Avaliações e Detalhes do Produto Ketch

Tivemos uma experiência muito positiva com a Ketch. As equipes de vendas e integrações foram além das expectativas, nos apoiando por semanas após a data de lançamento originalmente planejada devido a atrasos do nosso lado. A orientação deles tornou o processo tranquilo e sem estresse.

A plataforma foi fácil de configurar, e nosso líder de integração estava sempre disponível para responder perguntas e fornecer orientação via Slack. Nosso caso de uso atual é bastante simples — usando a Ketch para gerenciamento de consentimento — mas a implementação foi tranquila, e estamos animados para explorar recursos adicionais no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas partes da plataforma demoram um pouco para se tornarem confortáveis. Certos recursos de edição não são imediatamente óbvios, e entender como algumas funções são rotuladas ou estruturadas pode exigir um pouco de orientação. A equipe foi extremamente útil em nos guiar por esses detalhes, o que facilitou a adoção, e é ótimo saber que há suporte contínuo enquanto continuamos a usar o sistema.

No geral, a Ketch oferece uma solução robusta, flexível e amigável ao usuário, e sua equipe facilita o processo de começar a usar com sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ketch oferece uma plataforma de gestão de consentimento e preferências muito robusta e pronta para empresas, que se integra bem com ecossistemas complexos como o Salesforce. Usamos o Ketch como o sistema de registro para tópicos de consentimento e privacidade, enquanto o Salesforce atua como a fonte de verdade para dados de clientes e pacientes.

O que mais se destaca é a flexibilidade do Ketch em lidar com tópicos de consentimento, jurisdições e aplicação a jusante. O modelo orientado por API torna possível sincronizar de forma confiável as mudanças de consentimento entre sistemas, e a auditabilidade em torno das decisões de consentimento é excelente. Isso tem sido especialmente valioso para conformidade regulatória e governança interna.

A equipe do Ketch também tem sido responsiva e colaborativa durante a implementação e resolução de problemas, o que é crítico quando os fluxos de consentimento são essenciais para o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas integrações exigem mais esforço de engenharia do que o esperado, particularmente em torno do gerenciamento do ciclo de vida do token OAuth e do tratamento de erros. A lógica de repetição e a reprodução de eventos de consentimento falhados geralmente precisam ser implementadas no lado do cliente, o que adiciona complexidade operacional.

A interface do usuário é funcional, mas poderia ser mais intuitiva em certas áreas administrativas, especialmente ao gerenciar grandes quantidades de tópicos ou solucionar erros de integração. Ferramentas nativas melhores para repetições e monitoramento reduziriam significativamente a sobrecarga de suporte.

Também teria sido ótimo se houvesse regras de gerenciamento de duplicatas para filtrar os registros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei o Ketch para gerenciar políticas de consentimento no site e o Google Tag Manager para Handshake. O Ketch garantiu que estivéssemos em conformidade em várias regiões sem precisar lutar contra a tecnologia e sem precisar de soluções alternativas para dar suporte ao mesmo. A experiência técnica foi limpa e simples. Adorei a orquestração de tags na página e configurá-la no Google Tag Manager foi realmente fácil. O evento de lançamento foi tranquilo e sem problemas, e estávamos ao vivo em cerca de 30 minutos. Menção especial a Joshua Grossman, que foi nosso sistema de suporte do Ketch e nos guiou durante nossa configuração e jornada. Joshua foi fenomenal, paciente e muito amigável, orientado para a iniciativa, e estava feliz em participar de chamadas, solucionar problemas e compartilhar ideias de forma assíncrona. A documentação do Ketch era simples e direta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a documentação técnica deveria estar disponível publicamente e não atrás de um portal de login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho o Ketch muito fácil de usar no back-end com base na minha experiência. O suporte que recebemos da equipe do Ketch tem sido realmente ótimo; eles são fáceis de trabalhar e de contatar, tornando a experiência tranquila para nós, o que eu realmente aprecio. Eu adoro que seja plug-and-play do meu ponto de vista como gerente de contas, permitindo-me tranquilizar os clientes com confiança de que seus sites estão seguros e em conformidade. Também é limpo e atraente na interface do site e personalizável para a marca do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho exemplos realmente específicos de desgostos porque não tenho todo o conhecimento técnico relacionado ao Ketch. Se eu tivesse um conhecimento técnico mais detalhado, poderia ter um feedback melhor. Mas, honestamente, sou grato ao Ketch por torná-lo tão fácil que eu não precise ter esse conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a interface do usuário seja muito limpa e fácil de entender e implementar para alguém que não é desenvolvedor. A equipe de suporte e o pessoal de integração fizeram um ótimo trabalho nos guiando por todo o processo. Eles garantiram que fizéssemos os testes corretos antes de entrar em operação. Também achei que o Mike foi muito prestativo, pois ele fez acompanhamento algumas vezes após o lançamento, verificando se tudo estava bem. É realmente fácil seguir as diretrizes de conformidade em cada jurisdição, e o Ketch torna simples gerenciar as sessões dos usuários. A integração foi realmente tranquila com a ajuda do Mike; ele participou das chamadas conosco, personalizou a configuração e garantiu que tudo fosse adaptado às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abordamos a Ketch com um conjunto de requisitos complexos e sutis, e eles entregaram em todos os aspectos. Desde o início, o processo foi tranquilo. As vendas foram tanto consultivas quanto responsivas, enquanto a integração se mostrou bem organizada e eficiente.

