Avaliações e Detalhes do Produto Insider One

A Insider tem uma série de recursos e produtos que adoramos, no entanto, devo dizer que a equipe de suporte deles é brilhante e provavelmente a melhor do setor quando se trata de ir além para seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mencionamos aos nossos gerentes de conta que gostaríamos que o Insider expandisse a seleção de modelos da Web, bem como tornasse o módulo de criação de modelos / Experimento no Local um pouco mais intuitivo, ou seja, alguém com nenhum ou pouco conhecimento de codificação deveria ser capaz de criar facilmente um modelo da web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Insider nos ajudou enormemente a construir campanhas facilmente e economizar centenas de horas da equipe de desenvolvimento e de teste de todos os casos de uso. Desde que implementamos jornadas, Webpush e campanhas no site, como leads de gamificação, cronômetro de contagem regressiva, etc., conseguimos reduzir nosso custo por lead significativamente e o número de leads aumentou consideravelmente. Isso nos ajudou a diminuir nosso CPA e a crescer ano após ano em vendas e construção de marca. O suporte da equipe de sucesso do cliente e da equipe técnica é nota 10/10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a assistência da Insider seja excelente, recomendaríamos ter sessões de treinamento mais longas e descoberta de produtos. Eles forneceram guias online e PDFs com outras informações importantes para entender todos os seus produtos, além de blogs para leitura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da parceria e da atitude inovadora que eles têm ao trabalhar conosco. Eles estão sempre dispostos a receber feedback e fazer pequenos ajustes únicos para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de usar mais de um aplicativo por painel regional. Temos pelo menos 3 aplicativos internos que usamos para nossos diferentes tipos de clientes e produtos. Só podemos ter um único aplicativo destacado em cada painel por vez. Eles nos ajudaram a encontrar soluções alternativas, mas isso criou alguns desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Insider One é uma solução versátil e impressionante que suporta uma ampla gama de canais de marketing, desde aplicativos móveis, web, busca no site e outros. O processo de personalização inclui integração com capacidades poderosas de IA que garantem que todos os perfis de clientes sejam unificados e atualizados. O guia de suporte do Insider One é vibrante e consistente, especialmente em questões de integração e resposta ao cliente. Insider One possui ferramentas de campanhas brilhantes que incluem estratégias de marketing e testes AB. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Insider One possui uma orquestração de jornada avançada que faz com que o aplicativo tenha uma experiência de aprendizado complexa. O aplicativo possui diversos canais que sobrecarregam os usuários, especialmente no que diz respeito ao gerenciamento de campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Brucke se beneficia das ferramentas do Insider para projetar jornadas de WhatsApp de alto desempenho. Com os complementos Mindbehind e de comércio, nossos assistentes de IA agora lidam com tudo, desde o rastreamento de leads até conversas prontas para transações. Valorizamos especialmente a autonomia na construção de campanhas e a profundidade técnica da equipe de suporte, que nos ajuda a navegar por configurações complexas de empresas. A confiabilidade da plataforma em lidar com linhas verificadas e conformidade nos dá confiança para expandir para soluções focadas em fintech. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, lançamentos de funcionalidades ou configurações personalizadas exigem prazos mais longos, especialmente para clientes complexos e também para as diferentes plataformas e logins/contas que temos que usar diariamente: Insider, Mindbehind, Zendesk... é difícil entender a diferença durante a inscrição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Insider One tornou-se o motor central de crescimento para o nosso negócio digital, especialmente como uma marca de móveis que precisa personalizar jornadas de compra complexas em múltiplos canais. O Smart Recommender ajuda a destacar produtos altamente relevantes com base no comportamento e na intenção, o que é crítico quando os compradores estão comparando itens de móveis de alto valor e precisam de orientação para descobrir as peças certas mais rapidamente. A orquestração de jornada multicanal do Architect permite que a equipe trate clientes online e offline como um único público, mesmo que os sistemas de membros ainda estejam fragmentados em segundo plano, e ainda assim execute jornadas que parecem consistentes na web, aplicativo, e-mail e SMS. O aplicativo móvel e os canais de e-mail/SMS facilitam o reengajamento de navegadores com alta intenção com lembretes oportunos, promoções e alertas de reposição que os trazem de volta para completar as compras. Além do próprio produto, valorizamos a equipe profissional de CSM da Insider One, que compartilha proativamente as melhores práticas e é rápida em apresentar ideias, solucionar problemas e sugerir otimizações, e os modelos intuitivos WYSIWYG que capacitam os profissionais de marketing a lançar e iterar campanhas sem depender de desenvolvedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único ponto de atrito recorrente tem sido questões ocasionais de faturas, que podem atrasar os ciclos de aprovação interna e exigir idas e vindas entre as equipes financeiras para reconciliar os detalhes. Dito isso, a equipe de suporte é responsiva, assume rapidamente a responsabilidade pelas questões de faturamento e as resolve sem impactar campanhas ou desempenho, então parece mais um incômodo administrativo do que um obstáculo ao valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jornadas e testes fáceis de implementar para determinar quais das nossas campanhas são mais eficientes e obter melhores resultados. A plataforma é bem intuitiva também, principalmente na hora de fazer as regras e segmentações dos envios.

