Recensioni e Dettagli del Prodotto HaloPSA

HaloPSA è una soluzione completa per molte delle esigenze del mio team. Hai un grande livello di personalizzazione e la capacità di cambiare e sviluppare all'interno di Halo per perfezionare esattamente ciò che desideri per i tuoi clienti e per te stesso.

Usiamo Halo per molte delle nostre attività quotidiane per i nostri clienti. Direi che Halo è facile da apprendere dal punto di vista di un tecnico e facile per un cliente dal lato dell'utente finale se decidi di utilizzarlo. Come qualsiasi sistema di ticketing o qualsiasi sistema simile a Halo, ci vuole tempo per comprenderne le sfumature.

Non ho avuto molto a che fare personalmente con il supporto tecnico di Halo, ma mi è stato detto che sono molto bravi. So che c'è una grande quantità di informazioni da parte di terzi su LinkedIn e YouTube che offrono approfondimenti e costruzioni per vari flussi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se la personalizzazione è eccellente, può essere complicato da comprendere. Non impossibile. Ma ci vuole tempo per capire e apportare modifiche con sicurezza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo in grado di registrare ticket, aggiornare ticket, metterli in attesa, progredire, pianificare ecc.

Se c'è un ticket ricorrente, siamo in grado di crearlo come pianificazione in modo che un ticket venga creato di conseguenza con qualsiasi interazione dell'utente.

Siamo in grado di creare dashboard per vedere quanti ticket sono stati registrati, quanti sono stati risolti, ecc. Integra facilmente con altri sistemi come N-Central, Microsoft Stack (Teams, Outlook, SharePoint ecc.). Il team di HaloPSA fornisce il miglior servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HaloPSA può essere lento a volte. La documentazione non è chiara a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che HaloPSA sia semplice, pulito e facile da usare. Rende le attività quotidiane più fluide. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi che il principale svantaggio è che alcune impostazioni sembrano un po' nascoste o richiedono tempo per essere trovate, quindi può essere un po' complicato all'inizio. Ma nel complesso, è comunque uno strumento solido e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto una quantità media di difficoltà nell'implementare e integrare Halo dopo essere passati da Zendesk, ma ne è valsa la pena.

Ora che lo abbiamo configurato, non torneremmo indietro ed è molto facile da usare. Anche i risparmi sui costi sono enormi!

Lo usiamo ogni giorno per l'interazione con i clienti e la gestione dei progetti. Fa tutto ciò di cui abbiamo bisogno e anche di più.

Il team di Halo è stato anche di grande aiuto nel farci configurare e partire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione è stata un po' complicata provenendo da Zendesk, ma a parte questo nessuna lamentela! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo principalmente Halo per la gestione dei ticket e l'inventario delle risorse. Fa un ottimo lavoro nell'organizzare e tracciare i ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che fosse un po' più semplice da implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la struttura di reporting utilizzando SQL. Permette di personalizzare il reporting a seconda di ciò che stai cercando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Halo potrebbe beneficiare di sistemi di fatturazione più efficienti, alcuni dei sistemi ti portano solo al 90% del percorso, come la fatturazione ricorrente per gli ordini di acquisto, non puoi creare un ordine di acquisto ricorrente per la fatturazione ricorrente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di automatizzare tutto poiché questo è un sistema completamente guidato da API. Il potenziale per integrare facilmente tutto ciò che vuoi e di cui hai bisogno è semplicemente fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono così tante funzionalità che non saprai mai se un pulsante rompe qualcos'altro a cui non hai mai pensato. C'è una mancanza di documentazione per tutte queste piccole belle funzionalità. Si passa molto tempo a "tentativi ed errori" invece di sapere cosa il programmatore ha pensato riguardo a questa funzionalità. Penso che avrebbe molto più potenziale se ci fosse un esempio e una spiegazione per ogni casella di controllo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sua interfaccia e i dettagli su tutto, supporto clienti rapido e super amichevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto cliccabile quando necessario per svolgere determinati compiti. Troppi pulsanti per gli agenti con accesso minimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore è la sua flessibilità nell'incorporare determinate funzionalità che potrebbero variare in base al caso d'uso dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dal punto di vista della funzionalità, non c'è molto che vorrei cambiare, ma dal punto di vista del design, mi piacerebbe vedere un'interfaccia utente un po' più intuitiva perché per qualcuno che utilizza questo strumento per la prima volta, può essere intimidatorio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente, la parte migliore di Halo sembra essere lo strumento di reportistica AI. Rende davvero facile creare report su qualsiasi idea personalizzata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In realtà è difficile trovare qualcosa da non gradire al momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.