Funktionen von Social Media Management Tools
Social Media Management Tools helfen Benutzern, Prozesse im Zusammenhang mit Social-Media-Konten auf verschiedenen Plattformen zu verwalten und zu automatisieren. Diese Tools bieten eine Reihe von Funktionen, um Social-Media-Praktiken zu vereinfachen, indem sie Inhalte organisieren, Aktionen planen, Kampagnen planen und Beiträge archivieren.
Verwaltung mehrerer Konten — Dies mag offensichtlich erscheinen, aber die überwältigende Mehrheit der Rezensenten von Social-Media-Management-Produkten sagte, dass die Verwaltung mehrerer Konten das größte Geschäftsproblem war, das gelöst wurde. Diese Tools ermöglichen es Benutzern, Konten über mehrere Plattformen hinweg in einem einzigen, zentralen Ort zu konsolidieren, an dem Dashboards Informationen anzeigen und Benutzern erlauben, auf ein oder mehrere Konten zu posten. Die Tools bieten oft administrative Funktionen, um sicherzustellen, dass Ihre Kontoinformationen auf dem neuesten Stand sind, Profile vollständig angepasst sind und Kampagnen organisiert sind.
Zentralisierte soziale Konten können die Bemühungen vereinfachen, den sich ständig weiterentwickelnden Social-Media-Markt zu übertreffen. Wenn neue Plattformen relevant werden, werden viele Social-Media-Management-Produkte sich anpassen und integrieren. Dies hilft Benutzern, der Kurve voraus zu sein, wenn sie unermüdlich daran arbeiten, das Markenbewusstsein und das Kundenengagement durch Social-Media-Praktiken zu erhöhen. Das Navigieren und Verwalten von Konten beim Posten im Namen von Kunden oder separaten Unternehmensabteilungen ist erheblich einfacher.
Planung und Automatisierung sozialer Aktivitäten — Benutzer erwähnten wiederholt die Vorteile der Planung mehrerer Social-Media-Kampagnen über ein Medium. Social-Media-Management-Software gibt Benutzern die Möglichkeit, Beiträge Monate im Voraus zu planen. Wenn Social-Media-Manager überschüssige Inhalte haben, können sie Beiträge entsprechend planen, um sicherzustellen, dass sie so viel Inhalt wie möglich teilen.
Benutzer können auch die soziale Reichweite durch Best Practices maximieren. Sie können optimale Tageszeiten und Wochentage identifizieren und dann Beiträge entsprechend planen. Teams können im Voraus planen, um zeitnahe Beiträge zu Feiertagen und Veranstaltungen zu veröffentlichen. Einige Teams veröffentlichen möglicherweise eine wöchentliche Zusammenfassung oder ein monatliches Update. Social Media Management Tools geben Benutzern die Möglichkeit, zeitnahe Beiträge zu planen, um Relevanz, Bewusstsein und Interaktion zu erhöhen.
Interaktion mit Kunden in sozialen Medien — Der vereinfachte Prozess der Veröffentlichung von Inhalten hat Benutzern laut Rezensenten mehr Zeit gegeben, um mit Kunden zu interagieren. Wenn Benutzer weniger Zeit mit der Planung und Planung von Social-Media-Beiträgen verbringen, können sie sich mehr auf die Interaktion konzentrieren. Viele Rezensenten verbanden ihr verbessertes soziales Engagement mit Wachstum und Markenbewusstsein. Benutzer sagten, dass ihr erhöhtes Engagement direkt mit der Schaffung einer aktiveren Community verbunden war.
Viele Social-Media-Management-Plattformen bieten Benutzern Benachrichtigungen, wenn Kunden mit ihren Inhalten interagieren. Dies erleichtert den Prozess, auf negative Bewertungen zu reagieren, sich für positives Feedback zu bedanken und technischen Support zu leisten. Unternehmen können negative Kundenerfahrungen nutzen, um ihr eigenes Produkt zu verbessern und die Erfahrung dieser Person zu verbessern. Positives Feedback kann erfasst, geteilt oder als kostenloser Marketinginhalt retweetet werden. Soziale Medien sind auch oft eines der ersten Medien, über die Menschen versuchen, Unternehmen zu kontaktieren. Social Media Management Tools ermöglichen es Unternehmen, schneller und häufiger zu reagieren.
Berichterstattung relevanter Daten — Ein weiterer Vorteil von Social-Media-Management-Software ist die Fähigkeit, Berichte zu erstellen, die Best Practices analysieren. Nicht alle Produkte enthalten Berichts- und Social-Analytics-Funktionen, aber diejenigen, die dies tun, sparen Benutzern eine erhebliche Menge an Zeit, die sonst für die Analyse der Effektivität aufgewendet würde. Abhängig von den Berichtsmerkmalen des Produkts können Benutzer spezifische Variablen wie Demografien, Standorte und Trends analysieren.
Berichtswerkzeuge können auch verwendet werden, um Inhalte für Demonstrationen mit Teamkollegen, Partnern oder potenziellen Kunden zu erstellen. Unternehmen können empirische Beweise vorlegen, um ihre Social-Media-Praktiken und deren Effektivität zu erklären. Berichte können Trends im Laufe der Zeit zeigen und welche Variablen den größten Einfluss hatten. Viele Tools können auch Inhalte archivieren, um eine Datenbank mit vorhandenen Inhalten, früheren Beiträgen und vergangenen Kampagnen zu erstellen.
Funktionen des Social Marketings
Soziale Anzeigen — Verstärken Sie Marken- und Community-Geschichten, erreichen Sie Kunden über soziale Profile und Aktivitäten und optimieren Sie soziale Werbekampagnen in Echtzeit.