Os dados nos ajudaram a otimizar nossas estratégias e maximizar conversões.

O fato de ter o grupo de controle nos ajuda bastante com experimentos internos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria interessante se houvesse uma opção para enviar automaticamente por email o relatório de desempenho de uma campanha de email marketing ou webpush, no dia seguinte ao envio ou em uma data escolhida pelo usuário. Assim, o usuário poderia configurar quando deseja receber o resultado, facilitando o acompanhamento das campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhor descoberta de produtos entre centenas de modelos de tênis e roupas de marcas como Nike, adidas, Puma, New Balance, Skechers, Vans e mais, o que reduz a sensação de estar sobrecarregado. Flexibilidade para rapidamente trocar novas campanhas para volta às aulas, inverno, temporada de corrida ou promoções de até 50% sem precisar de um grande trabalho de desenvolvimento. Relatórios claros de aumento no engajamento e conversão, que ajudam a equipe a ver quais experiências no site estão realmente fazendo a diferença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a Yalı spor abrange muitos esportes, marcas e níveis de preços, alinhar as equipes de eCommerce, marketing e compras sobre quais segmentos e regras priorizar levou tempo e discussão interna. No entanto, uma vez que o primeiro conjunto de cenários de alto impacto estava ativo, tornou-se muito mais fácil replicar padrões bem-sucedidos em outras categorias e campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O chatbot oferece aos nossos clientes respostas rápidas 24/7 sobre necessidades principais como detalhes de políticas, informações de pagamento e status de reivindicações, o que reduz os tempos de espera no call center. O Web Suite nos permite personalizar banners, formulários e jornadas em nosso site para diferentes linhas de produtos (automóvel, casa, saúde, viagem) e segmentos de clientes. O Architect reúne tudo para que possamos projetar fluxos de ponta a ponta—cotação, acompanhamento, lembrete e renovação—através da web, chatbot, SMS e e-mail a partir de um único canvas. O SMS é extremamente eficaz para tarefas sensíveis ao tempo, como lembretes de pagamento, alertas de renovação e atualizações de reivindicações, enquanto o Email Suite nos dá mais espaço para educação e venda cruzada. A camada de relatórios nos mostra exatamente quantas cotações, compras de políticas e renovações cada jornada gera, o que facilita a priorização de novas iniciativas de CX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As jornadas de seguros são complexas e altamente regulamentadas, por isso, projetar conteúdo de chatbot, experiências na web e fluxos de múltiplas etapas que sejam tanto compatíveis quanto fáceis de usar requer tempo e alinhamento multifuncional. No entanto, uma vez que os padrões principais são projetados e aprovados, eles são fáceis de reutilizar e adaptar para novos produtos e campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de tratar visitantes de primeira viagem, fãs leais da Braun e caçadores de ofertas de maneira diferente, em vez de usar uma página inicial "tamanho único".

Fácil comercialização de categorias prioritárias como IPL, aparadores de barba e eletrodomésticos de cozinha através de sliders direcionados e formatos semelhantes a histórias.

Gatilhos comportamentais (abandono de navegação, visualizações de PDP, eventos de carrinho) que alimentam sugestões altamente relevantes no site e baseadas em mensagens.

Iteração rápida: os profissionais de marketing podem lançar e ajustar campanhas sem precisar enviar longos tickets de TI para cada alteração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que adicionamos mais jornadas e experimentos, tornou-se importante estabelecer governança em torno da frequência, experiências sobrepostas e regras de marca. O Insider apoia isso com controles e relatórios, mas processos internos e responsabilidade ainda são essenciais para manter tudo consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.