8x8 Work Bewertungen & Produktdetails

8x8 seems to be a very solid cloud-based IP telephony provider. Over the past four years, we’ve had very few issues and practically no downtime. I really like the SMS capability and the configuration options available. The admin interface is also fairly intuitive and easy to navigate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I can’t really think of any downsides, since 8x8 uses multiple redundant data centers that are strategically located across the United States. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ability to use the product across multiple devices seamlessly. Signed in on a mobile as well as my work device. Great for handing off between them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The admin section of the back end is inconsistant. There are screens where the tables are filterable, this isn't the case across all screens. Seems basic UX experience is not considered.

Simple things like a block of a telephone number across an organisation requires a user license and a clunky workaround to get this to work over multiple pbx's. This should be bread and butter simple stuff. But the web interface is quite limited on features like this. It should be controllable globally on the numbers assigned to our organisation.

The performance monitoring screens for calls never seems to fully capture what the end user is experiencing.

Exporting devices is the only way to see the mac address and ip address of a device. This page should be filterable. Instead it is limited to 60 devices until you scroll. Export is the only way around. Which is rubbish as you then have a saved doc with all device passwords not locally in the product in plain text. Security risk everytime we have to export. We have raised this via the support channels or requests but not seen any improvement in this. Again this goes back to the UX should be the same across all screens, even rarely used screens. A table page should have some mechanism to filter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu verwalten. Ich mag, dass es sich um ein cloudbasiertes Telefonsystem handelt, bei dem Benutzer die Funktionen von 8x8 überall dort nutzen können, wo sie Internet haben. Die Betriebszeit von 8x8 ist insgesamt sehr gut. Der Support ist telefonisch sehr reaktionsschnell. Wenn Sie jedoch um eine E-Mail anstelle eines Anrufs bitten, rufen sie Sie trotzdem an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Inpro hat um eine Bildschirm-Pop-Integration zu Salesforce gebeten, und nach einem einjährigen Projekt funktioniert die Integration immer noch nicht und das Projekt wurde abgebrochen. Wir möchten nur eingehende Anrufaufzeichnungen haben, um den Zwei-Parteien-Benachrichtigungsgesetzen im ganzen Land zu entsprechen, und das ist nur für Contact-Center-Nutzer verfügbar (wir nutzen kein Contact-Center). Daher haben wir keine Anrufaufzeichnung, keine Stimmungsanalyse oder irgendwelche Möglichkeiten zur Notiznahme bei Anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass die 8x8 Work- und Admin-Oberflächen wirklich einfach und leicht zu navigieren sind, aber dennoch alle Informationen bieten, die man für eine bestimmte Aufgabe benötigt. Die Menütitel sind gute Kategorien und die Einstellungen oder Informationen, die ich benötige, sind klar gekennzeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass das Ändern von Voicemail-Begrüßungen, das Aufnehmen neuer und das Festlegen der gewünschten oder das Überprüfen der vorhandenen eine ziemlich komplexe Angelegenheit ist, auch für die 8x8 Admin-Konsole! Ich möchte in der Lage sein, meine aufgezeichneten Voicemail-Begrüßungen in der 8x8-App zu sehen und zu überprüfen/bearbeiten/löschen und zwischen denjenigen, die ich aktiv haben möchte, zu wechseln, ohne ein komplexes und zeitaufwändiges Telefonmenü durchlaufen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein solides Produkt, funktioniert sehr gut und ist für Benutzer sehr intuitiv. Die Installation ist einfach, egal ob man MSI oder EXE verwendet, beide sind in wenigen Minuten installiert. Während eines Telefonats kann es sofort auf das Handy umgeschaltet werden. Es gibt auch ein Outlook-Add-In für Meetings. Wir nutzen es täglich und die meisten unserer Mitarbeiter lieben die Produkte. Auch der Kundenservice ist erstklassig. Wir erhalten innerhalb weniger Stunden nach dem Erstellen eines Tickets einen Anruf vom Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts gefunden, was mir an 8x8 nicht gefällt, außer wenn ich ein Ticket oder einen Supportanruf platziere und die Zeitzone auswähle. Diese Liste ist sehr lang. Wenn sie diese Funktion irgendwie überarbeiten und es einfacher machen könnten, unsere Zeitzone zu erreichen, wäre das großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an 8x8 Work am besten gefällt, ist, dass es die geschäftliche Kommunikation einfach und zuverlässig macht. Wir nutzen es hauptsächlich für Anrufe und Teamkommunikation, und die Anrufqualität war insgesamt gut. Die Benutzeroberfläche ist leicht verständlich, sodass auch neue Teammitglieder es ohne viel Schulung nutzen können.

