Avaliações e Detalhes do Produto AdRoll

O que eu mais gosto no AdRoll é como ele facilita o retargeting em vários canais a partir de um único lugar. A configuração é simples, e os relatórios são claros o suficiente para entender rapidamente o que está impulsionando as conversões. É especialmente útil para manter-se na mente dos usuários com alta intenção sem grande esforço manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades avançadas e personalizações parecem limitadas em comparação com plataformas mais voltadas para empresas. Os relatórios são sólidos para insights de alto nível, mas análises mais detalhadas podem, às vezes, parecer restritivas. Além disso, os custos podem aumentar à medida que os gastos escalam, especialmente para equipes menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AdRoll é fácil de usar e me dá muito controle sobre minhas campanhas. Posso criar rapidamente públicos, executar diferentes versões de anúncios e ver quais têm o melhor desempenho. A capacidade de redirecionar visitantes em vários canais tem sido uma grande ajuda para trazer as pessoas de volta ao nosso site. Também gosto de como é simples ajustar orçamentos, acompanhar resultados e ver o que está impulsionando as conversões, tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios poderiam ser mais detalhados, especialmente ao tentar ver quais públicos ou anúncios estão tendo melhor desempenho. Eu também gostaria que houvesse mais opções para visualizar como os tamanhos criativos aparecem em diferentes colocações in situ antes do lançamento. Estas são pequenas coisas, mas tornariam a gestão de campanhas ainda mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma AdRoll é extremamente fácil de usar, com muitos recursos. Há uma variedade de diferentes opções de segmentação para campanhas, juntamente com muitos ótimos formatos de anúncios dinâmicos para escolher. A plataforma é fácil de implementar e suas integrações tornam as conexões muito simples. Usamos principalmente o AdRoll para clientes no Shopify, mas também tivemos sucesso com conexões de feed manuais. Para alguém que está na plataforma todos os dias, o painel principal é ótimo e fornece todos os dados necessários para tomar decisões. A equipe de suporte ao cliente deles é incrível, desde Gerentes de Conta até Suporte Técnico. AdRoll é indispensável para marcas de eCommerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse mais oportunidades de otimização na plataforma. A única coisa que você realmente pode controlar em uma campanha é o orçamento, os objetivos e o público. Eu sei que há uma equipe monitorando o desempenho, mas seria legal ter essa capacidade também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no AdRoll é como ele simplifica o retargeting em vários canais. Eu o uso toda semana na Engenius, e ele me economiza muito tempo em comparação com a gestão de várias plataformas de anúncios separadamente. O painel me dá insights rápidos para que eu possa ajustar as campanhas rapidamente e manter os resultados fortes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os relatórios podem parecer um pouco limitados em comparação com outras plataformas de anúncios que uso. Gostaria que oferecesse mais flexibilidade na forma como os dados são segmentados ou exportados para relatórios de clientes. Não é um fator decisivo, mas adoraria ter um pouco mais de controle ao explorar os detalhes de desempenho das campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde setembro de 2024, temos usado a plataforma de publicidade da AdRoll para expandir nosso negócio, especialmente para nossas campanhas de retargeting. Através dos serviços da AdRoll, vimos um forte aumento nas conversões e excelente desempenho de nossos anúncios. Nosso foco principal tem sido o uso do AdRoll Web, onde continuamos a otimizar nossas campanhas e ver melhorias contínuas mês após mês.

Recomendo fortemente a AdRoll para qualquer pessoa que esteja procurando expandir seu negócio no espaço digital — é uma solução eficaz, inovadora e acessível. Obrigado, AdRoll, por fornecer um serviço tão valioso. Apreciamos verdadeiramente o seu apoio e estamos ansiosos para aprender mais sobre quaisquer novos produtos ou recursos que vocês desenvolvam no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada para ser honesto, está tudo ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não tenho certeza, mal consigo fazer a plataforma funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde junho de 2025, a AdRoll tem sido um ciclo incessante de erros, processos quebrados, zero entrega e suporte ineficaz. Fomos instruídos a continuar tentando enquanto pagávamos por serviços que nunca funcionaram. Após sermos passados para dezenas de representantes e esperar duas semanas por "suporte técnico" durante gastos ativos, ainda não temos uma configuração funcional. Não recomendamos.

