AskNicely Bewertungen & Produktdetails

Ich mag die schnelle Reaktion von AskNicely, die es den Kunden ermöglicht, ehrlich zu sein und wirklich auszudrücken, wie sie über unseren Service denken. Das Format macht es ihnen leicht, es auszufüllen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, jemandes Gefühle zu verletzen. Es ist leicht zu verstehen und zu navigieren, was die Einrichtung extrem einfach macht. Außerdem war Aston Ashley eine enorme Hilfe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, die App könnte verbessert werden, wenn es darum geht, Shoutouts zu senden. Ich wünschte, es wäre etwas einfacher, Shoutouts an verschiedene Abteilungen oder Servicetechniker zu senden, sobald ein Kunde eine Umfrage mit einer großartigen Bewertung ausgefüllt hat. Es wäre schön, wenn wir einfach die Person oder Abteilung auswählen und direkt senden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie tiefgehend die Datenanalysen sein können und wie gründlich das System Feedback analysiert. Die Datenaufteilungen können so spezifiziert sein, wie ich es möchte, und waren sehr hilfreich, um zu bestimmen, worauf man sich konzentrieren sollte. AskNicely ermöglicht es uns, zu sehen, wie jede Niederlassung im Vergleich abschneidet, sowie eine Analyse unserer Teammitglieder, um Bereiche zu identifizieren, die mehr Aufmerksamkeit benötigen. Die Einrichtung wurde vollständig von den AskNicely-Vertretern unterstützt, um sie so schnell und effizient wie möglich zu gestalten. AskNicely hatte auch die zusätzlichen Werkzeuge und Datenpunkte, die benötigt wurden, um tiefere und klarere Einblicke in unser Unternehmen zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, AskNicely hat hier und da ein paar technische Fehler, die die Datenanalyse stören können, aber nichts Schlimmes. Manchmal werden Daten aufgrund von Benutzerfehlern oder systematischen Fehlern dupliziert oder gehen verloren, aber das passiert nicht häufig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze AskNicely, um meine Kunden zu befragen, und es ist einfach zu bedienen und erfordert wenig Aufwand für Antworten. Ihre KI-automatischen Antworten sind sehr hilfreich. Es ist einfach zu analysieren und darauf zu reagieren. Sie haben ein großartiges Support-Team, das immer für Sie da ist, um zu helfen. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach, und ihr Onboarding-Team war sehr unterstützend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass die Möglichkeit, Screenshots an die Nachrichten anzuhängen, eine großartige Option wäre. Wenn Kunden Feedback geben und Screenshots für einen besseren Kontext beifügen, kann ich diese derzeit nicht einfach überprüfen. Das macht es schwieriger, das Problem oder die Situation, die sie beschreiben, vollständig zu verstehen. Außerdem wäre es hilfreich, wenn ich den Kunden antworte, um zu erklären, dass eine angeforderte Funktion bereits verfügbar ist, einen Screenshot anzuhängen, der zeigt, wo und wie sie diese finden können. Das würde die Antworten klarer machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es ist, Umfragen mit AskNicely zu versenden. Ich schätze auch, wie effizient es die Antworten sammelt, was hilft, eine zufriedenstellende Kundenerfahrung von Anfang bis Ende aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne eine einfachere Möglichkeit, fünf von meinen 50 Kontakten zu löschen, anstatt sie einzeln durchzugehen. Es ist ärgerlich, jeden Kontakt einzeln durchgehen zu müssen, wenn ich bestimmte Kontakte zu diesem Zeitpunkt nicht befragen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag AskNicely, weil es sehr einfach zu bedienen ist und eine benutzerfreundliche Oberfläche hat. Die Umfragen sind leicht zu erstellen und zu bearbeiten, was es mir ermöglicht, eine einzelne Umfrage mit geringfügigen Änderungen für verschiedene Kunden zu verwenden und alle Informationen zu sammeln, die ich benötige. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, was es einfach macht, Kontakte hinzuzufügen und Umfragen zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es könnte Möglichkeiten geben, Umfrageergebnisse leichter auffindbar und gruppierbar zu machen, je nach bestimmten Merkmalen. Vielleicht könnte man ein Feld für Tags hinzufügen, falls es Umfragen gibt, die gruppiert werden müssen. Zum Beispiel, wenn ich dieselbe Umfrage für verschiedene Kunden in verschiedenen Abteilungen verwende, könnte ein Feld helfen, auf sie basierend auf dem von mir zugewiesenen Tag zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AskNicely macht den Prozess der Konsolidierung oder Sammlung von Kundeninformationen effizienter. Das Programm hilft uns, unsere Nutzer über mobile Apps, E-Mails oder sogar Websites zu befragen oder zu überwachen. AskNicely verbindet sich nahtlos mit mehreren Plattformen, darunter Slack, Salesforce und HubSpot. Das Feedback, das wir von AskNicely sammeln, ist umsetzbar und nützlich. Wir erfassen auch die Stimmungen aller Nutzer, insbesondere unserer Kunden und deren Ideen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AskNicely bietet begrenzte Anpassungsmöglichkeiten, insbesondere bei Umfragen, die im Feedback-Management nützlich sein könnten. Das Programm ist träge bei der Berichterstattung, insbesondere bei solchen, die umfassende Updates und Analysen erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass AskNicely direkt zufällig an die Kunden gesendet wird und es für sie sehr einfach zu lesen und zu folgen ist. Es gibt auch eine Option für Kunden, einen Freitextkommentar zu hinterlassen, was großartig ist, weil es ihnen ermöglicht, sich in ihren eigenen Worten auszudrücken. Es ist auch auf Menschen mit Behinderungen zugeschnitten, was den Kunden Wahlmöglichkeiten und Kontrolle gibt und ihnen mehr Optionen bietet, sich zu äußern. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von AskNicely sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Das Team ist fantastisch und stets bestrebt, uns bei der Verbesserung unserer Umfragen und Berichterstattung zu unterstützen. Sie sind immer bereit, an einem Anruf teilzunehmen, wann immer wir darum bitten, was die Erfahrung sehr persönlich macht und uns das Gefühl gibt, dass wirklich auf uns geachtet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Layout der Berichterstattung erfordert etwas Eingewöhnung, besonders da dies mein erstes Mal ist, dass ich eine Plattform wie diese benutze. Allerdings fügen sie ständig neue und verbesserte Berichtssysteme und -werkzeuge hinzu (und zeigen mir, wie ich sie effektiv nutzen kann), was das Gesamterlebnis verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze AskNicely, um mühelos Feedback und Google-Bewertungen von unseren Kunden zu sammeln, was in nur einem Jahr zu über 250 positiven Bewertungen geführt hat. Die Plattform ist unglaublich einfach zu verwalten und in unserer Firma zu nutzen, was sie zur einfachsten Plattform macht, die ich handhabe. Das Team von AskNicely ist außergewöhnlich in der Zusammenarbeit – sie gehen wirklich über das hinaus, um sicherzustellen, dass wir mit der Plattform vertraut sind und uns wohlfühlen, und zeigen dabei Freundlichkeit, Aufrichtigkeit und einen wunderbaren Ansatz in der Kundenbeziehung. Die anfängliche Einrichtung von AskNicely war sehr unkompliziert, mit umfassender Unterstützung während des gesamten Onboarding-Prozesses, was es nahtlos und einfach machte. Ich schätze, wie AskNicely sich in unser CRM, Filevine, integriert und so zusätzlichen Wert für unseren Arbeitsablauf bietet. Die Entscheidung für AskNicely war eine ausgezeichnete Wahl, da es sich als lohnende Investition und mehr erwiesen hat. Ihr Kundenservice und die benutzerfreundliche Oberfläche machen es unvergleichlich und es erzielt eine begeisterte 1000 auf einer Empfehlungsskala von 1 bis 10. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wirklich nichts - vertrau mir, ich würde hier etwas hinzufügen oder es ihnen zur Kenntnis bringen, wenn ich denke, dass es etwas zu verbessern gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie AskNicely uns hilft, das allgemeine Sentiment unserer Kunden zu verstehen. Ich mag die Benutzerfreundlichkeit, und die Möglichkeit, das Dashboard zu konfigurieren, ist sehr einfach zu bedienen. Die Account-Manager, die wir bisher hatten, waren großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Berichte oder Analysen, die ich manchmal mit unserem Kundenstamm durchführen möchte, die ich jedoch nicht durchführen kann. Zum Beispiel möchte ich alle Umfrageteilnehmer mit einer bestimmten Domain herausziehen, und das kann ich nicht tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.