UJET Bewertungen & Produktdetails

Ujet bietet die perfekte Kombination aus fortschrittlicher Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit. Dank der konfigurierbaren Tabellen können wir die perfekte Konfiguration sofort und direkt erstellen. Das Beste daran ist, dass Ujet Dienstleistungen anbietet, die darauf ausgelegt sind, Kunden zu beeindrucken und Geld zu sparen. Im Gegensatz zu anderen Anbietern in diesem Sektor profitiert die Kostenstruktur von Ujet nicht von verlängerten Bearbeitungszeiten; daher sind wir stolz darauf, Ihnen zu helfen, Kosten zu senken, indem wir die AHT reduzieren. Das ist revolutionär! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Benutzer sieht, dass sich die Nachrichtenübermittlung innerhalb der Telefonanwendung einfriert, wenn er mit mehreren Chats arbeitet, und manchmal funktioniert sie nicht gut mit der anderen Anwendung, die damit integriert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach einer längeren Nutzung von UJET bin ich nach wie vor sehr zufrieden mit dem Kerndienst. Die Gesprächsqualität und die 99,9%ige Verfügbarkeit sind weiterhin das Rückgrat meines Kundensupports und stellen sicher, dass technische Störungen nie ein gutes Gespräch behindern. Das Webportal ist nach wie vor einfach zu navigieren für die Kontoverwaltung, und das Support-Team bleibt eine erstklassige Ressource, wenn ich technische Anleitung benötige.

Wir haben kürzlich begonnen, die Funktion zu nutzen, die es uns ermöglicht, während einer Sitzung direkt Bilder von Mitgliedern zu empfangen. Dies war ein großer Gewinn für die Fehlersuche bei visuellen Problemen, die schwer über das Telefon zu beschreiben sind. Es spart viel Hin und Her und hilft uns, viel schneller zu einer Lösung zu kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Möglichkeit, Bilder zu teilen, eine großartige Ergänzung ist, gibt es ein Hindernis im Arbeitsablauf: Die Agenten müssen in der aktiven Telefonleitung mit dem Mitglied bleiben, während das Bild gesendet wird.

Der Vorteil: Sie können das Mitglied in Echtzeit durch den Upload-Prozess führen.

Der Nachteil: Es kann zu "toter Luft" oder leicht längeren Bearbeitungszeiten führen, während auf die Übertragung der Datei gewartet wird. Ich würde gerne in Zukunft eine Version davon sehen, die ein asynchroneres Hochladen ermöglicht, damit wir die Warteschlange in Bewegung halten können, während das Mitglied das richtige Foto findet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an UJET am besten gefällt, ist die moderne und intuitive Benutzeroberfläche, die jede Interaktion reibungslos und effizient macht. Die Plattform ist äußerst benutzerfreundlich und ermöglicht es den Agenten, Aufgaben schnell und ohne unnötige Schritte zu erledigen. Ich schätze auch die Echtzeit-Tools wie nahtlose Anrufbearbeitung, sofortigen Zugriff auf Kundeninformationen und organisierte Ticket-Historie, die helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Bearbeitungszeit zu verkürzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Abneigung gegen UJET, da dieses Tool für mich sehr hilfreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag UJET, weil es bemerkenswert schnell und effizient ist, was entscheidend für die Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe ist, insbesondere in meiner Rolle, die sich mit Pannenhilfe und Disposition befasst. Was am meisten auffällt, ist seine Zuverlässigkeit, niemals Anrufe abzubrechen, was entscheidend ist, wenn man mit Kunden kommuniziert, die gestrandet sind und sofortige Hilfe benötigen. Darüber hinaus verbessert UJETs Fähigkeit, mehrere Kommunikationsformen wie Anrufe und SMS gleichzeitig zu bearbeiten, unsere Produktivität und Reaktionsfähigkeit. Die Anpassungsoptionen, die UJET bietet, sind außergewöhnlich und ermöglichen es uns, die Plattform genau auf unsere Geschäftsanforderungen zuzuschneiden, anstatt auf voreingestellte Konfigurationen beschränkt zu sein. Diese Flexibilität macht es zu einem integralen Werkzeug, das sich perfekt an unsere betrieblichen Anforderungen anpasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, das Einzige, was wir wirklich verbessern könnten, ist das Textnachrichten und dann auch das Empfangen und Erstellen von Bildern sowie das Erstellen von Videos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verbesserung der Produktivität von Agenten und die Verkürzung der Zeit bis zur Lösung für den Kunden ist einer der Hauptvorteile von UJET, und es verbessert die Effizienz des operativen Workflows erheblich. Darüber hinaus gewährleistet seine flüssige Multikanal-Unterstützung ein vernetztes und einfaches Kundenerlebnis, indem Chat-, Sprach- und Mobile-App-Interaktionen in einer einzigen Plattform kombiniert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag alles an UJET und ich habe es jeden Tag bei meiner Arbeit benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an UJET, das mir gefällt, ist seine Kompatibilität zur Synchronisierung mit anderen Tools. Es hilft mir, meine Ideen in Bezug auf meine Arbeit zu koordinieren und gleichzeitig meine Aufgaben chronologisch zu verwalten. Ich mag es auch, weil es so einfach zu bedienen ist und eine benutzerfreundliche Oberfläche hat, die unsere Arbeit effizient macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich an UJET nicht mag, ist, dass es manchmal Verzögerungen gibt, wenn ich viele Tabs öffnen muss. Es hat ein Pop-App-Tool, das ich öffnen muss, aber manchmal lädt es einfach weiter, was zu einer Unterbrechung der Aufgabe führt.

