8x8 Work Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de 8x8 Work es que proporcionó un sistema telefónico en la nube confiable y centralizado que funcionó en muchas de nuestras oficinas y dio a los usuarios flexibilidad con teléfonos de escritorio, softphones y acceso móvil. Nos permitió estandarizar el servicio telefónico en todas las ubicaciones y facilitó que los usuarios tuvieran un número directo sin estar atados a un teléfono físico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las principales cosas que no me gustaban de 8x8 Work era la frecuencia de las actualizaciones de fin de vida útil (EOL) del cliente y la interrupción que causaban. Los usuarios eran bloqueados regularmente para iniciar sesión hasta que la aplicación de escritorio se actualizaba, lo que generaba repetidos tickets de TI y confusión, especialmente cuando los usuarios no estaban seguros de si las indicaciones de actualización eran legítimas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la movilidad que ofrece 8x8 Work, ya que puedo tener mi línea de oficina siempre disponible en mi smartphone y tablet. La función de grabación de llamadas ayuda con el cumplimiento, y me encanta la flexibilidad de añadir líneas adicionales según sea necesario. La videoconferencia también es una característica destacada para mí, ya que no requiere ningún software—es basada en la web—lo que facilita la conexión con clientes que no descargan software de videoconferencia en sus dispositivos. Además, la calidad del video es excelente. También me gusta cómo se integra con HubSpot para rastrear llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal de administración para configurar todo puede ser complejo. Casi necesito contratar a una persona técnica para configurar el sistema telefónico, el asistente automático y otras funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo que han hecho con la conexión más inteligente de la IA con sus productos, mejores controles administrativos e incluso integraciones más profundas en todos los sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus aplicaciones móviles 8x8 necesitan actualizaciones de parches un poco más frecuentes. Espero que las mejoren en los próximos días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que 8x8 Work permita a nuestros usuarios conectarse desde cualquier parte del mundo, lo cual es fantástico para nuestros usuarios híbridos ya que ya no necesitan usar sistemas de terceros para conectarse. La aplicación móvil también es excelente. Desde que comenzamos a usar 8x8 Work, los tickets de soporte por problemas de conexión y mala calidad de voz se han reducido significativamente, lo que significa que nuestro administrador de TI puede centrarse en tareas más críticas para el negocio. La implementación fue sin esfuerzo, con todo el software orientado al cliente y guías fáciles de seguir para cada aspecto del despliegue. Nuestro personal no ha tenido más que buenas palabras para decir sobre 8x8 Work y mencionan lo mucho que ha facilitado sus trabajos diarios. Podemos administrar el sistema nosotros mismos, lo que permite cambios rápidos, lo cual era un desafío con nuestro sistema anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cantidad de actualizaciones de software a veces puede ser demasiado frecuente. Hemos implementado el instalador .msi, lo que significa que nuestro administrador de TI necesita verificar las actualizaciones de software y enviarlas a los usuarios. Sería bueno si pudiéramos ser notificados por correo electrónico cuando se haya lanzado una nueva versión del software para que no tengamos que estar verificando una versión posterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar 8x8 Work para llamar a los clientes desde el trabajo. Nos permite tener un número de oficina alemán incluso si no estamos allí, lo cual es una gran característica. El sistema es fantástico; simplemente pones el número de teléfono y marca de inmediato. Incluso cuando pones el código de marcación internacional, lo reduce, lo que acelera todo el proceso de hacer una llamada internacional y lo hace mucho más rápido y fácil. Es un sistema telefónico realmente bueno, y también lo hemos integrado con nuestro CRM, así que podemos presionar el botón de llamada desde nuestro CRM, y se conecta directamente. Lo recomendaría 10 de 10; es un producto excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración fue un poco complicada. Desafortunadamente, no fue fácil de instalar. Tal vez se podría añadir una función de mensajería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario diario de 8x8 Work, simplemente se siente como una segunda naturaleza trabajar con él. Todos los aspectos de UC están cubiertos dentro del programa: mensajería, videollamadas y conferencias. Es fácil de usar y cualquier problema generalmente se debe a la programación del firewall, en lugar de errores de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se despliega dentro de un entorno de FW estricto, a veces las actualizaciones no se envían y, por lo tanto, la experiencia del usuario se degrada. Esto podría superarse posiblemente mediante un correo electrónico automático al usuario final para recordarles que actualicen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo 8x8 Work todos los días y es una parte integral de mi trabajo. Me gusta que 8x8 Work tenga la capacidad de agregar información de contacto a mi cuenta, así que cuando los clientes habituales llaman, su llamada se identifica por su información de contacto. Hace que personalizar mis llamadas sea mucho más fácil. Además, cuando tengo preguntas o inquietudes, los representantes de atención al cliente son rápidos para ayudarme y obtener respuestas para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que una desventaja es que la información de contacto que yo o mis colegas creamos no es transferible si alguno de nosotros recibe adiciones a nuestro portafolio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo 8x8 Work me ayuda a mantener a mi equipo conectado y organizado al crear grupos e identificar fácilmente títulos y departamentos. Aprecio que ofrezca SMS externos, permitiéndome enviar mensajes a personas fuera de la organización de manera segura. Al mantener la organización del departamento, realmente me gusta poder identificar quién se está comunicando conmigo. Incluso me gustó la forma en que ofrecen una aplicación móvil para poder estar al tanto de lo que se requiere. La configuración inicial es autoexplicativa, sin palabras complejas ni términos técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en específico, ha sido muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo 8x8 Work nos permite recibir una gran cantidad de llamadas de diferentes números y enrutar todas a una sola línea telefónica que se puede gestionar fácilmente. El servicio al cliente es realmente excelente si alguna vez tienes algún problema. Son muy serviciales y resolverán cualquier problema que tengas. También encontré que la configuración inicial es muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El bloqueo de números de spam deja mucho que desear, porque son muchos números de teléfono diferentes que se enrutan a un solo número. Así que cuando bloqueo una llamada de spam, pueden simplemente llamar a una de nuestras otras líneas, y aún así pueden pasar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de integrar el sistema en mi teléfono móvil con 8x8 Work que me permite recibir llamadas cuando estoy lejos de mi escritorio. Como a menudo estoy corriendo por la oficina y no puedo sentarme en mi escritorio todo el tiempo, tener mi teléfono móvil conmigo asegura que siempre esté disponible si alguien intenta contactarme. Además, la configuración inicial fue muy fácil con la asistencia del equipo de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Llevar un auricular no es cómodo. Uso auriculares, pero el sonido no es tan bueno. Calidad de auriculares específica para 8x8. El auricular en general no es cómodo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.