O que deu errado (por camada)

1) Confiabilidade do Produto Principal — Erros Constantes

Erro repetido na plataforma bloqueando ações básicas:

"Não foi possível salvar suas informações. Por favor, tente novamente ou entre em contato com o Suporte."

Toda vez que corrigíamos um passo, algo mais quebrava (configurações, integrações ou entrega). O progresso foi um passo à frente, dois passos atrás por quatro meses seguidos.

2) Integração Meta (Facebook/Instagram) — Nunca Funcionou

A integração com Facebook/Instagram nunca funcionou corretamente desde o início (junho em diante).

Fomos repetidamente informados de que era um problema de "audiência", sem orientação concreta ou caminho de resolução.

Mesmo após "créditos" serem fornecidos e múltiplas rodadas de solução de problemas, a integração e o salvamento de anúncios ainda falharam.

3) Entrega de Campanha — Zero Atividade Apesar do Orçamento

Com uma campanha ativa e anúncios aprovados, vimos 0 impressões / 0 cliques / 0 gastos por dias.

Fomos instruídos a mudar para Impressões; a interface não mostrava uma opção "Impressões" onde esperado, causando mais atrasos.

Eventualmente descobrimos que a AdRoll esconde "impressões" em Grupo de Anúncios → Estratégia de Otimização → Alcance (CPM), enquanto a estratégia de lance a nível de Campanha (Maior Volume / Custo por Resultado / Limite de Lance) é um controle diferente. Essa incompatibilidade de UI/UX desperdiça tempo e causa configuração incorreta.

4) UI Enganosa/Confusa — "Estratégia de Lance" vs. "Otimização"

"Estratégia de lance" aparece a nível de Campanha, mas a cobrança/otimização (Cliques vs Visualizações de Página de Destino vs Alcance/CPM) está a nível de Grupo de Anúncios.

As instruções de suporte ("mudar para impressões") não correspondiam à linguagem da interface (nenhum rótulo "Impressões" no menu suspenso; é chamado de Alcance).

Essa confusão contribuiu diretamente para a campanha não gastar por dias.

5) Experiência de Suporte — Ineficaz, Lenta e Fragmentada

Fomos passados entre dezenas de representantes diferentes sem continuidade ou responsabilidade.

Espera de duas semanas apenas para alcançar "suporte técnico" — enquanto as campanhas deveriam estar gastando.

Perguntas repetitivas, orientações contraditórias e nenhuma correção de causa raiz.

Nenhum caminho de escalonamento funcional até começarmos a buscar contatos executivos por conta própria.

6) Impacto Financeiro — Pagando por um Serviço Não Funcional

Meses de orçamento e tempo desperdiçados em uma plataforma que nunca entregou funcionalidade básica.

Fomos instruídos a "continuar tentando" ou a esperar semanas por ajuda — enquanto nossos cronogramas (campanhas de inscrição) eram sensíveis ao tempo.

Os "créditos" oferecidos não resolveram a integração Meta subjacente ou erros de salvamento.

Resumo Mês a Mês

Junho de 2025: Início da integração e tentativas de integração Meta. Erros imediatos na plataforma ("Não foi possível salvar suas informações"). Integração nunca funcional.

Julho de 2025: Múltiplos tópicos de suporte; a explicação padrão se torna "é a audiência" sem solução clara e acionável. Nenhuma integração funcional.

Agosto de 2025: Transferências entre muitos representantes continuam; nenhuma responsabilidade. Continuamos solucionando os mesmos itens. Nenhum progresso estável.

Setembro de 2025: Instruídos a esperar ~2 semanas por suporte técnico enquanto executamos campanhas sensíveis ao tempo. Campanha mostra zero entrega por dias, apesar do orçamento e anúncios aprovados. Confusão de UI sobre Impressões vs Alcance e configurações de Campanha vs Grupo de Anúncios atrasam ainda mais o progresso. Ainda não resolvido.

Por que não recomendamos a AdRoll

Confiabilidade: Erros frequentes e bloqueadores em ações básicas por meses.

