Recensioni e Dettagli del Prodotto IT Glue

IT Glue ha migliorato significativamente il modo in cui documentiamo e condividiamo le informazioni all'interno del nostro team. Tenendo tutto—come le credenziali dei clienti, i diagrammi di rete e le procedure—in un'unica posizione, è diventato molto più semplice trovare rapidamente ciò di cui abbiamo bisogno. Le integrazioni con Datto RMM e Autotask sono anche un vero risparmio di tempo, poiché collegano direttamente i dispositivi e i ticket alla nostra documentazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo svantaggio principale è che la configurazione iniziale richiede un certo sforzo per essere impostata correttamente. Tuttavia, una volta che tutto è configurato, diventa un notevole risparmio di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

IT Glue mantiene tutto in un unico posto: credenziali, informazioni sui clienti, diagrammi di rete e SOP sono facili da trovare e aggiornare. La struttura delle cartelle e la mappatura delle relazioni rendono la documentazione logica e veloce da navigare, specialmente quando si passa da un cliente all'altro. La ricerca è rapida e le integrazioni con strumenti PSA e RMM risparmiano molte doppie immissioni. È affidabile, ben progettato e migliora realmente l'efficienza dei tecnici giorno per giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte l'interfaccia sembra un po' lenta quando si caricano grandi set di dati dei clienti, e il modello di permessi può essere complicato da perfezionare per ruoli diversi. Il gestore delle password funziona bene, ma l'estensione del browser potrebbe essere più fluida. Piccole cose, ma nel complesso nulla che impedisca di essere uno degli strumenti più utili nel nostro stack MSP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo come IT Glue ci permetta di creare facilmente tutta la documentazione dei clienti, il che è particolarmente prezioso quando i nostri tecnici hanno bisogno di aiuto per trovare i passaggi per risolvere i ticket. Il collegamento rapido per visualizzare la documentazione premendo la lettera 'q' in qualsiasi browser rende l'esperienza fluida. Le integrazioni con Datto RMM e AutoTask sono davvero utili poiché consentono di creare automaticamente gli asset e di iniettare le password senza che i tecnici debbano vederle. Trovo il generatore di SOP intelligente di IT Glue comodo per creare documentazione in modo efficiente. Il team di supporto è stato utile durante la configurazione iniziale, fornendo assistenza in diverse sessioni, il che ha reso più facile iniziare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Beh, dopo aver disabilitato la nostra azienda cliente in IT Glue, le password continuano ad arrivare, voglio dire, le password appaiono nei risultati di ricerca. Il che è un po' fastidioso e potrebbe essere migliorato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di IT Glue è che mi ha aiutato e assistito con la documentazione sia a livello professionale che personale. È facile da usare e semplice da gestire. Lo uso sempre sia a livello professionale che personale per il mio lavoro. Viene fornito con molte funzionalità che sono facili da integrare nel tuo flusso di lavoro e implementare nuove documentazioni. Il loro supporto clienti è sempre disponibile per assisterti in caso di problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di IT Glue è che, se un utente non è esperto di tecnologia, può essere piuttosto complicato da usare e gestire all'inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

IT Glue è stato un vero punto di svolta per il nostro team! La piattaforma è incredibilmente facile da usare, rendendo così semplice archiviare, organizzare e accedere a tutta la nostra documentazione IT in un unico posto. Dai login rapidi e le estensioni del browser alle integrazioni senza soluzione di continuità, ogni funzionalità lavora insieme per semplificare il nostro flusso di lavoro quotidiano. Apprezzo particolarmente la ricerca avanzata e i potenti strumenti di automazione: rendono trovare informazioni e gestire compiti di routine un gioco da ragazzi.

L'installazione è stata semplice, e la nostra organizzazione ha adottato IT Glue rapidamente grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle risorse di onboarding utili. La sicurezza è di prim'ordine, con controlli di accesso robusti e una cronologia delle versioni che dà a tutti tranquillità. Nel tempo, ci ha aiutato a ridurre le ore perse alla ricerca di informazioni e ha garantito che la nostra documentazione sia sempre aggiornata.

