Recensioni e Dettagli del Prodotto HaloPSA

HaloPSA è un software di automazione dei servizi professionali (PSA) completo e basato su cloud, progettato su misura per i fornitori di servizi gestiti (MSP) e i fornitori di servizi IT. Integra funzioni aziendali essenziali come la gestione del service desk, la pianificazione dei progetti, la fatturazione e la gestione delle relazioni con i clienti in una piattaforma unificata. Questa consolidazione semplifica le operazioni, migliora la produttività e ottimizza l'erogazione dei servizi, rendendolo una soluzione ideale per le aziende orientate ai servizi. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Service Desk: Sistema di ticketing flessibile e basato sull'automazione, progettato specificamente per gli MSP. - Contratti: Accordi configurabili per adattarsi a varie strutture di fatturazione e alle esigenze dei clienti. - Fatturazione e Fatture: Processi di fatturazione automatizzati per semplificare le operazioni finanziarie. - Vendite e CRM: Strumenti per migliorare la visibilità del pipeline e gestire efficacemente le relazioni con i clienti. - Gestione delle Scorte: Monitoraggio centralizzato dei livelli di scorte per ottimizzare l'approvvigionamento e il controllo dell'inventario. - Gestione dei Progetti: Supervisione completa dei progetti dall'inizio alla fine. - Tracciamento del Tempo: Registrazione accurata delle ore fatturabili per garantire una fatturazione precisa ai clienti. - Reportistica e Analisi: Report personalizzabili e analisi in tempo reale per monitorare le prestazioni e informare il processo decisionale. Valore Primario e Soluzioni Fornite: HaloPSA affronta le complessità che gli MSP devono affrontare offrendo una piattaforma all-in-one che riduce la necessità di strumenti disparati. Le sue capacità di automazione liberano risorse gestendo compiti ripetitivi, permettendo ai team di concentrarsi su iniziative strategiche. La scalabilità del software garantisce che cresca insieme all'azienda, soddisfacendo le crescenti esigenze senza compromettere l'efficienza. Centralizzando varie funzioni aziendali, HaloPSA migliora la collaborazione, ottimizza l'erogazione dei servizi e stimola la crescita complessiva dell'azienda.

Venditore

Halo Service Solutions

Discussioni

Comunità HaloPSA

Panoramica di

Finlay Brown

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

3 mesi

Ritorno sull'Investimento

13 mesi

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Integrazioni HaloPSA

(12)

Informazioni sull'integrazione provenienti da recensioni di utenti reali.

Media di HaloPSA

Easily manage tickets and meet SLAs through HaloPSA’s ITIL-aligned incident management. Automation of workflows and centralising communications has never been easier.

Use HaloPSA’s Asset Management to track your configuration items and visualise dependencies between assets. Log incidents and problems against assets and identify systematic failings before they cause major incidents.

Demo di HaloPSA - Customer Relationship Management (CRM)

Track, plan, and execute organisational changes of any scale with HaloPSA’s outstanding change management capability. Ensure deadlines are met and practices remain standardised throughout your entire company.

Demo di HaloPSA - Real-Time Project Dashboard

Share a live view of all projects on the go to gain clarity and visibility. This simple dashboard updates automatically, so you can keep track of projects and make resource spend transparent.

Demo di HaloPSA - Extend HaloPSA with Apps

HaloPSA helps streamline your workflow with our integration capabilities. We slot into your existing practices with our wide range of applications available.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Zolile M.

Junior Power BI Analytics Engineer

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/19/2025

"Recensione di HaloPSA - Zolile Machi"

5/5

Cosa ti piace di più di HaloPSA?

Siamo in grado di registrare ticket, aggiornare ticket, metterli in attesa, progredire, pianificare ecc.

Se c'è un ticket ricorrente, siamo in grado di crearlo come pianificazione in modo che un ticket venga creato di conseguenza con qualsiasi interazione dell'utente.

Siamo in grado di creare dashboard per vedere quanti ticket sono stati registrati, quanti sono stati risolti, ecc. Integra facilmente con altri sistemi come N-Central, Microsoft Stack (Teams, Outlook, SharePoint ecc.). Il team di HaloPSA fornisce il miglior servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HaloPSA?

HaloPSA può essere lento a volte. La documentazione non è chiara a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Majd K.

Fach Informatiker für System Integration

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/4/2025

"Esperienza senza sforzo e facile da usare con HaloPSA"

5/5

Cosa ti piace di più di HaloPSA?

Mi piace che HaloPSA sia semplice, pulito e facile da usare. Rende le attività quotidiane più fluide. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HaloPSA?

Direi che il principale svantaggio è che alcune impostazioni sembrano un po' nascoste o richiedono tempo per essere trovate, quindi può essere un po' complicato all'inizio. Ma nel complesso, è comunque uno strumento solido e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Christopher R.

Information Technology

Enterprise (> 1000 dip.)

