# Lime Connect (formerly Userlike) Reviews **Vendor:** Lime Connect **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 453 ## About Lime Connect (formerly Userlike) ist Deutschlands führende KI-gestützte Plattform für die Automatisierung des Kundenservice und Messaging über alle Kanäle hinweg. Die Lösung kombiniert ein zentrales Message Center mit fortschrittlichen KI-Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kundeninteraktionen zu automatisieren, zu skalieren und zu optimieren. Alle Kundenmitteilungen von Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, E-Mail und mehr werden im Message Center von Lime Connect zentralisiert. Professionelle Servicefunktionen – wie Sprachnachrichten, Live-Übersetzungen, intelligentes Routing und browserbasierte Videoanrufe mit Bildschirmfreigabe – unterstützen Teams dabei, nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten. Die mobile App stellt sicher, dass Kundeninteraktionen jederzeit und überall verwaltet werden können. Connect AI hebt Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe. Setzen Sie autonome KI-Agenten ein, die bis zu 70 % der Interaktionen eigenständig bearbeiten, automatisieren Sie Workflows und aktualisieren Sie integrierte Systeme wie Ihr CRM oder Ihre Handelsplattform. Mit unserem visuellen No-Code-Workflow-Builder können Sie Geschäftsprozesse effizient strukturieren und automatisieren – definieren Sie Auslöser, Bedingungen und Aktionen per Drag-and-Drop, ohne Programmierkenntnisse. In Kombination mit Connect AI können Workflows mit intelligenter Entscheidungslogik erweitert werden, was schnellere Antworten ermöglicht und manuelle Arbeit reduziert. Der KI-Copilot unterstützt Ihr Serviceteam, indem er Gespräche zusammenfasst, Antwortvorschläge macht und relevantes Wissen in Echtzeit bereitstellt. Beide Funktionen verbessern die Effizienz, senken die Kosten und gewährleisten qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen. Lime Connect bietet auch Tools zur Lead-Generierung und Nachverfolgung, einschließlich eines modernen Website-Messengers und WhatsApp-Kampagnen für direkte, personalisierte Kommunikation mit Kunden. Bestehende Chatbots können über die Chatbot-API integriert werden, um Ihre KI-Fähigkeiten zu erweitern. Seit der Gründung von Lime Connect vor über 10 Jahren hat der Datenschutz immer höchste Priorität. Alle Daten werden sicher auf deutschen Servern gespeichert, was Lime Connect zu einer DSGVO-konformen Kundenmessaging-Lösung macht. Mit seiner sicheren Dateninfrastruktur und speziellen Funktionen garantiert Lime Connect Datenschutz und Sicherheit für Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen als Ganzes. Lime Connect ist für Unternehmen jeder Größe geeignet, da die Software flexibel ist und sich an Ihre Bedürfnisse und Ziele anpasst. Kleine und mittelständische Unternehmen sowie große Konzerne wie Toyota und Hermes vertrauen bereits auf Lime Connect. ## Lime Connect (formerly Userlike) Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **einfache WhatsApp-Implementierung** , die ihre Kundenverwaltungserfahrung effizient rationalisiert. (1 reviews) - Benutzer lieben die **einfache WhatsApp-Implementierung** , die das Kundenmanagement erheblich vereinfacht. (1 reviews) - Benutzer lieben die **einfache WhatsApp-Implementierung** von Lime Connect, die das Kundenmanagement erheblich vereinfacht. (1 reviews) - Benutzer finden, dass die **einfache WhatsApp-Implementierung** von Lime Connect das Kundenmanagement erheblich vereinfacht. (1 reviews) - Benutzer lieben die **einfachen Integrationen** mit WhatsApp, die das Kundenmanagement nahtlos und effizient machen. (1 reviews) - Einfache Einrichtung (1 reviews) - Integrationen (1 reviews) - Einfach (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden das Produkt **teuer** , obwohl sie seine Funktionalität und Wirksamkeit anerkennen. (1 reviews) - Benutzer finden das **langweilige Design** von Lime Connect unattraktiv, obwohl sie anerkennen, dass es angemessen funktioniert. (1 reviews) ## Lime Connect (formerly Userlike) Reviews ### 1. KI-Power und Benutzerfreundlichkeit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nello P. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) am besten?** Die Benutzeroberfläche ist einfach, aber effektiv, sie hat viele nützliche Funktionen und es ist einfach, sie in unseren Betrieb zu integrieren. Ich hatte bisher noch nicht die Notwendigkeit, den Kundensupport zu kontaktieren, jedoch kann ich sehen, dass das Team aus mehr als 40 Personen besteht, daher bin ich sicher, dass Antworten nicht lange auf sich warten lassen, falls ich jemals ein Problem habe. Ich habe es gerade installiert und wir planen, es täglich für unseren Kundenservice zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) nicht?