Best Customer Service Products
2021
Finden Sie die beste Software für alles, was Sie erreichen möchten, wie von Softwarekäufern auf dem weltweit größten und vertrauenswürdigsten Software-Marktplatz entschieden.
Top 5 Best Customer Service Products:
1
NiCE CXone Mpower
Kontaktzentrum
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Kontaktcenter-Belegschaft Winter 2022
Grid Leader Sprachanalytik Winter 2022
2
Zoho Desk
Hilfe-Desk
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Mid-Market Products 2021
Grid Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Asien Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Indien Leader Hilfe-Desk Winter 2022
VK Leader Kundenselbstbedienung Winter 2022
3
Fin by Intercom
KI-Kundensupport-Agenten
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Marketers Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Relationship Leader Digitale Adoptionsplattform Winter 2022
Implementation Leader Konversationelles Marketing Winter 2022
Usability Leader Digitale Adoptionsplattform Winter 2022
4
HubSpot Service Hub
Hilfe-Desk
Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbe
Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbe
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
ANZ Leader Kundenselbstbedienung Winter 2022
Europa Leader Unternehmens-Feedback-Management Winter 2022
Momentum Leader Gemeinsamer Posteingang Winter 2022
Grid Leader Kundenerfolg Winter 2022
5
Sprout Social
Soziale Medien Suiten
Sprout Social ist eine intuitive Plattform, die intelligentere, schnellere Geschäftsergebnisse aus sozialen Medien liefert. Befähigen Sie Ihre Teams, besser mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, Veröffentlichungsabläufe zu optimieren, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und strategische Geschäftsentschei
Sprout Social ist eine intuitive Plattform, die intelligentere, schnellere Geschäftsergebnisse aus sozialen Medien liefert. Befähigen Sie Ihre Teams, besser mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, Veröffentlichungsabläufe zu optimieren, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und strategische Geschäftsentschei
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BEST Marketers Products 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Social-Media-Listening-Tools Winter 2022
Grid Leader Soziale Medien Analytik Winter 2022
6
Sprinklr Social
Soziale Medien Verwaltung
Sprinklr verfügt über 19 Module für das Management sozialer Medien, die speziell entwickelt wurden, um erstaunliche Kundenerlebnisse zu bieten und sicherzustellen, dass die Stimme des Kunden gehört und von jedem Mitarbeiter berücksichtigt wird.
Sprinklr verfügt über 19 Module für das Management sozialer Medien, die speziell entwickelt wurden, um erstaunliche Kundenerlebnisse zu bieten und sicherzustellen, dass die Stimme des Kunden gehört und von jedem Mitarbeiter berücksichtigt wird.
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BEST Marketers Products 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Europa Leader Bewertungsmanagement Winter 2022
7
Zendesk for Customer Service - AC
Hilfe-Desk
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Software Products 2021
Grid Leader Sozialer Kundenservice Winter 2022
Grid Leader Kontaktzentrum Winter 2022
8
Talkdesk
KI-Kundensupport-Agenten
Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimi
Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimi
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Momentum Leader Kontaktzentrum-Wissensdatenbank Winter 2022
Momentum Leader Sprachanalytik Winter 2022
Momentum Leader Automatischer Wähler Winter 2022
Grid Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Winter 2022
9
ActiveCampaign
Marketing-Automatisierung
ActiveCampaign bietet mühelose E-Mail- und Marketing-Automatisierung. Wachsen Sie Ihr Geschäft mit KI-gestützten Automatisierungen, die Ihre Marketingkampagnen vorschlagen, personalisieren und validieren. Mit Hunderten von Automatisierungsauslösern und -aktionen, bedingter Weiterleitung und einem KI
ActiveCampaign bietet mühelose E-Mail- und Marketing-Automatisierung. Wachsen Sie Ihr Geschäft mit KI-gestützten Automatisierungen, die Ihre Marketingkampagnen vorschlagen, personalisieren und validieren. Mit Hunderten von Automatisierungsauslösern und -aktionen, bedingter Weiterleitung und einem KI
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Marketers Products 2021
BEST Sales Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader Lead-Bewertung Winter 2022
Relationship Leader E-Commerce-Personalisierung Winter 2022
Grid Leader E-Commerce-Personalisierung Winter 2022
Grid Leader E-Mail-Vorlagen-Builder Winter 2022
10
Front
Hilfe-Desk
Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.
Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Remote Work Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Software Products 2021
Relationship Leader Konversationelle Unterstützung Winter 2022
Relationship Leader E-Mail-Client Winter 2022
11
Podium
KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Podium ermöglicht es lokalen Unternehmen, mehr Geschäfte in kürzerer Zeit mit der Einfachheit von Textnachrichten zu tätigen. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, mehr Bewertungen zu erhalten, mehr Leads zu sammeln, Zahlungen per Text zu erhalten, Textmarketingkampagnen zu versenden, die Kommunikat
Podium ermöglicht es lokalen Unternehmen, mehr Geschäfte in kürzerer Zeit mit der Einfachheit von Textnachrichten zu tätigen. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, mehr Bewertungen zu erhalten, mehr Leads zu sammeln, Zahlungen per Text zu erhalten, Textmarketingkampagnen zu versenden, die Kommunikat
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Marketers Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Remote Work Products 2021
Results Leader Unternehmens-Feedback-Management Winter 2022
Implementation Leader Unternehmens-Feedback-Management Winter 2022
Usability Leader Unternehmens-Feedback-Management Winter 2022
Relationship Leader Unternehmens-Feedback-Management Winter 2022
12
UJET
Kontaktzentrum
UJET führt die Innovation im Bereich KI-gestützter Contact Center an und bietet eine zukunftssichere Cloud-Plattform, die das Kundenerlebnis mit modernster KI, echter Multimodalität und einem Mobile-First-Ansatz neu definiert. Wir durchdringen jeden Aspekt Ihrer Kundenreise und Contact Center-Operat
UJET führt die Innovation im Bereich KI-gestützter Contact Center an und bietet eine zukunftssichere Cloud-Plattform, die das Kundenerlebnis mit modernster KI, echter Multimodalität und einem Mobile-First-Ansatz neu definiert. Wir durchdringen jeden Aspekt Ihrer Kundenreise und Contact Center-Operat
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BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Software Products 2021
Results Leader Live-Chat Winter 2022
Usability Leader Live-Chat Winter 2022
Relationship Leader Live-Chat Winter 2022
Usability Leader Kontaktzentrum Winter 2022
13
Genesys Cloud CX
KI-Kundensupport-Agenten
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebn
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebn
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Software Products 2021
Grid Leader Automatischer Wähler Winter 2022
Grid Leader Kontaktcenter-Belegschaft Winter 2022
Grid Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Winter 2022
Momentum Leader UCaaS-Plattformen Winter 2022
14
Aircall
Kontaktzentrum
Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von ü
Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von ü
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
BEST Sales Products 2021
Results Leader Kontaktzentrum Winter 2022
Europa Leader VoIP Winter 2022
Momentum Leader VoIP Winter 2022
Momentum Leader Kontaktzentrum Winter 2022
Grid Leader Kontaktzentrum Winter 2022
15
Genesys Multicloud CX
Kontaktzentrum
Genesys Engage kombiniert erstklassiges intelligentes Routing, Echtzeit-Kontextreisen und Werkzeuge für die digitale Transformation. Diese Fähigkeiten machen das Kundenerlebnis zu Ihrem wettbewerbsfähigen Unterscheidungsmerkmal — und ermöglichen es Ihnen, überlegene Erlebnisse und digitale Transform
Genesys Engage kombiniert erstklassiges intelligentes Routing, Echtzeit-Kontextreisen und Werkzeuge für die digitale Transformation. Diese Fähigkeiten machen das Kundenerlebnis zu Ihrem wettbewerbsfähigen Unterscheidungsmerkmal — und ermöglichen es Ihnen, überlegene Erlebnisse und digitale Transform
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Software Products 2021
Grid Leader Live-Chat Winter 2022
Grid Leader Kontaktcenter-Belegschaft Winter 2022
Grid Leader Kontaktzentrum Winter 2022
