Avaliações e Detalhes do Produto Nosto

Adicionamos mais recursos à nossa conta Nosto além das Recomendações, agora usamos Pesquisa, Widgets de Email, Testes A/B, Personalização de Conteúdo, Pop-Ups e, recentemente, Upsell. Somos muito gratos pelo tempo que a IA da Nosto economiza para nossa equipe, bem como pelas análises que fornece em uma escala micro e macro. A capacidade de ver o que cada segmento está visualizando e comprando realmente influenciou nossa estratégia de e-commerce. Nosso CSM parece um membro interno da nossa equipe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos realmente ansiosos pelas análises aprimoradas dos Pacotes Dinâmicos. Sabemos que estão atualmente em Beta, mas isso tornará os Pacotes muito mais fáceis de usar e permitirá ver o que está funcionando dentro deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de agendar conteúdo com antecedência realmente ajudou nossa equipe a acompanhar nosso calendário de marketing agitado. Colocar conteúdo onde precisamos em nosso modelo nos ajudou a evitar horas adicionais de desenvolvimento. O conteúdo do Nosto também carrega rapidamente e não desacelera nossas páginas. É raro ficarmos presos em uma situação sem solução, mas quando isso acontece, nosso gerente de sucesso do cliente, Jiachen, está sempre pronto para nos ajudar a solucionar problemas e implementar soluções rapidamente. A comunicação é rápida e nos sentimos apoiados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos elementos de integração que temos exigem algum trabalho de back-end da nossa equipe, tudo viável dentro do admin. Estamos integrando com o Magento, então imagino que isso irá melhorar com o tempo para se alinhar com plataformas mais comumente integradas, como o Shopify. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosto é muito dinâmico, permitindo implementar uma ampla gama de campanhas para personalizar a experiência de navegação dos seus visitantes.

O suporte é excelente: atualmente temos sessões semanais começando com a cobertura dos conceitos básicos e avançando para os detalhes específicos que gostaríamos de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para começar, sem ter tido a ajuda das sessões semanais, pode parecer um pouco complicado e nem sempre é fácil entender como/por que certos elementos funcionam. Leva algum tempo para se familiarizar, mas à medida que você entende mais com a educação fornecida, torna-se muito mais claro rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de usar o Nosto por um tempo, implementamos mais coisas, incluindo a utilização de seus pop-ups, a adição de blocos de conteúdo em páginas de categoria, a adição de mensagens de FOMO em páginas de produtos e, de modo geral, a atualização e alteração fácil de mensagens onde quer que precisemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso gerente de sucesso do cliente original, Ari, era incrível. Percepções valiosas, ótimo suporte e feedback, então foi trocado por alguém sinceramente inútil. Ele compareceu a menos da metade de nossas reuniões e não tinha nada de valioso a acrescentar - em nossa primeira reunião com ele, ele até admitiu que ainda não tinha olhado nossa conta! Então, não temos mais um gerente para nossa conta, ainda funciona bem e é um sistema fabuloso, mas não foi uma ótima experiência. Acho que a lição é garantir que os gerentes de sucesso do cliente realmente saibam do que estão falando e sejam mais confiáveis! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acesso para testar novos recursos e implementá-los de maneira oportuna, suporte contínuo e orientação da gerente de contas Joanna, ótimos workshops/demonstrações com experimentação de novos recursos, por exemplo, UGC e Pós-Compra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pacotes são os principais para nós - Ter pacotes mais fáceis de acessar, poder ver exatamente qual produto está em qual pacote, poder exportar e importar pacotes entre lojas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Graças ao Nosto, resolvemos problemas de merchandising que tínhamos com nossa loja Shopify. Agora temos uma abordagem detalhada para o merchandising, usando um conjunto de regras que podem variar para cada coleção, mas também podemos misturar essas regras com algumas entradas manuais, como fixar um produto que sempre queremos no topo de uma coleção. Nossa loja vende diferentes tipos de produtos, então era muito importante para nós poder fazer o merchandising de cada coleção de uma maneira diferente, dependendo de qual segmento um visitante pertence.

Com o recurso de recomendações, aumentamos nossa receita e taxa de conversão, as pessoas ficam mais tempo em nosso site, exploram mais páginas de produtos e conseguem encontrar um produto que gostam mais facilmente.

Além disso, toda a configuração e integração do Nosto foi excelente, a equipe técnica do Nosto foi muito prestativa e colaborativa. Desde que o Nosto foi iniciado, continuamos em contato com a equipe de sucesso do cliente, que está garantindo que estamos aproveitando ao máximo o Nosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaríamos de ter mais pessoal para aprofundar a solução. Existem muitas opções e níveis de detalhes que você pode aplicar à sua estratégia de merchandising e recomendações, mas isso requer muito tempo. Além disso, achamos que o painel de Análises poderia ser aprimorado, como ter os detalhes de cada campanha de recomendação e poder acessar suas análises retroativamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A personalização avançada permite adaptar a experiência do cliente em tempo real com recomendações de produtos relevantes e campanhas de merchandising dinâmicas. Os testes A/B são uma verdadeira vantagem para refinar as estratégias e maximizar o desempenho. Outro ponto forte é o acompanhamento ao cliente. Dahlia, nossa gerente de projeto, foi de grande ajuda com seus conselhos sábios e acompanhamento regular, facilitando o uso completo da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface pode às vezes ser um pouco complexa de usar, mesmo que melhorias recentes tenham sido feitas para torná-la mais intuitiva. O custo da solução também representa um investimento significativo, o que pode ser um obstáculo para algumas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso realmente economiza tempo: o merchandising virtual é automatizado graças a algumas regras que você configura no Nosto e permite reduzir o trabalho manual. Algo também realmente ótimo são as recomendações automáticas: a ajuda do Nosto sugere produtos similares de forma integrada e não precisamos mais fazer isso manualmente no Shopify. Gosto que as regras possam ser personalizadas dependendo de onde o comprador está (por exemplo, priorizar casacos em locais com mau tempo). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, pode levar tempo para que a regra/mercadoria se reflita no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de curar recomendações de produtos e analisar o comportamento do consumidor ao fazer compras no site. Criando cenários de teste A/B, para que tenhamos uma melhor compreensão da interação do cliente online, e para que eles tenham uma melhor jornada do usuário enquanto também aumentam as vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conhecer o sistema pode levar algum tempo para aproveitar todos os recursos do Nosto; às vezes, nossos feeds de recomendação não foram os melhores, mas está parecendo muito melhor. O suporte ao cliente e os materiais deles são uma ótima fonte de informação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tanto que você pode fazer com a ferramenta - os dados são realmente perspicazes e nos permitem personalizar a experiência do cliente, o que é TÃO importante no mercado de hoje. Eu adoro a funcionalidade de teste AB que usamos com tanta frequência para garantir que o segmento certo de clientes esteja vendo o produto certo. Além disso, a seção de inteligência de produto é tão útil para nos permitir descobrir rapidamente produtos que precisam de um impulso extra para melhorar o desempenho. Usamos a ferramenta quase diariamente dentro do negócio, pois há tanto que podemos fazer com ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter que copiar o formato atual ao criar testes AB de merchandising de categoria pode ser um incômodo às vezes - seria mais fácil se houvesse uma funcionalidade de cópia. Seria ótimo se pudéssemos ver métricas/dados chave dentro de períodos de tempo específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.