Recensioni e Dettagli del Prodotto Atera

Atera è facile da usare e facile da distribuire. È uno strumento completo che include tutto ciò di cui hai bisogno per un Fornitore di Servizi Gestiti, dalla gestione e monitoraggio remoto, accesso remoto tramite almeno 4 metodi - splashtop teamviewer screenconnect o anydesk, ticketing, monitoraggio, avvisi automatici, tutto ciò di cui un moderno RMM ha bisogno. Due metodi di accesso remoto - Splashtop e Screenconnect sono disponibili direttamente da Atera. Per utilizzare Teamviewer o Anydesk dovresti portare la tua licenza. Atera è relativamente nuovo quindi non ha la profondità di funzionalità che ha Connectwise, ma ciò che hanno lo implementano bene, è un'esperienza raffinata. Connectwise ha alcune funzionalità che Atera non ha. Ma tendiamo a non usarle, e quando le abbiamo provate abbiamo trovato l'implementazione di Connectwise di quelle funzionalità speciali ... goffa.

Quello che Atera ha è ben fatto e ben implementato. In termini di costi, circa $189 al mese per tecnico (ma non per cliente o computer) quindi può essere molto più conveniente rispetto alla concorrenza. Il supporto clienti è stato buono nelle poche occasioni in cui abbiamo avuto bisogno di parlare con loro. Sono veloci e in grado di rispondere a tutte le nostre domande. Hanno un processo di onboarding che ti aiuta a imparare lo strumento. Lo abbiamo usato quotidianamente nelle nostre operazioni. Abbiamo utilizzato il prodotto per oltre un anno, durante il quale stavano lavorando sulle funzioni AI, che sono appena state lanciate come un abbonamento extra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di solito usavamo il client di accesso remoto Screenconnect. L'accesso Splashtop non si connette sempre al computer remoto. Spesso falliva, quindi ci trovavamo a usare Screenconnect. Abbiamo anche provato Teamviewer, ma il loro metodo di avviare Teamviewer da Atera è un po' macchinoso.

I loro report sull'inventario hardware lasciano a desiderare. È un po' difficile da trovare, non è nominato in modo che sia facile da trovare. Ha sia troppe informazioni che non abbastanza informazioni allo stesso tempo - almeno in un formato che sia utile per me. Spesso, mi piacerebbe solo ottenere un riepilogo di Nome, CPU, Memoria, Dimensione del Disco, per poter capire se devo sostituire un sistema più vecchio. La maggior parte dei report disponibili mi inonda di troppe informazioni (pagine) che devo esaminare PC per PC per ottenere le informazioni di cui ho bisogno, e poi devo assemblare a mano un mio riepilogo che è molto più conciso.

Atera è un'esperienza raffinata e ben funzionante, ma non potevo fare a meno di sentire che mancavano un paio di cose. Niente che potessi esattamente individuare dato che coprono davvero bene tutte le basi, ma potrebbero essere solo cose che userei occasionalmente. Stanno costantemente aggiungendo e migliorando il prodotto, il che è positivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prodotto molto completo con i giusti componenti aggiuntivi necessari per gestire e proteggere un intero ambiente IT. Non hanno solo un componente aggiuntivo, come ad esempio un client antivirus, ma un intero set di componenti aggiuntivi che ti permettono di gestire, monitorare e proteggere ogni aspetto di un ambiente IT. Inoltre, lo schermo di monitoraggio di Atera e tutti i componenti aggiuntivi sono molto dettagliati e rivelano qualsiasi aspetto di cui hai bisogno per essere sicuro che tutto funzioni senza problemi. Il modo in cui puoi configurare e installare Atera e i componenti aggiuntivi è molto semplice e non richiede molta conoscenza tecnica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se vuoi condividere il pannello di controllo con un cliente in modo che possa anche monitorare l'intero ambiente IT, è necessaria una licenza aggiuntiva. Sarebbe utile poter configurare un account di accesso cliente a un prezzo inferiore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Altera ci consente di scalare in modo efficiente e implementare senza problemi i nostri servizi IT gestiti per un numero illimitato di clienti e endpoint, rendendo il processo sia semplice che conveniente. Indipendentemente dal fatto che un cliente operi in un ambiente IT legacy, utilizzi l'hosting cloud o si affidi all'IoT, siamo in grado di gestire, aggiornare, migrare e ottimizzare i loro carichi di lavoro sfruttando l'IA e l'automazione. Con Altera, possiamo delegare compiti come la gestione dei ticket, il supporto clienti e la gestione dei contratti, il che ci permette di concentrarci su