Hiver Reseñas y Detalles del Producto

Very intuitive and user-friendly. Because it works directly inside Gmail, adoption is fast and requires minimal training. The navigation and core features are straightforward and easy to understand. It integrates well with essential tools like Slack and CRMs, although there’s still room to expand integrations to support more complex workflows.

Overall, it’s reliable and consistent. Real-time updates and minimal lag make it a good fit for teams managing a steady volume of emails. It also delivers strong ROI, especially for Gmail-based teams, by removing the need for a separate helpdesk tool and keeping things both cost-effective and efficient.

Onboarding is smooth and quick. The support team is responsive, and the documentation is helpful for resolving most questions without much effort. It also includes useful AI features such as automation and analytics, though these feel relatively basic compared to more advanced AI-driven platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While Hiver covers most of the essential integrations, it could broaden its integration options further to better align with more enterprise-level tools. Also, some of its more advanced automation and AI capabilities still feel fairly basic compared with dedicated helpdesk platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que realmente me gusta de Hiver es que incluso el plan gratuito ofrece características increíbles. Podemos categorizar correos electrónicos, asignar responsabilidades, usar etiquetas y tener chats internos, lo cual es extremadamente útil para gestionar nuestro buzón compartido y evitar confusiones sobre quién es responsable de qué. Estas características están disponibles en el plan gratuito y hacen que gestionar los correos electrónicos sea mucho más fácil. Además, una vez que se recibe un correo electrónico, podemos categorizarlo rápidamente y asignar responsabilidades, lo que mantiene a nuestro equipo funcionando sin problemas. Las etiquetas son muy útiles para identificar asuntos urgentes, así que todos saben sus responsabilidades y qué tareas son urgentes justo cuando revisan el buzón. La función de chat también es genial porque nos permite tener conversaciones contextuales sin salir de la plataforma, lo que acelera significativamente la comunicación. Configurar Hiver fue muy sencillo, incluso para aquellos de nosotros que no somos expertos en TI; la incorporación tomó menos de diez minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos algunas limitaciones en el plan gratuito, lo cual sé que es normal ya que es un plan gratuito. Pero solo podemos usar una etiqueta. Si tuviéramos más, sería muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Hiver es cómo centraliza nuestras interacciones con los clientes directamente dentro de Gmail. Para nuestra aplicación, Farabiulder.com, necesitábamos una forma de gestionar el chat de soporte y nuestra base de conocimientos/documentación sin tener que cambiar entre diferentes plataformas. El software de base de conocimientos de Hiver es increíblemente intuitivo; nos permitió configurar un centro de ayuda profesional rápidamente para que nuestros usuarios puedan encontrar respuestas por sí mismos. El chat de soporte es igualmente fluido: se siente nativo a nuestro flujo de trabajo. Poder asignar chats como tareas y colaborar con el equipo usando notas internas ha mejorado significativamente nuestro tiempo de respuesta y organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no tenemos nada negativo, pero también pueden mejorar la solución de Gmail móvil Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hiver is the BEST hub for email organization, especially for large teams with lots of clients. It makes it easy to stay organized with repective notes,links,tasks, and projects for each email and client. Leveraging Hiver makes it so much faster and easier to respond to clients quickly and well. Hiver integrates very seamlessly with other platforms (we had it integrated with Clickup & slack). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Randomly, Hiver can lock you out due to IP or wifi. Or there was an issue where for s certain time period I could not see any emails from that time period. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the ease of use with Hiver; it's extremely easy to implement and integrates seamlessly into the Gmail environment. I also appreciate the amazing support offered, as any of our users can contact their 24/7 support for general help or further customization. I find having a snapshot view as an admin of the company along with the response time to be very helpful. We have also tied it into Shopify, which is amazing because when customers reach out using the emails they placed a Shopify order with, we can see the info right in Gmail, allowing us to share tracking info without having to navigate to the backend. Setting it up was extremely easy; we were able to jump on a call with support over Zoom and set it all up in a few minutes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have not found a single thing I don't love about Hiver. However, I will say it is very expensive. Having said that, the issues it solves and the time it saves make it worth it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta usar Hiver para clasificar correos electrónicos y asignar tareas dentro del equipo. Ayuda a abordar la falta de responsabilidad al mostrar qué tarea está bajo el nombre de quién y quién es responsable de completarla. La interfaz de usuario de Hiver es muy amigable, con colores atractivos y una excelente sección de notas. La configuración inicial fue muy fácil, sin ninguna confusión, y las notas emergentes realmente ayudan a entender para qué se utiliza cada función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La misma interfaz de usuario y características podrían lanzarse en la aplicación móvil, esto permite al usuario tener la misma experiencia del sitio web en la aplicación móvil. La aplicación móvil podría realmente integrar el correo electrónico y proporcionar las mismas características y el mismo panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It’s a simple, clean, Gmail-based team email management tool that helps us a lot. Messages are easy to categorize and always accessible. Another strong point is the collaboration features, which make it easier for our team to work together. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It doesn’t have an advanced CRM structure, so looking up and retrieving customer details can be difficult. If you’re looking for very advanced ticketing workflows or deep customization, this may not be the best fit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hiver está constantemente mejorando su herramienta. Desde integraciones hasta inteligencia artificial, están mejorando rápidamente Y valoran enormemente los comentarios de los clientes. Me he reunido con ellos varias veces sobre las necesidades que tenemos y han podido desarrollar soluciones para nosotros. Una organización muy enfocada en el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta anterior: Si usas Google Groups y planeas hacer automatizaciones con Zapier, hay algunas limitaciones en cuanto a cómo se puede transferir la información. Sin embargo, está en el plan de desarrollo cambiar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo cerrar el correo electrónico, y cuando lo abro está etiquetado para ti, puedes tomar notas, lo uso diariamente en mi trabajo, fue fácil comenzar a usarlo, y fue fácil integrar todo, tuvimos soporte al cliente al principio de la implementación, tiene muchas ventajas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando abro el correo electrónico, no carga el hiver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de bandeja de entrada compartida y colaboración por correo electrónico de Hiver facilitan increíblemente a los equipos la gestión de consultas de soporte y ventas sin perder nada. La capacidad de asignar correos electrónicos, rastrear el estado y comunicarse internamente a través de notas mejora significativamente la productividad y el tiempo de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el rendimiento puede retrasarse ligeramente al manejar un gran volumen de correos electrónicos o al cambiar entre vistas. Además, algunas funciones de automatización más avanzadas son limitadas en comparación con herramientas de asistencia técnica completas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.