Me gusta la asignación automática de tickets y la interfaz intuitiva de Kustomer.

La función de Línea de Tiempo Unificada reúne todas las interacciones con los clientes, ya sea por correo electrónico, SMS, chat o redes sociales, junto con datos externos de plataformas como Shopify, mostrando todo en un solo feed cronológico para cada cliente. Las capacidades de CRM son robustas, funcionando como una base de datos donde puedes almacenar y gestionar datos personalizados como "Nivel de Lealtad" o "Estado de Suscripción" sin tener que salir de la pantalla principal. Con la Continuidad Omnicanal, los agentes pueden cambiar sin problemas entre chat y correo electrónico dentro del mismo hilo de conversación, por lo que los clientes nunca tienen que repetir su información o historia.

lo que más me gusta de Kustomer es cómo reúne todas las interacciones con los clientes en una sola vista, como correos electrónicos o chat, lo que facilita entender el historial del cliente