Ich mag auch, dass es hilft, die Kommunikation an einem Ort zu halten, anstatt mehrere Tools zu verwenden. Es spart Zeit und macht den täglichen Betrieb reibungsloser, besonders bei der Abwicklung häufiger Kunden- und interner Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich nicht mag, ist, dass die App manchmal etwas langsam wirken kann, besonders beim Wechseln zwischen Funktionen. Es gab auch Momente, in denen die Benutzeroberfläche auf mobilen Geräten weniger intuitiv wirkt als auf dem Desktop.

Ein weiterer Bereich, der verbessert werden könnte, ist die Reaktionszeit des Kundensupports bei dringenden Problemen. Insgesamt ist die Plattform nützlich, aber einige Leistungs- und Benutzerfreundlichkeitsverbesserungen würden das Erlebnis noch besser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I started with 8X8 in March of 2025. I was clueless on how to get started. 8X8 customer service walked me through everything I needed, including integration with Salesforce, and a Text message marketing campaign began my journey with 8X8 in March 2025. I was unsure how to get started. The customer service team at 8X8 guided me through everything I needed, including integration with Salesforce and setting up a text marketing campaign. I highly recommend this product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I can't say anything negative about it. 8X8 has exceeded all my expectations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an 8x8 Work am besten gefällt, ist, dass es ein zuverlässiges, zentrales Cloud-Telefonsystem bereitstellt, das in vielen unserer Büros funktioniert und den Benutzern Flexibilität mit Tischtelefonen, Softphones und mobilem Zugang bietet. Es ermöglichte uns, den Telefondienst an verschiedenen Standorten zu standardisieren und machte es den Benutzern leicht, eine direkte Nummer zu haben, ohne an ein physisches Telefon gebunden zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Hauptdinge, die mir an 8x8 Work missfielen, war die Häufigkeit der End-of-Life (EOL) Client-Updates und die dadurch verursachten Störungen. Benutzer wurden regelmäßig daran gehindert, sich anzumelden, bis die Desktop-App aktualisiert wurde, was wiederholt IT-Tickets und Verwirrung verursachte, insbesondere wenn Benutzer unsicher waren, ob die Update-Aufforderungen legitim waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Mobilität, die 8x8 Work bietet, da ich meine Büroleitung immer auf meinem Smartphone und Tablet verfügbar haben kann. Die Anrufaufzeichnungsfunktion hilft bei der Einhaltung von Vorschriften, und ich liebe die Flexibilität, bei Bedarf zusätzliche Leitungen hinzuzufügen. Videokonferenzen sind für mich ebenfalls ein herausragendes Merkmal, da sie keine Software erfordern – sie sind webbasiert – was es einfach macht, sich mit Kunden zu verbinden, die keine Videokonferenzsoftware auf ihren Geräten herunterladen. Außerdem ist die Videoqualität ausgezeichnet. Ich mag auch, wie es sich mit HubSpot integriert, um Anrufe zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Admin-Portal, um alles einzurichten, kann komplex sein. Ich muss fast eine technische Person einstellen, um das Telefonsystem, den automatischen Assistenten und andere Funktionen einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really like the 8x8 analytics feature in 8x8 Work. It's very detailed and allows me to see everything I need to, whether that's for an individual recruiter or for a specific time period. It's thorough and easy to use. We like that it helps us track how many calls are made and how long our recruiters are on the phone, which kind of allows for healthy internal competition. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A big one that's pretty frustrating is that a lot of the times our texts kind of get lost in the system, but I’ve heard that's kind of common for a lot of VoIP systems. This might not be something that 8x8 Work can control. One thing that's super frustrating is that 8x8 Work support is pretty lacking. Anytime we have issues, we go in circles with support, and they end up breaking our stuff more than helping, which is really frustrating. Also, the call quality on the 8x8 app on our phones drops quite a bit. And when we tried to pair it with our Bullhorn account, it just doesn't work well. It doesn't sync very well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.