# Quantum Metric Reviews **Vendor:** Quantum Metric **Category:** [Software de Reprodução de Sessão](https://www.g2.com/pt/categories/session-replay) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 271 ## About Quantum Metric Quantum Metric é a plataforma de análise digital centrada no cliente para as principais organizações de hoje. Oferecendo uma abordagem simplificada para monitorar, diagnosticar e otimizar as jornadas digitais que mais importam, a plataforma Quantum Metric oferece uma compreensão aprofundada do cliente, quantificada e vinculada aos principais objetivos de negócios. Hoje, a Quantum Metric captura insights de 40% dos usuários de internet do mundo, apoiando marcas globais em todos os setores para chegar ao coração de seus clientes, com maior rapidez e eficiência. ## Quantum Metric Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam os **insights quase em tempo real** que o Quantum Metric fornece para entender as interações dos usuários de forma eficaz. (9 reviews) - Os usuários valorizam as **reproduções quase em tempo real** do Quantum Metric, aprimorando insights e monitorando o comportamento do usuário de forma eficaz. (7 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Quantum Metric, tornando a análise da experiência do cliente direta e intuitiva. (6 reviews) - Os usuários valorizam as **análises poderosas** do Quantum Metric, permitindo insights profundos sobre o comportamento e as experiências dos clientes. (4 reviews) - Útil (4 reviews) - Experiência do Usuário (4 reviews) - Compreensão do Cliente (3 reviews) - Visualização de Dados (3 reviews) - Os usuários elogiam a **configuração fácil** do Quantum Metric, permitindo uma integração rápida e utilização imediata dos dados. (3 reviews) - Intuitivo (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , enfrentando desafios com conteúdo de treinamento desatualizado e dificuldades de uso. (5 reviews) - Os usuários enfrentam problemas significativos de **sessão** , incluindo tempos de carregamento lentos e replays de sessão móvel não confiáveis, dificultando a análise eficaz. (4 reviews) - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado íngreme** com o Quantum Metric devido à sua interface densa e à quantidade esmagadora de dados. (4 reviews) - Imprecisão de Dados (3 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de reprodução** no Quantum Metric, tornando difícil acessar e localizar reproduções de sessão de forma eficiente. (3 reviews) - Os usuários acham a **dificuldade de busca** no Quantum Metric frustrante, especialmente para iniciantes e replays de sessões específicas. (3 reviews) - Os usuários experimentam **tempos de carregamento lentos** , resultando em frustração e tempo desperdiçado ao recuperar dados visuais e informações de sessão. (3 reviews) - Capture Problemas (2 reviews) - Gestão de Dados (2 reviews) - Caro (2 reviews) ## Quantum Metric Reviews ### 1. Mapas de Calor de Classe Mundial e Insights de Engajamento com Ferramenta Interativa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ann C. | Site Merchandising Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** A Ferramenta Interativa é a melhor que posso usar para ver o mapa de calor e o engajamento dos ativos do site. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Incapaz de ver todas as métricas com engajamento móvel e de desktop em uma única visualização na ferramenta interativa **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ferramenta de IA incorporada na gravação de sessões é a ferramenta mais útil para revisar problemas no site. ### 2. Insights poderosos para UX, mas curva de aprendizado íngreme para iniciantes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arpan K. | Quality Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** O Quantum Metric realmente nos permite identificar o que deu errado, em vez de apenas adivinhar com base em logs. Também tem sido extremamente útil para descobrir problemas de UX e tornar nossas análises mais significativas estatisticamente. Graças ao Quantum Metric, conseguimos priorizar melhor as melhorias em nosso UX e produto como um todo. **O que você não gosta em Quantum Metric?** É desafiador para iniciantes começar com QM. Assistir a replays pode ser bastante demorado. Além disso, ocasionalmente tive problemas para localizar uma sessão de usuário usando o ID do carrinho, embora a busca por IP funcionasse sem problemas. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O QM tem sido fundamental para nos ajudar a identificar as causas raiz dos problemas, eliminando a necessidade de suposições. Conseguimos rastrear e resolver problemas de UX de forma mais proativa. Os testes baseados em evidências possibilitados pelo QM tornaram mais fácil priorizar bugs de forma eficaz. Além disso, o QM melhorou a maneira como relatamos métricas em nosso aplicativo de e-commerce. ### 3. Insights detalhados de erros e dispositivos para rastreamento de desempenho **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** SRINVAS E. | data analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Ele captura um nível detalhado de informações de erro e do dispositivo, especialmente quando se trata de desempenho. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Os dados sobre uma empresa específica estão protegidos, então precisamos das estatísticas dos dados capturados para transferi-los para nosso data lake interno. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Principalmente focado no desempenho. Isso me ajuda a ter uma visão geral dos dados, mas preciso de mais detalhes no nível do componente, em vez de apenas no nível da página. (força de vendas) ### 4. Ferramenta Interconectada que Facilita a Ampliação de Insights para Descobertas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** A ferramenta é muito interconectada. É realmente fácil pegar uma percepção e revertê-la ou avançá-la para uma descoberta muito maior. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Às vezes, a interface do usuário é um pouco avassaladora devido à quantidade de ferramentas e parâmetros - isso poderia ser melhorado **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles estão resolvendo o problema de atrito do usuário e por que isso está me beneficiando muito no meu papel. ### 5. Bugs Críticos Identificados, Confiança Aumentada **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 31, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Eu realmente aprecio como o Quantum Metric facilita a identificação de bugs. Não demorou muito para o Quantum Metric apontar um bug que estava nos custando muito dinheiro, e conseguimos identificar o problema rapidamente. Além disso, acho o recurso Felix AI muito útil. Não tenho tempo para assistir a 500 sessões diárias, então uso o Felix AI para economizar tempo resumindo vídeos de treinamento e grandes relatórios para mim. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Achei a interface um pouco densa. Demorei para entender o Quantum Metric, então talvez se a interface pudesse ser um pouco mais amigável. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Quantum Metric para identificar rapidamente bugs caros, economizando milhares a cada hora. Ele ajuda a identificar problemas sem suposições, como detectar falhas de API e visualizar interações dos usuários, o que leva a correções rápidas. Também uso sua IA para economizar tempo resumindo sessões e grandes relatórios. ### 6. Produto incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek M. | Optimization Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** O que eu mais gosto no Quantum Metric é como ele me permite ver rapidamente exatamente onde os usuários estão tendo problemas em nosso site ou aplicativo, graças às suas reproduções de sessão e insights claros. É fácil de usar, ajuda as equipes a trabalharem juntas e torna simples identificar e corrigir problemas rapidamente. **O que você não gosta em Quantum Metric?** N/A - ferramenta excelente! Eu absolutamente adoro, sem observações! **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Quantum Metric resolve o problema de não saber onde e por que os clientes estão se frustrando ou abandonando plataformas digitais. Ele ajuda a identificar e entender rapidamente problemas de experiência do usuário—como onde as pessoas abandonam um processo ou encontram problemas técnicos—e mostra o impacto comercial desses problemas. Isso significa que posso resolver problemas mais rapidamente, melhorar nossa experiência do cliente e priorizar o que mais importa, o que, em última análise, leva a mais conversões, clientes mais satisfeitos e aumento de receita. ### 7. Ótimo para reproduzir e descobrir problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine H. | Senior Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Quando temos clientes internos enviando problemas, o Quantum Metric torna muito fácil entrar e reproduzir a sessão para que possamos ver exatamente quando e onde o problema ocorreu - antes do QM, seria muito trabalho de adivinhação. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Às vezes pode ser difícil encontrar uma repetição específica, mas com nossos funis está ficando mais fácil. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando e onde os erros acontecem para que possamos obter essa informação para nossa equipe de TI e corrigir os defeitos mais rapidamente. ### 8. QM transformou minha vida profissional diária e práticas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica Rose E. | Business System Support Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Desde a primeira vez que vi o Quantum Metrics, ele transformou instantaneamente minha mentalidade e, em seguida, minhas capacidades e, portanto, a maneira como eu abordava meu trabalho diário. Ele melhorou e elevou minha produtividade a tal ponto que não consigo me lembrar de como meu dia de trabalho funcionava antes de integrá-lo aos meus processos e práticas. A plataforma me fornece insights precisos e acionáveis, permitindo-me diagnosticar problemas com muito mais rapidez, precisão e exatidão do que eu poderia imaginar. Sem a necessidade de encaminhar para outras equipes para análise ou validação da causa raiz, tenho as respostas ao clique de um botão, o que significa que tenho a solução e o conserto instantaneamente, a partir da análise dos dados por mim mesmo. Se mais pessoas adotassem o QM como um processo de aplicação padrão, então, sem dúvida, compartilhariam e sentiriam pessoalmente a importância e o impacto que ele pode ter em seu trabalho como indivíduo, como equipe e como negócio, para ajudar a moldar e transformar seu cenário de TI como um todo. Todos querem uma solução mágica ou uma arma secreta, e esta é a minha. É a ferramenta que, para mim, transforma desafios em oportunidades. Problemas de sistema em potenciais soluções facilmente identificáveis. Alertas em prevenções acionáveis em tempo real e muito mais. Quantum Metrics é o futuro, e estou orgulhoso de dizer que faço parte dessa jornada. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Não há nada que eu não goste sobre QM. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comportamentos do agente - Ver fisicamente a sessão e ser capaz de identificar a jornada e os comportamentos do agente, erros e pontos de dor. Registro de eventos - Ver um erro e rastrear e diagnosticar facilmente o erro diretamente dos eventos dentro de nossa infraestrutura e ser capaz de priorizar isso para correção. Alertas - Usar os alertas para definir limites e aprofundar a análise de erros em situações P1/p2. ### 9. QM é uma ótima ferramenta para capturar dados e insights únicos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** O QM coleta dados que nem todas as outras ferramentas conseguem capturar. Além disso, ele se concentra em insights sobre os dados únicos coletados devido às melhorias potenciais ao revisar e agir sobre esses aprendizados. Temos muitos dados excelentes, mas a visão comportamental dos dados fornece insights que não teríamos visto em nenhum outro lugar. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Minha única insatisfação é que há uma certa curva de aprendizado para otimizar totalmente o uso da ferramenta. Eu adoraria ter sido um super usuário desde o primeiro dia! **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, está nos ajudando a entender a causa de um problema que sabemos que temos. Embora os dados sobre o problema real sejam claros, isso nos ajudou a entender a experiência do cliente para abordar adequadamente o que precisa ser melhorado. ### 10. QM tem sido uma ótima ferramenta para entender melhor como os usuários finais estão usando nosso aplicativo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rekiya F. | Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** As repetições quase em tempo real. Nunca fomos capazes de capturar insights quase assim que acontecem. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Às vezes, quando as repetições não estão disponíveis, embora dentro de 30 dias. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, sempre que há uma interrupção relatada, utilizamos o QM. ### 11. Usar o Quantum Metrics tem sido o novo software que eu uso após o encerramento do GlassBox. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Ser capaz de visualizar canais assistidos e interações com clientes dentro do mesmo software. O Glassbox precisava de dois logins diferentes e era necessário fazer uma busca nos logs de ponta a ponta para encontrar as sessões apropriadas. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Algumas das funcionalidades são difíceis de usar. Sessões gravadas às vezes não carregam, com tela branca ou latência extrema. A visibilidade para diferentes melhorias às vezes não está disponível. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas visíveis no fluxo de pedidos em nosso PDV, e também na experiência do cliente dentro do aplicativo. ### 12. Quantum Metric é uma ótima ferramenta, mas muito particular em como você conduz pesquisas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francis W. | Product Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Que agrega sessões para revisão muito bem e permite que todos os tipos de dados sejam desmembrados e comparados em painéis, análise de tendências e revisões de vídeo para aprender o comportamento do usuário e pontos de atrito. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Sensibilidade a maiúsculas e minúsculas nas buscas do construtor de segmentos. Falta de taxas de atualização contínuas que fazem com que os mesmos dados sejam carregados, mesmo que novos segmentos estejam sendo pesquisados. Não posso separar códigos de erro, códigos de sucesso por vírgulas e tenho que usar linhas separadas para pesquisar dados no construtor de segmentos, o que desperdiça tempo gasto encontrando coisas que podem ser encontradas mais facilmente usando csv (valores separados por vírgulas). É difícil obter respostas simples no Quad, por exemplo, se eu quiser definir o que "Atenção" significa em Visível, não há um glossário de termos comumente usados ao qual eu possa me referir para economizar tempo e obter uma resposta clara. Tenho que pesquisar em tópicos de chat como se estivesse no Reddit e decifrar quais tópicos são insignificantes para minha pesquisa e onde posso encontrar uma resposta rápida e eficaz. Quando vou revisar sessões de Telefone Móvel, muitas vezes recebo telas em branco e não telas com o que os usuários viram, então muitas das minhas pesquisas Móveis desperdiçam muito do meu tempo. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de ver e identificar o comportamento dos clientes e pontos de atrito me permite responder a perguntas que eu não conseguiria de outra forma sem o software. ### 13. Ótimo produto para descobrir o comportamento dos seus usuários e grandes oportunidades **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Percepções, dados, experiência do usuário, obtemos todas as informações de que precisamos, precisão, percepções **O que você não gosta em Quantum Metric?** curva de aprendizado, conteúdo desatualizado para treinamentos **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A experiência do usuário está apontando os lugares certos e concretos onde os usuários estão tendo problemas. ### 14. A funcionalidade geral é ótima, mas os relatórios e alertas poderiam ser melhorados. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Tenho usado o Quantum Metrics há algum tempo. Melhorou muito em termos de monitoramento e alertas. É bastante fácil para nós encontrar as sessões dos usuários e olhar suas sessões para ver como as coisas aconteceram para eles. **O que você não gosta em Quantum Metric?** O alerta ainda não funciona de uma maneira que seja útil para nós na maioria dos cenários. Por exemplo, para um alerta de "visitantes únicos" e alguns critérios... o alerta fornece "Usuários afetados", que eu notei que geralmente é menor do que o limite quando o alerta foi acionado. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quantum me ajuda a olhar o aplicativo da perspectiva do usuário e descobrir por que eles podem estar frustrados. Quantum também mostra todos os problemas, na ordem de ocorrência, quando surgem no site/aplicativo. Isso nos ajuda a encontrar os problemas mais recorrentes e, às vezes, nos ajuda a descobrir qual é o recurso mais útil para nossos usuários. ### 15. Revisão neutra, pois é tão bom e tão ruim quanto possível. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Niko G. | Data Consultant - Data Visualisation, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** análise, suporte ao cliente, captura de dados, SDK móvel **O que você não gosta em Quantum Metric?** carregamento de dados, dependência de terceiros, limites de velocidade **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** comportamento do cliente e análise de dados ### 16. segunda tentativa de enviar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eva F. | SR Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Felix AI e a funcionalidade de teste A/B **O que você não gosta em Quantum Metric?** É difícil chegar a oportunidades a partir de pontos de vista. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pontos de dor do usuário e mitigação ### 17. Ótima ferramenta para rastrear e obter insights sobre o comportamento dos usuários. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Fácil de usar, interface limpa e rápida e uma infinidade de opções de busca. É fácil de implementar em nosso código e permite que várias equipes obtenham insights sobre o comportamento do usuário e rastreiem problemas. É fácil de integrar com outras ferramentas de ticketing para vincular sessões e ser capaz de recriar cenários para que nossa equipe de suporte ao cliente possa agir. Usamos esta ferramenta diariamente por várias unidades de negócios. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Gostaríamos de poder vincular sessões onde o Quantum Metrics está tendo problemas para capturar dados. Seja por um problema de firewall ou alguma outra limitação, para que possamos rastrear e solucionar esses problemas. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Identificar problemas relatados difíceis de recriar em nossas aplicações web, bem como nos permitir reproduzir uma sessão para recriar um cenário específico. ### 18. ferramenta incrível para analisar a jornada do usuário e oportunidades de melhoria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Uday M. | Product Owner, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** fluxo detalhado da jornada do usuário com possíveis melhorias **O que você não gosta em Quantum Metric?** deveria ter comparação de página vs página..... **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** na verdade ajudando a entender a jornada do usuário e oportunidades para melhorias ### 19. Reproduções de Sessões e Indicadores de Frustração - Dados Valiosos de Experiência do Cliente! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Administração Pública | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Reproduções de Sessões e Métricas/Indicadores de Frustração me ajudam a entender a Experiência Qualitativa do Cliente através de jornadas e fluxos de usuário complexos. Painéis poderosos também. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Os melhores recursos (como o FelixAI) estão atrás de paywalls. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aspectos qualitativos dos usuários do site - entender o 'porquê' por trás do 'o quê'. ### 20. QM fornece ferramentas incríveis para criar insights que você nunca pensou serem possíveis. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam K. | Digital Experience Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** O grande número de diferentes relatórios e insights que você pode gerar a partir do QM é tão útil. Eu adoro usar o novo Interactions Beta + Journey Flow. A facilidade de baixar dados e compartilhá-los (capturas de tela) é incrível. As reproduções de sessão têm se mostrado incrivelmente transformadoras para nós - em termos de destacar e compartilhar problemas/experiências dos clientes. **O que você não gosta em Quantum Metric?** As velocidades de carregamento com o Interactions Beta. Descobri que, quando você tenta carregar zonas, pode levar mais de 30 minutos para carregar dados para uma página com cerca de 50 zonas. Isso resultou em muitos relatórios atrasados do nosso lado, o que pode se apresentar como um problema. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está nos ajudando a identificar obstáculos na experiência do usuário, o que beneficia nosso CX geral e conversão. Muitas dessas descobertas eram anteriormente invisíveis. ### 21. Quantum Metric é um divisor de águas! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Gosto de poder configurar Alertas para rastrear falhas em nossas novas rotas de viagem. Posso extrair os dados para ajudar a resolver quaisquer problemas durante a jornada de reserva. Também gosto do novo recurso de Interação. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Eu não gosto que, ao procurar uma reprodução de sessão e o cliente estava usando o aplicativo móvel, as sessões sejam ou não visualizáveis ou eu simplesmente não consiga localizar a resposta no QM. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está me permitindo ajudar nossos clientes a terem uma jornada tranquila ao comprar nossos produtos. Posso visualizar os dados para corrigir um problema antes que se torne um problema maior. ### 22. Percepções Úteis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Loren F. | Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Quantum Metric me ajudou a entender como os usuários estão interagindo com nosso site. Ele me ajuda a visualizar como certas mudanças em nosso site podem impactar nossos clientes. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Quantum Metric tem uma grande quantidade de dados à sua disposição. Pode ser difícil saber por onde começar. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compreensão de como os clientes estão navegando no site ### 23. Leva um pouco de tempo para aprender - mas vale muito a pena **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 01, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** A integração de rastreamento de eventos que temos com a Adobe é revolucionária. Tudo o que precisamos para utilizar completamente o QM foi configurado em um instante. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Leva tempo para aprender a ferramenta, mas para ser justo, isso acontece com quase todas as ferramentas (novas). Com o QM, descobrimos que alguns membros da equipe tiveram dificuldade para começar e integrá-lo em seu fluxo de trabalho semanal, mas depois de criar painéis, reduzimos a barreira de entrada. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aproximando-nos do consumidor. As reproduções de sessões em conjunto com painéis de controle e dados quantitativos nos ajudam a entender melhor nossos usuários, seus pontos de atrito, e nos ajudam a identificar potenciais otimizações. ### 24. Análise da Experiência do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** QM é amigável e ótimo para analisar a experiência/comportamento do cliente. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Até agora, tem sido útil e analisando as sessões dos clientes, e ainda não encontrei nenhuma aversão. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele identifica o obstáculo que os clientes enfrentam no site. ### 25. Revolucionário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** blake s. | Web service specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Sou capaz de ouvir sobre um problema e recriá-lo ou acessar a reprodução relatada e observar exatamente qual é o problema. Uma vez descoberto, aproveite o QM para quantificar o problema para priorização. **O que você não gosta em Quantum Metric?** nada vem à mente. apenas digitando neste campo porque eu tenho que fazer isso. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Questões intermitentes. Quando o hóspede relata algo e não conseguimos recriar, a reprodução da sessão é a prova de que o problema é real. Eu poderia escrever um LIVRO sobre as percepções que o QM forneceu à nossa equipe. Número de ocorrências ao encontrar novos bugs. Visualização das solicitações e respostas de chamadas de API em uma ferramenta em vez de ter que mudar para outra. Experiência do usuário Relatórios Alertas Painéis ### 26. Eu amo QM e seus insights. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Malcolm E. | Financial Coach, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Quão intuitiva é a criação de segmentos e a capacidade de assistir às sessões dos usuários. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Pode funcionar muito devagar de vez em quando. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O que os clientes estão realmente fazendo? Quais são os pontos de atrito? Existem defeitos conhecidos? ### 27. Prós e contras do QM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** santhosh k. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** • Obter insights sobre o engajamento dos clientes com nossos novos recursos, como avaliar o impacto da introdução da capacidade de 'Comprar Agora' na pesquisa. • Identificar pontos de dor dos clientes; por exemplo, descobrimos erros de 'Fora de Estoque' através da análise QM dos cliques em 'Comprar Agora'. • Esclarecer feedbacks ambíguos dos clientes do Medallia observando diretamente as sessões dos usuários. • Quantificar o escopo dos problemas dos clientes e avaliar seu impacto nas taxas de conversão e potencial de receita. O apoio da Kayla tem sido excepcional, durante o horário de expediente e além, permitindo-me aproveitar muitas capacidades da ferramenta QM para uma melhor tomada de decisão e impulsionar resultados de negócios e clientes. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Em alguns casos, falhas de software resultam em não capturar certas interações do usuário no site. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** • Obtendo insights sobre o engajamento dos clientes com nossos novos recursos, como avaliar o impacto da introdução da capacidade de 'Comprar Agora' na pesquisa. • Identificando pontos problemáticos dos clientes; por exemplo, descobrimos erros de 'Fora de Estoque' através da análise QM dos cliques em 'Comprar Agora'. • Esclarecendo feedbacks ambíguos dos clientes do Medallia ao observar diretamente as sessões dos usuários. • Quantificando o alcance dos problemas dos clientes e avaliando seu impacto nas taxas de conversão e no potencial de receita. ### 28. Ótimo para monitorar erros **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Gosto de poder filtrar por tipo de erro **O que você não gosta em Quantum Metric?** A informação pode ser densa. Ainda estou descobrindo as maneiras mais fáceis de encontrar casos específicos e sintetizar informações. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A frequência com que as pessoas acessam certas páginas, e para verificar o feedback qualitativo que recebemos por outros meios ### 29. Dá ótimas percepções, mas a configuração é complicada. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas M. | Product Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** O produto não é muito técnico. Qualquer pessoa com um pouco de conhecimento técnico e compreensão de dados pode configurar os relatórios corretos, mas se você quiser entrar em dados complexos, precisará de ajuda. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Relatórios não são intuitivos. A configuração requer muito esforço para construir e validar os dados. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** QM me permite analisar a matriz de CX e ajudar a construir e melhorar produtos de maneira contínua. ### 30. Ótima ferramenta para acompanhar a jornada do usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siva K. | Sr Technical Lead, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Todos os detalhes que ajudam a entender a jornada do usuário foram capturados no QM. E é muito útil para a questão de analisar e coordenar com os usuários para uma melhor compreensão do problema apresentado. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Ainda há alguns problemas em que todos os eventos não estão sendo rastreados, e há lógica de código adicional para capturar todos os detalhes particulares. A versão futura pode cobrir esses problemas. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Depuração de quaisquer problemas que os clientes estão relatando. E entender adequadamente o problema. ### 31. Ótima plataforma **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Utilidades | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Fácil acessar todas as métricas e criar novos relatórios **O que você não gosta em Quantum Metric?** Às vezes me perco na interface do usuário **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhando desistências nas jornadas dos clientes ### 32. Ferramenta incrível para ver o que os clientes estão fazendo no site **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly R. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Assistindo a reprises para ver a interação com o cliente. Tivemos uma situação em que o tráfego foi inflado devido a táticas de marketing pré-carregadas. Conseguimos usar o QM para ver se as pessoas realmente acessaram nossos sites em vez de visualizar uma versão pré-carregada do nosso site. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Seria incrível se as repetições não expirassem. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** decifrar o verdadeiro tráfego da web e o que os clientes estão fazendo na página.... onde os clientes estão enfrentando pontos de dor ### 33. Oportunidades de melhoria, mas no geral uma ótima experiência. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2023 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** É a capacidade de conduzir análise comportamental. Erros, Eventos e Replays fornecem uma base sólida para nossa análise e uma ótima visão do que os clientes estão vendo. **O que você não gosta em Quantum Metric?** É a rigidez para Aplicações de Página Única e nosso aplicativo Android. Carregar dados pode ser extremamente lento. Eu também gostaria que o recurso de Jornadas fosse um pouco mais fácil de entender. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de fornecer às equipes de produto os principais pontos de atrito dos clientes dentro de seu aplicativo e uma visão sobre em qual parte do aplicativo elas podem se concentrar. Ser capaz de fornecer reproduções do problema acontecendo também é útil ao comunicar o problema. ### 34. Ferramenta Brilhante! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** No meu papel como Analista de Experiência do Cliente e Gestor de Reclamações, o Quantum Metric me permite vivenciar o produto através dos olhos do Cliente e entender sua experiência de maneiras que eu não seria capaz de outra forma. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Nada. É tão fácil de usar e navegar. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compreender o que está acontecendo durante a Experiência do Cliente e permitir-me identificar tendências e problemas ### 35. Quantum Metric é um divisor de águas para solução de problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caitlin J. | Senior Systems Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** A capacidade de ter uma visão sobre como o cliente está usando nosso site e quaisquer pontos de atrito que estejam experimentando ao longo do caminho. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Há algumas áreas que não podem ser descobertas, o que torna um pouco difícil então solucionar problemas. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de revisar a sessão de um cliente quando eles preenchem nossa pesquisa com reclamações de usabilidade. ### 36. Fornece valor, mas precisa de melhorias. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** mIGUEL D. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** produtos amplos que estão disponíveis na plataforma **O que você não gosta em Quantum Metric?** A interface do usuário está muito cheia O tempo de carregamento é muito Opções adicionais para baixar os dados de reprodução da sua sessão fora do Google BigQuery **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo insights de clientes Interações em tempo real por plataformas de usuários Boa visualização usando a extensão QM para ver mapas de calor do seu site ### 37. QM **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jackie D. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Capacidade de ver uma experiência em primeira mão de um usuário no site. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Quando tento obter uma imagem, muitas vezes ela não carrega a imagem completa. As interações poderiam ser melhoradas. Quero ver uma tela parada, mas geralmente me mostra uma tela em movimento - então uma barra de navegação pode estar bloqueando metade da visão da página que quero se o usuário passou o mouse sobre ela em algum momento. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compreender como os usuários interagem com o conteúdo em nosso site ### 38. Ferramenta Crucial para Negócios de Ecommerce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mobiliário | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Tudo. Desde replays de sessão até métricas, passando por definir alertas de desempenho, até o novo assistente FelixAI. Quantum Metrics é uma ferramenta diária para nossa equipe. Quantum Metrics possui painéis visuais claros e uma navegação tão fácil por toda a sua plataforma. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Sinceramente, não consigo pensar em nada, adoro tudo sobre Quantum Metrics. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Onde os cliques de raiva estão acontecendo, padrões de usuário quando há queda na jornada, quantidade de interações que certos elementos recebem no site, vigilância do Atendimento ao Cliente, rastreamento de alertas, desempenho geral do site e mais! ### 39. ajuda a entender o histórico do usuário e ajuda a depurar os incidentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** ajuda a entender o histórico do usuário e ajuda a depurar os incidentes **O que você não gosta em Quantum Metric?** às vezes, observei que duas sessões de usuário estão vinculadas juntas com o mesmo ID de aplicação **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ajude a depurar os problemas de produção e UAT ### 40. Rápido e fácil de pesquisar transações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** a qualidade do vídeo que mostra o passo a passo feito no OPUS. Fácil de entrar e sair das transações. como compartilhar o vídeo e onde iniciar a transação. **O que você não gosta em Quantum Metric?** às vezes, as linhas do tempo precisam se alinhar e é necessário expandir o campo de busca para ver o vídeo completo da transação, não é o fim do mundo. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como especialista em proteção de ativos, temos que revisar casos e encontrar dados factuais para apoiar as conclusões. Ser capaz de ver passo a passo o que o funcionário fez para entender melhor o processo pelo qual passaram. Ter a capacidade de revisar tanto a conta quanto as interações dos funcionários tem sido muito útil. ### 41. Ótima ferramenta de suporte ao usuário/análise/solução de problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ali g. | Product Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Suporte ao cliente, suporte de rastreamento, suporte de painel, suporte de investigação. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Não há tempo suficiente para aproveitar todos os insights. Precisamos de um Pesquisador de QM interno :) **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Detecção de fraude, barreiras de compras voltadas para o cliente causando prejuízo à receita. ### 42. Adore os painéis, a visão sobre jornadas específicas e as reproduções para que você entenda o atrito do cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Jogos e Cassinos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** A flexibilidade da ferramenta, quão fácil é pesquisar dados e depois usar a funcionalidade da ferramenta para entender **O que você não gosta em Quantum Metric?** Pode ser confuso quando você tem ou não um construtor de segmentos aberto. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduzindo o atrito do cliente nas jornadas ### 43. Ferramenta extremamente útil com ótimo suporte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Eletrônicos de Consumo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Quão personalizável é capturar detalhes sobre interações com clientes em nossos sites. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Quão difícil é integrar com nossas outras ferramentas e sistemas. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite que as equipes de negócios vejam o que nossos clientes estão vendo. Ajuda a formular novos designs, encontrar pontos de atrito e realizar a solução de problemas de questões dos clientes. ### 44. Potência de Análise Digital com atendimento ao cliente fantástico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cheryl H. | Digital Analytics Principal, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** QM é a Ferrari da análise digital, completa com uma equipe de alto nível que dedica tempo para entender seu negócio e ajudar a extrair valor. Embora seja indiscutivelmente adequado para varejistas com um momento de conversão, editores, serviços de assinatura e outras indústrias podem encontrar valor no rastreamento de uso, detecção de erros investigativos, testes de design A/B e monitoramento de conformidade. Não há nada para o qual não conseguimos construir métricas, projetando 'eventos' para disparar em aparições de recursos de design ou momentos de interação, e usando lógica avançada e detalhada em Dashboards Beta para construir numeradores e denominadores personalizados em métricas altamente especializadas baseadas nesses eventos. Comparado a outros concorrentes, a lógica e a granularidade das coisas que somos capazes de monitorar e rastrear são incomparáveis devido ao nível de personalização que a equipe QM pode dedicar, sua abordagem dedicada para entender seu negócio e a lógica disponível para rastrear coisas em uma base individual, de sessão ou de acesso à página. Adoro o aplicativo Visible - poder ver rapidamente mapas de calor e profundidades de rolagem do próprio site, e poder ver jornadas e funis detalhados que você pode personalizar não apenas com base na visitação de URL, mas em qualquer momento de interação que você escolher, incluindo a presença de mensagens de erro, por exemplo. Cam, em particular, tem sido um ativo proativo e inestimável em seu conhecimento da nossa empresa ao projetar os eventos que precisamos para rastrear novos recursos de design, e apreciamos as melhorias proativas de erros e sugestões de design de Lake. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Para aqueles que dependem de fornecedores de análises digitais para rastreamento e relatórios de clientes, eu gostaria de ver uma integração com o Google Sheets para que os painéis possam ser baixados e entregáveis construídos a partir deles. Para outros, os painéis e métricas históricas são suficientes. O QM permite análises com base em visitante, sessão ou acesso à página, mas é baseado em um modelo de sessão (onde uma sessão é uma visita ao seu site e expira após 30 minutos de inatividade), o que oferece ótimas indicações de frequência, mas o trabalho futuro para tornar as métricas de visitantes mais proeminentes será bem-vindo para nossas necessidades. Estou também muito animado com o evento sequencial: ser capaz de projetar métricas não apenas para aqueles que fizeram A, B e C, mas para aqueles que fizeram A seguido de B seguido de C, o que será extremamente útil para nos ajudar a monitorar e projetar jornadas digitais sem atritos. Eu recomendaria um membro dedicado da equipe para aproveitar ao máximo seu contrato com o QM. A curva de aprendizado pode ser íngreme para alcançar o nível de autossuficiência, mas a subida vale a pena - você pode literalmente medir qualquer coisa que quiser. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Monitoramento de Conformidade - Detecção de Erros: somos capazes de ver momentos de frustração em Replays e ver o que na página pode estar causando isso - Melhoria de Design: somos capazes de comparar mudanças de design antes e depois, e monitorar testes A/B para qualificar melhorias - Rastreamento de Comportamento de Segmento de Clientes: somos capazes de rastrear comportamentos detalhados de clientes e monitorar jornadas principais para obter sinais de alerta precoce de desinteresse - Rastreamento de Padrões de Comportamento Sazonal de Clientes: somos capazes de rastrear diferenças sazonais e planejar com antecedência para contrabalançá-las ### 45. Ótima Ferramenta, Pessoas Ainda Melhores **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** douglas h. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** O que eu mais gosto na Quantum Metric são as pessoas. Entre as maneiras que eu poderia descrever o quanto elas são ótimas, gostaria de destacar suas habilidades de resolução de problemas. Eles são uma equipe de "sim e". Não importa o caso de uso, a equipe QM desenvolve soluções que fornecem insights para o negócio. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Entre as oportunidades do QM, a ferramenta poderia melhorar a forma como exibe a experiência de interações. A experiência parece menos precisa ou uniforme do que eu gostaria. Mas isso não é um grande problema, porque os mesmos insights podem ser recebidos por um método diferente. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quantum Metric fornece insights que permitem ao negócio quantificar como a experiência na web impacta as vendas. Esses insights permitem ao negócio encontrar as maiores fricções no funil e priorizar. Permite ao negócio realizar análises pré/pós sobre as mudanças feitas no site. Permite ao negócio entender e comparar segmentos de compradores. Fornece ao negócio exemplos concretos de sessões para solução de problemas. QM fornece insights sobre preços, texto, conversão, tamanho do carrinho, tempo de sessão e MUITO mais. ### 46. Fácil começar a obter insights **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** O Quantum Metric não requer treinamento avançado para começar a obter informações sobre o que os usuários estão fazendo no meu site. **O que você não gosta em Quantum Metric?** A segmentação e a elaboração de relatórios muitas vezes são menos intuitivas e exigem mais trabalho do que eu gostaria. A integração com outras ferramentas de análise poderia ser melhor. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** APIs que falharam e pontos de frustração para os clientes. ### 47. Ótima ferramenta de CX com análises decentes e suporte incrível **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julian S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Produto - A reprodução de sessão e captura de eventos nos ajuda a identificar facilmente fricções na experiência do usuário. Por padrão, o QM captura quase tudo o que acontece no DOM e possui eventos pré-construídos para identificar problemas do usuário, o que significa que não precisamos testar, retestar e esperar replicar um problema do usuário. O QM nos ajudou a melhorar as taxas de conversão em LPs de marketing. O QM nos permitiu identificar problemas específicos de login de clientes que chegavam pelo call center, enquanto outras ferramentas de análise só conseguiam nos direcionar para uma área de problema geral. Suporte - Nos reunimos mensalmente com uma equipe de três pessoas do QM... nosso CSM, um líder de produto que nos ajuda a criar relatórios e configurar eventos, e nosso líder de engenharia que ajuda com algumas das questões mais técnicas. Quando tivemos barreiras internas para ingerir dados de clickstream, nossa equipe do QM foi além para encontrar uma solução alternativa. Nosso engenheiro de integração nos ajudou a implementar e configurar o QM muito rapidamente e realmente ajudou a suavizar a curva de aprendizado. Isso não é como muitas ferramentas que deixam você vagar por fóruns online e documentos técnicos em busca de respostas, embora eles tenham um ótimo centro de aprendizado online e comunidade de usuários. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Sem grandes reclamações sobre a parte de reprodução de sessão da ferramenta, mas os relatórios prontos podem ser escassos às vezes e inicialmente tivemos problemas com a interface de relatórios personalizados do QM. Você só podia combinar certas dimensões e métricas e a interface de relatórios personalizados travava muito. Demos feedback ao QM sobre nossos pontos de dor iniciais e eles responderam corrigindo certos recursos e adicionando muitos mais. A parte de relatórios ainda tem um caminho a percorrer, mas fiquei impressionado com o quanto a equipe de engenharia realmente se envolveu com nosso feedback e corrigiu vários pontos de dor dos usuários. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** QM nos ajudou a identificar e corrigir problemas técnicos que levam ao abandono do funil, melhorando nossas taxas de conversão gerais. Também ajuda nossas equipes criativas a ver quais mensagens os usuários respondem e como eles utilizam nosso site. ### 48. Revisão de produto/uso do QM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pritha A. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** visão precisa do que o cliente experimentou. Eventos de busca muito fáceis. Registro de dados de 1 ano. Qualquer erro de console js será capturado. Todos os eventos de erro criados são super úteis e mais eventos de rastreamento. Recebemos ajuda instantânea da equipe em qualquer esclarecimento. Especialmente @cameron couch - Agradecemos toda a sua ajuda. **O que você não gosta em Quantum Metric?