Consiglio vivamente IT Glue a qualsiasi team IT in cerca di una soluzione di documentazione facile da usare e affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo averlo usato per due anni, non ho riscontrato alcun problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di IT Glue è come centralizza e organizza tutta la documentazione in un'unica piattaforma sicura e facilmente accessibile. Risparmia una grande quantità di tempo durante la risoluzione dei problemi o l'inserimento di nuovi tecnici, perché tutte le configurazioni dei clienti, le password e le procedure sono standardizzate e collegate tra loro. Apprezzo anche le sue integrazioni con strumenti come i sistemi PSA e RMM — questo semplifica davvero i flussi di lavoro quotidiani e riduce la duplicazione degli sforzi. In generale, IT Glue aiuta a migliorare la coerenza, l'accuratezza e l'efficienza nelle operazioni IT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace di IT Glue è che la funzione di ricerca a volte può sembrare un po' limitata — se la documentazione non è etichettata in modo coerente, può richiedere uno sforzo extra per trovare elementi specifici. Tuttavia, capisco che questo dipende principalmente da come l'organizzazione gestisce i suoi standard di documentazione, quindi mantenere una struttura adeguata e convenzioni di denominazione di solito risolve il problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto IT Glue per la sua facilità d'uso e l'interfaccia unica. Anche il nome accattivante è un bonus. È stato piuttosto facile da configurare poiché eravamo già familiari con il programma, e il team di supporto di IT Glue è stato molto disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovrebbero essere aggiunte più sezioni e sottosezioni al menu di IT Glue per raccogliere informazioni più diversificate relative al cliente. In ogni sezione, dovremmo avere un'opzione per aggiungere sottosezioni e nominarle come vogliamo, in modo che abbiano senso almeno internamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo come IT Glue memorizzi in modo sicuro password, chiavi API e accessi in un unico posto, fornendo accesso in tempo reale basato sui ruoli senza esporre dati sensibili. I suoi modelli per creare documenti coerenti per sistemi e clienti risparmiano tempo e riducono gli errori. La centralizzazione delle informazioni di sistema, delle credenziali e delle procedure in un luogo sicuro migliora l'efficienza riducendo il tempo sprecato. Inoltre, garantisce che le conoscenze tecniche critiche siano documentate e facilmente accessibili, il che è fondamentale per mantenere la sicurezza e l'accessibilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che l'app mobile potrebbe essere più reattiva e potrebbe offrire le stesse funzionalità della versione desktop. A parte questo, la velocità e le prestazioni sono lente; penso che la velocità potrebbe essere migliorata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di IT Glue è la sua capacità di centralizzare tutta la nostra documentazione in un'unica posizione sicura e facilmente accessibile. Questo ha ridotto significativamente il tempo che dedichiamo alla gestione delle informazioni dei clienti, delle password e delle procedure. L'interfaccia è semplice e intuitiva, e apprezzo particolarmente quanto si integri senza problemi con gli altri strumenti su cui facciamo affidamento, come i nostri sistemi PSA e RMM. Nel complesso, IT Glue ha migliorato notevolmente l'organizzazione e l'efficienza del nostro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, IT Glue funziona bene, ma a volte l'interfaccia sembra un po' lenta, specialmente quando si caricano documenti più grandi o si effettuano ricerche tra più clienti. Anche l'app mobile potrebbe essere più reattiva e offrire la stessa funzionalità della versione desktop. Non è niente di grave, ma alcuni miglioramenti delle prestazioni renderebbero l'esperienza ancora migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho utilizzato IT Glue per poco più di 2 anni. Ultimamente ho prestato più attenzione alla pagina principale delle singole organizzazioni che supportiamo, in particolare alle prossime scadenze che ci permettono di rimanere aggiornati sui rinnovi per evitare interruzioni del servizio. La panoramica "Visualizzati di recente da te" è utile quando si accede costantemente a un elemento particolare all'interno di un'organizzazione. Inoltre, la funzione documenti è ottima per tenere traccia delle documentazioni rilevanti dei clienti che necessitano di accesso da parte dei membri del mio team e la possibilità di vedere le revisioni e chi ha apportato le modifiche e quando è un ottimo modo per sapere quali documenti sono stati aggiornati di recente e quali documenti più datati potrebbero necessitare di revisione per mantenerli aggiornati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho ancora visto nulla che penso debba essere migliorato. Lo uso da poco più di 2 anni ed è ancora affidabile e non è mai andato giù una volta mentre lo sto usando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.