--- title: Autotask Reviews meta_title: 'Recensioni Autotask 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 601 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Autotask funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.2 review_count: 601 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: ERP url: https://www.g2.com/it/categories/erp --- # Autotask Reviews **Vendor:** Kaseya **Category:** [Software di automazione dei servizi professionali](https://www.g2.com/it/categories/professional-services-automation) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 601 ## About Autotask Autotask è la piattaforma PSA intelligente e unificata che alimenta le operazioni MSP ad alte prestazioni. Connette ticket, tempo, progetti, contratti e fatturazione in un flusso di lavoro senza interruzioni — eliminando lo sforzo manuale, riducendo l'attrito dei tecnici e garantendo che ogni ora fatturabile venga catturata automaticamente. Con l'automazione integrata e la visibilità in tempo reale, Autotask semplifica l'erogazione dei servizi, migliora la redditività e trasforma i dati operativi in dashboard azionabili che guidano la responsabilità e dimostrano il valore. Affidato da MSP in crescita in tutto il mondo, Autotask aiuta i team a fornire un servizio più rapido e coerente mantenendo chiarezza e controllo in ogni parte dell'azienda. ## Autotask Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Autotask, migliorando l'efficienza nella gestione della fornitura e del supporto dei servizi. (65 reviews) - Gli utenti beneficiano della **integrazione senza soluzione di continuità** di Autotask, garantendo un flusso di ticket fluido e una gestione efficiente del flusso di lavoro. (49 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione efficiente dei ticket** in Autotask, grazie ai suoi riepiloghi intelligenti e all'interfaccia intuitiva. (43 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di Autotask, che semplificano i compiti e migliorano l'efficienza operativa. (30 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** di Autotask, connettendosi senza problemi con strumenti come Datto RMM per una gestione migliorata. (24 reviews) - Efficiency (24 reviews) - Customer Support (20 reviews) - Workflow Management (20 reviews) - Features (19 reviews) - Time Tracking (19 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **complessità d'uso** di Autotask opprimente, in particolare con le sue miriadi di funzionalità e l'interfaccia datata. (24 reviews) - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** impegnativa, richiedendo tempo ed impegno considerevoli per essere impostata efficacemente. (18 reviews) - Gli utenti trovano Autotask carente in **funzionalità mancanti** , in particolare nelle capacità avanzate di gestione dei progetti e automazione. (17 reviews) - Gli utenti trovano la **funzionalità limitata** di Autotask restrittiva, influenzando il loro flusso di lavoro e la soddisfazione complessiva con il prodotto. (16 reviews) - Gli utenti trovano Autotask **non intuitivo** , con interfacce macchinose e curve di apprendimento ripide che influenzano l'usabilità. (16 reviews) - Gli utenti affrontano una **ripida curva di apprendimento** con Autotask, rendendo la navigazione iniziale e la personalizzazione impegnative. (14 reviews) - Gli utenti trovano **problematiche con i biglietti** impegnative, con difficoltà nella ricerca e opzioni inadeguate nel menu a tendina. (14 reviews) - Outdated Interface (13 reviews) - Poor Design (13 reviews) - Clunky Interface (11 reviews) ## Autotask Reviews ### 1. Autotask: Un hub affidabile e centralizzato con una forte personalizzazione del flusso di lavoro dei ticket **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darren . | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Autotask fa un buon lavoro nel mantenere le operazioni di servizio centralizzate senza la necessità di più sistemi scollegati. La personalizzazione del flusso di lavoro dei ticket è una delle parti più forti della piattaforma perché ci permette di adattare i processi a diversi ambienti dei clienti invece di imporre una struttura rigida. Ci piace anche la visibilità sul carico di lavoro dei tecnici, il monitoraggio dei contratti e la gestione delle attività ricorrenti. Una volta configurato correttamente, diventa un hub operativo affidabile per il supporto reattivo e la gestione a lungo termine dei clienti. **Cosa non Le piace di Autotask?** La piattaforma è potente, ma alcune aree sembrano ancora eccessivamente complesse per semplici compiti amministrativi. Alcuni menu e sezioni di configurazione richiedono più tempo per essere navigati di quanto dovrebbero, specialmente per i tecnici meno esperti. Anche la creazione di report può richiedere più rifiniture manuali del previsto per ottenere un output pulito per i riassunti destinati alla gestione o ai clienti. Le prestazioni e la reattività dell'interfaccia utente a volte sembrano incoerenti a seconda della sezione utilizzata. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask ha aiutato a ridurre la sovrapposizione operativa tra la gestione dei ticket, la comunicazione con i clienti e la pianificazione dei tecnici. Prima di standardizzarci su di esso, molte informazioni erano distribuite in sistemi separati o dipendevano troppo dal follow-up manuale. Avere contratti, code di ticket, percorsi di escalation e monitoraggio del tempo collegati insieme ha migliorato la responsabilità e reso più facile gestire le aspettative di risposta tra più clienti. Ha anche aiutato a identificare i colli di bottiglia del flusso di lavoro in anticipo e a mantenere una consegna del servizio più coerente con l'aumento del carico di lavoro. ### 2. Gestione del progetto semplificata con alcuni ostacoli nell'interfaccia utente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robyn L. | Technical Project Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Fondamentalmente vivo in Autotask ogni giorno come Coordinatore Vendite e Progetti. È diventato una parte essenziale di come gestisco i progetti, coordino le attività di vendita, traccio i compiti e mi mantengo organizzato su più priorità. L'efficienza che fornisce ha fatto una grande differenza nel mio flusso di lavoro, aiutandomi a rispettare le scadenze, le comunicazioni e la collaborazione complessiva del team. Apprezzo quanto tutto sembri centralizzato e semplificato, con accesso alla gestione dei progetti, ticketing, pianificazione e informazioni sui clienti tutto in un unico posto. Questo risparmia una quantità significativa di tempo e mantiene le operazioni fluide. Sono anche molto entusiasta delle prossime funzionalità e miglioramenti. Autotask continua ad essere una piattaforma potente che supporta efficacemente sia le vendite che il coordinamento dei progetti, e non vedo l'ora di vedere come continuerà ad evolversi. **Cosa non Le piace di Autotask?** Un'area in cui Autotask potrebbe migliorare è l'interfaccia utente complessiva e la navigazione. Sebbene la piattaforma sia molto potente, alcune funzionalità possono sembrare un po' complesse o richiedere troppi clic per accedere rapidamente alle informazioni importanti. Un'interfaccia più moderna e snella renderebbe i compiti quotidiani ancora più efficienti. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask mi aiuta a gestire i progetti e le attività di vendita in modo efficiente, semplifica i miei compiti e mantiene tutto centralizzato in un unico posto, migliorando notevolmente la produttività e la collaborazione del team. ### 3. Operazioni MSP semplificate con potenti automazioni e integrazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** D S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Autotask offre una solida funzionalità di gestione dei ticket, gestione dei progetti, monitoraggio del tempo e fatturazione in una piattaforma PSA centralizzata. I flussi di lavoro automatizzati e le integrazioni con piattaforme RMM, di documentazione e di backup aiutano a semplificare le operazioni MSP e migliorare l'efficienza complessiva. La piattaforma offre anche una buona visibilità sui carichi di lavoro dei tecnici, la comunicazione con i clienti e la cronologia dei servizi. **Cosa non Le piace di Autotask?** La piattaforma è molto ricca di funzionalità, ma l'interfaccia può sembrare datata e opprimente a volte, specialmente per i nuovi utenti. Alcuni flussi di lavoro e aree di configurazione richiedono più passaggi per essere navigati, e la personalizzazione dei report può essere più complessa del previsto. Le prestazioni possono anche sembrare occasionalmente più lente quando si lavora con code di ticket più grandi o ricerche dettagliate. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask aiuta a centralizzare la gestione dei ticket, la fornitura di servizi, il monitoraggio del tempo, la fatturazione e la comunicazione con i clienti in un'unica piattaforma PSA. Migliora l'efficienza operativa automatizzando i flussi di lavoro, organizzando le richieste di servizio e fornendo una migliore visibilità sui carichi di lavoro dei tecnici e sulle prestazioni degli SLA. Le integrazioni con RMM e altri strumenti MSP aiutano anche a semplificare le operazioni quotidiane e a ridurre il lavoro amministrativo manuale. ### 4. L'integrazione senza soluzione di continuità aumenta l'efficienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin C. | Lead Solutions Architect, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Mi piace la capacità di Autotask di collegare le cose insieme ad altri prodotti Datto e Kaseya, il che fa risparmiare tempo e denaro. Queste integrazioni eliminano la necessità di perdere tempo a cercare informazioni che abbiamo già chiesto ai clienti o che sono già disponibili in un altro prodotto o strumento. Mi piace avere un PSA che consente il monitoraggio di progetti, ticket, informazioni CRM e qualsiasi altra informazione necessaria. **Cosa non Le piace di Autotask?