Europa Leader Kontaktcenter-Belegschaft Winter 2022
16
Birdeye
Online-Reputationsmanagement
Birdeye ist die führende agentische Marketingplattform für Marken mit mehreren Standorten, der über 200.000 Unternehmen vertrauen, um mit KI messbares Wachstum zu erzielen. Mit Birdeye nutzen Marken die Kraft intelligenter Agenten, um Marketing zu betreiben, Engagement zu automatisieren und Geschäft
Birdeye ist die führende agentische Marketingplattform für Marken mit mehreren Standorten, der über 200.000 Unternehmen vertrauen, um mit KI messbares Wachstum zu erzielen. Mit Birdeye nutzen Marken die Kraft intelligenter Agenten, um Marketing zu betreiben, Engagement zu automatisieren und Geschäft
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Marketers Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Online-Reputationsmanagement Winter 2022
Momentum Leader Lokale Eintragsverwaltung Winter 2022
Momentum Leader Online-Reputationsmanagement Winter 2022
17
3CX
Kontaktzentrum
3CX ist eine Kommunikationslösung mit offenen Standards, die proprietäre PBX-Systeme ersetzt. Entwickelt für geschäftliche Konnektivität und Zusammenarbeit, integriert es Videokonferenzen, Live-Chat und Apps für Android, iOS und das Web. Verfügbar vor Ort (Windows / Linux) oder als gehostete Cloud-L
3CX ist eine Kommunikationslösung mit offenen Standards, die proprietäre PBX-Systeme ersetzt. Entwickelt für geschäftliche Konnektivität und Zusammenarbeit, integriert es Videokonferenzen, Live-Chat und Apps für Android, iOS und das Web. Verfügbar vor Ort (Windows / Linux) oder als gehostete Cloud-L
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
Results Leader VoIP Winter 2022
Europa Leader VoIP Winter 2022
Grid Leader VoIP Winter 2022
Usability Leader UCaaS-Plattformen Winter 2022
Results Leader UCaaS-Plattformen Winter 2022
18
WixAnswers.com
Kundenselbstbedienung
Die einzige einheitliche Kundenunterstützungslösung. Wix Answers vereint alle Supportkanäle auf derselben Plattform. So arbeiten Wissensdatenbank, Tickets, Chats und Anrufe zusammen als eine Einheit.
Die einzige einheitliche Kundenunterstützungslösung. Wix Answers vereint alle Supportkanäle auf derselben Plattform. So arbeiten Wissensdatenbank, Tickets, Chats und Anrufe zusammen als eine Einheit.
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
BEST Software Products 2021
Grid Leader Kontaktzentrum-Wissensdatenbank Winter 2022
Grid Leader Kontaktzentrum Winter 2022
Grid Leader Kundenselbstbedienung Winter 2022
Grid Leader Hilfe-Desk Winter 2022
19
Freshdesk
Hilfe-Desk
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unterne
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unterne
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
Usability Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Implementation Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Relationship Leader Sozialer Kundenservice Winter 2022
Results Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Results Leader Konversationelle Unterstützung Winter 2022
Implementation Leader Konversationelle Unterstützung Winter 2022
Implementation Leader Sozialer Kundenservice Winter 2022
20
Kustomer
Hilfe-Desk
Kustomer ist ein CRM, das für das Kundenerlebnis entwickelt wurde und sich auf Kunden, nicht auf Tickets, konzentriert, wodurch Unternehmen alles über jeden Kunden wissen können.
Kustomer ist ein CRM, das für das Kundenerlebnis entwickelt wurde und sich auf Kunden, nicht auf Tickets, konzentriert, wodurch Unternehmen alles über jeden Kunden wissen können.
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Momentum Leader Konversationelle Unterstützung Winter 2022
Momentum Leader Hilfe-Desk Winter 2022
21
Genesys PureConnect
Kontaktzentrum
Genesys PureConnect ist ein Customer Interaction Center (CIC) für sowohl On-Premise als auch Cloud (CaaS).
Genesys PureConnect ist ein Customer Interaction Center (CIC) für sowohl On-Premise als auch Cloud (CaaS).
