--- title: Atera Reviews meta_title: 'Recensioni Atera 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 1178 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Atera funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 1178 scale: '5' date_modified: '2026-06-16' parent_category: name: Gestione IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-management --- # Atera Reviews **Vendor:** Atera **Category:** [Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)](https://www.g2.com/it/categories/remote-monitoring-management-rmm) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,178 ## About Atera La prima e unica piattaforma AI agentica per la gestione IT, offre una forza lavoro digitale di agenti AI che supportano proattivamente e autonomamente l'intera operazione IT. La piattaforma di gestione IT all-in-one di Atera consolida RMM, helpdesk, ticketing, reportistica avanzata e automazione, consentendo così ai team IT e agli MSP di gestire e proteggere efficacemente l'infrastruttura, automatizzare i compiti e migliorare la qualità del servizio riducendo i tempi di inattività e migliorando gli SLA. Presentazione di IT Autopilot di Atera: Non è un'altra soluzione IT, è una trasformazione nel modo in cui le organizzazioni scalano l'IT. Questa evoluzione apre la strada all'IT autonomo, spostando il modus operandi dall'automazione reattiva o di routine all'azione proattiva e preventiva. (1) Riduci del 40% il carico di lavoro IT: Elimina il 100% dei compiti che drenano il tempo del tuo team. IT Autopilot non si limita ad assistere, agisce e risolve. (2) Sempre attivo. Nessun tempo di inattività: Fornisci supporto IT 24/7/365, senza vacanze, senza congedi per malattia. (3) Un tecnico IT personale per ogni dipendente: Agente AI intelligente e consapevole del contesto che comprende il tuo ambiente, si adatta a ogni utente, risponde istantaneamente e risolve autonomamente. Inoltre, i primi adottanti hanno detto che è anche piuttosto educato. Atera sta guidando il passaggio dall'automazione all'autonomia alimentata dall'AI nell'IT. Con i nostri agenti AI, i team IT possono scaricare compiti ripetitivi, risolvere i problemi più velocemente, garantire un servizio migliore e concentrarsi sulla strategia piuttosto che sulla risoluzione di problemi o sull'estinzione di incendi. Manteniamo i più alti standard di sicurezza e conformità e seguiamo i quadri di AI responsabile, garantendo che la nostra AI possa essere un'estensione fidata del tuo team IT. Fidato da oltre 13.000 clienti in più di 120 paesi, Atera offre una soluzione scalabile che consente alle organizzazioni di guidare una crescita sostenibile e massimizzare l'efficienza organizzativa. Scopri come Atera può aiutarti a raggiungere un'efficienza IT senza pari. Prova Atera gratuitamente per 30 giorni su: www.atera.com ## Atera Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** in Atera, con tutti gli strumenti comodamente accessibili in un'unica piattaforma. (386 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di automazione** di Atera, che semplificano i compiti e migliorano l'efficienza su workstation e server. (273 reviews) - Gli utenti apprezzano il **dashboard tutto-in-uno** di Atera, che semplifica le attività con funzionalità intuitive e potenti strumenti di automazione. (260 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Atera, celebrando la sua automazione e semplificazione delle attività di gestione. (210 reviews) - Gli utenti apprezzano il **monitoraggio proattivo** di Atera, migliorando l'efficienza e risparmiando tempo nella gestione delle macchine dei clienti. (184 reviews) - Gli utenti evidenziano il **supporto clienti eccezionale** di Atera, fornendo risoluzioni rapide che migliorano l'efficienza e la soddisfazione complessiva. (180 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **accesso remoto conveniente** di Atera, semplificando i processi con una soluzione tutto-in-uno per l'efficienza. (175 reviews) - User Interface (163 reviews) - Integrations (150 reviews) - Time-saving (143 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano alcune **funzionalità mancanti** come gli strumenti di flusso di lavoro e il contesto degli avvisi frustranti, influenzando la loro esperienza complessiva con Atera. (161 reviews) - Gli utenti trovano **funzionalità limitate** nell'app mobile di Atera rispetto al dashboard web e affrontano restrizioni sugli incrementi di fatturazione. (135 reviews) - Gli utenti ritengono che **siano necessari miglioramenti** nell'interfaccia di Atera e nell'affidabilità dell'accesso remoto, interrompendo il flusso di lavoro e l'usabilità. (96 reviews) - Gli utenti notano la **necessità di tempi di caricamento migliorati e personalizzazione** , evidenziando sfide con la gestione delle risorse e i profili di soglia. (91 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **problemi di funzionalità** con Atera, inclusi incrementi di fatturazione rigidi e accesso remoto inaffidabile che influenzano il flusso di lavoro. (84 reviews) - Gli utenti trovano il prezzo di Atera **piuttosto alto** , il che potrebbe limitare l'accessibilità per i solopreneur. (60 reviews) - Poor Reporting (57 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di ticketing** come segnalazioni errate, necessità di reinstallazione e difficoltà nella gestione efficace degli stati dei ticket. (56 reviews) - Technical Issues (55 reviews) - Remote Access Issues (52 reviews) ## Atera Reviews ### 1. Gestione IT completa resa facile con potenti componenti aggiuntivi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc Verjans T. | Mindiro, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Atera?** Prodotto molto completo con i giusti componenti aggiuntivi necessari per gestire e proteggere un intero ambiente IT. Non hanno solo un componente aggiuntivo, come ad esempio un client antivirus, ma un intero set di componenti aggiuntivi che ti permettono di gestire, monitorare e proteggere ogni aspetto di un ambiente IT. Inoltre, lo schermo di monitoraggio di Atera e tutti i componenti aggiuntivi sono molto dettagliati e rivelano qualsiasi aspetto necessario per essere sicuri che tutto funzioni senza intoppi. Il modo in cui puoi configurare e installare Atera e i componenti aggiuntivi è molto semplice e non richiede molta conoscenza tecnica. **Cosa non Le piace di Atera?** Se vuoi condividere il pannello di controllo con un cliente in modo che possa anche monitorare l'intero ambiente IT, è necessaria una licenza aggiuntiva (login). Sarebbe utile poter configurare un account di accesso cliente a un prezzo inferiore o poter generare un report di tutti i dispositivi che stai monitorando 24/7. Sarebbe utile poter scegliere opzionalmente cosa includere nel report, ad esempio, modello del dispositivo, tipo di processore, RAM, HD, quale software è installato e simili? **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Puoi condividere idee su cosa pensi che potrebbero migliorare Atera o i componenti aggiuntivi insieme a tutti coloro che utilizzano Atera. Se un'idea particolare emerge spesso e ad altri utenti piace molto, iniziano a migliorare quella. ### 2. Piattaforma affidabile e veloce che semplifica il supporto MSP remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas C. | IT Support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Lavoro da remoto dal Sudafrica per un MSP con sede negli Stati Uniti, e Atera fa parte del mio flusso di lavoro quotidiano. La piattaforma è affidabile, veloce e rende facile gestire i ticket, monitorare i dispositivi e supportare i clienti in diversi fusi orari. L'accesso remoto, l'automazione e la reportistica funzionano tutti senza problemi, il che è essenziale quando si supporta un team distribuito e clienti internazionali. Atera ha sicuramente aiutato a snellire le nostre operazioni e a mantenere alta la produttività. **Cosa non Le piace di Atera?** Le modifiche apportate senza farci sapere delle nuove modifiche **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Atera risolve la sfida di gestire i clienti da remoto attraverso diversi fusi orari. Lavorando dal Sud Africa per un MSP statunitense, mi affido ad Atera ogni giorno per monitorare i dispositivi, gestire i ticket, distribuire patch e accedere alle macchine istantaneamente. Centralizza tutto in un'unica piattaforma, il che elimina molto lavoro manuale e mantiene il nostro flusso di lavoro efficiente. L'automazione, l'accesso remoto e gli avvisi in tempo reale ci aiutano a rimanere proattivi invece che reattivi, e questo migliora direttamente i nostri tempi di risposta e la qualità complessiva del servizio. ### 3. Piattaforma di supporto IT tutto-in-uno che semplifica il lavoro remoto e l'automazione **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Liam H. | IT Support Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Quello che mi piace di più di Atera è come integra il monitoraggio remoto, la gestione, il ticketing e l'automazione in una piattaforma unica e facile da usare. Semplifica il supporto IT quotidiano permettendomi di monitorare i dispositivi, distribuire aggiornamenti e risolvere problemi da remoto senza bisogno di più strumenti. Le funzionalità di automazione e il supporto per gli script aiutano a risparmiare tempo su compiti ripetitivi, mentre il dashboard chiaro e gli avvisi rendono facile rimanere proattivi e rispondere rapidamente ai potenziali problemi. Nel complesso, migliora l'efficienza e aiuta a fornire un servizio di supporto più snello e affidabile. **Cosa non Le piace di Atera?** Atera è facile da usare e offre un buon rapporto qualità-prezzo, ma alcune funzionalità avanzate sembrano meno mature rispetto alle piattaforme RMM concorrenti. I report e l'automazione possono essere alquanto limitati, e il sistema di allerta può occasionalmente generare rumore che richiede una revisione manuale. Le funzionalità PSA e di ticketing sono funzionali ma potrebbero mancare della profondità necessaria per flussi di lavoro MSP più complessi. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Atera ci aiuta a gestire e supportare i dispositivi da un'unica piattaforma, riducendo il tempo trascorso a passare tra diversi strumenti. Le sue funzionalità di accesso remoto, monitoraggio, gestione delle patch e ticketing ci permettono di risolvere i problemi più velocemente, migliorare il tempo di attività dei dispositivi e identificare proattivamente i problemi prima che influenzino gli utenti. Questo ha aumentato l'efficienza all'interno del team IT e ha contribuito a fornire un'esperienza di supporto migliore per gli utenti finali. ### 4. Tracciamento delle patch facile e automazione intelligente che accelera il supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffrey M. | Technology Systems Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Mi piace quanto sia facile usare Atera per tenere traccia delle patch sui miei computer, e apprezzo poter programmare l'automazione per i momenti in cui so che la maggior parte dei miei sistemi sarà online. Usare Splashtop mi aiuta anche a gestire i ticket di supporto più rapidamente, con poca o nessuna intervento richiesto, dato che spesso completo i ticket per i membri del team mentre sono in pausa o in chiamata. **Cosa non Le piace di Atera?** A volte Spashtop può essere un po' stravagante quando si connette, il che può essere frustrante, anche se è difficile dire se ciò dipenda da Atera o meno. Quando non si connette, un riavvio spesso risolve il problema; tuttavia, ciò può essere scomodo per i membri del team che hanno più elementi aperti e necessitano di qualcosa da affrontare immediatamente. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Atera mi permette di gestire le patch di sistema in blocco. Inoltre, rende facile supportare il mio team quando incontrano un problema e riduce il tempo che trascorro a risolvere problemi al telefono. Posso dare priorità ai ticket per il mio team e affrontare rapidamente i problemi importanti prima che diventino critici. ### 5. Facile Biglietteria, Ottimo Controllo Remoto e Prezzi per Tecnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaco K. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Il telecomando integrato è ottimo e il sistema di ticketing è facile da usare. Non ho ancora provato le integrazioni, ma l'integrazione con Teamviewer è anche buona. Una delle migliori qualità per me è il modello di prezzo: è per tecnico piuttosto che per dispositivo. La velocità del sito web è generalmente buona, anche se a volte potrebbe essere migliore. Ho contattato il supporto una volta e hanno risposto rapidamente—l'aiuto è stato ottimo. Non ho ancora utilizzato nessuna delle loro funzionalità AI. **Cosa non Le piace di Atera?** L'unica cosa che penso potrebbe essere migliore è la gestione delle patch. Ricevo alcuni aggiornamenti che non vogliono installarsi. Inoltre, a volte alcuni dispositivi risultano offline quando non lo sono, e poi devo reinstallare l'agente per farli funzionare di nuovo. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Questa soluzione tutto-in-uno è fantastica. Combina ticketing, controllo remoto e gestione delle patch in un'unica app, il che la rende davvero comoda da usare. ### 6. La piattaforma All-in-One di Atera semplifica le operazioni MSP **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Riccardo T. | Manager IT, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Quello che mi piace di più di Atera è il suo approccio tutto-in-uno. Avere RMM, PSA, accesso remoto, gestione delle patch, fatturazione e reportistica in un'unica piattaforma rende le operazioni quotidiane più efficienti e aiuta a ridurre la dispersione degli strumenti. Per un MSP, il modello di prezzo per tecnico è un altro grande vantaggio, poiché scala in modo più prevedibile rispetto alla licenza per endpoint. Le funzionalità di automazione—soprattutto scripting e allerta—fanno risparmiare molto tempo su compiti ripetitivi, e l'interfaccia rimane abbastanza semplice rispetto alle alternative più orientate alle imprese. Un ulteriore punto di forza è la curva di apprendimento: i nuovi tecnici possono mettersi al passo rapidamente senza aver bisogno di settimane di onboarding. **Cosa non Le piace di Atera?** Quello che mi piace meno di Atera è che alcune delle sue funzionalità più avanzate sembrano ancora meno mature rispetto a quelle delle piattaforme RMM più grandi e orientate alle imprese. I report e le analisi sono migliorati nel tempo, ma possono ancora sembrare limitanti quando si ha bisogno di dashboard altamente personalizzati o di approfondimenti aziendali più profondi. Il modulo PSA è conveniente perché tutto è integrato, ma certi flussi di lavoro e automazioni non sono così flessibili come lo sono nelle soluzioni PSA dedicate. La gestione dei ticket può anche diventare ingombrante in ambienti di service desk più strutturati. La gestione delle patch è un'altra area che potrebbe migliorare, in particolare per quanto riguarda la visibilità e la coerenza in ambienti più grandi o più complessi. A volte, risolvere i problemi di automazione o le questioni legate agli agenti richiede più intervento manuale di quanto mi aspetterei. La gestione dei Mac è anche molto indietro rispetto all'esperienza Windows. La parità delle funzionalità non è ancora raggiunta: il monitoraggio, la scrittura di script, la gestione delle patch e dei dispositivi per macOS sembrano più limitati e meno affidabili rispetto agli endpoint Windows. Per gli MSP che supportano ambienti misti, questo crea incoerenze operative e spesso significa dover fare affidamento su strumenti aggiuntivi per gestire correttamente i dispositivi Apple. Infine, mentre la piattaforma si evolve rapidamente, alcuni cambiamenti dell'interfaccia utente e nuove funzionalità possono sembrare rilasciati prima di essere completamente raffinati. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Atera aiuta a centralizzare e semplificare le operazioni quotidiane degli MSP riunendo RMM, PSA, accesso remoto, gestione delle patch, monitoraggio e fatturazione in un'unica piattaforma. Invece di destreggiarsi tra più strumenti scollegati, i tecnici possono lavorare da un'unica interfaccia, il che aumenta l'efficienza e aiuta a ridurre i costi operativi. Il vantaggio più grande per me è il tempo risparmiato grazie all'automazione. Il monitoraggio, la gestione delle patch, gli avvisi e la scrittura di script automatizzati riducono le attività manuali ripetitive e permettono al team di concentrarsi maggiormente su lavori di maggior valore e sul supporto clienti. Avere una visibilità centralizzata su tutti gli ambienti dei clienti rende anche più facile individuare i problemi in modo proattivo prima che diventino critici. Il modello di prezzo per tecnico è un altro grande vantaggio, poiché supporta la crescita senza preoccuparsi degli aumenti di costo basati sugli endpoint. Ciò rende la scalabilità più prevedibile e finanziariamente sostenibile per un MSP. Atera aiuta anche a migliorare i tempi di risposta e l'esperienza complessiva del cliente semplificando la gestione dei ticket e il supporto remoto, consentendo una risoluzione dei problemi più rapida e una risoluzione più veloce per gli utenti finali. ### 7. RMM tutto-in-uno con un'ottima interfaccia utente ma personalizzazione limitata su scala aziendale **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arkajit D. | Chief Technology Officer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Tuttavia, ciò che apprezzo di più della soluzione Atera è la sua capacità di incorporare il monitoraggio remoto, la gestione IT, l'automazione e i processi di supporto in un unico sistema senza causare alcun inconveniente agli utenti. In un ambiente che richiede una gestione efficiente dell'infrastruttura, degli endpoint e delle varie attività di supporto, tale consolidamento consente di risparmiare notevolmente sui costi operativi. Per quanto riguarda l'aspetto UI/UX, il prodotto Atera offre un'interfaccia facile da usare e piuttosto logica rispetto ad altre soluzioni convenzionali di RMM e gestione IT. I dashboard, i flussi di lavoro dei ticket e le viste di monitoraggio degli endpoint consentono una gestione più efficiente risparmiando tempo speso a navigare tra menu e vari strumenti. L'integrazione con altri strumenti software si è rivelata utile, in particolare con i sistemi PSA, i programmi di accesso remoto, le tecnologie cloud, le piattaforme di allerta e le soluzioni di sicurezza. La consolidazione delle funzioni di monitoraggio, automazione, patching e supporto all'interno di un unico processo operativo può risultare molto utile. Dal punto di vista delle prestazioni, il sistema Atera ha svolto un ottimo lavoro soprattutto per quanto riguarda gli aspetti del monitoraggio remoto, l'automazione degli script, la gestione degli avvisi e la gestione degli endpoint. Consente una riduzione efficiente dei processi IT ripetitivi. **Cosa non Le piace di Atera?** In termini di UI/UX, il software è semplice da usare; tuttavia, alcune funzionalità nei flussi di lavoro avanzati e nei report possono diventare meno personalizzabili rispetto ad altri sistemi RMM a livello aziendale più robusti. Con l'aumento del numero di infrastrutture, a volte ci sono stati casi in cui era necessario un maggiore controllo sulle impostazioni del cruscotto e sulla personalizzazione nelle analisi e negli script di automazione. L'elenco delle integrazioni è piuttosto utile, tuttavia mi piacerebbe che il software avesse una migliore interoperabilità con specifiche piattaforme di sicurezza aziendale, conformità e gestione delle infrastrutture. Con alcuni processi operativi complessi, è stato necessario aggiungere più personalizzazioni o strumenti di terze parti per colmare alcune lacune nei flussi di lavoro. Il monitoraggio degli endpoint e le prestazioni del controllo remoto erano ottimi per le operazioni quotidiane; tuttavia, ci sono stati casi in cui la gestione degli avvisi o l'esecuzione degli script è diventata leggermente inefficiente in grandi infrastrutture distribuite con molti dispositivi gestiti. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare Atera, molte delle nostre operazioni IT erano frammentate su vari strumenti. Questo era inefficiente, causava un processo lento di risoluzione degli incidenti e complicava il processo di ottenere una visibilità centralizzata su tutto. Utilizzare Atera ci ha permesso di integrare molte operazioni IT in un unico strumento, aumentando l'efficienza e rendendo il nostro lavoro più snello. Uno dei principali vantaggi di Atera che ho potuto notare immediatamente è stata la maggiore velocità nel rilevare e risolvere i problemi. Con la possibilità di monitorare tutto da remoto, potevamo ottenere più informazioni sullo stato di salute dei nostri dispositivi e sui potenziali problemi, permettendoci così di essere più efficienti. In termini di UI e UX, lo strumento facilita notevolmente il lavoro con esso perché non è necessario spostare l'attenzione tra diversi schermi e piattaforme per risolvere le operazioni quotidiane. ### 8. Accesso Facile, Ottima Interfaccia Utente e Copilota AI Che Alleggerisce il Lavoro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Konjengbam M. | BDR, Servizi finanziari, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Amo questa piattaforma per la sua capacità di utilizzare la maggior parte degli strumenti IT. Oltre a questo, la piattaforma era anche molto facile da accedere e ha una buona interfaccia utente con un onboarding semplice. Amo anche la capacità di reporting disponibile in questa piattaforma che rende possibile prendere decisioni tempestive. La disponibilità di un co-pilota AI è anche un grande aiuto che aiuta a fare brainstorming e assiste molto nel rendere i compiti più leggeri. L'integrazione supportata da questa piattaforma con le principali piattaforme è davvero utile poiché aumenta la robustezza di questa piattaforma. La capacità della piattaforma di gestire il business mantenendo chiari i contratti per i clienti è davvero utile in questa piattaforma. Ho anche notato che l'assegnazione e la delega del lavoro è molto più facile in questa piattaforma. Aumenta la produttività così come la responsabilità. La sicurezza di questa piattaforma è affidabile, il che è un punto a favore dell'utilizzo di questa piattaforma. Il tracciamento degli audit migliora anche la responsabilità degli individui nel team. Devo anche ammettere che amo la capacità di monitoraggio di questa piattaforma per allertare, il che garantisce che i problemi vengano risolti in tempo. **Cosa non Le piace di Atera?** Amo la maggior parte di questa piattaforma, ma sento che si potrebbero apportare miglioramenti complessivi alle funzionalità per una maggiore efficienza e un uso più efficace di questa piattaforma. Sento anche che i report potrebbero essere resi un po' più dettagliati, il che consentirebbe un migliore processo decisionale. L'utente può essere più efficiente nell'utilizzo di questa piattaforma con un po' di formazione. Anche se amo l'attuale modello di prezzo, desidero che fossero disponibili più opzioni di prezzo. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Questa piattaforma è davvero utile con la sua automazione che riduce le risorse critiche da deviare per compiti più ripetitivi e minori. Questo aumenta l'efficienza e l'efficacia. Oltre a ciò, la capacità di questa piattaforma di monitorare le prestazioni è anche davvero buona per gestire il tutto. La sicurezza di questa piattaforma è anche affidabile. ### 9. Strumento flessibile, in continuo miglioramento, che si adatta a diverse configurazioni IT **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael P. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Sta migliorando costantemente il prodotto. Sembra gestire le variazioni che la maggior parte delle aziende ha nella loro configurazione IT. È anche flessibile, permettendoci di scrivere script per attività che non sono supportate direttamente di default. **Cosa non Le piace di Atera?** Sembra che alcuni dei compiti più basilari possano essere carenti. La mia lamentela più grande riguarda l'organizzazione dei nostri beni e la capacità di mirare a sottogruppi per azioni e script. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo iniziato a usare Atera quando molti dei nostri utenti hanno iniziato a lavorare da remoto. Utilizzare il servizio cloud ci consente di connetterci facilmente ai nostri computer e utenti remoti senza la necessità di averli connessi alla rete o a una VPN. Siamo in grado di risolvere i problemi e apportare modifiche molto più facilmente di prima. ### 10. Atera’s Automation Is a Huge Win for Our Small IT Team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tye C. | IT Support Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Automation is by far the most impactful aspect of Atera for us. We're a small team of IT professional supporting a large number of users and devices. We rely heavily on automation to make systemic changes happen in a timely manner. **Cosa non Le piace di Atera?** The sales team told us that our previous helpdesk data could be imported into Atera, and that they would help us with the process. In reality, it wasn’t that simple. Atera doesn’t feel fully developed yet. There are still some minor and mid-level features that are missing or not fully functional. For example, there’s no ability to chain automations, and reporting/tracking for automations is essentially non-existent. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Atera's built in Windows 11 upgrade automation has been a real solution to a very complex problem. It does a phenomenal job of upgrading the pc w/ minimal impact to users. ### 11. recensione super onesta del software di supporto IT All-in-One con interfaccia intuitiva "Atera" dopo 6-8 mesi di utilizzo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** anamika A. | IT manager at maidensys, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Mi piace l'interfaccia semplice e intuitiva di Atera, che rende facile anche ai nuovi tecnici imparare ad usarla rapidamente. Le raccomandazioni assistite dall'IA sono utili per risolvere i problemi in modo più efficace, e apprezzo che sia una piattaforma tutto-in-uno che sostituisce la necessità di diversi strumenti nella nostra azienda IT. Mi piacciono anche i costi prevedibili e la tariffazione per tecnico, che offrono un forte valore per il denaro, permettendoci di gestire più dispositivi senza aumentare la dimensione del nostro team. Inoltre, configurarla è stato molto facile con un po' di aiuto dal supporto tecnico di Atera. **Cosa non Le piace di Atera?** Sento che le raccomandazioni dell'IA sono utili ma non sempre abbastanza accurate da poter essere affidate senza una revisione manuale. Inoltre, i tempi di risposta del supporto Atera a volte sono troppo lunghi per risolvere un problema che necessita di attenzione immediata. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Atera per automatizzare compiti IT ripetitivi, monitoraggio in tempo reale con avvisi e supporto remoto, il che aumenta la produttività. I dashboard centralizzati rendono il monitoraggio facile e le raccomandazioni AI aiutano a risolvere i problemi, rendendo Atera una piattaforma tutto-in-uno, eliminando la necessità di più strumenti. ### 12. Centralizzazione Efficiente con Alcune Aree da Migliorare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricardo R. **Reviewed Date:** June 11, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Mi piace soprattutto avere tutto centralizzato su Atera: monitoraggio, accesso remoto, ticket e avvisi. Questo fa risparmiare tempo e facilita molto il supporto ai clienti. Aiutandomi a lavorare in modo più rapido e organizzato, riesco a seguire i problemi, rispondere ai ticket e accedere da remoto alle apparecchiature senza perdere tempo con vari strumenti. Inoltre, la configurazione iniziale di Atera è stata molto semplice, con l'installazione degli agenti rapida e intuitiva. In poco tempo, sono riuscito a iniziare a monitorare le apparecchiature. **Cosa non Le piace di Atera?** I rapporti potrebbero essere più flessibili e alcune opzioni di configurazione potrebbero essere più semplici. Penso anche che, a volte, la gestione degli avvisi potrebbe essere più intuitiva. La traduzione in portoghese ha spazio per migliorare. Mi piacerebbe che i rapporti fossero più facili da personalizzare per cliente. Negli avvisi, sarebbe utile avere una gestione più semplice per evitare notifiche ripetitive o poco rilevanti. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Uso Atera per centralizzare il supporto tecnico, gestire i ticket e ricevere avvisi, facilitando il monitoraggio delle apparecchiature dei clienti e risparmiando tempo. ### 13. Atera ha semplificato la nostra gestione IT e dei dispositivi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria S. | Sales coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Ciò che mi piace di più di Atera è come combina monitoraggio remoto, accesso remoto, ticketing e automazione in un'unica piattaforma. L'interfaccia è intuitiva, rendendo facile gestire i dispositivi e rispondere rapidamente ai problemi. La possibilità di automatizzare le attività di manutenzione di routine fa risparmiare una quantità significativa di tempo, e gli strumenti di accesso remoto ci permettono di supportare gli utenti in modo efficiente senza dover essere in loco. **Cosa non Le piace di Atera?** Alcune opzioni di personalizzazione avanzata potrebbero essere più flessibili, in particolare quando si creano report complessi o si adattano i flussi di lavoro a requisiti aziendali molto specifici. Sebbene la piattaforma sia in costante miglioramento, ci sono occasionalmente aree in cui una configurazione più approfondita sarebbe utile. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Atera ci aiuta a centralizzare la gestione IT e le attività di supporto. Invece di utilizzare più strumenti per il monitoraggio, l'accesso remoto e la gestione dei ticket, possiamo gestire tutto da un'unica piattaforma. Questo ha ridotto i tempi di risposta, migliorato la visibilità sui nostri dispositivi e aiutato il nostro team a operare in modo più efficiente fornendo un supporto migliore agli utenti finali. ### 14. Atera - Senza dubbio la MIGLIORE piattaforma RMM disponibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian N. | Owner/Certified Tech, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 27, 2024 **Cosa Le piace di più di Atera?** La capacità di trovare rapidamente un cliente o un dispositivo specifico per modificare qualsiasi licenza, dispositivo, regola, ecc. **Cosa non Le piace di Atera?** Forse metti insieme una guida/libro per startup che copra tutto, dalla configurazione iniziale alla risoluzione dei problemi. Non sono contento del nuovo prezzo aggiunto per l'AI, dove il pagamento mensile è aumentato del 33%. Le prestazioni sono un po' lente nel muoversi nell'interfaccia utente. L'AI non è pronta per un'integrazione completa... sarebbe stato bello aspettare più a lungo prima di integrarla nell'interfaccia di Atera. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Capace di accedere rapidamente in remoto a un computer e risolvere i problemi. Rapporti che mostrano eventuali problemi evidenti su un particolare computer. Le integrazioni con altri fornitori, come ThreatDown, Emsisoft, Bitdefender, ecc., rendono il lavoro in un'unica interfaccia completa QUASI possibile. **Official Response from Gil Givoni:** > Ciao Brian, grazie per la tua recensione - sembra che tu faccia buon uso di Atera, ben fatto! Sarei interessato a sapere di più su quali informazioni dettagliate stai cercando nell'impostazione come hai menzionato, sentiti libero di contattarmi a gilgi@atera.com ### 15. Supporto remoto con un clic con Atera + Splashtop **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saranya T. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Quando un organizzatore di eventi si trova nel bel mezzo di una gala con 500 persone e il loro laptop di registrazione o terminale POS si blocca, non possono aspettare 20 minuti per una soluzione. L'integrazione senza soluzione di continuità di Atera con l'accesso remoto di Splashtop è incredibile. Nel momento in cui un coordinatore di eventi invia un ticket urgente, posso cliccare un pulsante nel cruscotto di Atera e prendere immediatamente il controllo del loro schermo dall'ufficio principale. **Cosa non Le piace di Atera?** L'app mobile per i tecnici Atera è funzionale, ma sembra un po' goffa. Se sono lontano dalla mia scrivania per prendere il pranzo e ricevo un avviso di emergenza che il server della cucina centrale è andato giù, navigare nell'app mobile per eseguire lo script di riavvio o aprire il prompt dei comandi richiede troppi tocchi. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Non possiamo inviare fisicamente il personale IT a ogni singolo luogo di catering, quindi Atera ci offre un accesso visivo immediato ai dispositivi sul campo. Questo ci consente di risolvere immediatamente le crisi tecniche degli eventi dal vivo dalla sede centrale. ### 16. Biglietteria pulita e intuitiva e supporto remoto con integrazioni solide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander A. | Project Manager - Operational Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Atera rende facile per il nostro team di supporto gestire i ticket e le sessioni remote in un unico posto. L'interfaccia utente è pulita e intuitiva, quindi l'inserimento di nuovi membri del team non richiede molto tempo. Si integra bene con gli strumenti che già utilizziamo e le prestazioni sono solide anche durante i periodi di maggiore attività. Per il set di funzionalità che si ottiene, il prezzo è equo e il ROI è chiaro. Il team di supporto è reattivo e le funzionalità AI per i suggerimenti sui ticket e l'automazione sono un'aggiunta gradita. **Cosa non Le piace di Atera?** La reportistica potrebbe essere più flessibile, poiché le opzioni integrate sembrano alquanto limitate. L'app mobile non è all'altezza dell'esperienza desktop, ma non è troppo grave dato che la usiamo solo su desktop. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Usiamo Atera per gestire il supporto clienti in modo più efficiente. Centralizza la gestione dei ticket e l'accesso remoto, così il nostro team trascorre meno tempo a passare da uno strumento all'altro e più tempo a risolvere effettivamente i problemi. I tempi di risposta sono migliorati ed è più facile tenere traccia dei casi aperti tra più clienti. ### 17. Facile da usare con un'integrazione moderna **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carol-Ann P. | Conseiller ventes, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Ho apprezzato la facilità d'uso di Atera, era molto "friendly proof", quindi non c'era bisogno di un lungo corso per usarlo, il che è piacevole. L'aspetto moderno e aggiornato rendeva il tutto più attraente. Mi piace il fatto che ci siano diverse opzioni come l'aggiunta di Splashtop, così come la possibilità di inserire i dispositivi e altri materiali, era utile. L'integrazione con un'e-mail era anche un vantaggio. Inoltre, apprezzavo che si potessero inviare aggiornamenti tramite Atera. La configurazione iniziale di Atera è stata molto facile, praticamente automatica, il che è un vantaggio certo. **Cosa non Le piace di Atera?** Il fatto che se, per esempio, non ci sia solo il supporto informatico ma anche altri supporti come la conformità o altri, si possa avere diversi "bacini di biglietti" o Progetti. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Atera mi aiuta a gestire i ticket di supporto informatico, facilita il monitoraggio dei problemi persistenti e migliora la collaborazione con i miei colleghi. Apprezzo la sua facilità d'uso senza una lunga formazione, il suo aspetto moderno e la sua integrazione fluida per aggiornamenti rapidi. ### 18. La tariffazione per tecnico di Atera è perfetta per gestire migliaia di endpoint **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed F. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Gestiamo un enorme complesso integrato di resort e intrattenimento e amministriamo migliaia di endpoint, dai sistemi di biglietteria digitale e punto vendita dei ristoranti alle postazioni di lavoro aziendali di back-office. Il modello di prezzo per tecnico di Atera è la caratteristica migliore per un ambiente di ospitalità esteso come il nostro. Ci permette di distribuire l'agente RMM a ogni singolo scanner di biglietti e chiosco in tutto il parco senza pagare una penale. **Cosa non Le piace di Atera?** Poiché le operazioni del nostro parco si protraggono fino a tarda notte, configurare soppressioni di allerta basate sull'ora per il fuso orario specifico del resort è un compito tedioso. Ad esempio, se i settori del parco acquatico si spengono alle 20:00 ora locale, il mio team IT di turno notturno può ancora occasionalmente essere sommerso da avvisi di "dispositivo offline". **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** La nostra piattaforma tradizionale di gestione IT ci penalizzava finanziariamente ogni volta che espandevamo il nostro hardware fisico. Con Atera, la nostra crescita operativa è separata dai costi di licenza, il che ci ha permesso di fornire rapidamente nuove zone di intrattenimento senza far esplodere il nostro budget per il software. ### 19. Splashtop Accesso Remoto: Un Salvatore per Supporto Affidabile su Connessioni Volatili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abass N. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** L'integrazione dell'accesso remoto di Splashtop è una salvezza per noi. I nostri coordinatori logistici operano spesso in un magazzino remoto dove la larghezza di banda di internet può essere altamente volatile. Se il software di inventario di un responsabile delle spedizioni si blocca, non devo cercare di spiegare i passaggi per la risoluzione dei problemi. Invece, posso accedere da remoto e gestirlo direttamente. In generale, è stato resiliente e utilizzabile anche su connessioni cellulari 4G più deboli. **Cosa non Le piace di Atera?** Quando si lavora con PC più vecchi e lenti sul pavimento della fabbrica, l'accesso remoto può a volte richiedere un minuto o due per attivarsi e connettersi. Se la CPU di una macchina è già al massimo a causa del software industriale, avviare la sessione remota di Splashtop può occasionalmente causare il blocco temporaneo del PC prima che io riprenda il controllo. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Il tempo di inattività nella logistica costa denaro al minuto. Atera elimina la distanza fisica tra il nostro hub IT di Dakar e i nostri magazzini regionali, permettendoci di fornire supporto immediato e pratico ai nostri lavoratori in prima linea. ### 20. Atera rende la gestione dei clienti veloce, proattiva e che fa risparmiare tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ariel c. | IT support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Quello che mi piace di più di Atera è quanto sia facile gestire tutti i miei clienti da un'unica piattaforma. L'accesso remoto è veloce e affidabile, la gestione delle patch è semplice e gli avvisi di monitoraggio mi aiutano a rimanere proattivo piuttosto che reattivo. In generale, mi fa risparmiare molto tempo nel mio lavoro quotidiano di IT. Consiglio vivamente Atera a qualsiasi professionista IT o MSP che stia cercando una soluzione tutto-in-uno efficiente ed economica. **Cosa non Le piace di Atera?** Una cosa che non mi piace di Atera è che alcune funzionalità avanzate sembrano limitate rispetto a piattaforme RMM più complesse. Occasionalmente l'interfaccia può sembrare un po' lenta quando si gestisce un gran numero di dispositivi. Tuttavia, nel complesso la piattaforma offre ancora un grande valore per il prezzo e continua a migliorare con gli aggiornamenti. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Atera mi aiuta a risolvere la sfida di gestire più clienti e dispositivi in modo efficiente da una piattaforma centralizzata unica. Con esso, posso monitorare i sistemi in tempo reale, automatizzare la gestione delle patch e fornire supporto remoto rapidamente senza dover gestire più strumenti. Di conseguenza, il tempo di inattività per i miei clienti è ridotto, i miei tempi di risposta migliorano e la mia produttività complessiva aumenta. Inoltre, rende più facile scalare i miei servizi IT in modo più controllato mantenendo i costi prevedibili. ### 21. Piattaforma affidabile tutto-in-uno per il supporto IT e il monitoraggio dei dispositivi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana C. | Real estate agent, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Atera si distingue perché riunisce diversi strumenti essenziali per la gestione IT in un unico posto. Lo usiamo per monitorare i dispositivi, accedere ai computer da remoto e tenere traccia delle richieste di supporto. Il cruscotto è facile da navigare e le funzionalità di automazione aiutano a ridurre i compiti ripetitivi. Ha reso la gestione quotidiana molto più organizzata ed efficiente. **Cosa non Le piace di Atera?** La funzionalità di reportistica copre la maggior parte delle esigenze, ma generare report altamente personalizzati può a volte richiedere uno sforzo extra. C'è anche una curva di apprendimento quando si esplorano alcune delle funzionalità più avanzate, sebbene la documentazione e le risorse di supporto siano utili. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Prima di Atera, gestire i dispositivi e le richieste di supporto comportava il passaggio tra diversi strumenti. Con Atera, tutto è centralizzato, permettendoci di monitorare i sistemi in modo proattivo e risolvere i problemi più velocemente. Questo ha migliorato la produttività, ridotto i tempi di inattività e ci ha dato una migliore visibilità sulla salute complessiva del nostro ambiente IT. ### 22. Integrazione fenomenale di accesso remoto Splashtop per correzioni rapide con un clic **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nowshin T. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Abbiamo effettuato la transizione a un modello di lavoro ibrido, il che significa che circa la metà dei nostri designer lavora da casa in qualsiasi giorno. L'integrazione dell'accesso remoto di Splashtop è davvero fenomenale. Se un copywriter remoto ha difficoltà a connettersi alla nostra VPN sicura per i clienti, non devo guidarlo alla cieca al telefono. Posso cliccare un pulsante in Atera, prendere il controllo dello schermo e sistemare l'adattatore di rete in circa 60 secondi. **Cosa non Le piace di Atera?** L'app mobile per i tecnici IT sembra troppo limitata. Se sono lontano dalla mia scrivania a prendere un caffè e ricevo un avviso di emergenza che la macchina del senior developer è bloccata, non posso eseguire i comandi terminali di background più complessi dal mio iPhone. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Supportare una forza lavoro remota di solito comporta molta frizione e telefonate angoscianti. Atera rimuove quella barriera fisica, permettendo al nostro snello team IT di fornire supporto immediato e pratico ai dipendenti ovunque nel paese. ### 23. Piattaforma di gestione IT tutto-in-uno che semplifica le operazioni quotidiane **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Atera?** Questa piattaforma è davvero diventata la spina dorsale della nostra gestione IT. In precedenza, lottavamo con strumenti RMM e PSA separati, che creavano un ambiente caotico con avvisi e ticket sparsi ovunque. Ciò che ha fatto la differenza più grande per noi è avere tutto integrato in un'unica piattaforma. Con il monitoraggio remoto, la gestione dei ticket e la fatturazione tutti unificati in un'unica dashboard semplificata, risparmiamo una quantità significativa di tempo. Ha reso il mio lavoro quotidiano molto meno frenetico e molto più gestibile. **Cosa non Le piace di Atera?** L'automazione è un grande vantaggio, ma diventa frustrante quando gli script o le attività programmate, come l'applicazione di patch, falliscono senza alcuna notifica o si comportano in modo incoerente. Questo ti costringe a spendere tempo extra controllando manualmente per assicurarti che le attività siano state completate come previsto. Mentre il sistema è in grado di gestire i ticket di routine, è carente quando si tratta di esigenze più avanzate come l'intelligenza aziendale, la gestione degli asset o situazioni di fatturazione complesse. In questi casi, devi spesso esportare i dati e fare affidamento su un altro strumento, come Excel, per raggiungere una soluzione completa. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Atera affronta le sfide della complessità IT e delle spese imprevedibili unificando il tuo flusso di lavoro e introducendo un nuovo approccio di pagamento. Invece di destreggiarti tra più strumenti separati per il Monitoraggio e la Gestione Remota (RMM), il ticketing (PSA) e la fatturazione, Atera offre una piattaforma completa e tutto-in-uno. Questa integrazione non solo risparmia tempo considerevole ma aumenta anche l'efficienza complessiva. Uno dei vantaggi chiave è il modello di prezzo per tecnico di Atera, che consente dispositivi illimitati. Questa struttura porta prevedibilità dei costi e rende facile scalare le tue operazioni, permettendoti di espandere la tua base clienti e aumentare i margini di profitto senza affrontare aumenti ripidi nei costi di abbonamento software. Inoltre, le robuste capacità di automazione di Atera aiutano a ridurre il tempo dedicato alle attività di manutenzione di routine. ### 24. Gestione Dispositivi, Inventario e Ticketing Tutto-in-Uno Reso Facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pha L. | IT Support Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Sono un grande fan di come questo strumento gestisce tutto, dall'inventario alla gestione dei biglietti, in un'unica dashboard. L'interfaccia è facile da navigare e il loro supporto è super veloce. È stato ottimo per monitorare la nostra flotta e distribuire aggiornamenti delle app. La caratteristica che spicca per me è l'accesso diretto al prompt dei comandi: rende la risoluzione dei problemi DNS e la ricerca degli indirizzi IP molto più veloce rispetto a farlo manualmente. **Cosa non Le piace di Atera?** Lo strumento di gestione delle app è ottimo, ma sarebbe ancora migliore con maggiore trasparenza durante il processo di installazione. Una barra di avanzamento e un tempo stimato di arrivo per ogni app ci aiuterebbero a gestire meglio il nostro tempo. Inoltre, poiché molti aggiornamenti richiedono un riavvio, avere la possibilità di programmare automaticamente un riavvio subito dopo il termine dell'installazione sarebbe un grande aiuto per il nostro flusso di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Gestire i problemi hardware e delle app è molto più veloce ora che tutto è sotto lo stesso tetto. Possiamo controllare lo spazio su disco, la memoria e le informazioni IP a colpo d'occhio, il che fa risparmiare un sacco di tempo. Le integrazioni con desktop remoto (AnyDesk/Splashtop) sono estremamente affidabili, e poter memorizzare le informazioni di accesso per le macchine dedicate rende il supporto ai nostri utenti avanzati un gioco da ragazzi. ### 25. Sono un fan di Atera **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yves S. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Atera?** è semplicemente facile, diretto e funziona come dovrebbe. Nella nostra azienda è un gioco da ragazzi avere Atera per il supporto IT ogni giorno. Uso il sistema di ticketing, il controllo remoto tramite Splashtop, la gestione delle patch, gli script, il monitoraggio, i report, ... Anche l'installazione è stata rapida e facile. **Cosa non Le piace di Atera?** a volte c'è un piccolo bug.\nCome l'icona del vassoio dell'Helpdesk che non appare.\nMa è come se accadesse nel 2% dei casi e il supporto è di altissimo livello! **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** una soluzione helpdesk con il modulo di ticketing + anche buoni report. Anche gestione delle patch. Per un IT di una persona per la nostra azienda piccola/media è anche il prodotto più conveniente rispetto ad altri fornitori come ninjaone o Nable e fa anche tutto. **Official Response from Gil Givoni:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Atera! È fantastico sapere che la piattaforma sta rendendo il supporto IT più semplice per la tua azienda grazie alla sua configurazione intuitiva e alle funzionalità di uso quotidiano come ticketing, controllo remoto, gestione delle patch e monitoraggio. È anche positivo sapere che, sebbene esistano piccoli bug come il problema dell'icona del vassoio dell'Helpdesk, il team di supporto di Atera è stato reattivo nel risolverli. La combinazione di efficienza dei costi e funzionalità complete sembra essere un grande vantaggio per la tua piccola/media impresa, soprattutto rispetto ad altri fornitori. Se mai volessi connetterti con altri nella comunità di Atera, condividere intuizioni o fornire feedback, sentiti libero di unirti alla discussione qui: https://community.atera.com. 🚀 ### 26. Gli agenti AI di Atera rendono il supporto IT senza interruzioni e sempre attivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elton J. | Workplace Technology Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Atera ha modernizzato la nostra esperienza di supporto IT per i dipendenti. Gli agenti AI sembrano come avere un tecnico IT personale disponibile per ogni utente, e molti problemi vengono risolti rapidamente senza bisogno di aprire ticket. Le risposte contestuali sono solitamente accurate, e la disponibilità continua è particolarmente utile per i team remoti. In generale, il supporto sembra fluido e facile da affidarsi. **Cosa non Le piace di Atera?** Alcuni utenti avevano bisogno di più formazione per sentirsi a proprio agio con il prodotto. Anche i punteggi di fiducia dell'IA richiedevano un po' di costruzione della fiducia prima che le persone fossero disposte a fare affidamento su di essi. E mentre i flussi di lavoro personalizzati sono utili, richiedono un po' di configurazione iniziale per funzionare nel modo desiderato. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Ha migliorato l'esperienza di supporto ai dipendenti nel complesso. Il volume dei ticket è diminuito e i punteggi di soddisfazione sono aumentati. Di conseguenza, il supporto IT ora sembra più moderno e reattivo. ### 27. La dashboard All-in-One di Atera mi fa risparmiare tempo—passando senza problemi dai ticket alle sessioni remote **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nadia N. | Freelance Interior Stylist & Designer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Quello che mi piace di più di Atera è il suo dashboard unificato e tutto-in-uno. Come freelance, non ho tempo per gestire cinque diverse app per l'accesso remoto, il monitoraggio del sistema e la gestione dei ticket, quindi avere tutto in un unico posto fa una grande differenza. Amo particolarmente il fatto di poter accedere direttamente alla macchina di un cliente da un ticket o un avviso facilmente, il che è un enorme risparmio di tempo. **Cosa non Le piace di Atera?** Lo svantaggio più grande per me è che l'app mobile sembra piuttosto limitata rispetto al cruscotto web. Inoltre, sebbene le funzionalità AI siano un'aggiunta piacevole, sono bloccate dietro un componente aggiuntivo a pagamento. Questo può far sembrare il costo complessivo un po' elevato per un libero professionista solitario, specialmente se si desiderano gli strumenti 'più recenti e migliori'. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande che Atera risolve per me è la fatica e la frammentazione degli strumenti. Prima di Atera, passavo continuamente da un'app all'altra per l'accesso remoto al desktop, facevo gli aggiornamenti delle patch manualmente e utilizzavo un sistema separato solo per tracciare il mio tempo. ### 28. Incredibile integrazione Atera–Splashtop per supporto remoto istantaneo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karma G. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** I nostri team di vendite e di successo del cliente ospitano costantemente dimostrazioni virtuali dal vivo sulla piattaforma Airmeet. Se il loro laptop si blocca o l'adattatore di rete si arresta nei primi cinque minuti prima di un importante summit con un cliente, è una crisi. L'integrazione stretta tra il sistema di ticketing Atera e l'accesso remoto Splashtop è incredibile. Quando un dipendente registra un ticket critico, posso cliccare un pulsante per prendere immediatamente il controllo del loro schermo, cancellare la cache DNS o riavviare il driver. **Cosa non Le piace di Atera?** Il portale cliente finale è funzionalmente solido, ma sembra visivamente limitato. Volevamo personalizzare pesantemente il portale con il branding di Airmeet, inclusi i nostri colori e la tipografia. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Le richieste IT interne tendevano a perdersi in thread caotici su Slack. Atera centralizza tutto il nostro supporto interno in una coda strutturata e tracciabile e ci fornisce strumenti di accesso remoto immediato per risolvere i problemi istantaneamente. ### 29. Il prezzo per tecnico fisso di Atera con endpoint illimitati è una salvezza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ustra M. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Orchestriamo l'infrastruttura operativa critica per le imprese commerciali multi-sito, il che significa gestire migliaia di terminali della catena di approvvigionamento remoti, postazioni di lavoro per l'inventario e sistemi di punto vendita. Il modello di prezzo fisso per tecnico di Atera con endpoint illimitati è un vero salvavita per il nostro bilancio. **Cosa non Le piace di Atera?** La recente transizione dei prezzi del 2026, che ha forzato lo zAI Copilot nel pacchetto di abbonamento di base, ha causato un aumento notevole per gli account legacy. Per gli ambienti aziendali che richiedono protocolli di gestione del cambiamento rigidi e su base volontaria per qualsiasi assistente LLM che gestisce biglietti commerciali sensibili, questo cambiamento è particolarmente problematico. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** I fornitori tradizionali di monitoraggio e gestione remota penalizzano la crescita aziendale addebitando per endpoint, il che rende incredibilmente costoso fornire terminali di backup o nodi logistici temporanei. Atera elimina quell'attrito di licenza per dispositivo, così possiamo scalare Atera con fiducia senza preoccuparci che ogni endpoint aggiuntivo aumenti i costi. ### 30. Design pulito e intuitivo che rende la gestione degli asset veloce ed efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fabio C. | IT Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Mi piace molto il design pulito e pratico. È molto facile trovare un dispositivo o un'azienda, e approfondire qualsiasi risorsa è rapido ed efficiente quando ho bisogno di maggiori dettagli sull'hardware, il software e le informazioni correlate. Inoltre, include la funzionalità di base necessaria per gestire e automatizzare le attività operative di base per la manutenzione e il supporto. **Cosa non Le piace di Atera?** Onestamente non ho nulla di negativo da dire. Il loro servizio clienti è efficiente, professionale e veramente amichevole. L'interfaccia è chiara e intuitiva, ed è evidente che stanno sempre lavorando per migliorarla continuando ad aggiungere nuove funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato Atera nel nostro team IT da un po' di tempo ormai, ed è stato davvero rivoluzionario per il nostro lavoro quotidiano. Ci offre una visione chiara di tutti i nostri dispositivi e mi permette di tenerli aggiornati, consentendo anche l'accesso remoto in modo da poter diagnosticare rapidamente i problemi e risolverli man mano che si presentano. ### 31. Il modello di prezzo di Atera è perfetto per il nostro ambiente IT distribuito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose F. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Gestiamo progetti di ingegneria meccanica ed elettrica su larga scala. Il nostro ambiente IT è altamente distribuito: abbiamo enormi workstation CAD ad alto consumo di risorse in ufficio e centinaia di tablet rinforzati distribuiti ai nostri supervisori sul campo nei cantieri attivi. Il modello di prezzo di Atera è la caratteristica migliore per la struttura della nostra azienda. **Cosa non Le piace di Atera?** Poiché siamo un'azienda francese, la localizzazione dei cruscotti e delle email automatizzate rivolte ai clienti può talvolta sembrare un po' goffa. Alcune delle traduzioni tecniche nell'interfaccia utente francese sono piuttosto letterali anziché utilizzare i termini standard del settore, il che inizialmente ha causato qualche piccola confusione per il nostro personale junior del helpdesk. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Le soluzioni RMM tradizionali che addebitano per dispositivo stavano distruggendo il nostro budget IT mentre espandevamo la nostra forza lavoro sul campo. Atera porta i nostri costi per endpoint sotto controllo totale, il che ci consente di digitalizzare in modo aggressivo i nostri cantieri e dotare ogni caposquadra di un tablet. ### 32. I fallimenti delle patch hanno ostacolato uno strumento di supporto remoto altrimenti facile **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Randal W. | Professional Speaker | Mastermind Facilitator | Business Coach | Podcast Host | Journalist, Sicurezza informatica e di rete, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Avere una tariffazione basata sulla tecnologia era ottimo per i team più piccoli, dove gli agenti potevano essere illimitati. Ciò ti consente di avere agenti su tutti i clienti senza pensare ai costi coinvolti. Una volta installato un agente, fornire supporto remoto è semplice come fare clic su un pulsante. **Cosa non Le piace di Atera?** All'epoca, non avevano l'integrazione con l'IA e la nostra maggiore preoccupazione era rappresentata dai fallimenti delle patch, che sembravano essere intorno al 50%. Potrebbero aver migliorato la loro piattaforma, ma da allora siamo passati a una combinazione di servizi più matura per supportare una maggiore automazione. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Essendo un MSP, dobbiamo monitorare e aggiornare i sistemi dei clienti. Farlo manualmente non è professionale. Atera è un ottimo modo per iniziare, avendo così tante funzioni sotto il cofano, a un prezzo ragionevole. È facile da configurare e da rendere operativo. ### 33. Facile da usare Atera con accesso remoto veloce e sicuro e RMM di prim'ordine **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kosta G. | Senior System Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Sono contento che Atera sia così facile e semplice da usare. Fornisce un accesso sicuro e veloce ai dispositivi remoti e rende semplice controllarli quando necessario. Include anche funzionalità di gestione degli incidenti e supporto tecnico, che mi aiutano a rispondere ai problemi e risolvere le questioni rapidamente. Inoltre, apprezzo molto le capacità di monitoraggio e gestione remota. **Cosa non Le piace di Atera?