Best Customer Service Products
2021
Encuentra el mejor software para todo lo que quieras lograr, según lo decidido por los compradores de software en el mercado de software más grande y confiable del mundo.
Top 5 Best Customer Service Products:
1
NiCE CXone Mpower
Centro de Contacto
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actu
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actu
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Análisis de discurso Winter 2022
Grid Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2022
2
Zoho Desk
Mesa de ayuda
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Mid-Market Products 2021
Grid Leader Mesa de ayuda Winter 2022
Asia Leader Mesa de ayuda Winter 2022
Sudeste Asiático Leader Mesa de ayuda Winter 2022
Reino Unido Leader Mesa de ayuda Winter 2022
3
Fin by Intercom
Agentes de Soporte al Cliente de IA
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a
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BEST Customer Service Products 2021
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BEST Marketers Products 2021
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BEST Highest Satisfaction 2021
Asia Leader Chat en vivo Winter 2022
Sudeste Asiático Leader Chat en vivo Winter 2022
4
HubSpot Service Hub
Mesa de ayuda
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como punt
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como punt
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Éxito del Cliente Winter 2022
Europa Leader Gestión de Retroalimentación Empresarial Winter 2022
Momentum Líder Bandeja de entrada compartida Winter 2022
ANZ Leader Autoservicio al Cliente Winter 2022
5
Sprout Social
Suites de redes sociales
Sprout Social es una plataforma intuitiva que ofrece un impacto empresarial más inteligente y rápido desde las redes sociales. Capacita a tus equipos para conectarse mejor con las audiencias, optimizar los flujos de trabajo de publicación, colaborar en tiempo real y potenciar decisiones empresariale
Sprout Social es una plataforma intuitiva que ofrece un impacto empresarial más inteligente y rápido desde las redes sociales. Capacita a tus equipos para conectarse mejor con las audiencias, optimizar los flujos de trabajo de publicación, colaborar en tiempo real y potenciar decisiones empresariale
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BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Herramientas de Escucha en Redes Sociales Winter 2022
6
Sprinklr Social
Gestión de Redes Sociales
Sprinklr tiene 19 módulos de gestión de redes sociales, diseñados específicamente para ofrecer experiencias increíbles al cliente y garantizar que la voz del cliente sea escuchada y atendida por cada empleado.
Sprinklr tiene 19 módulos de gestión de redes sociales, diseñados específicamente para ofrecer experiencias increíbles al cliente y garantizar que la voz del cliente sea escuchada y atendida por cada empleado.
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BEST Fastest Growing Product 2021
Europa Leader Gestión de Reseñas Winter 2022
7
Zendesk for Customer Service - AC
Mesa de ayuda
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interac
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interac
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BEST Customer Service Products 2021
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BEST Small Business Products 2021
BEST Software Products 2021
Grid Leader Servicio al Cliente Social Winter 2022
Sudeste Asiático Leader Autoservicio al Cliente Winter 2022
Momentum Líder Notificación Proactiva Winter 2022
Asia Leader Autoservicio al Cliente Winter 2022
Asia Leader Chat en vivo Winter 2022
8
Talkdesk
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus pro
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus pro
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Centro de Calidad de Atención al Cliente Winter 2022
Momentum Líder Marcador automático Winter 2022
Momentum Líder Análisis de discurso Winter 2022
Momentum Líder Base de Conocimiento del Centro de Contacto Winter 2022
9
ActiveCampaign
Automatización de Marketing
ActiveCampaign ofrece automatización de correo electrónico y marketing sin esfuerzo. Haga crecer su negocio con automatizaciones impulsadas por IA que sugieren, personalizan y validan sus campañas de marketing. Con cientos de desencadenantes y acciones de automatización, enrutamiento condicional y u
ActiveCampaign ofrece automatización de correo electrónico y marketing sin esfuerzo. Haga crecer su negocio con automatizaciones impulsadas por IA que sugieren, personalizan y validan sus campañas de marketing. Con cientos de desencadenantes y acciones de automatización, enrutamiento condicional y u
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Marketers Products 2021
BEST Sales Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader Puntuación de clientes potenciales Winter 2022
Grid Leader Constructor de Formularios en Línea Winter 2022
Results Líder Constructor de Pop-Up Winter 2022
Momentum Líder Puntuación de clientes potenciales Winter 2022
Momentum Líder Publicidad en redes sociales Winter 2022
10
Front
Mesa de ayuda
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
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BEST Remote Work Products 2021
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BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Software Products 2021
Relationship Líder Correo electrónico Winter 2022
Implementation Líder Soporte conversacional Winter 2022
Relationship Líder Soporte conversacional Winter 2022
11
Podium
Agentes de IA para operaciones comerciales
