Avaliações e Detalhes do Produto EZ Texting

Eu envio pesquisas de feedback para clientes de vários escritórios diferentes. O EZTexting torna simples enviar mensagens com pesquisas exclusivas para diferentes grupos. Eu também gosto que os links possam ser rastreados para ver quem clicou neles. Usamos este serviço muito, mas não temos o volume para justificar um dos pacotes mensais, então usamos o sistema de créditos pay-as-you-go, que é perfeito para nós. Só precisei entrar em contato com o suporte ao cliente algumas vezes, mas eles foram muito prestativos e resolveram meu problema rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada agora. O EZ Texting faz tudo o que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EZ Texting facilita para nossa empresa comunicar informações urgentes internamente, como fechamentos devido ao clima e outras questões relacionadas à segurança. Também usamos isso para informar nossos funcionários sobre mudanças importantes na empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perdemos alguns dos nossos créditos após uma alteração ou atualização no site do EZ Texting. Créditos não utilizados não são transferidos, e o custo anual é bastante caro. Como não usamos este serviço para marketing e, em vez disso, o usamos apenas esporadicamente para comunicação interna com nossos funcionários e associados, acaba sendo um serviço caro para nós. Anteriormente, havia um baixo custo inicial e podíamos estimar quantos créditos precisaríamos para o ano. Agora, requer um pagamento inicial muito maior e segue um modelo de "use ou perca". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha equipe adora o EZ Texting. A plataforma ajuda a equipe de Satisfação do Cliente a percorrer suas listas de forma eficiente, economizando muito tempo. Com a ajuda do EZ Texting, conseguimos expandir de 5 escritórios para 17 escritórios no último ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um problema que enfrentamos é que não há separação de caixas de entrada. Nossa equipe entra em contato com clientes de diferentes escritórios em todos os fusos horários. Com todas as respostas indo para a mesma caixa de entrada, organizar o feedback acaba sendo um pouco difícil e demorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EZ Texting é muito fácil de usar, mesmo para membros da equipe que não são muito técnicos. A interface é limpa e intuitiva, o que torna simples criar campanhas, gerenciar listas de contatos e agendar mensagens rapidamente. Também aprecio os recursos de automação e palavras-chave, que economizam tempo e nos ajudam a manter a consistência na comunicação com os clientes. No geral, nos permite alcançar um grande público de forma eficiente, sem uma curva de aprendizado acentuada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o EZ Texting seja fácil de usar, alguns dos recursos mais avançados parecem limitados, a menos que você passe para níveis de preços mais altos. Os relatórios e análises também poderiam ser mais detalhados, especialmente ao tentar medir o engajamento além das métricas básicas. Ocasionalmente, as opções de personalização para mensagens e fluxos de trabalho parecem um pouco restritivas em comparação com plataformas mais robustas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o EZ Texting seja muito simples de usar, tornando fácil criar textos, adicionar pessoas e verificar se alguém está incluído. Tem sido uma ótima adição ao nosso conjunto de comunicação. Ficamos muito satisfeitos com a forma como elimina muito tempo, simplificando o processo de comunicação com nossos participantes e voluntários. A configuração inicial também foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa foi que no nosso primeiro ano, não entendemos todos os benefícios que obteríamos disso. Perdemos muitos créditos porque não o usamos o suficiente. Na verdade, ele não se integra ao nosso CRM, então temos que inserir as coisas manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que o EZ Texting seja muito bem organizado e que a interface do usuário seja muito intuitiva. A capacidade de armazenar as informações dos nossos membros em uma lista de contatos e enviar rapidamente mensagens para todos eles é extremamente útil. Ao armazenar as informações dos membros na lista de contatos, podemos criar grupos de membros da associação, como aqueles que vivem em um andar específico ou aqueles que são inquilinos versus proprietários, permitindo-nos direcionar mensagens específicas para o público certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria muito bom se houvesse um aplicativo móvel dedicado para o EZ Texting. Atualmente, ao usar telefones celulares, tenho que abrir o Google Chrome e depois fazer login no site como se estivesse em um computador. Acho que a experiência do usuário poderia ser melhor se houvesse um aplicativo dedicado para esse propósito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o EZ Texting principalmente para notificações de reuniões entre colegas, descobrindo que lembretes e notificações são mais urgentes do que e-mails facilmente ignorados ou perdidos. Gosto que seja fácil de usar e estou agradavelmente surpreso com o incrível atendimento ao cliente. Além disso, aprecio ter recebido convites pessoais para treinamento, o que eu nunca esperava. A configuração inicial foi simples, pois consegui importar um arquivo CSV e começar a usar sem experiência prévia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso isso para anunciar uma reunião gratuita de peer-to-peer para socorristas, e é caro continuar enviando mais de 200 mensagens várias vezes por semana para várias reuniões que temos acontecendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o EZ Texting seja econômico e me permita economizar tempo no meu dia. Uma das ferramentas mais valiosas para mim é o recurso de envio de mensagens em massa. Consigo personalizar mensagens com apenas um clique, inserindo nomes ou outros detalhes específicos, o que personaliza cada mensagem para o destinatário. O processo de envio de mensagens é simplificado, permitindo-me importar uma lista de contatos e enviar mensagens para cada um com facilidade. O EZ Texting torna a configuração fácil, fácil, limão espremido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Eles têm um painel muito fácil de usar. Mesmo que você seja novo em SMS, é bem simples clicar e descobrir como fazer o que precisa. Muito fácil segmentar grupos, adicionar notas sobre os grupos para que seja fácil identificar segmentos entre as equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos que eu gostaria que fossem melhorados. Por exemplo, a caixa de entrada apaga qualquer mensagem uma vez que um contato é desativado. Eu gostaria de mantê-las lá (para referência futura), mas não poder mais enviar mensagens para esses contatos. Temos que manter uma planilha separada para rastrear essas respostas de membros que foram desativados para que possamos adicioná-las ao arquivo deles.

O outro item, às vezes o sistema pode ser lento para enviar (presumo que em dias de alto volume), mas algumas mensagens são destinadas a serem enviadas em um horário exato, então enviá-las com ~9 minutos de atraso não é um problema grave, mas não é o ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o EZ Texting bastante inestimável e um ótimo serviço por um ótimo preço. É fantástico para contato em massa, permitindo-me alcançar muitas pessoas em um tempo muito curto, o que me poupa muito tempo. O serviço oferece muitos recursos, e embora eu ainda esteja aprendendo alguns deles, é relativamente fácil de usar. Eu o utilizo principalmente para contatar grupos nos quais me inscrevi, e é uma ótima ferramenta de lembrete. Aprecio a capacidade de enviar respostas automáticas com base em certas palavras, e estou ansioso para usar mais recursos como feedback e campanhas de strip. Importar ou adicionar contatos é bastante simples, o que é um grande ponto positivo para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho a curva de aprendizado um pouco desafiadora. Você meio que tem que brincar com isso por um tempo para ver qual é a melhor maneira para você. Acho que poderia ser melhorado com uma facilidade de uso mais simples, talvez direções mais específicas sobre campanhas e compreensão de retornos, quais números passaram e quem optou por sair. Alguns relatórios específicos e coisas ficam um pouco difíceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.