# UserTesting Reviews
**Vendor:** UserTesting  
**Category:** [Herramientas de investigación de usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research)  
**Average Rating:** 4.4/5.0  
**Total Reviews:** 788
## About UserTesting
UserTesting es el líder en conocimiento humano. Nuestro Motor de Conocimiento Humano empodera a los equipos para validar decisiones, co-innovar a gran escala y acelerar el camino hacia sus mejores productos y experiencias. Al integrar comentarios reales de humanos en cada etapa del desarrollo, desde la ideación hasta el lanzamiento, las organizaciones pueden eliminar conjeturas, alinear a las partes interesadas y ofrecer experiencias que realmente satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes.



## UserTesting Pros & Cons
**What users like:**

- Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de UserTesting, permitiendo una configuración rápida y comentarios valiosos en tiempo récord. (90 reviews)
- Los usuarios encuentran que UserTesting es la **forma más rápida de realizar pruebas no moderadas** , lo que permite obtener rápidamente información y análisis. (70 reviews)
- A los usuarios les encantan las **funciones que ahorran tiempo** de UserTesting, lo que permite una retroalimentación rápida y procesos de prueba de usuario eficientes. (46 reviews)
- Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de UserTesting, siempre listo para asistir y asegurar el éxito. (37 reviews)
- Los usuarios destacan las **características intuitivas y diversas** de UserTesting, lo que permite una configuración eficiente y una rápida recopilación de comentarios. (35 reviews)
- A los usuarios les encanta la **fácil configuración y la rápida retroalimentación** de UserTesting, mejorando significativamente su experiencia de pruebas de usabilidad. (32 reviews)
- Gestión de Retroalimentación (31 reviews)
- Perspectivas (29 reviews)
- Retroalimentación (27 reviews)
- Intuitivo (27 reviews)

**What users dislike:**

- Los usuarios encuentran las **características faltantes** de UserTesting frustrantes, obstaculizando la funcionalidad y el acceso a herramientas esenciales. (28 reviews)
- Los usuarios enfrentan **dificultades de prueba** debido a problemas de navegación, créditos de sesión complicados y organización de pruebas inconsistente. (28 reviews)
- Los usuarios experimentan **problemas con las encuestas** debido a métricas inexactas y falta de soporte, lo que hace que los resultados de las pruebas sean poco fiables y frustrantes. (22 reviews)
- Los usuarios destacan los **costos elevados de gestión de participantes** que pueden limitar el acceso para equipos más pequeños y startups. (21 reviews)
- Los usuarios encuentran que UserTesting es **caro** , especialmente dado la falta de características eficientes de soporte y análisis. (20 reviews)
- Funcionalidad limitada (19 reviews)
- Complejidad (18 reviews)
- Los usuarios encuentran el **tablero abrumador y la navegación confusa** , lo que dificulta el acceso a las herramientas y funciones. (18 reviews)
- Limitaciones de características (17 reviews)
- Limitaciones (17 reviews)

## UserTesting Reviews
  ### 1. Nuestra herramienta UXR de referencia

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Demet E. | UX Researcher, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** September 21, 2022

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Cuando se trata de investigación de UX, UserTesting realmente lo tiene todo. A lo largo de los años, han añadido más y más opciones y han hecho que la herramienta sea aún más versátil de lo que era. El panel de usuarios es vasto, recibimos respuestas generalmente en una hora. Toma más tiempo llegar a grupos de usuarios más específicos, pero eso es de esperar. El soporte también es muy rápido y muy útil. Me gustan mucho las transcripciones y los resúmenes destacados, se hace bastante fácil informar sobre los hallazgos.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Hay algunos errores recurrentes y problemas de navegación. Esperaría que la navegación de la interfaz de usuario fuera más fluida, ya que, después de todo, esta es una herramienta de UX. Mi mayor problema es que cuando estás viendo todas las pruebas que has enviado, no puedes filtrar por tiempo.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

UserTesting es la herramienta más importante en nuestro conjunto de herramientas de UXR. Siempre que necesitamos información, es nuestra plataforma de referencia. Gracias a ella, no estamos limitados por zonas horarias ni restringidos a nuestro propio panel de usuarios. Tampoco necesitamos manejar múltiples herramientas para diferentes metodologías de UXR, porque UserTesting tiene todo lo que necesitamos en un solo lugar.

  ### 2. Una plataforma confiable para compartir comentarios y mejorar las experiencias digitales

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** LOKESH G. | Engineer.SGB TCS-FS CORE BANKING,Production, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** October 07, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

UserTesting ofrece una interfaz sencilla y fácil de usar para realizar pruebas de usabilidad. Aprecio cómo me permite probar diferentes sitios web, prototipos y aplicaciones móviles, todo mientras contribuyo a la mejora de varios productos. Las instrucciones para cada prueba son claras, y los pagos se gestionan de manera eficiente una vez que se completa una prueba. En general, es una excelente plataforma para perfeccionar habilidades de UX y obtener información sobre el comportamiento del usuario en situaciones prácticas y del mundo real.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

A veces, el número de oportunidades de prueba disponibles puede ser limitado según tu demografía o tipo de perfil. Algunas pruebas también requieren que los usuarios tengan calificaciones de experiencia más altas antes de poder participar, lo que puede representar un desafío para los recién llegados que intentan comenzar. Además, el proceso de revisión para las pruebas enviadas a veces puede tardar más de lo anticipado.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

UserTesting me permite recopilar de manera eficiente comentarios genuinos de usuarios reales sobre productos digitales como sitios web, aplicaciones y prototipos antes de que se lancen. Este proceso me ayuda a descubrir problemas de usabilidad, refinar los flujos de diseño y, en última instancia, ofrecer una mejor experiencia para los usuarios finales. La plataforma sirve como un valioso enlace entre los equipos de diseño y los usuarios reales, permitiendo a las empresas tomar decisiones informadas y basadas en datos sobre la experiencia del usuario. Para mí personalmente, ha profundizado mi comprensión del comportamiento del usuario, acelerado significativamente el proceso de pruebas de usabilidad y proporcionado ideas prácticas que benefician tanto a mis proyectos personales como a mi trabajo profesional en UX.

  ### 3. Comentarios rápidos y genuinos de los usuarios que eliminan las conjeturas

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Radhika R. | Full Stack developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** January 27, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

UserTesting hace que sea realmente fácil entender lo que piensan y sienten los usuarios reales mientras usan un producto. Lo que me gusta es lo rápido que puedes obtener comentarios genuinos al ver a los usuarios interactuar con tu producto y escuchar sus pensamientos en tiempo real. Elimina gran parte de las conjeturas en la toma de decisiones. En lugar de asumir lo que los usuarios quieren, realmente ves dónde tienen dificultades o qué les gusta. Esto ayuda a mejorar los diseños, flujos y características con más confianza y ahorra tiempo que de otro modo se dedicaría a discusiones de ida y vuelta.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Las pruebas de usuario pueden volverse costosas, especialmente si necesitas pruebas frecuentes o un gran número de participantes. Esto puede ser un poco limitante para equipos más pequeños o startups. Otro inconveniente es que la calidad de los comentarios puede variar dependiendo del participante. No todas las sesiones ofrecen ideas profundas, por lo que aún necesitas dedicar tiempo a filtrar e interpretar los resultados.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Las pruebas de usuario resuelven el problema de no saber realmente cómo los usuarios reales experimentan tu producto. En lugar de depender de suposiciones, opiniones internas o ciclos largos de retroalimentación, te permite ver y escuchar a los usuarios interactuar directamente con tu producto. Para mí, esto es muy útil porque aporta claridad rápidamente. Puedo entender rápidamente dónde los usuarios se confunden, qué les gusta y qué necesita mejorar. Ahorra muchas conjeturas, ayuda a los equipos a tomar mejores decisiones con confianza y asegura que los cambios se basen en el comportamiento real de los usuarios, no solo en opiniones.