Podium empodera a las empresas locales para hacer más negocios en menos tiempo con la simplicidad de la mensajería de texto. Nuestra plataforma permite obtener más reseñas, reunir más clientes potenciales, recibir pagos por texto, enviar campañas de marketing por texto, centralizar las comunicacione
Podium empodera a las empresas locales para hacer más negocios en menos tiempo con la simplicidad de la mensajería de texto. Nuestra plataforma permite obtener más reseñas, reunir más clientes potenciales, recibir pagos por texto, enviar campañas de marketing por texto, centralizar las comunicacione
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BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Remote Work Products 2021
Implementation Líder Gestión de Retroalimentación Empresarial Winter 2022
Grid Leader Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2022
Usability Líder Gestión de Retroalimentación Empresarial Winter 2022
12
UJET
Centro de Contacto
UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube a prueba de futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, verdadera multimodalidad y un enfoque móvil primero. Infundimos IA en cada aspecto del viaje del clie
UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube a prueba de futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, verdadera multimodalidad y un enfoque móvil primero. Infundimos IA en cada aspecto del viaje del clie
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BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Software Products 2021
Usability Líder Chat en vivo Winter 2022
Implementation Líder Chat en vivo Winter 2022
13
Genesys Cloud CX
Agentes de Soporte al Cliente de IA
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación c
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación c
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Software Products 2021
Grid Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2022
Grid Leader Marcador automático Winter 2022
Grid Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2022
Momentum Líder Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2022
14
Aircall
Centro de Contacto
Aircall es el sistema telefónico para negocios modernos que se puede usar en cualquier dispositivo. Dado que Aircall no tiene requisitos de hardware, los clientes pueden configurarlo y comenzar a marcar en tan solo 3 minutos. Con potentes integraciones y un ecosistema de aplicaciones en crecimiento
Aircall es el sistema telefónico para negocios modernos que se puede usar en cualquier dispositivo. Dado que Aircall no tiene requisitos de hardware, los clientes pueden configurarlo y comenzar a marcar en tan solo 3 minutos. Con potentes integraciones y un ecosistema de aplicaciones en crecimiento
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Sales Products 2021
Results Líder Centro de Contacto Winter 2022
Europa Leader VoIP Winter 2022
Momentum Líder Centro de Contacto Winter 2022
Momentum Líder VoIP Winter 2022
Grid Leader Centro de Contacto Winter 2022
15
Genesys Multicloud CX
Centro de Contacto
Genesys Engage combina enrutamiento inteligente de clase mundial, viajes contextuales en tiempo real y herramientas para la transformación digital. Estas capacidades hacen de la experiencia del cliente tu diferenciador competitivo, preparándote para ofrecer experiencias competitivamente superiores y
Genesys Engage combina enrutamiento inteligente de clase mundial, viajes contextuales en tiempo real y herramientas para la transformación digital. Estas capacidades hacen de la experiencia del cliente tu diferenciador competitivo, preparándote para ofrecer experiencias competitivamente superiores y
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BEST Customer Service Products 2021
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BEST Software Products 2021
Grid Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2022
Grid Leader Chat en vivo Winter 2022
Grid Leader Centro de Contacto Winter 2022
Europa Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2022
16
Birdeye
Gestión de la Reputación Online
Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y gen
Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y gen
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BEST Software Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Gestión de la Reputación Online Winter 2022
Usability Líder Marketing local Winter 2022
Momentum Líder Gestión de Listados Locales Winter 2022
17
3CX
Centro de Contacto
3CX es una solución de comunicaciones de estándares abiertos que reemplaza a los PBX propietarios. Diseñada para la conectividad y colaboración empresarial, integra videoconferencias, chat en vivo y aplicaciones para Android, iOS y la web. Disponible en las instalaciones (Windows / Linux) o alojada
3CX es una solución de comunicaciones de estándares abiertos que reemplaza a los PBX propietarios. Diseñada para la conectividad y colaboración empresarial, integra videoconferencias, chat en vivo y aplicaciones para Android, iOS y la web. Disponible en las instalaciones (Windows / Linux) o alojada
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BEST Customer Service Products 2021
Results Líder VoIP Winter 2022
Europa Leader VoIP Winter 2022
Grid Leader VoIP Winter 2022
Usability Líder Plataformas UCaaS Winter 2022
Results Líder Plataformas UCaaS Winter 2022
18
WixAnswers.com
Autoservicio al Cliente
La única solución unificada de soporte al cliente. Wix Answers reúne todos los canales de soporte en la misma plataforma. Así, la base de conocimientos, los tickets, los chats y las llamadas funcionan juntos como uno solo.