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
Grid Leader Kontaktzentrum Winter 2022
Grid Leader Kontaktcenter-Belegschaft Winter 2022
Grid Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Winter 2022
Grid Leader Live-Chat Winter 2022
Implementation Leader Live-Chat Winter 2022
Grid Leader Kontaktzentrum Fall 2021
22
Sprinklr Service
Sozialer Kundenservice
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwen
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwen
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Grid Leader Sozialer Kundenservice Winter 2022
Results Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Grid Leader Hilfe-Desk Fall 2021
Grid Leader Sozialer Kundenservice Fall 2021
23
Reputation
Online-Reputationsmanagement
Der Ruf hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen ihre Kundenerfahrung (CX) durch Kundenfeedback verbessern. Unsere Plattform übersetzt große Mengen an öffentlichen und privaten Feedback-Daten in Erkenntnisse, die Unternehmen nutzen, um zu lernen und zu wachsen – einschließlich CX, Betrieb un
Der Ruf hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen ihre Kundenerfahrung (CX) durch Kundenfeedback verbessern. Unsere Plattform übersetzt große Mengen an öffentlichen und privaten Feedback-Daten in Erkenntnisse, die Unternehmen nutzen, um zu lernen und zu wachsen – einschließlich CX, Betrieb un
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G2 Auszeichnungen
BEST Marketers Products 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Online-Reputationsmanagement Winter 2022
Results Leader Sozialer Kundenservice Winter 2022
Usability Leader Soziale Medien Suiten Winter 2022
Usability Leader Lokales Marketing Winter 2022
24
Freshcaller
Kontaktzentrum
Freshdesk Contact Center ist ein cloudbasiertes modernes Telefonsystem, das für Teams jeder Größe entwickelt wurde. Entwickelt von Freshworks, kann Freshdesk Contact Center Ihnen helfen, ein hochmodernes Kontaktzentrum für Kundensupport, Vertrieb, IT und HR-Operationen zu betreiben.
Freshdesk Contact Center ist ein cloudbasiertes modernes Telefonsystem, das für Teams jeder Größe entwickelt wurde. Entwickelt von Freshworks, kann Freshdesk Contact Center Ihnen helfen, ein hochmodernes Kontaktzentrum für Kundensupport, Vertrieb, IT und HR-Operationen zu betreiben.
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader Kontaktzentrum Winter 2022
Relationship Leader VoIP Winter 2022
Grid Leader VoIP Winter 2022
25
Hiver
Hilfe-Desk
Hiver verwandelt Ihren Posteingang (Gmail oder Outlook) in ein einfaches, leistungsstarkes Kollaborations- und Kundensupport-Tool.
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BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Software Products 2021
Relationship Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Usability Leader Gemeinsamer Posteingang Winter 2022
Usability Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Implementation Leader Gemeinsamer Posteingang Winter 2022
26
LiveAgent
Hilfe-Desk
LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut
LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Results Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Results Leader Kundenselbstbedienung Winter 2022
Relationship Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Usability Leader Kundenselbstbedienung Winter 2022
Relationship Leader Kundenselbstbedienung Winter 2022
Implementation Leader Kundenselbstbedienung Winter 2022
27
FreshChat
Live-Chat
Freshworks Customer Service Suite ist eine moderne Messaging-Software, die für Vertriebs- und Kundenbindungsteams entwickelt wurde, um mit Interessenten und Kunden auf der Website, in der mobilen App oder auf sozialen Seiten zu kommunizieren.
Freshworks Customer Service Suite ist eine moderne Messaging-Software, die für Vertriebs- und Kundenbindungsteams entwickelt wurde, um mit Interessenten und Kunden auf der Website, in der mobilen App oder auf sozialen Seiten zu kommunizieren.
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
BEST Marketers Products 2021
Implementation Leader Konversationelles Marketing Winter 2022
Südostasien High performer Live-Chat Winter 2022
Asien-Pazifik High performer Konversationelles Marketing Winter 2022
Asien Leader Live-Chat Winter 2022
Results Leader Konversationelles Marketing Winter 2022
Grid Leader Chatbots Winter 2022
28
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Kontaktzentrum
Schnelle und einfache Integration zwischen Salesforce und Ihrem Kontaktzentrum für besseren Vertrieb, Marketing und Support.
Schnelle und einfache Integration zwischen Salesforce und Ihrem Kontaktzentrum für besseren Vertrieb, Marketing und Support.
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Sales Products 2021
Grid Leader Eingehende Anrufverfolgung Summer 2021
Grid Leader Kontaktzentrum Summer 2021
Grid Leader Eingehende Anrufverfolgung Spring 2021
Grid Leader Kontaktzentrum Spring 2021
29
Salesforce Essentials
CRM
Salesforce Essentials macht es kleinen Unternehmen leicht, die Leistungsfähigkeit von Salesforce zu nutzen, um stärkere Kundenbeziehungen mit einem kombinierten Vertriebs- und Support-CRM aufzubauen, das einfach zu bedienen, einzurichten und zu warten ist — für nur 25 $ pro Benutzer und Monat.