  ### 4. Diseñado para investigadores: esencial para equipos pequeños

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rodrigo G. | Strategy Service Design Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** March 16, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

UserTesting entiende cómo los investigadores realizan su trabajo, por lo que han diseñado su producto en torno a eso. Trabajo en un pequeño equipo de investigación y no podríamos llevar a cabo algunas formas de investigación sin UT.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Realmente no hay nada en lo que pueda pensar. Me pregunto cuántas personas pasan por el proceso de incorporación. Yo lo salté tan rápido como pude.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Para dar un ejemplo más concreto: UT analiza para nosotros una cantidad de respuestas a preguntas abiertas que simplemente no podríamos manejar. He estado en investigación durante más de una década y recuerdo categorizar cosas sin ninguna ayuda. Es un proceso que consume mucho tiempo, lo que significa que es costoso.

  ### 5. UserTesting simplifica el reclutamiento y ofrece constantemente información relevante

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Gonzalo M. G. | UX Researcher, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** April 18, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

UserTesting me ayuda enormemente cuando se trata de reclutar usuarios relevantes. Nos ha facilitado simplificar nuestro proceso de investigación y recopilar constantemente información altamente relevante.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Es muy caro y no ofrece las integraciones más relevantes, especialmente cuando se trata de incorporar datos que no fueron recopilados a través de UserTesting.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Nos ayuda a recopilar rápidamente comentarios sobre nuestros productos digitales de los usuarios adecuados, y no requiere mucho esfuerzo adicional de nuestra parte.

  ### 6. Reclutamiento de Participantes sin Esfuerzo y Gestión de Panel sin Problemas

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kelly J. | Head of Research & Design, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** November 10, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Podemos organizar nuestro propio panel en UserTesting con nuestros clientes, sin las complicaciones del mantenimiento manual. Si queremos, también podemos acceder fácilmente al panel público: es fácil llenar estudios de investigación con participantes. El equipo de UserTesting también ha sido excelente, desde la implementación hasta las reuniones regulares sobre actualizaciones de funciones y preguntas generales.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Como con cualquier investigación, el análisis sigue siendo el aspecto más desafiante. Aprecio cualquier herramienta que pueda ayudar con esta etapa del proceso. Aunque las funciones de IA en UserTesting son útiles para proporcionar una visión general, las verdaderas ideas profundas aún requieren interpretación y análisis humano.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

UserTesting nos ayuda a comprender mejor los problemas de los usuarios antes y mientras los estamos resolviendo, para asegurarnos de que resolvemos los problemas correctos. Nos ayuda a conectarnos con clientes con los que quizás no hubiéramos tenido la oportunidad de hacerlo. Reduce el tiempo de desarrollo y el retrabajo, y evita lanzar la solución incorrecta.

  ### 7. Plataforma valiosa, pero oportunidades limitadas para los evaluadores

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Osvaldo B. | Tecnico cinematografico, Entretenimiento, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** December 16, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

UserTesting es una plataforma bien conocida donde puedes completar tareas simples y ayudar a las empresas a recopilar comentarios valiosos de clientes potenciales. Ocasionalmente, ofrecen pruebas para participar, pero desafortunadamente, ser elegido para estas oportunidades no es fácil. Me uní a este panel hace más de un año, y todavía estoy esperando mi primera oportunidad real para participar.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

No me gusta que parezca casi imposible ser seleccionado, y en general, las oportunidades que ofrecen son muy limitadas. En cambio, puedo trabajar regularmente con otras plataformas.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Su objetivo debería ser conectar a las empresas con los clientes para recopilar comentarios valiosos. Sin embargo, estoy empezando a cuestionar si esta empresa está realmente comprometida con ese propósito.

  ### 8. Experiencia frustrante con UserTesting

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Robert K. | Sales And Marketing Specialist, Formación y Capacitación Profesional, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** January 30, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

La configuración inicial de UserTesting fue fácil.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Realmente no comencé con UserTesting porque tuve problemas inicialmente con el software y luego problemas con la VPN. Mi cuenta fue eliminada sin razón después de apelar muchas veces a la ayuda al cliente. Su proceso de incorporación necesita algo de ayuda. La entrevista inicial tuvo un problema con mi VPN, y fue el único servicio que lo hizo. Intenté obtener ayuda de UserTesting sin resultados. No fue muy fácil de usar, y podría haber mucha más información disponible en la aplicación misma. La comunicación fue muy complicada, y nunca me ofrecieron ninguna solución.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

UserTesting no resolvió problemas para mí; de hecho, creó algunos.

  ### 9. Frustraciones de acceso, plataforma prometedora

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shivani B. | Freelancer (I do microjobs as part time while looking for an actual work ), Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** November 26, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Utilizo UserTesting porque la plataforma valora las opiniones humanas sobre el contenido generado por IA, lo cual encuentro significativo. Su sitio web cuenta con animaciones fluidas y una interfaz de usuario intuitiva, mejorando mi experiencia a pesar de que actualmente no ofrecen una aplicación dedicada para participantes de India. Aprecio la transparencia de la plataforma; informan rápidamente si nuevos participantes pueden unirse, lo que ahorra tiempo y previene esperas innecesarias. Además, estoy al tanto por foros en línea sobre el potencial de ganar bien participando en estudios en UserTesting, lo cual motiva mi deseo de involucrarme. A pesar de los problemas para iniciar sesión, acceder a la interfaz de usuario a través de un navegador Chrome es una experiencia sin complicaciones.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Me resulta frustrante que UserTesting no me permita participar consistentemente en estudios, especialmente porque soy de India y ellos afirman que aceptan participantes de todas las regiones. Es decepcionante encontrar problemas de inicio de sesión repetidos que me impiden participar porque aparentemente ya hay suficientes encuestados. Esta falta de acceso es decepcionante porque me impide participar en estudios de usuarios y compartir mis perspectivas, a pesar de la afirmación de la plataforma de aceptar participantes a nivel global.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Utilizo UserTesting para participar en estudios de usuarios, ganando dinero por mi tiempo y opiniones, lo cual valora las percepciones humanas sobre el contenido generado por IA.

  ### 10. Prueba de usuario

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Anshu K. | Product specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** October 01, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

User Testing es una plataforma de conocimiento humano que ayuda a las empresas a entender cómo los usuarios reales interactúan con el producto, sitio web y servicios de la empresa. Permite a las empresas recopilar comentarios reales de usuarios reales a través de videos grabados, encuestas y charlas o entrevistas de Josh.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Su función avanzada requiere una suscripción ya sea mensual o anual, lo que supone un costo adicional para las pequeñas empresas. Se requieren personas con experiencia técnica para implementar o manejar en la organización.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Las pruebas de usuario se utilizan principalmente para resolver muchos problemas en una organización, uno de los cuales es que podemos realizar encuestas o entrevistas para recopilar o mantener comentarios reales de usuarios reales, lo que resulta beneficioso para cualquier organización para aumentar su base de clientes en función de la encuesta o entrevista. También podemos reducir los costos de la empresa. No requiere ningún tipo de codificación para implementarse en la organización.

