# Hiver Reviews **Vendor:** Hiver **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,283 ## About Hiver Hiver ist eine moderne KI-Kundenservice-Plattform, die für schnell agierende Teams entwickelt wurde, um herausragenden Service über Kanäle wie E-Mail, Chat, Sprache und mehr zu bieten - alles von einer einzigen intuitiven Oberfläche aus. Es ist eine erfrischende Alternative zu herkömmlichen Helpdesks: einfach zu übernehmen, aber dennoch leistungsstark genug für die komplexesten Anforderungen. Im Kern von Hiver steht eine leistungsstarke KI-Engine - intelligente Agenten, die die arbeitsintensiven Aufgaben im gesamten Support-Lebenszyklus automatisieren. Zu den Hauptfunktionen gehören ein Omnichannel-Posteingang, eine durchsuchbare Wissensdatenbank, detaillierte Analysen, Workflow-Automatisierungen und robuste Kollaborationstools. KI ist in jede Phase der Support-Reise integriert: KI-Agenten übernehmen repetitive Aufgaben wie die Triage, KI-Copilot unterstützt Agenten bei Antworten und Kontext, und KI-Insights bringen Trends ans Licht, die bessere Entscheidungen fördern. Neben seinen robusten Funktionen zeichnet sich Hiver durch seinen 24/7 menschlich geführten Support aus, der in jedem Plan verfügbar ist und sicherstellt, dass Hilfe immer zur Hand ist. ## Hiver Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Hiver und profitieren von der nahtlosen Gmail-Integration und den Aufgabenverteilungsfunktionen. (182 reviews) - Benutzer schätzen die **Teamzusammenarbeit** Fähigkeiten von Hiver, die ihre Effizienz und Organisation in der Kommunikation verbessern. (150 reviews) - Benutzer schätzen das **effiziente E-Mail-Management** , das Hiver für Remote-Teams bietet, um die Kommunikation und Aufgabenverteilung zu verbessern. (131 reviews) - Benutzer schätzen die **effiziente Kommunikation** , die durch Hiver erleichtert wird, was die Koordination innerhalb von Remote-Teams erheblich verbessert. (105 reviews) - Benutzer finden, dass Hiver die **Teamzusammenarbeit** verbessert, die Kommunikation optimiert und die Effizienz bei der Verwaltung von Aufgaben und Arbeitsabläufen steigert. (82 reviews) - Benutzer heben den **ausgezeichneten Kundensupport** von Hiver hervor, der entscheidend für die Verbesserung der Teamzusammenarbeit und Effizienz ist. (82 reviews) - Benutzer finden, dass **Aufgabenverwaltung** in Hiver die Zusammenarbeit und Organisation verbessert, wodurch die Nachverfolgung von Aufgaben und die Kommunikation optimiert werden. (78 reviews) - Hilfreich (72 reviews) - Einfache Einrichtung (66 reviews) - Einheitlicher Posteingang (66 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben **E-Mail-Probleme** wie Störungen, langsames Laden und Schwierigkeiten bei der effektiven Verwaltung von Konversationsthreads. (72 reviews) - Benutzer finden **fehlende Funktionen** im Lite-Plan von Hiver einschränkend, insbesondere für kleine Unternehmen mit Budgetbeschränkungen. (47 reviews) - Benutzer empfinden, dass Hiver **eingeschränkte Funktionen** hat, die die Benutzerfreundlichkeit einschränken, Aufgaben verkomplizieren und die Gesamteffizienz beeinträchtigen. (34 reviews) - Benutzer erleben **lange Ladezeiten** mit Hiver, insbesondere bei hohem E-Mail-Aufkommen, was Unterbrechungen im Arbeitsablauf verursacht. (32 reviews) - Benutzer berichten von **Fehlerproblemen** mit Hiver und erleben Störungen, die ihre täglichen Abläufe und die Funktionalität beeinträchtigen. (29 reviews) - Benutzer erleben gelegentlich **technische Probleme** mit Hiver, einschließlich Störungen, die E-Mail-Funktionen beeinträchtigen, und unerwartete Abmeldungen. (28 reviews) - Langsame Geschwindigkeit (26 reviews) - Benutzer erleben **häufige Probleme mit Drittanbieter-Integrationen** und stehen vor Herausforderungen bei der effektiven Verwaltung von gemeinsamen Posteingangskommunikationen. (24 reviews) - Benachrichtigungsprobleme (22 reviews) - Tagging-Probleme (22 reviews) ## Hiver Reviews ### 1. Effortless Email Management, Enhanced Customer Experience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronak S. | Sales Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Very intuitive and user-friendly. Because it works directly inside Gmail, adoption is fast and requires minimal training. The navigation and core features are straightforward and easy to understand. It integrates well with essential tools like Slack and CRMs, although there’s still room to expand integrations to support more complex workflows. Overall, it’s reliable and consistent. Real-time updates and minimal lag make it a good fit for teams managing a steady volume of emails. It also delivers strong ROI, especially for Gmail-based teams, by removing the need for a separate helpdesk tool and keeping things both cost-effective and efficient. Onboarding is smooth and quick. The support team is responsive, and the documentation is helpful for resolving most questions without much effort. It also includes useful AI features such as automation and analytics, though these feel relatively basic compared to more advanced AI-driven platforms. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** While Hiver covers most of the essential integrations, it could broaden its integration options further to better align with more enterprise-level tools. Also, some of its more advanced automation and AI capabilities still feel fairly basic compared with dedicated helpdesk platforms. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver helps us manage shared inboxes efficiently, making sure no customer query is missed. It also improves accountability by providing clear ownership of emails and helps speed up our responses, which leads to better customer satisfaction and stronger team productivity. ### 2. Effizientes Posteingangsmanagement mit Stellar-Kostenlosfunktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nadia S. | Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Was ich an Hiver wirklich mag, ist, dass selbst der kostenlose Plan erstaunliche Funktionen bietet. Wir können E-Mails kategorisieren, Verantwortlichkeiten festlegen, Tags verwenden und interne Chats führen, was äußerst hilfreich für die Verwaltung unseres gemeinsamen Posteingangs ist und Verwirrung darüber vermeidet, wer für was verantwortlich ist. Diese Funktionen sind im kostenlosen Plan verfügbar und erleichtern die Verwaltung von E-Mails erheblich. Außerdem können wir, sobald eine E-Mail eingegangen ist, sie schnell kategorisieren und Verantwortlichkeiten zuweisen, was unser Team reibungslos arbeiten lässt. Die Tags sind super hilfreich, um dringende Angelegenheiten zu identifizieren, sodass jeder seine Verantwortlichkeiten kennt und welche Aufgaben dringend sind, sobald sie den Posteingang überprüfen. Die Chat-Funktion ist auch großartig, da sie es uns ermöglicht, kontextbezogene Gespräche zu führen, ohne die Plattform zu verlassen, was die Kommunikation erheblich beschleunigt. Die Einrichtung von Hiver war ein Kinderspiel, selbst für diejenigen von uns, die keine IT-Experten sind; das Onboarding dauerte weniger als zehn Minuten. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Wir haben einige Einschränkungen im kostenlosen Plan, was ich weiß, normal ist, da es ein kostenloser Plan ist. Aber wir können nur ein Tag verwenden. Wenn wir mehr hätten, wäre das sehr großartig. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Hiver, um E-Mails in unserem gemeinsamen Posteingang zu kategorisieren und zu delegieren, was Verwirrung reduziert und klare Verantwortlichkeiten festlegt. Tags helfen dabei, dringende E-Mails schnell zu identifizieren, und der interne Chat verbessert die Kommunikation, indem er Gespräche im Kontext hält, was alles zu reibungsloseren Teamabläufen beiträgt. ### 3. Zentralisiert den Support in Gmail mit einer intuitiven Wissensdatenbank **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Enes from Farabiulder c. | Shopify App Developer & Co-Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Das Beste an Hiver ist, wie es unsere Kundeninteraktionen direkt in Gmail zentralisiert. Für unsere App, Farabiulder.com, brauchten wir eine Möglichkeit, den Support-Chat und unsere Dokumente/Wissensdatenbank zu verwalten, ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen. Die Wissensdatenbank-Software von Hiver ist unglaublich intuitiv; sie ermöglichte es uns, schnell ein professionelles Help Center einzurichten, damit unsere Nutzer selbst Antworten finden können. Der Support-Chat ist ebenso nahtlos – er fühlt sich nativ in unseren Arbeitsablauf integriert an. Die Möglichkeit, Chats als Aufgaben zuzuweisen und mit dem Team über interne Notizen zusammenzuarbeiten, hat unsere Reaktionszeit und Organisation erheblich verbessert. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** wir haben nichts Negatives, aber sie können die mobile Gmail-Lösung auch verbessern **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Hauptproblem, das Hiver für uns löst, ist die fragmentierte Kommunikation. Vor Hiver hatten wir Schwierigkeiten, zwischen Gmail für E-Mails, einem separaten Tool für den Live-Chat und einer anderen Plattform für unsere Dokumentation zu wechseln. Hiver bringt all dies an einen Ort, was unsere "Tab-Wechsel"-Müdigkeit erheblich reduziert hat. Für Farabiulder.com bringt dies uns in drei spezifischen Bereichen Vorteile: Verantwortlichkeit: Indem jede Supportanfrage in eine klare Aufgabe mit einem Verantwortlichen umgewandelt wird, stellen wir sicher, dass keine Kundenanfrage "durch die Maschen fällt". Effizienz der Selbstbedienung: Die integrierte Wissensdatenbank ermöglicht es uns, häufige Fragen abzuwehren. Unsere Nutzer erhalten sofort Antworten aus unseren Dokumenten, was unser Team entlastet, sich auf komplexere technische Unterstützung zu konzentrieren. Teamzusammenarbeit: Durch die Verwendung interner "Notizen" direkt neben den Kundenanfragen können wir ein Problem eines Nutzers privat besprechen, bevor wir antworten. Dies hat unsere interne Kommunikation viel schneller und professioneller gemacht. ### 4. Hiver: The Best Hub for Organized Team Email and Faster Client Responses **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Haley M. | O, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver is the BEST hub for email organization, especially for large teams with lots of clients. It makes it easy to stay organized with repective notes,links,tasks, and projects for each email and client. Leveraging Hiver makes it so much faster and easier to respond to clients quickly and well. Hiver integrates very seamlessly with other platforms (we had it integrated with Clickup & slack). **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Randomly, Hiver can lock you out due to IP or wifi. Or there was an issue where for s certain time period I could not see any emails from that time period. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver makes it very easy for teams to collaborate seamlessly and quickly. In customer support, you have to respond quickly to clients, but also well. Hiver gives the capability to quickly reference any necessary tasks or notes in the note section where you can directly link and share with other team members. In my opinion this software is at the pinnacle of inbox management for large teams who have high performance expectations. ### 5. Effortless Email Management, Worth Every Penny **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom l. | sales and marketing, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt dir am besten Hiver?** I like the ease of use with Hiver; it's extremely easy to implement and integrates seamlessly into the Gmail environment. I also appreciate the amazing support offered, as any of our users can contact their 24/7 support for general help or further customization. I find having a snapshot view as an admin of the company along with the response time to be very helpful. We have also tied it into Shopify, which is amazing because when customers reach out using the emails they placed a Shopify order with, we can see the info right in Gmail, allowing us to share tracking info without having to navigate to the backend. Setting it up was extremely easy; we were able to jump on a call with support over Zoom and set it all up in a few minutes. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** I have not found a single thing I don't love about Hiver. However, I will say it is very expensive. Having said that, the issues it solves and the time it saves make it worth it. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** I use Hiver to manage group emails across domains, preventing customer requests from falling through the cracks. It assigns emails to staff members, eliminating response overlap and improving accountability. ### 6. Intuitive Benutzeroberfläche verbessert die Zusammenarbeit im Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Skanda V. | Compliance Associate, Investment Management, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Ich liebe es, Hiver zum Sortieren von E-Mails und Zuweisen von Aufgaben innerhalb des Teams zu verwenden. Es hilft, einen Mangel an Verantwortlichkeit zu bekämpfen, indem es zeigt, welche Aufgabe unter wessen Namen steht und wer für die Fertigstellung verantwortlich ist. Die Benutzeroberfläche von Hiver ist sehr benutzerfreundlich, mit ansprechenden Farben und einem großartigen Notizbereich. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, ohne jegliche Verwirrung, und die Pop-up-Notizen helfen wirklich dabei zu verstehen, wofür jede Funktion verwendet wird. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Die gleiche Benutzeroberfläche und die gleichen Funktionen könnten in der mobilen App gestartet werden, dies ermöglicht dem Benutzer, die gleiche Erfahrung wie auf der Webseite in der mobilen App zu haben. Die mobile App könnte tatsächlich die E-Mail integrieren und die gleichen Funktionen sowie das gleiche Dashboard bereitstellen. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Hiver zum Sortieren von E-Mails, Zuweisen von Aufgaben und zur Zusammenarbeit im Team. Es löst das Problem der fehlenden Verantwortlichkeit, indem es die Zuständigkeit für Aufgaben anzeigt. ### 7. Simple, Clean Gmail-Based Team Email Management That Helps a Lot **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cyril Philip D. | Freelance, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Was gefällt dir am besten Hiver?** It’s a simple, clean, Gmail-based team email management tool that helps us a lot. Messages are easy to categorize and always accessible. Another strong point is the collaboration features, which make it easier for our team to work together. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** It doesn’t have an advanced CRM structure, so looking up and retrieving customer details can be difficult. If you’re looking for very advanced ticketing workflows or deep customization, this may not be the best fit. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** It helps assign emails to the respective person and makes it easier to select the right emails. ### 8. Solides E-Mail-Verwaltungstool **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connor C. | Technical Business Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver baut ständig an ihrem Tool weiter. Von Integrationen bis hin zu KI verbessern sie sich schnell und schätzen Kundenfeedback enorm. Ich habe mich mehrfach mit ihnen über unsere Bedürfnisse getroffen und sie konnten dafür Lösungen für uns entwickeln. Eine sehr kundenorientierte Organisation. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Wenn Sie Google Groups verwenden und planen, Automatisierungen mit Zapier zu erstellen, gibt es einige Einschränkungen, wie Daten übermittelt werden können. Es steht jedoch auf der Roadmap, dies zu ändern. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver ermöglicht es uns, mehrere Posteingänge auf kollaborative Weise zu verwalten, die einfach und effizient ist. Es erleichtert die Aufteilung der Arbeit und macht sie viel organisierter. ### 9. Einfache E-Mail-Kennzeichnung und Notizen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brenda S. | customer service representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Ich kann die E-Mail schließen, und wenn ich sie öffne, ist sie an dich markiert. Du kannst Notizen machen. Ich benutze sie täglich in meiner Arbeit. Es war einfach, damit zu beginnen, und es war einfach, alles zu integrieren. Wir hatten Kundensupport zu Beginn der Implementierung. Es hat viele Vorteile. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Manchmal, wenn man die E-Mail öffnet, zieht sie den Hiver nicht. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** das Problem zu lösen, zu viele E-Mails zu haben, die nicht für mich bestimmt waren ### 10. Vereinfachte E-Mail-Zusammenarbeit, die sich in Gmail nativ anfühlt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divyam K. | Customer Success Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hivers gemeinsamer Posteingang und die E-Mail-Zusammenarbeitsfunktionen machen es Teams unglaublich einfach, Support- und Verkaufsanfragen zu verwalten, ohne etwas zu übersehen. Die Möglichkeit, E-Mails zuzuweisen, den Status zu verfolgen und intern über Notizen zu kommunizieren, verbessert die Produktivität und die Reaktionszeit erheblich. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Manchmal kann die Leistung leicht nachlassen, wenn ein hohes Volumen an E-Mails bearbeitet wird oder beim Wechseln zwischen Ansichten. Außerdem sind einige tiefere Automatisierungsfunktionen im Vergleich zu vollwertigen Helpdesk-Tools eingeschränkt. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver hilft uns, gemeinsame E-Mail-Postfächer (wie support@ und info@) viel organisierter und effizienter zu verwalten. Vor Hiver war die Nachverfolgung der E-Mail-Zuständigkeit, des Antwortstatus und der internen Kommunikation chaotisch und zeitaufwendig. Jetzt können E-Mails einfach Teammitgliedern zugewiesen werden, Status sind klar sichtbar, und interne Notizen helfen, Hin- und Herkommunikation oder doppelte Antworten zu vermeiden. Es hat die Verantwortlichkeit des Teams, die Antwortzeit und das gesamte Kundenerlebnis verbessert. ### 11. Liebe Hiver **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nadia C. | Key Account Support Lead, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Alles, ich liebe es, wie meine E-Mails organisiert bleiben. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Ich habe keine einzige Beschwerde über Hiver. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir wirklich, meine E-Mails gut organisiert zu halten. Ich liebe es, wenn Hiver eine Aufgabe für mich öffnet – manchmal vergesse ich E-Mails, aber die Erinnerungsfunktion von Hiver ist erstaunlich! ### 12. Tolles Werkzeug für Ticketverwaltung und gemeinsame E-Mail-Organisation! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nadia S. | Operations manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver war sehr hilfreich für uns bei der Organisation unseres gemeinsamen Posteingangs, und ich sehe, dass es auch für die Ticketbearbeitung verwendet werden kann. Funktioniert sehr gut, obwohl wir es in der kostenlosen Version verwenden, scheint es sehr hilfreich zu sein. Einfach zu implementieren, wir hatten die Unterstützung, die wir brauchten, und es ging schnell. Wir nutzen es täglich, sehr einfach in Gmail zu integrieren. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Einige Funktionen sind im kostenlosen Plan nicht verfügbar (zum Beispiel die mehrfachen Tags). Und manchmal wird die Verbindung unterbrochen (ich bin mir nicht sicher, ob es dafür von Zeit zu Zeit eine Konfiguration gibt oder ob es unser Fehler ist). Abgesehen davon funktioniert es sehr gut! **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ein gemeinsames Postfach für unser Finanzteam und hatten Schwierigkeiten zu wissen, wer welchen Fall übernommen hatte, den wir erhalten hatten. Einige E-Mails blieben unbeantwortet, daher hat uns Hiver sehr geholfen, Ordnung zu schaffen. Sobald wir es zu nutzen begannen, war das Problem, nicht zu wissen, wessen Verantwortung es war, verschwunden! ### 13. Organisiert mühelos unseren gemeinsamen Posteingang **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nitansh S. **Reviewed Date:** November 30, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Ich schätze sehr, wie Hiver den Arbeitsablauf unseres Teams verändert hat, indem es die Verwaltung von gemeinsamen Postfächern erheblich organisierter gemacht hat. Die Möglichkeit, E-Mails einfach zuzuweisen und nachzuverfolgen, wer an welcher Aufgabe arbeitet, hat unsere Abläufe enorm vereinfacht. Ich liebe es, dass es sich nahtlos in Gmail integriert, das unsere Hauptplattform ist, und Verwirrung über den E-Mail-Besitz unter den Teammitgliedern reduziert. Die intuitive und einfache Benutzeroberfläche ist ein weiterer Aspekt, den ich schätze, da sie sicherstellt, dass selbst weniger technikaffine Personen es benutzerfreundlich finden, es zu übernehmen. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung sehr einfach, was den Übergang zum System reibungslos gestaltete und potenzielle Kopfschmerzen, die oft mit der Implementierung neuer Software verbunden sind, eliminierte. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Manchmal dauert es etwas länger als gewöhnlich, bis der Status aktualisiert wird. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Hiver, um unser gemeinsames Postfach zu verwalten, was die Organisation erleichtert, indem E-Mails zugewiesen und Aufgaben nachverfolgt werden, wodurch Verwirrung über den E-Mail-Besitz reduziert und unser Arbeitsablauf verbessert wird. Es integriert sich gut mit Gmail. ### 14. Ein Wendepunkt für Team-Postfächer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Team T. | Directeur commercial et marketing, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Die Möglichkeit, E-Mails bestimmten Teammitgliedern zuzuweisen, ist von unschätzbarem Wert. Kein Chaos mehr à la "Hat jemand darauf geantwortet?". Die Funktionen für gemeinsame Entwürfe und Notizen haben unsere Zusammenarbeit ebenfalls enorm vereinfacht, sodass wir alle auf dem gleichen Stand sind und einen konsistenten, hochwertigen Kundenservice bieten können. Das Beste an Hiver ist, dass es super einfach ist. Da es direkt in Gmail integriert ist, ist es nicht mühsam zu erlernen, alles ist bereits implementiert. Wir mussten unser Team nicht auf ein neues Tool schulen; sie waren von Tag eins an produktiv damit; die Integration verlief sehr reibungslos. Der Kundensupport ist sehr effizient mit dem rund um die Uhr verfügbaren Chat. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Nichts fällt mir ein. Der einzige Nachteil ist, dass es ausschließlich für Gmail ist, also wird es nicht funktionieren, wenn Sie auf einer anderen E-Mail-Plattform sind. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Bevor wir Hiver verwendeten, waren unsere gemeinsamen Postfächer eine ständige Quelle der Frustration und Ineffizienz. Wir hatten Probleme mit der Übersichtlichkeit, Verantwortlichkeit und viel verschwendeter Zeit. Unser Team ist effizienter, unsere Arbeitsabläufe sind reibungsloser, und wir haben ein viel klareres Bild von jedem Kundengespräch. ### 15. Großartiges E-Mail-Management-Tool für Support-Teams - Benötigt stärkere Slack-Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bala K. | Data Scientist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Die E-Mail-Verwaltungs- und Aufgabenverteilungsfunktionen sind ausgezeichnet. Sie zentralisieren die Kommunikation und stellen sicher, dass nichts durch die Lücken fällt. Die Nutzung als unser Haupt-Workflow für den Kundensupport war ein Wendepunkt. Es ist ziemlich einfach zu bedienen und wir verwenden es häufig in unserem täglichen Ablauf. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Eine bidirektionale Integration mit Slack wäre äußerst hilfreich. Derzeit können wir einige Benachrichtigungen sehen, aber eine tiefere Integration, um Aufgaben oder Gespräche direkt von Slack aus zu verwalten, würde die Effizienz verbessern. Auch bessere E-Mail-Benachrichtigungen wie ein täglicher Überblick wären nützlich. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver hilft uns, den Kundensupport direkt aus Gmail zu verwalten, ohne ein separates Ticketsystem zu benötigen. Anstatt E-Mails weiterzuleiten oder in CC zu setzen, können wir Aufgaben zuweisen, Verantwortlichkeiten verfolgen und interne Notizen direkt im Posteingang hinterlassen. Dies beseitigt Verwirrung darüber, wer was bearbeitet, und sorgt für schnellere Reaktionszeiten für Kunden. Es verbessert auch die Sichtbarkeit im Team - jeder kann den vollständigen Kontext eines Gesprächs sehen, was Duplikationen und Missverständnisse reduziert. Dadurch ist unser Kundensupport-Workflow besser organisiert, effizienter und verantwortungsvoller. ### 16. Erstaunliche Funktionen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdelatif B. | Développeur web, product builder, architecte technique, Internet, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Ich habe Hiver während der Premium-Testphase getestet und bin dann auf den kostenlosen Plan umgestiegen, und insgesamt war ich angenehm überrascht. Was mich am meisten überzeugt hat, war die Funktion des gemeinsamen Posteingangs. Wir mussten Adressen wie support@ mit mehreren Teammitgliedern verwalten, und Hiver machte das einfach: E-Mails zuweisen, Status verfolgen, Notizen hinzufügen, Duplikate vermeiden. Alles passiert direkt in Gmail, also kein neues Tool zu lernen, kein Plattformwechsel. Die zusätzlichen Workflow-Funktionen sind ebenfalls praktisch — Tags, grundlegende Analysen, Automatisierungen — ohne überwältigend zu wirken. Für ein kleines Team ist es mehr als genug. Hiver hat genau das getan, was wir brauchten. Wenn Ihr Team bereits jeden Tag Gmail verwendet und Sie eine einfache Möglichkeit suchen, gemeinsam ein gemeinsames Postfach zu verwalten, ist Hiver definitiv einen Versuch wert. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Auf der negativen Seite fielen zwei Punkte auf: - Die Benutzeroberfläche ist nur auf Englisch verfügbar. Persönlich ist das für mich in Ordnung, aber es hat einige meiner Kollegen, die sich im Englischen nicht wohlfühlen, wirklich verlangsamt. - Die automatischen Labels, die Hiver in Gmail hinzufügt, können sehr lang werden und die Seitenleiste etwas unübersichtlich machen. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver hat das Problem der Verwaltung eines gemeinsamen Posteingangs in Google Workspace gelöst. Anstatt mit Google Groups zu kämpfen, die umständlich und verwirrend sind, konnte ich ein gemeinsames Postfach direkt in Gmail einrichten. Mein Team kann nun eingehende Nachrichten sehen, sie zuweisen und zusammenarbeiten, ohne sich gegenseitig in die Quere zu kommen. Es ist schneller, klarer und viel einfacher für alle zu übernehmen. ### 17. Great, asset app for our business **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon F. | Operations Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2018 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Automation works great. Task assignment is our main line of workflow! **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Sometimes buggy when wanting to act quickly, improve keyboard shortcuts. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Management of different inboxes in one place. **Official Response from Niraj Ranjan Rout:** > Hallo, ich bin Niraj, Gründer/CEO@Hiver. Danke für Ihr Feedback, und es tut mir leid wegen des Problems, das Sie hatten. Könnten Sie mir bitte an niraj@hiverhq.com schreiben? Ich werde sicherstellen, dass wir das Problem mit der Geschwindigkeit in der neuen Gmail-Benutzeroberfläche genau untersuchen und es lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. ### 18. Nahtloser In-Gmail-Chat, der Gespräche an einem Ort hält **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria S. | Customer Success Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Es ist erstaunlich, die interne Chat-Option innerhalb von Gmail zu haben und dass man nicht in ein anderes Fenster/Werkzeug wechseln muss, um Fragen basierend auf dem E-Mail-Thread zu stellen. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Es könnte einen Benachrichtigungston geben, wenn Sie wie bei Slack markiert werden. Denn Sie müssen daran denken, das Benachrichtigungssymbol zu verwenden, um die Nachrichten zu sehen. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei der internen Kommunikation und der Statusverfolgung bestimmter Aufgaben im Zusammenhang mit dem E-Mail-Thread. Sie können Personen dieser Aufgabe zuweisen und wissen, wer dafür verantwortlich ist. ### 19. Verwaltet E-Mails nahtlos, steigert die Reaktionsfähigkeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zeus O. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Das Beste an Hiver ist, dass es einfach zu bedienen ist und sehr effektiv darin, mich dazu zu bringen, alle meine E-Mails rechtzeitig zu beantworten. Ich finde auch die KI-Technologie wertvoll, die es hat, um automatisch auf E-Mails zu antworten und beim Versenden einer korrekten E-Mail zu helfen. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** keine **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver sammelt alle meine E-Mails und erinnert mich an jede ungelesene. Es fordert mich auf, sie zu lesen, was es einfacher macht, rechtzeitig zu antworten. ### 20. Hyper hat wirklich geholfen, meine Organisation zu verbessern. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aminta P. | Property manager assistant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Ich mag, dass Hiver die Menschen für die E-Mails, die sie beantworten müssen, verantwortlich macht, indem es die E-Mail einer bestimmten Person zuweist. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Manchmal vermischt es zu viele E-Mails und ich kann die, die direkt an mich gerichtet sind, nicht trennen. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Verfolgen und Verhindern des Verlusts von E-Mails und das Bereitstellen eines großartigen Kundenservice. ### 21. Hiver Bewertung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Betty H. | Fractional Executive Assistant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver ist immer noch einfach zu bedienen, aber es ist nicht mehr die beste Wahl. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Die Kosten waren unerschwinglich, also haben wir Hiver storniert. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** E-Mail-Management und klare Kommunikation darüber, wer bestimmte E-Mails beantwortet. ### 22. Macht die Bearbeitung und Zuweisung von Supportanfragen zum Kinderspiel! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Sport | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver war großartig, um die Warteschlange der täglichen Supportanfragen zu verwalten, die bei uns eingehen. Ich finde es wirklich gut, dass ich einige der Automatisierungsfunktionen nutzen kann, um bestimmte Wörter oder die Absicht der Anfrage zu erkennen und sie dann dem entsprechenden Teammitglied zur Bearbeitung zuzuweisen. Es hält meinen Posteingang organisiert! Auch der Support war schnell zur Stelle, als ich anfing, was ich sehr schätzte! **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Mein einziger Kommentar, der wahrscheinlich nicht einmal ein Hiver-Problem ist, ist, dass wenn ich E-Mails an andere Personen zuweise, sie in meinem Posteingang als ungelesen markiert bleiben. Also habe ich all diese "ungelesenen E-Mails" in meinem Posteingang, die andere Teammitglieder bereits bearbeitet haben. So sieht es aus, als hätte ich täuschend mehr E-Mails zu bearbeiten, als ich tatsächlich habe. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, unsere Support-Anfragen zu verwalten. Wir sind ein kleines Team, das ein erhöhtes Volumen an Support-Anfragen hat, die gestrafft und organisiert werden müssen, damit die richtigen Personen die Anfragen bearbeiten können. ### 23. Benutzerfreundlich; Kosteneffizient & kollaborativ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Was mir an Hiver am besten gefällt, ist, wie einfach es einzurichten und zu verwenden ist. Die Integrationen sind nahtlos und steigern wirklich die Produktivität, und das Support-Team ist immer reaktionsschnell und hilfsbereit. Es macht die Zusammenarbeit zwischen Teams einfach und effizient, während es gleichzeitig kostengünstig ist. Darüber hinaus bieten die Analyse- und Berichtstools eine hervorragende Sicht auf die Leistung und haben meinem Team geholfen, datenbasierte Verbesserungen vorzunehmen. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Es gibt nicht viel, was man an Hiver nicht mögen könnte, aber wenn ich etwas hervorheben müsste, wäre es der Mangel an einer kundenorientierten Ansicht für Support-Tickets. Eine Art Ansicht, die es ihnen ermöglichen würde, Zusammenfassungen von Tickets und deren Gesamtstatus zu sehen. Auch die Analysen sind großartig, aber gelegentlich wünschte ich mir noch tiefere Berichtsmöglichkeiten. Insgesamt sind dies jedoch nur Kleinigkeiten im Vergleich zu dem Wert, den es bietet. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver hat uns eine bessere Sichtbarkeit und Koordination im Team gegeben, was bedeutet, dass Kunden schnellere und konsistentere Antworten erhalten. Es hat auch die interne Zusammenarbeit verbessert, da wir Probleme ohne endloses Weiterleiten oder CC'en lösen können. Es hat uns auch bei der Verfolgung, Analyse und NPS geholfen. ### 24. Guter Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rochelle S. | CSR, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver war ein wertvolles Werkzeug zur Verwaltung von gemeinsamen Postfächern direkt in Gmail. Es macht die Zusammenarbeit nahtlos, reduziert die Notwendigkeit für endloses Weiterleiten oder CCs und bietet klare Sichtbarkeit darüber, wer was bearbeitet. Die Möglichkeit, E-Mails als Aufgaben zuzuweisen und die Leistung zu verfolgen, ist besonders nützlich für Support- und Kundenserviceteams. Das gesagt, wie jede Plattform funktioniert es am besten, wenn Ihr Team bereits mit Gmail vertraut ist – wenn nicht, kann es eine gewisse Lernkurve geben. Die Berichterstattungsfunktionen könnten im Vergleich zu größeren Helpdesk-Lösungen auch fortschrittlicher sein. Insgesamt liefert Hiver echten Mehrwert, indem es die auf E-Mails basierende Teamarbeit einfach, effizient und transparent hält, ohne dass Teams von Gmail weggehen müssen. Es ist eine starke Lösung für kleine bis mittelgroße Teams, die Struktur ohne Komplexität wünschen. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Bisher habe ich nichts Schlechtes über Hiver gefunden. Es ist sehr einfach zu navigieren und macht das Verwalten von E-Mails einfach und effizient. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver löst das Problem der Verwaltung von gemeinsamen Postfächern und Team-E-Mails. Anstatt Nachrichten weiterzuleiten oder in CC zu setzen, kann ich E-Mails direkt zuweisen, ihren Status verfolgen und genau wissen, wer verantwortlich ist. Dies hat die Verwirrung reduziert, die Verantwortlichkeit verbessert und uns viel Zeit gespart. Der größte Vorteil ist, dass alles direkt in Gmail passiert, sodass das Team nicht zu einem anderen Tool wechseln muss — was die Zusammenarbeit viel reibungsloser und schneller macht. ### 25. Mann, es ist verdammt gut. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cale K. | Sales Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Die Nutzung von Hiver war ein Wendepunkt für unseren Vertriebs- und Marketing-Workflow bei Pepco. Es ermöglicht uns, gemeinsame Postfächer nahtlos zu verwalten, was die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern erheblich erleichtert. E-Mails zuweisen, Notizen hinzufügen und Nachverfolgungen organisieren ist schnell und organisiert – keine unübersichtlichen CCs oder verlorenen Threads mehr. Für den Vertrieb hilft uns Hiver, den Überblick über Leads zu behalten und schneller zu reagieren, was die Kundenerfahrung verbessert. Für das Marketing war es großartig, um Kampagnen zu verwalten, mit Anbietern zu koordinieren und die Kommunikation im Team transparent zu halten. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen, integriert sich reibungslos mit Gmail und reduziert die Zeit, die mit dem Durchsuchen von E-Mails verbracht wird. Insgesamt hat Hiver unsere Effizienz verbessert und unserem Team geholfen, besser zusammenzuarbeiten. Sehr zu empfehlen für jedes Team, das Wert auf optimierte Kommunikation und Produktivität legt. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Ein kleiner Nachteil ist, dass es sich etwas langsam anfühlen kann, wenn eine sehr große Menge an E-Mails bearbeitet wird, aber insgesamt ist es eine große Verbesserung für unseren Arbeitsablauf. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver löst das Problem der verstreuten E-Mail-Kommunikation und des Mangels an Transparenz innerhalb unseres Teams. Vor Hiver war es leicht, wichtige Nachrichten zu übersehen oder doppelte Antworten zu geben, da wir keine klare Möglichkeit hatten, die Verantwortung zuzuweisen. Jetzt können wir E-Mails zuweisen, interne Notizen hinterlassen und den Status jeder Konversation verfolgen – was unser Vertriebs- und Marketingteam aufeinander abstimmt. Das bedeutet schnellere Reaktionszeiten für Kunden, weniger Verwirrung intern und besser organisierte Arbeitsabläufe. Insgesamt spart es uns Zeit und hilft uns, unseren Kunden und Partnern ein besseres Erlebnis zu bieten. ### 26. Benutzerfreundliche Aufgabenverwaltung mit schnellen Benachrichtigungen für Teams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lindsey B. | Administrative / Dispatch / Customer Service, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Tolle Möglichkeit, Aufgaben für mehrere Benutzer innerhalb eines Unternehmens zu sortieren! Schnelles Alarmsystem und benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Keine Nachteile bei dieser Plattform festgestellt. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver ermöglicht es mir, Aufgaben auf einfache Weise an Kollegen zuzuweisen. Dies alarmiert unser Team als Backup, um wichtige tägliche Aufgaben-Erinnerungen nachzuverfolgen. ### 27. Effizientes gemeinsames Postfach und E-Mail-Zusammenarbeitstool **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lean L. | General Virtual Assistant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) Hiver hat die Art und Weise, wie unser Team gemeinsame Postfächer und kollaborative E-Mail-Workflows verwaltet, völlig verändert. Als virtueller Assistent, der sowohl administrative als auch Support-Funktionen übernimmt, habe ich Hiver als ein unverzichtbares Werkzeug empfunden, um organisiert, reaktionsschnell und effizient zu bleiben. Vorteile: ✅ Funktionalität des gemeinsamen Postfachs – Die Verwaltung von Gruppen-E-Mail-Adressen (wie support@ oder admin@) ist nahtlos. Es beseitigt das Chaos von weitergeleiteten Threads oder verpassten Nachrichten. Jeder im Team kann sehen, was zugewiesen ist und was noch Aufmerksamkeit benötigt. ✅ Tagging und Kategorisierung – Die Möglichkeit, E-Mails zu taggen und zu kategorisieren (z.B. „POs an Lieferanten gesendet“, „Geliefert - Rechnung ausstehend“, „Probleme / Unterstützung benötigt“) hilft, Prozesse zu optimieren. Es erleichtert auch Nachverfolgungen und stellt sicher, dass nichts durch die Lappen geht. ✅ Notizen und Zuweisungen – Interne Notizen hinzuzufügen und E-Mails bestimmten Teammitgliedern zuzuweisen, ist ein echter Durchbruch. Es reduziert den Hin- und Herverkehr auf Slack/WhatsApp und hält alles kontextuell organisiert im Posteingang. ✅ Google Workspace-Integration – Da Hiver direkt in Gmail arbeitet, gibt es keine Notwendigkeit, eine neue Benutzeroberfläche zu erlernen oder zwischen Apps zu wechseln. Es fühlt sich wie eine natürliche Erweiterung Ihres bestehenden Workflows an. ✅ Transparenz und Verantwortlichkeit – Mit klaren Zuweisungen, Aktivitätsverlauf und Statussichtbarkeit ist es einfach nachzuverfolgen, wer was wann macht. Es steigert die Verantwortlichkeit und reduziert doppelte Anstrengungen. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Nachteile: ➖ Eingeschränkte mobile Erfahrung – Die mobile Erfahrung ist nicht so robust wie auf dem Desktop, was für Teams, die oft unterwegs sind, einschränkend sein kann. ➖ Kann tag-lastig werden – Wenn nicht richtig verwaltet, können zu viele Tags die Benutzeroberfläche überladen, insbesondere in vollen Posteingängen. Klare SOPs helfen, Verwirrung zu vermeiden. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver löst mehrere wichtige Probleme im Zusammenhang mit der Verwaltung von gemeinsamen Postfächern, der Zusammenarbeit im Team und der E-Mail-Verantwortlichkeit. Vor der Nutzung von Hiver war es leicht, dass E-Mails übersehen, dupliziert oder verzögert wurden, da es keine klare Zuständigkeit gab. Mit Hiver hat sich das komplett geändert. ### 28. Tolles Produkt für die Nutzung in Gmail, wo die Sicherheit hoch ist. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chase E. | Manager of HR Operations, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver macht es viel einfacher, organisiert zu bleiben und als Team zusammenzuarbeiten. Die Möglichkeit, E-Mails zuzuweisen, interne Notizen zu hinterlassen und die Zuständigkeit zu verfolgen, hat unsere Abläufe optimiert und Missverständnisse reduziert. Es ist besonders hilfreich für die Verwaltung von gemeinsamen Postfächern mit klarer Verantwortlichkeit. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Es gibt einige Herausforderungen. Erstens ist es nicht ideal, gezwungen zu sein, die Konversationsansicht von Gmail zu verwenden – es kann verwirrend sein, wenn man mehrere Threads verwaltet. Außerdem gehen alle Hiver-Benachrichtigungen zum Glockensymbol anstatt per E-Mail, es sei denn, man erstellt manuell Benachrichtigungsregeln, was unnötige Einrichtung erfordert. Für eine gemeinnützige Organisation fühlen sich die Preise hoch an, und es ist frustrierend, dass Berichte über mehrere Postfächer hinweg nicht für Benutzer verfügbar sind, die auf mehr als ein Postfach zugreifen können. Diese Einschränkungen erschweren es, einen umfassenden Überblick über die Leistung zu erhalten. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver hilft sicherzustellen, dass E-Mails in unseren gemeinsamen Postfächern zeitnah und verantwortungsbewusst beantwortet werden. Durch die Zuweisung von Verantwortlichkeiten und die Verfolgung von Aktivitäten können wir klar erkennen, was bereits bearbeitet wurde und was noch Aufmerksamkeit benötigt. Diese Transparenz hilft uns, unsere internen Service Level Agreements (SLAs) einzuhalten und eine starke Nachverfolgung zu gewährleisten, insbesondere in einem verteilten Team. ### 29. Wie Hiver mir hilft, intelligenter zu rekrutieren! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sneha A. | Associate Recruiter, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver hat meinen Alltag wirklich viel reibungsloser gemacht. Ich liebe es, dass ich E-Mails zuweisen, schnelle Notizen für mein Team hinterlassen und jede Kandidatengespräche im Blick behalten kann. Alles ist organisiert, wir arbeiten besser zusammen, und das alles passiert direkt in Gmail. Es ist einfach, effizient und nimmt das Chaos aus dem Einstellungsprozess. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Die KI-basierten vorgeschlagenen Antworten sind hilfreich für die Geschwindigkeit, aber sie können manchmal den Ton verfehlen, besonders in sensiblen Gesprächen mit Kandidaten. Wenn es eine Möglichkeit gäbe, das Modell mit Kontext zu trainieren oder eine Art tonbewusstes maschinelles Lernen zu integrieren, könnte dies das Erlebnis für Talentteams wirklich verbessern. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver nimmt das Chaos aus der Verwaltung eines gemeinsamen Rekrutierungspostfachs. Keine verpassten Nachfassaktionen, doppelten Antworten oder verstreuten Gespräche mehr. Es hilft unserem Team, abgestimmt zu bleiben, schneller zu reagieren und eine viel bessere Kandidatenerfahrung zu bieten. Für mich bedeutet es mehr Klarheit, weniger Chaos und einen reibungsloseren Einstellungsprozess von Anfang bis Ende. ### 30. Funktioniert sehr gut für unser Theater! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin B. | Box office Staff (non-profit), Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 19, 2020 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver war von Vorteil und eine große Bereicherung für unser rein ehrenamtliches 180-Plätze-Theater in der Runde in Annapolis, MD! Insbesondere nutzen wir es für das Team der Abendkasse. Wir wechseln die Tage in jeder Woche, an denen jemand die E-Mails überwacht. Wenn ich also mit der Anfrage eines Gastes nicht fertig bin, kann ich die Person für den nächsten Tag markieren und mit einer Notiz an sie weiterleiten. Außerdem, wenn eine E-Mail für Freikarten für Rezensenten eingeht, kann ich sie leicht dem Freiwilligen zuweisen, der diese Anfragen bearbeitet! Außerdem haben wir Tags für COVID-bezogene Rückerstattungen, Gutschriften, Abonnenten usw. verwendet. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Ich kann im Moment ehrlich gesagt an nichts denken! Oh, eine Sache - wenn ich die App auf meinem iPhone 14 benutze und auf eine Box-Office-E-Mail (unser gemeinsames Postfach) antworte, wird immer standardmäßig meine persönliche Theater-E-Mail und nicht das gemeinsame Postfach verwendet. Das Ändern mit dem Dropdown-Menü hilft nicht. Ansonsten funktioniert es in Chrome perfekt. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Hiver:** Stellen Sie sicher, dass Sie jemanden haben, der wirklich sachkundig ist, um den Admin-Teil der App zu betreiben. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Für unser Non-Profit-Theater-E-Mail-/Kartenbüro-Team hilft dies, E-Mails an die richtigen Personen weiterzuleiten! Die Tagging- und Notizfunktionen sind hilfreich, um anderen mitzuteilen, was mit einer E-Mail bereits erledigt wurde oder noch erledigt werden muss. **Official Response from Aditi Dewan:** > Hallo Kevin! Ich bin Aditi aus dem Produktteam bei Hiver. Bezüglich Ihres Problems mit der mobilen App möchte ich Sie darüber informieren, dass unser Team engagiert daran arbeitet, die Funktionen in der App zu verbessern. Im letzten Quartal haben wir 3 neue Funktionen in der mobilen App eingeführt und werden weiterhin weitere hinzufügen. Sie können alle solchen Funktionsupdates auf https://updates.hiverhq.com/ einsehen. Sie können mich auch unter aditi@hiverhq.com erreichen und weiteres Feedback, Funktionsanfragen oder Bedenken mitteilen. Mit freundlichen Grüßen, Aditi ### 31. Einfaches Werkzeug zu installieren und zu verwenden, sehr benutzerfreundlich. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pallabi M. | Software Devloper, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Was mir an Hiver am besten gefällt, ist, wie einfach es die Verwaltung von gemeinsamen E-Mails macht. Es hält alles innerhalb von Gmail organisiert, sodass wir nicht die Werkzeuge wechseln müssen. Das Zuweisen von E-Mails an Teammitglieder und deren Nachverfolgung ist einfach, was viel Zeit spart und Verwirrung vermeidet. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** nichts über den negativen Teil zu sagen, alles funktioniert bisher einwandfrei. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver löst das Problem der Handhabung von Gruppen-E-Mails wie Support- und Info-Konten. Früher wurden E-Mails übersehen oder dupliziert, aber jetzt wird alles nachverfolgt und zugewiesen. Es hilft dem Team, besser zusammenzuarbeiten, schneller zu reagieren und gibt mir mehr Einblick in offene und geschlossene Anfragen. ### 32. Einfache Gmail-Verwaltung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel d. | Head of Product, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver hat in letzter Zeit stark auf den Einsatz von KI gesetzt, um uns bei der Vereinfachung unserer Prozesse zu helfen. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Im Moment habe ich keinen weiteren Punkt zur Verbesserung. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Mehrere Gmail-Anmeldungen mit Admin-Ebenen. ### 33. Tolle Option für gemeinsame Teams! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Das Backend-Setup war unkompliziert. Die Benutzeroberfläche ist für die Endbenutzer einfach. Das Hiver-Team war während des gesamten Implementierungsprozesses unterstützend. Das Support-Team reagiert immer schnell und der 24/7-Chat ist ideal für unser globales Team. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Nicht wirklich eine Abneigung, aber es wäre schön, mehr Optionen für die Zuweisung über die SFDC-Integration zu haben. Wir mussten eine benutzerdefinierte Integration erstellen, um E-Mails für unser Team zu leiten, aber das liegt wahrscheinlich mehr an unserer Einrichtung als an den Fähigkeiten von Hiver. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver ermöglicht es unserem SMB-Kundenerfolgsteam, in einem Pool-Modell zu arbeiten, ohne auf weitere supportbezogene Tools wie Zendesk oder Jira angewiesen zu sein. Sie können direkt aus ihrem Posteingang arbeiten, wo die meisten Kommunikationen stattfinden. Das spart Zeit und erspart ihnen die Abhängigkeit von einem weiteren Tool. ### 34. Posteingang, Aufgerüstet: Meine Hiver-Erfahrung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon F. | Technology Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 15, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Der beste Teil an Hiver ist für mich, dass es ein kostenloses Budget hat. Ich bin Teil einer kleineren gemeinnützigen Organisation und dieser kostenlose Teil ist sehr nützlich. Es erfüllt seinen Zweck für das, was ich brauche, und es funktioniert einfach. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Ich denke, dass die Wissensdatenbank für die Nutzer der kostenlosen Version besser verfügbar sein sollte. Ich könnte sie leicht für meine Endbenutzer nutzen, aber sie ist in einer kostenpflichtigen Version enthalten. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver nimmt alle meine IT-Anfragen und organisiert sie für mich, damit sie nicht in all meinen anderen E-Mails verloren gehen. Ich erhalte tagsüber ziemlich viele E-Mails und insgesamt viele während der Woche, daher ist es hilfreich, diese Anfragen leicht finden zu können. ### 35. Ich kann mir einen Arbeitstag ohne Hiver nicht vorstellen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis D. | Inside Sales Account Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Sie können jemand sein, der seit Jahrzehnten keinen Computer benutzt hat, und sich mit der benutzerfreundlichen Oberfläche von HIver sofort wohlfühlen. Vom Markieren von Kollegen in E-Mails, über das Hinterlassen von Notizen für meine Vorgesetzten und mich selbst, bis hin zur Möglichkeit, die Gesamtanzahl der erhaltenen E-Mails und Antworten zu sehen, E-Mails zu kennzeichnen usw. usw. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Ich kann an nichts Schlechtes denken, außer dass es ab und zu automatisch ausloggt oder so. Sehr selten. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Schneller kommunizieren zu können, mir Erinnerungen zu setzen, warum bestimmte E-Mails noch offen sind, usw. usw. ### 36. Einfach zu bedienen, funktionsreich und Teil unseres täglichen Workflows **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominique M. | Regional Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Benutzerfreundlichkeit, Anzahl der Funktionen und Nutzungshäufigkeit. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Ich bin mir nicht sicher – mir fällt wirklich keiner ein. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Keine, die mir einfallen. Wir hatten minimale bis keine Probleme, und Probleme treten kaum auf. ### 37. Einfach perfekt! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iván D. | Customer Service Assistant for Key Accounts, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Ich bin begeistert davon, wie praktisch Hiver ist, weil es den Kundenservice für mich und mein Team so viel einfacher macht. Ich liebe all die Personalisierungsfunktionen wie Tags, Farben und Automatisierung. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Wenn ich in verschiedenen Ordnern verwalte, kann ich nicht nur einen aus einer E-Mail entfernen. Wenn ich versuche, einen Ordner zu entfernen, kann ich es einfach nicht; ich muss beide entfernen und dann nur einen hinzufügen. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Es macht die Arbeit für mich und meine Kollegen viel einfacher, dank Hiver bin ich jetzt viel organisierter. ### 38. Sehr angenehm **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Seine Einfachheit ist ziemlich intuitiv und klar. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Ich hätte gerne mehr Tag-Einstellungen. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Wenn mehrere Teammitglieder für ein gemeinsames Postfach verantwortlich sind, kann es schnell chaotisch werden. E-Mails könnten übersehen werden, mehrere Personen könnten auf dieselbe E-Mail antworten, oder es könnte an Verantwortlichkeit mangeln. Hiver ermöglicht es Teams, E-Mails bestimmten Teammitgliedern zuzuweisen, den Fortschritt zu verfolgen und interne Notizen zu hinterlassen. Dies hält das Team auf dem gleichen Stand und verhindert doppelte Anstrengungen. Es kann auch schwierig sein, die Leistung zu messen oder zu verfolgen, wie effizient das Team auf E-Mails reagiert. Hiver bietet Einblicke in Antwortzeiten, Arbeitsverteilung und andere Leistungskennzahlen. Dies hilft Managern, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und die Produktivität des Teams zu optimieren. ### 39. Effizient, Kollaborativ und Zuverlässig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Corinne P. | Client Success Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Ich liebe die Einfachheit, das gesamte Team informiert zu halten, ohne etwas Separates verwenden oder Informationen von einem Ort zum anderen verschieben zu müssen. Es hat uns geholfen, zusammenzuarbeiten, organisiert zu bleiben und effizient zu sein. Unsere Kunden wissen, dass sie sich darauf verlassen können, dass unsere Support-E-Mail von unserem gesamten Team unterstützt wird, und das ist durch Hiver möglich. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Ich habe nichts gefunden, was mir nicht gefällt! **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hat unseren gesamten Kommunikationsprozess mit Kunden vereinfacht und das Team auf dem Laufenden gehalten. ### 40. Gutes Produkt, großartiger Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elliot J. | DevOps Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Wir sind ein großer Kunde von Hiver mit 75 Nutzern und einem großen Volumen an E-Mails, die darüber laufen. Hiver hat ein gutes Produkt zur Sammlung von E-Mail-Analysen und zur Verbesserung des E-Mail-Workflows. Aber das Beste ist das Team. Sie sind sehr hilfsbereit und ein Partner im Prozess der Implementierung der Anwendung. Das ist etwas, das einige andere Wettbewerber nicht bieten. Wir schätzen alles, was sie getan haben, um das Tool für unseren ungewöhnlichen Anwendungsfall zum Laufen zu bringen. Es ist eine einfach zu bedienende Anwendung und integriert sich problemlos mit all unseren Kunden. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Der Preis mag hoch erscheinen, aber wenn es um die Partnerschaft geht, die damit einhergeht, ist er es wert. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** E-Mail-Analyse, bessere Reaktionszeiten und Arbeitsverteilung unter Verkäufern ### 41. Erhöhte effiziente Kommunikation und interne Arbeitslastverteilung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Krystal T. | Senior Software Solutions Advisor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver hat unserer Organisation geholfen, unsere interne Kommunikation zu optimieren, indem wir E-Mails und andere Dinge mit einem Klick zuweisen und teilen können. Die Gmail-Integration war ein Wendepunkt! **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Während es bei jedem Cloud-System zu Fehlern oder Anmelde-/Synchronisierungsproblemen kommen kann. Ich würde nicht sagen, mehr als der Durchschnitt. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Teilen von Informationen. Die Möglichkeit, Tags und das gemeinsame Postfach zu nutzen, ermöglicht es unserem Team, in Echtzeit auf dieselben Informationen zuzugreifen. **Official Response from Akshay Adheesh:** > Hallo Krystal, Ich bin Akshay, der Support-Manager bei Hiver. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr und sind begeistert zu hören, dass Hiver Ihrem Team hilft, Informationen effizienter zu teilen. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben! Wir sind jedoch ebenso besorgt über die Herausforderungen, denen Sie begegnet sind. Wenn das Anmeldeproblem weiterhin besteht, zögern Sie bitte nicht, unser 24/7 Hiver-Support-Team unter support@hiverhq.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Akshay Adheesh Hiver Support ### 42. Tolles Werkzeug für unser wachsendes Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Umweltdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Der Hiver-Anhang in unserem Abteilungs-Gmail war für unser wachsendes Team sehr vorteilhaft, da er täglich genutzt wird. Er hilft dabei, unsere Abteilung organisiert und auf Kurs zu halten. Wir können Automatisierungen einrichten, um E-Mails automatisch zuzuweisen, und dies entlastet die Aufgabe, dass jemand E-Mails zuweisen muss. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Meine einzige Beschwerde ist, dass Hiver manchmal die Verbindung trennt. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver hält unsere Abteilung organisiert. Wir haben viele Personen, die Zugriff auf unsere Abteilungs-E-Mail haben, und man würde das nicht denken. Es hält mich ehrlich mit den E-Mails, die mir zugewiesen sind, und hilft mir, meine Aufgaben im Auge zu behalten, denn wenn ich fertig bin, kann ich die E-Mail in Hiver schließen. ### 43. Schöne Plattform für Büroeinheitlichkeit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole H. | Operations Coordinator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hive war wirklich hilfreich, um unserem Team zu ermöglichen, effizienter im Einklang zu arbeiten, auch wenn wir nicht physisch zusammen sind. Anstatt miteinander sprechen zu müssen und dann auf eine E-Mail zu antworten, gibt uns Hive eine einfache Übersicht darüber, was hinter den Kulissen passiert. Es ist relativ benutzerfreundlich und das Team hat schnell gelernt, wie man es benutzt. Der Kundenservice von Hive ist ebenfalls sehr hilfreich! **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Nach der Installation von Hiver läuft alles langsamer auf der E-Mail-Plattform/URL/Inbox. Es ist ein ziemlicher Aufwand, Hiver zu installieren und es so effizient zum Laufen zu bringen, wie ich weiß, dass es kann! Es erfordert anfangs eine Menge manueller Arbeit, was mein größtes Zögern wäre, es jemandem zu empfehlen. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht unserem Team, Einblick und Transparenz in alle verschiedenen Bereiche unseres Unternehmens zu haben und unseren Teammitgliedern, in ihrem Fachgebiet zu bleiben. ### 44. Das beste Werkzeug, das wir für die Verwaltung gemeinsamer Postfächer gefunden haben **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver war ein Wendepunkt für unsere Kundenservice-Operationen. Es macht das Verwalten von gemeinsamen Postfächern einfach und organisiert, sodass keine E-Mail durch die Lappen geht. Funktionen wie das Zuweisen von E-Mails, das Hinzufügen von internen Notizen und das Verfolgen des Status von Gesprächen helfen unserem Team, nahtlos zusammenzuarbeiten, ohne Weiterleitungsketten oder verpasste Nachrichten. Die Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit, die es bietet, haben sowohl unsere Reaktionszeiten als auch die Qualität des Supports, den wir liefern, verbessert. Berichte und Analysen geben uns auch einen klaren Überblick über die Teamleistung und die Kundenzufriedenheit, was uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern. Insgesamt liefert Hiver genau das, was wir für einen effizienten, zuverlässigen und kundenorientierten Service benötigen. Es ist benutzerfreundlich, integriert sich direkt in Gmail und ist schnell zu einem wesentlichen Bestandteil unseres Support-Toolkits geworden. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Ich habe seit der Implementierung von Hiver keine Probleme oder Nachteile erlebt. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Hiver löst die Herausforderung, gemeinsame Postfächer zu verwalten und die Verantwortlichkeit im Kundenservice sicherzustellen. Vor Hiver war es leicht, dass E-Mails übersehen wurden oder mehrere Personen auf denselben Kunden antworteten. Jetzt können wir jedem E-Mail die Verantwortung zuweisen, interne Notizen für den Kontext hinzufügen und den Fortschritt jeder Konversation verfolgen. Dies hat Verwirrung beseitigt, doppelte Arbeit reduziert und die Antwortzeiten verbessert. Die Sichtbarkeit, die es bietet, macht klar, wer verantwortlich ist, und die Analysen helfen uns, Trends und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Infolgedessen arbeitet unser Team effizienter und unsere Kunden erhalten schnelleren, konsistenteren Support. ### 45. Erstaunliche Erfahrung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shreyas S. | Customer Success Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver macht die Verwaltung von gemeinsamen Postfächern in Gmail unglaublich einfach. Ich mag, wie nahtlos es sich anfühlt, E-Mails zuzuweisen, zu verfolgen und daran zusammenzuarbeiten, ohne die Gmail-Oberfläche verlassen zu müssen. Die Echtzeit-Transparenz in Bezug auf Zuständigkeit und Status hilft auch, Verwirrung im Team zu reduzieren. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Manchmal könnte die Berichterstattung etwas mehr Tiefe und Flexibilität bieten. Während die aktuellen Einblicke hilfreich sind, würde es noch leistungsfähiger werden, wenn es mehr Anpassungsoptionen gäbe. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** n/a ### 46. Bewertung von Hiver zur Verwaltung des E-Mail-Alias für Arbeitgeberbeziehungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdalrahman A. | ER specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 20, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Hiver ermöglicht es uns, unser gemeinsames E-Mail-Alias nahtlos zu verwalten, ohne auf eine separate Plattform wechseln zu müssen. Die Möglichkeit, E-Mails bestimmten Teammitgliedern zuzuweisen, interne Notizen hinzuzufügen und den Status von E-Mails (offen, ausstehend, geschlossen) zu verfolgen, hat uns geholfen, Verantwortlichkeit sicherzustellen und doppelte Anstrengungen zu vermeiden. Es hat unser Postfach im Wesentlichen in ein leichtes, aber effektives Helpdesk verwandelt. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Ein Nachteil, den wir bemerkt haben, ist jedoch, dass Hiver die Gmail-Oberfläche verlangsamen kann, insbesondere beim Umgang mit einer großen Menge an E-Mails oder beim Wechseln zwischen Konversationen. Obwohl die Funktionen hilfreich sind, kann die Leistungsverzögerung gelegentlich den Arbeitsablauf stören. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Als Team für Arbeitgeberbeziehungen sind wir stark auf E-Mails angewiesen, um mit Arbeitgebern, Studierenden und internen Interessengruppen zu koordinieren. Die Nutzung von Hiver zur Verwaltung unseres gemeinsamen E-Mail-Alias hat die Art und Weise, wie wir eingehende Nachrichten und die Zusammenarbeit im Team handhaben, erheblich verbessert. Hiver ermöglicht es uns, E-Mails zuzuweisen, den Fortschritt durch Statusaktualisierungen zu verfolgen und interne Notizen zu verwenden, um zu kommunizieren, ohne E-Mails weiterzuleiten oder zu duplizieren. Die gemeinsame Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit haben uns geholfen, die Reaktionszeiten zu verkürzen und zu verhindern, dass Aufgaben durch das Raster fallen. Funktionen wie E-Mail-Tags, Vorlagen und Analysen bieten zusätzlichen Wert, indem sie unsere Kommunikation strukturierter und konsistenter machen. ### 47. Sie scherzen nicht über ihren Kundenservice! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Psychische Gesundheitspflege | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Ich arbeite für ein Unternehmen, das Transparenz und Integrität in höchstem Maße schätzt. Wir hatten Interessensgespräche mit anderen Omnichannel-Diensten, waren aber sofort (und kontinuierlich!) beeindruckt von Hivers Verfügbarkeit, personalisierten, menschlichen Support zu bieten, und dass sie nicht übertreiben, was ihre Software leisten kann. Wir brauchten etwas, das unserem Team hilft, über mehrere gemeinsame Postfächer hinweg zusammenzuarbeiten, und allein das hat es zu einer großartigen Entscheidung gemacht. Es ist intuitiv und macht Spaß zu benutzen und war einfach zu implementieren. Es integriert sich nahtlos mit Google. Die Zusammenarbeit in unserem Team hat sich enorm verbessert und so wenige Dinge fallen im Vergleich zu früher durch die Maschen. Wann immer ich ein neues Feature erkunden möchte, kann ich einen Videoanruf mit einem ihrer Teammitglieder machen, und sie helfen mir, herauszufinden, wie ich das Feature am besten nutzen kann. Wir werden nie zurückgehen! **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Ich denke, es funktioniert am besten für Unternehmen, die Google Workspace anstelle von Microsoft oder Apple E-Mail verwenden. Kein Problem für uns, aber etwas, das Ihre Entscheidung beschleunigen könnte, wenn Sie Google nicht verwenden. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Um ein absurd hohes Volumen an E-Mails zu bewältigen, die Zusammenarbeit und den Komfort in unserem Team zu erhöhen. Sie sind auch HIPAA-konform, was viele Dienste nicht anbieten, es sei denn, wir geben viel mehr Geld aus, als wir uns als kleines Startup leisten können. ### 48. Hiver HQ für Microsoft im Vergleich zu GMAIL ist nicht großartig. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauingenieurwesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Ich liebte Hiver für Gmail. Es hielt unser kleines, aber geschäftiges Team organisiert und effizient. Wir waren gezwungen, zu Microsoft zu migrieren, und entschieden, dass wir Hiver trotzdem nutzen müssten, aber Hiver für Microsoft ist Müll. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** -Kann nicht nach ungelesenen E-Mails filtern, muss endlos scrollen, um eine ältere E-Mail zu finden, auf die jemand geantwortet hat und die jetzt als ungelesen angezeigt wird. Dies scheint eine ziemlich grundlegende Funktion zu sein, die in Hiver Outlook einfach nicht existiert. -Es gibt einen Fehler, bei dem der Absendername falsch angezeigt wird. Zum Beispiel, wenn ich ein PDF-Dokument zum Unterschreiben von jemandem erhalte und am nächsten Tag ein weiteres Dokument von jemand anderem bekomme, wird der Name des vorherigen Absenders im Von-Feld angezeigt, bis man darauf klickt und den richtigen Absender sieht. Mein Team und ich haben Hiver für Gmail absolut GELIEBT, so sehr, dass es unser Team komplett lahmgelegt hat, als wir gezwungen waren, zu Microsoft Outlook zu migrieren. Wir dachten, Hiver für Microsoft wäre vergleichbar, aber leider ist es das nicht. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Unsere Aufgaben aus dem gemeinsamen Posteingang organisiert halten **Official Response from Moinak Ray:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Hiver für Outlook geteilt haben. Wir schätzen Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir arbeiten ständig daran, unser Produkt zu verbessern, und Ihre Einblicke sind in diesem Prozess wertvoll. Ich verstehe die Bedeutung von Funktionen wie dem Filtern nach ungelesenen E-Mails und der genauen Absenderinformation. Ich werde sicherstellen, dass Ihre spezifischen Bedenken an unser Produktteam zur weiteren Überprüfung weitergeleitet werden. Wenn Sie Ihre Erfahrungen weiter besprechen oder weiteres Feedback geben möchten, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team unter support@hiverhq.com zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass der Arbeitsablauf Ihres Teams so effizient wie möglich ist. Vielen Dank, dass Sie ein treuer Hiver-Nutzer sind, und wir hoffen, Ihre Anliegen umgehend zu klären. ### 49. Schreckliches System, ungeeignet für professionelle Zwecke **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Nichts. Ich werde weiterschreiben, bis ich alle meine Zeichen aufgebraucht habe. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Zwingt die Leute, die 'Konversationsansicht' zu verwenden, was das ohnehin schon unbrauchbare Gmail tatsächlich schmerzhaft macht. Man sucht nach einer Mail, findet einen vorgeschlagenen Titel, klickt darauf und wird dann an eine zufällige Stelle in den gruppierten E-Mails gebracht, die nichts mit der Suche zu tun hat. Es erlaubt den Kunden nicht, alle Tickets zu sehen, die sich auf ihre Organisation beziehen, obwohl uns versprochen wurde, dass dies 'entwickelt' würde, was es nur für den einen Kunden nutzbar macht, der das ursprüngliche Ticket eingereicht hat. Das ist fast wertlos. Wenn Sie versprechen, Ihre Software zu entwickeln, und dies nach der Anmeldung des Kunden im guten Glauben nicht tun, ist das völlig unprofessionell. Wir hätten JIRA verwenden sollen, das sich auch ordnungsgemäß mit CRMs integriert, im Gegensatz zu Hiver. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Es löst nichts und bringt mir daher überhaupt keinen Nutzen. Alles, was es tut, ist Geld zu kosten, das anderswo besser ausgegeben wäre. **Official Response from Moinak Ray:** > Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Hiver Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen die Herausforderungen mit der Konversationsansicht von Gmail und arbeiten aktiv daran, die Nachrichten-Navigation zu verbessern. Wir haben auch Ihre Bedenken bezüglich des Kundenzugangs gehört und machen Fortschritte bei der Verbesserung der Sichtbarkeit im Kundenportal. Wir würden uns über die Gelegenheit freuen, mit Ihnen in Kontakt zu treten und zu besprechen, wie wir Ihre Bedürfnisse besser unterstützen können. Bitte zögern Sie nicht, uns unter support@hiverhq.com zu kontaktieren. ### 50. Es macht die Arbeit angenehm. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William B. | Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Hiver?** Es ist Einfachheit. Es wurde aus der Perspektive des Arbeiters geschaffen. Keine Tasten sind überflüssig, keine Schnittstelle wird nicht genutzt. Alles daran ergibt einfach perfekten Sinn. **Was gefällt Ihnen nicht? Hiver?** Es ist nicht wirklich eine Abneigung, aber manchmal gibt es Fehler, die mich an der Arbeit hindern, aber der Support ist ausgezeichnet und keine Software ist perfekt. **Was ist ein Problem? Hiver Solving und wie profitieren Sie davon?** Es löst sich überschneidende Schritte beim Abschluss eines Prozesses. Alles ist da. Jeder Klick vervollständigt einen Arbeitsprozess. ## Hiver Discussions - [Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) - 1 comment, 1 upvote - [Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.](https://www.g2.com/de/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) - 1 comment, 1 upvote - [Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?](https://www.g2.com/de/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) - 1 comment - [View Hiver pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A53%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=36b36d02-c2b1-4d72-9886-7c262a53355e&secure%5Btoken%5D=f69b2264591ac315ebad3b71ecb1a2dcb9e7355ca177d94ba9b97a5aa94e5ac0&format=llm_user) ## Hiver Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/de/products/apollo-io/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/de/products/boomerang-for-gmail/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) - [Gmail Backup Tool](https://www.g2.com/de/products/gmail-backup-tool/reviews) - [GMass](https://www.g2.com/de/products/gmass/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) - [Shared Contacts for Gmail](https://www.g2.com/de/products/shared-contacts-for-gmail/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/de/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) ## Hiver Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Kanäle** - Multi-Channel-Abdeckung - Lauthören - Physische Medien **Brauchbarkeit** - Zugriff für alle Mitarbeiter - Belege - Zwei-Wege-Kommunikation **Produktivitäts-Tools** - Notes - Interne Diskussion - Zuweisungen und Aufgaben - Arbeitsabläufe - Vorlagen - Integrationen - Tagging-System **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Konversations-Plattform** - Personalisierung - Omnichannel (Omnichannel) - Kontextuelles Engagement - Proaktives Engagement **Sortieren & Filtern** - Suche nach Anhängen - Tags - KI-Sortierung - Vordefinierte Regeln **Kundenbetreuung** - Text - Rede - Wissensdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Automatisierung - KI-IT-Agenten** - Dokumentenverarbeitung - Feedbacksammlung **Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools** - Systemübergreifende Integration **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Prozess** - Erwähnt - Tickets - Macros **Design** - Entwicklung von Kommunikationsstrategien - Inhalte erstellen - Personalisierung - Eingehende Identifizierung - Einhaltung **Reporting** - Vorrangige Fallwarnungen - Trendanalyse - Leistungsüberwachung **Analytics** - Trends - Leistungsverfolgung - E-Mail-Nachverfolgung **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Unterstützen Sie die Automatisierung** - Intelligentes Routing - Nahtlose Eskalation - Abschriften - Self-Service-Support **Integrationen** - Microsoft Outlook Integration - Gmail-Integration - Integration von Apple Kalender **Automatisierung** - Ticket-Lösung - Anpassung - Intelligentes Routing **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Autonomie - KI-IT-Agenten** - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Unabhängige Entscheidungsfindung - Problemlösung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Kanäle** - E-Mail - Sozialen - Live Chat - Telefon - Text **Zeitmanagement** - Einheitlicher Posteingang - E-Mail Automation - Snooze **künstliche intelligenz** - gelehrsamkeit - Sprache - Konversations-KI **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **IT-Ticket-Management - 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