** Penso che Autotask potrebbe migliorare utilizzando strumenti di intelligenza artificiale più avanzati per affrontare proattivamente i problemi. Sarebbe fantastico avere funzionalità che suggeriscano soluzioni o risolvano automaticamente problemi di base come il reset delle password. Avere più strumenti di intelligenza artificiale per poter cercare in tutto il prodotto sarà fantastico perché al momento devi approfondire e cliccare attraverso molti schermi. Al momento ci vuole troppo tempo per cliccare e trovare ciò che stai cercando a meno che tu non sappia esattamente dove si trova. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask ha risolto molti problemi collegando CI, ticket, asset e progetti, risparmiando tempo e denaro evitando la necessità di cercare informazioni già fornite dai clienti o esistenti in altri strumenti. Essere in grado di collegare ticket, CI e altre informazioni insieme aiuta sicuramente ad accelerare le cose e a identificare i problemi prima che diventino tali. ### 5. Layout intuitivo, dashboard facili e forte compatibilità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donovan E. | IT Support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Mi piace il layout di Autotask rispetto ad altri sistemi di ticketing che ho usato in passato. È molto intuitivo e facile da configurare code e dashboard visivi. Tracciare il mio tempo su un ticket è semplice, e il supporto è anche facile da gestire ogni volta che incontro problemi. Lo integriamo anche con altre piattaforme e rispetto ad altri sistemi ha la maggiore compatibilità. **Cosa non Le piace di Autotask?** Vorrei un altro modo per tracciare il tempo dei ticket oltre a usare la barra laterale. Ho usato il timer quando hai il ticket aperto anche, ma spesso minimizzo e può essere dimenticato con tutti gli altri miei ticket. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Centralizza la gestione dei biglietti, la fatturazione e la gestione dei clienti in un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza, la visibilità e i tempi di risposta. Aiuta a semplificare i flussi di lavoro, ridurre il lavoro manuale e garantire che nulla venga trascurato. ### 6. Automazione MSP potente, ma un'interfaccia utente disordinata e una curva di apprendimento ripida **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan N. | IT support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Autotask fa un ottimo lavoro centralizzando la gestione dei ticket, il monitoraggio del tempo e la gestione dei clienti in un'unica piattaforma. Si integra bene con altri strumenti MSP e offre solide opzioni di automazione che aiutano a semplificare le operazioni quotidiane e migliorare l'efficienza dei tecnici. **Cosa non Le piace di Autotask?** L'interfaccia può sembrare ingombrante a volte, e alcuni flussi di lavoro richiedono più clic di quanto dovrebbero. La reportistica e la personalizzazione sono potenti ma possono avere una curva di apprendimento, specialmente per gli utenti più nuovi o per i team più piccoli senza risorse dedicate all'amministrazione. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask aiuta a centralizzare la gestione dei ticket, il monitoraggio del tempo e la comunicazione con i clienti nelle nostre operazioni di service desk. Migliora la visibilità sui carichi di lavoro, aiuta a garantire che i ticket siano correttamente documentati e assegnati, e semplifica i processi di fatturazione e reporting. L'automazione e le integrazioni riducono anche le attività manuali e migliorano i tempi di risposta per i clienti. ### 7. Autotask semplifica i servizi IT con una potente automazione e reportistica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luciana S. | IT Manager , Salute, benessere e fitness, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Autotask è ingegnoso nel collegare tutti i servizi IT insieme, dal monitoraggio del tempo, ticketing, CRM, tra molti altri. Il programma è notevole nel supportare l'automazione, dove funziona in modo efficiente per l'instradamento dei ticket, la fatturazione ricorrente, gli avvisi, tra molti altri. Il supporto all'integrazione con Autotask è versatile, consentendo diversi strumenti come software di contabilità, servizi Microsoft, piattaforme RMM tra gli altri. I meccanismi di reporting del software sono eccezionali e l'app fornisce metriche dettagliate di supporto clienti, prestazioni dei tecnici e redditività. La piattaforma gestisce ambienti di clienti diversi, e questo porta a una gestione centralizzata e operazioni aziendali. C'è una magnifica responsabilità che il software porta, include la cronologia dei ticket e le metriche di erogazione del servizio. **Cosa non Le piace di Autotask?** I nuovi utenti trovano Autotask un'applicazione complessa che li travolge nei primi mesi. L'interfaccia utente sembra molto obsoleta e la navigazione è leggermente difficile. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask crea una solida organizzazione per tutte le operazioni IT e questo include una corretta comunicazione con i clienti e ticket centralizzati. Il processo di fatturazione è ben centralizzato e tutte le transazioni ricorrenti sono gestite. L'app offre una chiara visibilità sul lavoro dei tecnici, e questo coinvolge il progresso dei ticket, il carico di lavoro e il monitoraggio del tempo. La risposta all'assistenza clienti è brillante e c'è una grande automazione, per garantire soluzioni semplici alle domande frequenti. Tutte le operazioni aziendali e i sistemi sono gestiti con precisione da questa app e questo collega tutti i dipartimenti. Autotask fornisce rapporti operativi adeguati e questo include la redditività e le prestazioni di ogni stakeholder. ### 8. Soluzione forte tutto-in-uno per MSP **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aidan L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Autotask fa un ottimo lavoro creando una piattaforma centralizzata per la gestione dei ticket, la gestione dei progetti, il monitoraggio del tempo e la comunicazione con i clienti. Aiuta a semplificare le operazioni quotidiane in un MSP e rende più facile rimanere organizzati. Le integrazioni con RMM e altri strumenti sono anche incredibilmente utili. **Cosa non Le piace di Autotask?** L'interfaccia a volte sembra obsoleta e alcuni flussi di lavoro richiedono più clic di quanto probabilmente dovrebbero. C'è una curva di apprendimento per i nuovi utenti, ma le funzionalità per la creazione di report e la personalizzazione sono estremamente potenti e utili. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask aiuta a risolvere la sfida di gestire più clienti, ticket di servizio, progetti e carichi di lavoro dei tecnici in un unico sistema centralizzato. Invece di destreggiarsi tra strumenti separati e fogli di calcolo, tutto è organizzato su una singola piattaforma, il che migliora la visibilità e la responsabilità all'interno del team. Avvantaggia le operazioni quotidiane rendendo la gestione dei ticket più efficiente, migliorando la comunicazione tra tecnici e clienti e aiutando a tracciare il tempo e il progresso dei progetti in modo più accurato. Le funzionalità di automazione e flusso di lavoro riducono anche il lavoro manuale, permettendo al team di rispondere più velocemente e rimanere più organizzato. ### 9. Interfaccia utente pulita e personalizzabile con ottimi widget e grande potenziale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi informativi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Interfaccia utente pulita e personalizzabile. I widget sono ottimi ma potrebbero mancare di alcune personalizzazioni e una modalità programmabile avanzata sarebbe utile. Ci sono alcune situazioni difficili da gestire, ma nel complesso è ottimo. La limitazione con la "società predefinita" è da considerare fin dall'inizio. Livereports ha un buon numero di limitazioni di cui non eravamo a conoscenza, quindi la maggior parte dei report avanzati deve ancora essere costruita all'interno di Excel e usiamo livereport per esportare i dati. Molti contenuti eccellenti arriveranno con il triage automatico. **Cosa non Le piace di Autotask?** Licenze a livelli sarebbero utili—qualcosa come licenze complete per tecnologia/amministrazione, più un altro livello per risorse esterne o risorse interne che necessitano solo di accesso in sola lettura a certe parti. Questo tipo di opzione aiuterebbe a diffondere e accelerare l'adozione. Pagare una licenza a prezzo pieno per qualcuno che ha solo bisogno di accesso in lettura alle informazioni di un account cliente sembra eccessivo, e avere un livello più leggero potrebbe facilitare una distribuzione più ampia. Inoltre, avere una lista di contatti di terze parti per persone esterne sarebbe fantastico: una lista di contatti condivisa che potrebbe essere utilizzata da qualsiasi cliente per notifiche/trasferimenti. Al momento non possiamo implementare questo, nemmeno con un bypass/soluzione alternativa tramite supporto. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Beh, al momento risolve molti dei nostri problemi e bisogni—troppi per elencarli. Ci avvantaggia in molti modi. Mi dispiace per la mancanza di dettagli qui. ### 10. Gestione dei servizi IT flessibile e ingegnosa con ticketing in tempo reale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rinalon E. | Threat Intelligence Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Autotask è ingegnoso nel combinare tutti i servizi IT, inclusi la gestione dei progetti, il ticketing e persino la fatturazione. Il programma si concentra sul ticketing e questo porta efficienza nelle notifiche e tempi di risposta rapidi ai clienti. L'app si connette con successo con elementi IT, inclusi altri come i sistemi contabili. Il cruscotto è flessibile e possiamo adattarlo a requisiti operativi specifici. Il sistema di ticketing in tempo reale migliora la produttività. **Cosa non Le piace di Autotask?** La comprensione di Autotask e l'esecuzione senza problemi è qualcosa che preoccupa molti utenti. Autotask ha configurazioni complesse e questo richiede chiamate al supporto IT. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask è straordinario nel creare organizzazione per le operazioni IT e tutte le operazioni sono ben centralizzate. Il concetto di gestione e trattamento dei ticket è anche ben stabilito da questa app, e questo aiuta nella facile prioritizzazione. L'automazione di molti servizi IT aiuta nella conservazione del tempo e nell'efficienza dell'esecuzione del lavoro. C'è una visibilità notevole sulle prestazioni di ogni dipartimento e questo favorisce le decisioni che prendiamo. L'app consente la scalabilità dei servizi IT e questo porta adattamenti ai nuovi modelli di business. ### 11. Strumento di helpdesk efficiente con margini di miglioramento per la gestione dei progetti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** William j. | Information Technology Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Mi piace quanto sia strategico e organizzato Autotask. Aiuta davvero il nostro reparto IT a essere più organizzato, non solo con le nostre risorse interne ma anche nel monitorare l'afflusso di ticket di supporto. Trovo che le sue capacità organizzative siano ottime per tenere traccia dei dispositivi e fornire ai nostri utenti finali risorse di documentazione. Anche se l'installazione era confusa all'inizio, ora che l'abbiamo esplorato, navigare in Autotask è diventato facile. **Cosa non Le piace di Autotask?** Sento che la gestione del progetto necessita di un po' più di lavoro, specialmente per le organizzazioni che non sono troppo esperte nella gestione dei progetti ma vogliono usarla come strumento per rimanere organizzate. Forse sarebbe utile poter utilizzare un modo più semplice per elencare i progetti e assegnarli alle risorse senza dover inserire un importo numerico o poter elencare i progetti e ciò che deve essere fatto. L'impostazione iniziale era confusa all'inizio. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Autotask per il nostro Helpdesk, organizzando tutte le richieste di supporto degli utenti finali e aiutando i nostri processi, tenendo traccia dei dispositivi e fornendo risorse sulla documentazione, rendendo il nostro reparto IT più organizzato. ### 12. Piattaforma Versatile con Ostacoli di Integrazione **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Liz S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Apprezzo che Autotask funzioni come un unico luogo per gestire la maggior parte degli elementi dei nostri clienti, rendendolo un potente software con diversi elementi ben integrati tra loro. È utile per gestire la relazione con un cliente, dall'inserimento in un progetto alla gestione dei loro ticket. **Cosa non Le piace di Autotask?** Dobbiamo aggiornare il portale clienti. Al momento non usiamo il portale clienti perché è in attesa di un aggiornamento da molti anni. Il sistema CRM è praticamente inutile. Non c'è modo di tracciare chi ha aperto le comunicazioni, chi le ha lette o monitorare le risposte. Ha bisogno di più di un sistema di gestione documentale e di un sistema di marketing. L'inventario è molto difficile. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Autotask per la gestione dei ticket e per gestire la maggior parte degli elementi delle relazioni con i clienti. Aiuta efficacemente con l'onboarding e la gestione dei ticket. ### 13. Perfetto per gestire i biglietti e le richieste degli utenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamer E. | Senior IT Service Desk Analyst II, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 31, 2024 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Mi piace che Autotask mi aiuti a organizzare i ticket e mi mantenga allineato con i miei obiettivi. La dashboard è una funzione che trovo particolarmente utile. È facile da gestire e mi permette di scrivere risposte e salvare note in modo efficiente. Trovo che gestire le richieste degli utenti e gestire la coda dei ticket sia semplice con Autotask, e la sua configurazione è stata molto facile. Nel complesso, ha più funzionalità rispetto al prodotto precedente che usavo. **Cosa non Le piace di Autotask?** Ho bisogno che le firme email siano abilitate. Vorrei un'opzione per aggiungere la mia firma email. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Uso Autotask per gestire i ticket degli utenti e le richieste. Aiuta a organizzare i ticket e mi mantiene allineato con i miei obiettivi. ### 14. Gestione Facile dei Biglietti, Prestazioni Veloci e Risposte Utili dell'IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leo S. | Technical Lead, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Facile da gestire i ticket con diversi problemi da diversi clienti. Può integrarsi con IT Glue, Datto RMM. Facile da usare. La funzione AI è utile per aiutarci a riscrivere l'email per rispondere al cliente. La velocità del sistema è buona. **Cosa non Le piace di Autotask?** Finora niente da disprezzare. Ha alcune aree che possono essere migliorate. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta come MSP a gestire i ticket e comunicare con i clienti. È facile per noi analizzare i ticket. Può generare report per i clienti per affrontare i problemi che abbiamo risolto per loro e mostrare il nostro valore. Il prezzo è accettabile e vale il denaro. ### 15. Buono - Non Ottimo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Davis S. | Project Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Cooper Copilot è stato il MIGLIORE nuovo strumento AI che Autotask ha implementato. Ha aiutato moltissimo i nostri ragazzi con le registrazioni del tempo e rende il breve riassunto grammaticalmente corretto. **Cosa non Le piace di Autotask?** Creare rapporti in AT è buono ma non eccezionale. Di solito dobbiamo acquistare l'assistenza di un esperto di Autotask per aiutarci a costruire i rapporti, poiché il sito è piuttosto confuso quando si tenta di farlo da soli. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Non ho alcun problema con Autotask. A volte vorrei poter allegare più documenti ai ticket contemporaneamente, ma non è un grosso problema. ### 16. Strumento versatile con margine di miglioramento **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Utilizzo Autotask per la gestione del carico di lavoro e la gestione dei progetti, e apprezzo molto il suo ruolo come piattaforma completa di automazione dei servizi professionali. Il sistema affronta efficacemente i ticket in entrata dai clienti, supervisionando l'assegnazione e il triage ai nostri tecnici, il che è piuttosto utile. Valuto particolarmente la sua funzione di note sui ticket e l'inserimento del tempo per i fogli di presenza, che è cruciale per la fatturazione e la gestione dei costi. Inoltre, il ticketing in entrata tramite elaborazione email e le note di comunicazione per gli aggiornamenti dei ticket sono funzionalità che sfrutto molto. Questi strumenti rendono la gestione dei progetti e delle interazioni con i clienti molto più semplice. **Cosa non Le piace di Autotask?** La piattaforma di gestione dei progetti nel suo complesso è mal progettata per i project manager. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask aiuta con la gestione del carico di lavoro, la gestione dei progetti e gestisce i ticket in entrata, l'assegnazione e il triage ai tecnici. Facilita anche le note sui ticket, l'inserimento del tempo per i fogli di presenza, la fatturazione e la gestione dei costi per i clienti. ### 17. Un unico strumento per tutti i dipartimenti—Comodo e snello **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaime G. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Mi piace che tutti i dipartimenti e le aree possano essere in un unico strumento. I nostri colleghi in Australia attualmente usano diversi strumenti dove noi possiamo usarne uno solo - è molto conveniente. **Cosa non Le piace di Autotask?** La reportistica potrebbe essere migliore. Vorrei che avessimo più controllo su alcuni dei report automatizzati e sulle notifiche che vengono inviate (mi piacerebbe aggiornare alcuni dei messaggi). Sarebbe fantastico avere più integrazioni con software esterni (come Microsoft Projects). La previsione delle risorse è una sfida con la funzionalità attuale. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask ci permette di utilizzare un unico strumento per più aree e dipartimenti. Questo è il vantaggio più grande. Anche se ci sono altri strumenti che potrebbero funzionare meglio per i team di consegna (ad esempio), avere tutto in un unico sistema è più vantaggioso. ### 18. Autotask: Un Hub Completo e Tutto-in-Uno per Gestire un MSP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Ciò che mi piace di più di Autotask è quanto sia completo per gestire un'operazione MSP. Integra ticketing, gestione dei progetti, contratti, fatturazione, monitoraggio del tempo e reportistica in un'unica piattaforma. Una volta configurati correttamente i flussi di lavoro, diventa un solido hub operativo per gestire tecnici, clienti e l'erogazione dei servizi in modo efficiente. **Cosa non Le piace di Autotask?** La piattaforma può sembrare opprimente all'inizio a causa del numero di funzionalità e opzioni di configurazione che offre. Alcune aree dell'interfaccia sembrano datate e la personalizzazione dei report può richiedere tempo per essere appresa e ottimizzata completamente. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask aiuta a centralizzare la gestione dei servizi, automatizzare i flussi di lavoro e migliorare l'organizzazione delle operazioni quotidiane. Riduce il lavoro amministrativo manuale, migliora la responsabilità dei ticket, aiuta a monitorare la produttività dei tecnici e crea una migliore visibilità sulle prestazioni aziendali e sulle operazioni di supporto clienti. ### 19. Integrazione senza soluzione di continuità, Potenziatore di Struttura **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel M. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Amo le integrazioni che Autotask ha con altri prodotti Kaseya come Datto RMM o IT Glue. Ci permettono di accelerare molti dei nostri flussi di lavoro. È fantastico perché non abbiamo bisogno di riscrivere o rielaborare lo stesso ticket su altre piattaforme, e aiuta a documentare facilmente la soluzione. Ci consente anche di consegnare e seguire le richieste di supporto in modo efficiente. L'ambiente che Kaseya ha costruito con le integrazioni disponibili su Autotask, non solo con le loro app ma anche con terze parti, aggiunge un valore significativo. **Cosa non Le piace di Autotask?** L'aspetto e la sensazione potrebbero beneficiare di un po' più di design. I menu sembrano un po' datati. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Le strutture di Autotask aiutano a gestire le richieste, le inoltrano al mio team e aiutano a escalarle se necessario. Le integrazioni con i prodotti Kaseya semplificano i flussi di lavoro eliminando le voci duplicate dei ticket e semplificando la documentazione e il supporto. ### 20. Strumento potente con margini di miglioramento nella gestione delle attività **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bruce G. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Mi piace che Autotask tenga traccia di tutto per noi, rendendolo un punto centralizzato per gestire le problematiche dei clienti in modo efficiente. È anche molto potente, offrendo capacità robuste che a volte possono sembrare intimidatorie ma generalmente aiutano a mantenere flussi di lavoro efficaci. Apprezzo quanto sia stato semplice cambiare i nostri modelli di business in Autotask, utilizzando le sue funzionalità come contratti predefiniti e set di esclusione, che, sebbene a volte complicati, funzionano bene una volta impostati. **Cosa non Le piace di Autotask?** La cosa che ci mette più in difficoltà è che se siamo impegnati a lavorare su diversi compiti, potremmo rispondere a un ticket e poi essere interrotti da un elemento di priorità più alta. E così lasciamo quel ticket e facciamo qualcos'altro. E se ci dimentichiamo che stavamo lavorando su quel ticket e ci dimentichiamo di inviarlo, o magari lo chiudiamo per errore, non ci viene chiesto se volevamo davvero chiuderlo o altro. E il lavoro è perso, e potremmo anche non ricordarci di non aver risposto a quel ticket. Se ci fosse un modo per cui Autotask potesse essere un po' più intelligente e se ci fosse stato un cambiamento in un ticket, potrebbe magari chiederti se quel ticket dovrebbe essere chiuso o inviato, qualcosa del genere. Abbiamo lavorato con uno degli ingegneri di Datto o Kaseya per fare la configurazione iniziale. Non avremmo potuto farlo senza di loro. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask è un hub centrale per i clienti per segnalare problemi e tracciarli, così sappiamo quando i compiti sono completati o in sospeso. ### 21. Essenziale per gli MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy O. | Executive: Managed Services, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Mi piace che Autotask gestisca tutto il nostro MSP coprendo CRM, Contratti, Progetti e Service Desk. È progettato specificamente per gli MSP, quindi affronta i problemi di tracciamento del tempo e fatturazione che i sistemi di ticketing generali non risolvono. Apprezzo i potenti dashboard poiché mi danno chiari approfondimenti su cosa sta succedendo esattamente e dove dobbiamo concentrare i nostri sforzi. Tutti nell'azienda hanno dashboard personalizzati, aiutandoli a sapere esattamente 'cosa c'è dopo'. Anche se l'interfaccia utente potrebbe necessitare di alcuni aggiornamenti, mi piace come si stanno sviluppando le nuove interfacce. **Cosa non Le piace di Autotask?** L'interfaccia utente è stanca in alcuni punti - ma ci piace come appare il nuovo materiale. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask gestisce il nostro MSP, occupandosi di CRM, contratti, progetti e del service desk. Comprende le esigenze degli MSP come il monitoraggio del tempo e la fatturazione, a differenza di altri sistemi. Potenti dashboard mostrano esattamente cosa sta succedendo e dove concentrare gli sforzi. ### 22. Autotask: Piattaforma di gestione dei ticket, dei progetti e della fatturazione altamente capace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Russel M. | Network Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Questa è una piattaforma di gestione dei ticket altamente capace con la capacità di tracciare le risorse che originano quei ticket, fornire la cronologia, fatturare il lavoro utilizzando una varietà di criteri specificati, includere le spese e molto altro ancora. Anche se non ottieni nient'altro da Kaseya, Autotask è il punto di riferimento per gestire ticket, progetti, contratti, preventivi e fatturazione. Praticamente in qualsiasi modo tu abbia bisogno di usarlo, per qualsiasi scopo, è all'altezza del compito. **Cosa non Le piace di Autotask?** Questo è un prodotto potente, e ciò significa complessità. Chiunque ti dica che "potente" e "complesso" non vanno di pari passo sta cercando di venderti qualcosa che probabilmente non soddisferà le tue esigenze. Tenendo questo a mente, la potenza di questa piattaforma ti darà un'indicazione di quanto dovrai capire per farla funzionare correttamente. Se non ti prendi il tempo per comprendere appieno e configurare correttamente il prodotto, e questo richiederà parecchio tempo, non ti piacerà il risultato. Più velocemente ti ci immergi e "inizi semplicemente a usarlo", più velocemente creerai un pasticcio che richiederà molto più tempo del necessario per essere risolto e corretto. Sono disponibili servizi di onboarding/configurazione a pagamento. Se non hai molta tolleranza per leggere documentazione, guardare video tecnici, o non hai una comprensione veramente solida dei flussi di lavoro della tua organizzazione (inclusa la finanza, se fatturerai con questo prodotto), allora vorrai sicuramente incaricare qualcun altro di farlo per te, e Kaseya offre servizi con un prezzo commisurato alla quantità di lavoro che non vuoi fare. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask gestisce i record di ogni sistema che tocchiamo, per qualsiasi motivo, insieme alla fatturazione e al monitoraggio del tempo interno. Offre un'incredibile flessibilità e fornisce automazioni scriptate a cui puoi aggiungere per assistere i tuoi flussi di lavoro. ### 23. Affidabile ma ha bisogno di un'esperienza più snella **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Autotask è una piattaforma solida per gestire i ticket, tracciare il tempo e mantenere i progetti organizzati in un unico posto. Fa un buon lavoro nel collegare insieme il service desk, la fatturazione e la reportistica, il che rende le operazioni quotidiane più efficienti. Le funzionalità di automazione aiutano a ridurre il lavoro ripetitivo e, nel complesso, fornisce una buona visibilità sui carichi di lavoro e le priorità. **Cosa non Le piace di Autotask?** Autotask può sembrare macchinoso a volte, specialmente quando si naviga tra i diversi moduli, e l'interfaccia non è sempre la più intuitiva per i nuovi utenti. Alcune azioni richiedono più clic di quanto dovrebbero, e la reportistica può essere un po' rigida senza personalizzazioni aggiuntive. Può anche funzionare un po' lentamente a seconda di ciò che stai facendo, il che può influire sull'efficienza durante i periodi di lavoro intenso. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask aiuta a centralizzare il nostro service desk, la gestione dei ticket, il monitoraggio del tempo e la fatturazione in un unico sistema, riducendo la necessità di passare tra più strumenti. Rende più facile tenere sotto controllo le richieste in arrivo, dare priorità al lavoro e garantire che nulla venga trascurato. L'automazione integrata e la reportistica risparmiano anche tempo sui compiti amministrativi e offrono una migliore visibilità sulle prestazioni del team e sul carico di lavoro, il che ci aiuta a operare in modo più efficiente. ### 24. Affidabile ma ha bisogno di un'esperienza più snella **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Autotask è una piattaforma solida per gestire i ticket, tracciare il tempo e mantenere i progetti organizzati in un unico posto. Fa un buon lavoro nel collegare insieme il service desk, la fatturazione e la reportistica, il che rende le operazioni quotidiane più efficienti. Le funzionalità di automazione aiutano a ridurre il lavoro ripetitivo e, nel complesso, fornisce una buona visibilità sui carichi di lavoro e le priorità. **Cosa non Le piace di Autotask?** Autotask può sembrare macchinoso a volte, specialmente quando si naviga tra i diversi moduli, e l'interfaccia non è sempre la più intuitiva per i nuovi utenti. Alcune azioni richiedono più clic di quanto dovrebbero, e la reportistica può essere un po' rigida senza personalizzazioni aggiuntive. Può anche funzionare un po' lentamente a seconda di ciò che stai facendo, il che può influire sull'efficienza durante i periodi di lavoro intenso. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask aiuta a centralizzare il nostro service desk, la gestione dei ticket, il monitoraggio del tempo e la fatturazione in un unico sistema, riducendo la necessità di passare tra più strumenti. Rende più facile tenere sotto controllo le richieste in arrivo, dare priorità al lavoro e garantire che nulla venga trascurato. L'automazione integrata e la reportistica risparmiano anche tempo sui compiti amministrativi e offrono una migliore visibilità sulle prestazioni del team e sul carico di lavoro, il che ci aiuta a operare in modo più efficiente. ### 25. Ottimo flusso di lavoro, ma necessita di un aggiornamento visivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christian S. | IT Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Il flusso di lavoro è facile e semplice da usare per un lungo periodo di tempo. **Cosa non Le piace di Autotask?** L'aspetto è un po' brutto/obsoleto e potrebbe fare con un po' di modernizzazione. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Come ingegnere IT in un MSP molto impegnato, Autotask è praticamente diventato uno degli strumenti su cui faccio affidamento ogni giorno. Riunisce ticketing, tracciamento del tempo, gestione degli asset e progetti in un unico posto, il che aiuta sicuramente a mantenere tutto organizzato quando i carichi di lavoro diventano caotici. Cosa Fa Bene Autotask Ticketing che funziona davvero Abbastanza facile da gestire un gran numero di ticket. Categorie, note rapide e automazione rendono più semplice dare priorità e rimanere al passo con le cose. Ottime integrazioni Funziona senza problemi con Datto RMM, strumenti di backup e altri sistemi di monitoraggio, quindi tutto arriva in un punto centrale. Elimina molte duplicazioni. Reportistica decente I dashboard e i report sono dettagliati e personalizzabili, il che aiuta nel monitoraggio degli SLA o nell'individuazione di problemi ricorrenti. Tracciamento solido di progetti e asset I progetti sono più facili da seguire con traguardi e dipendenze, e le informazioni sugli asset sono memorizzate ordinatamente, il che fa risparmiare tempo durante la risoluzione dei problemi. Dove Cade a Corto L'interfaccia utente sembra datata Funziona, ma sembra un po' vecchia e può essere opprimente per i nuovi ingegneri. L'app mobile è carente Va bene per aggiornamenti rapidi dei ticket, ma non è eccezionale per qualcosa di più complesso. L'automazione è potente ma complicata Puoi fare molto con essa, ma configurarla non è sempre semplice. ### 26. Automazione Impeccabile per la Fatturazione e Gestione dei Ticket **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandre B. | Fondateur, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Apprezzo davvero l'integrazione diretta con Quickbook, che semplifica la nostra amministrazione. Questa funzione ci ha permesso di automatizzare la fatturazione immediatamente dopo la chiusura di un ticket, il che è direttamente collegato al nostro Quickbook. L'automazione ha ridotto notevolmente il tempo che il nostro assistente trascorreva a inserire le fatture, il che ha anche diminuito gli errori durante l'inserimento manuale. Inoltre, il supporto ricevuto da un manager attaccante ha facilitato la configurazione iniziale di Autotask. **Cosa non Le piace di Autotask?** Niente **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask ci ha permesso di automatizzare la nostra fatturazione e ottimizzare la gestione dei ticket, evitando la fuga di compiti critici. L'integrazione con QuickBooks riduce il tempo di inserimento manuale e gli errori, liberando tempo per il nostro assistente. ### 27. Piattaforma MSP completa, ma l'interfaccia utente obsoleta richiede troppi clic **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Edson M. | Service Delivery manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** È una piattaforma piuttosto completa. Ha tutto ciò di cui ho bisogno per gestire la mia attività MSP. **Cosa non Le piace di Autotask?** L'interfaccia utente sembra obsoleta, richiede troppi clic ed è lenta. Inoltre, molte parti del sistema non seguono standard UI coerenti, il che rende l'esperienza complessiva disomogenea. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Come ho detto, offre molti strumenti e rende più facile gestire la mia attività. ### 28. Aumenta l'efficienza del team con chiarezza centralizzata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timothy B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Trovo Autotask straordinario poiché ha migliorato significativamente l'efficienza del nostro team. Mi piace come crea chiarezza centralizzando le operazioni MSP sparse in un unico sistema visibile. Compiti come ticket, email, registrazioni del tempo, contratti, fatturazione e progetti sono tutti organizzati in un unico posto, il che impedisce che qualcosa vada perso. Questa chiarezza rende più facile rimanere efficienti, responsabili e concentrati sulla risoluzione dei problemi in un service desk frenetico. Inoltre, l'installazione iniziale è stata facile, cosa che apprezzo. **Cosa non Le piace di Autotask?** Niente **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask trasforma le operazioni MSP sparse in un sistema visibile, centralizzando ticket, email e fatturazione. Organizza le priorità e la comunicazione, rendendo il nostro team più efficiente e responsabile, senza che nulla vada perso nel caos. ### 29. Un robusto PSA che semplifica i ticket, la fatturazione e i dati dei clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** C'è così tanto da fare con Autotask che è difficile individuare quali siano le migliori caratteristiche. È uno strumento PSA robusto per la nostra azienda e offre un'ottima esperienza per lavorare sui ticket, fatturare e archiviare i dati dei clienti. **Cosa non Le piace di Autotask?** È così robusto che ci è voluto molto tempo per implementarlo e lo usiamo a malapena al suo potenziale. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Ci offre una piattaforma per tracciare i ticket e fatturare correttamente il tempo. Amiamo i dati che possiamo ottenere da essa per esaminare la redditività della nostra attività nel suo complesso. ### 30. L'accesso rapido alla cronologia dei servizi rende facile l'inserimento di nuovi tecnici **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gregory M. | Client Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** La capacità del sistema di ticket di recuperare rapidamente informazioni su compiti precedentemente svolti rende molto facile per i nuovi tecnici mettersi al passo. **Cosa non Le piace di Autotask?** Se qualcuno risponde all'interno di un thread di email per Autotask che include ancora l'indirizzo email del supporto Autotask, viene creato un nuovo ticket assegnato a quella azienda invece di collegare la risposta al ticket esistente. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask ci rende facile monitorare i ticket in arrivo a qualsiasi ora del giorno, il che aiuta a garantire che i nostri clienti non subiscano ritardi nel ricevere il supporto di cui hanno bisogno. ### 31. Miglioramenti Continui e Integrazioni Moderne Che Rafforzano i Nostri Sistemi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth H. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** I continui miglioramenti e il mantenersi aggiornati con le integrazioni e le nuove tecnologie, come l'IA, ci aiutano ad avere sistemi migliori. **Cosa non Le piace di Autotask?** Documentazione migliore su come funzionano le cose. Siamo stati con ConnectWise per 11 anni e nel loro portale di supporto avevano video che potevi trovare per guidarti attraverso i passaggi. A volte la documentazione non spiega le cose chiaramente. I Live Reports non sono amichevoli. Vorremmo report migliori in modo da non dover utilizzare un altro fornitore di terze parti. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Capacità di gestire la funzionalità principale della nostra attività. ### 32. Operazioni centralizzate rese facili, nonostante l'interfaccia obsoleta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Phillip P. | Cyber Security Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Autotask è diventato una parte essenziale delle nostre operazioni quotidiane. Mantenendo tutti i nostri ticket, progetti e fatturazione centralizzati, rende molto più facile per il nostro team rimanere organizzato. L'integrazione con Datto RMM funziona senza problemi, permettendoci di collegare il lavoro tecnico direttamente al service desk. Anche se ci vuole un po' di tempo per familiarizzare con il layout, una volta fatto, si dimostra essere un sistema potente che riduce significativamente il carico di lavoro amministrativo. **Cosa non Le piace di Autotask?** Sebbene l'interfaccia a volte sembri un po' datata e alcune sezioni potrebbero essere più intuitive, nel complesso rimane una piattaforma affidabile che soddisfa le nostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask ha reso molto più facile per noi gestire tutto in un'unica posizione: ticket, progetti, contratti e fatturazione sono tutti interconnessi, il che ci fa risparmiare tempo considerevole e aiuta a ridurre al minimo gli errori. Monitorare i carichi di lavoro all'interno del team è diventato più semplice, garantendo che nulla venga trascurato. L'integrazione con Datto RMM è anche preziosa, permettendoci di convertire gli avvisi direttamente in ticket in modo che i problemi siano registrati e affrontati più rapidamente. In generale, Autotask ha migliorato la nostra efficienza e ci ha dato una migliore visibilità su tutto il lavoro dei nostri clienti. ### 33. Ottimo per organizzare e dare priorità ai problemi tecnici **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alston H. | Senior IT Support Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Aiuta a organizzare i problemi tecnici. Anche un ottimo strumento per dare priorità agli incidenti. **Cosa non Le piace di Autotask?** L'automazione può migliorare. Essendo IT interno, analizzo i miei utenti per proprietà. L'unico modo in cui posso farlo è spostandoli manualmente in quei rispettivi contenitori. Il che si dimostra non efficiente. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Migliorare i flussi di lavoro. Mi sta beneficiando organizzando meglio i ticket. ### 34. Gestione dei biglietti senza sforzo, integrazioni senza soluzione di continuità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie W. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Mi piace molto come Autotask rende molto facile gestire tutto ciò che riguarda il service desk. Semplifica il lavoro con i ticket e i flussi di lavoro aiutano ad automatizzare i compiti. Lo trovo piuttosto semplice ed efficiente per il mio lavoro. Le integrazioni di terze parti sono un altro punto di forza perché ci permettono di sincronizzare le nostre piattaforme e utilizzare le automazioni in modo efficace. La configurazione iniziale è stata molto semplice da avviare. **Cosa non Le piace di Autotask?** A volte i flussi di lavoro possono essere difficili da costruire. Non è così facile come pensi e le cose non scorrono come immagini. Puoi aggirare il problema, ma a volte devi davvero riflettere. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Trovo che Autotask semplifichi la gestione di tutto ciò che riguarda il service desk, renda facile la gestione dei ticket e automatizzi i flussi di lavoro e i compiti in modo efficiente. ### 35. Il nostro luogo di lavoro quotidiano online il Salvatore del Giorno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lorenzo B. | 1st Line Support Consultant, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Autotask è il vincitore assoluto di tutti i sistemi di helpdesk, è il precursore e il migliore di tutte le linee di prodotti che abbia mai dovuto usare nella mia carriera. È facile da usare e molto facile da personalizzare secondo le tue preferenze e soprattutto facile da configurare per ciò di cui hai bisogno. Fornisce a te, come ingegnere, strumenti e informazioni in modo così fluido che i clienti preferiscono effettivamente contattare e registrare ticket via email per ottenere supporto, risolvendo così il supporto clienti e fornendoci come ingegneri il tempo per lavorare sui loro casi in modo efficiente. Utilizziamo tutto e ogni strumento dove e quando applicabile su base quotidiana, anche nei fine settimana se necessario e anche dai nostri dispositivi mobili. È così facile integrarlo in tutti i RMM così come nelle applicazioni MS Office, nei collegamenti SharePoint e nei dettagli delle macchine tramite il gestore documenti e gli elementi di configurazione per ricordarci quando scadono le garanzie. È uno strumento fenomenale. **Cosa non Le piace di Autotask?** c'è così tanto da imparare che ci vuole un po' di tempo per assimilare effettivamente tutti gli strumenti potenziali e potenti, il che non è affatto un aspetto negativo, non ce n'è. prenditi pazientemente il tempo per imparare quali strumenti hai a disposizione e rimarrai stupito **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** è letteralmente la prima applicazione a cui accedo al mattino e l'ultima applicazione che chiudo in modo da poter tenere traccia di tutto il lavoro che devo fare, è ciò che usiamo per gestire e monitorare il nostro lavoro, è il nostro sistema di helpdesk ### 36. Gestione aziendale senza sforzo, necessita di un miglior reporting **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Seth O. | Technician/Manager/Director of Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Uso Autotask per la fatturazione, la gestione dei ticket e per mantenere la mia attività operativa. Lo trovo facile da usare e i dashboard mi offrono una rapida visione di ciò che sta accadendo nella mia azienda. Amo davvero tutto di esso e ho avuto un'installazione iniziale molto semplice. **Cosa non Le piace di Autotask?** I rapporti in tempo reale sarebbero uno strumento davvero eccezionale, ma è troppo complicato; più istruzione e/o un processo più snello sarebbero fantastici. I rapporti sono fondamentali, ma mi ritrovo a cercare un terzo per quanto è difficile. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Autotask per la fatturazione, la gestione dei ticket e per mantenere la mia attività operativa. Risolve il monitoraggio del lavoro dei dipendenti, gestisce le esigenze di supporto e funge da hub centrale degli strumenti come "fonte di verità". ### 37. Miglior PSA nel gioco **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin G. | Managed Services Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Autotask è stata un'ottima soluzione per la nostra azienda. Porta tutto ciò di cui abbiamo bisogno in un'unica piattaforma: ticketing, gestione dei progetti, monitoraggio del tempo e reportistica, il che ci aiuta a rimanere organizzati ed efficienti. L'interfaccia è pulita e intuitiva, e una volta che ci si abitua, semplifica davvero le operazioni quotidiane. **Cosa non Le piace di Autotask?** Il progettista di report dal vivo richiede un dottorato per essere utilizzato. Il fatto che il supporto non aiuti con i report ti dice quanto sia terribile. È così difficile creare un report che nemmeno tu lo supporterai. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Principalmente biglietteria. ### 38. Interfaccia intuitiva facile da adattare al nostro flusso di lavoro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Sento che l'interfaccia è piuttosto intuitiva e quando mi viene un'idea su come modificare il mio flusso di lavoro, di solito è abbastanza facile realizzare quel cambiamento. **Cosa non Le piace di Autotask?** Non so se c'è qualcosa che non mi piace di Autotask. Di solito riesco a sistemarlo per farlo funzionare come mi serve, soprattutto con l'aiuto del supporto. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Il problema di organizzare i biglietti e assegnarli in un modo che abbia senso e sia efficace in termini di tempo. ### 39. La trifecta delle operazioni IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yawhann C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Mettere insieme Autotask Ultimate, Datto RMM e IT Glue insieme a Network Glue e MyGlue è stata una mossa brillante. Aggiungere ancora più strumenti come Kaseya Quote Manager, ConnectBooster e myITprocess completa davvero il pacchetto. Avere un account manager eccezionale al mio fianco per aiutare a risolvere i problemi di supporto è ciò che ha davvero trasformato le mie operazioni. Con servizi di implementazione completi, siamo stati in grado di integrare e comprendere appieno come K365 Ops interopera. Qualsiasi stack di strumenti per le operazioni IT è complicato, ma Kaseya lo rende facile da usare con un sacco di integrazioni. Li usiamo quotidianamente e non potremmo immaginare di gestire l'azienda senza di loro. Passare da un approccio reattivo di riparazione/guasto a gestire un'azienda IT a servizio completo in modo proattivo è esattamente il tipo di evoluzione di cui qualsiasi nuovo MSP o azienda IT T&M ha veramente bisogno. **Cosa non Le piace di Autotask?