La única solución unificada de soporte al cliente. Wix Answers reúne todos los canales de soporte en la misma plataforma. Así, la base de conocimientos, los tickets, los chats y las llamadas funcionan juntos como uno solo.
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Software Products 2021
Grid Leader Base de Conocimiento del Centro de Contacto Winter 2022
Grid Leader Centro de Contacto Winter 2022
Grid Leader Autoservicio al Cliente Winter 2022
Grid Leader Mesa de ayuda Winter 2022
19
Freshdesk
Mesa de ayuda
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con m
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con m
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
Reino Unido Leader Servicio al Cliente Social Winter 2022
Relationship Líder Servicio al Cliente Social Winter 2022
Usability Líder Mesa de ayuda Winter 2022
Results Líder Soporte conversacional Winter 2022
Results Líder Mesa de ayuda Winter 2022
Implementation Líder Mesa de ayuda Winter 2022
20
Kustomer
Mesa de ayuda
Kustomer es un CRM diseñado para la experiencia del cliente que se centra en los clientes, no en los tickets, lo que permite a las empresas conocer todo sobre cada cliente.
Kustomer es un CRM diseñado para la experiencia del cliente que se centra en los clientes, no en los tickets, lo que permite a las empresas conocer todo sobre cada cliente.
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Momentum Líder Soporte conversacional Winter 2022
Momentum Líder Mesa de ayuda Winter 2022
21
Genesys PureConnect
Centro de Contacto
Genesys PureConnect es un centro de interacción con el cliente (CIC) tanto para instalaciones locales como en la nube (CaaS).
Genesys PureConnect es un centro de interacción con el cliente (CIC) tanto para instalaciones locales como en la nube (CaaS).
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
Grid Leader Centro de Contacto Winter 2022
Grid Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2022
Grid Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2022
Grid Leader Chat en vivo Winter 2022
Implementation Líder Chat en vivo Winter 2022
Grid Leader Centro de Contacto Fall 2021
22
Sprinklr Service
Servicio al Cliente Social
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la ne
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la ne
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader Mesa de ayuda Winter 2022
Grid Leader Servicio al Cliente Social Winter 2022
Results Líder Mesa de ayuda Winter 2022
Grid Leader Mesa de ayuda Fall 2021
Grid Leader Servicio al Cliente Social Fall 2021
23
Reputation
Gestión de la Reputación Online
La reputación ha cambiado la forma en que las empresas mejoran su experiencia del cliente (CX) a través de la retroalimentación de los clientes. Nuestra plataforma traduce grandes cantidades de datos de retroalimentación pública y privada en conocimientos que las empresas utilizan para aprender y cr
La reputación ha cambiado la forma en que las empresas mejoran su experiencia del cliente (CX) a través de la retroalimentación de los clientes. Nuestra plataforma traduce grandes cantidades de datos de retroalimentación pública y privada en conocimientos que las empresas utilizan para aprender y cr
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Premios G2
BEST Marketers Products 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Relationship Líder Servicio al Cliente Social Winter 2022
Usability Líder Marketing local Winter 2022
Usability Líder Servicio al Cliente Social Winter 2022
Relationship Líder Herramientas de Escucha en Redes Sociales Winter 2022
24
Freshcaller
Centro de Contacto
Freshdesk Contact Center es un sistema telefónico moderno basado en la nube creado para equipos de todos los tamaños. Creado por Freshworks, Freshdesk Contact Center puede ayudarle a operar un centro de contacto de última generación para soporte al cliente, ventas, operaciones de TI y recursos human
Freshdesk Contact Center es un sistema telefónico moderno basado en la nube creado para equipos de todos los tamaños. Creado por Freshworks, Freshdesk Contact Center puede ayudarle a operar un centro de contacto de última generación para soporte al cliente, ventas, operaciones de TI y recursos human
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader Centro de Contacto Winter 2022
Grid Leader VoIP Winter 2022
Relationship Líder VoIP Winter 2022
25
Hiver
Mesa de ayuda
Hiver transforma tu bandeja de entrada (Gmail o Outlook) en una herramienta de colaboración y soporte al cliente simple y poderosa.
