Document360 Reseñas y Detalles del Producto

Es una plataforma fácil de usar con editores WYSIWYG. Usamos Document 360 diariamente para actualizar la base de conocimiento de Xponent. Siempre que encontramos algún problema o necesitamos soporte para cambios, lo recibimos lo más rápido posible. Un agradecimiento especial al equipo de éxito del cliente por eso. Es realmente fácil de integrar y usar, tienes todos los diferentes tipos de configuraciones disponibles para implementar y mejorar la experiencia del cliente (CX). Una cosa importante es que Document 360 siempre está listo para adoptar nuevas características que los clientes necesitan. Esa es la razón principal por la que migramos nuestro conocimiento de Confluence a aquí.

Nuestros clientes están realmente contentos usando Eddy AI para descubrir los detalles de las características. Pronto, también habilitaremos el chatbot. La analítica nos ayuda a entender el recorrido de los clientes en la base de conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento realmente no tengo una lista de características que Document 360 realmente no soporte. Ya hemos solicitado esas características necesarias y muchas de ellas están incluidas en los lanzamientos recientes. Además, algunas de ellas están en progreso y en la lista de pendientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro Document360 invaluable para nuestra documentación completa de productos de software. Me gusta la interfaz de usuario porque es muy fácil de usar y no se necesita una capacitación profunda. Incluso los recién llegados pueden aprender rápidamente. El soporte al cliente es excelente, lo cual realmente aprecio. También disfruto de la fácil publicación de documentos: es solo un clic para publicar nuestro contenido. La configuración inicial fue muy fluida y fácil, y su equipo ayudó mucho con la configuración completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Copiar múltiples secciones de una vez y el retraso en documentos largos deberían mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that the support team is quick to respond and very helpful, especially as they assisted us in migrating from our old documentation system and findin ghte right features to suit our use-case. The formatting tools are nice and help us ensure that our documents maintain a professional and high standard appearance. I also appreciate the privacy settings on document pages, which are important as they allow us to have both private and public documents. Document360 offers better versioning of documentation compared to our previous system, which had no versioning and was risky if documents were accidentally deleted. I also find that Document360 looks better than our previous solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sorting & ordering pages is clunky. The learning curve is high for new editors on our team - meaning that they don't edit or contribute to our documentation. Understanding the different types of pages/folders available is not straightforward. Limitation of the number of docs in a single folder was problematic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how Document360 helps centralize all SOPs and work instructions in a single, structured, and searchable knowledge base, solving the challenge of managing version control and keeping documentation consistent and up to date as processes evolve. What I like most about Document360 is how easy it is to create, organize, and maintain structured SOPs and other documents in one place. It's very user-friendly. It also works well for collaboration and governance around documentation. Features like role-based access, workflow approvals, and version history make it easier to control changes without slowing teams down. We switched from SharePoint to Document360 for better centralization of documents and easier collaboration. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some aspects around content management could improve. As documentation libraries grow, maintaining categories, links, and reused content can require more manual effort, especially when restructuring information. Better visibility into where reused or linked content appears across the knowledge base would also help teams understand downstream impacts before making changes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Document360 facilita la publicación de documentos a una variedad de clientes, ahorrándome tiempo. La herramienta en la nube permite modificaciones fáciles y la publicación es fluida y eficiente. Puedo publicar y deshacer la publicación con solo un clic, y ofrece opciones para seleccionar el tipo de audiencia. La configuración inicial fue un proceso fácil y fluido, y realmente aprecio el muy buen soporte al cliente de Document360. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Faltan la edición concurrente y la función de múltiples copias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su interfaz fácil de usar y estructura organizada. Hace que crear, actualizar y gestionar documentación sea fácil. La búsqueda y navegación son fluidas, lo que ayuda a encontrar rápidamente la información requerida. En general, mejora la eficiencia y hace que el trabajo de documentación sea más conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características no son muy intuitivas al principio y pueden llevar tiempo para entender. Además, puede haber retrasos ocasionales mientras se trabaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la funcionalidad de búsqueda de IA en Document360, ya que ayuda a conectar el contenido de manera rápida y legible. Me permite permanecer en la página de inicio y obtener exactamente lo que necesito. Document360 ayuda a nuestros equipos a obtener la información que necesitan de manera más rápida y efectiva. El equipo también puede conectar productos entre sí, mejorando el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Además, encontré que la configuración inicial fue adecuada, con el equipo siendo muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características estéticas podrían mejorarse. No siempre se ve muy atractivo y no hay herramientas fáciles para solucionar eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that Document360 is easy to use and consistently reliable. It's great that I can rebrand it to match our company's style. It's also beneficial that Product Managers, who aren't technical writers, can easily update the documentation, which reduces the workload on our technical writers. I appreciate that updates can be made in seconds. Setting it up was super easy too; we activated it and rebranded, even set up a second site in one day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The editor can be improved to provide a more Google Docs look and feel for non-technical writers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz fácil de usar y el editor de artículos robusto son excelentes. Hace que crear, organizar y actualizar la documentación sea significativamente más rápido que nuestro método anterior. Aprecio especialmente la funcionalidad de control de versiones y reversión, lo que nos da confianza en la gestión de cambios. La capacidad de crear portales/documentación privados para equipos internos mientras se mantiene un sitio público separado es un gran beneficio para controlar el acceso y garantizar la seguridad de los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque las características principales son excelentes, la funcionalidad de búsqueda podría mejorarse para ser más inteligente y tolerante con los errores tipográficos o las consultas en lenguaje natural. También encuentro que la personalización avanzada del diseño/CSS del portal es un poco engorrosa para los no desarrolladores. Una forma más intuitiva de integrarse con algunas de nuestras otras herramientas clave (como software específico de CRM/Service Desk) también sería beneficiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Document360 para mantener las guías de usuario, y me encanta lo fácil de usar que es la interfaz. Es fácil de usar y tiene control de versiones, lo cual realmente ayuda a escalar el documento. También aprecio el uso fácil de formato, que permite la gestión página por página y el acceso controlado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los precios son altos ya que somos una empresa emergente. Debería haber algunos paquetes. Es un poco complejo cuando una persona comienza a usarlo como nuevo usuario. Precios por artículo, descuentos para equipos pequeños, ya que después de 6 o 10 usuarios se vuelve más costoso. La configuración inicial fue un poco compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.