** L'unico aspetto negativo è dover gestire tutta la negatività dei critici di Kaseya. Il mio consiglio è di rimanere calmi e continuare ad andare avanti! **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** K365 Ops risolve le operazioni quotidiane della fornitura di servizi IT e vCIO, il che ci posiziona come partner commerciali con i clienti, mantenendoci un gradino sopra il resto degli altri MSP là fuori. ### 40. Creazione di biglietti versatile, facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Apprezzo di Autotask il fatto che l'interfaccia sia facile da capire e chiara. Ci sono molte possibilità di creare ticket in modi diversi e i flussi di lavoro facilitano le operazioni. L'installazione iniziale di Autotask è stata ben gestibile. **Cosa non Le piace di Autotask?** L'accettazione digitale del cliente tramite l'app è problematica per me. Posso far firmare il cliente, ma per la manutenzione remota manca una soluzione adeguata. Sarebbe auspicabile un processo di accettazione con un flusso di lavoro adeguato, in modo da ricevere un'informazione quando il cliente non accetta il servizio in questo modo. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask offre molte possibilità per creare ticket in modi diversi e ha flussi di lavoro che facilitano il lavoro. ### 41. Interfaccia utente tutto-in-uno versatile che semplifica le operazioni quotidiane **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Ci sono una serie di utilità tutte integrate in un'unica interfaccia utente. Estremamente versatile e personalizzabile in molti settori. Riduce la necessità di avere più piattaforme per tracciare/gestire le operazioni quotidiane. **Cosa non Le piace di Autotask?** Spesso, dopo gli aggiornamenti, ci sono una serie di bug che possono ostacolare le prestazioni. Kaseya è generalmente veloce a risolverli. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Gestire e monitorare le operazioni quotidiane. Ci consente di tracciare il lavoro giornaliero mentre abbiamo numerosi rapporti che possiamo eseguire per confrontare le metriche. ### 42. Facili integrazioni API, ma il reporting e l'instradamento dei ticket necessitano di miglioramenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anju R. | Chief Strategy Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Facile da configurare integrazioni API. Opzioni flessibili per i contratti e la creazione delle fatture è fluida. **Cosa non Le piace di Autotask?** Le operazioni di Kaseya non sono state una transizione fluida - l'accesso alle app esistenti come Autotask richiede un reset costante. Mancanza di flessibilità nell'instradamento dei ticket. La creazione di report personalizzati è macchinosa e non intuitiva. Sarebbe fantastico avere una capacità di reporting robusta, soprattutto per i team di gestione/leadership. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Automazione nel processo di fatturazione/emissione di fatture. ### 43. Autotask ha tutto ciò di cui la nostra azienda IT ha bisogno **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel B. | Lead Technician, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Autotask ha tutto ciò di cui un'azienda IT ha bisogno, e le integrazioni con altri strumenti Kaseya rendono il lavoro sulla piattaforma molto più semplice. **Cosa non Le piace di Autotask?** Poiché Autotask ha così tante funzionalità, a volte può essere difficile trovare le modifiche che vuoi apportare. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask ha risolto il nostro problema di monitoraggio delle richieste dei clienti e dei ticket. In precedenza, facevamo tutto manualmente, quindi questo è stato un grande miglioramento per il nostro flusso di lavoro. ### 44. Altamente personalizzabile con una gestione efficace del flusso di lavoro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marri F. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Mi piacciono le funzionalità di personalizzazione di Autotask, in particolare le regole del flusso di lavoro e i dashboard personalizzati che mi aiutano a monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI). Questi elementi rendono la gestione dei ticket come parte del sistema di help desk per il ticketing PSA più efficiente. **Cosa non Le piace di Autotask?** Trovo i tutorial di formazione carenti. Preferirei tutorial sullo schermo dei prodotti piuttosto che solo articoli e forum. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask aiuta con le esigenze operative e organizzative per i ticket, offrendo funzionalità di personalizzazione con regole di flusso di lavoro e dashboard personalizzati per monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI). ### 45. Ottime integrazioni, ma un'interfaccia utente obsoleta e lenta e pochi progressi nell'IA **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** A. R. | CTO / CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Integrazione con altri software come RMM, Supporto Clienti **Cosa non Le piace di Autotask?** Integrazione ;) Interfaccia utente lenta, sembra molto vecchia, sviluppo molto lento, quasi nessuna intelligenza artificiale, molte promesse ma movimento molto lento **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Software unificato per MSP ### 46. Biglietteria senza sforzo con spazio per miglioramenti nell'integrazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam W. | Tier 3 System Technician, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Mi piace la facilità d'uso di Autotask e anche la pianificazione funziona bene. **Cosa non Le piace di Autotask?** Vorrei che Autotask si integrasse un po' meglio con Datto RMM e IT Glue. Sarebbe bello se, quando si crea un nuovo utente, si sincronizzasse automaticamente con Autotask e creasse automaticamente gli utenti nelle altre piattaforme. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask ci aiuta ad assegnare facilmente i ticket ai tecnici e a programmare gli orari per i problemi, migliorando il nostro sistema PSA e di gestione dei ticket. ### 47. Critico per il nostro business **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Phil C. | Technical Services Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Riepilogo del Biglietto Intelligente - Fornisce un riepilogo del biglietto per evitare di dover consultare l'intera cronologia. Riepilogo della Risoluzione Intelligente - Riassume le azioni intraprese e le soluzioni fornite. Abbiamo anche iniziato a utilizzare funzionalità aggiuntive come liste di cose da fare e azioni. **Cosa non Le piace di Autotask?** I progetti necessitano di un po' di lavoro in termini di funzionalità. Credo che questo sia nella roadmap per la fine di questo trimestre. L'intero prodotto ha bisogno di un restyling e l'app necessita di un lavoro serio. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Ci consente di gestire i ticket di supporto clienti, dalla loro priorità alla loro escalation. Mi permette di vedere se stiamo rispettando gli SLA e se i clienti stanno superando il tempo contrattuale assegnato. ### 48. I cruscotti personalizzabili migliorano l'efficienza, ma le limitazioni HTML ostacolano **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Amo come Autotask funzioni come uno strumento completo di automazione dei servizi professionali (PSA) che aiuta efficacemente nella creazione e gestione dei ticket dell'help desk. La capacità del sistema di dare priorità e assegnare i ticket ai tecnici rende il flusso di lavoro molto più snello. Apprezzo anche la sua funzionalità per programmare visite e chiamate personalizzate, che aiuta a organizzare i servizi in modo efficiente. L'integrazione con dati RMM e altri strumenti ne aumenta l'utilità, portando ulteriori informazioni di risoluzione dei problemi direttamente nel sistema di gestione dei ticket. Questa integrazione garantisce che tutti i dati provenienti da varie piattaforme siano centralizzati, così non devo accedere a più sistemi per ottenere una panoramica completa di tutti i ticket. I dashboard in Autotask sono particolarmente impressionanti, con funzionalità completamente personalizzabili che mi permettono di adattarli alle esigenze del nostro ufficio. Questa personalizzazione aiuta a individuare immediatamente i ticket critici o ad alta priorità, creando avvisi che consentono ai tecnici di rispondere alle questioni urgenti il più rapidamente possibile. Il supporto multilingue e le capacità di integrazione email ne estendono ulteriormente l'utilità, rendendo più facile gestire i ticket e comunicare con i clienti. Nel complesso, Autotask fornisce una soluzione altamente integrata e flessibile che migliora la produttività e l'efficienza nella gestione dei ticket. **Cosa non Le piace di Autotask?** Trovo che il processo di creazione dei ticket via email in Autotask sia piuttosto problematico perché non supporta l'HTML. Questo fa sì che tutto venga visualizzato come testo arricchito, il che complica la formattazione. Gli URL vengono riscritti e le tabelle non sono formattate correttamente quando i ticket vengono inviati via email. Questa mancanza di supporto HTML è un grande svantaggio poiché compromette la chiarezza e l'organizzazione delle informazioni del ticket. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Autotask per semplificare la gestione dei ticket integrando i ticket da varie fonti, dando loro priorità e programmando le azioni necessarie, migliorando l'efficienza del team. ### 49. Potente per la gestione dei biglietti, necessita di un affinamento del flusso di lavoro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David D. | Network Technician, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Mi piace molto come Autotask gestisce il flusso di lavoro dei ticket in modo efficiente. Le automazioni che puoi configurare sono particolarmente utili nel routing dei ticket, migliorando l'efficienza operativa. Inoltre, l'introduzione di nuove tecnologie, come la tecnologia acquisita da Cooper, aiuta notevolmente a riassumere o riformulare le note dei tecnici per renderle più leggibili per gli utenti finali, cosa che trovo davvero ottima. La capacità del sistema di rendere questi dettagli tecnici più accessibili e facili da usare è davvero notevole. **Cosa non Le piace di Autotask?