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Premios G2
BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Software Products 2021
Results Líder Bandeja de entrada compartida Winter 2022
Usability Líder Bandeja de entrada compartida Winter 2022
Relationship Líder Bandeja de entrada compartida Winter 2022
26
LiveAgent
Mesa de ayuda
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Relationship Líder Mesa de ayuda Winter 2022
Results Líder Autoservicio al Cliente Winter 2022
Relationship Líder Autoservicio al Cliente Winter 2022
Usability Líder Autoservicio al Cliente Winter 2022
Results Líder Mesa de ayuda Winter 2022
Implementation Líder Autoservicio al Cliente Winter 2022
27
FreshChat
Chat en vivo
Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.
Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Marketers Products 2021
Implementation Líder Marketing Conversacional Winter 2022
Asia-Pacífico High performer Marketing Conversacional Winter 2022
Sudeste Asiático High performer Chat en vivo Winter 2022
Asia Leader Chat en vivo Winter 2022
Results Líder Marketing Conversacional Winter 2022
Grid Leader Chatbots Winter 2022
28
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Centro de Contacto
Rápida y fácil integración entre Salesforce y su centro de contacto para mejores ventas, marketing y soporte.
Rápida y fácil integración entre Salesforce y su centro de contacto para mejores ventas, marketing y soporte.
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Sales Products 2021
Grid Leader Seguimiento de Llamadas Entrantes Summer 2021
Grid Leader Centro de Contacto Summer 2021
Grid Leader Seguimiento de Llamadas Entrantes Spring 2021
Grid Leader Centro de Contacto Spring 2021
29
Salesforce Essentials
CRM
Salesforce Essentials facilita a las pequeñas empresas aprovechar el poder de Salesforce para construir relaciones más sólidas con los clientes con un CRM combinado de ventas y soporte que es fácil de usar, configurar y mantener, por solo $25 por usuario al mes.
Salesforce Essentials facilita a las pequeñas empresas aprovechar el poder de Salesforce para construir relaciones más sólidas con los clientes con un CRM combinado de ventas y soporte que es fácil de usar, configurar y mantener, por solo $25 por usuario al mes.
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BEST Customer Service Products 2021
BEST Sales Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader CRM Winter 2022
Grid Leader Autoservicio al Cliente Winter 2022
Grid High performer CRM Fall 2021
Grid Leader CRM Fall 2021
Momentum Líder CRM Fall 2021
30
Salesforce Service Cloud
Mesa de ayuda
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader Mesa de ayuda Winter 2022
Grid Leader Autoservicio al Cliente Winter 2022
Asia Leader Servicio al Cliente Social Winter 2022
Asia-Pacífico Leader Servicio al Cliente Social Winter 2022
India Leader Servicio al Cliente Social Winter 2022
Asia Leader Chat en vivo Winter 2022
31
Lime Connect (formerly Userlike)
Chat en vivo
Lime Connect es un software de chat en vivo que permite a los visitantes de su sitio web conectarse con sus operadores de servicio en el momento de mayor necesidad.
Lime Connect es un software de chat en vivo que permite a los visitantes de su sitio web conectarse con sus operadores de servicio en el momento de mayor necesidad.
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
Europa High performer Servicio al Cliente Social Winter 2022
Europa Leader Soporte conversacional Winter 2022
Europa Leader Chat en vivo Winter 2022
Grid High performer Soporte conversacional Winter 2022
Implementation Líder Chat en vivo Winter 2022
Grid High performer Servicio al Cliente Social Winter 2022
Grid Leader Chat en vivo Winter 2022
32
Jira Service Management
Mesa de Servicio
Construido sobre Jira de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una experiencia de servicio sin esfuerzo, se adapta a tus necesidades, con un tiempo de configuración y precios a una fracción de los competidores.