** La mia esperienza è stata davvero straordinaria e si adatta perfettamente alle nostre esigenze. Gli strumenti di monitoraggio e gestione remota sono di prim'ordine, e il supporto tecnico integrato mi facilita nella gestione del servizio clienti semplificando il processo. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Risolve principalmente il problema di dover visitare fisicamente ogni sito solo per aggiornare il sistema operativo. Mi permette di gestire il caos nelle reti dei miei clienti senza dover assumere un altro tecnico, e mi evita di dover spiegare perché devono eseguire gli aggiornamenti—posso semplicemente inviarli in background. ### 34. Atera ci aiuta a fornire supporto IT più veloce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Atera offre un ottimo equilibrio tra RMM, ticketing e automazione in un'unica piattaforma. È facile da gestire, rapido da implementare e ci aiuta a fornire un supporto efficiente ai nostri clienti. Le capacità di automazione risparmiano tempo significativo e la piattaforma continua a evolversi con nuove funzionalità utili. **Cosa non Le piace di Atera?** Lo svantaggio principale è che la piattaforma può diventare visibilmente più lenta durante il giorno, richiedendoci di chiudere e riaprire la sessione per ripristinare le prestazioni. Una maggiore reattività e stabilità migliorerebbero notevolmente l'esperienza. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Atera ci aiuta a gestire e supportare i dispositivi dei clienti da un'unica piattaforma. Riduce il lavoro manuale attraverso l'automazione, migliora la visibilità dei sistemi dei clienti e consente una risposta più rapida ai problemi. Questo ha aumentato la produttività dei tecnici e ci ha aiutato a fornire un servizio più coerente ai nostri clienti. ### 35. Gli agenti AI e il pilota automatico di Atera rendono l'IT autonomo una realtà raggiungibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dr Meghna C. | IT Transformation Lead, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Atera ci sta spingendo verso un IT autonomo. I suoi agenti AI possono risolvere problemi senza input manuale, e IT Autopilot agisce piuttosto che limitarsi a suggerire soluzioni. L'automazione gestisce anche la manutenzione ordinaria in modo affidabile, riducendo la necessità di supervisione costante. I report rendono facile vedere i nostri progressi verso una maggiore autonomia. Nel complesso, la visione sembra realizzabile. **Cosa non Le piace di Atera?** La piena autonomia richiede fiducia, e non ci sono ancora del tutto. Alcuni compiti necessitano ancora di approvazione, il che interrompe il flusso quando cerco di muovermi rapidamente. Anche l'impostazione richiede tempo, quindi far funzionare tutto senza intoppi non è così immediato come mi aspettavo. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Ha ridotto la nostra dipendenza dall'intervento manuale. La nostra maturità IT è migliorata e l'efficienza operativa è aumentata di conseguenza. Questo ha anche liberato il team per concentrarsi maggiormente sulla strategia invece che sul lavoro manuale quotidiano. ### 36. Gestione Potente dei Clienti, Spazio per Miglioramenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lyle K. | System Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Uso Atera per gestire i clienti perché è un programma potente che offre soluzioni RMM, patching e AV. Apprezzo come funzioni come una suite di gestione dei ticket con regole di automazione per i ticket, il che ci aiuta a risparmiare tempo e a mantenere i nostri clienti soddisfatti con report automatici. Lo trovo anche ottimo per il patching. L'installazione iniziale è stata indolore ed è più potente per le nostre crescenti esigenze, avendo cambiato da Ninja. **Cosa non Le piace di Atera?** Sento che ci sono alcuni report e dashboard che Atera offre solo nella fascia più alta dello spettro. Sarebbe bello se anche noi più piccoli potessimo usufruirne. Ho bisogno di vedere gli SLA a colpo d'occhio, e alcuni report orari devono essere inviati all'exco per la moderazione. Questi sono offerti solo nei livelli superiori. L'installazione iniziale è stata indolore; tuttavia, l'amministrazione è ancora quotidiana. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Atera per gestire i clienti con soluzioni RMM, patching e AV. È potente per la gestione dei ticket e l'automazione, facendoci risparmiare tempo e mantenendo i clienti soddisfatti con report automatici. ### 37. Il prezzo fisso per tecnico di Atera è una grande vittoria per il nostro studio creativo ad alto volume. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Azar H. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Gestiamo un ambiente di produzione digitale ad alto volume specializzato in design grafico, conversione di opere d'arte vettoriali, modifica di immagini e digitalizzazione di ricami per marchi al dettaglio globali. La nostra infrastruttura è composta da workstation di rendering ad alte prestazioni e risorse avanzate accelerate da GPU utilizzate quotidianamente. Il modello di prezzo fisso per tecnico di Atera è incredibilmente vantaggioso per il nostro budget operativo. **Cosa non Le piace di Atera?** Le capacità di monitoraggio di Windows della piattaforma sono di livello mondiale. La parità di funzionalità per l'agente macOS può a volte sembrare limitata fin dall'inizio, soprattutto considerando che uno studio creativo gestisce naturalmente un ambiente a flotta mista con potenti box di rendering Windows accanto a configurazioni di design macOS. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Atera unifica l'intero sistema di monitoraggio, gestione automatizzata delle patch e ticketing dell'helpdesk in un'unica console cloud. Questo consente al nostro team IT di monitorare le temperature attive di GPU/CPU durante l'elaborazione intensiva delle immagini. ### 38. Il modello Pay-Per-Technician di Atera si adatta perfettamente alla gestione globale degli endpoint **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Boonchai S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Gestiamo una catena di approvvigionamento e una rete logistica di e-commerce a livello globale, e gestiamo migliaia di endpoint nella regione Asia-Pacifico, dai workstation aziendali ai robusti scanner di codici a barre nei nostri centri di distribuzione. La tariffazione per tecnico di Atera funziona meglio per noi. Possiamo anche distribuire l'agente di monitoraggio da remoto con l'aiuto di Atera. **Cosa non Le piace di Atera?** Poiché le nostre operazioni si estendono su più fusi orari, configurare le soppressioni fuori orario per specifiche strutture globali è tedioso. Ad esempio, se un centro di distribuzione deve spegnere i suoi terminali di spedizione a mezzanotte ora locale, il mio team di supporto IT riceve ancora occasionalmente un'inondazione di avvisi "dispositivo offline". **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Le piattaforme tradizionali di gestione IT ci penalizzavano finanziariamente man mano che aumentavamo il nostro hardware. Atera ha completamente separato la nostra crescita dai costi di licenza IT, permettendoci di fornire rapidamente nuovi hub logistici senza far esplodere il nostro budget per il software. ### 39. Atera è uno strumento RMM eccellente e conveniente per i professionisti IT e gli MSP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sun K. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Atera è facile da usare e facile da distribuire. È uno strumento completo che include tutto ciò di cui hai bisogno per un Fornitore di Servizi Gestiti, dalla gestione e monitoraggio remoto, accesso remoto tramite almeno 4 metodi - splashtop teamviewer screenconnect o anydesk, ticketing, monitoraggio, avvisi automatici, tutto ciò di cui un moderno RMM ha bisogno. Due metodi di accesso remoto - Splashtop e Screenconnect sono disponibili direttamente da Atera. Per utilizzare Teamviewer o Anydesk dovresti portare la tua licenza. Atera è relativamente nuovo quindi non ha la profondità di funzionalità che ha Connectwise, ma ciò che hanno lo implementano bene, è un'esperienza raffinata. Connectwise ha alcune funzionalità che Atera non ha. Ma tendiamo a non usarle, e quando le abbiamo provate abbiamo trovato l'implementazione di Connectwise di quelle funzionalità speciali ... goffa. Quello che Atera ha è ben fatto e ben implementato. In termini di costi, circa $189 al mese per tecnico (ma non per cliente o computer) quindi può essere molto più conveniente rispetto alla concorrenza. Il supporto clienti è stato buono nelle poche occasioni in cui abbiamo avuto bisogno di parlare con loro. Sono veloci e in grado di rispondere a tutte le nostre domande. Hanno un processo di onboarding che ti aiuta a imparare lo strumento. Lo abbiamo usato quotidianamente nelle nostre operazioni. Abbiamo utilizzato il prodotto per oltre un anno, durante il quale stavano lavorando sulle funzioni AI, che sono appena state lanciate come un abbonamento extra. **Cosa non Le piace di Atera?** Di solito usavamo il client di accesso remoto Screenconnect. L'accesso Splashtop non si connette sempre al computer remoto. Spesso falliva, quindi ci trovavamo a usare Screenconnect. Abbiamo anche provato Teamviewer, ma il loro metodo di avviare Teamviewer da Atera è un po' macchinoso. I loro report sull'inventario hardware lasciano a desiderare. È un po' difficile da trovare, non è nominato in modo che sia facile da trovare. Ha sia troppe informazioni che non abbastanza informazioni allo stesso tempo - almeno in un formato che sia utile per me. Spesso, mi piacerebbe solo ottenere un riepilogo di Nome, CPU, Memoria, Dimensione del Disco, per poter capire se devo sostituire un sistema più vecchio. La maggior parte dei report disponibili mi inonda di troppe informazioni (pagine) che devo esaminare PC per PC per ottenere le informazioni di cui ho bisogno, e poi devo assemblare a mano un mio riepilogo che è molto più conciso. Atera è un'esperienza raffinata e ben funzionante, ma non potevo fare a meno di sentire che mancavano un paio di cose. Niente che potessi esattamente individuare dato che coprono davvero bene tutte le basi, ma potrebbero essere solo cose che userei occasionalmente. Stanno costantemente aggiungendo e migliorando il prodotto, il che è positivo. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Avevamo principalmente bisogno di accesso remoto (cioè, qualcosa che ScreenConnect o Teamviewer potessero fornire) per fornire supporto remoto ai nostri clienti. Le capacità RMM aggiuntive, dove i sistemi possono essere monitorati, avvisi dati per spazio su disco basso, alte temperature, toner basso, sono utili. Gli avvisi proattivi sono utili per conoscere i potenziali problemi prima che diventino più grandi. Eravamo abbastanza piccoli da non aver bisogno del componente di ticketing, di solito risolviamo i problemi al primo tentativo e non abbiamo bisogno di tracciarli, ma il sistema per creare e tracciare i ticket è buono e ha funzionato bene nelle poche occasioni in cui abbiamo dovuto usarlo. I rapporti sono utili e estremamente dettagliati - più di quanto avessimo bisogno. ### 40. Atera Cloud-Native rende semplice la gestione IT a livello di campus **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clement L. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Gestire l'IT per un vasto campus universitario è molto più semplice quando gli strumenti di gestione sono nativi del cloud. Atera non richiede assolutamente alcuna impronta locale per il server di gestione, quindi non devo mantenere, aggiornare o proteggere un server RMM in sede nel data center. La piattaforma collega l'intera flotta di laptop amministrativi, desktop dei laboratori e server in un'unica dashboard, il che rende la supervisione quotidiana molto più semplice. **Cosa non Le piace di Atera?