** muito poucas funcionalidades são ligeiramente não realizáveis por iniciantes e deve ser explicado a eles como construir painéis. uma visão para as métricas visuais onde podemos aplicar um filtro e ver o ponto de abandono, capturar IDs de sessão para triagem, detalhes da jornada/funil e como foi convertido. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** dados que não existem após 14 dias são efetivamente triados usando qm por toda a nossa equipe. questões de escalonamento de clientes e questões legais estão sendo triadas usando qm (mesmo que seja por mais de um mês). detalhes do ponto de entrega. funil de jornada. ### 49. Sr. Manager, Qualidade Digital **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Constantina V. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Quantum Metric é uma ferramenta muito poderosa que elimina as suposições ao compreender a experiência do cliente. Ela nos permite realmente ver o que o cliente experimentou ao analisar um problema e também nos permite identificar oportunidades de otimização. **O que você não gosta em Quantum Metric?** Áreas para melhoria são que não está disponível em todos os nossos fluxos de clientes e o bloqueio de PII poderia melhorar para que estejamos bloqueando apenas palavras relevantes para PII e não descrições de campos ou qualquer outra coisa que nos permitiria entender a experiência. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** QM nos ajuda a diferenciar entre um defeito, erro do usuário e oportunidades de otimização. Usamos replays para entender a jornada do cliente e também usamos mapas de calor para entender onde melhorias podem ser feitas ou onde há espaço para tornar a jornada mais direta para o usuário final. ### 50. Eu não sei onde eu estaria sem isso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle W. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **O que você mais gosta em Quantum Metric?** Eu acredito que as reproduções são a parte mais útil desta ferramenta! Isso nos permite solucionar problemas e ver em tempo real o que nossos clientes estão enfrentando! A interface a torna muito amigável e é fácil de navegar! **O que você não gosta em Quantum Metric?** Acho que a coisa que mais me desagrada é que as oportunidades assumem demais. Embora sejam boas em termos de direção, estão superestimadas no $$ que ganharemos ao "corrigir" esse problema. Constantemente me vejo tendo que lembrar às pessoas que acessam essas oportunidades que devem considerá-las apenas como direcionais. Gostaria que fossem um pouco mais precisas no $$ associado a elas. **Que problemas Quantum Metric está resolvendo e como isso está beneficiando você?** QM está nos ajudando a guiar na tomada de melhores decisões de negócios. Também está ajudando a estar presente e confirmar que fizemos as atualizações corretas na nossa experiência do usuário. ## Quantum Metric Discussions - [Para que é usado o Quantum Metric?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-quantum-metric-used-for) - [next big things for the Website users](https://www.g2.com/pt/discussions/next-big-things-for-the-website-users) - 1 upvote - [View Quantum Metric pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/quantum-metric/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+19%3A38%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d3b39bb9-80f8-45e9-a341-4debbb5fc9cc&secure%5Btoken%5D=4ff145a28d910f055f226b46ac523a1829471bba06935475391c149bc3deb7ec&format=llm_user) ## Quantum Metric Integrations - [Data Studio](https://www.g2.com/pt/products/data-studio/reviews) ## Quantum Metric Features **Métricas** - Sessões - Digital Analytics - Noivado - Páginas de entrada e saída - Rastreamento de eventos padrão - Acompanhamento de eventos personalizados - Retenção - Retorno - Conversões - Funis **Identificação do Usuário** - Demografia - Segmentação de usuários - Geolocalização **Comportamento do usuário** - Clique em Rastreamento - Movimento do mouse - Rastreamento de frustração **Análise de produtos** - Análise em nível de conta - Análise em nível de usuário - Segmentação - Funis - Alertas - Análise de vários produtos - Pontuação do usuário - Integrações **Noções básicas da plataforma** - Segmentação Dinâmica - Otimização de Jornada **Ferramentas de Mapa de Calor - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Tomada de Decisão **Relatórios** - Relatórios em tempo real - Tendências - Relatórios retroativos - Segmentação - Relatórios para dispositivos móveis - Unificação entre dispositivos - Relatórios e painéis personalizados **análise** - Oportunidades de conversão - Análise Lado a Lado - Análise de dispositivos móveis - Quantificação de dados - Análise de elementos da página da Web **Acompanhamento e relatórios** - Acompanhamento de eventos personalizados - Insights em tempo real - Atribuição - Painel de controle - Rastreamento de caminho do usuário - Histórico de atividades do usuário **Testes A/B** - Rastreamento de erros e bugs - Teste de URL dividido - Análise de dados - Notas **Dados da plataforma** - Relatórios de Jornada - Relatórios de Tendências - Painéis - Filtragem avançada de dados **Agente AI - Análise de Produto** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Outros** - Dados do Usuário - Relatórios de pesquisa de sites - Monitoramento do Tempo de Carga - Acompanhamento de campanhas - Comércio eletrônico - Mensagens Promocionais - Alertas de administração **Métricas** - Noivado - Rastreamento de saída - Retenção - Retorno - Conversões **Relatórios** - Mapas de calor - Replays de sessão - Monitoramento - Segmentação de dados **Informações ao Visitante** - Identificação do Usuário - Caixa de Pesquisa **Funcionalidade adicional da plataforma** - Mapeamento de Jornada - Integrações - Alertas automatizados **Análise Comportamental - Análise de Produto** - Análise de Múltiplos Produtos - Análise de nível de usuário - Análise de nível de conta - Segmentação - Funis **Repetição de Sessão - IA Agente** - Integração entre sistemas **Agente AI - Análise da Jornada do Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Agente AI - Análise Digital** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto** - Integrações entre sistemas - Alertas - Integrações **Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos** - Pontuação do usuário - Aprendizagem adaptativa - Insights automatizados - Execução autônoma de tarefas **Administração** - API / integrações - Testes de QA - Desempenho e Confiabilidade - Gerenciamento de usuários, funções e acessos ## Top Quantum Metric Alternatives - [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/contentsquare/reviews) - 4.6/5.0 (622 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,030 reviews)