Construido sobre Jira de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una experiencia de servicio sin esfuerzo, se adapta a tus necesidades, con un tiempo de configuración y precios a una fracción de los competidores.
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
Asia Leader Gestión de Incidentes Winter 2022
India Leader Gestión de Incidentes Winter 2022
Asia-Pacífico Leader Gestión de Incidentes Winter 2022
Grid Leader Gestión de Incidentes Winter 2022
Results Líder Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) Winter 2022
Implementation Líder Gestión de Incidentes Winter 2022
Grid Leader Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) Winter 2022
33
CloudTalk
Centro de Contacto
CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los pr
CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los pr
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BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Sales Products 2021
Momentum Líder Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2022
Implementation Líder Centro de Contacto Winter 2022
Momentum Líder Centro de Contacto Winter 2022
Relationship Líder Centro de Contacto Winter 2022
Momentum Líder Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2022
Momentum Líder Análisis de discurso Winter 2022
34
Dialpad Support
Centro de Contacto
Dialpad lleva los límites de la IA. Como pionero en el espacio, construimos la primera plataforma de inteligencia del cliente impulsada por IA que ahora sirve como la base para todos los productos de Dialpad. También creamos nuestro propio modelo de lenguaje grande (LLM) propietario, aprovechando má
Dialpad lleva los límites de la IA. Como pionero en el espacio, construimos la primera plataforma de inteligencia del cliente impulsada por IA que ahora sirve como la base para todos los productos de Dialpad. También creamos nuestro propio modelo de lenguaje grande (LLM) propietario, aprovechando má
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BEST Customer Service Products 2021
Momentum Líder Centro de Contacto Winter 2022
Grid Leader Centro de Contacto Winter 2022
Grid High performer Centro de Contacto Winter 2022
Momentum Líder Centro de Contacto Fall 2021
Grid Leader Centro de Contacto Fall 2021
35
Gainsight Customer Success
Éxito del Cliente
Gainsight CS es una plataforma completa de éxito del cliente.
Gainsight CS es una plataforma completa de éxito del cliente.
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BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Éxito del Cliente Winter 2022
Relationship Líder Éxito del Cliente Winter 2022
Grid Leader Optimización de Ingresos del Cliente Winter 2022
Grid Leader Gestión de Experiencias Winter 2022
36
8x8 Contact Center
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
8x8 conecta a personas y organizaciones a través de una comunicación fluida en la plataforma más integrada de la industria para la Experiencia del Cliente, combinando Centro de Contacto, Comunicaciones Unificadas y APIs de CPaaS.
8x8 conecta a personas y organizaciones a través de una comunicación fluida en la plataforma más integrada de la industria para la Experiencia del Cliente, combinando Centro de Contacto, Comunicaciones Unificadas y APIs de CPaaS.
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BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2022
Grid Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Fall 2021
Grid Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Summer 2021
Grid Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2021
37
Document360
Base de Conocimientos
Document360 ayuda a su equipo a crear, colaborar y publicar una base de conocimiento de autoservicio para su software con facilidad.
Document360 ayuda a su equipo a crear, colaborar y publicar una base de conocimiento de autoservicio para su software con facilidad.
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Categorías
Premios G2
BEST Remote Work Products 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Implementation Líder Autoservicio al Cliente Winter 2022
Relationship Líder Gestión del Conocimiento Winter 2022
Usability Líder Base de Conocimientos Winter 2022
Relationship Líder Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT) Winter 2022
38
8x8 Work
VoIP
8x8 Work ofrece planes que puedes combinar para abordar tus diversas necesidades de la manera más rentable.