** Bisher gibt es nichts, was hier hervorgehoben werden muss. Ich werde die Bewertung aktualisieren, falls etwas auftaucht. **Welche Probleme löst Lime Connect (formerly Userlike) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft dabei, die häufigsten Anfragen herauszufiltern, die wir normalerweise haben, und das wird noch zutreffender sein, wenn wir die KI-Funktionalitäten implementieren. Das sollte die auf Tickets verbrachte Zeit um einen großen Prozentsatz reduzieren, sodass wir uns besser auf ernstere Fälle und andere Aufgaben konzentrieren können. ### 2. Ich habe für meinen Kunden, der eine neue Website erstellte, recherchiert und Userlike stand an oberster Stelle. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randy R. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) am besten?** Ich war total beeindruckt, wie schnell und effizient ich startklar war. Dann bemerkte ich, wie viele Funktionen mir zur Verfügung standen, die ich irgendwann in der Zukunft nutzen möchte. **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) nicht?** Dies ist eine robuste Softwareanwendung und wird Zeit benötigen, um alle Vorteile zu erlernen. **Welche Probleme löst Lime Connect (formerly Userlike) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist wichtig, eine Website zu haben, die für Sie arbeitet und neues Geschäft generiert, auf das Sie möglicherweise keinen Zugriff hatten. Die Leichtigkeit der Neukundengewinnung ist entscheidend im heutigen Markt. Es schafft einen neuen Geschäftsmöglichkeiten-Trichter für das Unternehmen. ### 3. Einfache Integration und gute Funktionen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) am besten?** Sehr gute Verwaltung aller Betreiber und ihrer Rollen und Fähigkeiten. Sie können die Konfiguration ändern, ohne Ihre Anwendung aktualisieren zu müssen. Es gibt Tutorials, die alle Funktionen erklären. **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) nicht?** Es ist etwas verwirrend, wie man Lokalisierungen zu Ihrem Website-Widget hinzufügt. Es gibt viele Funktionen und Konfigurationen, daher braucht es einige Zeit, um zu lernen, wie man sie richtig verwendet, aber die Standardeinstellungen scheinen vernünftig zu sein. **Welche Probleme löst Lime Connect (formerly Userlike) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Kunde kann das Support-Team kontaktieren, ohne auf E-Mails warten zu müssen. Das spart viel Zeit und es ist möglich, mehr Kunden zu helfen. Es ist sehr einfach, den Kunden zu kontaktieren. ### 4. Unverzichtbar auf dem heutigen Markt **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Sport | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) am besten?** Die Tatsache, dass es die Gespräche speichert **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) nicht?** Vielleicht ein wenig kompliziert am Anfang, alle Möglichkeiten kennenzulernen und zu aktivieren. **Welche Probleme löst Lime Connect (formerly Userlike) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfacher und schneller mit dem Kunden auf unserer Website zu interagieren, um einen Kauf zu tätigen oder für diejenigen, die bereits unsere Kunden sind und Unterstützung benötigen. ### 5. Großartige Chat-Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan B. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 29, 2023 **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) am besten?** Sehr gut aussehende Anwendung und einfach zu bedienen sowohl auf der Website als auch im Backend-Management. **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) nicht?** Bisher gibt es nichts, was mir nicht gefällt, außer dem Preis. **Welche Probleme löst Lime Connect (formerly Userlike) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** wir können den Website-Traffic mit der Plattform besser in Kunden umwandeln. ### 6. vollständig **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fabio F. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) am besten?** Benutzerunterstützung und kommerzieller Plan ........ **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) nicht?** nichts zu bemerken ...................... **Welche Probleme löst Lime Connect (formerly Userlike) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** reduzierte Zeit der Helpdesk-Mitarbeiter ### 7. Userlike ist ein einfach einzurichtendes Tool, um zu testen, wie viele Kunden eine Chat-Funktion nutzen möchten. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin R. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) am besten?** Mit Userlike haben wir eine Anwendung gefunden, die einfach einzurichten ist und viele interessante Funktionen bietet. Das Tool ist einfach zu konfigurieren und bietet eine Million Einstellungsmöglichkeiten. So können Sie Userlike nach Ihren Wünschen einrichten. **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) nicht?