6/26/2025

"Difficile all'inizio ma ne vale la pena"

5/5

Cosa ti piace di più di HaloPSA?

Abbiamo avuto una quantità media di difficoltà nell'implementare e integrare Halo dopo essere passati da Zendesk, ma ne è valsa la pena.

Ora che lo abbiamo configurato, non torneremmo indietro ed è molto facile da usare. Anche i risparmi sui costi sono enormi!

Lo usiamo ogni giorno per l'interazione con i clienti e la gestione dei progetti. Fa tutto ciò di cui abbiamo bisogno e anche di più.

Il team di Halo è stato anche di grande aiuto nel farci configurare e partire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HaloPSA?

L'installazione è stata un po' complicata provenendo da Zendesk, ma a parte questo nessuna lamentela! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Beth Anne L.

Business Manager

Servizi informativi

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/25/2025

"Organizzazione e monitoraggio dei biglietti senza sforzo"

4/5

Cosa ti piace di più di HaloPSA?

Utilizziamo principalmente Halo per la gestione dei ticket e l'inventario delle risorse. Fa un ottimo lavoro nell'organizzare e tracciare i ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HaloPSA?

Vorrei che fosse un po' più semplice da implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Matthew K.

Support Team Leader

Piccola impresa (50 o meno dip.)

3/23/2025

"Ottimo strumento PSA, molto versatile e personalizzabile"

5/5

Cosa ti piace di più di HaloPSA?

Mi piace la struttura di reporting utilizzando SQL. Permette di personalizzare il reporting a seconda di ciò che stai cercando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HaloPSA?

Halo potrebbe beneficiare di sistemi di fatturazione più efficienti, alcuni dei sistemi ti portano solo al 90% del percorso, come la fatturazione ricorrente per gli ordini di acquisto, non puoi creare un ordine di acquisto ricorrente per la fatturazione ricorrente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo HaloPSA e come ti sta beneficiando?

Ci consente di personalizzare i flussi di lavoro per il nostro personale del servizio di assistenza e anche per il nostro personale di vendita, siamo in grado di completare un'analisi approfondita dei dati su diverse metriche dei dati di vendita e del servizio di assistenza grazie ai rapporti personalizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Michael S.

Senior Techniker

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/12/2025

"HaloPSA è fantastico per MSP, se sei disposto a dedicare un po' di tempo per configurarlo."

4.5/5

Cosa ti piace di più di HaloPSA?

La capacità di automatizzare tutto poiché questo è un sistema completamente guidato da API. Il potenziale per integrare facilmente tutto ciò che vuoi e di cui hai bisogno è semplicemente fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HaloPSA?

Ci sono così tante funzionalità che non saprai mai se un pulsante rompe qualcos'altro a cui non hai mai pensato. C'è una mancanza di documentazione per tutte queste piccole belle funzionalità. Si passa molto tempo a "tentativi ed errori" invece di sapere cosa il programmatore ha pensato riguardo a questa funzionalità. Penso che avrebbe molto più potenziale se ci fosse un esempio e una spiegazione per ogni casella di controllo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hitesh A.

IT support and Project Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/17/2025

"Il miglior CRM è a portata di mano!"

5/5

Cosa ti piace di più di HaloPSA?

La sua interfaccia e i dettagli su tutto, supporto clienti rapido e super amichevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HaloPSA?

Molto cliccabile quando necessario per svolgere determinati compiti. Troppi pulsanti per gli agenti con accesso minimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/14/2025

"Strumento centralizzato straordinario con molte funzionalità."

5/5

Cosa ti piace di più di HaloPSA?

La cosa migliore è la sua flessibilità nell'incorporare determinate funzionalità che potrebbero variare in base al caso d'uso dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HaloPSA?

Dal punto di vista della funzionalità, non c'è molto che vorrei cambiare, ma dal punto di vista del design, mi piacerebbe vedere un'interfaccia utente un po' più intuitiva perché per qualcuno che utilizza questo strumento per la prima volta, può essere intimidatorio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo HaloPSA e come ti sta beneficiando?

1. Sistema di Biglietteria Centralizzato -- Rende facile eseguire l'automazione dei servizi in un unico luogo.

2. Facili Integrazioni con varie app -- Facile da collegare con alcune app nella suite MS Office 365.

3. Ampia Gamma di Servizi -- Vari team all'interno della nostra organizzazione sono migrati a Halo. Che si tratti di sicurezza, IT, sviluppo o ingegneria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Joel G.

Service Desk Team Lead

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/1/2025

"Sistema di biglietteria veloce e facile"

4/5

Cosa ti piace di più di HaloPSA?

Attualmente, la parte migliore di Halo sembra essere lo strumento di reportistica AI. Rende davvero facile creare report su qualsiasi idea personalizzata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HaloPSA?

In realtà è difficile trovare qualcosa da non gradire al momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.