Document360 Bewertungen & Produktdetails

Es ist eine einfach zu bedienende Plattform mit WYSIWYG-Editoren. Wir verwenden Document 360 täglich, um die Xponent-Wissensdatenbank zu aktualisieren. Wann immer wir auf Probleme stoßen oder Unterstützung für Änderungen benötigen, erhalten wir diese so schnell wie möglich. Besonderer Dank gilt dem Customer Success Team dafür. Es ist wirklich einfach zu integrieren und zu verwenden, Sie haben alle verschiedenen Arten von Konfigurationen zur Verfügung, um die (CX) Kundenerfahrung zu verbessern. Eine wichtige Sache ist, dass Document 360 immer bereit ist, neue Funktionen zu übernehmen, die der Kunde benötigt. Das ist der Hauptgrund, warum wir unser Wissen von Confluence hierher migriert haben. Unsere Kunden sind wirklich zufrieden damit, Eddy AI zu verwenden, um die Funktionsdetails herauszufinden. Bald werden wir auch den Chatbot aktivieren. Analysen helfen uns, die Kundenreise in der Wissensdatenbank zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment habe ich wirklich keine Liste von Funktionen, die Document 360 wirklich nicht unterstützt. Wir haben bereits die erforderlichen Funktionen angefordert und viele davon sind in den letzten Versionen enthalten. Einige von ihnen befinden sich auch in Bearbeitung und im Rückstand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Document360 unschätzbar wertvoll für unsere vollständige Dokumentation von Softwareprodukten. Ich mag die Benutzeroberfläche, weil sie sehr einfach zu bedienen ist und keine tiefgehende Schulung erforderlich ist. Selbst Neulinge können schnell lernen. Der Kundensupport ist ausgezeichnet, was ich sehr schätze. Ich genieße auch das einfache Veröffentlichen von Dokumenten – es ist nur ein Klick, um unsere Inhalte zu veröffentlichen. Die anfängliche Einrichtung war sehr reibungslos und einfach, und ihr Team hat viel bei der vollständigen Einrichtung geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kopieren mehrerer Abschnitte auf einmal und das Verzögern bei langen Dokumenten sollten verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that the support team is quick to respond and very helpful, especially as they assisted us in migrating from our old documentation system and findin ghte right features to suit our use-case. The formatting tools are nice and help us ensure that our documents maintain a professional and high standard appearance. I also appreciate the privacy settings on document pages, which are important as they allow us to have both private and public documents. Document360 offers better versioning of documentation compared to our previous system, which had no versioning and was risky if documents were accidentally deleted. I also find that Document360 looks better than our previous solution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sorting & ordering pages is clunky. The learning curve is high for new editors on our team - meaning that they don't edit or contribute to our documentation. Understanding the different types of pages/folders available is not straightforward. Limitation of the number of docs in a single folder was problematic. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like how Document360 helps centralize all SOPs and work instructions in a single, structured, and searchable knowledge base, solving the challenge of managing version control and keeping documentation consistent and up to date as processes evolve. What I like most about Document360 is how easy it is to create, organize, and maintain structured SOPs and other documents in one place. It's very user-friendly. It also works well for collaboration and governance around documentation. Features like role-based access, workflow approvals, and version history make it easier to control changes without slowing teams down. We switched from SharePoint to Document360 for better centralization of documents and easier collaboration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some aspects around content management could improve. As documentation libraries grow, maintaining categories, links, and reused content can require more manual effort, especially when restructuring information. Better visibility into where reused or linked content appears across the knowledge base would also help teams understand downstream impacts before making changes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie Document360 es einfach macht, Dokumente an eine Vielzahl von Kunden zu veröffentlichen, was mir Zeit spart. Das Cloud-Tool ermöglicht einfache Änderungen und das Veröffentlichen verläuft reibungslos und effizient. Ich kann mit nur einem Klick veröffentlichen und die Veröffentlichung rückgängig machen, und es bietet Optionen zur Auswahl des Publikums. Die anfängliche Einrichtung war ein einfacher und reibungsloser Prozess, und ich schätze den sehr guten Kundensupport von Document360 wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die gleichzeitige Bearbeitung und die Mehrfachkopierfunktion fehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine benutzerfreundliche Oberfläche und die organisierte Struktur. Es macht das Erstellen, Aktualisieren und Verwalten von Dokumentationen einfach. Die Suche und Navigation sind reibungslos, was hilft, die benötigten Informationen schnell zu finden. Insgesamt verbessert es die Effizienz und macht die Dokumentationsarbeit bequemer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen sind anfangs nicht sehr intuitiv und können Zeit zum Verstehen benötigen. Außerdem kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Arbeit kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die KI-Suchfunktionalität in Document360, da sie hilft, Inhalte schnell und in lesbarer Weise zu verbinden. Sie ermöglicht es mir, auf der Startseite zu bleiben und genau das zu bekommen, was benötigt wird. Document360 hilft unseren Teams, die Informationen, die sie benötigen, schneller und effektiver zu erhalten. Das Team kann auch Produkte miteinander verbinden, was den Service, den wir unseren Kunden bieten, verbessert. Außerdem fand ich die anfängliche Einrichtung in Ordnung, wobei das Team sehr hilfsbereit war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der ästhetischen Merkmale könnten verbessert werden. Es sieht nicht immer sehr attraktiv aus und es gibt keine einfachen Werkzeuge, um das zu sortieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that Document360 is easy to use and consistently reliable. It's great that I can rebrand it to match our company's style. It's also beneficial that Product Managers, who aren't technical writers, can easily update the documentation, which reduces the workload on our technical writers. I appreciate that updates can be made in seconds. Setting it up was super easy too; we activated it and rebranded, even set up a second site in one day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The editor can be improved to provide a more Google Docs look and feel for non-technical writers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundliche Oberfläche und der robuste Artikel-Editor sind ausgezeichnet. Es macht das Erstellen, Organisieren und Aktualisieren von Dokumentationen erheblich schneller als unsere vorherige Methode. Besonders schätze ich die Versionskontrolle und die Rückrollfunktion, die uns Vertrauen in die Verwaltung von Änderungen gibt. Die Möglichkeit, private Portale/Dokumentationsseiten für interne Teams zu erstellen, während eine separate öffentlich zugängliche Seite beibehalten wird, ist ein großer Vorteil für die Kontrolle des Zugriffs und die Gewährleistung der Datensicherheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Kernfunktionen großartig sind, könnte die Suchfunktion intelligenter und nachsichtiger gegenüber Tippfehlern oder Anfragen in natürlicher Sprache gestaltet werden. Ich finde auch, dass die erweiterte Anpassung des Portaldesigns/CSS für Nicht-Entwickler etwas umständlich ist. Eine intuitivere Möglichkeit zur Integration mit einigen unserer anderen wichtigen Tools (wie spezifische CRM/Service-Desk-Software) wäre ebenfalls vorteilhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Document360 zur Pflege von Benutzerhandbüchern und ich liebe, wie benutzerfreundlich die Benutzeroberfläche ist. Es ist einfach zu bedienen und verfügt über eine Versionskontrolle, die wirklich hilft, das Dokument zu skalieren. Ich schätze auch die einfache Formatierungsnutzung, die eine seitenweise Verwaltung und kontrollierten Zugriff ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preise sind hoch, da wir ein Startup-Unternehmen sind. Einige Pakete sollten vorhanden sein. Es ist etwas komplex, wenn eine Person als neuer Benutzer damit beginnt. Preisgestaltung nach Artikeln, Rabatte für kleine Teams, da es nach 6 oder 10 Benutzern teurer wird. Die anfängliche Einrichtung war etwas komplex. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.