progetti a valore aggiunto avendo la certezza che i sistemi rimangano ben mantenuti. Altera si integra anche con il nostro Dashboard di Salute del Cliente del SOC, offrendoci accesso RMM ai clienti, capacità di monitoraggio e applicazione delle politiche PSA. Consiglio di provare Altera: scoprirete che diventa una parte essenziale delle vostre operazioni quotidiane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atera non assiste nella gestione dei carichi di lavoro SaaS nel cloud o delle licenze per gli utenti finali, che è un'area chiave di competenza per noi come MSP. Tuttavia, Altera è fondamentale nel fornire report e verifica della conformità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo la nuova interfaccia di Atera estremamente intuitiva e visivamente attraente, il che rende l'utilizzo molto piacevole. Tutto è presentato in modo chiaro e posso personalizzare il mio cruscotto secondo le mie esigenze. Apprezzo particolarmente la possibilità di configurare e preimpostare viste personalizzate nel sistema di ticketing, il che rende il lavoro molto efficiente. La struttura logica di Atera mi permette di ambientarmi molto rapidamente. Il sistema facilita notevolmente la vita quotidiana, poiché svolge molte attività necessarie e faticose in parallelo e in modo automatizzato. Posso applicare facilmente routine di patch e aggiornamento a diversi gruppi o tipi di dispositivi e successivamente controllare solo dove eventualmente si sono verificati problemi. Atera offre un chiaro risparmio di tempo grazie alle sue numerose funzionalità, che si dimostrano sempre preziose per la nostra attività commerciale. È impensabile non utilizzare più questo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene ci siano molti modelli, non sono mai sufficienti e lo scambio tra gli utenti è meno vivace di quanto desiderato. La funzione di scripting per l'automazione rimane poco chiara e mancano feedback sulla funzionalità e sicurezza degli script. L'implementazione dell'IA non soddisfa ancora le aspettative, in particolare nel supporto in aree applicative concrete e nella creazione di banche dati di conoscenza. La gestione delle patch presenta spesso ritardi nei feedback, rendendo poco chiaro se i compiti siano stati completati con successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle caratteristiche cruciali è il monitoraggio di tutta la nostra infrastruttura IT, che ha svolto un lavoro meraviglioso. Mi piace per il controllo remoto e il supporto per una risoluzione dei problemi senza interruzioni dei problemi informatici degli utenti finali e per aiutarli a installare e aggiornare il software. Ben equipaggiato come strumento futuristico che è la scrittura di script AI per gestire efficacemente tutti i nostri endpoint. Versatilità con il monitoraggio cloud e on-premise e la gestione di tutti i nostri dispositivi operando con facilità. Ultimo con accesso non presidiato per eseguire attività di manutenzione sui server e fare backup. Notevole con il tracciamento degli asset e dell'inventario per una facile reportistica a fini finanziari. Brillante con la scoperta dei dispositivi per connessioni più rapide. Mi piace per garantire prestazioni stabili delle nostre applicazioni con aggiornamenti e distribuzione delle patch. Finora tutto bene e conveniente con un'interfaccia pulita per facilità d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il migliore per il monitoraggio in tempo reale di tutta la nostra infrastruttura IT e molto esaustivo con la gestione delle risorse e molto altro, rendendolo il mio software di punta da utilizzare. L'unica cosa che manca sono le funzionalità MDM, spero che ci lavorino. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Atera ci aiuti a prendere l'accesso remoto in modo molto fluido per i computer Windows, e il sistema di ticketing è integrato nello strumento, il che rende le cose più facili per il nostro team. La parte che mi colpisce di più è il team di supporto; ogni volta che c'è un problema con qualsiasi funzionalità, come un menu a tendina che non appare correttamente o una vista predefinita che riorganizza i ticket in modo indesiderato, il team di supporto di Atera è rapido a risolvere questi problemi immediatamente. Apprezzo anche che Atera sia un'organizzazione che si sforza di migliorare continuamente secondo il feedback degli utenti. La loro funzione autopilot è fantastica, permettendo ai nostri clienti di risolvere la maggior parte dei problemi semplicemente visitando il portale clienti. Un'altra cosa che trovo davvero preziosa è come i nostri script