Salesforce Essentials macht es kleinen Unternehmen leicht, die Leistungsfähigkeit von Salesforce zu nutzen, um stärkere Kundenbeziehungen mit einem kombinierten Vertriebs- und Support-CRM aufzubauen, das einfach zu bedienen, einzurichten und zu warten ist — für nur 25 $ pro Benutzer und Monat.
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Sales Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader CRM Winter 2022
Grid Leader Kundenselbstbedienung Winter 2022
Grid High performer CRM Fall 2021
Grid Leader CRM Fall 2021
Momentum Leader CRM Fall 2021
30
Salesforce Service Cloud
Hilfe-Desk
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Grid Leader Kundenselbstbedienung Winter 2022
Asien-Pazifik Leader Sozialer Kundenservice Winter 2022
Asien Leader Sozialer Kundenservice Winter 2022
Asien Leader Live-Chat Winter 2022
Indien Leader Sozialer Kundenservice Winter 2022
31
Lime Connect (formerly Userlike)
Live-Chat
Lime Connect ist eine Live-Chat-Software, die es Ihren Website-Besuchern ermöglicht, in Momenten größter Not mit Ihren Service-Mitarbeitern in Kontakt zu treten.
Lime Connect ist eine Live-Chat-Software, die es Ihren Website-Besuchern ermöglicht, in Momenten größter Not mit Ihren Service-Mitarbeitern in Kontakt zu treten.
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
Europa Leader Live-Chat Winter 2022
Europa High performer Sozialer Kundenservice Winter 2022
Europa Leader Konversationelle Unterstützung Winter 2022
Grid High performer Konversationelle Unterstützung Winter 2022
Implementation Leader Live-Chat Winter 2022
Grid High performer Sozialer Kundenservice Winter 2022
Grid Leader Live-Chat Winter 2022
32
Jira Service Management
Service-Desk
Auf Atlassian's Jira aufgebaut, bietet Jira Service Desk ein müheloses Serviceerlebnis, passt sich Ihren Bedürfnissen an, mit einer Einrichtungszeit und Preisgestaltung, die nur einen Bruchteil der Konkurrenz ausmachen.
Auf Atlassian's Jira aufgebaut, bietet Jira Service Desk ein müheloses Serviceerlebnis, passt sich Ihren Bedürfnissen an, mit einer Einrichtungszeit und Preisgestaltung, die nur einen Bruchteil der Konkurrenz ausmachen.
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BEST Customer Service Products 2021
Asien Leader Vorfallmanagement Winter 2022
Indien Leader Vorfallmanagement Winter 2022
Asien-Pazifik Leader Vorfallmanagement Winter 2022
Grid Leader Vorfallmanagement Winter 2022
Results Leader IT-Service-Management (ITSM)-Tools Winter 2022
Implementation Leader Vorfallmanagement Winter 2022
Grid Leader IT-Service-Management (ITSM)-Tools Winter 2022
33
CloudTalk
Kontaktzentrum
CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was
CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was
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G2 Auszeichnungen
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Sales Products 2021
Relationship Leader Kontaktzentrum Winter 2022
Implementation Leader Kontaktzentrum Winter 2022
Momentum Leader Kontaktzentrum Winter 2022
Momentum Leader Kontaktcenter-Belegschaft Winter 2022
Momentum Leader Sprachanalytik Winter 2022
Momentum Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Winter 2022
34
Dialpad Support
Kontaktzentrum
Dialpad stößt an die Grenzen der KI. Als Pionier auf diesem Gebiet haben wir die erste KI-gestützte Kundenintelligenzplattform entwickelt, die nun als Grundlage für alle Dialpad-Produkte dient. Wir haben auch unser eigenes proprietäres großes Sprachmodell (LLM) erstellt, das über sechs Milliarden Mi
Dialpad stößt an die Grenzen der KI. Als Pionier auf diesem Gebiet haben wir die erste KI-gestützte Kundenintelligenzplattform entwickelt, die nun als Grundlage für alle Dialpad-Produkte dient. Wir haben auch unser eigenes proprietäres großes Sprachmodell (LLM) erstellt, das über sechs Milliarden Mi
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BEST Customer Service Products 2021
Momentum Leader Kontaktzentrum Winter 2022
Grid Leader Kontaktzentrum Winter 2022
Grid High performer Kontaktzentrum Winter 2022
Momentum Leader Kontaktzentrum Fall 2021
Grid Leader Kontaktzentrum Fall 2021
35
Gainsight Customer Success
Kundenerfolg
Gainsight CS ist eine vollständige Customer-Success-Plattform.