** Die unendlichen Einstellungsmöglichkeiten sind großartig. Einige für uns wichtige Einstellungen sind jedoch etwas versteckt in den Einstellungsmenüs. Aber nach ein paar Stunden weiß man, wo man etwas findet. **Welche Probleme löst Lime Connect (formerly Userlike) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir waren uns nicht sicher, ob unsere Kunden überhaupt einen Chat nutzen möchten. Mit Userlike konnten wir es leicht herausfinden. ### 8. Interessantes Produkt **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2023 **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) am besten?** Vollgepackt mit interessanten Funktionen. Werde mehr Zeit brauchen, um sie zu erkunden. **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) nicht?** Kurze Probezeit. Es gibt nicht genügend Zeit zum Lernen und Anwenden. **Welche Probleme löst Lime Connect (formerly Userlike) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatisierung von Kundengesprächen. ### 9. Immer noch versuchen, meine Lösung zum Laufen zu bringen. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul C. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 26, 2022 **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) am besten?** Die Gesamtfunktion des Dashboards. Auch die einfache Plattformverbindung. **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) nicht?** Nicht fair für mich, zu diesem Zeitpunkt einen Kommentar abzugeben, da ich nicht genug Zeit in das System investiert habe. **Welche Probleme löst Lime Connect (formerly Userlike) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich kann meinem Kunden helfen, das System zu verwalten, und kann ein robustes Framework bereitstellen, das sie in ihrem eigenen Geschäft weiterhin unterstützt. Ich möchte ein Wiederverkäufermodell sehen, mit dem ich Gewinn erzielen kann. ### 10. Userlike zur Verbesserung der CTR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) am besten?** Die Möglichkeit, mehrere Kontaktkanäle einzufügen. **Was gefällt Ihnen an Lime Connect (formerly Userlike) nicht?** Integration mit WhatsApp Business innerhalb der Plattform. **Welche Probleme löst Lime Connect (formerly Userlike) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Treten Sie sofort mit dem Interessenten in Kontakt. ## Lime Connect (formerly Userlike) Discussions - [Erweiterungsversuch](https://www.g2.com/de/discussions/extension-trial) - 2 comments, 1 upvote - [Wie kann ich den Link in meinen Buttons verwenden? Ich muss ihn woanders auf meiner Website verschieben.](https://www.g2.com/de/discussions/31140-hoow-can-i-use-the-link-in-my-buttons-i-need-to-shift-it-elsewhere-on-my-website) - 1 comment, 1 upvote - [Kann ich eine Schritt-für-Schritt-Überprüfung meines Chatbot-Fortschritts haben? Ich denke, ich bin fast fertig.](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-have-a-step-by-step-reveiw-of-my-chat-bot-advance-i-guess-i-m-almost-complete) - 1 comment - [Kann die Antwortzeit zwischen der Anfrage und dem Erhalt der Benachrichtigung verbessert werden?](https://www.g2.com/de/discussions/28245-le-temps-de-reponse-peut-il-etre-ameliore-entre-la-demande-et-la-reception-de-la-notification) - 1 comment - [View Lime Connect (formerly Userlike) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews/lime-connect-formerly-userlike-review-8504681?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+21%3A58%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=934bda02-da7e-4ac5-b566-3945d312ca9e&secure%5Btoken%5D=716229ae5782fd027adfe59fe992933e6ea9d60f166f44b2fb604cafc2907db0&format=llm_user) ## Lime Connect (formerly Userlike) Features **Messenger** - Ai - Live Chat - Anpassungs-Schnittstelle **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten **Konversations-Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Proaktives Engagement **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing** - Transaktionsnachrichten - Massen-WhatsApp-Nachrichten - Konversationelle Nachrichten - Personalisierung - Werbebotschaften - Automatische Antworten **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - Co-Browsing **Prozess** - Macros **Kanäle** - Social Media - Website - Textnachricht (SMS) - Andere **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Unterstützen Sie die Automatisierung** - Intelligentes Routing - Abschriften - Self-Service-Support **WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing** - Segmentierung - API-Integration - WhatsApp-Handel - Analytik **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Kanäle** - Sozialen - Live Chat - Telefon - Text **Kunden** - Profile - Analytics - Lead-Sammeln **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Einblick** - Umfragen - Reporting **Agentische KI - Konversationelles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Lime Connect (formerly Userlike) Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) - 4.3/5.0 (185 reviews)