** Trovo che il flusso di lavoro del progetto in Autotask potrebbe essere aggiornato per allinearsi meglio con le nostre esigenze specifiche. Nonostante ne abbiamo discusso con Kaseya, rimane un'area di preoccupazione. Inoltre, il mio reparto vendite è insoddisfatto di come funziona la funzione delle opportunità, poiché non soddisfa completamente le loro esigenze. Speriamo in una migliore guida sull'uso e miglioramenti nella gestione e visualizzazione delle opportunità attraverso più risorse. Inoltre, la configurazione iniziale di Autotask è stata impegnativa a causa delle sue dimensioni e complessità, richiedendo un investimento significativo di tempo per stabilire una configurazione di base. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Autotask per gestire i ticket e i record aziendali, aiutando a semplificare il nostro flusso di lavoro. Automatizza l'instradamento dei ticket e rende le note dei tecnici più chiare per gli utenti, anche se la gestione dei prodotti e delle opportunità di vendita potrebbe essere migliorata. ### 50. Strumento PSA essenziale con configurazione facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike V. | Service Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Autotask?** Mi piace che Autotask mantenga le informazioni molto organizzate e facili da accedere. Lo uso da molto tempo e penso che sia un ottimo PSA. La configurazione iniziale è stata molto facile, rendendo conveniente iniziare a utilizzare il sistema. **Cosa non Le piace di Autotask?** A volte ci vogliono molti clic per arrivare alle informazioni che devo modificare. **Quali problemi sta risolvendo Autotask e in che modo La sta aiutando?** Autotask contiene tutti i nostri dati di ticketing, le voci di tempo e le informazioni essenziali dell'azienda, mantenendoli organizzati e facili da accedere. ## Autotask Discussions - [A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [View Autotask pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+11%3A38%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=49b50554-1972-49ca-8d18-23ee12bc7e39&secure%5Btoken%5D=b7f936bf32535223346b60be3f0197d2f00a5ec5e8f83bdf7f537c989de94267&format=llm_user) ## Autotask Integrations - [Accelo](https://www.g2.com/it/products/accelo/reviews) - [Adaxes](https://www.g2.com/it/products/adaxes/reviews) - [Addigy](https://www.g2.com/it/products/addigy/reviews) - [Auvik](https://www.g2.com/it/products/auvik-networks/reviews) - [Barracuda Backup](https://www.g2.com/it/products/barracuda-backup/reviews) - [Barracuda Managed XDR](https://www.g2.com/it/products/barracuda-managed-xdr/reviews) - [Benji Pays](https://www.g2.com/it/products/benji-pays/reviews) - [Bitdefender GravityZone XDR](https://www.g2.com/it/products/bitdefender-gravityzone-xdr/reviews) - [BrightGauge](https://www.g2.com/it/products/brightgauge/reviews) - [BullPhish ID](https://www.g2.com/it/products/bullphish-id/reviews) - [BVoIP](https://www.g2.com/it/products/bvoip/reviews) - [ConnectBooster](https://www.g2.com/it/products/connectbooster/reviews) - [Crewhu](https://www.g2.com/it/products/crewhu/reviews) - [CrushBank Insight](https://www.g2.com/it/products/crushbank-insight/reviews) - [CyberFOX AutoElevate](https://www.g2.com/it/products/cyberfox-autoelevate/reviews) - [Datto AV](https://www.g2.com/it/products/datto-av/reviews) - [Datto Endpoint Backup](https://www.g2.com/it/products/datto-endpoint-backup/reviews) - [Datto Endpoint Detection and Response (EDR)](https://www.g2.com/it/products/datto-endpoint-detection-and-response-edr/reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/it/products/datto-rmm/reviews) - [Datto SaaS Protection](https://www.g2.com/it/products/datto-saas-protection/reviews) - [Datto SIRIS](https://www.g2.com/it/products/kaseya-datto-siris/reviews) - [Datto Workplace](https://www.g2.com/it/products/datto-workplace/reviews) - [Domotz](https://www.g2.com/it/products/domotz/reviews) - [Field Effect MDR](https://www.g2.com/it/products/field-effect-mdr/reviews) - [Graphus](https://www.g2.com/it/products/graphus/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Huntress Managed EDR](https://www.g2.com/it/products/huntress-managed-edr/reviews) - [INKY Email Security Platform](https://www.g2.com/it/products/inky-email-security-platform/reviews) - [IONOS cloud](https://www.g2.com/it/products/ionos-by-1-1-ionos-cloud/reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/it/products/it-glue/reviews) - [Kaseya Quote Manager](https://www.g2.com/it/products/kaseya-quote-manager/reviews) - [Kaseya VSA](https://www.g2.com/it/products/kaseya-vsa/reviews) - [Liongard](https://www.g2.com/it/products/liongard/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/it/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Exchange](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-exchange/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/it/products/microsoft-power-automate/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/it/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft SQL Server](https://www.g2.com/it/products/microsoft-sql-server/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [MSP360 Connect](https://www.g2.com/it/products/msp360-connect/reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-central/reviews) - [Pia automate IT](https://www.g2.com/it/products/pia-automate-it/reviews) - [QuickBooks Desktop Pro](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-desktop-pro/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-online/reviews) - [QuickBooks Workforce](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-workforce/reviews) - [RocketCyber](https://www.g2.com/it/products/rocketcyber/reviews) - [SaaS Alerts](https://www.g2.com/it/products/saas-alerts/reviews) - [SalesBuilder Plus](https://www.g2.com/it/products/salesbuilder-plus/reviews) - [ScalePad Backup Radar](https://www.g2.com/it/products/scalepad-backup-radar/reviews) - [ScalePad Lifecycle Manager](https://www.g2.com/it/products/scalepad-lifecycle-manager/reviews) - [ScalePad Quoter](https://www.g2.com/it/products/scalepad-quoter/reviews) - [SentinelOne Singularity Endpoint](https://www.g2.com/it/products/sentinelone-singularity-endpoint/reviews) - [SherWeb Hosted Exchange](https://www.g2.com/it/products/sherweb-hosted-exchange/reviews) - [Sophos Central](https://www.g2.com/it/products/sophos-central-2022-06-17/reviews) - [ThreatDown](https://www.g2.com/it/products/threatdown/reviews) - [TopLeft](https://www.g2.com/it/products/topleft/reviews) - [Traverse](https://www.g2.com/it/products/northwoods-consulting-partners-inc-traverse/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/it/products/xero/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) - [Zomentum Connect](https://www.g2.com/it/products/zomentum-connect/reviews) ## Autotask Features **Amministrazione** - Gestione del cambiamento - Gestione degli asset - Report e Analisi **Gestione dei clienti** - Profili dei clienti - Vendite - Marketing - Portale Clienti **Gestione degli incidenti** - Automatizza l'instradamento dei ticket - Prioritizzazione dei biglietti - Notifiche di biglietti - Base di conoscenza - Integrazione Base di Conoscenza/Ticket **Servizio di Assistenza** - Help Desk - Rapporti di Incidente - Elabora il flusso di lavoro **Gestione del Progetto** - Pianificazione del progetto - Monitoraggio del Progetto - Definizione delle risorse - Gestione delle Risorse **Segnalazione** - Cruscotti - Tracciamento del tempo - Sondaggi **Gestione** - Segnalazione - Console di Amministrazione - Gestione degli Accessi - Gestione degli asset - Dettatura della politica **Contabilità** - Riconoscimento dei Ricavi - Gestione delle Fatture - Pagamenti - Contabilità di progetto - Monitoraggio del budget **Accesso e Usabilità** - Mobile - Self Service - Active Directory - Accesso Multicanale **Funzionalità** - Sistema di biglietteria - Registrazione delle prestazioni - Allertando - Automazione **Gestione del portafoglio** - Definizione di portafoglio - Prestazioni del Portafoglio - Rischio - Mix di Portafoglio **Agente AI - Servizio Clienti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Analitica** - Previsione - Segnalazione - Indicatori Chiave di Prestazione **Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Amministrazione** - Integrazioni Standard - Flusso di lavoro - Gestione degli Accessi **Piattaforma** - API - Internazionalizzazione - Prestazioni e Affidabilità - Mobile - Accesso offline **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali** - Previsione Predittiva - Suggerimenti intelligenti per i compiti - Flussi di lavoro automatizzati **Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali** - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva ## Top Autotask Alternatives - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) - 4.0/5.0 (555 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,290 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,163 reviews)