  ### 11. Excelente para el muestreo de paneles, necesita mejoras en la codificación dentro de la aplicación.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Danny C. | Personalization Manager, Digital Experience, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** November 18, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Realmente aprecio UserTesting por su capacidad para permitirme escuchar audio y ver videos mientras codifico la transcripción simultáneamente. Esta característica facilita un flujo continuo en la revisión de investigaciones y aporta un grado de eficiencia a mi trabajo. Además, encuentro un valor inmenso en las funciones de muestreo y reclutamiento de paneles de UserTesting. Estas funcionalidades mejoran enormemente mi proceso de recopilación de información cualitativa del mercado y comentarios de usuarios, lo cual es crucial para la validación de diseños y apuestas de productos.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Desearía tener más control sobre cómo programo en UserTesting y la capacidad de guardar citas directamente dentro de la aplicación. La funcionalidad actual no lo permite, o no entiendo cómo hacerlo, y me encuentro echando de menos características como las que ofrece Dovetail, a las cuales nuestra organización no tiene acceso. Solía usar un conector entre testing y DT en mi última organización. Eso era muy útil.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Utilizo UserTesting para la validación cualitativa de diseños, revisando la investigación de UX. Me beneficia al proporcionar muestreo de paneles y reclutamiento, aunque no soy el usuario principal y desearía que tuviera funciones de codificación en la aplicación como Dovetail.

  ### 12. Pruebas de Usabilidad con Información Instantánea

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan .

**Reviewed Date:** November 11, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Realmente aprecio UserTesting por su capacidad para proporcionar valiosos conocimientos de personas ajenas a nuestra organización, lo que ayuda a comprender el sentimiento del consumidor de manera efectiva. La función que me permite crear encuestas fácilmente es algo que encuentro increíblemente útil, ya que agiliza el proceso de recopilación de comentarios de los usuarios. Además, las reseñas no moderadas son una característica destacada para mí, ya que proporcionan respuestas genuinas e ininterrumpidas de los consumidores. El proceso de configuración de UserTesting es sencillo y sin complicaciones, lo que hace que el uso inicial sea fluido y eficiente.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Encuentro que la función de nubes de palabras no funciona a veces, y otras características de análisis de resultados no tienen sentido en ocasiones.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

UserTesting nos permite recopilar opiniones de usuarios externos, probar conceptos de diseño y comprender el sentimiento del consumidor. Facilita la creación de encuestas y ofrece valiosas reseñas no moderadas, mejorando nuestro proceso de validación de diseño y experiencia.

  ### 13. Plataforma de pruebas versátil con soporte flexible para dispositivos

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Thereza Marie E. | Corporate Trainer, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** December 09, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Me gusta que UserTesting ofrezca una variedad de tipos de pruebas; sitios web, prototipos, aplicaciones móviles, encuestas y plataformas de oficina. Las pruebas también se pueden completar en cualquier dispositivo.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

No me gusta que no haya mucho trabajo disponible en Filipinas. Siempre he tenido muchas oportunidades cada vez que regreso a Australia.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

UserTesting proporciona y recopila información, retroalimentación en tiempo real, pruebas amplias y un proceso de pago fácil para los evaluadores. Esta es una buena plataforma para la investigación de UX y la validación de usuarios.

  ### 14. Impacto de las pruebas de usuario

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sameer S. | Assistant Manager Human Resources, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** August 07, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

UserTesting sobresale en proporcionar una plataforma que permite la observación en tiempo real de las interacciones de los usuarios con productos digitales, lo que ayuda a validar las decisiones de diseño antes del desarrollo a gran escala. Su eficiencia en la configuración de pruebas y la rápida recopilación de respuestas, combinadas con una interfaz sencilla, lo hace accesible incluso para aquellos que son nuevos en las pruebas de usabilidad.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Aunque UserTesting es una herramienta valiosa para la investigación de UX, algunos usuarios han informado de varios inconvenientes. Estos incluyen altos costos, especialmente para equipos más pequeños o startups, y el potencial de un volumen de datos abrumador sin herramientas de análisis avanzadas para destilar ideas clave.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

UserTesting resuelve el problema de comprender el comportamiento del usuario y recopilar comentarios accionables para mejorar el diseño del producto y la experiencia del usuario. Al proporcionar acceso a usuarios reales y sus interacciones con los productos, UserTesting ayuda a los equipos a identificar puntos de dolor, validar elecciones de diseño y, en última instancia, crear productos más amigables y exitosos para los usuarios.

  ### 15. Forma rápida de obtener información, descubrir y tomar excelentes decisiones de producto y UX

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anne L. | Product Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** May 23, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Es realmente fácil configurar una prueba y, en general, tenemos usuarios de gran calidad que se toman el tiempo para responder preguntas de manera reflexiva y perspicaz. Me permite subir un prototipo, señalar una URL o subir una imagen sobre la cual luego pido a las personas que comenten. Lo uso aproximadamente cada 3-4 semanas para ayudarme a tomar decisiones importantes sobre la experiencia de usuario de mi producto. El soporte al cliente es realmente útil y responde rápidamente.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Podría beneficiarse de tener más usuarios del Reino Unido, hay muchos usuarios de EE. UU., pero no está claro cuántos usuarios podría haber potencialmente en diferentes secciones demográficas como otras regiones.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Pedimos a los usuarios que miren o usen un prototipo y luego tomen decisiones a partir de lo que dicen; esto nos da confianza en las decisiones que tomamos sobre lo que los usuarios quieren y valoran.

  ### 16. Experiencia positiva de volver recientemente a UserTesting

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** November 13, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Sistema de buena calidad con la mayoría de las características que esperarías de un líder del mercado. Razonablemente fácil de usar. Mejora continua del software (por ejemplo, la reciente oferta de IA). Buen soporte cuando lo necesitas.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Puede ser difícil saber exactamente qué características usar que obtendrán el resultado correcto para las necesidades particulares del proyecto en el que estás trabajando.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Averiguar de los usuarios qué funciona y qué no en las aplicaciones y sitios web existentes, así como en los prototipos y sistemas en desarrollo.

  ### 17. UserTesting: una aplicación que evoluciona a la velocidad de la luz

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jean L. | Designer d'Expérience Senior., Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Esta es una aplicación muy fácil de usar para crear y ejecutar una variedad de pruebas de usuario que son importantes para validar nuestro trabajo. La cantidad de mejoras y características que han añadido a lo largo de los años es impresionante, como la interfaz, el Descubrimiento de Insights, el resumen de tareas, etc.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Creo que podría ser útil si hubiera una lista de formatos de informe que puedas elegir para exportar las métricas y perspectivas.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Como diseñador de UX, puedo tomar mejores decisiones para mejorar la experiencia del usuario y mejorar la usabilidad de nuestro producto, y de hecho crear diseños más amigables para el usuario. Este proceso me ayuda a reducir el riesgo de proponer un diseño de producto incorrecto y aumentar la satisfacción del cliente al alinear el producto más estrechamente con lo que el usuario quiere y espera.

  ### 18. Pruebas rápidas e ideas que impulsan mejores decisiones empresariales

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** February 20, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

UserTesting permite a nuestro equipo lanzar pruebas rápidamente y recopilar resultados que informan directamente nuestras decisiones empresariales.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Hay limitaciones con el panel de participantes, y puede ser difícil encontrar participantes que coincidan exactamente con nuestro perfil de usuario.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

UserTesting nos ayuda a avanzar rápidamente al recopilar comentarios sobre nuestros diseños, lo que a su vez nos ayuda a mantenernos en el camino correcto con nuestra hoja de ruta del producto.

  ### 19. Herramienta poderosa que se beneficiaría de su propio propósito

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan G. | Senior UX Designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 23, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Las fortalezas de UserTesting son sus panelistas, su estructura de incentivos flexible y la amplitud de sus modos de prueba. Me gusta que impulsen las últimas y mejores características que los usuarios están pidiendo.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

A medida que la plataforma ha cambiado para adoptar las preferencias de los usuarios, la navegación y la estructura del sitio se han reducido. Puede ser difícil saber dónde encontrar herramientas, hay inconsistencias en la organización de las pruebas/estructura de carpetas, y algunas funciones están simplemente enterradas detrás de una interfaz "limpia". La herramienta se adapta bien a los usuarios avanzados y me gustaría tener un acceso más fácil a las funciones potentes.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

UserTesting está empoderando a nuestra organización para dar voz a los usuarios. Estamos integrando su voz en nuestras prioridades estratégicas y nos está ayudando a tomar decisiones que les afectan.