Das Ingenieurteam sollte dieses Problem beheben, und ich kann versichern, dass dieses Tool sein Potenzial erreichen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Gute an UJET ist, dass es einfach zu bedienen und praktisch ist, insbesondere bei der Erfassung der Anruferdaten. Ein weiterer Vorteil ist, dass man nicht viele Informationen bereitstellen muss, sondern nur eine Zusammenfassung eines bestimmten Anliegens. Es ist einfach zu öffnen/zugreifen, nachdem es implementiert wurde. Als Kundenbetreuung und zur Erreichung des Ziels ist es hilfreich, andere Bereiche von Metriken zu erreichen. Das Gute ist auch, dass es einfach zu bedienen ist oder mit anderen Apps wie Kustomer verknüpft werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Problem, das ich mit Ujet habe, betrifft hauptsächlich die Notation, die in einigen Fällen nicht genau das wiedergibt, was beabsichtigt ist, und es müssen Details bereitgestellt werden, damit es erfasst wird. Ich habe auch ein Problem damit, dass, wenn es darum geht, die beiden Fallnotizen zu verknüpfen, sie nicht komprimiert werden, sodass es nur eine Fallnotiz gibt, die verwendet wird, sobald sie verknüpft ist. Wahrscheinlicher, wenn Sie Swift Note häufig verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an UJET am besten gefällt, ist die Benutzerfreundlichkeit und die intuitive Benutzeroberfläche, die das Onboarding von Agenten und den täglichen Betrieb mühelos machen. Die einfache Integration mit CRM- und Workflowsystemen gewährleistet nahtlose Konnektivität über Plattformen hinweg, während die einfache Implementierung es Teams ermöglicht, schnell einsatzbereit zu sein. Der robuste Kundensupport von UJET und die konsistente Nutzungshäufigkeit über mehrere Kommunikationskanäle hinweg unterstreichen seine Zuverlässigkeit. In Kombination mit seinem umfassenden Funktionsumfang, einschließlich Echtzeitanalysen, intelligenter Weiterleitung und In-App-Kommunikation, hebt es sich als leistungsstarke, moderne Lösung für das Kundenengagement hervor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Plattform ist durchweg zuverlässig und durchdacht gestaltet. Wenn überhaupt, freuen wir uns einfach darauf, noch mehr Innovationen und Funktionsverbesserungen zu sehen, während UJET sich weiterentwickelt und auf einer bereits hervorragenden Grundlage für das Kundenmanagement aufbaut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Werkzeug ist eine perfekte Kombination aus Einfachheit und Intelligenz. Die benutzerfreundliche Oberfläche machte es sofort einfach zu navigieren, ohne jegliche Lernkurve. Es ist sauber, übersichtlich und effizient.

Noch wichtiger ist die schiere Tiefe des verfügbaren Wissens, die herausragend ist – es ist vollgepackt mit wertvollen Einblicken, ohne jemals kompliziert zu wirken. Eine wirklich brillante Balance aus einfacher Bedienung und leistungsstarker Fähigkeit. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Benutzeroberfläche intuitiv und brillant einfach ist (ein großer Gewinn für die Benutzerfreundlichkeit!), und das Wissen/die Daten, die sie bietet, unglaublich reichhaltig sind, wird die Erfahrung durch spürbare Verzögerungen und Unempfänglichkeit erheblich beeinträchtigt.

Ich erlebe häufig eine Verzögerung nach jedem Klick, was den Arbeitsablauf verlangsamt und mit der Zeit frustrierend wird. Wenn die Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit optimiert werden könnten, wäre dieses Tool leicht ein 5-Sterne-Produkt. Das Potenzial ist definitiv vorhanden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an UJET am besten gefällt, ist der moderne, kundenorientierte Ansatz in der Kontaktcenter-Technologie. Es ist sehr einfach zu bedienen, besonders da einige andere Menschen nicht der "Techy"-Typ sind. Dies wäre ein Wendepunkt für alle Kundensupports und wir verwenden es normalerweise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde nichts, was mir an Ujet nicht gefällt, da es ein sehr einfaches Werkzeug ist und sehr leicht zu bedienen. Ich hoffe, ich kann es nutzen, falls ich jemals zu einem anderen Unternehmen wechsle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.