Gainsight CS ist eine vollständige Customer-Success-Plattform.
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BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Kundenerfolg Winter 2022
Relationship Leader Kundenerfolg Winter 2022
Grid Leader Kundenumsatzoptimierung Winter 2022
Grid Leader Erfahrungsmanagement Winter 2022
36
8x8 Contact Center
Kontaktcenter-Belegschaft
8x8 verbindet Menschen und Organisationen durch nahtlose Kommunikation auf der am besten integrierten Plattform der Branche für Kundenerfahrungen, die Contact Center, Unified Communications und CPaaS-APIs kombiniert.
8x8 verbindet Menschen und Organisationen durch nahtlose Kommunikation auf der am besten integrierten Plattform der Branche für Kundenerfahrungen, die Contact Center, Unified Communications und CPaaS-APIs kombiniert.
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Kontaktcenter-Belegschaft Winter 2022
Grid Leader Kontaktcenter-Belegschaft Fall 2021
Grid Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2021
Grid Leader Kontaktcenter-Belegschaft Spring 2021
37
Document360
Wissensdatenbank
Document360 hilft Ihrem Team, eine Self-Service-Wissensdatenbank für Ihre Software mühelos zu erstellen, zusammenzuarbeiten und zu veröffentlichen.
Document360 hilft Ihrem Team, eine Self-Service-Wissensdatenbank für Ihre Software mühelos zu erstellen, zusammenzuarbeiten und zu veröffentlichen.
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G2 Auszeichnungen
BEST Remote Work Products 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Relationship Leader Wissensdatenbank Winter 2022
Usability Leader Wissensdatenbank Winter 2022
Results Leader Kontaktzentrum-Wissensdatenbank Winter 2022
Usability Leader Kundenselbstbedienung Winter 2022
38
8x8 Work
VoIP
8x8 Work bietet Pläne an, die Sie kombinieren können, um Ihre vielfältigen Bedürfnisse auf die kosteneffizienteste Weise zu erfüllen.
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader VoIP Winter 2022
Grid Leader VoIP Fall 2021
Momentum Leader VoIP Summer 2021
Grid Leader VoIP Summer 2021
39
Confirmit
Erfahrungsmanagement
Confirmit Horizons ist eine flexible, multikanale Softwareplattform für Customer Experience, Voice of the Employee und Marktforschungsprogramme. Die Confirmit Horizons Softwareplattform hilft Unternehmen, Feedback von Kunden und Mitarbeitern zu sammeln, die Ergebnisse zu analysieren und Maßnahmen zu
Confirmit Horizons ist eine flexible, multikanale Softwareplattform für Customer Experience, Voice of the Employee und Marktforschungsprogramme. Die Confirmit Horizons Softwareplattform hilft Unternehmen, Feedback von Kunden und Mitarbeitern zu sammeln, die Ergebnisse zu analysieren und Maßnahmen zu
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Textanalyse Winter 2022
Indien Leader Mitarbeiterengagement Winter 2022
Grid Leader Erfahrungsmanagement Winter 2022
Grid Leader Textanalyse Fall 2021
Asien Leader Mitarbeiterengagement Fall 2021
Indien Leader Mitarbeiterengagement Fall 2021
Grid Leader Erfahrungsmanagement Fall 2021
Momentum Leader Textanalyse Summer 2021
40
AskNicely
Erfahrungsmanagement
Der einfache Weg, um die Kundenzufriedenheit mithilfe des Net Promoter Score (NPS) Frameworks zu messen und zu verbessern.
Der einfache Weg, um die Kundenzufriedenheit mithilfe des Net Promoter Score (NPS) Frameworks zu messen und zu verbessern.