  ### 20. Una herramienta intuitiva, pero quizás escasamente extendida en nuevas capacidades.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Editorial | Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 23, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Qué fácil es de usar. Qué intuitivo es configurar pruebas moderadas o no moderadas. Es una herramienta muy confiable para su caso de uso principal: pruebas de usabilidad/entrevistas. Las opciones de tareas están bien equilibradas, permitiendo la integración de diferentes tipos de pruebas si es necesario, por ejemplo, pruebas de primera impresión o clasificación de tarjetas/pruebas de árbol, pruebas A/B, etc. Puede ser muy útil para realizar pruebas cuando el tiempo es esencial. Mucho margen en términos de libertad para crear pruebas según sea necesario.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Calidad de los participantes, especialmente para nuevas funciones como la herramienta de encuestas. Las respuestas frente a los datos que hemos recibido en el pasado a través de nuestro sitio web han sido muy variadas, un problema persistente son los usuarios de "trabajos secundarios" que pasan rápidamente por las pruebas para generar ingresos. Esto también ha sido un problema en sesiones moderadas en ocasiones donde los usuarios claramente no están en el país que seleccionaste/no tienen familiaridad con la marca.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Es nuestro conducto principal hacia los usuarios de nuestras marcas, por lo que es crucial para nuestro trabajo. Ya no tenemos una herramienta de intercepción para capturar usuarios en vivo desde nuestros sitios, así que este es el método principal por el cual podemos conectarnos con nuestros usuarios.

  ### 21. Mi experiencia con las pruebas de usuario

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** June 26, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Aprecio cómo UserTesting ofrece una variedad de herramientas que me ayudan a diseñar entrevistas adaptadas a los objetivos del estudio y a recopilar información significativa. Valoro especialmente las métricas rápidas y las entrevistas en vivo, ya que facilitan la preparación de mis informes y me permiten presentar con confianza las direcciones de diseño a las partes interesadas.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Necesito revisar todas las sesiones para escuchar lo que nuestros usuarios tienen que decir; es un proceso que consume mucho tiempo, pero es increíblemente útil e inevitable.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

UserTesting me ayuda a recopilar rápidamente información sobre la experiencia del usuario sin necesidad de largos procesos de aprobación o la aceptación total de las partes interesadas, lo cual es especialmente valioso cuando se trabaja con plazos ajustados. Su rapidez y flexibilidad me permiten validar ideas de diseño tempranas y probar la usabilidad antes de la implementación. Esto no solo me ayuda a detectar posibles problemas temprano, sino que también conduce a soluciones de diseño más efectivas y fáciles de usar.

  ### 22. User Testing hace que sea rápido, fácil e intuitivo recopilar valiosos conocimientos de los usuarios.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** rachel b. | Senior User Researcher, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 23, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Las pruebas de usuario me permiten obtener rápidamente comentarios detallados de los usuarios sobre conceptos y diseños. Me encanta que User Testing tenga su propio panel de participantes, lo que facilita mucho configurar rápidamente una prueba no moderada o programar una conversación en vivo sin la molestia de usar un reclutador.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Las pruebas de usuario podrían tener características aún más útiles dentro de la configuración de la prueba de pensar en voz alta, por ejemplo, la capacidad de agregar lógica más compleja a las tareas.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Las pruebas de usuario nos permiten comprender mejor a nuestros usuarios, sus necesidades y comportamientos. Podemos ver cómo los usuarios reales interactúan con nuestros productos y diseñar pensando en ellos.

  ### 23. Herramienta decente para recopilar comentarios e ideas de los usuarios

**Rating:** 2.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 29, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Me gusta la capacidad de realizar pruebas de usuario no moderadas sin tener que reclutar manualmente a los participantes, ya que esto me ahorra mucho tiempo. También me gusta la capacidad de usar las ideas de la IA, aunque a veces son inexactas y definitivamente requieren una doble verificación.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Sí, AI Insights, su CommUnity que solía ser genial pero ahora es horrible (por favor, traigan de vuelta la antigua comunidad y honren las insignias y puntos que todos trabajaron tan duro para ganar y que de repente desaparecieron en febrero). También me encantaría que mejoraran su comunicación ya que han ignorado mensajes en la CommUnity cuando se busca ayuda. Comunicación para errores de soporte que ocurren en el análisis de pruebas, que son cruciales para asegurar que sean precisos, requiriendo más trabajo manual ya que tengo que verificar meticulosamente para asegurarme de que cada respuesta sea correcta. Por ejemplo, usas una escala de calificación y los usuarios seleccionan una opción pero la pestaña de Métricas muestra que seleccionaron otra opción, tenemos soporte de chat premium pero semanas después aún no se resuelve después de contactar por chat y correo electrónico para obtener ayuda, dejándonos tener que abandonar los resultados de la prueba ya que no son confiables y simplemente no tenemos tiempo para revisarlos todos. Me sentí bastante impotente en ese momento cuando UserTesting se supone que debe acelerar las cosas, no ralentizarlas.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y cómo podemos mejorar la experiencia para ellos. A veces tenemos suposiciones, pero no estamos seguros de cómo realmente se sentirían al respecto, y ayuda probarlas para tener respuestas al principio del proyecto. También nos ayuda a avanzar en el proceso mostrando por qué es tan importante realizar los cambios propuestos.

  ### 24. Buena plataforma UXR en general, no puedo esperar más mejoras.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sabrina M. | UX Researcher, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 30, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Me gusta su simplicidad en la interfaz, es intuitivo crear tus pruebas. También me gusta que esté automatizado: si un evaluador no es bueno, solo se necesitan unos pocos clics para conseguir otro. Y las respuestas son tan rápidas, realmente facilita completar una prueba en un par de días (análisis incluido). Además, las entrevistas funcionan bien, no es necesario instalar software (aparte de Zoom) y hay una sala de observación, es fácil compartir enlaces con los colegas.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Siento que hay margen de mejora, no me gusta que no pueda autogestionar la eliminación de mis pruebas (necesito escribir al soporte). Y una vez que creas un estudio, no hay flexibilidad para editar el tipo de prueba o dispositivo, lo mismo ocurre con las entrevistas, una vez que estableces los parámetros, no puedes cambiarlos después de la creación del estudio.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Definitivamente la velocidad: armar una prueba es súper rápido y obtener resultados es aún más rápido. Elimina el estrés del "miedo a fallar" porque es tan rápido y fácil que si cometes errores, simplemente puedes duplicar la prueba, corregirla y relanzarla. El hecho de que los participantes sean reemplazados automáticamente cuando algo está mal es otro dolor de cabeza menos. ¡Es un gran alivio para mí!

  ### 25. Una herramienta robusta para la investigación de usuarios

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Thaisa S. | Senior user experience designer, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 29, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Usertesting es excelente si deseas realizar entrevistas con usuarios. Gestiona todo, desde los horarios del calendario, la contratación, la toma de notas, el etiquetado de notas, la edición de videos y los resúmenes de todo tu estudio. Puedes invitar a todos los que necesites allí y compartir los videos más tarde con el equipo. También es excelente para estudios no moderados, ya sea reclutando desde su base o no. Es bastante fácil implementar prototipos de Figma allí para pruebas de usabilidad. Me gusta cómo su atención al cliente es rápida, nunca me dejaron dudas sin responder.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

En caso de que tus usuarios sean bastante habladores en tu entrevista, tu sesión puede ser interrumpida. Si necesitas aumentar la cantidad de minutos, necesitas crear un estudio completamente nuevo. Para las encuestas, todavía están implementando más características de lógica y condiciones como las que tiene UserZoom. También desearía que fuera posible poner imágenes en preguntas de respuesta múltiple.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Puedo reclutar de un público más amplio, gestionar fácilmente los horarios para entrevistas y realizar pruebas de usabilidad de mis prototipos.

