8x8 Work Bewertungen & Produktdetails

Was mir an 8x8 Work am besten gefällt, ist, dass es ein zuverlässiges, zentrales Cloud-Telefonsystem bereitstellt, das in vielen unserer Büros funktioniert und den Benutzern Flexibilität mit Tischtelefonen, Softphones und mobilem Zugang bietet. Es ermöglichte uns, den Telefondienst an verschiedenen Standorten zu standardisieren und machte es den Benutzern leicht, eine direkte Nummer zu haben, ohne an ein physisches Telefon gebunden zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Hauptdinge, die mir an 8x8 Work missfielen, war die Häufigkeit der End-of-Life (EOL) Client-Updates und die dadurch verursachten Störungen. Benutzer wurden regelmäßig daran gehindert, sich anzumelden, bis die Desktop-App aktualisiert wurde, was wiederholt IT-Tickets und Verwirrung verursachte, insbesondere wenn Benutzer unsicher waren, ob die Update-Aufforderungen legitim waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Mobilität, die 8x8 Work bietet, da ich meine Büroleitung immer auf meinem Smartphone und Tablet verfügbar haben kann. Die Anrufaufzeichnungsfunktion hilft bei der Einhaltung von Vorschriften, und ich liebe die Flexibilität, bei Bedarf zusätzliche Leitungen hinzuzufügen. Videokonferenzen sind für mich ebenfalls ein herausragendes Merkmal, da sie keine Software erfordern – sie sind webbasiert – was es einfach macht, sich mit Kunden zu verbinden, die keine Videokonferenzsoftware auf ihren Geräten herunterladen. Außerdem ist die Videoqualität ausgezeichnet. Ich mag auch, wie es sich mit HubSpot integriert, um Anrufe zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Admin-Portal, um alles einzurichten, kann komplex sein. Ich muss fast eine technische Person einstellen, um das Telefonsystem, den automatischen Assistenten und andere Funktionen einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, was sie mit der intelligenteren KI in Verbindung mit ihren Produkten gemacht haben, bessere Admin-Kontrollen und noch tiefere Integrationen über die Systeme hinweg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre 8x8-Mobilanwendungen benötigen etwas häufigere Patch-Updates. Ich hoffe, sie werden es in den kommenden Tagen verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass 8x8 Work es unseren Nutzern ermöglicht, sich von überall auf der Welt zu verbinden, was für unsere hybriden Nutzer fantastisch ist, da sie keine Drittanbietersysteme mehr verwenden müssen, um sich zu verbinden. Die mobile App ist auch großartig. Seit wir 8x8 Work verwenden, haben sich die Support-Tickets für Verbindungsprobleme und schlechte Sprachqualität erheblich reduziert, was bedeutet, dass sich unser IT-Administrator auf geschäftskritischere Aufgaben konzentrieren kann. Die Einführung war mühelos, da alle Software kundenorientiert ist und leicht verständliche Anleitungen für jeden Aspekt der Bereitstellung vorhanden sind. Unser Personal hat nur gute Worte über 8x8 Work zu sagen und erwähnt, wie viel einfacher es ihre täglichen Aufgaben gemacht hat. Wir können das System selbst verwalten, was schnelle Änderungen ermöglicht, was mit unserem alten System eine Herausforderung war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anzahl der Software-Updates kann manchmal zu häufig sein. Wir haben den .msi-Installer bereitgestellt, was bedeutet, dass unser IT-Administrator nach Software-Updates suchen und diese an die Benutzer weiterleiten muss. Es wäre gut, wenn wir per E-Mail benachrichtigt werden könnten, wenn eine neue Version der Software veröffentlicht wurde, damit wir nicht nach einer späteren Version suchen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze gerne 8x8 Work, um Kunden von der Arbeit aus anzurufen. Es ermöglicht uns, eine deutsche Büronummer zu haben, auch wenn wir nicht dort sind, was eine großartige Funktion ist. Das System ist fantastisch; man gibt einfach die Telefonnummer ein, und es wählt sofort. Selbst wenn man die internationale Vorwahl eingibt, wird sie reduziert, was den gesamten Prozess eines internationalen Anrufs beschleunigt und viel schneller und einfacher macht. Es ist ein wirklich