Avaliações e Detalhes do Produto Ketch

Ketch facilita o gerenciamento de privacidade, consentimento e solicitações de dados em várias plataformas. A interface é limpa e intuitiva, e os recursos de automação economizam um tempo significativo para nossa equipe em comparação com os processos manuais. Eu aprecio especialmente como ele se integra perfeitamente com outras ferramentas de marketing e análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Ketch seja poderoso, personalizar estilos e comportamentos para se adequar à marca do nosso site pode ser desafiador. Algumas configurações — como ajustar a interface do usuário ou substituir estilos inline — exigem a participação de desenvolvedores. A curva de aprendizado também pode ser íngreme para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ketch é uma excelente ferramenta de automação que simplificou nossos direitos de sujeitos de dados e consentimentos na web. Ela oferece capacidades de integração para automatizar direitos e permite que você configure fluxos de trabalho de direitos facilmente. A equipe de suporte é muito responsiva e prestativa, e a equipe de produto está aberta a feedbacks sobre o produto. A documentação também é ótima e fácil de seguir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface nem sempre é intuitiva para novos usuários. Suas integrações para direitos carecem de personalização. Eles não permitem que você inicie verificações ad hoc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ketch tem sido fundamental para nos ajudar a simplificar e comunicar as complexidades de nossa política de privacidade aos clientes. Sua plataforma nos capacitou a elevar nossa experiência de privacidade, dando aos clientes controle claro e prático sobre seus dados. Embora a conformidade possa ser um tópico desafiador e muitas vezes pouco atraente, a Ketch tornou o processo direto e acessível. A implementação foi tranquila, em grande parte graças a Mike, que nos guiou em cada etapa do caminho com clareza, capacidade de resposta e profundo conhecimento. A equipe da Ketch são verdadeiros líderes de pensamento que nos mantêm informados e à frente das regulamentações de privacidade em evolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais difícil foi encontrá-los! Uma vez que essa conexão foi feita, foi fácil ver como funcionaria e como abordaria vários desafios de negócios que tínhamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi muito fácil começar a usar e integrou-se perfeitamente com o nosso ambiente de produção existente. Tem uma interface amigável e documentação extensa. Gostaríamos que a documentação fosse mais fácil de navegar, no entanto. O suporte deles é ótimo, ágil e rápido. Mike, nosso ponto de contato designado, foi prestativo e rápido em responder a quaisquer perguntas que tivemos durante a implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos algumas preocupações sobre como a varredura de cookies realmente funcionava e tivemos alguns contratempos, mas nada que a equipe não pudesse lidar e trabalhar conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples de entender e implementar, e completamente personalizável em termos de aparência e sensação. Escolhemos o suporte guiado que estava presente em cada etapa do processo para responder a quaisquer perguntas que eu tivesse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que tive foi com o nosso logotipo no diálogo de consentimento, que parece ser comprimido a um ponto em que fica quase um pouco desfocado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma em si é fácil de navegar, e a ajuda de Mike Carey durante o processo de integração foi exatamente o que precisávamos enquanto nossa equipe migrava os CMPs. Ele realizou reuniões semanais de acompanhamento com nossa equipe, garantindo que permanecêssemos no caminho certo e abordássemos cada parte da nossa configuração de privacidade. Ele nos guiou por cada etapa necessária para os requisitos da nossa empresa e garantiu que nada passasse despercebido. Quando concluímos a integração, tínhamos total confiança em nossa configuração e sabíamos que estávamos cobrindo todas as nossas necessidades de conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desvantagens até agora, cerca de 2 meses após o início da nossa parceria com a Ketch. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência do cliente foi fantástica, a equipe da KETCH estava lá para me ajudar a configurar tudo e responder a todas as minhas perguntas de acompanhamento. Configurar o software KETCH foi tão fácil e não requer intervenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, o preço é ótimo, o atendimento ao cliente é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Entramos sabendo muito pouco sobre gestão de dados e questões de privacidade, e a Ketch conseguiu trabalhar diretamente conosco para implementar uma solução única para a nossa situação de pilha técnica. A equipe muito experiente e proativa designada para a nossa conta garantiu que nossa implementação cobrisse todas as áreas regulatórias, legais e de negócios que precisávamos de garantia de que estavam sendo cuidadas, e continuou a fornecer suporte contínuo e orientação sobre novas e mutáveis regulamentações no campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os únicos problemas que tivemos com o Ketch envolveram a navegação na interface do usuário. Por natureza, isso precisa ser uma configuração complexa e detalhada, e encontrar nosso caminho na plataforma para garantir que cobrimos todas as regiões e finalidades exigiu que fizéssemos um pouco de retrabalho, mas, no geral, um pequeno inconveniente, e algo com o qual os representantes do Ketch sempre puderam nos ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito impressionado com as capacidades principais de gerenciamento de consentimento do Ketch. A plataforma se integrou perfeitamente ao nosso ambiente web, tornando extremamente fácil gerenciar o consentimento e exibir rapidamente as preferências dos usuários no frontend. O suporte ao cliente deles, especialmente nosso representante de CX dedicado e o canal do Slack, tem sido excepcional. Também valorizo muito a integração deles com o Google Tag Manager e o RudderStack, que nos permite respeitar o consentimento em todos os nossos sistemas. Além disso, o Ketch descreve claramente e fornece soluções para todo o escopo dos requisitos de gerenciamento de consentimento, enfatizando a necessidade de interromper o fluxo de dados, bem como parar ações em sistemas de terceiros para usuários que optaram por não participar, sendo este último muitas vezes negligenciado por outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minhas principais áreas para melhoria seriam a implementação do aplicativo móvel React Native, que exigiu mais código personalizado do que o previsto para interromper o compartilhamento de dados quando um usuário opta por não participar. Também descobri que algumas de suas integrações de terceiros dedicadas pareciam um pouco prematuras em seu desenvolvimento, exigindo que solicitássemos correções antes que funcionassem como esperado. No entanto, o tempo de resposta e o suporte rápido reduziram bastante quaisquer preocupações. Por fim, a documentação, especialmente para integrações, poderia ser mais abrangente e bem elaborada. Explicações mais claras sobre a funcionalidade de integração e uma revisão de gramática e ortografia seriam benéficas à medida que a plataforma continua a crescer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ketch torna a conformidade com a privacidade simples, automatizando o consentimento do usuário, a coleta e nos ajuda a manter em conformidade com regulamentos globais como o GDPR e o CCPA. A plataforma deles é super intuitiva e muitos dos nossos membros da equipe, sem formação técnica, conseguiram colocar a plataforma em funcionamento em pouco tempo.

O que realmente se destaca é como a Ketch une as equipes jurídicas, de privacidade e de tecnologia, tornando a conformidade uma parte integrada do crescimento dos negócios, em vez de um obstáculo. O atendimento ao cliente é excepcional e os tempos de resposta rápidos e a abertura para feedback fazem toda a diferença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostaria que houvesse integrações mais amplas com fontes de dados e mais sessões de treinamento presenciais para ajudar as equipes a aproveitarem ao máximo a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.