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader VoIP Winter 2022
Grid Leader VoIP Fall 2021
Momentum Líder VoIP Summer 2021
Grid Leader VoIP Summer 2021
39
Confirmit
Gestión de Experiencias
Confirmit Horizons es una plataforma de software flexible y multicanal para programas de Experiencia del Cliente, Voz del Empleado e Investigación de Mercado. La plataforma de software Confirmit Horizons ayuda a las empresas a recopilar comentarios de clientes y empleados, analizar los resultados y
Confirmit Horizons es una plataforma de software flexible y multicanal para programas de Experiencia del Cliente, Voz del Empleado e Investigación de Mercado. La plataforma de software Confirmit Horizons ayuda a las empresas a recopilar comentarios de clientes y empleados, analizar los resultados y
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Análisis de texto Winter 2022
India Leader Compromiso de los empleados Winter 2022
Grid Leader Gestión de Experiencias Winter 2022
Grid Leader Análisis de texto Fall 2021
India Leader Compromiso de los empleados Fall 2021
Asia Leader Compromiso de los empleados Fall 2021
Grid Leader Gestión de Experiencias Fall 2021
Momentum Líder Análisis de texto Summer 2021
40
AskNicely
Gestión de Experiencias
La forma sencilla de medir y mejorar la satisfacción del cliente utilizando el marco del Net Promoter Score (NPS).
La forma sencilla de medir y mejorar la satisfacción del cliente utilizando el marco del Net Promoter Score (NPS).
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Categorías
Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
Implementation Líder Gestión de Experiencias Winter 2022
Grid Leader Gestión de Experiencias Winter 2022
Grid High performer Gestión de Experiencias Winter 2022
Grid Leader Gestión de Experiencias Fall 2021
Grid High performer Gestión de Experiencias Fall 2021
Implementation Líder Gestión de Experiencias Summer 2021
41
UserTesting
Investigación de usuarios
UserTesting es una plataforma de información humana mejorada con IA que ayuda a las organizaciones a recopilar comentarios rápidos y procesables de usuarios reales, lo que empodera a los equipos para validar decisiones, co-innovar a gran escala y ofrecer mejores productos, servicios y experiencias a
UserTesting es una plataforma de información humana mejorada con IA que ayuda a las organizaciones a recopilar comentarios rápidos y procesables de usuarios reales, lo que empodera a los equipos para validar decisiones, co-innovar a gran escala y ofrecer mejores productos, servicios y experiencias a
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Investigación de usuarios Winter 2022
Relationship Líder Pruebas de aplicaciones móviles Winter 2022
Momentum Líder Pruebas de aplicaciones móviles Winter 2022
Relationship Líder Pruebas de Software Winter 2022
Grid Leader Pruebas de Software Winter 2022
42
FocusVision Decipher
Gestión de Experiencias
FocusVision Decipher es la solución de encuestas y reportes profesionales más completa y fácil de usar. Realiza una encuesta rápida justo a tiempo, lleva a cabo un estudio a gran escala en varios países y en varios idiomas o cualquier cosa intermedia para acercarte lo suficiente a tus clientes para
FocusVision Decipher es la solución de encuestas y reportes profesionales más completa y fácil de usar. Realiza una encuesta rápida justo a tiempo, lleva a cabo un estudio a gran escala en varios países y en varios idiomas o cualquier cosa intermedia para acercarte lo suficiente a tus clientes para
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Gestión de Experiencias Summer 2021
Grid Leader Gestión de Experiencias Spring 2021
43
SurveyMonkey Enterprise
Gestión de Experiencias
SurveyMonkey Enterprise es una plataforma de gestión de retroalimentación impulsada por IA que permite a toda su organización recopilar comentarios que impulsan decisiones. Encueste a cualquier audiencia, obtenga información rápidamente con análisis automatizados e integre con más de 150 herramienta
SurveyMonkey Enterprise es una plataforma de gestión de retroalimentación impulsada por IA que permite a toda su organización recopilar comentarios que impulsan decisiones. Encueste a cualquier audiencia, obtenga información rápidamente con análisis automatizados e integre con más de 150 herramienta
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Gestión de Retroalimentación Empresarial Winter 2022
Grid Leader Gestión de Experiencias Winter 2022
Usability Líder Gestión de Retroalimentación Empresarial Winter 2022
Momentum Líder Gestión de Retroalimentación Empresarial Winter 2022
44
LogMeIn Rescue
Soporte Remoto
Para cuando recibes una solicitud de soporte técnico, ese empleado o cliente ya ha comenzado a mirar el reloj. Resuelve su problema y devuelve su cordura rápidamente con la solución de soporte remoto más innovadora de la industria.
Para cuando recibes una solicitud de soporte técnico, ese empleado o cliente ya ha comenzado a mirar el reloj. Resuelve su problema y devuelve su cordura rápidamente con la solución de soporte remoto más innovadora de la industria.