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
Implementation Leader Erfahrungsmanagement Winter 2022
Grid Leader Erfahrungsmanagement Winter 2022
Grid High performer Erfahrungsmanagement Winter 2022
Grid Leader Erfahrungsmanagement Fall 2021
Grid High performer Erfahrungsmanagement Fall 2021
Implementation Leader Erfahrungsmanagement Summer 2021
41
UserTesting
Benutzerforschung
UserTesting ist eine KI-unterstützte Plattform für menschliche Einblicke, die Organisationen dabei hilft, schnell umsetzbares Feedback von echten Nutzern zu sammeln. Dadurch werden Teams befähigt, Entscheidungen zu validieren, in großem Maßstab gemeinsam zu innovieren und bessere Produkte, Dienstlei
UserTesting ist eine KI-unterstützte Plattform für menschliche Einblicke, die Organisationen dabei hilft, schnell umsetzbares Feedback von echten Nutzern zu sammeln. Dadurch werden Teams befähigt, Entscheidungen zu validieren, in großem Maßstab gemeinsam zu innovieren und bessere Produkte, Dienstlei
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
Relationship Leader Mobile App-Testen Winter 2022
Relationship Leader Software-Testen Winter 2022
Momentum Leader Mobile App-Testen Winter 2022
Grid Leader Benutzerforschung Winter 2022
Grid Leader Mobile App-Testen Winter 2022
42
FocusVision Decipher
Erfahrungsmanagement
FocusVision Decipher ist die umfassendste, aber dennoch einfach zu bedienende professionelle Umfrage- und Berichtslösung. Führen Sie eine just-in-time Schnellumfrage durch, führen Sie eine groß angelegte, mehrsprachige Studie in mehreren Ländern durch oder etwas dazwischen, um Ihren Kunden so nahe z
FocusVision Decipher ist die umfassendste, aber dennoch einfach zu bedienende professionelle Umfrage- und Berichtslösung. Führen Sie eine just-in-time Schnellumfrage durch, führen Sie eine groß angelegte, mehrsprachige Studie in mehreren Ländern durch oder etwas dazwischen, um Ihren Kunden so nahe z
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BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Erfahrungsmanagement Summer 2021
Grid Leader Erfahrungsmanagement Spring 2021
43
SurveyMonkey Enterprise
Erfahrungsmanagement
SurveyMonkey Enterprise ist eine KI-gestützte Feedback-Management-Plattform, die es Ihrer gesamten Organisation ermöglicht, Feedback zu sammeln, das Entscheidungen vorantreibt. Befragen Sie mühelos jedes Publikum, erhalten Sie schnell Einblicke mit automatisierten Analysen und integrieren Sie sich m
SurveyMonkey Enterprise ist eine KI-gestützte Feedback-Management-Plattform, die es Ihrer gesamten Organisation ermöglicht, Feedback zu sammeln, das Entscheidungen vorantreibt. Befragen Sie mühelos jedes Publikum, erhalten Sie schnell Einblicke mit automatisierten Analysen und integrieren Sie sich m
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Unternehmens-Feedback-Management Winter 2022
Momentum Leader Unternehmens-Feedback-Management Winter 2022
Grid Leader Erfahrungsmanagement Winter 2022
Usability Leader Unternehmens-Feedback-Management Winter 2022
Relationship Leader Unternehmens-Feedback-Management Winter 2022
44
LogMeIn Rescue
Fernunterstützung
Bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie eine Anfrage für technischen Support erhalten, hat der Mitarbeiter oder Kunde bereits begonnen, auf die Uhr zu schauen. Lösen Sie ihr Problem und geben Sie ihnen schnell ihre Ruhe zurück mit der innovativsten Fernunterstützungslösung der Branche.
Bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie eine Anfrage für technischen Support erhalten, hat der Mitarbeiter oder Kunde bereits begonnen, auf die Uhr zu schauen. Lösen Sie ihr Problem und geben Sie ihnen schnell ihre Ruhe zurück mit der innovativsten Fernunterstützungslösung der Branche.
