Dialpad Support Bewertungen & Produktdetails

Ich nutze den Dialpad Support nun seit anderthalb Jahren und liebe die KI-Funktionen, die interaktive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, Anrufe und E-Mails zu verfolgen. Der Dialpad Support ist schnell und einfach zu bedienen, und ich schätze besonders, dass sie ihren Service an die spezifischen Bedürfnisse unseres Büros anpassen. Wir versenden eine große Menge an Kommunikation über Telefon und E-Mail, und unsere vorherigen Systeme waren veraltet und umständlich. Der Dialpad Support hat unseren Service erheblich verbessert, indem er eine sichere und einheitliche Plattform für die Verwaltung von Telefonleitungen und den E-Mail-Zugang bereitstellt. Darüber hinaus war der Übergang von CIC zu Dialpad nahtlos und erforderte nur eine Schulungssitzung für unser gesamtes Büro. Ich schätze es, wie der Dialpad Support technische Probleme, die wir haben, schnell anspricht und löst und zeitnahe Updates bereitstellt. Insgesamt machen ihre Anpassungsfähigkeit und starke Unterstützung sie unglaublich wertvoll, besonders in einem universitären Umfeld, in dem sichere Kommunikation unerlässlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass viele der Störungen durch unser hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails verursacht werden, und ich wünschte, der Dialpad-Support würde daran arbeiten, die Fähigkeiten der Software zu erweitern, anstatt nur Dinge im Laufe der Zeit zu flicken. Außerdem könnten sie einige Funktionen in der Benutzeroberfläche verbessern, wie zum Beispiel die Kanalwechsel, die Verfügbarkeitseinstellungen und die Informationen, die in den Dashboards und Analyseabschnitten zu finden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen, sehr unkompliziert und das Erstellen von Abläufen ist einfach. Die Integration ist ebenfalls einfach und die Dokumentation ist leicht verständlich. Es ist eines der besten Softphones, die ich gesehen habe. Einfach zu implementieren. Der Kundensupport ist ziemlich anständig. Meine Nutzung ist ziemlich gering, wir verwenden es für externe Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Integrationsprozess sollte geändert werden, da wir jedes Mal einzeln eine Anfrage stellen müssen, um neue Domains auf die Whitelist zu setzen. Es bedarf einer kleinen Verbesserung bei der Nutzlast, die von Webhooks und Sockets gesendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What Stands out most about Dialpad support is how easy and seamless the entire experience is, from implementation to day to day use. Dialpad makes everything smooth- easy to use, quick to implement and very intuitive even for non tech users. Their customer support team is responsive and knowledgeable, aways ready to help. We in the team use Dialpad daily, and the range of features they assist with is amazing- like AI transcription, call routing, recording, screen sharing its impressive. Moreover its integration with tools like google workspace and slack was seamless, thanks to their guidance. Overall it's efficient, well supported and built for frequent use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While overall solid response times can occasionally lag during peak hours, especially for nor non-urgent queries. Some advanced troubleshooting requires multiple follow-ups or escalations. Also while integrations are generally smooth, custom integrations or niche tools may need more support documentation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Support ist erstklassig und alle waren super freundlich. Ich habe noch keinen Anruf oder keine Nachricht verpasst. Bisher war es großartig! Ich bin sehr beeindruckt. Ich habe mich ohne Probleme für die Testversion angemeldet und hatte ein kurzes Verkaufsgespräch mit ihnen, um die Funktionen zu überprüfen, bevor ich zu einem kostenpflichtigen Konto gewechselt bin. Ich bin zufrieden mit DialPad, nachdem ich RingCentral verlassen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich über SMS und MMS sagen werde, ist, dass sie grundsätzlich nicht sicher oder zuverlässig sind, da sie nicht verschlüsselt sind und keinen bidirektionalen Informationsaustausch oder Zustellbestätigung usw. haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Dialpad-Support hilft dabei, Fragen zu beantworten, ohne in der Warteschleife zu sitzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keinen Nachteil bei der Unterstützung von Dialpad. Es funktioniert immer für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dailpad Supportb hat alle Funktionen in Betrieb und bietet proaktive Maßnahmen zur Bearbeitung von Kundenanfragen. Der Entwickler bietet eine präzise und flexible Schulung an, und es sind hilfreiche Dokumente verfügbar. Die Einbindung von KI macht einige Funktionen, einschließlich der Live-Transkription, erfolgreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dailpad-Support hat Genauigkeitsprobleme bei der Transkription, bei denen wir manuelle Eingriffe oder Bearbeitungen benötigen. Manchmal treten bei Anrufen Verzögerungen oder Verbindungsprobleme auf, die die Benutzer verärgern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Dialpad schon seit einiger Zeit und muss sagen, dass ihr Kundensupport absolut herausragend ist! Jedes Mal, wenn ich mich melde, sind sie immer ohne Wartezeit verfügbar, was heutzutage selten ist. Egal, ob ich sie per Chat, Telefon oder E-Mail kontaktiere, ich werde immer von einem sachkundigen und freundlichen Support-Mitarbeiter begrüßt, der wirklich helfen möchte.

Was Dialpad wirklich auszeichnet, ist, wie proaktiv ihr Support-Team ist. Anstatt nur generische Antworten oder vorgefertigte Problemlösungsmaßnahmen zu geben, gehen sie tatsächlich in mein Konto, untersuchen das Problem aus erster Hand und führen mich durch die Lösung. Diese Art von praktischer Unterstützung macht den Prozess so viel einfacher und effizienter.

Darüber hinaus hören sie nicht einfach auf, das unmittelbare Problem zu beheben – sie folgen tatsächlich nach! Ich hatte mehrere Fälle, in denen ein Support-Mitarbeiter mich zurückrief, nur um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert, was zeigt, dass ihnen die Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt.

Wenn Sie Dialpad in Betracht ziehen, wissen Sie, dass Sie nicht nur eine großartige VoIP-Lösung erhalten, sondern auch ein erstklassiges Support-Team, das sicherstellt, dass Sie nie im Stich gelassen werden. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Überhaupt nicht! Der Dialpad-Support ist immer reaktionsschnell, hilfsbereit und proaktiv bei der schnellen Lösung von Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anzahl der bereitgestellten APIs ist wirklich nützlich, um sie in unseren Ablauf zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anruftranskriptionsfunktion lässt viel zu wünschen übrig, da sie oft zahlreiche Fehler enthält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Dialpads Support wirklich schätze, ist, dass sie dir nicht nur eine schnelle Antwort geben – sie nehmen sich die Zeit, um dir klar zu erklären, wie man etwas macht, und schicken dann hilfreiche Artikel, damit du die Schritte jederzeit nachlesen kannst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Herausforderung, die ich erlebt habe, ist, dass der Frontline-Support oft keine Antworten hat und häufig an das Telefonteam eskalieren muss, was die Lösung um mehrere Tage verzögern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind äußerst begeistert, wertvolle Daten mit den Dialpad-Support-Einblicken/Analysen sammeln zu können. Jetzt können wir alle unsere Agenten und Kontaktzentren mit einem einfachen Klick auf eine Schaltfläche überwachen. Wir sind auch begeistert von der automatischen KI-Transkription - die Möglichkeit, auf eine schnelle Zusammenfassung eines Anrufs mit Aktionspunkten zurückzublicken, ist sehr nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wünschen uns, dass wir alle Mitglieder eines Kontaktzentrums gleichzeitig wie Abteilungen anrufen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.