gutes Telefonsystem, und wir haben es auch in unser CRM integriert, sodass wir die Anruftaste aus unserem CRM drücken können, und es wird direkt damit verbunden. Ich würde es mit 10 von 10 empfehlen; es ist ein hervorragendes Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung war etwas umständlich. Es war leider nicht einfach zu installieren. Vielleicht könnte eine Nachrichtenfunktion hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als täglicher Nutzer von 8x8 Work ist es einfach zur zweiten Natur geworden, damit zu arbeiten. Alle Aspekte der UC sind im Programm abgedeckt, einschließlich Messaging, Videoanrufe und Konferenzen. Einfach zu bedienen und eventuelle Probleme liegen in der Regel eher an der Firewall-Programmierung als an App-Fehlern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn in einer strengen FW-Umgebung eingesetzt, werden manchmal Updates nicht weitergeleitet und daher verschlechtert sich die Benutzererfahrung. Dies könnte möglicherweise durch eine automatische E-Mail an den Endbenutzer überwunden werden, um ihn daran zu erinnern, ein Upgrade durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze 8x8 Work jeden Tag und es ist ein integraler Bestandteil meiner Arbeit. Ich mag, dass 8x8 Work die Möglichkeit bietet, Kontaktdaten zu meinem Konto hinzuzufügen, sodass bei Anrufen von wiederkehrenden Kunden deren Anruf anhand ihrer Kontaktdaten identifiziert wird. Das macht die Personalisierung meiner Anrufe so viel einfacher. Außerdem, wenn ich Fragen oder Bedenken habe, sind die Kundenbetreuer schnell dabei, mir zu helfen und Antworten für mich zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, ein Nachteil ist, dass die von mir oder meinen Kollegen erstellten Kontaktinformationen nicht übertragbar sind, wenn einer von uns Ergänzungen zu unserem Portfolio erhält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie 8x8 Work mir hilft, mein Team verbunden und organisiert zu halten, indem es Gruppen erstellt und Titel und Abteilungen leicht identifiziert. Ich schätze, dass es externe SMS anbietet, sodass ich sicher mit Personen außerhalb der Organisation kommunizieren kann. Wenn ich die Organisation der Abteilung aufrechterhalte, gefällt es mir sehr, dass ich erkennen kann, wer mich kontaktiert. Ich mochte sogar die Art und Weise, wie sie eine mobile App anbieten, damit ich immer auf dem Laufenden bleibe, was erforderlich ist. Die anfängliche Einrichtung ist selbsterklärend, ohne komplexe Wörter oder technische Begriffe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Spezielles, es war sehr nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie 8x8 Work es uns ermöglicht, eine große Anzahl von Anrufen von verschiedenen Nummern entgegenzunehmen und sie alle in eine Telefonleitung zu leiten, die leicht verwaltet werden kann. Der Kundenservice ist wirklich großartig, falls Sie jemals ein Problem haben. Sie sind sehr hilfsbereit und werden jedes Problem lösen. Ich fand auch die anfängliche Einrichtung sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Blockieren von Spam-Nummern lässt viel zu wünschen übrig, weil es viele verschiedene Telefonnummern sind, die alle in eine Nummer geleitet werden. Also wenn ich einen Spam-Anruf blockiere, können sie einfach über eine unserer anderen Leitungen anrufen, und es kann trotzdem durchkommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Einfachheit der Integration des Systems auf meinem Handy mit 8x8 Work, das es mir ermöglicht, Anrufe zu empfangen, wenn ich nicht an meinem Desktop bin. Da ich oft im Büro unterwegs bin und nicht die ganze Zeit an meinem Schreibtisch sitzen kann, stellt sicher, dass ich mein Handy bei mir habe, dass ich immer erreichbar bin, wenn jemand versucht, mich zu erreichen. Außerdem war die anfängliche Einrichtung mit Unterstützung des IT-Teams sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Tragen eines Kopfschmucks ist nicht bequem. Ich benutze Ohrhörer, aber der Klang ist nicht so gut. Ohrhörerqualität, die speziell für 8x8 ist. Das Headset im Allgemeinen ist nicht bequem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.