  ### 26. Usando el conjunto de productos de UserTesting para impulsar la centralidad en el cliente.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Caitlin H. | User Research Executive, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** October 29, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Actualmente estamos utilizando las plataformas UserZoom y EnjoyHQ y nos encantan las integraciones entre ellas. UserZoom nos permite realizar una multitud de estudios de métodos múltiples y, lo que es más importante, estudios QXScore que nos ayudan a evaluar internamente nuestras experiencias web y seguir las mejoras. EnjoyHQ nos permite tener un repositorio centralizado de conocimientos de investigación, hallazgos de análisis de datos y resultados de experimentación que mantienen nuestros hallazgos vivos y claros con evidencia y resúmenes, y permite a las partes interesadas acceder a los conocimientos por sí mismas, lo que libera a los investigadores para realizar más investigaciones.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Estoy anticipando el futuro de la IA en UserZoom y EnjoyHQ, que actualmente no existe. Sé que hay algunos planes interesantes para esto y es algo que actualmente falta en las plataformas que usamos, así que es algo muy emocionante. También nos hemos encontrado con problemas recientes con los paneles de reclutamiento, ya sea por no poder alcanzar los números que necesitamos o por tener resultados de mala calidad.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Trabajando en marketing, utilizamos UserZoom para ayudarnos a identificar los puntos de dolor y comentarios de los usuarios que luego se transmiten a nuestros equipos de optimización. Los equipos seleccionan estas oportunidades para realizar pruebas y hacemos pruebas A/B de hipótesis respaldadas por la investigación de usuarios, lo que ayuda a impulsar las tasas de conversión. También utilizamos UserZoom para realizar investigaciones de usuarios en prototipos, lo que nos permite obtener comentarios tempranos y que los diseñadores iteren en las experiencias antes de que se lancen en el sitio web.

  ### 27. La forma más fácil de conectar con tus clientes

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lucas L. | Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** August 30, 2023

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Lo que más me gusta de UserTesting es lo rápido y conveniente que puedo llegar a nuestros clientes y obtener comentarios para que podamos tomar decisiones rápidamente y continuar con el desarrollo del producto.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Una desventaja es la calidad de los participantes a veces. Hay personas que se dedican profesionalmente a hacer pruebas y bots que intentan simplemente ganar dinero.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Probar con participantes nos ayuda a elegir el diseño y flujo óptimos con los que los clientes interactúan de manera más eficiente. También nos ayuda en la fase de descubrimiento cuando estamos determinando qué deberíamos construir.

  ### 28. Soy un usuario leal de User Interview. A veces me cuesta conseguir trabajos de ellos.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Erdogan E. | Floor Staff, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** October 07, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Lo que más aprecio es su sistema de recompensas: realmente se siente mágico.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Hay veces en que siento que sería una gran opción para un estudio, pero aún así no me seleccionan.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Este servicio ofrece encuestas de alta calidad con participantes excelentes, lo cual considero muy importante. Realmente ayuda al garantizar que tanto las encuestas como los encuestados cumplan con un alto estándar.

  ### 29. Las instrucciones claras y los pagos puntuales lo hacen destacar.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nihal G. | QA Automation Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** December 10, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Las instrucciones son muy claras y los pagos son puntuales.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Menos pruebas comparativamente y muchas restricciones.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Cierra la brecha entre los usuarios reales y los investigadores de productos.

  ### 30. Una de las herramientas más completas

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Giovanna d. | User Research Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 30, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

UserTesting es una de las herramientas más completas del mercado. Ofrecen tantos tipos de pruebas y su panel es robusto, lo que nos permite realizar pruebas ilimitadas. La funcionalidad de grabación es un diferencial. Constantemente lanzan mejoras de producto.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Su interfaz puede ser un poco compleja para los no investigadores ya que ofrecen demasiadas posibilidades. Me gustaría que la simplificaran y proporcionaran más orientación a los no investigadores.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Podemos comunicarnos fácilmente con empleados y empresas B2B para realizar pruebas de usabilidad y entrevistas.

  ### 31. He utilizado pruebas de usuario en el pasado en proyectos de investigación y ha sido increíblemente útil.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mikaela B. | Song Development Analyst, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** September 18, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Realmente me gustó lo fluida que es la plataforma para conectarse con otros usuarios en tiempo real y acceder a audiencias diversas.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Desearía que hubiera una función incorporada para sintetizar la información un poco más fácilmente y hacer que la recopilación de datos de las entrevistas con usuarios fuera más fluida.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Está obteniendo retroalimentación en tiempo real de audiencias diversas para productos, servicios o reseñas para un cliente selecto.

  ### 32. Ideal para mercados generales

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

UserTesting es, con mucho, la forma más rápida de realizar pruebas no moderadas con participantes en vivo. Tienen una lista creciente de funcionalidades que son deseables en un producto (encuesta, moderado, no moderado, primer clic, etc. etc.). Los gerentes de éxito del cliente son receptivos y atentos.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

La calidad del grupo de participantes no es muy buena. A menudo, los participantes no son realmente elegibles para el estudio en el que han sido seleccionados. Además, no me gusta que no pueda ver los nombres de usuario en la nueva funcionalidad de encuestas. También es difícil reclutar en UT para cualquier grupo más allá del mercado general (clientes bancarios específicos, clientes comerciales, clientes privados, pequeñas empresas). También agradecería la funcionalidad de realizar una doble selección antes de que un participante sea considerado elegible para participar en un estudio, similar a UserInterviews. Encuentro que eso aumenta la calidad de los encuestados y elimina a aquellos que no son veraces en los cuestionarios de selección.

Aunque UT tiene toda la funcionalidad que uno desearía (encuestas, moderadas, no moderadas, etc.), parece que continúan añadiendo más productos nuevos a su hoja de ruta antes de afinar los productos existentes. Por ejemplo, en las características no moderadas, no hay forma de presentar aleatoriamente más de 2 prototipos diferentes. Solo se puede contrabalancear con dos.

En general, parece que UT se ha centrado en fusiones y adquisiciones y diversificación de productos, y en ese tiempo sus competidores (UserInterviews, MeasuringU, Dovetail, etc.) los han superado en calidad porque sus competidores se enfocan en un solo producto (entrevistas moderadas, por ejemplo, con UserInterviews) y se convierten en los mejores en su clase para ese producto específico.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

El mayor problema es obtener rápidamente la voz del cliente. El reclutamiento propietario lleva mucho tiempo y requiere una gran cantidad de recursos humanos. Tener la capacidad de simplemente lanzar a un grupo de personas es el mayor beneficio que proporciona UT.

  ### 33. Muy buen sitio web para ganar ingresos adicionales

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** RKay G. | freelancer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** October 11, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

buenas pruebas o encuestas para ganar un buen ingreso

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

La encuesta está disponible por muy poco tiempo, tienes que estar activo.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

usertesting pide probar o responder y dar un buen ingreso adicional

  ### 34. Una buena plataforma para reclutar participantes y realizar pruebas

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emily . | User researcher, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 31, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

UserTesting tiene una gran cantidad de participantes, mis pruebas se llenan muy fácilmente; puedo guardar plantillas y fijar pruebas.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Difícil mantener la red favorita y la red personalizada ya que necesitamos enviar una invitación a los participantes para que se unan a la red guardada, pero técnicamente ya están en la red.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Reclutamiento de participantes, panel de análisis, guardar grupos de audiencia, etc.
Realizamos muchas pruebas no moderadas en la plataforma, en general ahorra mucho tiempo en términos del proceso de reclutamiento de participantes y realizar investigaciones de usuarios ya no es un obstáculo para el proyecto.
Todavía necesitamos 'limpiar' y analizar los datos, pero es más fácil tener el panel de análisis para echar un vistazo rápido a los resultados.

