--- title: Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews meta_title: 'Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 25829 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.4 review_count: 25829 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Verkaufstools url: https://www.g2.com/de/categories/sales-tools --- # Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 25,829 ## About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Beschleunigen Sie den Umsatz vom Pipeline bis zum Gehaltsscheck mit Salesforce Sales Cloud - Ihre vollständige Wachstumsplattform, die die Kraft der Menschen mit Agenten in jedem Schritt des Verkaufszyklus vereint. Steigern Sie die Produktivität mit Automatisierung und treiben Sie den Umsatz mit einer integrierten Wachstumsplattform voran. Die Zukunft des Verkaufs ist hier, und mit Agentforce helfen wir Teams, ihr volles Potenzial freizusetzen - sie grenzenlos zu machen. Bauen Sie die Pipeline schneller mit KI-Agenten: Vertriebsagenten Vertriebs-KI Vertriebsengagement Vertriebsprogramme Käuferengagement Beschleunigen Sie die Produktivität mit Automatisierung: Vertriebsdaten Vertriebsanalytik Produktivität des Vertriebsteams Umsatzintelligenz Treiben Sie den Umsatz auf einer integrierten Plattform voran: Umsatzlebenszyklusmanagement und CPQ Vertriebsleistungsmanagement Partnerbeziehungsmanagement ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Agentforce Sales und finden, dass optimierte Arbeitsabläufe die Produktivität und Datenverwaltung verbessern. (3658 reviews) - Benutzer schätzen die **funktionsreiche Natur** von Agentforce Sales, die ihre Verkaufsfähigkeiten und die allgemeine Effizienz verbessert. (3167 reviews) - Benutzer schätzen das **leistungsstarke Lead-Management** von Agentforce Sales, das die Kundenerfahrung und die Zusammenarbeit im Team effektiv verbessert. (2051 reviews) - Benutzer schätzen die **umfangreichen Anpassungsoptionen** von Agentforce Sales, die es effektiv für einzigartige Geschäftsanforderungen anpassen. (1641 reviews) - Benutzer schätzen die **umfassende Anpassbarkeit** von Agentforce Sales, die maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen ermöglicht. (1620 reviews) - Benutzer schätzen die **zentralisierte Kundendaten** von Salesforce Sales Cloud, die eine effiziente Verwaltung von Leads und Beziehungen ermöglichen. (1615 reviews) - Geschäftsführung (1480 reviews) - Hilfreich (1438 reviews) - Integrationen (1345 reviews) - Effektiv (1235 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** und haben Schwierigkeiten mit der komplexen Einrichtung und Navigation der Funktionen in Agentforce Sales. (1831 reviews) - Benutzer äußern Unzufriedenheit mit den **Einschränkungen der Paketoptionen** und der Komplexität von Governance- und Infrastrukturänderungen. (1412 reviews) - Benutzer finden, dass die **fehlenden Funktionen** in Agentforce Sales ihre Fähigkeit behindern, effizient Chancen zu verwalten und Berichte zu erstellen. (1147 reviews) - Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von Agentforce Sales zusätzliche Zeit und Fachwissen für eine effektive Einrichtung und Anpassung erfordern. (1126 reviews) - Benutzer finden das Produkt **teuer** im Vergleich zu Alternativen, was seine allgemeine Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit für kleinere Unternehmen beeinträchtigt. (1109 reviews) - Benutzer finden die **Komplexität der Konfigurationen** überwältigend, was den Verkaufsprozess und die Benutzererfahrung kompliziert macht. (1102 reviews) - Begrenzte Anpassung (948 reviews) - Lernschwierigkeit (908 reviews) - Überwältigend (861 reviews) - Nicht intuitiv (791 reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews ### 1. Das KI-CRM, das Ihr Vertriebsteam skaliert, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am besten gefällt, sind die KI-Agenten, die die gesamte Verwaltungsarbeit automatisieren. Anstatt Zeit mit manuellen CRM-Updates, Lead-Prospektion und E-Mail-Erstellung zu verschwenden, übernehmen die KI-Agenten diese Aufgaben rund um die Uhr. Das ermöglicht es mir, mich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist - Beziehungen aufzubauen und Abschlüsse zu tätigen. Die Sales Coach-Funktion ist auch unglaublich, um personalisiertes Feedback zu meinen Präsentationen zu erhalten. Außerdem beseitigt die einheitliche Plattform die Frustration, zwischen mehreren Tools wechseln zu müssen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Was ich an Agentforce Sales nicht mag, sind die hohen Implementierungskosten und die Komplexität. Die anfängliche Einrichtung kann überwältigend und zeitaufwändig sein, mit erheblichen Kostenüberschreitungen während der Implementierung. Für kleinere Unternehmen könnte der Preis die Rendite nicht rechtfertigen. Außerdem haben die KI-Agenten manchmal Schwierigkeiten mit komplexen Verkaufsszenarien, die ein nuanciertes menschliches Urteilsvermögen erfordern, und der Funktionsumfang kann für neue Salesforce-Nutzer, die umfangreiche Schulungen benötigen, überwältigend sein. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales löst das größte Problem im Vertrieb: zu viel Verwaltungsarbeit und zu wenig Verkaufszeit. Die KI-Agenten kümmern sich rund um die Uhr um die Pflege von Leads, aktualisieren automatisch mein CRM und bieten sogar personalisiertes Coaching für meine Präsentationen. Dies kommt mir zugute, indem ich mich auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren kann, anstatt Daten einzugeben. Ich habe gesehen, wie sich unser Verkaufszyklus verkürzt, die Konversionsraten verbessern und unser Team ohne zusätzliche Mitarbeiter wächst. Der automatisierte Angebotsprozess eliminiert Fehler, und die Echtzeit-Transparenz der Pipeline gibt mir Vertrauen in unsere Prognosen. ### 2. Agentforce Sales verstärkt den Verkauf mit autonomer KI und einer reibungslosen, reaktionsschnellen Benutzeroberfläche. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajay R. | Software Engineer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was ich an Agentforce Sales am meisten liebe, ist, wie sehr es unsere Fähigkeit, täglich zu verkaufen, vervielfacht. Der herausragende Teil von Agentforce ist seine autonome KI-Schicht: Sie nimmt uns die mühsame Arbeit des manuellen Dateneingebens ab, die normalerweise unsere Morgenstunden auffressen würde. Anstatt Stunden damit zu verbringen, potenzielle Kunden zu durchforsten, beginnen wir mit einer Prioritätenliste für den Tag, basierend auf Echtzeitsignalen über deren Kaufabsicht. Die Benutzeroberfläche der Plattform ist sehr reaktionsschnell und einfach zu navigieren. Die Slack-Integration hilft uns auch, eine einzige Informationsquelle vor uns zu haben, sodass wir weniger Zeit mit dem Wechseln von Tabs verschwenden. Eine der größten Überraschungen war die Alarmfunktion, die vorhersagen kann, wann ein Geschäft abkühlt – etwas, das wir anfangs nicht einmal für möglich hielten. Der Abonnementpreis ist ziemlich hoch, aber für uns wird er durch den großen Anstieg der Gewinnrate aufgewogen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Der Teil, den ich an Agentforce Sales nicht mag, ist die sehr steile Lernkurve und die komplizierte Einrichtung, die man vornehmen muss, bevor man die autonome KI-Technologie richtig nutzen kann. Wenn die historischen CRM-Daten auch nur leicht unordentlich sind, liefert die KI den falschen Kontext, was bedeutet, dass es wichtig ist, die Datenbank zuerst zu bereinigen. Die Einrichtung ist nicht so einfach, da wir zusätzliche Hilfe in Anspruch nehmen mussten, um ordnungsgemäße Leitplanken für den Betrieb zu setzen. Das neue KI-Aktionsnutzungssystem, das auf Credits basiert, hilft nicht bei der Budgetierung. Es ist ein ausgezeichnetes System, aber der steile Onboarding-Prozess, der Preis und die Notwendigkeit ständiger Administratorbeteiligung machen es kleinen Unternehmen schwer, es zu nutzen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In meiner Position als Salesforce-Berater besteht das Hauptproblem, das ich durch den Einsatz von Agentforce Sales löse, in den Herausforderungen im Zusammenhang mit "schmutzigen Daten" und der erheblichen Belastung durch die Entwicklung maßgeschneiderter Automatisierungstools von Grund auf. Unternehmen hatten in der Vergangenheit mit einer schlechten Akzeptanz von CRM-Systemen zu kämpfen, da das Verkaufspersonal abgeneigt war, sich mit Datenpflegeaufgaben zu beschäftigen. Das Ergebnis war eine unzuverlässige Vertriebspipeline und Prognose. Agentforce Sales löst dieses Problem ein für alle Mal, indem es automatisierte KI direkt einsatzbereit für das Management der Pipeline-Hygiene, die Verbesserung von Leads und die Vorbereitung von Meetings bietet. Aus Beratungssicht liegt der Hauptvorteil in der Zeitersparnis. Anstatt Monate damit zu verbringen, Apex-Code zu schreiben oder komplizierte Flow-Regeln zu entwickeln, um Leads zu leiten und Felder zu aktualisieren, kann ich jetzt die Leistungsfähigkeit der Atlas Reasoning Engine und die Leitplanken, die mit Low-Code-Entwicklungsmöglichkeiten einhergehen, nutzen, um intelligente Agenten bereitzustellen. ### 3. Agentforce Sales hat die manuelle Arbeit eliminiert und unserem Team geholfen, schneller Abschlüsse zu tätigen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anwesha D. | Sales Executive, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Agentrforce Sales hat unsere Herangehensweise an den Vertrieb wirklich drastisch verändert. Vor diesem Tool verbrachten wir jeden Morgen mindestens eine Stunde damit, Leads in Tabellen zu organisieren. Das Lead-Scoring durch KI war für mich der beeindruckendste Teil – jeden Morgen, wenn ich mich anmelde, sind alle meine Leads innerhalb von Sekunden sortiert und aktualisiert. Das E-Mail-Tracking hat mir geholfen zu erkennen, dass jemand mein Angebot heute dreimal geöffnet hat, also habe ich ihn sofort angerufen und den Deal abgeschlossen. Ergebnisse sprechen für sich. Pipeline-Überprüfungen sind dank des Live-Dashboards einfach geworden – es spart uns jede Woche mindestens eine halbe Stunde, ohne Berichte vorbereiten zu müssen. Unser Onboarding war problemlos – mit Hilfe des Salesforce-Support-Teams konnten wir innerhalb von zwei Wochen nach der Nutzung von Agentforce vollständig unabhängig werden. In Bezug auf den ROI konnten wir die Kosten des Abonnements bereits im ersten Monat seiner Nutzung durch den Abschluss weiterer Geschäfte decken. Die Integration mit Slack und Gmail stellt sicher, dass es nichts gibt, worüber man sich Sorgen machen müsste, etwas zu verpassen – nahtlose Integration macht alles einfacher und schneller. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Obwohl Agentforce Sales ein robustes Software-Tool ist, haben wir basierend auf unserer täglichen Erfahrung einige Probleme identifiziert.\nDie Benutzeroberfläche ist komplex und einschüchternd für einen neuen Benutzer – wann immer ein neuer Mitarbeiter an Bord kommt, findet er sich in einer schwierigen Situation, da es in der ersten Woche zu viele Optionen auf dem Dashboard gibt, um sie zu verstehen. Ein einfacher Anfängermodus wäre sehr hilfreich.\nDie Preispläne können etwas teuer sein, da der Preis pro Benutzer bei kleinen oder mittelgroßen Organisationen steigt. Ein wirtschaftlicherer Preisplan wäre sicherlich gerecht.\nDie Dokumentation sollte leichter verständlich sein – obwohl das technische Support-Team sehr unterstützend ist, mussten wir in den ersten zwei Wochen mehrere Hilfsanfragen stellen, da die Dokumentation schlecht organisiert war.\nManchmal kann es zu langsamen Seitenladezeiten kommen, insbesondere beim Verarbeiten großer Datensätze oder beim gleichzeitigen Erstellen verschiedener Berichte. Dies wird an Montagmorgen problematisch.\nEs gibt Gelegenheiten, bei denen die KI-Empfehlungen nicht branchenspezifisch und relevant erscheinen, was sie weniger wertvoll macht. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor der Nutzung von Agentforce Sales hatte unser Team mit drei großen Problemen zu kämpfen – unorganisierte Lead-Verwaltung, mangelnde Pipeline-Transparenz und zahlreiche manuelle Aktionen, die täglich Stunden in Anspruch nahmen. Kundeninformationen waren an verschiedenen Orten verstreut; jetzt jedoch sind alle Daten an einem Ort gesammelt. Die Vertreter verbringen ihre wertvolle Zeit nicht mehr damit, von System zu System zu springen – das Dashboard mit einer intuitiven Benutzeroberfläche bietet täglich einen klaren Überblick über jede Phase des Geschäfts. Die Leistung hat sich dank automatisierter Erinnerungen und nächster Schritte am dramatischsten um 35 % verbessert; letzten Monat haben wir 8 weitere Geschäfte abgeschlossen, da wir keine unserer Leads verloren haben. Was die Kosteneinsparungen betrifft, hat unser Unternehmen seine Investition bereits nach 6 Wochen zurückerhalten, da die Plattform sich selbst finanziert, indem sie etwa 20 Stunden pro Woche an manuellen Aktionen einspart. Die KI-Technologie analysiert aktiv Geschäfte, um zu sehen, welche gefährdet sind und welche bereit für den Abschluss sind – was die Management-Entscheidungsfindung während des wöchentlichen Meetingsprozesses auf Daten statt auf Intuition basieren lässt. Auch der Onboarding-Prozess ist schneller geworden – jetzt arbeitet ein neuer Vertreter bereits nach nur 7 Tagen unabhängig, anstatt nach 3 Wochen. ### 4. Leistungsstarke, anpassbare Verkaufsplattform – aber benötigt Einarbeitung, um die Komplexität zu zähmen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samiksha R. | Sales Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Als Leiter des Vertriebsteams hat Agentforce Sales meinem Team geholfen, die Pipeline-Transparenz zu verbessern, repetitive Aufgaben zu automatisieren und eine konsistente Interaktion mit Interessenten während der Verkaufszyklen aufrechtzuerhalten. Die Plattform kombiniert CRM-Funktionen mit KI-gesteuerten Einblicken, was es einfacher macht, Chancen zu verwalten, Umsätze vorherzusagen und die Vertriebsproduktivität zu verbessern. Der größte Vorteil von Agentforce Sales ist die Zentralisierung von Kundeninformationen, Vertriebsaktivitäten und Pipeline-Management auf einer einzigen Plattform. Dies gibt Vertriebsmitarbeitern und Managern einen vollständigen Überblick über Kundeninteraktionen und den Fortschritt von Chancen. Ich nutze es regelmäßig für Lead- und Chancenmanagement, Pipeline-Tracking, Vertriebs-Tracking, Umsatzprognosen, Aktivitätsüberwachung, Teamleistungsmanagement, Kundenbeziehungs-Tracking und Vertriebsprozessautomatisierungen. Die KI-gestützten Empfehlungen helfen Vertriebsmitarbeitern, Chancen zu priorisieren und sich auf wertvolle Aktivitäten zu konzentrieren. Die Benutzeroberfläche ist modern und hochgradig anpassbar. Sie integriert sich gut in eine breite Vertriebs-Technologie-Stack. Ich habe es mit Jira und Google Workspace integriert. Die Leistung ist zuverlässig für das Management von Kundendaten, die Verfolgung von Aktivitäten, die Erstellung von Berichten und die Überwachung der Vertriebsleistung. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ich mag es nicht, dass die Plattform für neue Benutzer aufgrund ihrer umfangreichen Funktionalität, Anpassungsoptionen und Konfigurationseinstellungen komplex wirken kann. Während die Flexibilität mächtig ist, kann sie zusätzliche Schulungen und Einarbeitung erfordern, bevor Vertriebsmitarbeiter voll produktiv werden. Ich habe auch festgestellt, dass eine stark anpassbare Umgebung Arbeitsabläufe manchmal komplizierter machen kann als nötig, insbesondere wenn mehrere Teams unterschiedliche Prozesse und Berichtsanforderungen haben. Die Aufrechterhaltung der Konsistenz über Dashboards, Felder und Automatisierungsregeln erfordert laufende Verwaltung und Governance. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, mehrere kritische Herausforderungen im Zusammenhang mit Lead-Management, Pipeline-Transparenz, Vertriebsproduktivität, Prognosen und Kundenbeziehungsmanagement zu lösen, bevor die Plattform implementiert wird. Das Verfolgen von Chancen, das Überwachen von Vertriebsaktivitäten und das Aufrechterhalten konsistenter Vertriebsprozesse im gesamten Team erforderten erheblichen manuellen Aufwand. Es löst Probleme wie eingeschränkte Sichtbarkeit in die Vertriebspipelines, inkonsistente Vertriebsprozesse zwischen Teammitgliedern, manuelle Dateneingabe und Verwaltungsarbeit, Schwierigkeiten bei der Priorisierung von wertvollen Chancen, Prognoseungenauigkeiten, Mangel an zentralisierten Kundeninformationen. Es ist sehr wertvoll für Lead- und Chancenmanagement, Vertriebsprognosen und Pipeline-Tracking, Kundenbeziehungsmanagement, Aktivitätsüberwachung und Leistungsberichterstattung, Umsatzplanung. Aus geschäftlicher Sicht hat Agentforce Sales mir geholfen, die Prognosegenauigkeit zu verbessern, die Vertriebsproduktivität zu steigern, den administrativen Arbeitsablauf zu reduzieren, die Pipeline-Transparenz zu verbessern und das Kundenengagement zu erhöhen, um ein vorhersehbareres Umsatzwachstum zu unterstützen. ### 5. Intuitives, proaktives CRM, das die Arbeit mit autonomer KI optimiert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roxana C. | Solution Consultant, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was ich an dieser Lösung am meisten schätze, ist, wie sie sich von einer ziemlich standardmäßigen Kundenbeziehungsmanagement-Plattform zu etwas Proaktivem und wirklich Hilfreichem entwickelt hat. Als täglicher Benutzer schätze ich besonders, wie intuitiv sie in Bezug auf Layout und allgemeines UI/UX geworden ist. Ich muss nicht mehr durch unzählige Registerkarten klicken, nur um das zu finden, was ich tun muss. Was mir sehr geholfen hat, meine Arbeitstage zu organisieren, ist die Einführung von Autonomie. Im Gegensatz zu vielen anderen Systemen dieser Art sammelt die Plattform nicht nur Informationen – sie nutzt sie tatsächlich, um mir bei der Planung meiner nächsten Schritte zu helfen. Insbesondere Funktionen wie Aktivitätsprotokollierung und E-Mail-Einblicke bedeuten, dass ich jetzt weniger Zeit damit verbringe, die notwendigen Informationen einzugeben. Darüber hinaus macht die Tatsache, dass dieses CRM nahtlos mit allen Tools integriert ist, die wir derzeit verwenden, den gesamten Prozess noch einfacher. Die Plattform läuft auch ziemlich stabil und bietet mir viele Möglichkeiten, meine Leistung zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Obwohl die Umwandlung in ein von autonomer KI betriebenes Ökosystem nichts weniger als erstaunlich ist, schafft die schiere Größe der Plattform eine ziemlich steile Lernkurve während der Einarbeitung. Neue Mitarbeiter müssen beträchtlichen Aufwand investieren, um ein solides Verständnis der anpassbaren Benutzeroberfläche zu erlangen und die Agenten selbst einzurichten. Unsere Hauptquelle der Frustration ist jedoch das komplizierte Preis- und ROI-Modell, das wir navigieren müssen. Es kann schwierig sein zu bestimmen, ob es mehr Sinn macht, zusätzliche Benutzerplätze (125+ $ pro Monat) oder Flex Credits (0,10 $ pro Aktion) zu verwenden, anstatt einen festen Betrag (2 $) pro Gespräch zu zahlen. Wenn die Nutzung im Digital Wallet nicht sorgfältig verfolgt wird, kann dies zu unerwarteten verbrauchsbezogenen Ausgaben führen, was die Berechnung des ROI anfangs schwieriger macht. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bevor wir die Plattform starteten, war unsere größte Herausforderung der Umgang mit Silos und administrativer Bürokratie. Jede Woche verbrachten unsere Vertriebsmitarbeiter wertvolle Zeit damit, Informationen über ihre Leads zu sammeln, nur um zu entscheiden, welche Maßnahmen sie bei Anrufen mit Interessenten ergreifen sollten. Infolgedessen wurden Verzögerungen und Inkonsistenzen bei der Ansprache potenzieller Kunden zur Regel. Dank Agentforce Sales haben wir eine Lösung für diese Probleme gefunden. Die Plattform dient als intelligente Informationsquelle, die Vertriebsmitarbeitern hilft, gängige Verkaufsherausforderungen durch ihre autonome KI-Funktionalität zu bewältigen. Agentforce kann Leads qualifizieren, die notwendigen E-Mails und andere Mitteilungen entwerfen und Aktivitäten automatisch in Ihrem CRM protokollieren. Persönlich ist der größte Vorteil von Agentforce Sales, dass ich mehr Zeit mit dem Verkaufen verbringen kann, anstatt meine Datenbank zu verwalten. Mit der Plattform habe ich einen klaren Überblick darüber, welche Leads kaufbereit sind und was mit jedem einzelnen zu tun ist, um den Deal voranzutreiben. Insgesamt hat das Produkt mir geholfen, unsere Verkaufsprozesse zu optimieren, Verkaufszyklen zu verkürzen und die Prognosegenauigkeit zu verbessern, während die Reichweite skaliert wird. ### 6. Agentforce verwandelt unser CRM in einen intelligenten, proaktiven Verkaufskollegen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nityam P. | Software Developer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was es wirklich auszeichnet, ist, wie es sich von einem passiven CRM in einen aktiven, intelligenten Kollegen verwandelt. Für mich liegt seine größte Stärke in der Kombination aus dem Atlas Reasoning Engine und der Data Cloud. Neben der Bereitstellung klarer „nächster Schritt“-Empfehlungen für meine Vertreter nutzt die Software Integrationen mit anderen Tools, um Kundendaten in Echtzeit zu analysieren und Prozesse wie das Versenden von Follow-up-E-Mails und das Planen von Meetings autonom durchzuführen. Die Benutzeroberfläche fühlt sich nahtlos an, weil die KI-Funktionalität direkt in die Plattform integriert ist, anstatt unsere Vertreter dazu zu zwingen, sich durch verwandte Listen zu wühlen oder auf separate Anwendungen zu verlassen, um auf alles zuzugreifen. Insgesamt war es ein großer Wandel für die Leistung. Durch die Automatisierung der Lead-Qualifizierung haben wir die Verwaltungsarbeit um etwa 3–4 Stunden pro Woche pro Vertreter reduziert. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Der größte Reibungspunkt ist, dass die anfängliche Einrichtung schwierig ist und ein solides Datenmanagement im Grunde zwingend erforderlich ist. Agentforce arbeitet über die Salesforce Data Cloud, und wenn die Metadaten des zugrunde liegenden Systems unorganisiert oder veraltet sind, werden die autonomen Agenten dennoch die falschen Informationen abrufen – nur sehr präzise. Wir haben auch festgestellt, dass es schwieriger war, unsere Richtlinien und Eingabeaufforderungen korrekt zu definieren, als wir zu Beginn erwartet hatten. Darüber hinaus kann die Kostenstruktur schwer zu interpretieren sein, wenn man Budgets plant. Es ist verwirrend herauszufinden, was tatsächlich in der Preisgestaltung für Flex Credits, Gesprächsabrechnung und Benutzergebühren enthalten ist. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bevor wir Agentforce nutzten, waren unsere größten Herausforderungen administrative Ineffizienzen und das Versickern von Leads. Unsere Vertriebsmitarbeiter verbrachten fast 50 % ihrer Zeit damit, Daten manuell einzugeben, Informationen in mehreren Tools zu suchen und routinemäßige Korrespondenz zu verfassen. Infolgedessen wurden Leads, die in unser Unternehmen kamen, oft kalt, bevor sie qualifiziert und schnell genug beantwortet werden konnten. Agentforce geht diese Probleme durch sein Konzept der autonomen operativen Skalierung an. In der Praxis funktioniert es wie ein ständig aktiver Teamkollege, der eingehende Lead-Details überprüft, sie mit unserer Datenbank abgleicht und sofort den Qualifizierungsprozess einleitet. ==> Diese Lösung hat sich in mehrfacher Hinsicht positiv auf unsere Abläufe ausgewirkt: Schnelle Reaktion: Eingehende Anfragen werden sehr schnell bearbeitet, sodass wir keine Gelegenheiten verpassen, zu reagieren, während ein Lead noch hoch motiviert ist. Gesparte Zeit der Vertriebsmitarbeiter: Die Automatisierung der Datenerfassung und der ersten Kontaktaufnahme spart jedem Vertreter etwa vier Stunden pro Woche. Erhöhte Pipeline-Effizienz: Daten bleiben ohne manuelle Überwachung genau, was uns hilft, unser Marketingbudget effizienter einzusetzen. ### 7. Revolutionäre Lead-Scoring-Automatisierung mit nahtloser Outlook- und Slack-Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aasim S. | Software Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Die Automatisierung der Lead-Bewertung und die neuen Agentforce AI-Einblicke waren in unserer täglichen Arbeit wirklich revolutionär. Wir müssen uns nicht mehr auf Intuition verlassen, wenn wir Leads priorisieren; stattdessen hebt die Software automatisch die Leads mit der höchsten Absicht hervor, was dazu beigetragen hat, unsere Verkaufszyklen erheblich zu verkürzen. Die Benutzeroberfläche ist so reibungslos, dass unsere Vertreter keinen zusätzlichen Aufwand betreiben müssen, um sie zu nutzen. Die Kanban-Board-Funktion macht es einfach, unsere Deals zu verfolgen, ohne zusätzliche Protokollierungszeit hinzuzufügen. Schließlich, da Agentforce nahtlos mit Outlook und Slack integriert ist, müssen wir nicht ständig hin- und herschalten. Dadurch können wir alle unsere Informationen ohne Aufwand an einem Ort organisiert halten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die Anpassung der Software ist besonders herausfordernd, da die Einarbeitungs- und Einrichtungskurve steil ist. Ohne einen internen Salesforce-Administrator kann es schwierig sein, die Software an unsere Bedürfnisse anzupassen, und die Reaktionszeiten können ziemlich lang werden – selbst nach der Zahlung für höherstufige Support-Dienste. Ein weiteres Problem mit dem System ist seine Preisstrategie. Die Lizenzgebühren können sehr schnell steigen, wenn Sie künstliche Intelligenz-Funktionen hinzufügen. Wenn das gesamte Team die Software nicht in vollem Umfang nutzt, sinkt der Gesamtertrag erheblich. Darüber hinaus kann die Leistung ziemlich langsam werden, wenn große Berichte mit Filtern über mehrere Regionen gleichzeitig ausgeführt werden. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die größte Herausforderung, der wir gegenüberstanden, war das Stocken der Pipeline, zusammen mit der Tatsache, dass Vertreter viel zu viel Zeit mit administrativen Aufgaben wie dem manuellen Eingeben von Daten und der Qualifizierung von Leads verbrachten. Agentforce Sales kümmert sich darum für uns, indem autonome KI-Agenten die schwere Arbeit übernehmen. Wir haben jetzt ein System, das automatisch die Gesundheit der Pipeline überwacht, Leads anhand von Echtzeit-Intentsignalen qualifiziert und sogar maßgeschneiderte E-Mails verfasst. Dies hat unsere Arbeitsweise komplett verändert. Unsere Vertriebsmitarbeiter müssen keine kalten Leads mehr verfolgen oder sich durch Tabellenkalkulationsdateien wühlen; stattdessen können sie sich darauf konzentrieren, echte Gespräche mit hochqualifizierten Interessenten zu führen. Dies hat unsere Abschlussgeschwindigkeit erheblich verbessert und geholfen, unsere Pipeline reibungslos in Bewegung zu halten, ohne dass sie an irgendeinem Punkt ins Stocken gerät. ### 8. Tiefe Anpassung und schnelle Lieferung mit Flow Builder und Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parth S. | Senior Software Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ehrlich gesagt, was mir als Entwickler am meisten auffällt, ist, wie tief anpassbar die Plattform ist, ohne ständig benutzerdefinierten Code schreiben zu müssen. Mit Flow Builder, Apex-Triggers und jetzt den KI-Agenten von Agentforce erhält man ein gestuftes Toolkit: Man kann etwa 80 % der Geschäftslogik mit Klicks abwickeln und muss nur dann in den Code eintauchen, wenn man wirklich diese zusätzliche Präzision benötigt. Was ich nicht erwartet habe, so sehr zu schätzen, ist, wie gut sich die Plattform selbst dokumentiert. Wenn ein Geschäftsteam sagt: „Wir möchten, dass die Vertreter einen Hinweis erhalten, wenn sich ein Geschäft 14 Tage lang nicht bewegt hat“, kann ich das in Flow automatisieren, einen KI-generierten E-Mail-Vorschlag über Agentforce hinzufügen und es am selben Nachmittag bereitstellen und testen. Diese Geschwindigkeit bei der Bereitstellung hat wirklich verändert, wie meine Stakeholder das Entwicklungsteam sehen. Die Einstein/Agentforce-Schicht, die nativ im CRM-Datenmodell integriert ist, ist ebenfalls ein echter Unterschied. Ich muss keine externe KI-API zusammenfügen und hoffen, dass die Datenzuordnung hält – die KI versteht bereits, was eine Opportunity, ein Lead oder eine Aktivität im Kontext bedeutet. Das beseitigt eine ganze Klasse von Integrationsproblemen, mit denen ich auf anderen Plattformen zu kämpfen habe. Für mich als Entwickler ist das der eigentliche Gewinn: weniger Zeit als Dateninstallateur und mehr Zeit, Dinge zu bauen, die tatsächlich etwas bewirken. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Der Elefant im Raum ist immer der Preis. Als Entwickler spüre ich diesen Schmerz auf eine sehr spezifische Weise – nicht nur mit meiner eigenen Lizenz, sondern jedes Mal, wenn ich das Gespräch mit einem Kunden oder einem internen Stakeholder führen muss, warum das gewünschte Feature ein Add-on benötigt, was dann ein Upgrade bedeutet, was wiederum einen neuen Vertragszyklus auslöst. Für kleinere Unternehmen oder schlankere Teams kann es sich wirklich so anfühlen, als wäre Salesforce um Unternehmensbudgets herum konzipiert, und alle anderen versuchen, mit dem auszukommen, was sie sich leisten können. Ich habe gesehen, wie solide Implementierungen verwässert wurden, einfach weil die richtigen Funktionen unerschwinglich waren. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Kernproblem, das Agentforce Sales für mich als Entwickler löst, ist die Verringerung der Kluft zwischen dem, was das Vertriebsteam benötigt, und wie schnell ich es liefern kann. Es nähert sich dieser Herausforderung aus verschiedenen Blickwinkeln. Auf der UI/UX-Seite bedeuten dynamische Lightning-Seiten und das komponentenbasierte Layoutsystem, dass ich nicht mehr gezwungen bin, Einheitsbildschirme zu erstellen. Ich kann anpassen, was ein Vertreter basierend auf seiner Rolle, dem Datensatztyp oder sogar der Phase eines Geschäfts sieht – und dieses Maß an Spezifität reduziert tatsächlich die Beschwerden wie „Warum muss ich an 40 Feldern vorbeiscrollen, die ich nie benutze?“. Das ist ein echter Produktivitätsgewinn für Endbenutzer und führt zu weniger Support-Tickets für mich. Auch das Onboarding neuer Entwickler auf der Plattform ist spürbar reibungsloser geworden. Trailhead ist wirklich gut – ich habe es genutzt, um Junior-Teammitglieder ohne ständige Anleitung auf den neuesten Stand zu bringen. Die strukturierten Lernpfade ermöglichen es mir zu sagen: „Absolviere dieses Modul, dann sprechen wir“, und sie erscheinen bereit, einen Beitrag zu leisten. Das kann ich über die meisten Unternehmensplattformen nicht sagen. Leistung ist ein weiterer Bereich, in dem ich die Plattform glänzen sehe, insbesondere wie Salesforce große Pipeline-Datensätze verarbeitet. Berichte, Listenansichten und Dashboards laden konsistent, selbst bei Tausenden von Datensätzen. In der Vergangenheit hatten wir Kunden, die sich mitten in einem Verkaufsgespräch über langsame Seitenladezeiten beschwerten. Mit ordnungsgemäßer Indexierungsanleitung aus der Salesforce-Dokumentation und einigen SOQL-Abfrageoptimierungen sind diese Probleme weitgehend lösbar – und die Plattform gibt Ihnen die Werkzeuge, um sie selbst zu diagnostizieren und zu beheben. Der kumulative Vorteil ist Vertrauen. Wenn das System schnell ist, die Benutzeroberfläche Sinn macht und neue Teammitglieder schnell produktiv werden können, nutzt das Vertriebsteam das CRM tatsächlich. Und ein CRM, das genutzt wird, ist jeden ausgegebenen Rupie wert. ### 9. Agentforce-Vertrieb: Native Salesforce-KI, die unseren Lead-Workflow transformiert hat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh D. | Trainee Asp.Net Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Der beste Teil von Agentforce Sales ist, wie es unser CRM in ein aktives, autonomes Teammitglied verwandelt. Die SDR-Funktion hat unseren Arbeitsablauf komplett verändert: Sie engagiert sich sofort, 24/7, mit eingehenden Leads, nutzt unsere historischen Data-Cloud-Daten, um sie zu qualifizieren, und plant hochintensive Meetings direkt in den Kalendern unserer Vertreter. Im Gegensatz zu anderen KI-Tools, die sich anfühlen, als wären sie nur oben drauf gelegt, arbeitet Agentforce nativ innerhalb von Salesforce. Da es dasselbe Objektmodell und dieselben APIs verwendet, passt alles sauber zusammen, ohne dass Daten an seltsamen Orten stecken bleiben. Darüber hinaus macht der Low-Code-Agent Builder die Anpassung einfach. Mit einfachem Drag-and-Drop können wir jetzt Aufgaben erledigen, die früher ewig dauerten und komplexes Codieren erforderten, was die Zeit unseres Admin-Teams erheblich freigemacht hat. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Agentforce Sales ist sehr leistungsstark, aber die steile Lernkurve und der komplexe Einrichtungsprozess sind erhebliche Nachteile. Es ist definitiv nicht plug-and-play; Sie benötigen eine starke Datenbasis in der Data Cloud, um es gut zum Laufen zu bringen. In der Praxis bedeutet das oft, dass man sich auf einen erfahrenen Administrator verlassen oder externe Berater hinzuziehen muss, um alles korrekt zu konfigurieren. Die Preisgestaltung ist eine weitere Herausforderung, und es kann schnell teuer werden. Da Agentforce eine verbrauchsbasierte Preisgestaltung für KI-Agentengespräche verwendet, können die Kosten schnell steigen, wenn es einen plötzlichen Anstieg des Lead-Volumens gibt. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, die Nutzung genau zu überwachen, um sicherzustellen, dass Sie eine solide Rendite auf Ihre Investition erzielen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere größte Herausforderung vor Agentforce Sales war der Verlust von Leads, zusammen mit der schieren Menge an manueller Verwaltungsarbeit, die unser Vertriebsteam zurückhielt. Die Vertreter verbrachten jede Woche Stunden damit, Aktivitäten zu protokollieren, Pipeline-Phasen zu aktualisieren und grundlegende Recherchen zu potenziellen Kunden durchzuführen. Agentforce löst dieses Problem, indem es die arbeitsintensiven Aufgaben am oberen Ende des Trichters für uns übernimmt. Es aktualisiert automatisch CRM-Datensätze basierend auf E-Mail-Threads und Gesprächstranskripten, was unsere Daten genau hält, ohne dass jemand sie manuell eingeben muss. Dadurch kann das Team mehr Zeit mit Verhandlungen und dem Abschluss von Geschäften verbringen, anstatt bei der Dateneingabe stecken zu bleiben. ### 10. Agentforce Sales: Optimierung von Vertriebsabläufen und Steigerung der Produktivität **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich schätze die intuitive Benutzeroberfläche und die nahtlosen Automatisierungsfunktionen von Agentforce Sales, die mir helfen, meine Vertriebspipeline effizient zu verwalten. Die KI-gestützten Einblicke und Empfehlungen ermöglichen es mir, Geschäfte zu priorisieren und mich auf wertvolle Chancen zu konzentrieren. Die Integration mit anderen Salesforce-Produkten schafft eine einheitliche Plattform, die Datensilos eliminiert und einen vollständigen Überblick über Kundeninteraktionen bietet. Die mobile Zugänglichkeit stellt sicher, dass ich produktiv bleiben kann, egal ob ich im Büro oder unterwegs bin. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ich finde, dass der anfängliche Einrichtungs- und Konfigurationsprozess zeitaufwändig sein kann und technisches Fachwissen erfordert, um ihn richtig anzupassen. Die Lizenzkosten sind höher im Vergleich zu einigen Konkurrenzlösungen, was für kleinere Unternehmen eine Herausforderung darstellen kann. Die umfangreichen Funktionen der Plattform können für neue Benutzer überwältigend wirken, die eine umfassende Schulung benötigen, um alle Möglichkeiten effektiv zu nutzen. Einige Optionen zur Anpassung von Berichten sind begrenzt und bieten nicht das Maß an Granularität, das ich für bestimmte Geschäftsmetriken benötige. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales löst das kritische Problem, dass Vertriebsmitarbeiter nur 30 % ihrer Zeit tatsächlich mit dem Verkauf verbringen, während der Rest durch manuelle Aufgaben wie Dateneingabe, Recherche und Terminplanung beansprucht wird. Die Plattform automatisiert diese zeitaufwändigen Aktivitäten durch KI-Agenten, die Anrufzusammenfassungen, Aktivitätsprotokollierung, Lead-Engagement und Nachfass-E-Mails automatisch übernehmen. Dies hat mir geholfen, erheblich mehr Zeit für wertvolle Kundengespräche und den Abschluss von Geschäften zu gewinnen, was zu schnelleren Reaktionszeiten bei Leads, konsistenteren Nachfassaktionen und verbesserter Pipeline-Transparenz geführt hat. Das KI-gestützte Vertriebscoaching bietet Echtzeit- und personalisierte Anleitungen, die mir helfen, Einwände zu überwinden und Geschäfte effektiver abzuschließen, während die automatisierte Angebotserstellung und Terminplanung den administrativen Aufwand erheblich reduziert haben. ### 11. Benutzerfreundlich mit umfassenden Funktionen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diego Alejandro S. | Customer Support Representative, Restaurants, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag, wie benutzerfreundlich Agentforce Sales ist. Es ist wirklich benutzerfreundlich, was es einfach macht, die Feinheiten von Salesforce kennenzulernen. Jeder kann damit ein Experte werden, da es nicht viel braucht, um das Tool zu verstehen. Die Anleitungen sind auch eine große Hilfe. Die Benutzerfreundlichkeit gibt mir das Gefühl der Sicherheit, dass meine Arbeit korrekt erledigt wird, was meinen Arbeitstagen enormen Wert verleiht. Die Funktionen sind äußerst hilfreich, da ich E-Mails an Kunden senden, meine Fälle verfolgen, meine Leistung überwachen und Berichte erstellen kann, wenn ich möchte. Außerdem ist die Integration mit Slack und Gmail großartig, weil ich Benachrichtigungen für E-Mails und Fallzuweisungen erhalte. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ich denke, einer der Aspekte, die verbessert werden könnten, ist das Layout des Werkzeugs. Ich habe das Gefühl, dass es manchmal etwas langweilig sein könnte. Es könnte farbenfroher sein. Es könnte mehr Optionen für die Benutzer geben, um mehr zu ändern, zu modifizieren und zu personalisieren. Das Werkzeug selbst, damit es benutzerfreundlicher und anpassbarer ist. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Agentforce Sales, um E-Mails zu senden, Fälle und Leistungen zu verfolgen, Berichte zu erstellen und mehr. Es bietet enormen Wert, indem es benutzerfreundlich ist und meine Arbeitstage sicherer und effizienter macht. ### 12. Agentforce-Vertrieb: Autonome KI und benutzerdefinierte Dashboards, die unsere Pipeline verstärken **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish K. | Business Development Executive, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Agentforce Sales zeichnet sich dadurch aus, dass es starke Pipeline-Transparenz mit autonomer KI kombiniert. Die Drag-and-Drop-Oberfläche des Dashboards ermöglicht es uns, schnell anpassbare Opportunity-Ansichten und managerbereite Metriken zu erstellen, sodass wir nicht jede Woche Stunden mit Berichterstattung verbringen müssen. Unser Übergang von Leadscout zu Agentforce war wirklich revolutionär. Früher diente es hauptsächlich als Informationsquelle; jetzt arbeiten die autonomen KI-Agenten neben unseren Vertriebsentwicklungsmitarbeitern, indem sie Recherche-Leads bewerten und E-Mails an sie entwerfen. Darüber hinaus helfen die nativen Integrationen mit Slack und Google Workspace, unsere interne Kommunikation wirklich in Echtzeit zu halten. Insgesamt hat die Mischung aus flexibler UI-Anpassung, soliden Drittanbieter-Integrationen und genauer prädiktiver Prognose unseren Verkaufsprozess schneller als je zuvor gemacht und unseren CRM-ROI verbessert. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Trotz ihrer hohen Effektivität kann die breite Funktionalität von Agentforce Sales echte Herausforderungen für das Benutzerschulung darstellen, da die Lernkurve steil ist. Das Einrichten fortschrittlicher autonomer KI-Workflows und maßgeschneiderter Trigger erfordert starke technische Expertise und kann sogar bedeuten, einen dedizierten Administrator zu ernennen, da ein typischer Vertriebsleiter wahrscheinlich nicht in der Lage ist, diese Konfigurationen einfach zu erstellen und zu pflegen. Auch das Budgetmanagement kann herausfordernd sein. Die Kostenprognose im Zusammenhang mit der Nutzung fortschrittlicher KI-Automatisierungsoptionen oder zusätzlicher Flex Credits kann schwierig sein, und die Ausgaben können schnell ansteigen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bevor wir Agentforce Sales nutzten, hatten wir mit zwei großen Problemen zu kämpfen: der hohen manuellen Belastung durch Verwaltungsarbeit und fragmentierten Daten in unserer Pipeline. Unsere Vertriebsentwicklungsmitarbeiter verbrachten fast ein Drittel ihrer Woche mit manueller Recherche, Bewertung und Aktivitätsprotokollierung, was unsere Verkaufsgeschwindigkeit erheblich verlangsamte. Mit Agentforce haben wir diese Herausforderungen gemeistert und die Lead-Qualifizierung durch vollständige Automatisierung des Prozesses optimiert. Dank der selbstverwaltenden KI-Agenten können wir nun die notwendigen Daten abrufen und kontextbezogene Nachfassaktionen in kürzester Zeit entwerfen, was es uns ermöglicht, uns auf die eigentliche Vertriebsarbeit zu konzentrieren. Der Ersatz manueller Dateneingaben durch automatisierte Aktionen hat unsere Verkaufszykluszeit um 20 % verkürzt. Am wichtigsten ist, dass wir unserem Management-Team jetzt weitaus vorhersehbarere Pipeline-Berichte liefern können. ### 13. Hochgradig anpassbares CRM-Ökosystem mit leistungsstarken Berichten und AppExchange **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu I. | Salesforce Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Als Salesforce-Berater nutze ich Salesforce, um CRM-Lösungen für Kunden in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service zu entwerfen, zu implementieren und zu optimieren. Ich schätze das hohe Maß an Anpassungsfähigkeit und Flexibilität. Salesforce ermöglicht es mir, Lösungen basierend auf spezifischen Geschäftsanforderungen mit benutzerdefinierten Objekten, Workflows und Automatisierungstools zu entwerfen. Eine weitere große Stärke ist das komplexe CRM-Ökosystem, das Vertrieb, Marketing, Kundensupport und Analysen abdeckt, was es zu einer All-in-One-Plattform für das Management von Kundenlebenszyklen macht. Das AppExchange-Ökosystem ist ebenfalls sehr leistungsstark, mit Tausenden von verfügbaren Integrationen, die es einfach machen, Salesforce mit anderen Unternehmenswerkzeugen zu verbinden. Ich schätze auch die starken Berichts- und Dashboard-Funktionen, die Echtzeiteinblicke in die Vertriebsleistung und Kundendaten bieten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** die größte Herausforderung ist die Komplexität der Implementierung, Salesforce ist nicht einfach Plug-and-Play, es erfordert eine ordnungsgemäße Planung, Konfiguration und oft einen dedizierten Administrator oder Berater, die Kosten können hoch sein, insbesondere wenn man Lizenzen, Add-ons und Implementierungskosten einbezieht, es gibt auch eine steile Lernkurve, insbesondere für neue Benutzer oder nicht-technische Teams, manchmal können Leistungsprobleme wie langsames Laden oder Störungen die Benutzererfahrung beeinträchtigen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst das Problem von getrennten Kundendaten und ineffizienten Verkaufsprozessen. Vor der Nutzung von Salesforce verwalten viele Organisationen Leads, Kontakte und Kundeninteraktionen über mehrere Tools, was Verwirrung und Dateninkonsistenzen schafft. Mit Salesforce sind alle Kundendaten auf einer Plattform zentralisiert, Verkaufsteams können Leads, Chancen und Pipelines leicht verfolgen, Marketingkampagnen und Kundeninteraktionen sind verbunden, Arbeitsabläufe und Prozesse sind automatisiert. Dies verbessert das gesamte Kundenbeziehungsmanagement und die betriebliche Effizienz. Ich bin in der Lage, maßgeschneiderte CRM-Lösungen für Kunden zu entwerfen, verbessere die Kundenzufriedenheit durch bessere Automatisierung und Einblicke und habe die Möglichkeit, an groß angelegten Unternehmensimplementierungen zu arbeiten. ### 14. „Agentforce Sales vereinfachte unseren Arbeitsablauf und verbesserte die Effizienz des Teams“ **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suraj K. | Salesforce Developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Um ehrlich zu sein, was ich an Agentforce Sales am meisten liebe, ist, wie viel einfacher der Arbeitsablauf meines Teams nach der Implementierung geworden ist. Früher mussten meine Vertriebsmitarbeiter herausfinden, welchen Lead sie zuerst kontaktieren sollten; jetzt werden sie automatisch von Anfang an ihres Tages priorisiert. Es dauert nicht lange, bis meine neuen Mitarbeiter die Feinheiten der Plattform erlernen, da sogar mein letzter Neuzugang es geschafft hat, unabhängig Gelegenheiten zu aktualisieren und Berichte zu erstellen, ohne zusätzliche Schulung in der ersten Woche, in der er dem Unternehmen beigetreten ist. Der Fortschritt im Verkaufsprozess wird automatisch über den Slack-Kanal benachrichtigt, sodass niemand selbst Updates melden muss. Dieses Tool hat trotz der gleichzeitigen Anmeldung aller meiner Mitarbeiter nie Probleme verursacht, während die vorherige Plattform manchmal langsamer wurde. Was mich jedoch erstaunte, war, dass die KI-gesteuerten E-Mail-Empfehlungen einen großen Unterschied machten, da einer meiner Vertriebsmitarbeiter begann, sie konsequent zu nutzen und nach nur einem Monat höhere Antwortraten erzielte. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Das mag ein wenig unfair erscheinen, aber ich glaube, es wird anderen helfen, eine Entscheidung zu treffen. Zunächst einmal begannen unsere Probleme mit der Preisgestaltung; wir wussten, was wir zahlen würden, aber als wir anfingen, die notwendigen Automatisierungsfunktionen hinzuzufügen, zahlten wir am Ende viel mehr als ursprünglich angenommen. Zweitens schafft es unser Team einfach nicht, eigenständig Automatisierungen zu erstellen. Jedes Mal, wenn wir eine Funktionalität hinzufügen müssen, müssen wir auf einen Salesforce-Administrator warten, da es aufgrund der Einschränkungen des Back-End-Systems unmöglich ist, selbst etwas zu tun. Wir hatten auch Schwierigkeiten, unsere Abrechnungssoftware mit diesem CRM zu verbinden; anscheinend hat uns niemand darüber informiert, und wir haben schließlich einen separaten Dienst für diesen Zweck gekauft. Was die KI betrifft, scheint sie großartig zu funktionieren, außer in den Fällen, in denen sie das Thema völlig verfehlt. Zum Beispiel hat sie kürzlich versucht, die Einrichtung einer Produktdemo mit einem unserer Kunden vorzuschlagen, der unsere Dienste seit zwei Jahren nutzt. Schließlich, wenn Sie sich entscheiden, nicht mit ihrem Premium-Plan zu gehen, müssen Sie bis zu drei Tage warten, bis Ihre Anfragen bearbeitet werden. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Selbst bevor wir Agentforce Sales nutzten, war der Wert der UI/UX-Änderungen allein schon Grund genug, dieses Tool zu verwenden, da unsere Manager vor der Einführung bis zu fünf verschiedene Systeme nutzen mussten, nur um einen kurzen Überblick über den Pipeline-Status zu erhalten; jetzt passt alle Information in eine übersichtliche Oberfläche, die einwandfrei funktioniert. Was die Performance-Funktion in Bezug auf die automatisierte Lead-Zuweisung betrifft, so löste sie ein langanhaltendes Problem, mit dem wir zu kämpfen hatten – eingehende Leads verbrachten früher bis zu vier bis sechs Stunden in einem Posteingang, während dieser Prozess jetzt innerhalb von fünf Minuten abgeschlossen ist. Ein weiterer Vorteil der benutzerfreundlichen Oberfläche ist, dass unser wöchentlicher Review jetzt nur noch fünfundvierzig Minuten dauert, während er zuvor fast drei Stunden dauerte, da die Informationen aufgrund der korrekten Darstellung glaubwürdiger waren. Die Vorhersage durch prädiktive Intelligenz half uns, Vorhersagen mit einer Genauigkeit von dreiundachtzig Prozent zu treffen, was unsere vierteljährliche Planungsstrategie komplett veränderte. Die Integration unseres Marketingsystems und der Vertriebspipeline beseitigte die Lücke, in der warme Leads verschwanden. Schließlich begann die Preisgestaltung/ROI nach nur elf Monaten Ergebnisse zu zeigen. ### 15. Agentforce Vertrieb: All-in-One CRM, Automatisierung und KI, die die Verkaufseffizienz steigern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthik K. | Information Technology And Services Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am besten gefällt, ist, wie es CRM, Automatisierung und KI in einer einzigen Plattform vereint, die Vertriebsteams effizienter arbeiten lässt. Funktionen wie automatisierte Aktivitätsverfolgung, KI-gestützte Einblicke, Pipeline-Management und Lead-Priorisierung reduzieren manuelle Arbeit und ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, sich mehr auf den Abschluss von Geschäften und den Aufbau von Kundenbeziehungen zu konzentrieren. Die Plattform ist außerdem hochgradig anpassbar und lässt sich gut in andere Geschäftstools integrieren, was sie für Organisationen mit komplexen Vertriebsprozessen nützlich macht. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Eine Sache, die ich an Agentforce Sales nicht mag, ist, dass die Plattform besonders während der anfänglichen Einrichtung und Anpassung übermäßig komplex wirken kann. Viele Benutzer berichten, dass die Konfiguration von Workflows, Automatisierungen und Berichten oft dedizierte Admin-Unterstützung oder technisches Fachwissen erfordert. Die große Anzahl an Einstellungen und Menüs kann es neuen Benutzern auch erschweren, Probleme zu beheben. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hilft, häufige Verkaufsherausforderungen wie manuelle Dateneingabe, ineffiziente Nachverfolgung von Leads, schlechte Pipeline-Sichtbarkeit und zeitaufwändige Kontorecherche zu lösen. Seine KI-gestützte Automatisierung übernimmt repetitive Aufgaben wie das Aktualisieren von CRM-Daten, das Priorisieren von Leads, das Erstellen personalisierter Ansprachen und das Zusammenfassen von Verkaufsgesprächen, was es Verkaufsteams ermöglicht, mehr Zeit mit dem Aufbau von Kundenbeziehungen und dem Abschluss von Geschäften zu verbringen. ### 16. Agentforce-Vertrieb: Proaktive, kontextbewusste Automatisierung mit starker Sicherheit und einfacher Einrichtung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hasim M. | Dotnet Developer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Vielleicht der markanteste Aspekt von Agentforce Sales ist, wie es sich von einem reaktiven CRM zu einem proaktiven, „agentischen“ Ökosystem entwickelt hat, das vom Atlas Reasoning Engine angetrieben wird. Die Fähigkeit, autonome Agenten durch die Integration der Data Cloud mit Drittanbieteranwendungen wie Shopify oder Zendesk zu verankern, trägt dazu bei, dass die KI-Ausgaben hochgradig kontextualisiert und umsetzbar sind. Aus Sicht der Benutzerfreundlichkeit ist es dank des Drag-and-Drop-Agentforce-Builders einfach zu bedienen. Gleichzeitig hat mir die Möglichkeit, „Themen“ und „Anweisungen“ schnell zu konfigurieren, jede Woche unzählige Stunden gespart, ohne auf die erweiterten Funktionen zu verzichten, die die Ausführung von benutzerdefiniertem Apex unterstützen. Auf der Automatisierungsseite hat die Implementierung von Agentforce-Verkaufsautomatisierungstools es uns ermöglicht, sich wiederholende, hochvolumige Verwaltungsarbeiten wie Lead-Generierung, Qualifizierung und Recherche vollständig zu automatisieren, und es ist zu einem wichtigen Treiber des ROI geworden. Was mir jedoch am meisten auffiel, ist die Einstein Trust Layer, die durch die Deidentifizierung persönlicher Informationen während generativer Prozesse Sicherheit hinzufügt, ohne die Leistung oder Latenz negativ zu beeinflussen. Schließlich macht die UI/UX-Integration mit Lightning Experience zusammen mit dem starken Onboarding-Programm und der über Trailhead verfügbaren Dokumentation dieses Tool nicht nur zu einem System der Aufzeichnung, sondern auch zu einer Intelligenzschicht, die rund um die Uhr skalierbar ist. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die primäre Herausforderung ist die erhebliche Abhängigkeit von der Data Cloud und die Voraussetzung einer nahezu perfekten Datenhygiene. Um die Leistungsfähigkeit der Atlas Reasoning Engine zu nutzen, müssen Sie Ihre gesamte Datenarchitektur abbilden, da die Agenten manchmal den Kontext nicht verstehen oder unklare Ergebnisse liefern. Ein weiteres Problem ist die Lernkurve beim Übergang von deterministischer Logik (wie sie vom Flow Builder implementiert wird) zu 'Agentic'-Denken. Diese Lösung ist definitiv nicht plug-and-play-freundlich für Unternehmensumgebungen, da es notwendig ist, Themen und Anweisungen zu entwickeln, um Überschneidungen von Aktionen zu vermeiden. Schließlich wünsche ich mir wirklich, dass wir die Überwachung von Nutzung und Credits im Agent Management Panel sehen könnten. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Kernproblem, das wir lösen mussten, war die überwältigende administrative Belastung, die auf unser Verkaufspersonal gelegt wurde und die die Pipeline verstopfte. Vorher verbrachten unsere Vertreter unzählige Stunden damit, zwischen verschiedenen Systemen hin- und herzuspringen, um Konten zu recherchieren, eingehende Leads manuell zu qualifizieren und Kaltakquise-E-Mails zu schreiben. Der größte Vorteil war eine erhebliche Verbesserung der Pipeline-Effizienz und der Geschwindigkeit, mit der wir einen Lead qualifizieren können. Durch den Einsatz automatisierter Agenten, die die Arbeit am oberen Ende des Trichters übernehmen—Leads qualifizieren, einen grundlegenden Satz von Fragen beantworten und Meetings planen—haben wir im Wesentlichen einen "Kraftmultiplikator" für unsere Account-Manager geschaffen. Die Agenten kümmern sich rund um die Uhr um die langweiligen, sich wiederholenden Aufgaben, sodass unsere Vertreter mehr Zeit auf höherwertige Aktivitäten verwenden können. ### 17. Zentralisierter Vertrieb, leistungsstarke Automatisierung und Echtzeitanalysen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu R. | Industrial Trainee, Bauwesen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am meisten gefällt, ist, wie anpassbar und skalierbar die Plattform für Verkaufsteams jeder Größe ist. Die Benutzeroberfläche hat sich im Laufe der Jahre erheblich verbessert, insbesondere mit der Lightning Experience, wodurch Dashboards, Pipelines und Berichte im Vergleich zu älteren CRM-Systemen viel einfacher zu verwalten sind. Das gesamte Benutzererlebnis fühlt sich modern an, und sobald die Benutzer mit dem Workflow vertraut sind, wird die Navigation sehr effizient. Ein weiterer großer Vorteil ist das Integrationsökosystem. Es verbindet sich nahtlos mit Tools wie Outlook, Gmail, Slack, Marketing-Automatisierungsplattformen und Drittanbieter-Apps über AppExchange, was hilft, Verkaufsoperationen an einem Ort zu zentralisieren. Die KI-Fähigkeiten, insbesondere durch Einstein und Agentforce-Automatisierungsfunktionen, sind auch wertvoll für die Prognose, die Priorisierung von Leads und die schnellere Identifizierung von Verkaufschancen. Aus geschäftlicher Sicht sind die Berichterstattung und Analysen äußerst leistungsstark. Manager können die Gesundheit der Pipeline, die Teamleistung und das Kundenengagement in Echtzeit verfolgen, was die Entscheidungsfindung und die Sichtbarkeit über Abteilungen hinweg verbessert. Die Onboarding-Ressourcen, Schulungsmaterialien und die Support-Community sind im Vergleich zu vielen Wettbewerbern ebenfalls stark. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Obwohl die Plattform leistungsstark ist, gibt es definitiv Bereiche, die frustrierend wirken können. Die größte Herausforderung ist die Lernkurve. Neue Benutzer finden das System oft anfangs überwältigend, da es so viele Funktionen, Konfigurationen und Einstellungen gibt. Selbst einfache Anpassungen können Admin-Unterstützung oder technisches Wissen erfordern. Die Preisgestaltung ist ein weiteres Anliegen. Salesforce kann schnell teuer werden, sobald zusätzliche Lizenzen, KI-Funktionen, Integrationen oder erweiterte Berichtsmodule hinzugefügt werden. Für kleinere Unternehmen kann es einige Zeit dauern, bis sich der ROI rechtfertigen lässt, es sei denn, das Unternehmen nutzt die Fähigkeiten der Plattform vollständig aus. Die Leistung kann gelegentlich auch inkonsistent sein. Einige Seiten oder Berichte laden langsam, wenn mit großen Datensätzen oder stark angepassten Umgebungen gearbeitet wird. Die Benutzeroberfläche, obwohl verbessert, kann in bestimmten Bereichen immer noch überladen wirken, mit zu vielen Klicks, die erforderlich sind, um einfache Aufgaben zu erledigen. Die Qualität des Supports variiert ebenfalls je nach Abonnementstufe. Der Standardsupport bietet möglicherweise nicht immer schnelle Lösungen für komplexe Probleme, und die Implementierung erfordert oft erfahrene Berater oder dedizierte Administratoren, was die Gesamtkosten erhöht. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hilft, eines der größten Probleme in Vertriebsorganisationen zu lösen: unzusammenhängende Kundendaten und ineffiziente Vertriebsprozesse. Vor der Nutzung der Plattform waren Verkaufsinformationen oft über Tabellenkalkulationen, E-Mails und mehrere Tools verstreut, was es schwierig machte, Leads, Chancen und Kundeninteraktionen effektiv zu verfolgen. Mit Salesforce ist alles in einem System zentralisiert, was die Zusammenarbeit zwischen Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams verbessert. Automatisierungsfunktionen reduzieren manuelle Aufgaben wie Erinnerungen an Nachfassaktionen, Lead-Zuweisungen und Berichterstattung, sodass sich Vertriebsmitarbeiter mehr auf den Verkauf als auf administrative Arbeiten konzentrieren können. Die KI- und Intelligenzfunktionen bieten umsetzbare Einblicke, indem sie hochpriorisierte Leads identifizieren, Verkaufstrends vorhersagen und nächste Schritte empfehlen. Dies hat dazu beigetragen, die Produktivität, die Genauigkeit der Prognosen und das gesamte Pipeline-Management zu verbessern. Aus einer ROI-Perspektive profitieren Unternehmen von der Plattform durch erhöhte Sichtbarkeit, verbesserte Kundenbeziehungsmanagement und standardisiertere Vertriebsprozesse. Obwohl die anfängliche Einrichtung und Preisgestaltung hoch sein können, sehen Organisationen, die das System vollständig übernehmen, in der Regel eine bessere Effizienz, stärkere Berichtsfähigkeiten und eine verbesserte Vertriebsleistung im Laufe der Zeit. ### 18. Praktische KI-Automatisierung, die den Vertrieb in Salesforce optimiert **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souvik D. | Risk and compliance analyst, Luftfahrt, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am meisten gefällt, ist, wie es die KI-Automatisierung mit dem Salesforce CRM-Ökosystem auf sehr praktische Weise kombiniert. Es reduziert die manuelle Arbeit, indem es Aufgaben wie die Nachverfolgung von Leads, Anrufzusammenfassungen, Pipeline-Updates und die Verfolgung von Kundeninteraktionen automatisiert, was den Verkaufsteams mehr Zeit zum eigentlichen Verkaufen lässt. Ein weiterer starker Punkt ist die zentrale Sichtbarkeit, die es bietet. Alles von Leads und Chancen bis hin zu Kundenhistorie und Analysen ist an einem Ort verfügbar, was den Verkaufsprozess organisierter und einfacher zu verwalten macht. Die Integration mit Data Cloud und Echtzeiteinblicke hilft den Verkaufsteams auch, bessere Entscheidungen zu treffen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Eine Sache, die ich an den Verkäufen von Agentforce nicht mag, ist, dass die Plattform sich besonders für neue Benutzer übermäßig komplex anfühlen kann. Es gibt so viele Funktionen, Menüs und Konfigurationsoptionen, dass es eine steile Lernkurve schafft und die Einführung für Teams, die nicht sehr technisch versiert sind, verlangsamen kann. Ein weiterer Nachteil ist die Preisgestaltung. Die Plattform kann teuer werden, wenn Unternehmen mehr Benutzer, Integrationen, KI-Funktionen und Anpassungen hinzufügen. Für kleine Unternehmen kann es schwierig sein, die Gesamtkosten zu rechtfertigen. Ich denke auch, dass die KI-Fähigkeiten noch in der Entwicklung sind. Einige Benutzer könnten das Gefühl haben, dass das Produkt aggressiver vermarktet wird, als es seinem aktuellen Reifegrad entspricht. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst Probleme im Zusammenhang mit manueller CRM-Arbeit, langsamen Nachfassaktionen, Lead-Management und sich wiederholenden Verkaufsaufgaben. In vielen Organisationen verbringen Verkaufsteams zu viel Zeit damit, Datensätze zu aktualisieren, Kundeninteraktionen zu verfolgen, Leads zuzuweisen und Berichte zu erstellen, anstatt sich auf den eigentlichen Verkauf zu konzentrieren. Agentforce hilft, diese Prozesse mithilfe von KI und Workflow-Automatisierung zu automatisieren. Es verbessert auch die Reaktionszeit und Entscheidungsfindung, indem es CRM-Daten analysiert, Chancen priorisiert und automatisch nächste Schritte vorschlägt. Funktionen wie KI-gesteuertes Lead-Routing, automatisierte Nachfassaktionen, Verkaufscoaching und Zusammenfassungen von Kundeninteraktionen reduzieren operative Verzögerungen und verbessern die Produktivität. Der größte Vorteil ist die Effizienz. Verkaufsteams können sich mehr auf Kundenbeziehungen und den Abschluss von Geschäften konzentrieren, anstatt auf sich wiederholende Verwaltungsarbeiten. Zentralisierte CRM-Transparenz und KI-Einblicke erleichtern auch die Zusammenarbeit zwischen Teams und machen sie organisierter. ### 19. Nutzbares CRM mit Integrationsvorteilen, Usability-Nachteilen **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | Manager, Internal Onboarding and Solutions Enablement, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag, dass Agentforce Sales funktioniert und viele Optionen für verschiedene Dateneingaben bietet. Es gibt viele Integrationsmöglichkeiten, die besonders wertvoll sind. Es dient als unsere wesentliche Quelle der Wahrheit für alles Kundenbezogene und es ist sehr hilfreich, es mit Tools wie Pendo und ChurnZero zu integrieren. Diese Integration hilft uns, Kundendaten in Agentforce Sales zu ziehen und bietet ein genaues Bild der Nutzung eines Kunden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Agentforce Sales ist in keiner Weise intuitiv zu bedienen. Es dauert lange, bis unser neues Personal versteht, wie es funktioniert, wenn sie es noch nie zuvor benutzt haben. Und die verwendete Integrationssprache ist verwirrend. Außerdem ist ihre Wissensdatenbank dazu unvollständig. Salesforce benötigt lange für die Einrichtung, und selbst wenn es vollständig eingerichtet ist, muss noch viel angepasst werden, um es einigermaßen benutzerfreundlich zu machen. Wir verwenden Salesforce im Grunde, weil es das Beste im schlechten CRM-Software-Universum ist. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales bietet uns einen zentralen Ort, um alle unsere Kundeninformationen zu speichern, einschließlich Abonnementdaten und Zahlungen, und integriert sich mit Tools wie Pendo und ChurnZero, um ein genaues Bild der Kundennutzung zu liefern. ### 20. Einfache Erkundung und starke Integrationen für umfassendes Daten-Tracking **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Senior Associate, Business Development, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Gute Datenverfolgung mit einer breiten Palette von Anwendungsfällen. Es wird in vielen Organisationen weit verbreitet genutzt, was es einfacher macht, es zu übernehmen und zu verwenden, selbst wenn man zwischen verschiedenen Organisationen in einem Vertriebsteam wechselt. Die Erkundung ist unkompliziert und einfach. Es integriert sich mit allen anderen Anwendungen und hat eine anständige Intelligenz, aber leistungsmäßig ist es ziemlich durchschnittlich. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Nicht sehr gut optimiert mit künstlicher Intelligenz. Die Plattform könnte besser mit agentischen Lösungen kompatibel sein. Mehrmals am Tag einloggen zu müssen, ist ziemlich ärgerlich, da man nach sehr kurzer Zeit wieder ausgeloggt wird. Die Kosten sind für die Organisation höher, und ihr Wachstum fühlt sich im Vergleich zu neueren CRM-Lösungen, die auf dem Markt eingeführt wurden, langsam an. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Lead-Management war für uns wirklich hilfreich, insbesondere angesichts der immensen Anzahl von Kunden, die wir betreuen, und des gesamten Volumens an Leads, die von der Organisation verwaltet werden. Es hilft uns, jeden Lead klarer und konsistenter zu verfolgen. Für die bereichsübergreifende Arbeit können wir Updates zu allen Aufgaben sehen, die von verschiedenen Teams am selben Lead durchgeführt werden, was es einfacher macht, abgestimmt zu bleiben, den Überblick zu behalten und Lösungen zu optimieren. Das Erstellen von Tickets/SRF auf Kundenebene ist dadurch ebenfalls einfacher geworden, mit weniger Abhängigkeit von mehreren Plattformen. ### 21. End-to-End-Vertriebstransparenz mit leistungsstarker Automatisierung und Echtzeitberichterstattung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul Kaiyum M. | Software Engineer - Salesforce, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ihre Kernstärke ist die End-to-End-Verkaufsübersicht. Sie können die Erfassung von Leads, das Management von Verkaufschancen und den Abschluss von Geschäften alles an einem Ort verfolgen. Dies erleichtert es, die Gesundheit der Pipeline zu überwachen, den Umsatz vorherzusagen und Engpässe zu erkennen, ohne mehrere Tools zu benötigen. Automatisierungsfähigkeiten sind ein weiterer großer Vorteil. Mit Tools wie Flow und Process Builder können Sie sich wiederholende Aufgaben wie die Zuweisung von Leads, das Versenden von E-Mails oder das Aktualisieren von Datensätzen automatisieren. Dies kann die Produktivität erheblich verbessern und helfen, manuelle Fehler zu reduzieren. Ich mag auch die Berichts- und Dashboard-Funktionen. Echtzeitberichte und anpassbare Dashboards bieten umsetzbare Einblicke, die es Verkaufsteams ermöglichen, schnelle, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Was ich an Agentforce Sales etwas missbillige, ist, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Benutzer es vollständig übernehmen, insbesondere in Teams, die nicht sehr technikaffin sind. Obwohl die Plattform viele Funktionen bietet, bleiben viele Benutzer zunächst bei den Grundlagen, es sei denn, sie erhalten eine ordnungsgemäße Schulung und Anleitung. Ein weiterer kleiner Nachteil ist die mobile Erfahrung: Sie ist insgesamt gut, aber nicht immer so reibungslos wie die Desktop-Version für komplexere Aufgaben wie detaillierte Berichterstattung oder Konfiguration. Das gesagt, sind diese Probleme ziemlich geringfügig, und mit solider Einarbeitung und guten Nutzungspraktiken verringern sie den Gesamtwert der Plattform nicht wesentlich. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales adressiert das häufige Problem von getrennten Verkaufsprozessen und verstreuten Kundendaten, indem es alles auf einer zentralen Plattform zusammenführt. Vor der Nutzung können wichtige Verkaufsinformationen – wie Leads, Nachverfolgungen, E-Mails und Deal-Status – über Tabellenkalkulationen, Posteingänge oder mehrere Tools verteilt sein. Agentforce Sales bringt all das in eine einzige Quelle der Wahrheit zusammen, was es viel einfacher macht, jede Interaktion und jede Phase des Verkaufszyklus an einem Ort zu verfolgen. Es reduziert auch manuelle, sich wiederholende Arbeiten. Mit Automatisierungen für Dinge wie Lead-Zuweisung, Nachverfolgungserinnerungen und Statusaktualisierungen besteht weniger Bedarf an ständiger manueller Intervention. Das spart Zeit und ermöglicht es mir, mich mehr auf wertvollere Aufgaben zu konzentrieren, wie die Interaktion mit Kunden und den Abschluss von Geschäften. Ein weiteres großes Problem, das es löst, ist die eingeschränkte Sichtbarkeit in die Verkaufspipeline. Mit Echtzeit-Dashboards und Berichten kann ich den Fortschritt von Deals, die Teamleistung und zukünftige Umsatzprognosen klar sehen, was schnellere und bessere Entscheidungsfindung unterstützt. Darüber hinaus stärkt es die Zusammenarbeit und Verantwortlichkeit im Team. Da Aktivitäten protokolliert und für alle sichtbar sind, ist es einfacher, sich mit Teamkollegen abzustimmen und sicherzustellen, dass nichts durch die Lücken fällt. ### 22. Das Ende der CRM-Dateneingabe: Autonomes Pipeline-Management mit Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jasjit s. | Technical Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am besten gefällt, ist der Übergang von manueller CRM-Verwaltung zu autonomer Vertriebsunterstützung. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Data Cloud bietet die Plattform KI-Agenten, die proaktiv Leads recherchieren und die Kontaktaufnahme verwalten können. Dieser 'Agent-first'-Ansatz, kombiniert mit den generativen Fähigkeiten von Einstein, hat Salesforce von einer Datenbank in ein proaktives Mitglied unseres Vertriebsteams verwandelt und den administrativen Aufwand erheblich reduziert. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Was ich am meisten nicht mag, ist die bedeutende Voraussetzung der Datenreife. Um einen echten Nutzen aus Agentforce zu ziehen, benötigt man eine nahezu perfekte Implementierung der Data Cloud. Außerdem ist die technische Lernkurve für die Verankerung und das Testen von Agenten steil, und die verbrauchsbasierte Preisgestaltung kann es schwierig machen, die langfristigen Kosten vorherzusagen. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, aber die "Einstiegshürde" in Bezug auf Datenqualität und Budget ist ziemlich hoch. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Durch die Lösung dieser Probleme bietet Agentforce der Organisation drei Hauptvorteile: Geschwindigkeit: Geschäfte durchlaufen die Phasen schneller, da administrative Engpässe beseitigt werden. Konsistenz: Jeder Lead erhält die gleiche qualitativ hochwertige, datengesteuerte Erstinteraktion von einem autonomen Agenten. Personalisierung im großen Maßstab: Vertreter können 50 hochgradig maßgeschneiderte, recherchierte E-Mails in der Zeit senden, die früher für das Versenden von fünf benötigt wurde, da die KI die "schwere Arbeit" der Recherche und des Entwurfs übernimmt. ### 23. Salesforce Agentforce: Ein digitaler Vertriebspartner rund um die Uhr, der den Verkaufszyklus beschleunigt **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Business partner, Pharmazeutika, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Salesforce Agentforce transformiert den Verkaufsprozess, indem es autonome Agenten einsetzt, die sich um repetitive Aufgaben wie die Qualifizierung von Leads und die Terminplanung kümmern, mit minimalem menschlichen Eingriff. Ich liebe es, wie es als digitaler Verkaufspartner rund um die Uhr agiert, die Gesundheit der Pipeline überwacht und personalisierte Outreach-E-Mails entwirft, sodass Verkäufer sich auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren können. Die tiefe Integration mit Data Cloud ist ein echter Wendepunkt, da sie es den Agenten ermöglicht, Echtzeit-Einblicke und externe Daten abzurufen, um während der Kundeninteraktionen genaue, aktuelle Informationen bereitzustellen. Letztendlich wandelt es das CRM von einem einfachen Aufzeichnungssystem in ein Handlungssystem um, reduziert die administrativen Belastungen erheblich und beschleunigt den gesamten Verkaufszyklus. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Während Agentforce beeindruckende Automatisierung bietet, könnte ich die anfängliche Einrichtung und Konfiguration als ziemlich komplex empfinden, da es erhebliche Zeit erfordert, um Rollen und Leitplanken für die Agenten richtig zu definieren. Es gibt auch eine natürliche Besorgnis hinsichtlich der Datensicherheit und Genauigkeit, da das Vertrauen in ein autonomes System, das direkt mit hochrangigen Interessenten kommuniziert, das Risiko von "Halluzinationen" oder unpassender Markenkommunikation birgt. Darüber hinaus kann die Kostenstruktur – die oft auf verbrauchsbasierter Preisgestaltung beruht – es schwierig machen, die monatlichen Ausgaben vorherzusagen, wenn die Nutzung zunimmt. Schließlich kann sich der Übergang zu KI-gesteuerten Interaktionen manchmal so anfühlen, als würde der menschliche Kontakt geopfert, was den Verkaufsprozess etwas klinischer und weniger beziehungsorientiert erscheinen lassen könnte. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales beseitigt das Nadelöhr der manuellen Akquise und Datenverwaltung, indem es autonome Agenten einsetzt, um sich wiederholende administrative Arbeiten im gesamten Verkaufszyklus zu übernehmen. Es löst das Problem der getrennten Kundendaten, indem es eine einheitliche Ansicht liefert, die mir hilft, Kundenbedürfnisse zu antizipieren, bevor sie überhaupt geäußert werden. Dadurch hat sich meine Produktivität erheblich gesteigert, da ich mich auf den Abschluss komplexerer Geschäfte konzentrieren kann, während die KI die frühe Kontaktaufnahme und Terminplanung übernimmt. Darüber hinaus bieten die prädiktiven Analysen der Plattform mir einen klareren Fahrplan, um Ziele zu erreichen, und verwandeln das, was sich früher wie spekulative Verkaufsbemühungen anfühlte, in einen effizienteren Prozess mit höherer Konversionsrate. ### 24. Agentforce hat unser passives CRM in einen proaktiven Co-Piloten verwandelt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay P. | Associate Salesforce Consultant Intern, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** UI/UX: "Die Benutzeroberfläche bleibt sauber, selbst mit den neuen KI-Seitenleisten." KI/Intelligenz: "Das Lead-Scoring ist nicht nur eine Zahl; es liefert das 'Warum' hinter der Bewertung." Integrationen: "Die DocuSign-Integration innerhalb des KI-Workflows macht die Vertragshygiene mühelos." **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Das größte Hindernis ist die anfängliche Einrichtung und die steile Lernkurve. Die Verkaufspräsentation lässt es so klingen, als ob man Agentforce einfach einschaltet und es sofort beginnt, Geschäfte abzuschließen, aber die Realität ist, dass die KI vollständig davon abhängt, wie sauber Ihre CRM-Daten sind. Wenn Ihre historischen Daten unordentlich sind, werden die Einblicke und die Lead-Bewertung der KI völlig daneben liegen. Es erfordert eine erhebliche Menge an Unterstützung, Anpassungen und Feinabstimmungen, bevor man der KI tatsächlich vertrauen kann, autonom zu arbeiten, ohne zu halluzinieren oder generische Ratschläge zu geben. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor Agentforce bedeutete die Rückkehr von einer großen Veranstaltung Tage manueller Dateneingabe, nur um alles ordnungsgemäß im System zu protokollieren und zuzuweisen. Das größte Problem, das es für uns löst, ist die Beseitigung dieses administrativen Engpasses. Jetzt übernimmt der KI-Vertriebsagent die schwere Arbeit des Parsens, Erstellens und Organisierens massiver Lead-Listen fast augenblicklich. Der Hauptvorteil ist unsere 'Geschwindigkeit-zum-Lead'—anstatt 48 Stunden mit CRM-Administrationsarbeit zu verbringen, rufen wir aktiv potenzielle Kunden an, während die Veranstaltung noch frisch in ihren Köpfen ist. ### 25. Einfach zu bedienende Lightning-Oberfläche, die gut für unsere Vertriebs-/BD-Bedürfnisse funktioniert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yash W. | Senior Project Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Die Berichtsfunktionen und Objektmerkmale in SF machen es für uns sehr praktisch. Wir können die Architektur für die Arten von Datensätzen definieren, die wir speichern möchten, und die Flexibilität der Plattform ist ein großer Pluspunkt. Die Lightning-Oberfläche ist auch sehr benutzerfreundlich. Wir haben verschiedene interne Integrationen mit SF abgeschlossen, insbesondere mit unseren Tools für den Hochschulbereich. Was den SF-Support betrifft, so benachrichtigen sie uns immer, wenn Upgrades erforderlich sind, und wir haben keine Ausfallzeiten erlebt. Die Preisgestaltung liegt am oberen Ende, aber es erfüllt seinen Zweck für uns, daher ist es insgesamt ein gutes Werkzeug für uns. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Massenuploads müssen mit einem APEX-Loader durchgeführt werden, der nicht sehr benutzerfreundlich für alle Beteiligten ist, was letztendlich die Anzahl der Tickets erhöht. Außerdem erfordern einige der generierten Berichte viel Unterstützung, da es nicht immer einfach ist zu verstehen, welche Filter und Logiken angewendet werden. Insgesamt ist das Hauptproblem für mich, dass viel Benutzerschulung erforderlich ist. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in der Lage, unsere Zahlungen und Anreize genau zu verfolgen, zusammen mit messbaren, nachverfolgbaren Einblicken. Die Berichtsfunktionen haben uns auch geholfen, das richtige Marketingsegment anzusprechen. ### 26. Das beste KI-Verkaufsautomatisierungstool für moderne Teams **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karansinh J. | Business Analysts , Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ehrlich gesagt, das Beste an Agentforce ist, dass es die Vertreter wirklich aus dem Dickicht herausholt. Die Benutzeroberfläche / Benutzererfahrung ist überraschend sauber und intuitiv, sodass Ihr Team nicht das Gefühl hat, gegen ein weiteres klobiges Werkzeug kämpfen zu müssen, nur um ihre Arbeit zu erledigen. Da es sich um ein natives Tool handelt, sind die Integrationen mit Ihren vorhandenen Salesforce-Daten völlig nahtlos. Leistungsmäßig ist es flott und ruft die Kontohistorie ohne Verzögerung auf. Aber der eigentliche Game-Changer ist die KI / Intelligenz. Sie führt nicht nur einfache Makros aus, sondern versteht tatsächlich den Kontext eines Geschäfts und bereitet Nachverfolgungen vor, die natürlich klingen. Während die Kosten nicht billig sind, beginnt die Preisgestaltung / der ROI wirklich Sinn zu machen, wenn man die schiere Anzahl an Verwaltungsstunden berechnet, die es jede Woche einspart. Außerdem, wenn Sie sich tatsächlich auf ihr Support- / Onboarding-Team verlassen, ist es viel weniger schmerzhaft, es für Ihre spezifischen Arbeitsabläufe einzurichten und anzupassen, als Sie erwarten würden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Sie müssen nur ein wenig an der Navigation arbeiten und einige Verbesserungen auf der UX-Seite vornehmen, ansonsten ist der Rest gut. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Letztendlich löst es das älteste Problem im Vertrieb: Vertreter verbringen mehr Zeit mit der Dateneingabe als mit dem eigentlichen Verkauf. Es verhindert, dass Leads verloren gehen, nur weil jemand vergessen hat, eine Nachfassaufgabe zu setzen. Es wird Ihr Vertriebsteam definitiv nicht ersetzen, aber es automatisiert die Routinearbeit, damit sie schneller arbeiten, die Pipeline sauber halten und ihre Quoten erreichen können, ohne auszubrennen. ### 27. Von manuellen Tabellenkalkulationen zu automatisierter Vertriebsintelligenz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shikhar M V. | GL Accountant (R2R), Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Der Wechsel zu Agentenstärke und autonomeren Auslösern hat enorm viel Zeit gespart. Anstatt den Status von Leads manuell zu aktualisieren oder jede kleine E-Mail zu protokollieren, übernimmt das System viel von der 'Routinearbeit' im Hintergrund. Dadurch kann sich das Team auf die eigentliche Strategie konzentrieren, anstatt nur auf die Dateneingabe, was unsere CRM-Hygiene viel sauberer hält als früher. Die schiere Flexibilität der Plattform ist ihre größte Stärke. Ob es sich um benutzerdefinierte Objekte für bestimmte Vertragstypen oder maßgeschneiderte Dashboards für unser Führungsteam handelt, wir können sie an unseren spezifischen Arbeitsablauf anpassen. Es ist kein 'Einheitsgröße für alle'-Werkzeug; es ist eine Plattform, die tatsächlich mit unserer Geschäftslogik wächst. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Manchmal fühlt es sich so an, als könnte man nicht einmal kleine Änderungen im Arbeitsablauf vornehmen, ohne einen Salesforce-Administrator oder Entwickler einzubeziehen. Da das System so stark vernetzt ist, kann eine kleine Anpassung in einem Bereich anderswo Auswirkungen haben. Während die Anpassungsfähigkeit eine Stärke ist, ist sie auch eine Belastung, da sie das System "schwer" erscheinen lässt. Ich würde gerne mehr intuitive, selbstbedienbare Möglichkeiten sehen, damit Power-User ihre eigenen Ansichten anpassen können, ohne eine vollständige Bereitstellung zu benötigen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher hatten wir mit einem Mangel an Kommunikation zwischen unseren Vertriebs- und Finanzabteilungen zu kämpfen, was zu häufigen Fehlern während der Vertrags- und Abrechnungsphasen führte. Mit Salesforce haben wir jetzt eine gemeinsame Sicht auf Kundenverträge und -historie. Dies hat zu einer erheblichen Reduzierung von Abrechnungsstreitigkeiten geführt und unseren Abstimmungsprozess am Quartalsende optimiert. Wir haben eine merkliche Verringerung der Zeit festgestellt, die benötigt wird, um Jahresendberichte abzuschließen, da die Verkaufsdaten bereits sauber und zugänglich sind. ### 28. Intuitives CRM mit komplexer Einrichtung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pritkumar P. | Associate Salesforce Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag die Low-Code-No-Code-Funktionalität von Salesforce Sales Cloud, bei der ich Dinge automatisieren kann, indem ich einfach ein paar Elemente per Drag-and-Drop verschiebe, und es ist einfach zu bedienen. Es ist ein einfaches Tool, bei dem ich mehrere Elemente verwenden kann, um Datensätze abzurufen, Datensätze zu erstellen, Entscheidungselemente zu verwenden, Variablen zu erstellen, eine Schleife zu machen und einfach durch mein gesamtes Szenario mit der Debug-Funktionalität im Flow Builder zu navigieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Es gibt viele, viele Einstellungen in Salesforce Sales Cloud, die es schwieriger machen können, Fehler einzurichten und zu beheben. Manchmal ist es nur ein Kontrollkästchen, das Sie vielleicht vergessen haben zu aktivieren. Außerdem sind die Preise der Clouds ziemlich teuer, was sie für kleine Organisationen unerschwinglich macht. Bessere Debugging-Tools sind erforderlich, da die aktuellen nur einfache Debug-Protokolle bereitstellen, ohne Fehler und deren Gründe anzuzeigen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Salesforce Sales Cloud für CRM-Dienste, um Kampagnen, Konten, Kontakte, Gelegenheiten, Produkte und Leads zu verwalten. Ich mag die Low-Code-Funktionalität, die es mir ermöglicht, Aufgaben einfach mit Drag-and-Drop im Flow Builder zu automatisieren. ### 29. Benutzerfreundliches und kontinuierlich verbessertes CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristin W. | Licensed Insurance Agent, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag, wie benutzerfreundlich Agentforce Sales ist und dass es ständig aktualisiert wird, um es noch benutzerfreundlicher zu machen. Es organisiert, wie viel ich die Policen verkaufe, und macht es einfach, durch einfaches Klicken auf Schaltflächen zu suchen und zu navigieren. Ich bin ziemlich zufrieden damit, da ich keinerlei Beschwerden habe, und sie verbessern es ständig. Auch die anfängliche Einrichtung finde ich sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ich habe keine Abneigungen oder Bedenken und wirklich keine Beschwerden. Wenn etwas auftaucht, wird es schnell mit einer Lösung und/oder einem Update behoben. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Agentforce Sales, um meine Verkäufe zu verfolgen und Policen zu schreiben, was es viel einfacher macht, meine Versicherungsagentur zu verwalten. Es verfolgt die Verkäufe, Angebote und Leistungen meiner Agenten, sodass ich alles an einem Ort im Blick behalten kann. Es integriert sich auch perfekt mit meinen anderen Plattformen. Es ermöglicht mir, Ziele zu setzen und alle zur Verantwortung zu ziehen. ### 30. Agentforce: Integration einer autonomen digitalen Belegschaft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditi P. | HR Coordinator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** KI & UI/UX: Agentforce kombiniert intuitive Konversationsschnittstellen mit der Atlas Reasoning Engine, um autonome, kontextbewusste Aktionen statt statischer Bot-Antworten bereitzustellen. Integrationen & Leistung: Native Data Cloud-Konnektivität ermöglicht eine Echtzeit-Ausführung mit hoher Leistung über Ihren gesamten Technologiestack hinweg, ohne komplexe Datenbewegungen. Preisgestaltung & ROI: Der Wechsel zu einem verbrauchsabhängigen Modell gewährleistet einen klaren ROI, indem Ihre Belegschaft rund um die Uhr skaliert wird, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Onboarding: Low-Code-Tools und umfassende Salesforce-Unterstützung ermöglichen eine schnelle Bereitstellung, wodurch sich Monate der Entwicklung in Wochen greifbaren Werts verwandeln. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Komplexität: Hohe Eintrittsbarriere; erfordert spezialisierte Fachkenntnisse, um die Atlas Reasoning Engine und die Data Cloud effektiv zu konfigurieren. Leistung: Potenzielle Latenzzeiten bei Agentenantworten bei der Integration mit Altsystemen oder komplexen Datenarchitekturen. Kosten: Verbrauchsbasierte Preisgestaltung erschwert die Budgetprognose und kann zu unerwarteten Ausgaben führen. Intelligenz: Erfordert immer noch erhebliche menschliche Aufsicht, um "Halluzinationen" der KI zu verhindern und markensichere Ausgaben zu gewährleisten. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce transformiert Ihren täglichen Arbeitsablauf, indem es als autonomer digitaler Teamkollege agiert, der End-to-End-Aufgaben ausführt, wie z.B. das Lösen von Fällen oder das Qualifizieren von Leads, anstatt nur Textvorschläge zu machen. Es nutzt die Data Cloud, um Ihnen sofortige, umfassende Kundeninformationen zu bieten und manuelle Datenerfassung zu eliminieren. Indem es rund um die Uhr große Mengen an "Routinearbeit" bewältigt, ermöglicht es Ihnen, sich auf strategische Arbeiten mit hohem Wert und den Aufbau komplexer Beziehungen zu konzentrieren. ### 31. Leistungsstarke KI-Vertriebsautomatisierung, obwohl es Zeit braucht, um sie zu lernen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Srushtik S. | Student, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am besten gefällt, ist die Fähigkeit, sich wiederholende Verkaufsaufgaben mithilfe von KI zu automatisieren, was viel Zeit spart und die Produktivität verbessert. Die Plattform hilft bei Dingen wie der Qualifizierung von Leads, Nachverfolgungen und Dateneingabe, sodass ich mich mehr auf tatsächliche Entscheidungsfindung und das Verständnis der Kundenbedürfnisse konzentrieren kann. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Eine Sache, die mir an Agentforce Sales nicht gefällt, ist, dass es eine gewisse Lernkurve gibt, besonders für Anfänger. Es bietet viele Funktionen, aber herauszufinden, wie alles funktioniert und es richtig einzurichten, kann Zeit in Anspruch nehmen, und es kann manchmal zusätzliche Schulungen erfordern, um sich damit wohlzufühlen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales löst hauptsächlich das Problem manueller, zeitaufwändiger Verkaufsprozesse, was meinen Arbeitsablauf viel effizienter gemacht hat. Anstatt so viel Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben wie Dateneingabe, Nachverfolgungen und Lead-Tracking zu verbringen, nutzt die Plattform Automatisierung und KI, um diese Aktivitäten im Hintergrund zu erledigen. ### 32. Gut für kleine Teams, um Verkaufschancen zu verwalten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohit N. | Software Developer, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Wir verwenden Agentforce Sales hauptsächlich, um Leads von unserer Website und Instagram zu verwalten. Früher haben wir alles über WhatsApp und Excel abgewickelt, was unübersichtlich war und es leicht machte, Nachverfolgungen zu übersehen. Jetzt erstellen wir Leads an einem Ort und weisen sie Teammitgliedern zu. Wir verwenden hauptsächlich einfache Phasen wie Neu, Nachverfolgung und Abgeschlossen. Aufgaben-Erinnerungen helfen uns, keine Leads zu verpassen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ein Problem ist, dass es am Anfang etwas Zeit braucht, um es zu verstehen. Dinge wie Felder und Phasen einzurichten, war anfangs etwas verwirrend. Einige Teile der Benutzeroberfläche fühlen sich auch für kleine Teams etwas komplex an, besonders wenn man versucht, Dinge anzupassen. Die Preisgestaltung kann auch etwas hoch erscheinen, wenn man mehr Funktionen nutzt, aber für den grundlegenden Gebrauch ist es machbar. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher haben wir Leads über Instagram-DMs und Excel verwaltet, sodass Nachverfolgungen oft verpasst oder verzögert wurden. Jetzt halten wir alle Leads an einem Ort und aktualisieren regelmäßig ihren Status. Es ist einfacher zu sehen, wer kontaktiert wurde und wer eine Nachverfolgung benötigt. Dies hat uns geholfen, schneller zu reagieren und die Dinge besser zu organisieren, besonders wenn es mehrere Anfragen gleichzeitig gibt. ### 33. Flexibles CRM, mangelt an starkem Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan S. | Business Operations Manager, Sicherheit und Ermittlungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich denke, Agentforce Sales ist ein gutes Werkzeug. Es gibt es schon ewig und es hat irgendwie alles, was ich brauche. Das Hauptmerkmal, das mir daran gefällt, ist, wie flexibel es ist. Es ist sehr gut durchdacht, und man kann im Grunde alles darin machen, was man will. Wenn wir irgendeine Art von Automatisierung oder Triggern erstellen müssen, ist es einfach, unter die Haube zu schauen und die Dinge zu erledigen. Es hat viele sofort einsatzbereite Funktionen, die es von Tag eins an nutzbar machen. Die Fähigkeit von Salesforce, sich an die Bedürfnisse eines Unternehmens anzupassen, ist ein großer Pluspunkt. Man kann es mit fast allem integrieren, sei es mit nativen Integrationen, APIs oder was auch immer man braucht. Es kann sich wirklich anpassen, egal welche Anforderungen ein Unternehmen hat, unabhängig von der Größe. Außerdem ist es für uns der Hauptspeicherbereich für Kundendaten, der alle unsere Akquisitionsdaten beherbergt, beim Erstellen von Berichten hilft, Geschäfte abwickelt, Angebote bearbeitet und sogar Provisionen verwaltet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ich denke, das Hauptproblem ist der Support. Er ist nicht der beste. Es ist ein so großes Werkzeug, das weltweit genutzt wird, dass es manchmal überraschend ist, wie einfach die Reaktion fehlt oder nur die Grundlagen behandelt werden. Wenn Leute den Support kontaktieren, sind das normalerweise Administratoren oder Entwickler, die schon lange mit Salesforce arbeiten, sogar länger als die Personen, die antworten. Sie kennen das Werkzeug und bekommen nur grundlegende, redundante Fragen. Es gibt auch das Problem mit Verbesserungsvorschlägen; ich habe vor über zwölf Jahren einen eingereicht, der immer noch offen ist. Man reicht diese Vorschläge ein, sie bekommen hunderte von Upvotes, aber sie werden nicht auf der Roadmap von Salesforce sein. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales speichert und organisiert alle unsere Akquisitionsdaten, hilft beim Erstellen von Berichten und bearbeitet Geschäfte von der Erstellung bis zum Abschluss, wobei es als unsere zuverlässige Informationsquelle dient. ### 34. Tolles Werkzeug für CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg B. | Tech Support and Quality Assurance Lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Einfach zu bedienen und sehr anpassbar. Viele Optionen, mit denen Sie Ihre Dashboards anpassen und auch mit anderer Software wie Cirrus, Dialpad usw. integrieren können. Hat sogar eine Erweiterung für Support-Ticketing. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Kann manchmal zu viele Optionen haben und macht einige Dinge schwieriger. Wenn es ausfällt, ist man quasi aufgeschmissen und kann nicht auf die Informationen für das Geschäft zugreifen. Es erfordert auch einige spezialisierte Implementierer, die nicht alle auf die gleiche Weise implementieren, was zu Problemen führen kann. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können sehen, an wen ich verkauft habe, Bestellungen nachverfolgen, meine Kunden und E-Mails verfolgen. Ich bin in der Lage, meine Anrufe und andere Interaktionen zu verfolgen, sodass andere in meinem Unternehmen meine Gespräche sehen können, was die Produktivität steigert und die Kundenerfahrung verbessert. Außerdem kann ich die API für unsere mobile App nutzen, um einige dieser Informationen in unserem Produkt mit unseren Kunden zu teilen. ### 35. Vereinfachter Verkaufsprozess, leicht überwältigende Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler M. | Digital Marketing Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich nutze Agentforce Sales täglich, um meinen gesamten Vertriebskanal zu verwalten – von der Aufnahme neuer Leads bis zum Abschluss von Geschäften – und was am meisten auffällt, ist, wie alles an einem Ort zentralisiert und organisiert ist. Ich kann Leads verfolgen, Chancen durch verschiedene Phasen verwalten, Anrufe/Notizen protokollieren und Nachverfolgungsaufgaben festlegen, damit nichts durch die Lappen geht. Die Sichtbarkeit der Pipeline und die Automatisierung sind wahrscheinlich die größten Vorteile für mich. Erinnerungen und Aufgabenfolgen nach jeder Interaktion festlegen zu können, hilft mir, bei Nachverfolgungen konsequent zu bleiben und Geschäfte effizienter voranzutreiben. Es hat meinen Verkaufsprozess viel strukturierter und vorhersehbarer gemacht. Ich mag auch die Flexibilität bei den Integrationen. Ich kann es mit anderen Tools verbinden, die ich benutze, was hilft, meinen Arbeitsablauf zu straffen, anstatt den ganzen Tag zwischen Plattformen hin und her zu springen. Aus Leistungssicht verarbeitet es viele Daten – Kontakte, Geschäfte, Aktivitäten – ohne das System zu überlasten, was wichtig ist, wenn man mehrere Chancen gleichzeitig verwaltet. In Bezug auf Preisgestaltung und ROI hat es sich für mich gelohnt, weil es direkt meine Fähigkeit beeinflusst, organisiert zu bleiben und Geschäfte abzuschließen. Eine klare Pipeline und ein konsistenter Nachverfolgungsprozess haben geholfen, die Konversionsraten und die Gesamteffizienz zu verbessern. Support und Onboarding waren ebenfalls solide. Ich konnte relativ schnell eingerichtet werden, und wenn ich Fragen hatte, gab es genügend Ressourcen und Support-Optionen, um die Dinge am Laufen zu halten, ohne stecken zu bleiben. Zuletzt haben die KI- und Automatisierungsfunktionen viel Potenzial. Schon die Nutzung grundlegender Automatisierungen für Nachverfolgungen und die Erstellung von Aufgaben hat Zeit gespart, und es gibt definitiv Raum, um in fortgeschrittenere Funktionen zu expandieren, während ich die Plattform weiterhin nutze. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Manchmal fühlt sich die Plattform komplexer an, als ich es brauche, besonders für ein kleineres Team oder einen einfachen Verkaufsprozess. Es gibt so viele Funktionen, Felder und Anpassungsoptionen, dass selbst einfache Aufgaben länger dauern können, als sie sollten. Auf der Integrationsseite verbindet sie sich zwar mit vielen Tools, aber alles genau so einzurichten, wie man es möchte, kann Zeit in Anspruch nehmen und erfordert möglicherweise zusätzliche Konfiguration oder Unterstützung. Es ist nicht immer so plug-and-play, wie ich es erwartet hatte. Die Leistung kann gelegentlich auch ein Problem sein. Ich bin auf langsame Ladezeiten gestoßen, wenn ich zwischen Datensätzen wechsle oder Gelegenheiten aktualisiere, was meinen Arbeitsablauf an geschäftigen Tagen stören kann. Was die Preisgestaltung und den ROI betrifft, kann es je nach Nutzung der Plattform teuer erscheinen. Wenn man die Automatisierungen, Berichte und Integrationen nicht vollständig nutzt, kann es sich für die Kosten wie übertrieben anfühlen. Unterstützung und Einarbeitung sind im Allgemeinen hilfreich, aber die Lernkurve fühlt sich immer noch steiler an, als sie sein müsste. Mehr praktische, realitätsnahe Video-Tutorials oder geführte Rundgänge für gängige Verkaufseinrichtungen würden es einfacher machen, schneller auf den neuesten Stand zu kommen. Schließlich, obwohl die KI- und Automatisierungsfunktionen vorhanden sind, können sie Zeit in Anspruch nehmen, um richtig konfiguriert zu werden und um volles Vertrauen zu gewinnen. Die Funktionalität ist leistungsstark, aber es ist nicht immer sofort intuitiv, sie in einem täglichen Arbeitsablauf zu implementieren. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bevor ich Agentforce Sales nutzte, jonglierte ich mit Leads, Nachfassaktionen und der Verfolgung von Geschäften über verstreute Notizen, E-Mail-Threads und mein eigenes Gedächtnis, was es viel zu einfach machte, dass Gelegenheiten durch die Lappen gingen. Jetzt ist alles in einem System zentralisiert, und mein Verkaufsprozess fühlt sich viel konsistenter, strukturierter und organisierter an. Eines der größten Probleme, das es für mich löst, ist die inkonsistente Nachverfolgung. Ich verlasse mich auf Aufgabenautomatisierung und Erinnerungen nach jedem Anruf oder jeder Interaktion, sodass ich immer den nächsten Schritt für jeden Lead kenne. Das hat mir geholfen, schneller zu reagieren und Geschäfte voranzutreiben, anstatt sie kalt werden zu lassen. Es hat auch die Sichtbarkeit in meine Pipeline verbessert. Ich kann schnell sehen, wo jede Gelegenheit steht, in welcher Phase sie sich befindet und welche Maßnahmen ich als nächstes ergreifen muss. Diese Klarheit macht es einfacher, höherwertige Geschäfte zu priorisieren und mehrere Gelegenheiten gleichzeitig zu verwalten, ohne den Überblick zu verlieren. Auf der Integrationsseite hilft das Verbinden meiner anderen Tools, die Kommunikation und Lead-Daten synchron zu halten. Dadurch wechsle ich nicht ständig zwischen Plattformen oder dupliziere dieselbe Arbeit an verschiedenen Orten. Aus Leistungssicht ermöglicht es mir, ein höheres Volumen an Leads und Aktivitäten zu bewältigen, ohne Details zu übersehen, was besonders wichtig ist, wenn es geschäftig wird. Wenn ich über Preisgestaltung und ROI nachdenke, ist der Hauptnutzen Effizienz und ein konsistenterer Geschäftsfluss. Indem ich organisiert bleibe und die Nachverfolgung verbessere, kann ich mehr Geschäfte abschließen und meine Pipeline vorhersehbarer machen, was die Investition gerechtfertigt erscheinen lässt. Support und Onboarding haben mir geholfen, schnell in Gang zu kommen. Es gibt immer noch eine Lernkurve, aber der Zugang zu diesen Ressourcen hat es einfacher gemacht, einen Workflow zu entwickeln, der zu meiner Verkaufsweise passt. Schließlich reduzieren die KI- und Automatisierungsfunktionen die manuelle Arbeit. Selbst grundlegende Automatisierung für Nachfassaktionen und Aufgabenerstellung hat mir Zeit gespart, und ich sehe Potenzial, im Laufe der Zeit in fortgeschrittenere KI-Funktionen zu expandieren, um meinen Workflow weiter zu optimieren. ### 36. Ein leistungsstarker Verkaufsantrieb — die Lernkurve wert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto d. | TI Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** In der Lage zu sein, vorherzusagen, welche Geschäfte am wahrscheinlichsten abgeschlossen werden und warum, spart mir eine Menge Zeit und hilft mir, meine Pipeline effektiver zu priorisieren. Es fühlt sich wirklich so an, als hätte ich ein zusätzliches Teammitglied, das die Zahlen für mich im Auge behält. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ehrlich gesagt, ist die Lernkurve ziemlich steil. Wenn man sich das erste Mal einloggt, kann die Plattform überwältigend wirken, da es so viele Funktionen, Menüs und Anpassungsoptionen gibt, dass es schwer ist zu wissen, wo man anfangen soll. Auch die Preisgestaltung kann ein Problem darstellen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das größte Problem, das es für mich löst, ist, alles an einem Ort zu halten. Früher jonglierten wir mit Tabellenkalkulationen, E-Mails und separaten Tools, nur um Geschäfte und Kundeninteraktionen zu verfolgen, und das führte zu viel unnötigem Chaos. Agentforce Sales hat das im Grunde beseitigt. Was ich am meisten schätze, ist die Pipeline-Transparenz: Ich kann jederzeit genau sehen, wo jedes Geschäft steht, was unsere wöchentlichen Verkaufsbesprechungen viel produktiver und fokussierter macht. Die Automatisierung der Nachverfolgung ist ebenfalls ein großer Gewinn – ich lasse keine Leads mehr fallen, weil das System mich daran erinnert und sogar einige dieser Kontaktpunkte automatisiert. Und aus Sicht der Teamabstimmung arbeiten alle mit denselben Daten, sodass es weniger Missverständnisse zwischen Vertrieb, Marketing und Kundenservice gibt. ### 37. Robustes CRM mit umfangreichen Fähigkeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dylan S. | Enterprise Account Development Representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag, dass Agentforce Sales ein sehr robustes Tool ist, das die meisten Funktionen von allen Softwarelösungen hat, die ich verwendet habe. Es verfolgt alles und ermöglicht mir, eine lange Historie der Aktivitäten jedes Kontos zu sehen. Ein CRM wie dieses lässt uns wissen, wie und wann wir zuletzt potenzielle Kunden kontaktiert haben, und bietet Kontext zu ihrer Einstellung uns gegenüber beim letzten Kontakt. Ich schätze auch seine Fähigkeit, sich mit verschiedenen Softwarelösungen zu integrieren, was hilft, unser Verständnis des Geschäfts zu zentralisieren und Verkaufsintelligenz bereitzustellen, was es zu einem wertvollen Werkzeug macht. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die Benutzeroberfläche ist nicht sehr ansprechend. Es ist auch sehr schwierig, Berichte ohne formale Schulung zu erstellen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hält alle meine Kunden- und Partnerdaten zentral, integriert sich nahtlos mit anderen Tools und bietet nützliche Verkaufsinformationen. Es bietet eine umfassende Historie der Kontenaktivitäten, die mir hilft, Kontinuität und Kontext in Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten. ### 38. Echtzeit-KI-Coaching und Automatisierung, die Salesforce in einen autonomen Partner verwandelt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alden R. | Client Finance Controller & CSR Council member, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Indem Sie KI in Ihr Data-Cloud-Ökosystem einbinden, bietet es Echtzeit-Coaching und Automatisierung, die Ihre spezifischen Kundenbeziehungen tatsächlich versteht. Agentforce Sales zeichnet sich dadurch aus, dass es Salesforce von einer statischen Datenbank in einen aktiven autonomen Partner verwandelt. Seine KI-Agenten übernehmen die zeitaufwändige "Mühe" – wie die Qualifizierung von Leads und die Terminplanung – damit Sie sich ganz auf den Abschluss konzentrieren können. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die nutzungsbasierte Preisgestaltung kann unvorhersehbar sein, und der Verlust des persönlichen Kontakts, wenn sensible Kundenansprachen an autonome Agenten delegiert werden, bleibt eine bedeutende Vertrauensbarriere. Die Hauptnachteile von Agentforce Sales sind seine hohe Komplexität und die hohen Implementierungskosten, die oft teure Spezialisten erfordern, um die Data Cloud ordnungsgemäß zu integrieren. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Echtzeit-KI-Coaching-Plattform löst auch das Problem der Kompetenzlücke, indem sie sofortiges Feedback bietet, um Ihnen zu helfen, Pitches im Handumdrehen zu verfeinern. Letztendlich profitieren Sie davon, indem das CRM von einem bloßen Tracking-Tool in einen proaktiven Partner verwandelt wird, der Ihnen aktiv hilft, Ihre Ziele zu erreichen. Agentforce Sales adressiert das häufige Problem des "Verkäufer-Burnouts", indem es die sich wiederholenden administrativen Aufgaben automatisiert, die typischerweise über 70 % des Tages eines Verkäufers in Anspruch nehmen. Durch den Einsatz autonomer Agenten zur Bearbeitung der Lead-Qualifizierung und Terminplanung wird das Problem des Lead-Verlusts gelöst, sodass kein Interessent aufgrund menschlicher Kapazitätsbeschränkungen ignoriert wird. Für Sie bedeutet dies eine signifikante Verschiebung des Fokus hin zu wertvollen Beziehungsaufbau und strategischem Abschluss anstatt Dateneingabe. ### 39. Die Kraft von Agentforce Sales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio Alexandre S. | Salesforce Architect, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Die Art und Weise, wie wir den Verkaufslebenszyklus steuern können, zusammen mit allen verfügbaren Automatisierungen in dieser Cloud und mehr, macht den Verkaufsprozess sehr einfach. Die Layouts sind einfach und flexibel, sodass sie sich an verschiedene Abläufe anpassen können, und die Leistung ist ein echter Schlüsselfaktor: schnell, unkompliziert und zuverlässig. Alle Informationen, die Sie benötigen, sind dank der verschiedenen Möglichkeiten, Daten in Agentforce Sales einzubringen, zugänglich, indem APIs für die Integration und Einstein-Funktionen zur Unterstützung von Empfehlungen sowie Agentforce-Funktionen zur Nutzung von KI zur Schulung und Unterstützung von Verkaufsteams verwendet werden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die Prognosefunktionalität muss verbessert werden, und die Berichte und Dashboards müssen überdacht werden. Manchmal reicht der Onboarding-Prozess nicht aus, um die tatsächlichen Fähigkeiten des Produkts klar darzustellen und zu erklären. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Implementierung von Agentforce AI und die Verbindung mit anderen Clouds ist ein starker Punkt, da es klar zeigt, wie der ROI zurückgewonnen und an uns zurückgegeben werden kann. ### 40. Flexibles Sales Hub verbessert mit KI-Automatisierung und intelligenteren Einblicken **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kaleem A. | Software Engineer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales gefällt, ist, wie flexibel und anpassbar es wird, sobald man etwas Zeit damit verbringt. Wir konnten den gesamten Verkaufsprozess um unseren Arbeitsablauf herum gestalten, anstatt das Team zu zwingen, sich dem Tool anzupassen. Dinge wie Pipelines, benutzerdefinierte Objekte und Automatisierung (insbesondere Flows) haben geholfen, viel manuelle Arbeit auf unserer Seite zu reduzieren. Es ist nicht sofort, aber wenn es richtig eingerichtet ist, zahlt es sich wirklich aus. Ich mag auch die Sichtbarkeit, die es bietet, da alle Leads, Aktivitäten und Deal-Phasen an einem Ort sind, was es viel einfacher macht, den Fortschritt zu verfolgen und zu vermeiden, dass Dinge durch die Lücken fallen. Die Berichterstattung und Dashboards sind besonders nützlich, um einen schnellen Überblick über die Leistung zu bekommen, ohne sich durch Daten wühlen zu müssen. Insgesamt fühlt es sich weniger wie ein CRM an und mehr wie ein zentrales System für Verkaufsoperationen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die Benutzeroberfläche kann sich manchmal überladen anfühlen. Es gibt viele Optionen und Konfigurationen, die zwar leistungsstark sind, aber manchmal dazu führen, dass einfache Aufgaben mehr Schritte erfordern als erwartet. Eine weitere Herausforderung ist, dass kleine Änderungen Administratorwissen erfordern. Wenn also etwas schnell angepasst werden muss, ist es nicht so einfach, wie es sein sollte. Auch die Einrichtung und Anpassung erfordern Zeit. Es funktioniert wirklich gut, sobald alles eingerichtet ist, aber dies erfordert Aufwand und ein gewisses technisches Verständnis, daher ist es keine anfängerfreundliche oder Plug-and-Play-Lösung. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eines der Hauptprobleme, das Agenforce Sales für uns löst, ist die Reduzierung manueller Arbeit und Vermutungen im Verkaufsprozess. Mit den neueren KI-Funktionen, insbesondere agentenbasierter Automatisierung und KI-gesteuerten Vorschlägen, werden viele sich wiederholende Aufgaben wie Nachverfolgungen, Datenaktualisierungen und sogar die erste Kontaktaufnahme intelligenter gehandhabt. Anstatt alles manuell zu verfolgen, schlägt das System nun die nächsten Schritte vor und hält die Dinge in Bewegung. Für unser Team bedeutet das, weniger Zeit mit Verwaltungsarbeit zu verbringen und sich mehr auf tatsächliche Gespräche und den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren. Es verringert auch die Wahrscheinlichkeit, Leads zu verpassen oder Verzögerungen zu erleben, da die KI hilft, alles im Blick zu behalten. ### 41. Hochgradig anpassbar, einfach zu implementieren Salesforce Sales Cloud mit reaktionsschnellem Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad O. | Salesforce Business Analyst, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Salesforce Sales Cloud bietet eine starke Gesamtfunktionalität und ist hochgradig anpassbar. Bereits in der Grundausstattung enthält es genügend Konfigurationsoptionen, damit ein Unternehmen seinen Verkaufszyklus reibungslos abwickeln kann, während es dennoch Raum für weitere Anpassungen lässt, wenn sich die Bedürfnisse entwickeln. Es ist auch einfach zu implementieren, und wenn wir auf Probleme in Salesforce stoßen, können wir schnell einen Fall eröffnen; ihr Kundensupport-Team reagiert und hilft so schnell wie möglich. Als Salesforce-Entwickler nutze ich Salesforce täglich und finde es sehr flexibel – besonders wenn es darum geht, es mit externen Tools und Produkten zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Eine Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass die Plattform eine Lernkurve mit sich bringt, besonders wenn man neu bei Salesforce oder CRM-Tools ist. Zunächst können einige der fortgeschritteneren Funktionen und KI-Fähigkeiten etwas überwältigend wirken. Die Anpassung und die anfängliche Einrichtung können ebenfalls Zeit in Anspruch nehmen. Insbesondere für kleinere Teams kann sie im Vergleich zu einfacheren Tools etwas komplex oder schwerfällig erscheinen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hilft dabei, sich wiederholende, zeitaufwändige Verkaufsaufgaben zu bewältigen. Anstatt Leads manuell zu verfolgen, Nachfassaktionen zu senden oder CRM-Daten ständig zu aktualisieren, kann ich mich darauf verlassen, dass die KI-Agenten viele dieser Aktivitäten automatisch übernehmen, was den gesamten Arbeitsablauf reibungsloser und überschaubarer macht. ### 42. KI-Agenten, die Vertriebsarbeit automatisieren und CRM-Einblicke kontextbewusst halten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan A. | Artificial Intelligence Engineer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Salesforce Agentforce Sales am meisten gefällt, ist, wie es ein traditionelles CRM mit KI-Agenten verbindet, die den Vertriebsmitarbeitern wirklich helfen, echte Arbeit zu erledigen und nicht nur Informationen zu speichern. Anstatt Zeit mit der manuellen Aktualisierung von Datensätzen, der Nachverfolgung von Leads, dem Verfassen von E-Mails oder dem Erstellen von Besprechungsnotizen zu verbringen, kann Agentforce viele dieser Aufgaben automatisieren, sodass sich die Mitarbeiter mehr auf den Verkauf und den Aufbau von Beziehungen konzentrieren können. Ich schätze auch, dass es eng mit den Salesforce-Daten verbunden bleibt, was seine Empfehlungen relevanter, nützlicher und kontextbewusster macht. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Was ich an Agentforce Sales am meisten nicht mag, ist, dass es, obwohl es leistungsstark ist, für kleinere Unternehmen oft zu komplex und teuer wirken kann. Alles einzurichten – Automatisierung, Funktionsanpassung und die volle Nutzung der KI-Fähigkeiten – erfordert oft erfahrene Administratoren oder Entwickler. Darüber hinaus, wenn die Datenqualität nicht stark ist, sind die KI-Ausgaben und die Verkaufseinblicke, die man erhält, möglicherweise nicht sehr zuverlässig. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales adressiert häufige Verkaufsherausforderungen wie übermäßige manuelle Arbeit, verstreute Kundendaten, langsame Nachverfolgungen und eingeschränkte Sichtbarkeit in die Pipeline. Es hilft mir, indem es sich wiederholende Aufgaben automatisiert, alle Kundeninformationen an einem Ort hält, die Nachverfolgung von Leads verbessert und KI-gesteuerte Einblicke bietet, sodass ich schneller und genauer Entscheidungen treffen kann. Insgesamt steigert dies die Produktivität, unterstützt eine bessere Kundenbindung und erhöht meine Chancen, Abschlüsse zu erzielen. ### 43. Zentralisiertes Ticket-Tracking und Kundenhistorie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pankaj S. | Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 01, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Salesforce hat die Art und Weise, wie unser Support-Team Kundenfragen und Serviceanfragen bearbeitet, erheblich verbessert. Die Plattform macht es einfach, Tickets zu verfolgen, Kundeninteraktionen zu verwalten und eine vollständige Kommunikationshistorie an einem Ort zu führen, was uns hilft, organisiert zu bleiben und konsistenter zu antworten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Der größte Nachteil ist die Lernkurve. Als neuer Benutzer kann die Benutzeroberfläche komplex wirken, und einige Arbeitsabläufe erfordern mehrere Schritte, um einfache Aufgaben zu erledigen. Die Anpassungsoptionen sind leistungsstark, aber ohne ordnungsgemäße Schulung oder zuverlässigen technischen Support können sie schwer effektiv zu nutzen sein. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Plattform hilft dabei, routinemäßige Verkaufsaufgaben zu automatisieren, Nachverfolgungen zu verfolgen und sicherzustellen, dass keine potenzielle Gelegenheit verpasst wird. Ihre Echtzeit-Dashboards und Berichte bieten eine klarere Sicht auf die Verkaufsleistung, die Pipeline-Gesundheit und die Gesamtproduktivität des Teams. ### 44. Einfach zu bedienendes Vertriebszentrum, das die Teamleistung und Produktivität steigert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | Marketing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Wir verwenden es zur Unterstützung der folgenden Vertriebsaufgaben: Lead-Management über mehrere Vertreter, Account-Management, Kontaktmanagement, Chancen- und Deal-Management sowie zur Verfolgung aller unserer Vertriebskennzahlen, KPIs und Gesamtergebnisse. Insgesamt hilft es, unsere Leistung als Team zu verbessern, von Pre-Sales bis zu Customer-Success-Teams und bei der Unterstützung und Kunden-Onboarding. Es hat auch eine großartige Benutzererfahrung und ist einfach zu bedienen und einzurichten. Es integriert sich auch mit anderen Tools in unserem Tech-Stack, um andere Bereiche als Einheit zu verwalten. Außerdem sind KI-Funktionen heutzutage besonders wichtig, um die Produktivität weiter zu steigern. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Es kann eine Weile dauern, bis Ihr Team eingerichtet ist und es effizient nutzt, selbst mit all den Integrationen und KI-Funktionen. Sobald Sie den Dreh raus haben, ist es jedoch ziemlich einfach zu verwenden. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es vereint im Wesentlichen alle Vertriebsarbeiten, die normalerweise über mehrere Tools verteilt wären, und bringt sie an einen Ort – eine einzige Quelle der Wahrheit, wenn man so will. Ich muss nur an einem Ort sein und auf ein paar Dashboards schauen, um alle benötigten Kennzahlen zu erhalten. ### 45. Flexibles, anpassbares CRM mit leistungsstarken Berichten und Dashboards **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Omkar M. | Technical Solutions Delivery Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Eines der besten Dinge an Salesforce ist die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, die es bietet. Die Berichts- und Dashboard-Tools sind besonders nützlich, und die zentrale Speicherung aller Kundeninformationen auf einer einzigen Plattform erleichtert das Management von Arbeitsabläufen und steigert die Produktivität erheblich. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Da Salesforce so viele Funktionen und Werkzeuge umfasst, kann es sich für neue Benutzer anfangs etwas überwältigend anfühlen. Sich mit der Benutzeroberfläche vertraut zu machen und herauszufinden, was all die verfügbaren Optionen bewirken, kann einige Zeit in Anspruch nehmen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce hilft dabei, die Herausforderung zu bewältigen, Kundeninformationen, Kommunikation und Arbeitsabläufe über verschiedene Teams hinweg zu verwalten. Indem Aufgaben, Berichte und Kundendaten an einem zentralen Ort gehalten werden, wird es einfacher, Interaktionen nachzuverfolgen, mit Teammitgliedern abgestimmt zu bleiben und die tägliche Arbeit zu optimieren. Dadurch wird Zeit gespart und die Gesamtproduktivität gesteigert. ### 46. Leistungsstark und organisiert, aber umständlich und teuer für kleinere Teams **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** April W. | Sr. Manager, Customer Marketing and Project Delivery, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Agentforce Sales war unglaublich hilfreich, um unsere Aufzeichnungen, Kundendaten und Verkaufsaktivitäten an einem zentralen Ort organisiert zu halten. Eine seiner größten Stärken ist, wie gut es große Organisationen unterstützt, zusammen mit der breiten Palette an verfügbaren Integrationen, die es einfach machen, sich mit den anderen Tools zu verbinden, auf die wir angewiesen sind. Das gesagt, für eine kleinere Organisation wie unsere kann es manchmal etwas mühsam sein, weil es so viele Funktionen und Ebenen zu navigieren gibt. Trotzdem hat es wirklich alles, was wir brauchen, und es war ein sehr wertvolles System, um unsere Daten strukturiert, zugänglich und einfach zu verwalten über Teams hinweg zu halten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ein Nachteil ist, dass die Plattform recht umständlich zu bedienen sein kann, insbesondere für kleinere Organisationen. Mit so vielen Funktionen, Feldern und Workflows können selbst einfache Aufgaben manchmal länger dauern als nötig. Sie ist eindeutig für große Unternehmen konzipiert, was die tägliche Nutzung für schlankere Teams komplexer erscheinen lassen kann als notwendig. Die Kosten sind auch ein wichtiger Faktor für eine kleinere Organisation, insbesondere wenn man Benutzer, Integrationen oder erweiterte Funktionen hinzufügt. Obwohl das Tool sehr leistungsstark ist, kann es manchmal schwer zu rechtfertigen sein, angesichts dessen, wie viel von der gesamten Plattform ein kleineres Team realistisch nutzt. Es gibt auch eine Lernkurve für neue Benutzer. Einige Prozesse fühlen sich weniger intuitiv an, als sie sein könnten, was die Einführung verlangsamen und zusätzlichen internen Schulungsbedarf schaffen kann. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hat uns geholfen, die Herausforderung zu bewältigen, Kunden- und Interessentendaten zentralisiert, genau und leicht zugänglich für sowohl unser Customer Success als auch unser Vertriebsteam zu halten. Vor der Nutzung konnten Informationen schnell zwischen den Teams isoliert werden, was es schwieriger machte, den Kontoverlauf, die Pipeline-Aktivitäten und die laufenden Kundenbeziehungen nachzuverfolgen. Mit einer einzigen gemeinsamen Quelle der Wahrheit für Kunden- und Interessentendaten können beide Teams effektiver zusammenarbeiten, eine klarere Sicht auf die Kontoaktivitäten behalten und reibungslosere Übergaben vom Vertrieb zum After-Sales-Support unterstützen. Dies war besonders hilfreich, um unsere Aufzeichnungen organisiert zu halten, die Nachverfolgung zu verbessern und beiden Teams stärkere Einblicke in Kundenbedürfnisse und -möglichkeiten zu geben. Insgesamt hat es datengetriebene Entscheidungsfindung unterstützt und uns geholfen, stärkere Beziehungen während des gesamten Kundenlebenszyklus zu pflegen. ### 47. Agentforce Sales rationalisiert sich wiederholende Aufgaben und hält alles an einem Ort. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit K. | Customer success manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am meisten gefällt, ist, dass es mir wirklich viel von der langweiligen, sich wiederholenden Arbeit abnimmt. Aufgaben wie das Aktualisieren von Daten und das Nachverfolgen von Follow-ups fühlen sich nicht mehr wie ein solcher Kopfschmerz an. Ich schätze es auch, alles an einem Ort zu haben, weil es im Alltag einen echten Unterschied macht. Ich muss nicht mehr zwischen verschiedenen Tools hin- und herspringen, nur um zu sehen, was mit einem Lead oder einem Deal passiert. Die Einblicke sind ebenfalls hilfreich und geben mir eine klarere Vorstellung davon, was als Nächstes zu tun ist. Insgesamt macht es den Verkaufsprozess viel überschaubarer und viel weniger chaotisch. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Was mir nicht so gut gefällt, ist, dass es sich anfangs etwas überwältigend anfühlen kann. Es gibt viele Funktionen, daher braucht es Zeit, um zu verstehen, wie alles funktioniert, und die Einrichtung ist nicht immer einfach. Es kann auch teuer werden, wenn man mehr Funktionen oder Benutzer hinzufügt, was für kleinere Teams möglicherweise nicht geeignet ist. Ein weiterer Nachteil ist, dass die Benutzeroberfläche manchmal überladen wirken kann, sodass es nicht immer schnell oder einfach ist, das zu finden, was man braucht. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Was Agentforce Sales wirklich löst, ist die Menge an manueller, sich wiederholender Arbeit im Verkaufsprozess. Aufgaben wie das Aktualisieren von Datensätzen, das Verfolgen von Leads, das Nachfassen und das Verwalten von Daten nahmen früher viel Zeit in Anspruch, aber jetzt ist vieles davon automatisiert. Es hilft auch, alles an einem Ort organisiert zu halten und bietet einen klaren Überblick über Kundeninteraktionen. Das macht es einfacher zu verstehen, was passiert, was getan wurde und was noch Aufmerksamkeit benötigt. Die KI-Einblicke sind ebenfalls nützlich, insbesondere bei der Entscheidung über den nächsten Schritt und der Priorisierung von Leads. Für mich ist der größte Vorteil die Zeitersparnis, da ich mich mehr auf das eigentliche Verkaufen konzentrieren kann, anstatt auf Verwaltungsarbeit. Insgesamt macht es den Prozess reibungsloser und ein bisschen effizienter. ### 48. SalesOps Effizienz bei Agentforce Sales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Candi B. | Director, Sales Operations, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Agentforce Sales hat viele eingebaute Funktionen und Merkmale, die Sie je nach Bedarf nutzen können. Flexibel und effektiv, können Sie so viel oder so wenig nutzen, wie Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Regelmäßige Updates und Innovationen von Salesforce machen es auch einfach, neue Wege oder Funktionen zu übernehmen und schnell zu implementieren und zu iterieren. Ob Sie ein großes Unternehmen oder ein kleines Startup sind, Agentforce Sales kann skalieren und Ihre Bedürfnisse erfüllen. Ich liebe die Tatsache, dass Sie nicht nur Zugang zu Support und Dokumentation haben, sondern auch zu einer großen Gemeinschaft von Nutzern, die wie Sie das erreicht haben, was Sie zu schaffen versuchen, oder die gleichen Probleme lösen, die Sie haben. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Agentforce Sales ist so leistungsstark, dass es überwältigend sein kann, wenn man zum ersten Mal versucht zu verstehen, was es für einen tun kann. Wenn man nicht vorsichtig ist, kann man seine Prozesse übermäßig komplizieren, nur weil man es mit einem solchen Werkzeug kann, also sei fokussiert und zielgerichtet in deinem Design. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hilft uns, unser Geschäft und unsere Kundenbeziehungen im Blick zu behalten. Von der Chancenverwaltung über die Prognose bis hin zur Betreuung unserer Kunden und der Führung unseres Geschäfts macht Agentforce Sales alles effizient und effektiv. Wir können unsere Verkaufstrends, Prognosen und Potenziale verstehen und analysieren. Folge den Leads nach, um sicherzustellen, dass wir uns bei unseren Kunden melden und ihnen liefern. Wir können an verschiedene Gruppen in unserem Unternehmen berichten, die Verkaufsdaten benötigen, um Entscheidungen zu treffen, wie Marketing, Engineering und Finanzen. Die integrierten Tools von Agentforce Sales ermöglichen es mir, Prozesse oder Unternehmensinitiativen hinzuzufügen oder zu entfernen. ### 49. Zentralisiertes CRM, das die Verkaufsverfolgung und Effizienz verbessert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shihas Y. | Development Engineer, Luftfahrt, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales (früher Salesforce Sales Cloud) am besten gefällt, ist, wie es eine klare, zentrale Ansicht aller Kunden- und Verkaufsinformationen an einem Ort bietet. Es macht es einfach, Leads zu verfolgen, Chancen zu verwalten und den Überblick über Nachfassaktionen zu behalten, was hilft, den Verkaufsprozess organisiert und effizient zu halten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Es kann manchmal ziemlich komplex und überwältigend wirken, besonders mit all den Funktionen und Anpassungsoptionen. Auch die Benutzeroberfläche kann eine Weile dauern, bis man sich daran gewöhnt hat, und das richtige Einrichten erfordert oft eine Menge Schulung oder Erfahrung. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst das Problem verstreuter Verkaufsdaten, indem es alles in ein zentrales System bringt, sodass ich Leads, Chancen und Kundeninteraktionen an einem Ort leicht verfolgen kann. Dies hilft mir, organisiert zu bleiben, rechtzeitig nachzufassen und einen klareren Überblick über die Vertriebspipeline zu haben, was letztendlich die Effizienz und Entscheidungsfindung verbessert. ### 50. Ein Kontrollturm für Ihre Umsatzmaschine—Optimierbarer, skalierbarer Vertrieb **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres S. | Programmatic Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Agentforce Sales fühlt sich an wie ein Kontrollturm für Ihre gesamte Umsatzmaschine, alles Wichtige, nichts verborgen. Ich mag, dass es einen dazu zwingt, in Systemen zu denken und nicht nur härter zu arbeiten. Wenn es richtig eingerichtet ist, verwandelt es den Verkauf von einem Ratespiel in etwas, das man tatsächlich optimieren und skalieren kann. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Es kann sich schnell wie Overkill anfühlen, zu viele Felder, Klicks und Einstellungen, nur um einfache Dinge zu erledigen. Ich mag nicht, wie es frühzeitig zur Starrheit zwingt, bevor man überhaupt seinen tatsächlichen Verkaufsprozess kennt. Und wenn es nicht ständig aufgeräumt wird, verwandelt es sich in ein aufgeblähtes Chaos, das die Leute vermeiden zu benutzen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst das Chaos verstreuter Leads, Geschäfte und Nachverfolgungen, indem es alles an einem Ort zusammenführt, den Sie tatsächlich verfolgen können. Das bedeutet, dass Sie aufhören, Gelegenheiten zu verpassen, und anfangen zu sehen, wo Geschäfte gewonnen oder verloren werden. Der Vorteil ist einfach: mehr Kontrolle, bessere Entscheidungen und eine Pipeline, die Sie tatsächlich skalieren können. ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Discussions - [Was sind die Merkmale von CRM-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/salesforce-sales-cloud-what-are-the-features-of-crm-software) - 8 comments, 2 upvotes - [Wie verwalten Sie ein hohes Volumen an doppelten Daten?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-manage-high-volume-of-duplicated-data) - 3 comments, 2 upvotes - [How are other organizations utilizing SFDC for application of price uplift annually in their Renewal Contracts, both for 12 month and multi-year arrangements?](https://www.g2.com/de/discussions/how-are-other-organizations-utilizing-sfdc-for-application-of-price-uplift-annually-in-their-renewal-contracts-both-for-12-month-and-multi-year-arrangements) - 1 comment, 2 upvotes - [Wann brauchen Sie ein CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/31049-when-do-you-need-a-crm) - 11 comments, 3 upvotes - 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[Adobe Acrobat](https://www.g2.com/de/products/adobe-acrobat/reviews) - [Adobe Analytics](https://www.g2.com/de/products/adobe-analytics/reviews) - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/de/products/adobe-experience-manager/reviews) - [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/de/products/adobe-marketo-engage/reviews) - [Adobe Target](https://www.g2.com/de/products/adobe-adobe-target/reviews) - [Adyen Payments](https://www.g2.com/de/products/adyen-payments/reviews) - [AgencyZoom](https://www.g2.com/de/products/vertafore-agencyzoom/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Financial Services (formerly Salesforce Financial Services Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-financial-services-formerly-salesforce-financial-services-cloud/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) - [Alianza UCaaS](https://www.g2.com/de/products/alianza-ucaas/reviews) - [Amazon AppFlow](https://www.g2.com/de/products/amazon-appflow/reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/de/products/amazon-connect/reviews) - [Amazon Web Services AI](https://www.g2.com/de/products/amazon-web-services-ai/reviews) - [Ambition](https://www.g2.com/de/products/ambition/reviews) - [Ameyo by Exotel Cloud Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ameyo-by-exotel-cloud-contact-center/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/de/products/apollo-io/reviews) - [Arduino IDE](https://www.g2.com/de/products/arduino-ide/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews) - [Atlassian Atlas](https://www.g2.com/de/products/atlassian-atlas/reviews) - [Avaya Unified Communications](https://www.g2.com/de/products/avaya-unified-communications/reviews) - [Avochato](https://www.g2.com/de/products/avochato/reviews) - [AWS Cloud9](https://www.g2.com/de/products/aws-cloud9/reviews) - [AWS Cloud Development Kit (AWS CDK)](https://www.g2.com/de/products/aws-cloud-development-kit-aws-cdk/reviews) - [Axcient x360Cloud](https://www.g2.com/de/products/axcient-x360cloud/reviews) - [Axcient x360Recover](https://www.g2.com/de/products/axcient-x360recover/reviews) - [Axcient x360Sync](https://www.g2.com/de/products/axcient-x360sync/reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/de/products/bazaarvoice/reviews) - [Benelinx Agency Management Solution](https://www.g2.com/de/products/benelinx-agency-management-solution/reviews) - [Bitbucket](https://www.g2.com/de/products/bitbucket/reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/de/products/boomerang-for-gmail/reviews) - [Boomi](https://www.g2.com/de/products/boomi/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/de/products/calendly/reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/de/products/callhippo/reviews) - [CallHippo AI Voice Agent](https://www.g2.com/de/products/callhippo-ai-voice-agent/reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) - [Chili Piper](https://www.g2.com/de/products/chili-piper/reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) - [Cirrus Insight](https://www.g2.com/de/products/cirrus-insight/reviews) - [Clari](https://www.g2.com/de/products/clari/reviews) - [Clay](https://www.g2.com/de/products/clay-com-clay/reviews) - [Cloudingo](https://www.g2.com/de/products/cloudingo/reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) - [Conga CLM](https://www.g2.com/de/products/conga-conga-clm/reviews) - [Conga Composer](https://www.g2.com/de/products/conga-composer/reviews) - [CONQUER](https://www.g2.com/de/products/conquer/reviews) - [Copado DevOps](https://www.g2.com/de/products/copado-devops/reviews) - [Creditsafe](https://www.g2.com/de/products/creditsafe/reviews) - [Cvent Webinar](https://www.g2.com/de/products/cvent-webinar/reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/de/products/databricks/reviews) - [DealHub](https://www.g2.com/de/products/dealhub/reviews) - [Delighted](https://www.g2.com/de/products/delighted/reviews) - [Descartes MacroPoint](https://www.g2.com/de/products/descartes-macropoint/reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) - [DocEx](https://www.g2.com/de/products/docex/reviews) - [Docusign](https://www.g2.com/de/products/docusign/reviews) - [Dreamdata](https://www.g2.com/de/products/dreamdata/reviews) - [Dropbox Sign (formerly HelloSign)](https://www.g2.com/de/products/dropbox-sign-formerly-hellosign/reviews) - [Ease](https://www.g2.com/de/products/employee-navigator-ease/reviews) - [Elate](https://www.g2.com/de/products/elate/reviews) - [Employee Navigator](https://www.g2.com/de/products/employee-navigator/reviews) - [Esri ArcGIS](https://www.g2.com/de/products/esri-arcgis/reviews) - [Eventbrite](https://www.g2.com/de/products/eventbrite/reviews) - [Expensify](https://www.g2.com/de/products/expensify/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/de/products/formstack-forms/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk and Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshdesk-and-freshservice/reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) - [Gallabox](https://www.g2.com/de/products/gallabox/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [Genysis](https://www.g2.com/de/products/genysis/reviews) - [GeoSTORM](https://www.g2.com/de/products/geostorm/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/de/products/github/reviews) - [GoGuardian Admin](https://www.g2.com/de/products/goguardian-admin/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/de/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics for G Suite](https://www.g2.com/de/products/google-analytics-for-g-suite/reviews) - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/de/products/google-cloud-bigquery/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) - [Great Question](https://www.g2.com/de/products/great-question/reviews) - [Greenhouse](https://www.g2.com/de/products/greenhouse/reviews) - [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/de/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) - [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/de/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) - [Harver](https://www.g2.com/de/products/harver/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [IBM Db2](https://www.g2.com/de/products/ibm-db2/reviews) - [IDfy](https://www.g2.com/de/products/idfy/reviews) - [Inspire Planner](https://www.g2.com/de/products/inspire-planner/reviews) - [intalk.io](https://www.g2.com/de/products/intalk-io/reviews) - [Intelligent WorkFlow](https://www.g2.com/de/products/intelligent-workflow/reviews) - [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/de/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/de/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Ironclad](https://www.g2.com/de/products/ironclad/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/de/products/jira/reviews) - [Jira Cloud for Sheets](https://www.g2.com/de/products/jira-cloud-for-sheets/reviews) - [Jira Product Discovery](https://www.g2.com/de/products/jira-product-discovery/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/de/products/jotform/reviews) - [Kiwi for Gmail](https://www.g2.com/de/products/kiwi-for-gmail-kiwi-for-gmail/reviews) - [LARA](https://www.g2.com/de/products/neura-robotics-lara/reviews) - [LeadSquared Sales CRM](https://www.g2.com/de/products/leadsquared-sales-crm/reviews) - [lemlist](https://www.g2.com/de/products/lemlist/reviews) - [LinkedIn Job Search](https://www.g2.com/de/products/linkedin-job-search/reviews) - [LinkedIn Marketing Solutions](https://www.g2.com/de/products/linkedin-marketing-solutions/reviews) - [LinkedIn Sales Navigator](https://www.g2.com/de/products/linkedin-sales-navigator/reviews) - [LinkSquares](https://www.g2.com/de/products/linksquares/reviews) - [Loopio](https://www.g2.com/de/products/loopio/reviews) - [Lusha](https://www.g2.com/de/products/lusha/reviews) - [Make](https://www.g2.com/de/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Market Inside](https://www.g2.com/de/products/market-inside/reviews) - [Marketo-Based Systems for Growth-Driven Marketing & Sales Teams](https://www.g2.com/de/products/marketo-based-systems-for-growth-driven-marketing-sales-teams/reviews) - [MCUBE Autodialer](https://www.g2.com/de/products/mcube-autodialer/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/de/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/de/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/de/products/microsoft-power-automate/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/de/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/de/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [Mindtickle](https://www.g2.com/de/products/mindtickle/reviews) - [Mission Control](https://www.g2.com/de/products/mission-control/reviews) - [Momentum](https://www.g2.com/de/products/momentum-momentum/reviews) - [MuleSoft Anypoint Platform](https://www.g2.com/de/products/mulesoft-anypoint-platform/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/de/products/n8n/reviews) - [Natterbox](https://www.g2.com/de/products/natterbox/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/de/products/netsuite/reviews) - [NexGen FMS](https://www.g2.com/de/products/nexgen-fms/reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/de/products/nintex-nintex/reviews) - [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews) - [Objectivity/DB](https://www.g2.com/de/products/objectivity-db/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/de/products/okta/reviews) - [Oracle CPQ](https://www.g2.com/de/products/oracle-cpq/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/de/products/oracle-database/reviews) - [Oracle EBS Financials](https://www.g2.com/de/products/oracle-ebs-financials/reviews) - [Oracle E-Business Suite](https://www.g2.com/de/products/oracle-e-business-suite/reviews) - [Oracle Financial Reporting Compliance Cloud](https://www.g2.com/de/products/oracle-financial-reporting-compliance-cloud/reviews) - [Oracle PeopleSoft](https://www.g2.com/de/products/oracle-peoplesoft/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/de/products/outreach/reviews) - [PandaDoc](https://www.g2.com/de/products/pandadoc/reviews) - [Pardot (by Salesforce)](https://www.g2.com/de/products/pardot-by-salesforce/reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) - [PerfectQuote](https://www.g2.com/de/products/perfectquote/reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) - [Postman](https://www.g2.com/de/products/postman/reviews) - [Procore](https://www.g2.com/de/products/procore/reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) - [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-market-research/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/de/products/quickbooks-online/reviews) - [QuotaPath](https://www.g2.com/de/products/quotapath/reviews) - [Rattle](https://www.g2.com/de/products/rattle/reviews) - [Reachdesk](https://www.g2.com/de/products/reachdesk/reviews) - [Recurly](https://www.g2.com/de/products/recurly/reviews) - [Responsive, formerly RFPIO](https://www.g2.com/de/products/responsive-formerly-rfpio/reviews) - [RevolutionParts](https://www.g2.com/de/products/revolutionparts-revolutionparts/reviews) - [Ricochet360](https://www.g2.com/de/products/speed-to-contact-llc-ricochet360/reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ringcentral-contact-center/reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/de/products/rippling/reviews) - [Rippling IT](https://www.g2.com/de/products/rippling-it/reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/de/products/sage-intacct/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/de/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Intelligence (formerly Datorama)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-marketing-cloud-intelligence-formerly-datorama/reviews) - [Salesforce Spiff](https://www.g2.com/de/products/salesforce-spiff/reviews) - [SalesIntel](https://www.g2.com/de/products/salesintel/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/de/products/salesloft/reviews) - [Salestrail](https://www.g2.com/de/products/salestrail/reviews) - [Samsara](https://www.g2.com/de/products/samsara/reviews) - [SAP Business One](https://www.g2.com/de/products/sap-business-one/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/de/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP Concur](https://www.g2.com/de/products/sap-concur/reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/de/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/de/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) - [Seamless (formally Seamless.AI)](https://www.g2.com/de/products/seamless-formally-seamless-ai/reviews) - [Seismic Enablement Cloud](https://www.g2.com/de/products/seismic-enablement-cloud/reviews) - [ServiceMax](https://www.g2.com/de/products/ptc-servicemax/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/de/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Slack Integration+ for Jira](https://www.g2.com/de/products/slack-integration-for-jira/reviews) - [SnapLogic Intelligent Integration Platform (IIP)](https://www.g2.com/de/products/snaplogic-intelligent-integration-platform-iip/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/de/products/snowflake/reviews) - [Softphone.Pro](https://www.g2.com/de/products/softphone-pro/reviews) - [Spiff](https://www.g2.com/de/products/spiff-2025-09-29/reviews) - [Streamline](https://www.g2.com/de/products/gmdh-streamline/reviews) - [SurveyVista](https://www.g2.com/de/products/surveyvista/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/de/products/tableau/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) - [Trailhead](https://www.g2.com/de/products/trailhead/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/de/products/veeva-crm/reviews) - [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/de/products/verint-workforce-management/reviews) - [Visual Studio Code](https://www.g2.com/de/products/visual-studio-code/reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/de/products/vonage-business-communications/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/de/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/de/products/wordpress-org/reviews) - [Workday Compensation](https://www.g2.com/de/products/workday-compensation/reviews) - [Xactly](https://www.g2.com/de/products/xactly/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/de/products/yotpo/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zillow](https://www.g2.com/de/products/zillow/reviews) - [Zillow Premier Agent](https://www.g2.com/de/products/zillow-premier-agent/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) - [Zuora](https://www.g2.com/de/products/zuora-zuora/reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Features **Automatisierung des Vertriebs** - Kontakt- und Account-Management - Partner Relationship Mgmt. (PRM) - Opportunity & Pipeline Mgmt. - Aufgaben-/Aktivitätsmanagement - Gebiets- und Quotenmanagement - Desktop-Integration - Produkt- und Preislistenverwaltung - Angebots- und Auftragsverwaltung - Verwaltung von Kundenverträgen **Berichte** - Benutzeroberfläche "Berichte" - Schritte zur Beantwortung - Grafiken und Diagramme - Score-Karten - Armaturenbretter **Marketing-Automatisierung** - E-Mail Marketing - Kampagnen-Management - Lead-Verwaltung - Marketing-ROI-Analyse **Kartographie** - Karten-Design - Vektor-Mapping - Datenvisualisierung - Belegend **Lead-Generierung** - Leitender Bauleiter - CRM-Integration - Integration von Marketing-Automatisierung - Social Media Integration - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten **Lead-Moderation** - Kundenorientierter Chatbot - Lead-Qualifizierung - Lead-Follow-up - Planung von Besprechungen **Integrierte Workflows** - Aufgaben-Management - E-Mail-Tracking/Automatisierung - Anrufe und Sprache - Weitere Optionen für die Öffentlichkeitsarbeit - CRM-Integration - Kalender - Freigegebene Datensätze **Anruf-Analyse** - Anrufaufzeichnung - Maschinelles Lernen - Anruf-Analyse - Lead-Qualifizierung **Umsatzbeschaffung und -prognose** - Umsatz-Historie - Pipeline-Management - Dashboard-Analytik - Multi-Device-Datenvisualisierung - Datensegmentierung - Vorausschauende Prognosen - Revenue Operations Kadenz **Gebietskartierung** - Benutzerdefinierte Gebietszuordnung - Strategisches Verkaufen - Automatische Zuweisung von Vertriebsmitarbeitern **Integrationen** - MS Teams Integration - E-Mail-Integration - Zoom-Integration - Google Meet Integration - Salesforce-Integration **Sales Performance Features - Sales Planning** - Konto-Scoring - Ertragsplanung - Konto-Segmentierung - Umsatzentwicklung - Umsatzprognose - Integrationen - Szenario-Modellierung **Agentic KI - Lead-Bewertung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Vertriebsleistungsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - E-Mail-Tracking** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Verkaufsanalytik** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion **Agentische KI - Verkaufscoaching** - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Vertriebsunterstützung** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Umsatz-KI-Plattformen** - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Entscheidungsfindung - Adaptives Lernen **Kundenbetreuung** - Fallmanagement - Kundensupport-Portal - Wissensdatenbank - Callcenter-Funktionen - Support-Analytik **Datenbeschaffung** - Datenbeschaffung - Exportieren und Teilen von Daten - Multi-Device-Datenvisualisierung - Interaktive Dashboards - Datensegmentierung **Content Management** - Importieren von Inhalten - Inhaltserstellung - Vorlagen - Erweiterte Suche - Speicherung von Inhalten **training** - Wissensdatenbank - Coaching-Materialien - Erstellung von Playbooks - Videoaufzeichnung **Attribution** - Lead-Gelegenheit - Lead-Zuweisung - Pipeline-Beschleunigung **Aufrufen** - Anrufe aufzeichnen - Standort generieren - Aufruf-Typen - Click-to-Call - Automatischer Wähler **Analytics** - Öffnungsraten - Link-Aktivität - Attachment-Aktivität **Anreize** - Kennzeichen - Trigger - Provisionsrechner - Bestenlisten **Analyse** - Prädiktive Analyse - Entfernungsanalyse - Räumliche Analyse - Datenstrom **Organisation** - Opportunity- und Pipeline-Management - Dateneingabe - Integrationen / APIs **Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit** - Content Management - Workflow-Verwaltung - Workflow-Leistung - Sales Coaching und Insights - Gamification **Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz** - Kunden-Scoring - Sprache-zu-Text - Stimmungsanalyse **CRM-Datenanreicherung** - Kalender-Sync - Erfassung von E-Mail-Aktivitäten - Konversations-Intelligenz - Marketing-Leads - Kontakterfassung **Routenplanung** - Lead-Priorität - Optimierte Vertriebswege - Wegbeschreibungen **Branding & Individualisierung** - Benutzerdefinierte Buchungsseite - Personalisierte Links - Personalisierte Web-Einbettung **Territory Management - Sales Planning** - Gebietsmanagement - Gebietsplanung **Plattform - Umsatz-KI-Plattformen** - Konversationsintelligenz - Prädiktive Vorhersage - CRM-Datenanreicherung - Umsetzbare Erkenntnisse - Risikokennzeichnung - Workflow-Orchestrierung - Verkaufscoaching - Pipeline- und Deal-Management - Kundendatenerfassung **Berichte und Analysen** - Reporting - Armaturenbretter - Prognose **Prädiktive Analytik** - Lead-Bewertung - Chancen-Scoring - Risikoanalyse - Live-Prognosen **Analytics** - Reporting - Warnungen - Account-basiertes Engagement - Nutzung von Inhalten **Feedback** - Bewertung - Scorekarte - Coaching-Karte - Rangliste - Echtzeit-Updates - Benachrichtigungen - Wettbewerb **Entdeckung** - Lead-Verwaltung - Wertung/Rangliste - Lead-Kontext **Kontakte** - Personalisierung - Information Locater - Erfassen von Interessentendaten **Anpassungen** - Integration der E-Mail-Plattform - E-Mail-Planung - Benachrichtigungen - E-Mail-Kategorisierung - Vorlagen **Personalisierung** - Profile - Kundenspezifische Berichte - Armaturenbretter - Zieleinstellung **Reporting** - Datentransformation - WYSIWYG-Design - API-Integrationen **Performance-Analyse** - Coaching - Leistungsverfolgung **KI und Automatisierung** - Lead-Priorisierung - Lead-Bewertung - Planung der besten Tageszeit - Einkäufer-Intelligenz - Maschinelles Lernen **Kontoverwaltung** - Nicht engagierte Konten - Optimierung des Kontos - Historische Muster - Rep-Leistung - Account-Engagement - Historische Gewinn-/Verlustmuster **Vertriebs-Performance-Management** - Gamification - Leistungs-Dashboards - Vertriebsmitarbeiter-Tracker **Automatische Regeln und Konfigurationen** - Arbeitszeiten festlegen - Automatische Updates - Pufferzeiten **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung **Quota & Capacity Management - Sales Planning** - Quotenverwaltung - Kapazitätsmanagement - Quotenplanung **Mobil & Soziale Netzwerke** - Social-Collaboration-Funktionen - Integration sozialer Netzwerke - Support für mobile Benutzer **Vertriebsmanagement** - Live-Pipeline-Management - Gamification im Vertrieb - Kontobasierte Analytik - Aktivitätsverfolgung **Management** - Rentabilität der Konvertierung - Workflow **Einblicke** - Notes - Tägliche Zusammenfassung - Automatisierte Voicemails - Automatisierte E-Mails - Sortiert potenzielle Kunden - Automatisierte Notizenaufnahme **Administrative** - Integration - Mitarbeiterstruktur - Überwachung des Verhaltens **Umsatzanalyse** - ROI-Prognose - Umsatzprognose **Aufmachung und Formulare** - Video und interaktive Medien - Digitale Verträge - E-Signatur **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic KI - Umsatzbetrieb & Intelligenz (RO&I)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Vertriebsplanung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung **Agentische KI - Konversationsintelligenz** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Geschäftsterminplanung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung **Plattform** - Anpassung - Workflow-Fähigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Internationalisierung - Sandbox / Testumgebungen - Dokumenten- und Inhaltsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit - Generierung von Ausgabedokumenten **Selbstbedienung** - Berechnete Felder - Filtern von Datenspalten - Datenermittlung - Suchen - Kollaboration / Workflow - Automatische Modellierung **Plattform** - Daten-Synchronisation - Analyse **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Vertriebsengagement** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Lernmanagement - Vertriebsförderung** - Verkaufstraining - Verkaufscoaching - Vertriebseinarbeitung **Integration** - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Integrations-APIs - Breite der Partneranwendungen **Erweiterte Analytik** - Prädiktive Analytik - Datenvisualisierung - Big-Data-Dienste **Agentische KI - KI-Vertriebsassistent** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Umsatzförderung - Vertriebsförderung** - Funktionsübergreifende Ausrichtung - KI und Automatisierung - End-to-End-Kundenreise-Einblicke **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic AI - CRM** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Gebäude-Berichte** - Datentransformation - Datenmodellierung - Entwurf von WYSIWYG-Berichten - Integrations-APIs **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Internationalisierung - Sandbox / Testumgebungen - Leistung und Zuverlässigkeit - Breite der Partneranwendungen ## Top Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Alternatives - [Clari](https://www.g2.com/de/products/clari/reviews) - 4.6/5.0 (5,501 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/de/products/salesloft/reviews) - 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