# PagerDuty Reviews **Vendor:** PagerDuty **Category:** [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 953 ## About PagerDuty PagerDuty aiuta le organizzazioni di tutte le dimensioni a offrire esperienze digitali senza interruzioni fornendo approfondimenti in tempo reale e automazione attraverso il PagerDuty Operations Cloud. Progettato per gestire incidenti critici, PagerDuty consente ai team di rilevare, valutare e risolvere i problemi più rapidamente, prevenendo i tempi di inattività e garantendo la continuità aziendale. Caratteristiche principali e funzionalità del prodotto PagerDuty Operations Cloud è il cuore della nostra piattaforma, fornendo risposta proattiva agli incidenti, gestione delle chiamate, flussi di lavoro automatizzati e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale. Con integrazioni senza soluzione di continuità a oltre 700 strumenti, comprese piattaforme di monitoraggio e collaborazione, PagerDuty aiuta i team a centralizzare le loro operazioni per migliorare l'affidabilità del servizio ed evitare interruzioni. Cosa ci rende diversi PagerDuty consente ai team di risolvere problemi critici in modo rapido ed efficiente, migliorando la resilienza operativa e migliorando le prestazioni complessive. Affidato dalle principali organizzazioni, l'Operations Cloud è costruito in modo unico per gestire le complessità delle aziende digitali di oggi. La nostra capacità di fornire risoluzione degli incidenti in tempo reale ci distingue, dando ai leader IT e ai CIO la fiducia per mantenere servizi sempre attivi. Inizia Scopri la potenza del PagerDuty Operations Cloud. Scopri di più e inizia la tua prova gratuita su www.pagerduty.com/free-trial ## PagerDuty Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **notifiche di allerta automatizzate e basate su priorità** di PagerDuty, migliorando l'efficienza della risposta tra i team. (21 reviews) - Gli utenti apprezzano le **notifiche automatizzate e basate su priorità** di PagerDuty, migliorando i tempi di risposta e l'efficienza operativa. (19 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile integrazione e la gestione affidabile degli avvisi di reperibilità** con PagerDuty, migliorando la loro collaborazione. (17 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** in PagerDuty, migliorando la risposta agli incidenti e l'organizzazione del team senza sforzo. (15 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** con strumenti come Slack e AWS, migliorando la collaborazione e la gestione degli incidenti. (15 reviews) - Gli utenti amano le **integrazioni senza soluzione di continuità** con vari strumenti, migliorando la risposta agli incidenti e migliorando efficacemente l'automazione del flusso di lavoro. (15 reviews) - Gli utenti apprezzano gli **alert automatici e il design intuitivo** di PagerDuty, migliorando l'efficienza nella gestione degli incidenti. (14 reviews) - Automation (9 reviews) - Features (9 reviews) - Issue Resolution (9 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti spesso hanno difficoltà con le **rigide API e integrazioni Slack** , limitando la personalizzazione e la flessibilità nella gestione degli avvisi. (12 reviews) - Gli utenti trovano i prezzi di PagerDuty **costosi** , particolarmente impegnativi per i team più piccoli con budget limitati. (8 reviews) - Gli utenti trovano l' **interfaccia complessa** di PagerDuty scoraggiante, soprattutto per i nuovi arrivati che navigano tra le sue molte funzionalità. (7 reviews) - Gli utenti sperimentano un **sistema di allerta inefficiente** che può sopraffare con il rumore e complicare il processo di configurazione. (7 reviews) - Gli utenti trovano l' **interfaccia complessa** di PagerDuty impegnativa, il che può sopraffare i nuovi utenti e complicare la navigazione. (6 reviews) - Difficult Learning (6 reviews) - Gli utenti trovano **funzionalità limitate** in PagerDuty, con strumenti essenziali che spesso richiedono costi aggiuntivi o configurazioni complicate. (6 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per le **funzionalità mancanti** in PagerDuty, evidenziando la mancanza di funzionalità essenziali e integrazioni confuse. (6 reviews) - Notification Issues (6 reviews) - Gli utenti sono preoccupati per i **prezzi elevati** di PagerDuty, ritenendo che complichi l'accesso a funzionalità e supporto essenziali. (6 reviews) ## PagerDuty Reviews ### 1. Review **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johnny C. | MDR lv2, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 ### 2. Paging affidabile che mantiene il nostro turno di reperibilità Azure ragionevole **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nik H. | Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Ciò che mi piace di più di PagerDuty è la sua affidabilità e l'intelligenza di instradamento. Quando si attiva un avviso di Azure o dell'infrastruttura, raggiunge costantemente l'ingegnere di turno giusto attraverso le politiche di escalation — nessuna pagina persa, nessuna ambiguità sulla proprietà. La catena di fallback push + chiamata + SMS dell'app mobile significa che vengo svegliato quando è necessario, e le sostituzioni di programma rendono il passaggio di copertura indolore. L'integrazione con Azure Monitor e i nostri avvisi delle app di funzione è stata semplice, e la cronologia degli incidenti fornisce una chiara traccia di audit per le analisi post-mortem senza bisogno di strumenti aggiuntivi. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Ciò che mi piace meno è il modello di prezzo e la gestione del rumore. La licenza per utente diventa rapidamente costosa man mano che la rotazione di reperibilità cresce, e le funzionalità utili (analisi avanzate, raggruppamento AIOps) sono disponibili solo nei livelli superiori. Le regole di raggruppamento e soppressione degli avvisi funzionano ma richiedono una regolazione continua — senza di essa, un singolo incidente Azure può generare una raffica di pagine duplicate da risorse correlate. L'interfaccia utente per costruire politiche di escalation e servizi sembra datata e richiede molti clic, e l'app mobile occasionalmente consegna pagine con una latenza evidente, che è l'unica cosa che uno strumento di paging non può permettersi di fare. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty risolve il problema di "chi viene svegliato e quando" per i nostri avvisi di Azure e infrastruttura. Prima di uno strumento di paging dedicato, gli avvisi critici potevano finire in una casella di posta condivisa o in un canale di chat e rimanere non riconosciuti durante la notte — ora vengono instradati direttamente all'ingegnere di turno con un'escalation garantita se non riconosciuti. ### 3. Risposta agli incidenti centralizzata con riassunti pratici di IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu J. | Founder, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Fa un ottimo lavoro nel centralizzare la risposta agli incidenti, piuttosto che costringere i team a destreggiarsi tra avvisi su email, Slack, strumenti di monitoraggio e dashboard casuali. L'orchestrazione degli eventi e i flussi di lavoro di escalation sono davvero utili, soprattutto una volta configurati correttamente. Ciò che è migliorato molto di recente è il lato dell'IA. La sintesi degli incidenti e le intuizioni contestuali sono effettivamente pratiche durante gli incidenti attivi, perché nessuno vuole setacciare un'inondazione di avvisi solo per capire cosa è cambiato. I riassunti generati dall'IA aiutano ad accelerare il triage, invece di sembrare una funzione di facciata. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Il rumore degli avvisi è ancora il rischio più grande. Anche con l'intelligenza artificiale/intelligenza degli eventi, se gli input di monitoraggio sono disordinati, PagerDuty può comunque sopraffare le persone con troppe notifiche. Questo è più un problema di configurazione, ma diventa rapidamente un problema di esperienza del prodotto. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Risolve il problema del caos operativo durante le interruzioni. Gli incidenti vengono immediatamente indirizzati alle persone giuste con escalation se nessuno risponde. PagerDuty può indirizzarlo all'ingegnere di turno corretto, riassumere il contesto dell'incidente correlato e mantenere la collaborazione strutturata. ### 4. Colla di Risposta agli Incidenti Noiosamente Affidabile che Avvisa Velocemente la Persona Giusta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Artsiom H. | Devops engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Mi piace che PagerDuty sia fondamentalmente uno strato di "collante sempre attivo" per la gestione degli incidenti. Raccoglie avvisi da ovunque, li instrada in modo intelligente e si assicura che la persona giusta venga avvisata rapidamente. L'app mobile è solida, la programmazione delle reperibilità è flessibile e avere runbook/note direttamente nell'incidente rende i passaggi di consegna molto meno dolorosi. È noiosamente affidabile, che è esattamente ciò che voglio da uno strumento per la gestione degli incidenti. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Non mi piace quanto possa diventare rumoroso. Se i team non regolano attentamente gli avvisi, PagerDuty può rapidamente trasformarsi in un flusso continuo di notifiche, e poi le persone iniziano a ignorarle. L'interfaccia utente sembra anche un po' goffa in alcuni punti, e alcune delle funzionalità più avanzate sembrano nascoste dietro troppi clic o bloccate dietro livelli di prezzo più alti. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Centralizza il rilevamento degli incidenti, l'instradamento e la risposta, così non dobbiamo monitorare i dashboard 24/7. PagerDuty aiuta a ridurre MTTA/MTTR, mantiene il nostro turno di reperibilità ragionevole e rende molto più facile coordinarsi durante le interruzioni. Una chiara responsabilità, un'escalation sensata e i postmortem sostituiscono il caos su Slack e le congetture. ### 5. PagerDuty porta ordine agli incidenti di produzione con escalation intelligenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arkajit D. | Chief Technology Officer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** La parte migliore di PagerDuty è la sua capacità di ridurre al minimo il caos operativo durante gli incidenti di produzione effettivi, specialmente per le aziende dove ogni secondo di inattività è associato a perdite economiche, fiducia dei clienti e rischi normativi. Ad esempio, in un'azienda fintech, abbiamo avuto un incidente con il nostro sistema di riconciliazione dei pagamenti in cui il nostro processo di riconciliazione dei pagamenti falliva a volte durante i periodi di regolamento a causa di ritardi nell'elaborazione delle code tra i nostri partner bancari e i registri interni. Prima di implementare una gestione strutturata degli incidenti, c'era caos nel modo in cui gli avvisi venivano gestiti tramite i nostri canali Slack e email. Tuttavia, dopo aver introdotto PagerDuty, c'era un processo definito di escalation degli avvisi basato sui servizi. Ogni volta che i livelli di latenza aumentavano, i team di ingegneria del backend, dell'infrastruttura e del database pertinenti venivano coinvolti attraverso il processo di gestione degli incidenti per aiutare a ridurre al minimo qualsiasi ritardo nella risoluzione del problema. Un altro vantaggio di PagerDuty era la sua capacità di ridurre il rumore e dare priorità agli avvisi critici. Quando si lavora all'interno di sistemi in rapida crescita e architetture basate su eventi, è facile per gli ingegneri abituarsi a troppi avvisi. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Un altro punto che trovo poco attraente di PagerDuty è che, man mano che gli ambienti complessi si espandono, il sistema tende a diventare rumoroso e più difficile da gestire operativamente senza una corretta gestione e manutenzione dell'igiene degli avvisi nelle fasi iniziali del ciclo di vita del progetto. Ad esempio, in un ambiente per un'azienda fintech, dove operano applicazioni di rilevamento delle frodi in tempo reale e monitoraggio delle transazioni, inizialmente abbiamo impostato troppi avvisi a livello di infrastruttura e applicazione all'interno di PagerDuty. Col tempo, gli ingegneri hanno iniziato a ricevere numerosi avvisi con contenuti poco informativi nei periodi di picco delle transazioni, provenienti da vari microservizi dipendenti che erano stati declassati in termini di prestazioni ma non avevano impatto sui clienti. Questo ha portato gli ingegneri a trascorrere più tempo a gestire le notifiche piuttosto che a risolvere il problema sottostante. In nessun modo PagerDuty è stato problematico qui, ma la piattaforma richiede un design e una gestione precisi degli incidenti per ambienti distribuiti su larga scala. Il secondo punto che vorrei sottolineare è che mantenere le politiche di escalation diventa più impegnativo in termini di costi operativi man mano che il team cresce. Le organizzazioni ingegneristiche spesso subiscono cambiamenti frequenti in termini di responsabilità e proprietà dei servizi, quindi mantenere aggiornate le strutture di escalation è importante per una corretta risoluzione degli incidenti. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** La linea di prodotti PagerDuty sta attualmente affrontando una delle sfide operative più urgenti che le organizzazioni ingegneristiche moderne devono affrontare: il ritardo tra l'identificazione di un problema e l'allineamento delle risorse necessarie per affrontarlo efficacemente. In un contesto di tecnologia finanziaria con flussi di elaborazione e regolamento delle transazioni, anche piccoli ritardi possono causare problemi operativi a valle come fallimenti nei pagamenti, discrepanze contabili, reclami dei clienti e rischi normativi. In assenza di protocolli formali di gestione degli incidenti, gli avvisi sarebbero sparsi tra vari servizi di monitoraggio, email e canali di comunicazione, a volte risultando in dispute di proprietà quando si verificavano interruzioni. La suite PagerDuty ha unificato l'intero processo di workflow, instradando automaticamente tutti gli incidenti secondo la loro rispettiva proprietà e priorità. Ad esempio, c'è stata una situazione operativa reale in cui abbiamo ricevuto avvisi di latenza dal nostro partner di integrazione bancaria a causa di richieste API lente durante i periodi di pagamento di punta. La sfida iniziale per noi era determinare se il problema fosse nella nostra infrastruttura, nel nostro database o se provenisse dal nostro partner di integrazione. Tuttavia, con PagerDuty integrato nei nostri sistemi di monitoraggio e processi di escalation, gli ingegneri del backend, i risponditori dell'infrastruttura e i responsabili della piattaforma potevano essere notificati simultaneamente e collaborare per risolvere il collo di bottiglia molto più velocemente di prima. ### 6. Avvisi Affidabili, Raggruppamento Intelligente degli Incidenti e Integrazioni Profonde **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yaswanth S. | Senior Implementation Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** È affidabile, quando un sistema fallisce alle 3 del mattino, Pagerduty assicura che l'allerta arrivi effettivamente tramite telefono, sms. Utilizza Aiops per raggruppare gli avvisi correlati in un singolo incidente, prevenendo l'"affaticamento da allerta" filtrando il rumore di fondo. Con oltre 700 integrazioni (AWS, Datadog, Slack) funge da sistema centrale per l'intero stack tecnologico. Rendendo semplici le rotazioni globali e le politiche di escalation, assicurando che ci sia sempre una "persona pronta" a rispondere. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** È notoriamente costoso, spesso gli utenti con costi elevati per posto e bloccando funzionalità essenziali come analisi avanzate o AIops dietro piani di fascia alta costosi. L'interfaccia web può sembrare ingombrante e datata, rendendo i piani semplici poco intuitivi. Configurare flussi di lavoro per incidenti sofisticati e dipendenze di servizio richiede spesso uno sforzo manuale significativo e una curva di apprendimento ripida per i nuovi amministratori. Nonostante i suoi strumenti di riduzione del rumore, i team lottano ancora con l'affaticamento da pager a causa di avvisi a bassa priorità che non sono stati perfettamente ottimizzati. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Senza PagerDuty, un singolo guasto del server potrebbe generare 500 email individuali o notifiche su Slack. Raggruppa questi avvisi correlati in un unico incidente, impedendoti di essere sopraffatto. Riduce il tempo per mobilitare un team fornendo "war rooms" con un solo clic, script diagnostici automatizzati e link diretti al codice esatto o al server che sta fallendo. Automatizza gli aggiornamenti di stato e le comunicazioni in modo che gli ingegneri possano concentrarsi sulla risoluzione del bug invece di rispondere. ### 7. Efficient Alert Management, Needs UI Refinements **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeemish M. | Principal Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** I like how PagerDuty helps make incident response faster and very organized, which reduces downtime for applications. I also appreciate that it alerts our team through multiple channels like phone calls, SMS, and emails, helping to filter out noisy, non-critical alerts and improving team collaboration. Additionally, the integration with Datadog for monitoring high latency or error spikes and with Microsoft Teams for enhanced team collaboration and communication is quite beneficial. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** I would appreciate if the UI can be more intuitive and user friendly, especially with override rules setup. You cannot easily edit an existing override; you have to delete the override entirely and recreate it from scratch. Simple tasks like taking over a teammate's shift for a few hours can require a frustrating amount of clicking around. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** I use PagerDuty for real-time alerts, managing on-call schedules, and automating incident responses, which helps reduce application downtime and filter out non-critical alerts, improving team collaboration. ### 8. Gestione Centralizzata degli Avvisi con Integrazione Senza Soluzione di Continuità **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Praney M. | Product Design Manager 2, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Apprezzo molto come PagerDuty migliori la visibilità e la gestione delle escalation, rendendo il coordinamento degli incidenti molto più organizzato. Il routing e i flussi di lavoro delle notifiche per il personale di reperibilità sono utili perché permettono ai team giusti di rispondere più velocemente, riducendo la necessità di comunicazioni avanti e indietro. Mi piace anche come si integri bene con i nostri altri strumenti operativi e di monitoraggio, centralizzando gli avvisi e semplificando il nostro processo di gestione degli incidenti. Questo è stato particolarmente prezioso per i team distribuiti che gestiscono più sistemi. Inoltre, la piattaforma di PagerDuty è affidabile, il che è cruciale per le nostre esigenze operative. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Un'area che potrebbe migliorare è la gestione delle notifiche. PagerDuty è potente per gli avvisi e le escalation, ma se i flussi di lavoro e le regole non sono configurati con attenzione, il volume delle notifiche può diventare leggermente opprimente, specialmente durante i periodi operativi più intensi. L'interfaccia ha anche una curva di apprendimento per i membri del team più nuovi. Una volta che i team si abituano, la navigazione diventa più gestibile, ma la configurazione iniziale e la personalizzazione del flusso di lavoro possono sembrare più complesse del previsto. Anche la personalizzazione dei report e delle dashboard potrebbe essere un po' più flessibile per i team che desiderano una visibilità operativa più semplice senza dover scavare attraverso più sezioni. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo PagerDuty per migliorare la visibilità degli incidenti e il coordinamento tra team distribuiti, ridurre i ritardi nella comunicazione e nell'escalation, e centralizzare la gestione degli avvisi, rendendo più chiara la responsabilità della risposta e migliorando l'accountability. ### 9. Gestione degli avvisi senza sforzo, necessita di una migliore sicurezza **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nivetha B. | Senior Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Trovo PagerDuty molto semplice da usare. L'interfaccia utente è piuttosto grande e amichevole, rendendo facile l'apprendimento e la navigazione. Puoi passare da una pagina all'altra senza sforzo. Ad esempio, nella pagina delle politiche di escalation, puoi vedere tutti i servizi associati alla politica di escalation. La navigazione è semplice, permettendo agli utenti di navigare facilmente tra le diverse pagine utente; tutto può essere fatto da una pagina all'altra senza problemi. Anche la configurazione iniziale è stata semplice, con un'assistenza amichevole e disponibile da parte del team. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** La parte di integrazione con Jira può essere migliorata. La sicurezza della password di una pagina è debole. Anche questo può essere migliorato con una politica di password forte, come consentire agli utenti di inserire simboli affinché la password sia più sicura. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty integra avvisi da vari strumenti in modo che tutti i team ricevano le proprie notifiche, permettendoci di monitorare il sistema in modo efficiente. ### 10. PagerDuty Notifica la Persona Giusta Velocemente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Petrolio ed energia | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** L'uso di PagerDuty ha effettivamente aiutato molto durante i problemi di produzione. Prima di questo, gli avvisi erano ovunque e molte volte le persone perdevano cose importanti. Ora almeno la persona giusta viene notificata rapidamente. 1. La pianificazione delle chiamate è buona e facile da tracciare 2. Gli avvisi mobili arrivano istantaneamente la maggior parte delle volte 3. Le integrazioni con gli strumenti di monitoraggio risparmiano molto lavoro manuale 4. La funzione di escalation è molto utile quando qualcuno non risponde **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Se le regole di allerta non sono configurate correttamente, il rumore aumenta molto e l'interfaccia utente sembra a posto, ma alcune impostazioni sono difficili da trovare. Non sono grandi problemi, ma sì, gli utenti quotidiani notano queste cose. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty ha principalmente migliorato la risposta agli incidenti per noi. In precedenza molti problemi rimanevano inosservati per lungo tempo, ora la risposta è molto più veloce. Ridotta la dipendenza dal chiamare manualmente le persone. Più facile sapere chi è di turno. Risposta più rapida durante le interruzioni. Migliore tracciamento degli incidenti e delle tempistiche. ### 11. Reliable Platform for Faster Incident Response **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave A. | Project Manager, Telecomunicazioni, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** I like how PagerDuty centralizes alerts and incident response in one place, making it easier for teams to respond quickly and stay coordinated during critical issues. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** One downside of PagerDuty is that the initial setup and customization can take some time, especially for teams managing complex escalation policies and integrations. The large number of features can also feel overwhelming for new users at first.ions. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty helps solve delayed incident response and communication gaps by centralizing alerts, escalations, and on-call management. This benefits our team by improving response times, reducing downtime, and keeping everyone informed during critical issues. ### 12. Avvisi versatili e robusti con accesso online e mobile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Benoît F. | Specialist, Security Operations Center, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Prodotto versatile e robusto, disponibile sia online che con un'app mobile. Sono disponibili diverse opzioni di allerta ed escalation, che coprono la maggior parte delle esigenze. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Forse alcuni difetti di progettazione nella vista Incidents rendono l'ordinamento un po' meno intuitivo in alcuni casi. Alcune opzioni inattive/non autorizzate sembrano ingombrare i menu. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** È utilizzato da tutto il nostro team SOC per vari livelli di allerta, da un semplice avviso in una chat quando arriva un'email, a un avviso completo sul cellulare quando eventi che richiedono l'attenzione della persona di turno vengono assegnati alla nostra piattaforma SOAR. ### 13. Avvisi affidabili compromessi da un supporto di fatturazione scadente **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** yusuf a. **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Trovo che l'affidabilità di PagerDuty sia di livello mondiale, fornendo uno strumento tecnicamente superiore per gestire le rotazioni di reperibilità e la risposta agli incidenti per il nostro team di ingegneri. L'allerta su più canali è impeccabile, e le integrazioni con Slack e Kubernetes sono perfette, il che è cruciale per garantire l'alta disponibilità della nostra piattaforma SaaS. Risolve efficacemente il problema critico della fatica da allerta assicurando che gli incidenti maggiori nella nostra infrastruttura cloud siano indirizzati immediatamente all'ingegnere giusto. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Sono davvero frustrato con il supporto alla fatturazione di PagerDuty. È estremamente lento e le risposte richiedono più di una settimana. Correggere errori nelle fatture come l'assenza di codici fiscali è una grande lotta, il che è un grosso problema. Nonostante PagerDuty sia incentrato sulla 'risposta urgente', il loro servizio clienti è lento, e questo sta oscurando il suo valore tecnico. Abbiamo bisogno di un partner che risponda ai problemi aziendali con la stessa rapidità con cui il loro software risponde agli incidenti. Il processo di fatturazione e configurazione dell'account è stato un incubo a causa di questa mancanza di supporto. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo PagerDuty per gestire le rotazioni di reperibilità e la risposta agli incidenti, risolvendo l'affaticamento da allerta e garantendo che le questioni critiche raggiungano immediatamente l'ingegnere giusto. Aiuta a mantenere gli impegni SLA attraverso percorsi di escalation chiari, integrandosi con i nostri strumenti di monitoraggio per un'alta disponibilità. ### 14. Allerta affidabile, configurazione leggermente complicata **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Subashree V. | Associate Instructor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Mi piace come PagerDuty mi aiuti a evitare di perdere avvisi critici organizzando la risposta agli incidenti e notificando rapidamente la persona giusta di turno. Rende l'allerta semplice e affidabile e traccia ed esegue l'escalation dei problemi quando necessario. Apprezzo il fatto di non dover controllare più posti per gli avvisi; PagerDuty mostra chiaramente chi è responsabile e invia avvisi rapidamente. Questo fa risparmiare tempo e aiuta il team a reagire rapidamente prima che un problema diventi grande nel mio ruolo. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Forse la configurazione iniziale, come la creazione di programmi, politiche di escalation e integrazioni, è un po' confusa all'inizio. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Uso PagerDuty per gli avvisi di incidenti e le risposte in reperibilità. Aiuta notificando rapidamente la persona giusta, organizzando la risposta agli incidenti e tracciando ed escalando i problemi, il che risparmia tempo e garantisce che le questioni critiche non vengano perse o ritardate. ### 15. Sistema di Allerta Efficiente con Ostacoli di Configurazione Minori **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjith Kumar A. | backned devloper, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Apprezzo il modo più pulito e il sistema di allerta più veloce di PagerDuty, che rende facile tenere traccia di tutti i diversi problemi su cui sto attualmente lavorando. È molto facile riconoscere i problemi, e il sistema fornisce una risoluzione più rapida quando accade qualcosa nell'ambiente di produzione. Mi piace anche come attiva gli avvisi sul mio cellulare e raggiunge le persone molto velocemente, rendendolo altamente efficiente per la gestione degli incidenti. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** C'è un problema con la configurazione in cui gli avvisi sono limitati solo alla persona di turno, ma dovrebbe esserci un modo per attivare gli avvisi a più persone. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Uso PagerDuty per un allertamento più rapido sui problemi di produzione. Attiva rapidamente gli avvisi sul mio telefono e aiuta a raggiungere le persone velocemente, portando a una risoluzione più rapida dei problemi. È facile tenere traccia di diversi problemi e riconoscerli. ### 16. Avvisi Affidabili, Interfaccia Complessa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** William M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Utilizzo PagerDuty per la gestione degli incidenti e l'allerta, e apprezzo la sua velocità e affidabilità. Ricevo gli avvisi rapidamente e in modo affidabile, sia sul mio telefono che tramite l'app, e non abbiamo mai perso alcun avviso. È anche fantastico che possa essere integrato con diversi metodi di consegna. PagerDuty aiuta a centralizzare l'allerta per i vari strumenti di monitoraggio e gestione utilizzati nel nostro ambiente di supporto. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** L'interfaccia è un po' complessa e ci è voluto del tempo per abituarsi e sentirsi come se controllassi il software. L'installazione non è stata terribile ma ha richiesto del tempo poiché l'applicazione contiene molte funzionalità, il che ha reso l'installazione più difficile e più lunga del previsto. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty aiuta a centralizzare gli avvisi per i nostri strumenti di monitoraggio, accelerando la gestione degli incidenti. ### 17. Avvisi flessibili su più canali con approfondimenti MRR solidi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** trovi tutti i modi possibili per ricevere notifiche, sia che si tratti di Slack, WhatsApp, messaggio, email o telefono. Ti fornisce le migliori intuizioni su MRR o MTRR, puoi tracciare i problemi e prendere provvedimenti. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** non ha alcuna capacità agentica e non consente di creare dashboard personalizzati, identificare il rumore nella versione base. se qualcuno non vuole aggiornare PagerDuty AI, dovrebbe consentire il fai-da-te per quei casi d'uso, in poche parole meno flessibile **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** stiamo lavorando su un software molto critico (critico finanziario) dove ogni secondo conta, con pagerduty sugli avvisi o interruzioni non abbiamo mai visto alcun ritardo ed è sempre puntuale, ci aiuta a tracciare i problemi, a escalarli e possiamo anche prendere misure preventive che sono fondamentali per noi ### 18. Integrazione senza soluzione di continuità e gestione delle chiamate in servizio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manish D. | Staff Security Engineer - SecOps, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Mi piace l'ampia gamma di integrazioni disponibili con PagerDuty, inclusi Email, API, Azure, AWS e varie soluzioni SIEM e SOAR. Queste integrazioni rendono davvero facile gestire e operazionalizzare centralmente l'allerta e la gestione degli incidenti riunendo diversi strumenti e piattaforme in un'unica interfaccia. Il processo di configurazione per servizi, team e integrazioni è semplice e facile, e apprezzo che possa gestire e ruotare automaticamente il programma di reperibilità per i team, anche se a volte richiede qualche modifica in base all'indisponibilità degli utenti. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** La funzione AI di PagerDuty recentemente rilasciata non è all'altezza e necessita di input e miglioramenti costanti. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo PagerDuty per integrare strumenti di monitoraggio, gestire i turni di reperibilità e migliorare l'efficienza operativa attraverso la gestione centralizzata degli avvisi e degli incidenti. ### 19. PagerDuty: Alimentare la Risposta agli Incidenti Globali e la Continuità Aziendale su Larga Scala **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prasanth K. | Enterprise Architect | Cloud Transformation Leader | Driving Multi-Cloud Strategy, Solutions | DevSecOps Excellence | Innovation Resilient Infrastructure at Scale, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 05, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** 1. La nostra impronta infrastrutturale si estende su AWS, Datadog, New Relic e altri strumenti. Avevamo difficoltà a monitorare tutte le applicazioni sotto diversi dashboard e con team in tutto il mondo, questo era molto impegnativo. 2. PagerDuty ha un'integrazione senza soluzione di continuità con tutti i servizi sopra menzionati, inclusi i canali Teams e Slack, permettendoci un unico punto di monitoraggio (dashboard) e risposta (le sue capacità di automazione) su oltre 40 account e più di 50 microservizi. 3. Le sue notifiche automatizzate e basate sulla priorità (email, chiamate, messaggi) e le capacità di pianificazione dinamica delle chiamate in servizio offrono l'opzione di notificare i team giusti in base al servizio e garantire una risposta immediata (conferma tramite chiamata telefonica, messaggio ed email), riducendo il MTTR per i servizi critici. Tutto questo può essere fatto tramite l'app mobile, un vantaggio aggiunto. 4. Le sue opzioni integrate per ponti di conferenza per ogni servizio, la configurazione di guide alla risoluzione dei problemi, l'automazione (Rundeck) per eseguire controlli di salute primari, i grafici dei servizi permettono ai team globali di risolvere i problemi insieme in tempo reale, garantendo la continuità aziendale 24/7, che è una priorità per la nostra attività ogni singolo giorno. 5. I dashboard forniscono alla leadership una visione chiara della salute dei servizi, delle tendenze dei problemi e delle metriche di prestazione, guidando decisioni informate e miglioramenti proattivi. 6. Dal punto di vista dell'apprendimento, l'università di PagerDuty offre molto contenuto per imparare e certificarsi. Ho seguito il corso e la certificazione di PagerDuty Incident Responder gratuitamente. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** I compiti di automazione possono essere a volte impegnativi, poiché dobbiamo fornire un input manuale per alcuni servizi ed è così che è progettato il nostro sistema. Sebbene l'allerta sia altamente raccomandabile, spesso genera troppe notifiche basate su falsi allarmi. Dovremmo avere una soluzione in atto per limitare in un certo lasso di tempo. Tutto deve essere chiuso manualmente più spesso. Mi manca davvero la funzione "Modelli rapidi" che la maggior parte degli strumenti fornisce. Poiché dobbiamo configurare tutto da zero, ci ha richiesto molto tempo (per i nuovi team sarà impegnativo). Dovremmo avere qualcosa come un kit di partenza per iniziare dal primo giorno. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty funge da piattaforma unica che si integra perfettamente con il nostro stack tecnologico, inclusi AWS, New Relic e Datadog, e invia avvisi attraverso diversi canali come l'app PagerDuty, email, telefonate, SMS, Slack e Teams. Con team distribuiti a livello globale (24/7), PagerDuty si occupa del lavoro pesante di gestire questi servizi e infrastrutture sotto un unico tetto e garantisce che i team giusti siano notificati in tempo reale senza problemi, il che è molto cruciale per il nostro business. Le politiche di escalation sono state fondamentali per garantire la responsabilità dei team responsabili, aiutandoci a mantenere alti SLA e, in ultima analisi, a migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti nel corso degli anni. È davvero facile configurare ponti per servizio e gestire i turni di reperibilità, permettendoci di fornire informazioni su chi coinvolgere. Piuttosto che avere dati da diverse dashboard di ciascuna piattaforma, PD ci ha reso facile presentare una singola dashboard che copre l'impatto complessivo, la salute del sistema e i modelli di problemi alla direzione superiore. ### 20. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pascal L. | Release Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2026 ### 21. Allerta affidabile e gestione forte delle chiamate di emergenza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** amit u. | Supervisor Cloud and Data ops, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Ha un sistema di allerta affidabile e una gestione forte delle chiamate di emergenza. Riceviamo notifiche tramite chiamata, email e messaggi, il che aiuta a garantire che non perdiamo avvisi importanti. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Ha una configurazione complessa e a volte mi confondo quando configuro il routing degli avvisi e le politiche di escalation, il che può rendere difficile impostarlo correttamente. Ci vuole anche tempo per ottimizzare completamente. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty è uno dei migliori strumenti per l'allerta degli incidenti e, nel nostro caso, rende la gestione delle chiamate in servizio fluida. Siamo un team di monitoraggio e ci avvantaggia in diversi modi—soprattutto, non perdiamo nessuna notifica importante. ### 22. Tranquillità per i team di reperibilità, anche se l'installazione richiede tempo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Ciò che spicca davvero è la sua affidabilità senza pari e l'orchestrazione sofisticata degli incidenti. La piattaforma è incredibilmente efficace nel ridurre il rumore degli avvisi con AIOps, quindi il nostro team viene allertato solo per incidenti ad alta priorità e azionabili. La pianificazione delle chiamate e le politiche di escalation sono anche molto robuste, il che ci dà piena fiducia che i problemi critici non passeranno inosservati. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Ad essere onesti, ciò che mi piace meno è la struttura dei prezzi, che può diventare piuttosto costosa man mano che si espande il team o si aggiungono funzionalità avanzate. La configurazione iniziale e l'impostazione possono anche sembrare un po' opprimenti; ci sono così tante opzioni e integrazioni che la curva di apprendimento per un nuovo amministratore è più ripida di quanto mi aspettassi. Inoltre, le notifiche dell'app mobile possono a volte essere un po' troppo aggressive se non hai perfezionato perfettamente le tue regole di avviso. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty aiuta a risolvere il problema della risposta agli incidenti frammentata e della fatica da allerta. Prima di iniziare a usarlo, spesso ci sfuggivano notifiche critiche, o più persone si occupavano dello stesso problema senza un coordinamento chiaro. Per me, il vantaggio più grande è un tempo medio di riparazione (MTTR) più basso e un percorso di escalation chiaro e automatizzato. Mi dà tranquillità sapere che se qualcosa si rompe alle 3 del mattino, la persona giusta viene notificata immediatamente. Ho anche il contesto necessario per risolvere il problema rapidamente, il che ci aiuta a mantenere i nostri accordi sul livello di servizio (SLA) con i nostri clienti. ### 23. Avvisi Affidabili e Gestione Senza Interruzioni del Servizio di Reperibilità per Team 24x7 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prasanth P. | Senior Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2025 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Allerta affidabile PagerDuty eccelle nel far arrivare rapidamente gli avvisi giusti alle persone giuste attraverso più canali come app mobile, telefono, SMS ed email, il che è cruciale per ridurre il MTTR negli ambienti di produzione. Gli utenti sottolineano costantemente che gli avvisi sono tempestivi, dettagliati e affidabili, il che aiuta a evitare incidenti mancati e supporta le operazioni 24x7. Programmazione e escalation delle reperibilità Le funzionalità di gestione delle reperibilità rendono facile costruire rotazioni eque, politiche di escalation e passaggi di consegna senza fogli di calcolo manuali o processi ad hoc. Questa struttura migliora la responsabilità, previene il burnout e garantisce che qualcuno sia sempre disponibile a rispondere, il che è particolarmente prezioso per i team globali o che seguono il sole. Integrazioni e automazione del flusso di lavoro PagerDuty si integra con la maggior parte degli strumenti di monitoraggio, logging e ITSM principali, trasformando gli avvisi grezzi in incidenti azionabili e instradandoli automaticamente. Le capacità di automazione (inclusa l'automazione guidata dall'IA e dei runbook) possono attivare diagnosi, passaggi di rimedio e flussi di lavoro di collaborazione, riducendo il rumore e accelerando la risoluzione. Collaborazione e visibilità Dashboard degli incidenti, aggiornamenti di stato e funzionalità post-incidente offrono ai team e alle parti interessate una visione condivisa di ciò che sta accadendo durante le interruzioni. Questo migliora il coordinamento tra SRE, infrastruttura, team delle applicazioni e gestione, e rende più facile imparare dagli incidenti e migliorare l'affidabilità nel tempo. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Gli svantaggi più comuni di PagerDuty includono prezzi elevati, un'interfaccia utente ingombrante e un sovraccarico di avvisi durante gli incidenti. Problemi di interfaccia utente e usabilità L'interfaccia è spesso definita poco intuitiva, opprimente per le sostituzioni di orario, le rotazioni e le configurazioni, con passaggi extra per compiti semplici come modificare le sostituzioni (richiedendo eliminazione/ricreazione). Le notifiche dell'app mobile insistono sulle impostazioni e la complessità della configurazione aggiunge una curva di apprendimento ripida, specialmente per i non esperti che gestiscono il servizio di reperibilità. Rumore degli avvisi e affidabilità Molteplici avvisi rapidi possono sopraffare i telefoni con chiamate ripetute, impedendo il riconoscimento e aumentando lo stress durante le interruzioni. Sebbene le correzioni di monitoraggio a monte aiutino, la mancanza di riduzione del rumore integrata nei livelli inferiori di PagerDuty contribuisce alla fatica e ai colpi al morale per il personale di reperibilità. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Problemi Principali Affrontati PagerDuty affronta l'allerta inaffidabile fornendo notifiche in tempo reale e su più canali (mobile, SMS, telefono) che garantiscono che i problemi critici raggiungano i giusti rispondenti senza ritardi. Risolve la programmazione caotica delle reperibilità attraverso rotazioni flessibili, escalation e passaggi di consegne, eliminando fogli di calcolo ed email ad hoc per una copertura 24x7. La riduzione del rumore tramite AIOps e l'automazione filtra gli avvisi di basso valore, mentre le integrazioni con oltre 600 strumenti (Jira, Slack, Azure, Datadog) centralizzano i flussi di lavoro e prevengono la proliferazione degli strumenti. Benefici Operativi I team vedono un MTTR più veloce e un tempo di inattività ridotto grazie al triage automatizzato, alla remediation guidata e all'automazione dei runbook che standardizzano le risposte e riducono i passaggi manuali. Il burnout da reperibilità diminuisce con rotazioni e aggiornamenti degli stakeholder equi, migliorando il morale e la responsabilità durante le interruzioni. Le analisi post-incidente e i PIR guidano il miglioramento continuo, identificando tendenze per miglioramenti proattivi dell'affidabilità. Impatto sul Business La minimizzazione dei tempi di inattività protegge i ricavi e gli SLA, con gli utenti che riportano il 40% in meno di avvisi non necessari e risoluzioni più rapide. La visibilità trasversale ai team aumenta la collaborazione, collegando operazioni, sviluppo e supporto per una proprietà del servizio scalata. Nel tuo setup Azure/Jira/Slack, semplificherebbe le escalation di Severità A e le war room degli incidenti automatizzando i pull di Jira e i post su Slack. ### 24. Integrazioni aziendali senza soluzione di continuità per avvisare qualsiasi cosa e tutto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nirmesh S. | Network Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** L'integrazione con quasi tutte le principali applicazioni aziendali è il punto di forza principale di questa applicazione, quindi puoi abilitare gli avvisi per qualsiasi cosa e tutto nell'organizzazione. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Il prezzo può essere una delle cose che non ti piaceranno se hai una grande impresa e hai un caso d'uso per abilitare gli avvisi e l'integrazione con la maggior parte dei dispositivi finali. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Il principale vantaggio dell'utilizzo di Pagerduty è quello di abilitare l'allerta su tutti i nostri dispositivi di produzione aziendale, in modo che se c'è un problema con questi dispositivi, veniamo rapidamente notificati tramite i messaggi istantanei e si possa prendere immediatamente l'azione necessaria. ### 25. Risposta Rapida agli Incidenti e Avvisi Chiari, ma l'Impostazione Richiede Tempo per Imparare **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tariq . | Senior Recruiter Team Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** PagerDuty aiuta i team a rispondere rapidamente agli incidenti e migliora la comunicazione durante le situazioni critiche. Le funzionalità di allerta e escalation sono molto utili e facili da gestire. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** L'impostazione e la configurazione iniziale possono essere un po' confuse per gli utenti alle prime armi. Alcune funzionalità avanzate richiedono anche tempo per essere apprese correttamente e l'interfaccia utente può sembrare leggermente complicata per i principianti, e le impostazioni delle notifiche possono richiedere un po' di tempo per essere configurate correttamente. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty aiuta a gestire in modo efficiente gli incidenti critici e gli avvisi notificando immediatamente i membri giusti del team. Questo riduce il tempo di risposta, migliora la comunicazione durante i problemi e aiuta a minimizzare i tempi di inattività del sistema. Inoltre, rende il tracciamento e l'escalation degli incidenti molto più organizzati. ### 26. End-to-End Agentic Collaboration for the Full Event Lifecycle **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed H. | Go-To-Market Leader - Digital Infrastructure, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Agentic collaboration across the entire event lifecycle, from early signals and event generation through incident management and closure, with options for auto remediation. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** In my view, the event correlation capabilities would be better handled by leading ITOM platforms. A number of the features also seem to overlap with what’s already available in established ITSM and ITOM tools like ServiceNow, Ivanti, and BMC, which makes the differentiation feel limited. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** To primarily focus on collaboration across global teams on multiple platforms, supporting operations across diverse tech stacks, and helping run global command centers for managed services. ### 27. Essenziale per la gestione degli incidenti con margini di miglioramento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hampig S. | Service Desk Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Mi piace la funzione di bypass in PagerDuty, soprattutto perché garantisce che anche se il telefono è su Non disturbare o silenzioso, invia comunque notifiche. Offre anche diversi modi per contattare, che trovo molto utili. Inoltre, la configurazione iniziale di PagerDuty è stata piuttosto semplice. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Sarebbe bello poter riconoscere il cercapersone tramite comando vocale senza mai toccare il telefono. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Uso PagerDuty per gli incidenti di priorità 1 e 2 e per scopi di reperibilità. Risolve il problema di contattare le persone al di fuori dell'orario lavorativo. La funzione di bypass garantisce che gli avvisi passino attraverso la modalità "Non disturbare" o silenziosa, con metodi di contatto multipli. ### 28. Riduci i tempi di inattività con una facile pianificazione delle chiamate e catene di escalation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mar M. | Servicenow solution consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Aiuta a ridurre i tempi di inattività e rende facile la pianificazione delle chiamate di emergenza. Mi piace anche poter aggiungere catene di escalation, che è particolarmente utile per le operazioni 24/7. Include funzionalità utili come avvisi di chiamata e rotazioni di chiamata. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** I costi possono aumentare significativamente man mano che il tuo team cresce e hai bisogno di funzionalità più avanzate. I piani aziendali possono sembrare costosi per le aziende più piccole, e l'integrazione e la configurazione iniziali possono essere complesse. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty garantisce che la persona giusta venga allertata immediatamente. Risolve principalmente il problema delle risposte ritardate o non coordinate agli incidenti critici nei sistemi IT e nelle operazioni aziendali. ### 29. Eccellente pianificazione delle chiamate e gestione degli incidenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Manutenzione del programma di reperibilità. La gestione degli incidenti è anche una buona capacità. Pianificazione dei programmi di reperibilità con sostituzioni in caso di assenza di emergenza del primario, secondario o terziario, ecc. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Vorrei che si integrasse con i sistemi HR interni per cose come il tempo libero e il PTO. Al momento, se qualcuno di reperibilità prende un congedo per malattia, PagerDuty deve essere aggiornato separatamente. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Attualmente la nostra politica di escalation onCall sta funzionando molto bene. L'applicazione attiva correttamente onCall e le notifiche vengono inviate ai posti giusti, inclusi Telefono, SlackChannel ecc. Facile visualizzare il riepilogo dell'incidente. ### 30. Niente più notifiche perse senza controllare costantemente le email **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kasey K. | System Administrator, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Non devo più controllare costantemente la mia email per assicurarmi di non perdere nessuna notifica. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** La funzionalità di coda potrebbe supportare automazioni più avanzate per garantire che le persone giuste siano notificate durante un incidente del flusso di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Dovevamo controllare e aggiornare costantemente le nostre email per assicurarci di non perdere alcun avviso di interruzione. Ci dava tranquillità e potevamo vedere chi aveva risposto all'incidente. ### 31. Automazione efficiente che ha aumentato la produttività quotidiana **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elton W. | IT Admin, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** L'efficienza dell'automazione che è stata implementata nei processi quotidiani della nostra azienda si è rivelata adatta per aumentare la produttività e garantire il risultato finale. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Non mi è piaciuto il costo del prodotto così come un'interfaccia apparentemente obsoleta che ha causato una certa fatica da allerta, risultando in perdita di dati e clienti. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Ha migliorato costantemente la resilienza e ridotto il rischio. Ho scoperto che ha reso il flusso di lavoro dei miei rappresentanti molto più semplice nel risolvere gli incidenti più rapidamente, il che aiuta a promuovere la fidelizzazione dei clienti. ### 32. Potenzia la gestione degli incidenti con avvisi affidabili e collaborazione senza interruzioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Apprezzo molto come PagerDuty fornisca una visibilità e un controllo completi sul nostro processo di gestione degli incidenti. Il suo sistema di allerta in tempo reale è sia affidabile che veloce, garantendo che i membri del team appropriati siano notificati istantaneamente e senza distrazioni inutili. I dashboard intuitivi, la pianificazione efficiente dei turni di reperibilità e le integrazioni fluide con i nostri strumenti di monitoraggio rendono semplice per i team collaborare durante gli incidenti. Nel complesso, PagerDuty ci consente di rispondere più rapidamente, rimanere organizzati e mantenere un'elevata disponibilità del servizio con il minimo sforzo. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Una cosa che non mi piace di PagerDuty è che l'interfaccia può sembrare un po' opprimente a volte, specialmente quando si navigano impostazioni di configurazione più profonde o si gestiscono orari di reperibilità complessi. Alcune opzioni di personalizzazione richiedono anche passaggi extra, il che aumenta la curva di apprendimento per i nuovi utenti. Inoltre, il rumore degli avvisi può accumularsi rapidamente se non viene ottimizzato correttamente, rendendo l'impostazione iniziale un po' dispendiosa in termini di tempo. Sebbene la piattaforma sia potente, semplificare certi flussi di lavoro migliorerebbe ulteriormente l'esperienza complessiva. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty ha migliorato significativamente il nostro processo di risposta agli incidenti assicurando che i problemi critici siano rapidamente identificati ed escalati ai team appropriati. Questo ha portato a tempi di risposta più rapidi, meno confusione durante le interruzioni e turni di reperibilità più fluidi senza la necessità di coordinamento manuale. Grazie alle sue intuizioni in tempo reale, ai flussi di lavoro automatizzati e alle integrazioni, possiamo adottare un approccio più proattivo, impedire che i problemi minori si aggravino e fornire servizi più affidabili ai nostri utenti. ### 33. Orchestrazione di eventi scalabile con AIOps e integrazioni facili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles B. | Enterprise Command Center Engineer & PagerDuty Admin, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Scalabilità, orchestrazione degli eventi, AIOps, facilità di integrazioni **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Prezzi orientati all'impresa, possono diventare costosi **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Ha centralizzato i nostri programmi di reperibilità aziendale, automatizzato le escalation e ci ha aiutato a perfezionare e definire eventi critici. ### 34. Avvisi in tempo reale e integrazioni senza soluzione di continuità potenziano la risposta agli incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ritesh S. | Network Operations Center Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2025 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** L'allerta in tempo reale fornisce notifiche immediate per incidenti critici, il che aiuta a ridurre i tempi di risposta. Le politiche di escalation garantiscono che se un ingegnere non risponde, l'incidente viene automaticamente escalato alla persona successiva, evitando che gli incidenti vengano trascurati. La pianificazione delle chiamate è semplice, rendendo facile gestire i turni di rotazione e distribuire i compiti di reperibilità tra i membri del team. La capacità di integrazione è forte, poiché funziona perfettamente con strumenti di monitoraggio, sistemi di ticketing, Slack, Teams e varie piattaforme di automazione. La visibilità della timeline degli incidenti è eccellente, offrendo una chiara visione della sequenza degli eventi, inclusi chi ha riconosciuto l'incidente e quali azioni sono state intraprese. Questo setup aiuta a ridurre il MTTR, poiché i team possono rispondere più rapidamente e in modo coordinato, portando a meno tempi di inattività complessivi. Il supporto per l'app mobile è anche disponibile, permettendo agli utenti di riconoscere e rispondere agli incidenti direttamente dai loro telefoni quando sono lontani dalle loro scrivanie. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** La fatica da allerta può essere un problema, poiché il sistema a volte genera un numero eccessivo di avvisi, molti dei quali non sono critici. Questo può rendere più difficile mantenere la concentrazione e rispondere con l'urgenza necessaria. Inoltre, c'è molto rumore dovuto ad allarmi duplicati o ripetuti: se le soglie o le integrazioni non sono configurate correttamente, lo stesso problema può attivare più avvisi, il che può essere fonte di distrazione. La pressione di essere reperibili è anche significativa; durante i periodi particolarmente intensi, il flusso costante di notifiche può essere stressante e influire negativamente sull'equilibrio tra lavoro e vita privata. Configurare le catene di escalation, le regole di instradamento e le dipendenze dei servizi può essere complesso, specialmente per i nuovi utenti, e non è sempre intuitivo. Infine, gli avvisi stessi a volte mancano di contesto sufficiente, quindi spesso è necessario consultare strumenti di monitoraggio o registri per ottenere tutti i dettagli, poiché la notifica di PagerDuty da sola è frequentemente insufficiente per la diagnosi. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty affronta il problema della risposta ritardata agli incidenti e l'assenza di un chiaro processo di escalation durante interruzioni critiche della rete o del servizio. Consolidando gli avvisi da vari strumenti di monitoraggio in un'unica piattaforma, garantisce che l'ingegnere appropriato venga notificato immediatamente. Se il primo risponditore non agisce, il sistema esegue automaticamente l'escalation dell'avviso al prossimo membro del team di reperibilità, prevenendo che gli incidenti vengano trascurati. Per me e il nostro NOC, questo si traduce in tempi di risposta più rapidi, il che aiuta a ridurre al minimo i tempi di inattività del servizio. La chiara struttura di reperibilità elimina la confusione su chi debba agire, mentre la visibilità in tempo reale degli incidenti rende più facile monitorare i progressi. Con meno necessità di coordinamento manuale, la piattaforma gestisce efficacemente l'allerta e l'escalation. Aiuta anche a distinguere tra avvisi critici e informativi, aiutandoci a concentrarci sui problemi più urgenti. ### 35. Essenziale per avvisi tempestivi e risposta agli incidenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Satish S. | Associate devsecops engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2025 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Mi piace PagerDuty perché garantisce che gli avvisi critici raggiungano le persone giuste al momento giusto. La sua pianificazione delle chiamate e le politiche di escalation aiutano a ridurre i tempi di inattività e a rispondere rapidamente agli incidenti. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** PagerDuty può sembrare rumoroso a volte, con troppi avvisi se le regole non sono regolate correttamente. L'interfaccia e la configurazione possono anche essere un po' complesse per i nuovi utenti. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty risolve il problema degli avvisi di incidenti ritardati o mancati garantendo che la persona giusta venga notificata immediatamente. Questo aiuta a ridurre i tempi di inattività, migliora la risposta agli incidenti e offre una migliore visibilità sui problemi operativi. ### 36. Facile da usare con configurazione semplice **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin N. | ATM Support Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Uso PagerDuty per prendere appunti e gestire gli incidenti. Mi piace l'interfaccia facile da usare, che è intuitiva e rende le cose relativamente semplici. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Penso che la tendenza delle informazioni potrebbe essere migliorata. In particolare, potrebbe essere migliore nel mostrare il numero di incidenti e la durata del tempo. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Uso PagerDuty per prendere appunti e gestire gli incidenti, principalmente per monitorare le interruzioni. ### 37. Potente sistema di allerta e monitoraggio, anche se l'interfaccia richiede un po' di tempo per abituarsi. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priscilla R. | Senior BI Developer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Serve come un'applicazione utile per configurare avvisi e monitorare processi chiave. La capacità di impostare un turno di reperibilità e definire chiare politiche di escalation sono ottime caratteristiche. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Niente di importante per me, ma ho trovato l'interfaccia goffa e mi ci è voluto un po' per abituarmi alla navigazione. Per un nuovo utente, potrebbe essere un'esperienza scoraggiante. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Usiamo PagerDuty per monitorare i nostri flussi di dati e gli aggiornamenti delle tabelle. Lo usiamo anche per segnalare il fallimento delle costruzioni dei modelli BI. Siamo stati in grado di integrare PD con quelle piattaforme che utilizziamo per i processi sopra menzionati, e ci aiuta a rimanere al passo con i problemi e affrontarli immediatamente prima che causino ulteriori e più grandi problemi. ### 38. Intuitivo e Stabilizzante, Ottimizza i Processi Interni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** André T. | Jr. Security Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Mi piace molto la natura intuitiva di PagerDuty e quanto sia facile da usare. La stabilità della piattaforma mi impressiona. L'installazione iniziale è stata piuttosto semplice e, rispetto ad altre applicazioni, è stata sicuramente più facile. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Niente finora **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Uso PagerDuty per ottimizzare alcuni dei processi interni nel mio lavoro. ### 39. Avvisi di incidenti affidabili e coordinamento del team senza interruzioni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** PagerDuty rende gli avvisi di incidente veloci e affidabili. Invia le notifiche giuste al momento giusto e mantiene il nostro team organizzato. I turni di reperibilità sono facili da gestire e l'app mobile ci aiuta a rispondere rapidamente. Riduce i tempi di inattività e rende il nostro lavoro più fluido. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** PagerDuty può sembrare rumoroso a volte quando gli avvisi non sono ben filtrati. Alcune impostazioni sono un po' complesse per i nuovi utenti. Anche i prezzi sono piuttosto alti per i piccoli team. Nel complesso, funziona bene ma potrebbe essere più semplice e più conveniente. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty ci aiuta a rilevare immediatamente i problemi con avvisi rapidi e affidabili. Porta tutti gli avvisi in un unico posto, così non perdiamo nulla di importante. Inoltre, semplifica la gestione delle reperibilità, assicurando che la persona giusta venga avvisata al momento giusto. Questo riduce i tempi di inattività, ci aiuta a rispondere più velocemente e mantiene i nostri sistemi funzionanti senza intoppi. ### 40. Eccellente gestione dei principali incidenti e rapida notifica ai portatori di interesse **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Capacità di gestire il processo di incidenti maggiori, avvisare il responsabile degli incidenti maggiori e le parti interessate necessarie per azioni immediate. Questo è fondamentale per MIM. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** L'integrazione con più strumenti potrebbe essere resa più facile. Alcune piattaforme come ServiceNow e Mainframe sono più facili da integrare, tuttavia altre piattaforme come Dynatrace hanno margini di miglioramento. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** L'integrazione di PagerDuty aiuta a migliorare le operazioni complessive del service desk riducendo il MTTR di un incidente P1 o P2, aiuta con la pianificazione delle chiamate e quindi fa risparmiare tempo al team di supporto. ### 41. Pianificazione affidabile e app, ma necessita di maggiore flessibilità di integrazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** La pianificazione su chiamata e l'app mobile sono le caratteristiche distintive. Il motore di pianificazione è incredibilmente robusto: gestire rotazioni complesse, modelli follow-the-sun e sostituzioni dell'ultimo minuto è semplice una volta impostata la logica. L'app mobile è altrettanto impressionante; è intuitiva, affidabile e consente una rapida gestione o riconoscimento degli incidenti senza dover aprire un laptop. Davvero centra l'"esperienza del soccorritore" mettendo le azioni critiche in primo piano. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Trovo che le integrazioni API e Slack siano troppo rigide. Mentre l'integrazione con Slack funziona bene per le azioni di base "ack/resolve", manca della flessibilità necessaria per personalizzare il contenuto effettivo degli avvisi o la formulazione dei messaggi inviati ai canali. Allo stesso modo, l'API spesso sembra limitata quando si cerca di costruire flussi di lavoro più complessi, automatizzati o strumenti interni personalizzati. Mi piacerebbe vedere più "hook" per la personalizzazione in modo che le integrazioni possano adattarsi meglio ai nostri processi di team specifici piuttosto che costringerci a un formato standardizzato. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty risolve il problema del "rumore degli avvisi" e della responsabilità. Prima di utilizzarlo, gli avvisi critici spesso si perdevano in un canale Slack o in una casella di posta condivisa, portando a tempi di risposta lenti. Centralizzando i nostri avvisi e utilizzando politiche di escalation, garantisce che la persona giusta venga notificata tramite il canale giusto (push, SMS o chiamata) fino a quando il problema non viene riconosciuto. ### 42. Registrazione dei ticket ben organizzata che mantiene le risposte in linea **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Il modo in cui i ticket possono essere registrati per fornire la migliore risposta e organizzazione possibile, qualsiasi ambiente sarebbe grato di avere uno strumento del genere. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Direi che l'introduzione all'utente potrebbe essere un po' più amichevole, tuttavia è comunque buona poiché è abbastanza facile da capire e gestire. No, è tutto. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Il sistema di ticketing, il modo in cui siamo passati da un altro sistema di ticketing a questo, è stato rivoluzionario; poter gestire i ticket con Pager Duty è un piacere. ### 43. Migliorare la gestione degli incidenti con Pager Duty **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie A. | Incident Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Adoro che PagerDuty abbia diversi avvisi sonori, alcuni dei quali sono esilaranti. Da quando ho iniziato a usare PagerDuty, sono stato in grado di rispondere agli incidenti e coinvolgere i team in modo più efficiente. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** L'unica cosa che non mi piace di Pager Duty è che una volta risolto un incidente non posso riaprire lo stesso incidente se il problema si ripresenta, devo avviare un nuovo incidente, il che a volte può causare confusione con le parti interessate e gli utenti. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Pager Duty ci consente di gestire i programmi e comunicare con i team, il che rende più facile rispondere agli incidenti in modo tempestivo, contattare le persone appropriate quando necessario e collaborare tra i team per risolvere i problemi, ridurre al minimo i tempi di inattività e fornire un eccellente servizio clienti. ### 44. PagerDuty semplifica la gestione degli incidenti maggiori e le escalation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge T. | Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** PagerDuty consolida incidenti maggiori ed escalation. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** La capacità di generare report personalizzati è un po' limitata. Sarebbe utile se l'amministratore e/o il proprietario dell'account avessero questa capacità disponibile. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** La rotazione di reperibilità e le escalation in un'unica posizione centrale hanno consolidato i processi. ### 45. Gestione degli incidenti senza interruzioni con potenti integrazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** anan H. | Senior DevOps, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** PagerDuty garantisce che le questioni critiche siano notificate alla persona giusta tramite più canali (app mobile, SMS, email) e consente rotazioni di reperibilità ben definite e politiche di escalation integrazione con strumenti come Slack, Zoom, sistemi di monitoraggio (ad esempio, Prometheus) e utilizzo di webhook per costruire flussi di lavoro automatizzati per gli incidenti può gestire più team, servizi e operazioni globali l'app mobile e la funzionalità di riconoscimento/risoluzione remota sono evidenziate come punti di forza **Cosa non Le piace di PagerDuty?** - forse nuovi flussi di lavoro automatizzati/AI o funzionalità di post-mortem automatico - i prezzi sono alti rispetto al valore percepito, specialmente per le organizzazioni più piccole **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** aiuta a prevenire che gli avvisi critici vengano persi indirizzando i segnali di monitoraggio o degli strumenti di evento in un sistema di reperibilità strutturato dove la persona giusta viene notificata con escalation fino a quando qualcuno risponde ### 46. PagerDuty ha trasformato la nostra esperienza di reperibilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramesh S. | IT Security Specialist - IAM, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Quello che mi piace di più di PagerDuty è quanto sia affidabile e facile da usare per gestire gli avvisi di reperibilità. L'app mobile è molto comoda e le notifiche personalizzabili assicurano che non perda mai un problema critico. Si integra bene con i nostri strumenti e funziona semplicemente quando è più importante. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** A volte il rumore degli avvisi può essere travolgente, specialmente quando più sistemi si attivano per lo stesso problema. Ci vuole un po' di impegno per ottimizzare gli avvisi ed evitare notifiche inutili. Inoltre, l'interfaccia utente può sembrare un po' disordinata a volte, specialmente quando si navigano i programmi o la cronologia degli incidenti. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty ci aiuta a rispondere più rapidamente agli incidenti avvisando automaticamente le persone giuste. Riduce la confusione durante le interruzioni, migliora il coordinamento del team e riduce l'affaticamento da allerta. ### 47. Snellisce la procedura di risposta agli incidenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diogo L. | Head of DevOps, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** Abbastanza facile definire servizi, team e orari. Ha integrazione con molte app e supporta anche i webhook, rendendo piuttosto facile l'integrazione con altri sistemi di monitoraggio. La capacità di definire automazioni per gli incidenti è ottima, possiamo ricevere una notifica su Slack, con un canale temporaneo per l'incidente creato e già un link per una chiamata Zoom creato. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Anche se i flussi di lavoro degli incidenti sono ottimi, sono ancora limitati in termini di funzionalità, ad esempio, mi piacerebbe che i canali degli incidenti fossero archiviati solo dopo X giorni. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Far lavorare le persone insieme rapidamente ogni volta che c'è un incidente. ### 48. Miglior strumento per la gestione degli avvisi e il supporto in chiamata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ujjwal A. | Devops Engineer, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** 1 - L'impostazione dei servizi è molto facile 2 - L'integrazione dei servizi con vari strumenti come Slack e AWS è molto conveniente e facile da integrare. 3 - La cronologia degli incidenti aiuta anche a documentare gli avvisi 4 - Facile collaborazione con il team **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Il piano delle funzionalità AI è molto costoso in Pagerduty, complessivamente l'esperienza è buona. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Essendo nel team DevOps, la nostra principale preoccupazione è il monitoraggio degli avvisi e delle risposte. Con l'aiuto di PagerDuty, siamo in grado di inviare avvisi e tramite il servizio di reperibilità riceviamo le chiamate e le notifiche nel nostro canale Slack, il che aiuta nel riconoscimento e nella risoluzione tempestiva degli avvisi. ### 49. Uno strumento indispensabile per la gestione delle chiamate e degli incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rijesh T. | Principal Engineer - DevOps, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 02, 2025 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** È incredibilmente affidabile quando si tratta di inviare avvisi in tempo reale per problemi critici. Le politiche di escalation, i turni di reperibilità e la flessibilità delle notifiche (chiamate, SMS, email) garantiscono che la persona giusta sia sempre avvisata senza ritardi. Si integra perfettamente con i nostri strumenti di monitoraggio Zabbix e Prometheus, rendendo la nostra risposta agli incidenti rapida ed efficiente. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** Niente da menzionare, è un software essenziale che ogni impresa dovrebbe avere. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** PagerDuty risolve il problema critico degli avvisi mancati o ritardati durante i guasti dell'infrastruttura o delle applicazioni. Prima di utilizzarlo, ci affidavamo spesso a email o dashboard, che non erano affidabili al di fuori dell'orario lavorativo. Ora, riceviamo avvisi in tempo reale con escalation intelligenti, garantendo che gli incidenti siano riconosciuti e affrontati rapidamente. Ha ridotto drasticamente il nostro MTTA e MTTR e ha portato tranquillità al team di reperibilità. **Official Response from Dan Anderson:** > Ciao Rijesh – Grazie per la fantastica recensione! Siamo entusiasti di sapere che PagerDuty è diventato una parte così affidabile del tuo processo di gestione delle chiamate e degli incidenti. È fantastico sapere che funzionalità come gli avvisi in tempo reale, le notifiche flessibili e le politiche di escalation intelligenti stanno aiutando il tuo team a rimanere reattivo e a ridurre sia il MTTA che il MTTR. Apprezziamo anche il tuo riconoscimento delle nostre integrazioni con Zabbix e Prometheus. Snellire la risposta agli incidenti è esattamente ciò a cui miriamo. E siamo particolarmente felici di sapere che PagerDuty ha portato tranquillità al tuo team di reperibilità. Questo significa molto. Grazie ancora per il tuo feedback ponderato e per far parte della comunità di PagerDuty! ### 50. Opzioni di avviso flessibili che ci tengono al passo con gli incidenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di PagerDuty?