Avaliações e Detalhes do Produto Heap

O rastreamento automático de eventos do Heap é sua característica mais forte. Ele reduz significativamente a necessidade de instrumentação manual, o que economiza tempo para as equipes de produto e design. A interface é intuitiva, e construir funis, relatórios de retenção e análises de jornada do usuário é simples, mesmo sem um grande suporte de engenharia. O Heap é particularmente útil para entender o comportamento real dos usuários em aplicações web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns relatórios avançados podem parecer complexos no início, e há uma curva de aprendizado ao trabalhar com análises mais detalhadas. Os preços também podem ser mais altos para equipes menores ou startups. Um atraso ocasional de desempenho é perceptível ao trabalhar com conjuntos de dados muito grandes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não preciso considerar o que precisarei medir no futuro — posso simplesmente fazer login, procurar o evento que me interessa e ver como nossos usuários estão utilizando-o. É incrível que, após a configuração inicial de desenvolvimento, eu não precise fazer nada no site de desenvolvimento. Posso verificar como as novas funcionalidades estão se saindo logo após lançá-las. Esta é a primeira vez que vejo uma ferramenta tão poderosa que requer tão pouca configuração de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço talvez pudesse ser mais baixo, mas realmente não há nada do que eu possa reclamar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de captura automática é realmente útil. Ele rastreia automaticamente todas as interações do usuário, então eu não preciso configurar manualmente o rastreamento de eventos para cada ação individual. Isso me economizou muito tempo e me ajuda a obter uma visão mais completa do comportamento do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os dados podem ser avassaladores. Com a captura automática, o Heap coleta uma enorme quantidade de dados e pode ser complicado vasculhar tudo para encontrar os insights que realmente importam. Seria bom se houvesse opções de filtragem mais avançadas para ajudar a restringir os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that heap is so easy for non-technical team members to be able to create tracking events without the need for any coding knowledge or getting the engineering team involved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The sessions feature is very buggy at the moment it seems and can be quite slow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A estrutura de eventos totalmente personalizada que nos permite, como pessoas de produto, ter. Também sou um grande fã do feed de dados de eventos ao vivo, onde podemos ver os eventos em tempo real e filtrar a sessão em produção com nosso próprio IP. Parece que foi feito por engenheiros que entendem as necessidades do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu me concentrei mais em melhorar o resultado da tabela de relatórios para que os usuários possam ter mais liberdade para selecionar os segmentos ou eventos diretamente na tabela, sem precisar atualizar a consulta novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente fácil de usar, sem curva de aprendizado. Conecta dados de produtos e dados de sites perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As sessões da web e os usuários são muito diferentes do que vemos no Google Analytics. Isso pode causar dificuldades para determinar a fonte da verdade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente acho fácil gerar relatórios e analisar dados. Você pode criar painéis com facilidade e compartilhar links públicos também para partes interessadas que não têm acesso ao espaço de trabalho do Heap. Eu realmente gosto do Copiloto de IA que eles têm, ele reduz um grande número de cliques se eu quiser analisar alguns dados apenas perguntando ao Copiloto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as opções de filtros são confusas e não intuitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A autocaptura do Heap Analytics e a definição de eventos pós-captura se combinam para nos permitir capturar tudo antecipadamente e fazer o investimento apenas para categorizar eventos de usuários que são realmente significativos para o negócio. Isso nos permite adiar o investimento ou até mesmo eliminar o investimento na definição de eventos. Também nos permite evitar o custo de ter o valioso tempo dos desenvolvedores ocupado inserindo código de captura de eventos em todo o código front-end.

O valor comercial de colocar as definições de eventos e a taxonomia nas mãos tanto do nosso Gerente de Produto quanto dos Gerentes de Experiência do Cliente revolucionou as funções de Análise de Usuário e Análise de Produto em nossa empresa. O valor do custo de oportunidade liberado para a engenharia é multiplicativo porque realmente permite que a engenharia se concentre no desenvolvimento de recursos para o cliente, em vez de ser distraída pelas preocupações transversais de implementar análises de usuários e, em particular, de implementar análises de produtos taxonomizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de análise gráfica e de dados que vêm prontos para uso são bons, mas não sofisticados. Também compramos o Heap Connect, então temos a capacidade de definir consultas e visualizações arbitrariamente complexas nos dados do Heap, mas seria bom ter melhores capacidades prontas para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode obter detalhes muito granulares sobre o comportamento do usuário, sabendo exatamente quem está usando o quê e com que frequência, é exatamente a informação que toda empresa deve aproveitar para melhorar o produto!

Nossa equipe de CSM e suporte são excelentes recursos para ajudar com problemas complexos e a interface do usuário está sempre melhorando e é fácil para iniciantes começarem!

Eu uso quase todos os dias, é tão valioso quanto ter 3 recursos de pesquisa extras e 3 vezes mais rápido! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco caro, dependendo de para que você o usa - preste atenção nas sessões e no volume de projetos que você pretende ter. Eles são ótimas pessoas e tentarão oferecer um bom valor pelo seu dinheiro, explique em detalhes o que você deseja obter com isso, e eles tentarão conseguir o melhor negócio para você! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fluxo de dados ao vivo torna a marcação do evento exato extremamente fácil. Os metadados que acompanham cada evento por padrão são melhores do que outras ferramentas de captura automática e me economizam muito tempo. As capacidades de relatórios também são mais robustas do que outras opções, e você pode construir uma variedade maior de relatórios com o Heap do que com ferramentas semelhantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não achei Journeys tão útil quanto diziam, mas, fora isso, o relatório é ótimo. Outras coisas muito pequenas, como verificar o uso do plano, só mostram quantas sessões totais você usou, não X sessões de Y alocação, então não é realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.