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Freshcaller Bewertungen & Produktdetails

Freshdesk Contact Center (ehemals Freshcaller) ist eine einfache und zuverlässige cloudbasierte Contact-Center-Software, die Unternehmen hilft, auf kostengünstige Weise mit Kunden in Kontakt zu treten. Mit Telefonnummern in über 90 Ländern ermöglicht Freshdesk Contact Center Kunden, ihr Contact Center in wenigen einfachen Schritten und ohne Telefonhardware einzurichten. Freshdesk Contact Center integriert sich mit mehreren CRM- und Helpdesk-Tools, sodass Vertriebs- und Supportteams nahtlos arbeiten können. Mit leistungsstarken Berichten und Analysen können Administratoren Echtzeiteinblicke in ihre Kundenerfahrung sowie die Produktivität der Agenten erhalten. Mit Freshdesk Contact Center (ehemals Freshcaller) können Agenten Anrufe auf ihren Desktops, Laptops oder Telefonen (sowohl Android als auch iOS) entgegennehmen, um ein vollständig remote, aber verbundenes Contact Center zu schaffen. Wenn sich die Geschäftsanforderungen ändern, können Administratoren Agentenlizenzen hinzufügen, zusätzliche Nummern kaufen, Telefonkredite hinzufügen und den Tarifplan upgraden. Freshdesk Contact Center (ehemals Freshcaller) bietet fünf Tarifpläne, die auf unterschiedliche Anrufbedürfnisse zugeschnitten sind. Freshdesk Contact Center (ehemals Freshcaller) von Freshworks ist ein wirklich modernes und zuverlässiges Telefonsystem, dem weltweit über 7000 Kunden vertrauen.

Verkäufer

Freshworks

Unterstützte Sprachen

Catalan, Czech, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Simplified)

Produktbeschreibung

Freshdesk Contact Center ist ein cloudbasiertes modernes Telefonsystem, das für Teams jeder Größe entwickelt wurde. Entwickelt von Freshworks, kann Freshdesk Contact Center Ihnen helfen, ein hochmodernes Kontaktzentrum für Kundensupport, Vertrieb, IT und HR-Operationen zu betreiben.

Übersicht von

Eldhose Peter

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von Freshcaller.

Pro

$39

/user/month, billed annually/user

Enterprise

$69

/user/month, billed annually/user

Weitere Preisinformationen anzeigen

Top-bewertete Alternativen

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Freshcaller Medien

Integrate Freshcaller with a CRM, Helpdesk, or e-commerce tool that suits your business needs. Eliminate the need to switch between apps by integrating Freshcaller with your existing applications.

Enable agents to manage pressing conversations on the go with the Freshcaller mobile app for Android and iOS. Your agents don’t have to be tied down to their desks anymore.

Import a set of contacts or select existing customers from your account contact list to sequentially dial numbers. With Power Dialer, agents don’t have to copy-paste each number, thus reducing manual effort and increasing productivity.

Track key metrics through the live dashboard to get deeper visibility into your call center activities. Get insights into call metrics to derive insights on your call center performance.

Connect your phone system with your existing CRM and Helpdesk to leverage the existing data and create custom routing rules. Route callers directly to agents based on inputs from your connected apps.

Freshcaller-Bewertungen (131)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Abhishek M.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

30.6.2025

"Freashworks war äußerst maßgeblich bei der Steigerung der Produktivität auf Agentenebene."

5/5

Was gefällt dir am besten Freshcaller?

Freshworks hat uns geholfen, Kundensupport über E-Mails, Anrufe und Chats auf einer einzigen Plattform mit Automatisierungsfunktionen durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshcaller?

KI kann einen besseren Ansatz für neue Benutzer bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Beratung

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

19.8.2024

"Effizient und einfach zu bedienen"

5/5

Was gefällt dir am besten Freshcaller?

Was mir am meisten gefällt, ist die Benutzerfreundlichkeit. Seit ich es benutze, habe ich meine Produktivität erheblich verbessert. Die einfache Benutzeroberfläche macht es leicht zu erlernen. Es verfügt über einen sehr guten Kundensupport, was auch Interesse am Benutzer bedeutet, und die Integration ist effizient und nützlich. Ich benutze es sehr häufig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshcaller?

Einige fortgeschrittene Funktionen sind nicht so intuitiv und es dauert ziemlich lange, sie zu lernen und gut zu handhaben, manchmal fehlt es an einfacher Implementierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

vijeesh n.

Sales Manager - Digital Business Solutions (SaaS, Smart Cities, IoT)

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

21.8.2023

"Enthüllung von Exzellenz: Eine Bewertung der Freshworks-Lösungen"

5/5

Was gefällt dir am besten Freshcaller?

Einheitliche Plattform: Freshworks bietet eine Suite von Kundenbindungswerkzeugen, einschließlich Kundensupport, Marketing, Vertrieb und mehr, die alle in eine einzige Plattform integriert sind. Dieser einheitliche Ansatz rationalisiert Arbeitsabläufe und eliminiert die Notwendigkeit für mehrere unzusammenhängende Werkzeuge.

Automatisierung: Die Automatisierungsfunktionen innerhalb von Freshworks helfen, manuelle Aufgaben zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und rechtzeitige Antworten auf Kundeninteraktionen sicherzustellen.