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BEST Customer Service Products 2021
Implementation Leader Service-Desk Winter 2022
Implementation Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Asien-Pazifik High performer Remote-Desktop Winter 2022
Usability Leader Hilfe-Desk Winter 2022
Usability Leader Service-Desk Winter 2022
Relationship Leader Service-Desk Winter 2022
Grid Leader Service-Desk Winter 2022
45
Qualtrics Customer Experience
Erfahrungsmanagement
Mit Qualtrics hören und verstehen Sie jeden Kunden in jedem bedeutungsvollen Moment und ergreifen Maßnahmen, die bahnbrechende Erlebnisse liefern. Entdecken Sie mühelos Chancenbereiche, automatisieren Sie Maßnahmen und erzielen Sie kritische organisatorische Ergebnisse mit einer äußerst leistungssta
Mit Qualtrics hören und verstehen Sie jeden Kunden in jedem bedeutungsvollen Moment und ergreifen Maßnahmen, die bahnbrechende Erlebnisse liefern. Entdecken Sie mühelos Chancenbereiche, automatisieren Sie Maßnahmen und erzielen Sie kritische organisatorische Ergebnisse mit einer äußerst leistungssta
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BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Erfahrungsmanagement Winter 2022
Grid Leader Feedback-Analyse Winter 2022
Grid Leader Erfahrungsmanagement Fall 2021
46
Gmelius
Gemeinsamer Posteingang
Arbeiten Sie zusammen, überall! Gmelius bietet eine einzigartige Kollaborationsplattform, die sich in die bereits von Ihrem Unternehmen genutzten Tools integriert. Es ist nicht erforderlich, Ihre Daten auf eine andere Lösung zu migrieren oder Ihre Teams darin zu schulen, wie man eine andere Anwendun
Arbeiten Sie zusammen, überall! Gmelius bietet eine einzigartige Kollaborationsplattform, die sich in die bereits von Ihrem Unternehmen genutzten Tools integriert. Es ist nicht erforderlich, Ihre Daten auf eine andere Lösung zu migrieren oder Ihre Teams darin zu schulen, wie man eine andere Anwendun
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BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Projektmanagement-Tools Winter 2022
Grid Leader Gemeinsamer Posteingang Winter 2022
Grid High performer Workflow-Management Winter 2022
Europa High performer Hilfe-Desk Winter 2022
Grid High performer Hilfe-Desk Winter 2022
47
Totango
Kundenerfolg
Kundenerfolgsplattform, die von Unternehmen genutzt wird, um proaktiv die Einführung, Bindung, Expansion und verbesserte Reputation bei ihren Kunden voranzutreiben.
Kundenerfolgsplattform, die von Unternehmen genutzt wird, um proaktiv die Einführung, Bindung, Expansion und verbesserte Reputation bei ihren Kunden voranzutreiben.
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BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Kundenerfolg Winter 2022
Grid Leader Kundenreise-Analytik Winter 2022
Grid Leader Kundendatenplattform (CDP) Winter 2022
Results Leader Produktanalyse Winter 2022
48
Percolate by Seismic
Inhaltserfahrungsplattformen
Percolate bietet eine leistungsstarke, intuitive Softwareplattform, um Ihr gesamtes Marketing an einem Ort zu verwalten.
Percolate bietet eine leistungsstarke, intuitive Softwareplattform, um Ihr gesamtes Marketing an einem Ort zu verwalten.
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G2 Auszeichnungen
BEST Customer Service Products 2021
49
Amazon Connect
Kontaktzentrum
Amazon Connect ist ein Self-Service, cloudbasierter Contact-Center-Dienst, der es jedem Unternehmen erleichtert, besseren Kundenservice zu geringeren Kosten zu bieten.
Amazon Connect ist ein Self-Service, cloudbasierter Contact-Center-Dienst, der es jedem Unternehmen erleichtert, besseren Kundenservice zu geringeren Kosten zu bieten.
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BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Kontaktzentrum Winter 2022
Grid Leader Kontaktzentrum Fall 2021
Grid Leader Kontaktzentrum Summer 2021
Grid Leader Kontaktzentrum Spring 2021
50
Genesys DX
Live-Chat
24/7 auf den Kanälen, die Kunden bevorzugen, einschließlich Chatbots, Web-Messaging, Live-Chat, E-Mail, SMS, Facebook Messenger, Instagram und mehr. Mit Genesys DX können Sie über ein integriertes System jederzeit auf allen Kanälen verfügbar sein. Es ist einfach für Ihre Kunden, selbst Antworten zu
24/7 auf den Kanälen, die Kunden bevorzugen, einschließlich Chatbots, Web-Messaging, Live-Chat, E-Mail, SMS, Facebook Messenger, Instagram und mehr. Mit Genesys DX können Sie über ein integriertes System jederzeit auf allen Kanälen verfügbar sein. Es ist einfach für Ihre Kunden, selbst Antworten zu
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BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Live-Chat Winter 2022