** PagerDuty offre una varietà di opzioni su come puoi essere avvisato. **Cosa non Le piace di PagerDuty?** La creazione di report in PagerDuty è limitata. Devi contattare il responsabile dell'account PagerDuty per ottenere report più dettagliati. **Quali problemi sta risolvendo PagerDuty e in che modo La sta aiutando?** Il problema che PagerDuty sta risolvendo è avvisare in modo diretto ed efficiente l'individuo o il team che deve risolvere il problema specifico. ## PagerDuty Discussions - [Come possiamo fare meglio?](https://www.g2.com/it/discussions/32897-how-can-we-do-better) - 1 comment, 1 upvote - [A cosa serve PagerDuty?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-pagerduty-used-for) - 2 comments - [Quanto costa PagerDuty?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-does-pagerduty-cost) - 1 comment - [View PagerDuty pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+10%3A47%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=18708a50-9e40-4d6e-a4f3-75b96dcc9603&secure%5Btoken%5D=e44585860b4feffaccffbcc1578da45ce5d0992d6f5e41dacc729f63637155bf&format=llm_user) ## PagerDuty Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Amazon CloudWatch](https://www.g2.com/it/products/amazon-cloudwatch/reviews) - [Amazon EC2](https://www.g2.com/it/products/amazon-ec2/reviews) - [Amazon ECS-Optimized Amazon Linux 2 AMI (ARM)with Support by Bansir](https://www.g2.com/it/products/amazon-ecs-optimized-amazon-linux-2-ami-arm-with-support-by-bansir/reviews) - [Amazon EventBridge](https://www.g2.com/it/products/amazon-eventbridge/reviews) - [Amazon GuardDuty](https://www.g2.com/it/products/amazon-guardduty/reviews) - [Amazon RDS on Outposts](https://www.g2.com/it/products/amazon-rds-on-outposts/reviews) - [Amazon S3 Glacier](https://www.g2.com/it/products/amazon-s3-glacier/reviews) - [Amazon S3 Transfer Acceleration](https://www.g2.com/it/products/amazon-s3-transfer-acceleration/reviews) - [Ansible Semaphore](https://www.g2.com/it/products/ansible-semaphore/reviews) - [Anthropic SDK](https://www.g2.com/it/products/anthropic-sdk/reviews) - [Atlassian](https://www.g2.com/it/products/atlassian-2025-01-31/reviews) - [Atomicwork](https://www.g2.com/it/products/atomicwork-atomicwork/reviews) - [AWS and Cloud Services](https://www.g2.com/it/products/aws-and-cloud-services/reviews) - [AWS Auto Scaling](https://www.g2.com/it/products/aws-auto-scaling/reviews) - [AWS Cloud](https://www.g2.com/it/products/aws-cloud/reviews) - [AWS CloudTrail](https://www.g2.com/it/products/aws-cloudtrail/reviews) - [AWS Config](https://www.g2.com/it/products/aws-config/reviews) - [AWS Identity and Access Management (IAM)](https://www.g2.com/it/products/aws-identity-and-access-management-iam/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/it/products/aws-lambda/reviews) - [AWS Personal Health Dashboard](https://www.g2.com/it/products/aws-personal-health-dashboard/reviews) - [AWS Security Hub](https://www.g2.com/it/products/aws-security-hub/reviews) - [AWS VPC Lattice](https://www.g2.com/it/products/aws-vpc-lattice/reviews) - [Azure](https://www.g2.com/it/products/hopem-azure/reviews) - [Azure Portal](https://www.g2.com/it/products/azure-portal/reviews) - [Bitbucket](https://www.g2.com/it/products/bitbucket/reviews) - [Chalk](https://www.g2.com/it/products/chalk/reviews) - [Checkly](https://www.g2.com/it/products/checkly/reviews) - [Cisco Meraki](https://www.g2.com/it/products/cisco-meraki/reviews) - [Coralogix](https://www.g2.com/it/products/coralogix/reviews) - [Cursor](https://www.g2.com/it/products/cursor/reviews) - [CyberArk Conjur](https://www.g2.com/it/products/cyberark-conjur/reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/it/products/datadog/reviews) - [Delinea Cloud Suite](https://www.g2.com/it/products/delinea-cloud-suite/reviews) - [Docker](https://www.g2.com/it/products/docker-inc-docker/reviews) - [Dropzone AI](https://www.g2.com/it/products/dropzone-ai/reviews) - [Elastic](https://www.g2.com/it/products/elastic/reviews) - [Fiddler AI](https://www.g2.com/it/products/fiddler-ai/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/it/products/github/reviews) - [GitHub Copilot](https://www.g2.com/it/products/github-copilot/reviews) - [GitLab](https://www.g2.com/it/products/gitlab/reviews) - [Google Cloud](https://www.g2.com/it/products/google-cloud/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [Grafana Labs](https://www.g2.com/it/products/grafana-labs/reviews) - [Jenkins](https://www.g2.com/it/products/jenkins/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [Kubernetes](https://www.g2.com/it/products/american-cloud-kubernetes/reviews) - [Kubernetes](https://www.g2.com/it/products/kubernetes/reviews) - [Langchain](https://www.g2.com/it/products/langchain/reviews) - [Logz.io](https://www.g2.com/it/products/logz-io/reviews) - [Microsoft Copilot](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-copilot/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [Nagios Core 4.4.5 on Ubuntu 18](https://www.g2.com/it/products/nagios-core-4-4-5-on-ubuntu-18/reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/it/products/new-relic/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/it/products/okta/reviews) - [Oracle Cloud Infrastructure](https://www.g2.com/it/products/oracle-oracle-cloud-infrastructure/reviews) - [Ping Identity](https://www.g2.com/it/products/ping-identity/reviews) - [Prometheus](https://www.g2.com/it/products/prometheus/reviews) - [Puppet Enterprise](https://www.g2.com/it/products/puppet-enterprise/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-agentforce/reviews) - [ServiceNow App Engine](https://www.g2.com/it/products/servicenow-app-engine/reviews) - [ServiceNow Connector](https://www.g2.com/it/products/servicenow-connector/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Site24x7](https://www.g2.com/it/products/site24x7/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/it/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/it/products/snowflake/reviews) - [Splunk](https://www.g2.com/it/products/splunk-2025-01-30/reviews) - [Splunk AppDynamics](https://www.g2.com/it/products/splunk-appdynamics/reviews) - [Splunk Enterprise](https://www.g2.com/it/products/splunk-enterprise/reviews) - [Splunk Security Essentials](https://www.g2.com/it/products/splunk-security-essentials/reviews) - [Sumo Logic](https://www.g2.com/it/products/sumo-logic/reviews) - [ThousandEyes](https://www.g2.com/it/products/thousandeyes/reviews) - [Uptime.com](https://www.g2.com/it/products/uptime-com/reviews) - [Vault](https://www.g2.com/it/products/ideagen-vault/reviews) - [VMware Cloud Foundation](https://www.g2.com/it/products/vmware-cloud-foundation/reviews) - [Webhooks.io](https://www.g2.com/it/products/webhooks-io/reviews) - [Zabbix](https://www.g2.com/it/products/zabbix/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-employee-service/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) ## PagerDuty Features **Automazione** - Scalabilità - Automazione Intelligente **Monitoraggio** - Monitoraggio Costante - Avvisi tempestivi - Precisione del biglietto - Monitoraggio AI **Funzionalità** - Intelligenza Artificiale - Apprendimento automatico - Monitoraggio dei Sistemi **App di ServiceNow** - Integrazione ServiceNow - Valore **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Supporto all'Automazione - Automazione dei Runbook** - Integrazione di Strumenti Comuni - Supporto per linguaggi di scripting - Automazione delle attività di routine - Notifiche di Attività Automatizzate **Obiettivi di Affidabilità e Operazioni di Servizio - Strumenti AI SRE** - Flussi di lavoro intelligenti su chiamata - Monitoraggio del budget di errore - Gestione SLI e SLO - Modellazione e Reporting della Salute del Servizio **Amministrazione** - Console di Amministrazione - Gestione del flusso di lavoro - Identificazione dei problemi IT - Flusso di lavoro proattivo - Avvisi di errore - Gestione dei Servizi **Strumenti di gestione** - Assegnazione del biglietto - Standardizzazione - Visualizzazione del ciclo di vita **Risoluzione dei problemi** - Identificazione della causa principale - Identificazione proattiva - Guida alla Risoluzione **Gestione degli Errori - Automazione del Runbook** - Aggiornamenti della Procedura del Manuale Operativo - Opzioni di recupero - Gestione degli errori nell'automazione **Agentic AI - App Store di ServiceNow** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva **Agente AI - Avviso IT** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Rilevamento AI e Qualità del Segnale - Strumenti SRE AI** - Correlazione tra Telemetrie - Rilevamento consapevole del cambiamento - Rilevamento adattivo delle anomalie - Correlazione degli avvisi e riduzione del rumore **Funzionalità** - Pianificazione del lavoro - API / Integrazioni - Integrazioni **Gestione** - Integrazione di sistema - Allertando - Segnalazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Personalizzazione - Automazione del Runbook** - Personalizzazione del Runbook - Personalizzazione del flusso di lavoro - Personalizzazione della Risposta agli Incidenti **Indagine e Analisi delle Cause Radice - Strumenti AI SRE** - Indagine Guidata sugli Incidenti - Debugging dal vivo in produzione - Analisi delle cause principali dell'IA - Analisi della Causa Radice Verificata in Tempo di Esecuzione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Conformità e Reportistica - Automazione del Runbook** - Gestione della Sicurezza - Adesione agli standard di conformità - Segnalazione e Audit **AI agentico - Gestione degli incidenti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Automazione del carico di lavoro** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automazione e Controlli della Piattaforma - Strumenti AI SRE** - Esecuzione automatizzata di Runbook e Workflow - Rimediazione con l'intervento umano - Integrazione, API e Controlli di Accesso Sicuri - Generazione di correzioni di codice assistita dall'IA **Prestazioni - Automazione del Runbook** - Self-Service per il personale non IT - Miglioramento della Collaborazione del Team - Prestazioni di gestione del carico **Piattaforme AIOps - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automazione del Runbook - AI Agente** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top PagerDuty Alternatives - [Dynatrace](https://www.g2.com/it/products/dynatrace/reviews) - 4.5/5.0 (1,231 reviews) - [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) - 4.4/5.0 (307 reviews) - [Better Stack](https://www.g2.com/it/products/better-stack/reviews) - 4.8/5.0 (318 reviews)