funzionano eccezionalmente bene con Atera. Abbiamo programmato un sacco di script per distribuire applicazioni, ospitare file, aggiornamenti e altro dal back end senza disturbare troppo i clienti. Questa è stata una grande funzionalità per noi, rendendo il nostro lavoro più facile automatizzando azioni come eliminare la cache o aggiornare i file host. Il supporto e la funzionalità di Atera si distinguono davvero per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare. Trovo che il prodotto sia compatibile con le esigenze dell'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Atera è quanto sia facile da usare e configurare rispetto ad altri strumenti RMM e PSA. Il cruscotto è facile da usare, posso monitorare tutti i dispositivi, eseguire script e gestire i ticket senza dover passare tra più schermi. L'accesso remoto funziona senza problemi e apprezzo molto le funzionalità di automazione integrate per la gestione delle patch e gli avvisi. È anche fantastico che tutto (monitoraggio, helpdesk, reportistica, fatturazione) sia su un'unica piattaforma. Con la configurazione basata su cloud gestisco i clienti da qualsiasi luogo, il che fa risparmiare molto tempo ogni giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità avanzate sembrano limitate rispetto agli strumenti aziendali più grandi. I report potrebbero essere più personalizzabili e l'elenco delle integrazioni, sebbene in crescita, manca ancora di alcune opzioni popolari. A volte c'è un leggero ritardo quando ci si connette da remoto ai dispositivi, e l'app mobile potrebbe avere più funzionalità. Il supporto è generalmente utile ma può richiedere tempo per rispondere durante le ore di punta. Tuttavia, per il prezzo e la semplicità, questi sono piccoli compromessi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace Atera per la sua facilità d'uso. È molto facile da usare sia dal punto di vista dell'amministratore che dell'utente, il che è molto positivo. La funzione RMM è qualcosa che utilizzo quotidianamente, ed è rapida e proattiva nell'identificare e risolvere i problemi senza ritardi, a differenza di altri software che ho usato. Riduce anche le nostre operazioni IT quotidiane minimizzando lo sforzo manuale, e l'aspetto online aiuta davvero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La prospettiva dell'abilitazione è sempre una sfida per le persone nuove. Potrebbero ottenere documenti migliori per formare i nuovi utenti, specialmente per coloro che si uniscono al nostro team IT. Sarebbe davvero fantastico avere documenti di onboarding pronti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'aspetto e la sensazione di Atera; è così chiaro e semplice che qualsiasi nuovo utente può navigare facilmente. L'integrazione di Co-pilot di Atera sta rendendo Atera lo strumento migliore per me. Il prodotto ha molteplici funzionalità disponibili, come la scoperta della rete, la configurazione dell'automazione, le opzioni di gestione delle risorse, la capacità di salvare le password e il monitoraggio e la gestione remota (RMM) in particolare. La configurazione iniziale è stata davvero facile e sono stato in grado di configurarlo nel mio ambiente semplicemente seguendo alcuni articoli dal sito di aiuto di Atera. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, attraverso i rapporti di inventario del software, vorrei disinstallare alcuni software dagli endpoint, e questo non funziona per alcuni dei software. La settimana scorsa ho provato a distribuire lo strumento Greenshot su tutti i dispositivi utilizzando il repository di cioccolato di Atera, ma ancora senza successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atera ha cambiato il modo in cui il nostro team IT opera giorno per giorno. Gli agenti AI risolvono molti problemi prima che gli utenti si accorgano che c'è un problema. IT Autopilot si occupa automaticamente dei compiti di manutenzione ripetitivi, il che ci libera per concentrarci su lavori di maggior valore. Gli avvisi sembrano più significativi e molto meno rumorosi, quindi possiamo dare priorità a ciò che conta davvero. L'helpdesk e l'RMM funzionano anche bene insieme, e nel complesso la piattaforma sembra progettata per un IT proattivo piuttosto che per un intervento costante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle automazioni hanno avuto bisogno di un po' di messa a punto all'inizio. Mi ci è voluto anche un po' di tempo per sentirmi a mio agio nel fidarmi delle azioni autonome dello strumento, ma quell'adattamento è arrivato con l'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.