  ### 35. Buen acceso para los participantes, pero el precio y la escalabilidad son un desafío.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 29, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

User Testing ofrece una forma rápida y conveniente de reclutar no usuarios para pruebas no moderadas desde su panel. El tamaño y la diversidad del panel permiten obtener respuestas en horas en lugar de días. La plataforma es fácil de usar y el constructor de pruebas es robusto, apoyando una variedad de tipos de estudios de investigación e integraciones. A veces, la calidad de los comentarios que algunos usuarios proporcionan puede ser baja, pero afortunadamente User Testing ofrece reemplazar cualquier sesión que no haya sido útil por otra sin costo alguno, y esta acción está a solo un botón de distancia.

En general, UserTesting agiliza el proceso de realizar pruebas de usuario y lo hace eficiente.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Aunque UserTesting es una herramienta excelente para la velocidad de reclutamiento, el precio es bastante alto. Es una de las opciones más caras disponibles y la suscripción limita el número de asientos. Esto limita la escalabilidad para equipos en crecimiento o cuando se intenta democratizar la investigación a otros departamentos. Esto se convirtió en un desafío a medida que nuestro equipo se expandía, y no era rentable.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

El principal problema que UserTesting nos ayuda a resolver es obtener retroalimentación de calidad de los usuarios y validar nuestras suposiciones e hipótesis muy rápidamente. Puedes crear, lanzar una prueba y obtener los primeros comentarios de personas reales en una o dos horas. También admite múltiples métodos de investigación, lo que nos permite elegir un enfoque adaptado a nuestras necesidades. Esto hace que el proceso de investigación de usuarios sea más eficiente y flexible, beneficiando a los equipos al permitirles obtener ideas más rápidas y accionables.

  ### 36. ¡Transformamos nuestra práctica de investigación de UX!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emily O. | User Experience Research Associate, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** March 27, 2020

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Es tan fácil redactar y lanzar pruebas, ¡y los insights llegan tan rápido! Sus plantillas son súper útiles y su personal de soporte siempre está ahí si tienes una pregunta. También estoy obsesionado con el creador de Highlight reel: es increíblemente fácil hacer clips y juntar videos para reels de insights impactantes para compartir con el equipo con el simple copiar/pegar de un hipervínculo. Además, nos encanta la función de Live Convos: son prácticamente entrevistas 1:1 con usuarios a demanda. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre la plataforma, ¡no sé qué haría como investigador sin UT.com!

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Recientemente he necesitado probar en varios dispositivos (por ejemplo, pasar un escritorio de usuario a una aplicación), lo cual aún no está soportado en las pruebas no moderadas. También creo que la transcripción podría mejorarse un poco.

**Recomendaciones a otros que estén considerando UserTesting:**

Aprovecha las plantillas y el Learning Navigator proporcionados por UT.com, + su personal de apoyo y tu gerente de éxito del cliente.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Identificación de problemas en los flujos de compra principales, comprensión del comportamiento natural de los usuarios en ciertos sitios/páginas, evaluación del rendimiento de prototipos de futuros trabajos/características. Esta plataforma realmente nos ayuda a mantener un seguimiento de nuestra experiencia actual y asegura que nuestras futuras experiencias sean evaluadas antes de que se publiquen.

  ### 37. Usuario avanzado

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** July 20, 2023

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Me gustan más las siguientes funcionalidades:
- capacidad para captar un amplio espectro de audiencias objetivo, incluso las muy específicas
- análisis de sentimientos
- optimización de insights y obtención de insights fiables
- mapas de calor de clics (¡ME ENCANTA, ME ENCANTA, ME ENCANTA esta función!)

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Para ser honesto, hay muy pocas cosas que no me gustan de Usertesting. Es realmente eficiente con una fuente confiable de participantes y los conocimientos que desarrolla la plataforma hacen que las cosas sean mucho, mucho más fáciles para los investigadores de experiencia de usuario. ¡Me encanta todo sobre esta plataforma!

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

toneladas de pruebas de usuario y pruebas de usabilidad. Soy capaz de realizar estudios heurísticos basados en toda la información que recopilo de las pruebas de usuario. Incluso el análisis de sentimiento del cliente se lleva a cabo en esta plataforma, además de los puntos de clic calientes, lo que realmente ayuda con muchos aspectos del diseño y a comprender el comportamiento y el sentimiento del cliente.

  ### 38. Mejor para pruebas de usabilidad

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Neha S. | UX Researcher, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 29, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Me gusta lo fácil que es encontrar a los participantes adecuados y realizar diversas pruebas metodológicas con UserTesting. Su herramienta de análisis es la mejor del sector y es una herramienta intuitiva y fácil para que los investigadores realicen estudios. Los resúmenes destacados se integran bien con las presentaciones de figjam. El soporte al cliente, junto con la posibilidad de hablar con los investigadores de UserTesting, ha sido muy útil.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Me gustaría que algunos puntos de análisis de datos fueran más precisos y profundizaran más en los insights. Que las rutas de intención sean más detalladas. Quiero poder probar 3 o 4 opciones y no solo 2 con comparación de equilibrio.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Diseño de flujos de pruebas de usabilidad para una implementación exitosa

  ### 39. Excelente plataforma para la investigación de usuarios

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Diseño | Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** July 24, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Fácil acceso a un panel de colaboradores en diferentes roles e industrias, así como distribuidos por todo el mundo. Hay múltiples plantillas y enfoques fáciles de implementar para métodos de investigación múltiple. Siempre hay nuevas incorporaciones y eso es muy útil para planificar sabiendo que puedes confiar en la plataforma UT. Su atención al cliente es excelente.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

La calidad de los colaboradores en UserTesting está disminuyendo día a día. Hay algunos colaboradores agresivos que se sienten con derecho a recibir incentivos solo porque se presentan y no proporcionan comentarios significativos. La calidad necesita un reinicio importante.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

UserTesting me está ayudando a evaluar prototipos de los diseños que estamos desarrollando para nuestros productos y obtener comentarios oportunos para entender si la dirección del diseño es fácilmente comprensible, entender el valor percibido, así como realizar entrevistas a usuarios a través de varias plantillas predefinidas. Hemos realizado pruebas tempranas sobre Arquitectura de Información, métodos de clasificación de tarjetas, etc.

  ### 40. Tu producto es increíble. Sin embargo, cuanto más uso el producto, más empiezo a ver las limitaciones.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento

**Reviewed Date:** April 08, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Las grabaciones, la pestaña de Métricas, el entorno de investigación. Aprecio a Aiyesha y Tom, son realmente útiles y muy conocedores.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

• La solución temporal de incrustar un enlace de encuesta en una prueba corta está creando una mala experiencia de usuario y afectando la calidad de los comentarios.
• Los usuarios están encontrando dificultades para abrir enlaces externos y navegar de regreso a las preguntas de la encuesta.

Sugerencia:
• Microsoft Forms maneja esto de manera muy efectiva al permitir que las imágenes se muestren directamente junto a la pregunta relevante.
• Por favor, vea esta encuesta: https://forms.office.com/r/0GMD3T3VZj

Problema: Actualmente estamos trabajando en agregar la marca del casino Jackpot City a la red personalizada en la plataforma UserTesting. Sin embargo, estamos encontrando un problema con las dimensiones sugeridas. El logo aparece muy pequeño y apenas es visible. ¿Podría proporcionarnos las especificaciones de diseño específicas (por ejemplo, dimensiones recomendadas, formato de archivo, tamaño máximo de archivo) que deberíamos usar para asegurar que el logo de Jackpot City se muestre correctamente y sea claramente visible en la plataforma?

