Freshcaller Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta la interfaz simple y limpia de Freshcaller, lo que la hace fácil de usar. También encuentro particularmente valiosos el teclado de marcación, la grabación y las etiquetas de llamadas, ya que se adaptan bien a mis necesidades. La configuración inicial fue pan comido, lo cual fue apreciado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no haya más detalles sobre los contactos. Debería tener la nota de la llamada reciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshworks nos ayudó a realizar soporte al cliente a través de correos electrónicos, llamadas y chats en una sola plataforma con capacidades de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La IA puede ser mejor para proporcionar un mejor enfoque a los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es la facilidad de uso, desde que comencé a usar mejoré un montón mi productividad. Su fácil interfaz la hace fácil de aprender. Posee muy buen soporte al cliente, eso también significa interés en el usuario y su integración es eficiente y útil, la uso muy frecuentemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones avanzadas no son tan intuitivas y lleva bastante tiempo aprender a usarlas y manejarlas bien, a veces no poseen una facilidad de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plataforma Unificada: Freshworks ofrece un conjunto de herramientas de compromiso con el cliente, incluyendo soporte al cliente, marketing, ventas y más, todo integrado en una sola plataforma. Este enfoque unificado agiliza los flujos de trabajo y elimina la necesidad de múltiples herramientas desconectadas.

Automatización: Las funciones de automatización dentro de Freshworks ayudan a reducir tareas manuales, aumentar la eficiencia y asegurar respuestas oportunas a las interacciones con los clientes.

Capacidades de Integración: La capacidad del software para integrarse con otras herramientas y plataformas populares contribuye a un ecosistema empresarial más completo y conectado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay alojamiento en la nube en Oriente Medio

Tiempo de respuesta: En algunos casos, tiempos de respuesta más lentos por parte del soporte al cliente impactan la resolución de problemas urgentes.

Solicitudes de características: Los usuarios podrían desear ciertas características adicionales que no están disponibles actualmente en las ofertas de Freshworks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es simple y fácil de usar. Se puede utilizar en cualquier PC o dispositivo móvil. Es más barato que otros proveedores y prácticamente no hay tiempo de inactividad. La calidad de las llamadas es excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera integraciones con herramientas de IA como Vonage AI donde se puedan configurar agentes virtuales para contestar el teléfono. O si hay una herramienta para resumir las llamadas como de voz a texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es extremadamente fácil de usar y muy amigable para el usuario. Me gusta el cambio de país al marcar números de diferentes países. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado fallos en la aplicación hasta ahora, así que no hay disgustos todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a gestionar las interacciones con los clientes, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat, lo cual es fácil de usar al mismo tiempo. Tiene una interfaz de usuario intuitiva y es fácil de navegar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que una de las principales cosas que no me gustan son las opciones limitadas de personalización. Es muy difícil modificar el diseño del panel o crear campos personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es algo bueno llamar a todos los países, y me funciona la mayoría de las veces, es una aplicación muy útil y muy agradable para obtener números de otro país sin demasiadas complicaciones y mantener sus registros de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

me gusta el centro de contacto de freshdesk, muy útil. tal vez todos los países agreguen un número gratuito. creo que deberían usar otro consultor para el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos los productos de Freshworks son amados por nuestros empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sin aplicación masiva, tarifa de licencia separada para cada aplicación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue un proceso de incorporación muy fácil para comenzar y probar el uso de Freshdesk Contact Center / Freshcaller. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por ahora. Una o dos veces enfrenté algunos problemas de no poder hacer llamadas a algunos países, pero su equipo lo resolvió rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.