** Il componente aggiuntivo per la scoperta della rete è decisamente troppo aggressivo quando lo eseguiamo sulle nostre reti ad alta densità del campus. Quando avviamo una scansione per mappare le stampanti collegate in un grande edificio dormitorio o nella biblioteca, la funzione di scoperta automatica finisce per interrompere le connessioni, il che è completamente inaccettabile. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Supportare il personale e gli studenti remoti fuori dal campus significava costringerli a connettersi alla lenta VPN aziendale, solo affinché i nostri strumenti di gestione in loco potessero vedere i loro laptop. ### 41. Il modello di prezzo di Atera è perfetto per un team distribuito in rapida crescita. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran D. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Siamo una società di servizi professionali e consulenza in rapida crescita con uffici distribuiti in tutta la regione. Gestire la tecnologia per centinaia di contabili, consulenti legali e consulenti finanziari richiede un dipartimento IT agile, e il modello di prezzo di Atera è esattamente ciò che un team operativo cerca. **Cosa non Le piace di Atera?** Poiché la nostra lingua principale è lo spagnolo, la localizzazione nel portale clienti finale e le email di ticketing automatico possono sembrare un po' meccaniche. Alcune delle traduzioni predefinite sono eccessivamente letterali, il che a volte confonde il nostro personale non tecnico quando cerca di registrare un ticket di supporto. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Prima di Atera, il nostro supporto IT era completamente reattivo. Ci affidavamo ai consulenti che ci contattavano solo quando i loro laptop si rompevano, il che portava a perdere ore fatturabili. Atera ora unifica il nostro sistema di ticketing e il monitoraggio remoto in un'unica piattaforma, rendendo più facile gestire i problemi. ### 42. Action AI Copilot ha trasformato il nostro instradamento dei ticket di prima linea **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sadhana J. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** L'implementazione nativa del copilota Action AI ha completamente trasformato la nostra efficienza nel routing dei ticket in prima linea. Quando il nostro service desk sperimenta un improvviso afflusso di richieste di manutenzione in arrivo durante le ore di punta del login aziendale mattutino, l'agente AI analizza istantaneamente i thread in arrivo. **Cosa non Le piace di Atera?** Il portale di servizio rivolto ai clienti integrato nella piattaforma è altamente funzionale, ma appare visivamente rigido. Poiché Eagle Link Africa apprezza un'estetica del marchio aziendale pulita e moderna in tutti i portali rivolti ai clienti, ci piacerebbe vedere opzioni di personalizzazione dell'interfaccia utente più approfondite. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Il personale di supporto spreca spesso preziose ore di fatturazione ponendo agli utenti domande di base sulle specifiche dei loro dispositivi. Tera integra attivamente l'hardware direttamente nei ticket in arrivo, consentendo ai nostri agenti di supporto di diagnosticare e risolvere i colli di bottiglia degli endpoint istantaneamente al primo contatto. ### 43. Atera offre sicurezza sicura e gestione semplificata delle risorse e del cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elis L. | IT Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Atera si occupa della sicurezza del sistema, ed è rassicurante sentirsi sicuri che chiunque tenti di rubare informazioni riservate fallirebbe miseramente. Mi piace anche che la vista del dispositivo mostri un elenco completo delle risorse e che io possa rapidamente filtrarlo per tipo o per cliente. Inoltre, semplifica la gestione del cloud attraverso l'automazione, il che aiuta a ridurre al minimo il tempo che devo dedicare a questi compiti. **Cosa non Le piace di Atera?** Nel complesso, è uno strumento fantastico! Quasi tutto è integrato in un'unica interfaccia. È stata la migliore esperienza che abbiamo avuto, poiché l'implementazione è stata semplice e l'integrazione con altri prodotti software che utilizziamo nella nostra organizzazione è diretta e facile. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Atera ci aiuta a centralizzare le informazioni sui dispositivi e sui ticket, il che rende la preparazione degli audit molto più semplice. Offre anche accesso remoto e distribuzione, reportistica automatizzata degli incidenti e mi permette di risolvere i problemi IT tra più utenti in modo più efficiente. ### 44. Sostituzione MSP efficiente e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sky n. | Information Technology Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Mi piace Atera per le sue funzionalità complete che permettono al nostro team IT interno di sostituire un MSP a tutti gli effetti. Siamo riusciti a ridurre un contratto da $30,000 con il costo di un piano Atera, il che è davvero sorprendente. L'interfaccia utente è molto più intuitiva rispetto a ConnectWise, che è la piattaforma che usavamo in precedenza. Il nostro team può gestire gli aggiornamenti per server e workstation, e persino consentire l'accesso remoto ai dispositivi a un costo molto inferiore. Apprezzo gli assistenti AI integrati e la possibilità di automatizzare le attività tramite flussi di lavoro AI, il che riduce significativamente lo stress sul nostro team IT. L'installazione di Atera è stata estremamente facile e diretta; scaricare l'agente e caricarlo sui dispositivi è stato un gioco da ragazzi con i dispositivi che si popolano istantaneamente. La mia parte preferita di Atera è la funzione di scripting, poiché mi permette di eseguire script senza dover accedere al dispositivo che necessita di assistenza. Inoltre, la libreria di script è fantastica, dove le persone possono contribuire con script da utilizzare per gli altri. Il supporto fornito da Atera è anche il migliore che abbiamo utilizzato. **Cosa non Le piace di Atera?** Il processo per creare i flussi di lavoro non è così intuitivo. Sarebbe meglio se ci fossero video tutorial collegati alle pagine pertinenti. Ci sono passaggi nella creazione di un flusso automatizzato che, senza un tutorial o una guida, un utente potrebbe non conoscere. I parametri vengono impostati in un luogo e poi attivati in un altro per far funzionare correttamente il flusso di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Atera per la gestione dei ticket e l'automazione dei processi di sistema, riducendo significativamente i costi. La piattaforma offre un'interfaccia facile da usare, una gestione remota efficiente e un supporto eccellente. Migliora l'efficienza IT con l'integrazione dell'IA, riducendo il carico di lavoro e semplificando gli aggiornamenti dei server. ### 45. Gestione IT completa e leggera che eccelle nella gestione delle patch **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Radoje S. | Management Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Questa è una piattaforma di gestione IT completa e unificata compatibile con Windows, iOS e Linux. È leggera e facile da distribuire, il che rende l'inizio semplice. Apprezzo anche il fatto che supporti sia le operazioni IT quotidiane che l'ottimizzazione dell'infrastruttura a lungo termine. **Cosa non Le piace di Atera?** Onestamente non ho nulla di negativo da dire—Atera ha funzionato incredibilmente bene per noi. È uno strumento molto potente per la gestione delle patch e offre anche una grande flessibilità in termini di ritorno sull'investimento. Inoltre, si connette rapidamente ai sistemi virtuali, il che lo rende facile da usare nel nostro ambiente. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Nel nostro caso, come organizzazione, volevamo automatizzare la gestione delle patch ed esplorato molti strumenti, ma Atera si è rivelato il più adatto. Inoltre, lo utilizziamo come piattaforma centralizzata di gestione IT e monitoraggio remoto per supportare i dispositivi degli utenti finali e mantenere le prestazioni del sistema in tutta l'organizzazione. ### 46. Ottimizzazione delle risorse di alto livello con l'aggiornamento dell'agente .NET 8 di Atera **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ekakama J. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** L'ottimizzazione delle risorse fornita dall'aggiornamento Atera al framework dell'agente .NET 8 è di altissimo livello. I nostri nodi critici di raccolta telemetrica richiedono zero sovraccarico dell'host per garantire che non perdano mai un singolo ping GPS in tempo reale dalle nostre flotte attive. **Cosa non Le piace di Atera?** I layout avanzati della dashboard di reportistica sono piuttosto rigidi all'interno dei livelli di abbonamento standard. Quando abbiamo bisogno di estrarre dati analitici altamente granulari e multi-nidificati—come tracciare le modifiche storiche dei campi personalizzati filtrate in base a specifiche architetture hardware di micro terminali per la pianificazione del ciclo di vita a lungo termine—diventa difficile farlo. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Il controllo manuale della conformità delle patch di sistema e l'invio di script di comandi remoti attraverso diversi depositi regionali erano una costante fonte di deriva tecnica ed errore umano. Atera mette il nostro ciclo di aggiornamento degli endpoint in completo autopilota. ### 47. Monitoraggio proattivo che risolve i problemi prima dei ticket **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abigail M. | IT Reliability Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Atera rileva e risolve molti problemi prima che gli utenti inviino ticket. Gli agenti AI agiscono automaticamente sugli avvisi e il pilota automatico IT gestisce i problemi comuni silenziosamente in background. In generale, il monitoraggio sembra proattivo piuttosto che reattivo, il che mantiene il helpdesk più ordinato. Di conseguenza, gli utenti raramente notano interruzioni. **Cosa non Le piace di Atera?** Alcune delle azioni proattive necessitano ancora di essere messe a punto, e la visibilità nelle decisioni dell'IA potrebbe essere più chiara. Anche l'installazione ha richiesto una certa pianificazione da parte mia, quindi non è stata così semplice come mi aspettavo. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Ha ridotto i problemi segnalati dagli utenti e ha contribuito a ridurre gli incidenti di inattività. Il nostro team IT si sente più in controllo, con una migliore visibilità su ciò che sta accadendo. Il lavoro di supporto è passato dal reagire ai problemi a essere più preventivo. ### 48. Una piattaforma pratica che ha ridotto il nostro carico di lavoro IT quotidiano **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan C. | Systems Support Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Il vantaggio più grande per me è stato quanti compiti IT di routine possiamo gestire da un'unica piattaforma. Monitorare i dispositivi, controllare gli avvisi e fornire supporto remoto avvengono tutti in un unico luogo, il che mantiene il team organizzato durante tutta la giornata. **Cosa non Le piace di Atera?** Alcune impostazioni avanzate richiedono tempo per essere apprese e non sono sempre facili da individuare quando si è nuovi sulla piattaforma. Ci sono anche momenti in cui la creazione di report richiede una personalizzazione extra per ottenere esattamente le informazioni di cui abbiamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Dopo il trasferimento ad Atera, abbiamo ottenuto una visione molto più chiara del nostro ambiente. I tecnici possono identificare i problemi più velocemente e risolvere molti problemi prima che gli utenti li segnalino. Questo ha migliorato la qualità del servizio e ci ha aiutato a dedicare più tempo a progetti più grandi invece che alla manutenzione ordinaria. ### 49. Il prezzo fisso per tecnico di Atera è un punto di svolta su larga scala **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Serina J. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Orchestriamo l'infrastruttura delle transazioni digitali e i terminali dei gateway di pagamento per migliaia di commercianti in tutta la regione. Gestire una vasta rete di sistemi fisici di punto vendita, desktop di elaborazione in magazzino e server di transazione significa che il nostro numero di dispositivi si espande rapidamente. Il modello di prezzo fisso per tecnico di Atera è un vero punto di svolta per i nostri margini operativi. **Cosa non Le piace di Atera?** I parametri di allerta predefiniti sono incredibilmente sensibili fin dall'inizio. Quando un terminale finanziario esegue un'elaborazione batch pesante a fine giornata, i parametri RAM localizzati aumentano naturalmente. Atera spesso segnala questi picchi operativi temporanei come guasti critici del sistema. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** I nostri agenti di supporto di primo livello perdevano ore in passaggi amministrativi di base, come la verifica dei numeri di serie dei dispositivi o il tracciamento delle cronologie degli utenti. Atera collega i metadati hardware attivi direttamente ai ticket in arrivo. ### 50. Dashboard intuitivi e in tempo reale che rafforzano la comunicazione di supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michele H. | Solutions Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Atera?** Questo strumento rafforza il controllo e la comunicazione tra supporto, utenti e gestione. Il sistema è altamente intuitivo e facile da navigare, offrendo un'esperienza pratica e ben organizzata fin dal primo accesso. Mi piace anche come i cruscotti offrano una visione strategica e chiara del team, rendendo possibile monitorare sia gli incidenti quotidiani che il supporto chat in tempo reale. **Cosa non Le piace di Atera?** La nostra esperienza è stata davvero incredibile, si adatta alle nostre esigenze e le soluzioni che offre semplificano e ottimizzano la nostra vita quotidiana, grazie a questa piattaforma c'è un genuino interesse nel comprendere e risolvere le necessità di ogni cliente. **Quali problemi sta risolvendo Atera e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo Atera come nostro strumento RMM per connetterci con i nostri clienti e documentare i loro asset. Offre il monitoraggio in tempo reale dei dispositivi e centralizza le informazioni chiave in un unico ambiente, il che rende più facile gestire asset, utenti e routine operative quotidiane. ## Atera Discussions - [Come si confrontano i vostri prezzi con quelli dei fornitori tradizionali di RMM?](https://www.g2.com/it/discussions/pricing-model-6b81ae90-6f83-4f5f-a664-ea365335a70e) - 1 comment, 2 upvotes - [Hai un'integrazione con sistemi di contabilità di terze parti come QuickBooks / Freshbooks / Xero?](https://www.g2.com/it/discussions/accounting-integration-4651031b-f676-492b-b645-3ceac531b16f) - 1 comment, 1 upvote - [Il tuo agente è personalizzabile? 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[Keeper](https://www.g2.com/it/products/keeper-tax-keeper/reviews) - [Keeper Connection Manager](https://www.g2.com/it/products/keeper-connection-manager/reviews) - [Keeper Password Manager](https://www.g2.com/it/products/keeper-password-manager/reviews) - [Keeper Secrets Manager](https://www.g2.com/it/products/keeper-secrets-manager/reviews) - [Malwarebytes for Teams](https://www.g2.com/it/products/malwarebytes-for-teams/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/it/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Entra ID](https://www.g2.com/it/products/microsoft-entra-id/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft SQL Server](https://www.g2.com/it/products/microsoft-sql-server/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [Microsoft Teams Webinars](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams-webinars/reviews) - [Miradore Management Suite](https://www.g2.com/it/products/miradore-management-suite/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/it/products/okta/reviews) - [PowerShell Studio](https://www.g2.com/it/products/powershell-studio/reviews) - [Rewind Backups](https://www.g2.com/it/products/rewind-backups/reviews) - [ScalePad](https://www.g2.com/it/products/scalepad-suite/reviews) - [ScalePad Lifecycle Manager](https://www.g2.com/it/products/scalepad-lifecycle-manager/reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/it/products/screenconnect/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Splashtop](https://www.g2.com/it/products/splashtop/reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/it/products/splashtop-remote-access/reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) - [ThreatDown](https://www.g2.com/it/products/threatdown/reviews) - [Webroot Business Endpoint Protection](https://www.g2.com/it/products/webroot-business-endpoint-protection/reviews) - [Webroot DNS Protection](https://www.g2.com/it/products/opentext-webroot-dns-protection/reviews) - [Webroot Security Awareness Training](https://www.g2.com/it/products/webroot-security-awareness-training/reviews) - [WhatsApp API](https://www.g2.com/it/products/crunchzapp-whatsapp-api/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/it/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/it/products/xero/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) - [Zomentum Connect](https://www.g2.com/it/products/zomentum-connect/reviews) - [Zomentum e-Sign and Payment](https://www.g2.com/it/products/zomentum-e-sign-and-payment/reviews) ## Atera Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Amministrazione** - Gestione del cambiamento - Gestione degli asset - Report e Analisi **Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)** - Gestione dei dispositivi - Gestione patrimoniale - Conformità alla Politica ITIL **Ambito** - Inclusività dell'Endpoint - Supporto Multi-OS **Funzionalità** - Monitoraggio delle prestazioni - Allertando - Suggerimenti di miglioramento - Capacità Multi-Rete **Funzionalità** - Intelligenza Artificiale - Apprendimento automatico - Monitoraggio dei Sistemi **Inventario delle risorse** - Inventario delle Risorse Hardware - Inventario delle Risorse Software - Inventario delle Risorse Cloud - Inventario dei Beni Mobili - Scoperta delle risorse **Risposte** - Personalizzazione - Instrada a umano - Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) **Amministrazione** - Condivisione dello schermo - Condivisione di file - Registrazione della sessione - Accesso remoto non presidiato - Gestione Multi - Sessione - Supporto Multi-Monitor **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Monitoraggio - Monitoraggio della Rete** - Visibilità della Rete a 360 Gradi - Scoperta Automatica della Rete - Monitoraggio in tempo reale **Automazione - Agenti IT AI** - Elaborazione dei documenti - Raccolta di feedback **Gestione degli incidenti** - Automatizza l'instradamento dei ticket - Prioritizzazione dei biglietti - Notifiche di biglietti - Base di conoscenza - Integrazione Base di Conoscenza/Ticket **Controllo del sistema** - Controllo del dispositivo - Controllo Web - Controllo dell'applicazione - Gestione degli asset - Isolamento del sistema **Analisi** - Rilevamento delle minacce **Servizio di Assistenza** - Help Desk - Rapporti di Incidente - Elabora il flusso di lavoro **Monitoraggio e Gestione** - Monitoraggio remoto - Tracciamento delle risorse - Distribuzione dell'applicazione - Gestione delle Patch - Tracciamento delle risorse **Sicurezza** - Segnalazione e Avvisi - Protezione degli endpoint - Cancellazione da remoto **Gestione** - Linea di base delle prestazioni - Visualizzazione dei dati - Analisi del percorso **Risoluzione dei problemi** - Identificazione della causa principale - Identificazione proattiva - Guida alla Risoluzione **Piattaforma** - Editor di conversazione - Integrazione - Umano-nel-ciclo **Manutenzione** - Riavvio remoto - Stampa remota **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Generazione di Testo AI **Autonomia - Agenti AI** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi **Analisi - Monitoraggio della Rete** - Analisi Predittiva delle Prestazioni - Analisi dei pacchetti e dei flussi **Autonomia - Agenti IT AI** - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Decisione indipendente - Risoluzione dei problemi **Monitoraggio e Gestione - Gestione Autonoma degli Endpoint** - Auto-guarigione **Segnalazione** - Cruscotti - Tracciamento del tempo - Sondaggi **Prevenzione delle Vulnerabilità** - Intelligenza dell'Endpoint - Firewall - Rilevamento di malware **Piattaforma** - Piattaforma di Comunicazioni Unificate - Accesso remoto - Conformità alla Politica ITIL - Tracciamento delle risorse - Gestione della Conoscenza IT **Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)** - Gestione del flusso di lavoro **Gestione** - Registrazione del dispositivo - Configurazione del dispositivo - Conformità del dispositivo - Informazioni sull'uso - Separazione dei dati **Gestione** - Segnalazione - Console di Amministrazione - Gestione degli Accessi - Gestione degli asset - Dettatura della politica **Gestione** - Integrazione di sistema **Comunicazione** - VoIP - Videochiamata - Annotazioni dello schermo **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Sicurezza - Monitoraggio della Rete** - Trasmissione di dati crittografati - Zero Trust e Gestione dell'Identità - Sicurezza della Rete Integrata **Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI** - Aggiornamenti sullo stato del biglietto - Assegnazione del biglietto - Creazione automatica di ticket **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agentic AI - Gestione delle Risorse IT** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Accesso e Usabilità** - Mobile - Self Service - Active Directory - Accesso Multicanale **Gestione della Sicurezza** - Rapporti di Incidente - Convalida della Sicurezza - Conformità **Sicurezza** - Protezione degli endpoint - Gestione delle Patch - Recupero di emergenza - Gestione dei Servizi - Gestione del flusso di lavoro **Gestione dei Servizi** - Accesso remoto - Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi) - Biglietteria **Funzionalità** - Sistema di biglietteria - Registrazione delle prestazioni - Allertando - Automazione **Sicurezza** - Crittografia dei dati - Conformità **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete** - Ottimizzazione Dinamica della Rete - Instradamento delle Attività Automatizzate **Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI** - Utilizzo della base di conoscenza - Automazione del flusso di lavoro - Risoluzione dei problemi in tempo reale - Assistenza Self-Service Utente - Rilevamento Proattivo dei Problemi **Agente AI - Servizio Clienti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Supporto Dispositivo** - Accesso al Dispositivo Mobile - Supporto multipiattaforma - Multipiattaforma **Automazione AI - Monitoraggio della Rete** - Rilevamento delle anomalie basato sull'apprendimento automatico - Reti auto-riparanti - Manutenzione Predittiva della Rete **Agentic AI - Gestione IT aziendale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforme AIOps - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Prestazione** - Segnalazione **AI agentico - Monitoraggio della rete** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti **Gestione** - Cruscotto Centrale - Gestione delle Politiche degli Asset - Gestione del rischio - Integrazioni ## Top Atera Alternatives - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,274 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,876 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-central/reviews) - 4.4/5.0 (536 reviews)