O que realmente distingue a Ketch é sua interface de usuário. Destaca-se como uma das melhores que já encontramos, limpa, intuitiva e notavelmente fácil de navegar. Mesmo configurar fluxos de trabalho avançados foi simples, o que demonstra o design cuidadoso da plataforma.

A Ketch não apenas atendeu às nossas expectativas, mas as superou. Para quem busca uma plataforma de controle de privacidade e dados que ofereça poder, flexibilidade e facilidade de uso, a Ketch é uma excelente escolha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja incrivelmente poderosa e amigável ao usuário no geral, algumas das nomenclaturas e terminologias usadas dentro do Ketch podem levar um pouco de tempo para se acostumar. Há uma leve curva de aprendizado para entender como certas funcionalidades são rotuladas ou organizadas, especialmente para novos usuários. Dito isso, uma vez que você esteja familiarizado com a estrutura, torna-se muito mais fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ketch é uma plataforma excepcionalmente amigável que facilita para os consumidores entenderem suas opções de privacidade e gerenciarem com confiança suas escolhas de consentimento. A equipe de implementação é excelente, especialmente Mike Carey, que consistentemente ajuda nossos clientes a configurar programas de privacidade eficazes e em conformidade com facilidade. A equipe é altamente conhecedora em cada etapa do processo e vai além para garantir que os clientes vejam claramente o valor, a simplicidade e a intuitividade da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que nossos clientes não gostem na Ketch. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da forma como o Ketch simplifica tudo. Isso torna a construção de consentimento muito mais fácil de entender e criar algo que funcione. A automação de solicitações DSAR é algo que também aprecio, pois significa que não preciso fazê-las manualmente. Isso torna as coisas muito mais fáceis e economiza muito tempo e esforço. Uma vez que você sabe o que está buscando em termos das leis reais que existem e sua tolerância ao risco, configurar as coisas na conta é muito simples e apreciei como é fácil configurar as coisas. Também acho que o Ketch oferece um bom valor, especialmente ao comparar o que você obtém versus o custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A organização das diferentes seções na interface do usuário torna definitivamente difícil encontrar as coisas, e por isso eu uso a barra de pesquisa constantemente. Eu não faço ideia de onde as coisas estão, seja na barra lateral esquerda ou enterradas em abas, mas eu procuro pelas coisas que preciso, e consigo encontrá-las dessa forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que o Ketch seja muito fácil de usar e tenha todos os recursos de que precisamos. As interfaces são muito intuitivas, e o processo de integração deles foi fantástico. Eles estavam lá para nos ajudar quando necessário, com nosso especialista em implementação Josh sendo extremamente conhecedor durante toda a nossa implementação. Os banners de cookies fáceis de implantar e as configurações de privacidade incluem tudo o que esperaríamos, e o fato de que, à medida que as leis e políticas mudam, o Ketch faz atualizações automaticamente para você é outro ótimo recurso. Este conjunto de ferramentas é inestimável com o cenário de privacidade e consentimento em constante mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, pois é um conjunto de ferramentas abrangente com muitas peças móveis para entender, mas é aí que o nível de implementação e suporte de integração se torna crucial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Ketch seja personalizável e fácil de configurar. Eles me guiaram por tudo, tornando o processo bastante simples e rápido. Também aprecio poder incorporar nossa marca para que tudo flua em nosso site. Eles sempre respondem quando tenho perguntas ou preciso de assistência com qualquer coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou tendo dificuldades para colocar nossas configurações de privacidade no menu de links rápidos no rodapé, em vez de no final da página, mas a equipe da Ketch está me ajudando com isso, então tenho certeza de que resolveremos isso em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.