Recensioni e Dettagli del Prodotto HaloPSA

HaloPSA è una soluzione completa per molte delle esigenze del mio team. Hai un grande livello di personalizzazione e la capacità di cambiare e sviluppare all'interno di Halo per perfezionare esattamente ciò che desideri per i tuoi clienti e per te stesso.

Usiamo Halo per molte delle nostre attività quotidiane per i nostri clienti. Direi che Halo è facile da apprendere dal punto di vista di un tecnico e facile per un cliente dal lato dell'utente finale se decidi di utilizzarlo. Come qualsiasi sistema di ticketing o qualsiasi sistema simile a Halo, ci vuole tempo per comprenderne le sfumature.

Non ho avuto molto a che fare personalmente con il supporto tecnico di Halo, ma mi è stato detto che sono molto bravi. So che c'è una grande quantità di informazioni da parte di terzi su LinkedIn e YouTube che offrono approfondimenti e costruzioni per vari flussi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se la personalizzazione è eccellente, può essere complicato da comprendere. Non impossibile. Ma ci vuole tempo per capire e apportare modifiche con sicurezza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che HaloPSA sia estremamente ben progettato e facile da usare. È facile formare nuovi tecnici. Ha un ottimo portale clienti integrato, che consente ai nostri clienti di gestire in un unico posto tutti i loro ticket aziendali e personali, visualizzare articoli della KB rilevanti per la loro azienda e visualizzare e pagare le fatture. La cadenza di rilascio e delle funzionalità è ottima, con nuove funzionalità rilasciate a un ritmo eccellente e continui miglioramenti al prodotto. Il layout è pulito e facile da navigare ed è una ventata di aria fresca rispetto a ConnectWise Manage. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto non è il migliore né il più reattivo. Potrebbe essere migliorato. La KB di HaloPSA per il prodotto stesso sembra incompleta e necessita di ulteriore lavoro per essere allineata con le KB di altre aziende. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

As a cybersecurity and IT company, the ticketing system we use is at the heart of our company. HaloPSA is far and away the best ticketing software that we have found, and we actually migrated to it from Zendesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

We are still navigating how to best integrate the time-tracking features in HaloPSA into our time tracking software for our hourly employees. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Halo rapidly adds features, at a fast pace and listens to the community (MSPs) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Features are often half-baked or half-tested and the documentation is either non present, minimal, outdated and often of low quality. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Automation capabilities are fantastic. Performance is very quick as well. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The configuration menus are rather convoluted and not laid out well. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo in grado di registrare ticket, aggiornare ticket, metterli in attesa, progredire, pianificare ecc.

Se c'è un ticket ricorrente, siamo in grado di crearlo come pianificazione in modo che un ticket venga creato di conseguenza con qualsiasi interazione dell'utente.

Siamo in grado di creare dashboard per vedere quanti ticket sono stati registrati, quanti sono stati risolti, ecc. Integra facilmente con altri sistemi come N-Central, Microsoft Stack (Teams, Outlook, SharePoint ecc.). Il team di HaloPSA fornisce il miglior servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HaloPSA può essere lento a volte. La documentazione non è chiara a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Accesso web e integrazione con Microsoft 365. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sviluppo, reattività del server, mancanza di una vera API, il processo di vendita includeva tattiche di bait-and-switch e un onboarding con un ingegnere che in realtà non capiva Halo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che HaloPSA sia semplice, pulito e facile da usare. Rende le attività quotidiane più fluide. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi che il principale svantaggio è che alcune impostazioni sembrano un po' nascoste o richiedono tempo per essere trovate, quindi può essere un po' complicato all'inizio. Ma nel complesso, è comunque uno strumento solido e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto una quantità media di difficoltà nell'implementare e integrare Halo dopo essere passati da Zendesk, ma ne è valsa la pena.

Ora che lo abbiamo configurato, non torneremmo indietro ed è molto facile da usare. Anche i risparmi sui costi sono enormi!

Lo usiamo ogni giorno per l'interazione con i clienti e la gestione dei progetti. Fa tutto ciò di cui abbiamo bisogno e anche di più.

Il team di Halo è stato anche di grande aiuto nel farci configurare e partire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione è stata un po' complicata provenendo da Zendesk, ma a parte questo nessuna lamentela! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo principalmente Halo per la gestione dei ticket e l'inventario delle risorse. Fa un ottimo lavoro nell'organizzare e tracciare i ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che fosse un po' più semplice da implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.