Soziales Teilen — Fügen Sie intelligente Social-Share-Buttons zu Ihren Kampagnen und Inhalten hinzu. Verfolgen Sie, wer Ihre Inhalte teilt und Konversionen vorantreibt.
Soziale Kampagnen — Planen Sie automatisierte Beiträge auf einem oder mehreren sozialen Konten, verwenden oder integrieren Sie URL-Verkürzungsdienste und messen Sie Likes, Kommentare, Antworten und Retweets.
Soziale Interaktion — Soziale Apps, einschließlich Umfragen, Gewinnspiele und Empfehlungsprogramme, können das Publikum auf Ihrer Website, Zielseiten, Facebook-Seiten und E-Mails ansprechen.
Soziale Analytik — Deckt Kundenstimmungen auf und identifiziert Trends, um Kunden besser zu bedienen.
Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Social Media Management Tools
Der vollständige Umfang des Social Media Managements, insbesondere wenn Ihr Unternehmen wächst, kann eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen umfassen. Nachfolgend sind einige der bemerkenswertesten Beispiele aufgeführt:
Social Networks Software — Social Media Management Software würde keinen Zweck erfüllen oder existieren, ohne die Social Networks Software hinter den Social-Media-Profilen Ihres Unternehmens. Ob es sich um Analysen zu einzelnen Beiträgen oder einen geplanten Zeitplan für Beiträge handelt, diese Management-Plattformen sind um die Funktionen und Spezifikationen von Social-Network-Plattformen herum aufgebaut und arbeiten harmonisch mit einer festgelegten Auswahl an sozialen Netzwerken. Eine vollständige Integration mit den beliebtesten Social-Network-Tools ist zumindest eine Grundvoraussetzung, um in diese Kategorie aufgenommen zu werden. Und da die Social-Media-Landschaft weiter wächst und sich entwickelt, mit neuen Netzwerken, die erstellt werden, und vielleicht einigen bestehenden, die verschwinden oder weniger relevant werden, werden Social-Media-Management-Entwickler entsprechend handeln, um sicherzustellen, dass diese Lösungen für Benutzer weltweit auf dem neuesten Stand bleiben.
Social Media Analytics — Während zahlreiche Social-Media-Management-Tools Berichterstattungsfunktionen bieten, gibt es andere Lösungen, die ausschließlich für Analysen entwickelt wurden. Social Media Analytics Software kann verschiedene Komponenten Ihrer sozialen Leistung messen, oft mit Echtzeitdaten, die die aktuellsten Einblicke in Ihre Beiträge, Ihre Zuschauer und Ihr Profil als Ganzes erfassen. Zum Beispiel können Sie eine demografische Aufschlüsselung der Personen sehen, die mit Ihren Beiträgen interagieren, Spitzenzeiten der Interaktion und welche Aspekte Ihrer Beiträge effektiver sind als andere. Zusätzlich zu den Berichterstattungsfunktionen, die mit einem bestimmten Produkt enthalten sind, sollten Sie überlegen, wie eine Plattform mit zusätzlichen Analysen und den angebotenen Integrationen im Bereich der Social Media Analytics verbessert werden könnte.
Social Media Marketing (SMM) Unternehmen — Es kann eine einzigartige Herausforderung für Ihr Marketingteam sein, nicht nur mehrere soziale Konten zu jonglieren und mit diesen verschiedenen Communities zu interagieren, sondern auch sicherzustellen, dass die richtige Botschaft in Ihren Beiträgen und zur richtigen Zeit gesendet wird. Social Media Marketing Unternehmen oder SMM-Dienstleister können diese Bedürfnisse adressieren. Das Outsourcing Ihres Social Media Managements an diese Spezialisten könnte die Verwaltung von Konten, die Erstellung von Inhalten oder die Interaktion mit Besuchern umfassen – und vielleicht eine Kombination aus allen drei, abhängig von Ihrer Vereinbarung. Social Media Marketing Anbieter sollten mit dem richtigen Ansatz für jedes große soziale Netzwerk, den Menschen, die Sie auf jeder Plattform erwarten können, und den effektivsten Inhaltstypen gut vertraut sein. Sie können auch bei der richtigen Planung von Beiträgen und anderen Updates für maximales Engagement und Wirkung basierend auf dem, was Sie durch diese Kanäle kommunizieren oder erreichen möchten, helfen. Selbst Unternehmen mit internen Social-Teams können von den Beiträgen dieser Anbieter profitieren, insbesondere bei großen Produkteinführungen oder stark frequentierten Anlässen.
Marketingstrategie — Eine gut abgerundete soziale Präsenz ist nur ein Aspekt einer ordnungsgemäßen, modernen Marketingstrategie. Um Ihren Ansatz zu gestalten und zu sehen, wie er in das größere Bild Ihrer vollständigen Marketinginitiative passt, können Sie sich an eine Marketingstrategie-Agentur wenden. Diese Anbieter können erheblich dabei helfen, Ihre Stimme zu gestalten, den optimalen Fahrplan für Ihre Bemühungen im sozialen, digitalen und traditionellen Marketing zu planen und Ihr Team dazu zu bringen, zu verstehen, wie sie alle zusammenarbeiten. Sie könnten auch Branding-Agenturen in Betracht ziehen, um Ihre Kernwerte und wie Sie Ihre Marke der Welt präsentieren, einschließlich Ihres Firmennamens, Logos und Ästhetik, zu adressieren. Eine leichte Anpassung Ihres Brandings kann einen Unterschied in Ihrem Social-Media-Erfolg machen.
SocialPilot ist ein Social-Media-Marketing-Automatisierungstool, das Ihnen hilft, Ihre Social-Media-Marketing-Aktivitäten zu planen und zu analysieren und dadurch Ihre Social-Media-Effizienz und Reich