Sugerencia 1: Solicitud de Función: Formateo de Texto en Encuestas
• ¿Podría considerar implementar capacidades de formateo de texto dentro de la herramienta de creación de encuestas?
• Aquí está el enlace a los atajos de formateo: https://help.usertesting.com/hc/en-us/articles/11880445709341-Shortcuts-for-formatting-text
• Creemos que la capacidad de formatear texto (por ejemplo, negritas, cursivas, viñetas) en las preguntas e instrucciones de la encuesta mejoraría significativamente la claridad y legibilidad para los evaluadores.
• Esto les ayudaría a centrarse en los objetivos clave de cada pregunta y haría que la encuesta fuera menos abrumadora, ya que actualmente los grandes bloques de texto pueden ser difíciles de digerir.
• Implementar estos atajos de formateo mejoraría la experiencia general de las pruebas y probablemente llevaría a comentarios más enfocados y precisos.
• A continuación se muestra un ejemplo de cómo se ve la pregunta sin formateo.

Crear resúmenes destacados es muy laborioso y la plataforma es muy lenta.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Obteniendo información de nuestros jugadores y conociéndolos.

  ### 41. Asistir a seminarios web

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

La calidad de los temas y su relevancia para las tendencias del mercado y el crecimiento son las principales razones por las que asisto. Los seminarios web también están adaptados al mercado en el que trabajo como diseñador de productos, lo que los convierte en una valiosa oportunidad para profundizar mi comprensión de la industria de la salud y expandir mi conocimiento.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Algunas de las estructuras de prueba tienen un aprendizaje más curvo que otras, pero en general, después de experimentar con ellas, encajan y son utilizables.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

El acceso a probadores y tanto las pruebas cualitativas como cuantitativas son beneficios clave. El valor principal es poder probar nuestros diseños, recopilar datos para respaldar la iteración y las mejoras, y proporcionar evidencia a otros equipos y partes interesadas al planificar mejoras y cambios.

  ### 42. Gran herramienta para la investigación y prueba de usuarios

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Las herramientas más útiles que he encontrado para UserTesting son los diferentes tipos de pruebas disponibles. Hay pruebas moderadas/no moderadas/etc. Es fácil de usar e implementar.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Lo que no me gusta de UserTesting es la sección de notas para los videos. Es un área pequeña y siento que podría mejorarse para mis necesidades.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

El problema que UserTesting está ayudando a resolver es el porqué y el qué. ¡Qué hacen los colaboradores cuando se enfrentan a una experiencia nueva o actual y por qué!

  ### 43. Genial para llegar a un amplio grupo de personas, pero no sin sus fallos de calidad.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Julia S. | Director of UX Research, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** July 23, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Hace que sea muy fácil obtener comentarios de manera asincrónica para grupos específicos de personas. Es genial para probar cosas rápidamente y obtener una "verificación instintiva" en ciertos proyectos. El soporte al cliente también es muy útil, me encanta que puedo chatear con ellos prácticamente en cualquier momento y siempre me responden rápidamente.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Encuentro que la calidad de los participantes puede variar, y también me pregunto cuántos evaluadores tienen realmente. Noto que algunos evaluadores a menudo se repiten en nuestras diferentes marcas.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Nos ayuda a mitigar los riesgos de los cambios en nuestra aplicación.

  ### 44. Herramienta indispensable en nuestro arsenal de UX.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anthony R. | Sr. User Experience Manager | Product, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** September 14, 2021

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Las pruebas de usuario han proporcionado una plataforma para generar una mejor comprensión tanto para nuestro equipo de producto como de marketing. El inmenso stock de participantes viables de UT ha abierto las pruebas para nosotros y ha acelerado nuestros procesos. Con una comunidad maravillosa y solidaria, realmente es una plataforma de la que ningún UXer debería prescindir.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Puede ser prohibitivo en términos de costo para los contribuyentes individuales. Es algo por lo que puede que tengas que hacer lobby en tu organización, pero el equipo de ventas es excelente y puede ayudar en ese sentido.

**Recomendaciones a otros que estén considerando UserTesting:**

Encontrarás que una vez que comiences a usar los resúmenes destacados y compartas los hallazgos con colegas de toda la organización, el interés en la herramienta se disparará.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Con un equipo más pequeño, puedo manejar una variedad de solicitudes de la organización fácilmente, dejando más tiempo para procesar los hallazgos que para coordinar reuniones, compartir pantallas, etc.

  ### 45. Útil para retroalimentación rápida e investigación

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 28, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Es rápido y la naturaleza de video en directo asegura calidad. El equipo puede realizar pruebas muy rápidamente (el mismo día o durante la noche generalmente) para proporcionar retroalimentación a los equipos sobre cualquier cosa, desde la interfaz de usuario hasta los activos de marketing de manera ágil.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Algunas capacidades podrían mejorarse en términos de ofrecer una lógica de preguntas más compleja. También están mejorando las capacidades de análisis, pero aún podrían mejorarse en cómo ayuda a hacer la síntesis más rápida/fácil y en la exportación de resultados (todavía hay algo de trabajo manual involucrado con copiar/pegar).

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Comprende cómo las personas responden a nuestros mensajes de marketing y obtén comentarios sobre la interfaz de usuario/experiencias del producto para que podamos identificar oportunidades de mejora. También a veces ayuda con conocimientos fundamentales sobre temas en los que solo necesitamos información rápida.

  ### 46. ¡Herramienta valiosa para la investigación cualitativa!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Ayuda a realizar investigaciones de manera muy fácil y rápida, especialmente al usar su panel para reclutar. También aprecio todas las nuevas funciones que se añaden constantemente.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Si tuviera más integraciones, sería genial.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Siempre necesitamos escuchar a nuestros clientes, así como a los clientes potenciales, por lo que poder crear estudios rápidamente, implementarlos y obtener rápidamente información es genial.

  ### 47. Rápida y fácil manera de acceder a los participantes

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jules O. | UX Researcher, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** August 27, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Hemos podido acceder fácilmente a usuarios muy específicos a través de pruebas de usuario con preguntas de selección y filtros demográficos de participantes. Para la mayoría de las pruebas, podemos obtener todos los participantes que necesitamos en menos de 12 horas y, a menudo, más rápido que eso. UserTesting ha optimizado nuestro proceso más allá de lo que podríamos haber imaginado antes. UserTesting también ha estado muy activo en la investigación que realizan en su propia plataforma, lo cual ha sido muy alentador ser parte de ello.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Algunas de las características y funcionalidades para el análisis cuantitativo todavía son bastante deficientes. Sé que actualmente se están fusionando con UserZoom, lo que debería traer características cuantitativas más robustas. Mi única otra desventaja sería la torpeza de la creación de su carrete de destacados. El flujo de creación de los carretes podría ser mucho más fluido de lo que es actualmente.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

El reclutamiento de participantes y la aceleración del análisis de pruebas. Ha acelerado todo nuestro proceso de investigación al menos 2 o 3 veces más de lo que sería sin UserTesting.

  ### 48. Útil para obtener resultados valiosos rápidamente.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Douglas N. | Design Manager, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** April 11, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

UserTesting.com es una herramienta muy útil para lograr resultados valiosos rápidamente. Si tienes las habilidades para construir tus propios prototipos digitales, obtendrás información en minutos para ayudarte a lanzar mejores productos. Además, cada vez que encontré un problema durante una sesión, su soporte fue rápido.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

No hay comentarios sobre las características de la herramienta, pero el precio es el único inconveniente.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

Reunir datos de retroalimentación de los usuarios para validar los diseños de interfaces y apoyar propuestas durante las discusiones con las partes interesadas.