Integrationsfähigkeiten: Die Fähigkeit der Software, sich mit anderen beliebten Werkzeugen und Plattformen zu integrieren, trägt zu einem umfassenderen und vernetzten Geschäftsumfeld bei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshcaller?

Keine Cloud-Hosting im Nahen Osten

Antwortzeit: In einigen Fällen langsamere Antwortzeiten vom Kundensupport, beeinträchtigen die Lösung dringender Probleme.

Funktionsanfragen: Benutzer könnten sich bestimmte zusätzliche Funktionen wünschen, die derzeit nicht in den Angeboten von Freshworks verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Freshcaller Solving und wie profitieren Sie davon?

Unzusammenhängende Kommunikation: Die Suite von Kundenbindungstools von Freshworks konsolidiert Kommunikationskanäle, verhindert fragmentierte Interaktionen und hilft Unternehmen, Kundenanfragen nahtlos zu verwalten.

Ineffiziente Unterstützung: Die Kundensupport-Software von Freshworks rationalisiert und automatisiert Supportprozesse, reduziert manuelle Aufgaben und gewährleistet rechtzeitige Antworten auf Kundenanfragen.

Vertriebs-Pipeline-Management: Die CRM-Tools von Freshworks helfen Unternehmen, Leads zu verfolgen, Vertriebsaktivitäten zu verwalten und Umsätze vorherzusagen, was zu organisierteren und effizienteren Vertriebsprozessen führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ted K.

Helpdesk Support

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

22.7.2023

"Hervorragender VOIP-Dienst"

5/5

Was gefällt dir am besten Freshcaller?

Es ist einfach und benutzerfreundlich. Sie können es auf jedem PC oder mobilen Gerät verwenden. Es ist günstiger als andere Anbieter und es gibt praktisch keine Ausfallzeiten. Die Qualität der Anrufe ist hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshcaller?

Ich wünschte, es gäbe Integrationen mit KI-Tools wie Vonage AI, bei denen man virtuelle Agenten einrichten kann, um das Telefon abzunehmen. Oder wenn es ein Tool gibt, um die Anrufe zusammenzufassen, wie bei Sprache zu Text. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Yuri A.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

21.7.2023

"Sehr gutes Produkt"

5/5

Was gefällt dir am besten Freshcaller?

Die App ist extrem einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich. Ich mag das Umschalten der Länder beim Wählen von Nummern aus verschiedenen Ländern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshcaller?

Ich habe bisher keine Fehler in der App gefunden, also noch keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Marktforschung

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

18.4.2023

"Tolles Werkzeug zum Anrufen und E-Mailen von Kunden"

4/5

Was gefällt dir am besten Freshcaller?

Es hilft, Kundeninteraktionen zu verwalten, einschließlich Telefon, E-Mail und Chat, und ist gleichzeitig einfach zu bedienen. Es hat eine intuitive Benutzeroberfläche und ist leicht zu navigieren und zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshcaller?

Ich glaube, eines der Hauptdinge, die ich nicht mag, sind die begrenzten Anpassungsoptionen. Es ist sehr schwierig, das Layout des Dashboards zu ändern oder benutzerdefinierte Felder zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

6.4.2023

"Freshdesk-Kontaktzentrum"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Freshcaller?

Es ist eine gute Sache, alle Länder anzurufen, und es funktioniert für mich die meiste Zeit. Es ist eine sehr nützliche und sehr schöne Anwendung, um Nummern aus einem anderen Land ohne großen Aufwand zu erhalten und deren Anrufprotokolle zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshcaller?

Ich mag das Freshdesk Contact Center, es ist sehr nützlich. Vielleicht sollte jedes Land eine gebührenfreie Nummer hinzufügen. Ich denke, sie sollten einen anderen Berater für das Geschäft nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Osman Y.

project manager

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

6.4.2023

"Freshworks nützlich"

5/5

Was gefällt dir am besten Freshcaller?

Alle Produkte von Freshworks werden von unseren Mitarbeitern geliebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshcaller?

keine Sammelanwendung, separate Lizenzgebühr für jede Anwendung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Yasaswy P.

Director - Sales

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

13.9.2022

"Tolles Werkzeug zur Integration mit anderen Freshworks-Produkten!"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Freshcaller?

Es war ein sehr einfacher Onboarding-Prozess, um zu beginnen und Freshdesk Contact Center / Freshcaller auszuprobieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshcaller?

Nichts im Moment. Ein- oder zweimal gab es Probleme, Anrufe in einige Länder zu tätigen, aber das wurde schnell von ihrem Team gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Carissa L.

Marketing, PR, Events Leader

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

7.3.2022

"Großartiger Service"

5/5

Was gefällt dir am besten Freshcaller?

Wir sind kürzlich von Line2 zu Freshdesk Contact Center gewechselt und ich bin wirklich froh darüber. Man kann im Grunde ein Callcenter zwischen den verschiedenen Mitarbeitern erstellen, was großartig für das Arbeiten von zu Hause aus ist. Die Verbindung war ebenfalls eine große Verbesserung im Vergleich zu Line2. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshcaller?

Das Einrichten hat einige Zeit in Anspruch genommen, um alles umzustellen, aber ich denke, es war vergleichbar mit anderen neuen Technologieeinrichtungen, die wir in der Vergangenheit durchgeführt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.