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BEST Customer Service Products 2021
Implementation Líder Mesa de Servicio Winter 2022
Implementation Líder Mesa de ayuda Winter 2022
Asia-Pacífico High performer Escritorio Remoto Winter 2022
Usability Líder Mesa de ayuda Winter 2022
Usability Líder Mesa de Servicio Winter 2022
Relationship Líder Mesa de Servicio Winter 2022
Grid Leader Mesa de Servicio Winter 2022
45
Qualtrics Customer Experience
Gestión de Experiencias
Con Qualtrics, escucha y comprende a cada cliente, en cada momento significativo, y toma acciones que ofrecen experiencias innovadoras. Descubre fácilmente áreas de oportunidad, automatiza acciones y impulsa resultados organizacionales críticos con una plataforma de gestión de experiencias extremada
Con Qualtrics, escucha y comprende a cada cliente, en cada momento significativo, y toma acciones que ofrecen experiencias innovadoras. Descubre fácilmente áreas de oportunidad, automatiza acciones y impulsa resultados organizacionales críticos con una plataforma de gestión de experiencias extremada
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Análisis de Retroalimentación Winter 2022
Grid Leader Gestión de Experiencias Winter 2022
Grid Leader Gestión de Experiencias Fall 2021
46
Gmelius
Bandeja de entrada compartida
Gmelius ofrece una plataforma de colaboración única que se integra con las herramientas que ya utiliza su empresa. No es necesario migrar sus datos a una solución diferente o capacitar a sus equipos sobre cómo usar otra aplicación.
Gmelius ofrece una plataforma de colaboración única que se integra con las herramientas que ya utiliza su empresa. No es necesario migrar sus datos a una solución diferente o capacitar a sus equipos sobre cómo usar otra aplicación.
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Premios G2
BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Herramientas de gestión de proyectos Winter 2022
Grid Leader Bandeja de entrada compartida Winter 2022
Grid High performer Gestión del flujo de trabajo Winter 2022
Europa High performer Mesa de ayuda Winter 2022
Grid High performer Mesa de ayuda Winter 2022
47
Totango
Éxito del Cliente
Plataforma de éxito del cliente utilizada por empresas para impulsar proactivamente la adopción, retención, expansión y mejorar la reputación con sus clientes.
Plataforma de éxito del cliente utilizada por empresas para impulsar proactivamente la adopción, retención, expansión y mejorar la reputación con sus clientes.
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Éxito del Cliente Winter 2022
Grid Leader Análisis del Viaje del Cliente Winter 2022
Results Líder Análisis de Productos Winter 2022
Grid Leader Plataforma de Datos del Cliente (CDP) Winter 2022
48
Percolate by Seismic
Plataformas de Experiencia de Contenido
Percolate proporciona una plataforma de software poderosa e intuitiva para gestionar todo su marketing en un solo lugar.
Percolate proporciona una plataforma de software poderosa e intuitiva para gestionar todo su marketing en un solo lugar.
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
49
Amazon Connect
Centro de Contacto
Amazon Connect es un servicio de centro de contacto basado en la nube y de autoservicio que facilita a cualquier empresa ofrecer un mejor servicio al cliente a un costo menor.
Amazon Connect es un servicio de centro de contacto basado en la nube y de autoservicio que facilita a cualquier empresa ofrecer un mejor servicio al cliente a un costo menor.
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Centro de Contacto Winter 2022
Grid Leader Centro de Contacto Fall 2021
Grid Leader Centro de Contacto Summer 2021
Grid Leader Centro de Contacto Spring 2021
50
Genesys DX
Chat en vivo
24/7 en los canales que los clientes prefieren, incluidos chatbots, mensajería web, chat en vivo, correo electrónico, SMS, Facebook Messenger, Instagram y más. Con Genesys DX, siempre puedes estar disponible en todos los canales a través de un sistema integrado. Facilita que tus clientes encuentren
24/7 en los canales que los clientes prefieren, incluidos chatbots, mensajería web, chat en vivo, correo electrónico, SMS, Facebook Messenger, Instagram y más. Con Genesys DX, siempre puedes estar disponible en todos los canales a través de un sistema integrado. Facilita que tus clientes encuentren
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Premios G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Chat en vivo Winter 2022