  ### 49. La herramienta de prueba cualitativa más completa.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Maggie G. | UX Researcher - Consultant (Team Lead), Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** August 22, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

Como investigador de UX, UserTesting.com es la herramienta que ha resuelto muchos problemas y barreras comunes de investigación. Al incorporar nuevos usuarios a la plataforma de mi empresa, a menudo me preguntan si podrán encontrar su demografía específica, qué sucederá si un encuestado no es satisfactorio, si pueden compartir videos con clientes, cómo reciben una transcripción de su sesión y más. Los nuevos usuarios a menudo se sorprenden de cuántas de sus preocupaciones han sido abordadas desde hace tiempo por las ofertas de UserTesting.com.

También creo que UserTesting tiene las mejores opciones de reclutamiento que conozco. El sistema de calificación implementado incentiva a los usuarios a esforzarse en sus respuestas. Como resultado, la exhaustividad de las respuestas no tiene comparación con otras herramientas de prueba. Debido a la gran base de pruebas, el reclutamiento se completa en un tiempo extremadamente rápido. He visto reclutamientos realizados en una hora para los grupos demográficos más generales.

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Aunque todos mis pensamientos sobre UserTesting.com son generalmente positivos, en el pasado ha habido algunos aspectos de la interfaz de usuario que podrían necesitar ajustes. Un ejemplo fue la capacidad de agregar usuarios que recibirán invitaciones a sesiones moderadas después de que el estudio ya se haya lanzado. Esto puede haber sido actualizado ya, pero hubo momentos en el pasado cuando lanzaba un estudio y necesitaba agregar clientes o colegas para recibir las invitaciones automáticas del calendario. No podía encontrar una manera y tenía que invitar a algunas personas a algunas sesiones manualmente, lo cual se volvía muy confuso. Estas instancias son raras y en muchos casos se resuelven rápidamente en las actualizaciones de la plataforma.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

UserTesting resuelve muchos de los principales problemas de reclutamiento que existen en otras herramientas. Son capaces de entregar usuarios de alta calidad en un plazo de tiempo rápido. UserTesting también proporciona muchas herramientas para facilitar la organización e invitación de invitados a sesiones moderadas, de modo que el enfoque pueda estar en ejecutar una sesión moderada sólida. La función que permite a algunos usuarios observar desde una sala separada es extremadamente útil. Las herramientas de análisis como el marcado de tiempo incluido en estudios no moderados, el marcado de tiempo automático de cualquier nota realizada, la capacidad de exportar datos en bruto y la capacidad de tener una transcripción hacen que el proceso de análisis sea más eficiente.

  ### 50. Recurso útil para realizar investigaciones de UX

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de UserTesting?**

gran fuente de reclutamiento de clientes a través de diferentes demografías

**¿Qué es lo que no le gusta de UserTesting?**

Desearía que hubiera más opciones para configurar los criterios de reclutamiento. Trabajo en un dominio algo especializado y los requisitos de los participantes pueden ser bastante particulares.

**¿Qué problemas resuelve UserTesting y cómo le beneficia eso?**

acceder a más participantes que usan un cierto tipo de software más allá de los que hablo regularmente


## UserTesting Discussions
  - [¿Puedo ganar dinero probando sus productos como usuario?](https://www.g2.com/es/discussions/50313-can-i-earn-by-testing-your-products-as-a-user) - 1 comment, 1 upvote
  - [Mejores prácticas](https://www.g2.com/es/discussions/25834-best-practices) - 1 comment, 1 upvote
  - [¿Considerarás crear videos y demostraciones para usuarios potenciales específicos?](https://www.g2.com/es/discussions/will-you-consider-building-out-videos-and-demos-for-specific-prospective-users) - 2 comments, 1 upvote
  - [¿Puedes enviarme documentación sobre cómo la retroalimentación de diseño de producto iterativo se beneficia mejor con 5 interacciones?](https://www.g2.com/es/discussions/can-you-send-me-documentation-on-how-iterative-product-design-feedback-is-better-served-with-5-inter) - 1 comment, 1 upvote
  - [¿Las pruebas de usuario graban tu cara?](https://www.g2.com/es/discussions/does-user-testing-record-your-face) - 2 comments

- [View UserTesting pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+13%3A13%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8e60cde4-ae1d-4035-829d-77947ac96fe2&secure%5Btoken%5D=d93ee9e4dc56afbb28bac7c1c869c8611be6de22c6646a073529a34d6a25aacb&format=llm_user)
## UserTesting Integrations
  - [Condens](https://www.g2.com/es/products/condens/reviews)
  - [Figma](https://www.g2.com/es/products/figma/reviews)
  - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews)
  - [Jira](https://www.g2.com/es/products/jira/reviews)
  - [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews)
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews)

## UserTesting Features
**Métodos de respuesta del usuario**
- Encuesta
- Fragmentos de vídeo
- Video Entrevista
- Envío de fotos
- Texto/Notas

**Fuente de comentarios**
- Invitación
- Enlace de la encuesta
- Aplicación
- Widget
- Grupo de reclutamiento

**Analytics**
- Net Promoter Score (NPS)
- Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
- Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)

**Gestión de encuestas**
- Survey Builder
- Tipos de preguntas
- Plantillas
- Distribución de encuestas

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Diseño de Encuestas - Plataformas de Información del Consumidor**
- Metodologías de Uso Múltiple
- Guía de Lógica Conductual y Adaptativa
- Constructor de Encuestas de Autoservicio

**Gestión de encuestas**
- Consistencia del diseño de marca
- Implementación de encuestas
- Recopilación de comentarios
- Capacidad de respuesta del dispositivo

**Selección de participantes**
- En la aplicación
- En la tienda
- En el sitio
- Grupo de reclutamiento

**Gestión de comentarios**
- Biblioteca de medios
- Clasificación
- Compartir
- Privacidad

**Personalización**
- Gestión de las partes interesadas
- Soporte multilingüe
- Soporte de marca múltiple
- Soluciones específicas verticales

**Personalización de encuestas**
- Lógica de bifurcación/omisión
- Marca
- Soporte multimedia
- Encuestas multilingües

**Acceso a la audiencia - Plataformas de información del consumidor**
- Opciones de Audiencia Flexibles
- Carga de datos del cliente
- Paneles de consumidores

**Gestión de procesos**
- Agregación de comentarios
- Análisis en tiempo real

**Ideas**
- Analytics
- Colaboración
- Clasificación

**Ideas**
- Transcripción por ordenador
- Analytics

**Estadísticas de la encuesta**
- Informes y análisis
- Exportación de datos
- Permisos

**IA generativa**
- Resumen de texto

**Recopilación de Datos - Plataformas de Información del Consumidor**
- Investigación Rápida
- Aseguramiento de la Calidad
- Móvil / Modo mixto

**Administración del sistema**
- Seguridad
- Monitoreo del sistema

**IA generativa**
- Resumen de texto

**Analítica - Plataformas de Información del Consumidor**
- Perspectivas impulsadas por IA
- Apoyo a la Investigación Cualitativa
- Evaluación comparativa y normas

**IA Agente - Automatización de Demostración**
- Agente de demostración de IA o Avatar

**Colaboración - Plataformas de Información del Consumidor**
- Informes incrustables
- Espacios de trabajo compartidos

## Top UserTesting Alternatives
  - [Dscout](https://www.g2.com/es/products/dscout/reviews) - 4.5/5.0 (182 reviews)
  - [Respondent](https://www.g2.com/es/products/respondent/reviews) - 4.6/5.0 (378 reviews)
  - [Lyssna](https://www.g2.com/es/products/lyssna/reviews) - 4.5/5.0 (171 reviews)