Integrações: Conexão Meta nunca estabilizada; desvio de "audiência" em vez de diagnósticos.

Usabilidade: Configurações críticas estão enterradas ou rotuladas de forma inconsistente (Alcance vs Impressões; lance de campanha vs otimização de grupo de anúncios).

Suporte: Lento, fragmentado e ineficaz; esperas de semanas durante gastos ativos.

Custo: Você pagará enquanto espera e reexplica seu caso para novos representantes.

Conclusão: Se o seu negócio depende de integrações sociais confiáveis, controles de otimização claros e suporte responsivo (o nosso depende), a AdRoll não é uma escolha segura com base em nossa experiência de junho a setembro de 2025. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive uma experiência realmente positiva com o AdRoll. A plataforma facilita o gerenciamento de campanhas na web, redes sociais e e-mail em um só lugar, o que economiza muito tempo em comparação com o uso de ferramentas separadas. O processo de configuração é simples, e eu gosto especialmente de como o painel é claro ao revisar o desempenho — ver o que está impulsionando os resultados nunca foi confuso. O retargeting é onde o AdRoll se destaca; notei um aumento significativo no reengajamento de visitantes anteriores.

O que diferencia o AdRoll para mim é o suporte ao cliente. Sempre que tive dúvidas ou precisei de orientação, a equipe deles foi rápida em responder e genuinamente útil, oferecendo sugestões práticas em vez de respostas prontas. Eles claramente se importam em ajudar as campanhas a terem sucesso, o que me dá confiança em usar a plataforma a longo prazo. Embora orçamentos menores precisem ser geridos com cuidado, o ROI e o nível de serviço que recebi fazem do AdRoll um parceiro excepcional em marketing digital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu gostaria que a AdRoll melhorasse é o relatório. Embora os dados sejam detalhados e completos, pode parecer um pouco avassalador quando você só quer uma visão geral rápida. Ter um resumo simplificado que destaque as métricas principais—como gastos, impressões, conversões e ROI—de relance tornaria muito mais fácil compartilhar resultados com uma equipe ou verificar rapidamente a saúde da campanha. Os insights estão lá, mas às vezes me vejo vasculhando várias seções para juntar tudo. Uma visão resumida mais limpa e simplificada tornaria uma plataforma já forte ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um departamento de marketing de uma só pessoa, o AdRoll tem sido uma adição útil ao meu conjunto de ferramentas de marketing. Os modelos e tutoriais tornam a configuração de campanhas muito acessível. Eu adoro o painel de controle e a capacidade de testar campanhas com baixos gastos. Também gosto das integrações oferecidas para inserir dados. Os recursos oferecidos são adequados para implementar uma variedade de campanhas sem serem excessivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a integração da IA, seria útil oferecer feedback sobre campanhas e sugestões de melhoria com base na análise e desempenho de uma campanha. Eu também gostaria que a Publicidade Social fosse incluída sem a necessidade de atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a plataforma AdRoll é intuitiva e de como lida bem com públicos de retargeting. Sua capacidade de se conectar com nossa loja de ecommerce é impressionante, pois sincroniza automaticamente os dados de produtos e o comportamento dos clientes, o que torna nosso retargeting muito mais preciso. Também aprecio os relatórios de desempenho confiáveis que ela fornece. A configuração inicial foi muito fácil e tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a plataforma precisa ser mais amigável para que pessoas como eu possam fazer alterações nas campanhas ou enviar novos criativos quando necessário. Seria útil se a plataforma tivesse um fluxo de trabalho mais simplificado para gerenciamento de campanhas, especialmente uma navegação mais simples e etapas mais claras para fazer atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil conectar tudo, como produtos, públicos e rastreamento. Ao contrário de outras plataformas de anúncios pagos como o Google ou o Meta, onde precisamos configurar e ajustar muitas coisas manualmente, o Adroll cuida da maior parte automaticamente, o que economiza muito tempo ao configurar campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas limitações quando se trata de campanhas de abandono de carrinho. Por exemplo, o nível de personalização é bastante básico e, às vezes, a sincronização entre os dados do produto e os carrinhos abandonados não é muito precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.