessione scade dopo un periodo di inattività **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Il modo in cui ci connettiamo con i nostri clienti. Il lasso di tempo in cui possiamo raggiungerli per risolvere eventuali problemi che potrebbero avere attraverso il nostro sistema di ticketing. ### 15. Semplicità di biglietteria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris P. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Kaseya BMS è uno strumento molto facile per i tecnici e i clienti per inviare ticket, ci aiuta a tenere tutte le richieste dei nostri clienti in un unico posto. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** In poche parole, non lo usiamo abbastanza, non c'è molto che BMS non faccia per non piacere, dobbiamo solo usarlo di più. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a centralizzare tutte le richieste dei nostri clienti in un unico posto facile. ### 16. Collegare le esigenze tecnologiche alle metriche aziendali **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karl C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** BMS è eccellente nel tradurre le esigenze dei clienti in risultati concreti. Ci consente di suddividere gli sforzi e fornire una soluzione completa. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Penso che i prodotti Kaseya dovrebbero essere pre-caricati nel BMS. Questo rappresenta una massiccia duplicazione tra gli MSP. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** CRM, Evasione, Biglietteria e amministrazione organizzativa. ### 17. Miglior software per biglietteria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake O. | System Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** BMS è diretto al punto. Ti fornisce dati e biglietti accurati. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Niente. Ti dà tutto ciò di cui hai bisogno. BMS è perfetto **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Bms risolve il problema dei nostri ingegneri di creare e gestire i ticket ### 18. Buona esperienza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Agricoltura | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Il sistema di biglietteria è ottimo e ben organizzato per personalizzarlo secondo le nostre esigenze. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** È un po' ingombrante per l'IT interno, ma si può vedere il valore di come sia personalizzabile e applicabile alla nostra azienda. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Tenere traccia delle richieste e rendere responsabile il reparto IT. ### 19. È un pacchetto ben fornito di funzionalità per uno strumento di biglietteria. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael Dean R. | Remote Support Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Consente di allegare immagini all'interno del thread, il che è sicuramente utile per l'helpdesk, i tecnici e qualsiasi dipartimento che utilizza BMS. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Non riesco a pensare a nient'altro oltre alla possibilità di modificare le viste del Dashboard. Probabilmente perché non sono un amministratore del nostro BMS. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Per ordinare facilmente i biglietti che ho in qualsiasi criterio possibile ### 20. L'unico fornitore con cui ho mai lavorato che non si è mai interessato minimamente alla mia attività. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. | VP & Information Security Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Il software non è troppo male, è un po' troppo complicato ma questo è comune con gli strumenti più potenti poiché per darti flessibilità più della configurazione deve essere manuale. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** La stessa azienda ha una pessima reputazione nel settore perché non si preoccupa affatto dei suoi clienti. Hanno termini contrattuali ridicoli a cui ti costringeranno. Preferiscono far fallire un MSP piuttosto che lavorare con loro per costruire una relazione a lungo termine. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Era il nostro strumento RMM per gestire gli aggiornamenti, registrare gli avvisi e distribuire il software, permettendoci di garantire un livello minimo per tutti i PC senza alcuna azione necessaria da parte nostra. ### 21. Buon PSA per il denaro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen Q. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** L'interfaccia è facile da usare e personalizzare **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Manca di alcune funzionalità del flusso di lavoro e i contratti sono limitati **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** -Flusso di lavoro dei biglietti -Automazione della fatturazione ### 22. Database CRM approfondito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Travis W. | Cyber Security Account Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 28, 2021 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** BMS ha offerto molti preset preziosi per consentire a un utente finale di rimanere altamente organizzato e registrare tutte le informazioni che ha su un potenziale cliente, cliente o partner. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Era altamente tecnico e, provenendo da un concorrente, BMS non offriva i bellissimi file PDF di preventivo che una volta inviavamo. Lo facevamo sul back-end di cui non dovevo preoccuparmi, ma non dovevo inviarli una volta generati e vedevo la differenza nelle opzioni e nella qualità. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Registrazione delle informazioni sui clienti e sui potenziali clienti e aggiornamento costante dei file relativi a quei potenziali clienti e clienti. Come rappresentanti di vendita, vivevamo e respiravamo all'interno del BMS, sempre guardando i file e aggiornando le note con nuove informazioni riguardanti una riunione specifica che si era tenuta o un progetto che stavamo per avviare. ### 23. La mia esperienza con Kaseya BMS è stata una strada accidentata. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Mi piace il concetto di BMS ed è abbastanza facile da usare una volta che lo impari. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Abbiamo avuto molti problemi con la sincronizzazione di Kaseya e BMS nei primi giorni. Non mi piace il numero di passaggi necessari quando si crea un ticket. Prima crei il ticket, poi una chiamata di servizio, poi un registro del tempo. All'inizio questo non funzionava con il nostro calendario Google ed era fastidioso. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Fondamentalmente tiene traccia dei nostri biglietti in entrambi gli stati e registra il tipo di biglietti. Non siamo integrati con Quickbooks, quindi non ne beneficiamo in quel modo. Si integra con Google Calendar, quindi questo è un vantaggio. ### 24. Perfetto per il service desk, buono per la gestione dei progetti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2021 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Il modulo del service desk è molto completo. L'integrazione con Kaseya VSA è un altro elemento chiave. L'IT è molto completo e consente agli utenti di gestire completamente i ticket. Anche il modulo di progetto è molto buono... la reportistica è a un livello superiore. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** I moduli finanziari e di inventario non sono molto utili. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Mantenere il nostro supporto del service desk organizzato ed efficiente ### 25. BMS è molto facile da imparare per la gestione dei biglietti e dei progetti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2021 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Lo stato e la possibilità di filtrare per tecnologia/cliente per fare il nostro triage quotidiano dei ticket rendono la vita super facile. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Alcune API, se non configurate correttamente, inonderanno la tua coda di ticket. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo la gestione dei nostri ticket e del team per assistere e gestire meglio i nostri clienti. ### 26. Consiglio vivamente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rory B. | S, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2021 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Le soluzioni Kaseya mi hanno tirato fuori da alcune situazioni difficili. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Il recupero del backup su cloud può essere un po' lento occasionalmente. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Gestione dei biglietti e backup ### 27. Kaseya è uno strumento molto intuitivo ed efficiente per me. È facile da usare e conveniente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 23, 2021 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Lo strumento remoto ti consente di cercare facilmente le macchine di cui hai bisogno per accedere da remoto. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Basato sulla mia esperienza, l'ho trovato utile e piacevole. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Gestire e navigare verso i server è reso più facile e non causa alcun ritardo ### 28. Molto buon strumento da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Dispositivi medici | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 21, 2021 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Le risposte semplici che quando un utente ti risponde via email aggiornano automaticamente il ticket **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Può essere lento se si utilizza un sistema più vecchio **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Problemi di supporto tecnico per la mia organizzazione ### 29. Ottima soluzione PSA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 13, 2020 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** L'integrazione con altri prodotti Kaseya è eccellente. Penso che l'obiettivo dell'iniziativa "IT Complete" sia un'ottima idea. Kaseya sta costruendo un grande ecosistema di prodotti e servizi per rendere più facile la gestione di un MSP. BMS = Business Made Simple. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** La durata dei contratti di 36 mesi è un po' spaventosa perché sono semplicemente contrario ai contratti a lungo termine dopo una brutta esperienza con un altro fornitore diversi anni fa. **Raccomandazioni per chi sta considerando Kaseya BMS:** N/D **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Come strumento PSA, BMS è un'ottima opzione. La capacità di monitorare attraverso le connessioni al prodotto VSA di Kaseya e la possibilità di fatturare tramite BMS sono perspicaci. Anche se sto lavorando solo part-time a causa di problemi di salute, riesco a fare tutto grazie a BMS. ### 30. Questa è una piattaforma fantastica con ottimi strumenti per il monitoraggio della rete e la risoluzione dei problemi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2020 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Monitoraggio remoto, ticketing, tracciamento dei ticket, supporto utenti, gestione delle risorse **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Non sono riuscito a trovare alcun problema. Tutte le funzionalità e altro funzionano bene per me. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Supporto Remoto, Monitoraggio Remoto ### 31. Va bene per quello che è. Ci sono prodotti migliori. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura N. | Technical Support Genius, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2018 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Questo è un ottimo strumento di ticketing e CRM. Mi piace usare i ticket e i progetti e sono piuttosto semplici e facili da usare. Questo ha reso l'amministrazione dei ticket più semplice e ci aiuta a tenere meglio traccia dei nostri progetti. Prima usavamo fogli di calcolo e email per tenere traccia dei nostri ticket, con Kaseya BMS siamo stati in grado di tenere traccia molto meglio delle cose che dobbiamo fare. Abbiamo anche perso meno passaggi e compiti utilizzando questo prodotto. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Quasi nessuna formazione. Questo rende difficile imparare a usare il programma. Sono stato praticamente buttato dentro. L'ho imparato abbastanza rapidamente anche se sarebbe stato bello avere una formazione. Ci sono molte funzionalità che non abbiamo mai usato solo perché non sappiamo cosa farne. **Raccomandazioni per chi sta considerando Kaseya BMS:** Più allenamento! Questo prodotto sarebbe ancora migliore se sapessimo come utilizzare tutte le sue funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Biglietti di supporto clienti e organizzazione dei progetti. Abbiamo sicuramente migliorato la nostra gestione dei progetti e abbiamo migliorato la nostra amministrazione dei biglietti, ### 32. CRM facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 13, 2018 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** La cosa migliore di BMS è l'interfaccia intuitiva. Dalla configurazione all'uso quotidiano, è di gran lunga il CRM più facile che abbia mai usato. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Gestiamo un sacco di inventario e il trasferimento tra magazzini è un po' macchinoso. Le quantità di stock devono essere regolate manualmente su entrambi i lati. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** L'efficienza è il principale problema che stiamo risolvendo. Poiché è così facile da usare, i nostri tecnici completano il processo di creazione dei ticket e di registrazione del tempo molto più velocemente. Ci aiuta anche a gestire le informazioni sugli asset. ### 33. Complessivamente molto soddisfatto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles R. | Office Manager, Graphic design, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 21, 2018 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** -Facilità d'uso -Prezzi ragionevoli -Basato su cloud -Interfaccia pulita **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Impossibile eliminare le voci sui biglietti Difficile navigare nel software **Raccomandazioni per chi sta considerando Kaseya BMS:** È un ottimo strumento. Rispetto ad altri CRM che ho usato, Kaseya BMS è il più efficiente. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando Kaseya BMS per gestire i clienti e monitorare i ticket. Stavamo anche cercando un CRM economico, il che è un grande vantaggio. ### 34. Recensione di Kaseya **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 19, 2018 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Strumento di accesso remoto, strumento di monitoraggio remoto **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Prestazioni, interfaccia utente, tempo di risposta **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Gestisci i computer dei clienti ### 35. Kaseya BMS ha aiutato a dare il via alla nostra attività **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle T. | Managing Partner, Director of Service, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 30, 2017 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** BMS ha semplificato i nostri processi aziendali come un PSA completamente funzionale che si integra con l'intero nostro set di strumenti. Come start-up, i benefici sono incredibili. Una soluzione tutto in uno per la gestione dei servizi, il monitoraggio delle vendite, la gestione finanziaria e le risorse umane. Il layout è sorprendentemente facile da usare e da capire. La personalizzazione e la configurazione sono semplici. Il team di servizi professionali di Kaseya ti aiuta davvero a comprendere i dettagli del software, permettendoti di apportare facilmente modifiche in qualsiasi momento senza alcuna programmazione avanzata o supporto. Kaseya BMS è una ventata di aria fresca per un MSP come noi. Finalmente un prodotto che capisce veramente cosa facciamo. BMS ci offre più tempo per concentrarci sulla cura della nostra clientela, costruire il nostro marchio e formare il nostro personale. Trascorrere meno tempo sul nostro PSA è stato fondamentale quando abbiamo dovuto muoverci rapidamente per avviare la nostra base clienti. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Non c'è molto da non apprezzare. Tuttavia, c'è sempre spazio per migliorare la personalizzazione su fatture, moduli, ecc. **Raccomandazioni per chi sta considerando Kaseya BMS:** Consiglierei vivamente di considerare BMS se stai cercando un'unica interfaccia per gestire i tuoi clienti, il personale, le spese e i crediti che sia conveniente e facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** BMS ci fa risparmiare tempo e denaro quando si tratta dei nostri flussi di lavoro e processi. L'integrazione è semplice con Kaseya VSA, Ticketing, Sondaggi Clienti e IT Glue. Il CRM integrato aiuta davvero un professionista IT come me a tenere traccia delle relazioni con i clienti e delle vendite senza perdere di vista il lavoro che svolgo. ### 36. Ottimo prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2018 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Amo tutto di esso. Molto facile da usare **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** La relazione può essere migliorata. Ho sentito che lo stanno sistemando però. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Migliore gestione dei biglietti. ### 37. Bel strumento di gestione **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 10, 2018 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** L'interfaccia utente è facile da usare e intuitiva, è paragonabile alla maggior parte dei browser, è facile iniziare senza molta conoscenza. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** I flussi di lavoro sono ingombranti, i ticket generati automaticamente non funzionano come previsto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Kaseya BMS:** Se stai cercando una configurazione semplice e basilare, questo è un buon strumento. Ha alcuni report integrati, ma i report ad hoc possono essere complicati da impostare. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Funziona con Kaseya VSA, il che ci consente di monitorare meglio i ticket, i contatti e i progetti. ### 38. Plenium gestisce inizialmente BMS per la parte di biglietteria e il suo contributo nella metodologia ITIL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David D. | Directeur Technique, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 29, 2017 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Siamo stati in grado di differire facilmente i livelli di servizi contrattati dai nostri clienti e quindi abbiamo adattato il nostro modo di gestire le priorità. La gestione integrata dei flussi di lavoro ci ha permesso di modellare le escalation così come gli avvisi ai clienti. La connessione con Kaseya VSA ci consente di recuperare gli avvisi risultanti dal monitoraggio del sistema e l'elenco delle risorse associate ai clienti. Questo permette un'analisi molto dettagliata del trattamento eseguito in ServiceDesk. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Il limite è la personalizzazione. Puoi facilmente aggiungere campi personalizzati ma non moduli personalizzati. **Raccomandazioni per chi sta considerando Kaseya BMS:** ci sono molti strumenti che puoi usare con BMS di altri fornitori. Molto potente con BrightGauge, per esempio. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo integrato gli strumenti BrightGauge e Customer Thermometer molto facilmente e abbiamo beneficiato di un cruscotto operativo in pochi minuti e di sondaggi di soddisfazione semplificati. I risultati si sono fatti sentire in meno di tre mesi con un miglioramento delle prestazioni interne e la tracciabilità degli interventi sfruttabile in BI. ### 39. Kaseya BMS è una soluzione di gestione aziendale di nuova generazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vincent C. | Chief Technology Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2016 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Ottimo sistema di gestione dei progetti IT accessibile da qualsiasi luogo. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Che il prodotto è solo basato su cloud e non possiamo installare una soluzione on-premise. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Fai lavorare il nostro team insieme sui progetti IT. ### 40. Kaseya BMS Ottimo Prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin Z. | IT Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2016 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** La facilità d'uso per gestire un'azienda. Ottimo prodotto. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Non mi dispiace troppo, Kaseya fa alcuni ottimi prodotti. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Gestire i servizi e la produttività. ### 41. Kaseya BMS Eccellente Prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2016 **Cosa Le piace di più di Kaseya BMS?** Fornisce lo stato di tutti i conti dei nostri clienti. Permette di tracciare l'inventario molto bene. **Cosa non Le piace di Kaseya BMS?** Niente, il prodotto funziona come dovrebbe. **Quali problemi sta risolvendo Kaseya BMS e in che modo La sta aiutando?** Ridurre i costi e aumentare la produttività. ## Kaseya BMS Discussions - [È disponibile una prova gratuita?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-free-trial-available) - 1 comment, 1 upvote - [Come si confronta il prezzo con altre soluzioni PSA?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-pricing-compare-to-other-psa-solutions) - 1 comment, 1 upvote - [BMS è nel cloud o on-premise?](https://www.g2.com/it/discussions/is-bms-in-the-could-or-on-premise) - 1 comment, 1 upvote - [BMS si integra con altri prodotti Kaseya?](https://www.g2.com/it/discussions/does-bms-integrate-with-other-kaseya-products) - 1 comment, 1 upvote - [What is Kaseya Business Management Solution (BMS)?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-kaseya-business-management-solution-bms) - 1 comment, 1 upvote - [View Kaseya BMS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/kaseya-bms/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+15%3A53%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1698c48d-328a-4b4b-9025-238196b2df11&secure%5Btoken%5D=a9bf05a1e5eb15c5d9d6a46f4fe7929f177502f4d6bd2573271b877a457cf0e7&format=llm_user) ## Kaseya BMS Integrations - [Datto SIRIS](https://www.g2.com/it/products/kaseya-datto-siris/reviews) ## Kaseya BMS Features **Amministrazione** - Gestione del cambiamento - Gestione degli asset - Report e Analisi **Servizio di Assistenza** - Help Desk - Rapporti di Incidente - Elabora il flusso di lavoro **Gestione** - Segnalazione - Console di Amministrazione - Gestione degli Accessi - Gestione degli asset - Dettatura della politica **Funzionalità** - Sistema di biglietteria - Registrazione delle prestazioni - Allertando - Automazione **Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Kaseya BMS Alternatives - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,692 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,103 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,255 reviews)