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Melhor Software de Chat ao Vivo para Empresas de Médio Porte

Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

Produtos classificados na categoria geral Chat ao Vivo são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios de médio porte, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio de Médio Porte Chat ao Vivo certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio de Médio Porte Chat ao Vivo.

Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de Chat ao Vivo, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio de Médio Porte Software de Chat ao Vivo, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio de médio porte.

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A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

(7,169)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ver os principais Serviços de Consultoria para Salesforce Service Cloud

Preço de Entrada:A partir de $25.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários

Administrador do Salesforce
Desenvolvedor Salesforce

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

41% Médio Porte
38% Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de Salesforce Service Cloud

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

1,647

Recursos

1,443

Gestão de Casos

1,416

Eficiência

1,251

Útil

800

Contras

Complexidade

881

Curva de Aprendizado

752

Curva de Aprendizado Íngreme

595

Caro

568

Recursos Faltantes

562

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.7

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.3

Personalização

Média: 8.5

7.8

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Salesforce

Website da Empresa

Ano de Fundação

1999

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@salesforce
578,113 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
86,064 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Administrador do Salesforce
Desenvolvedor Salesforce

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

41% Médio Porte
38% Empresa

Prós e Contras de Salesforce Service Cloud

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

1,647

Recursos

1,443

Gestão de Casos

1,416

Eficiência

1,251

Útil

800

Contras

Complexidade

881

Curva de Aprendizado

752

Curva de Aprendizado Íngreme

595

Caro

568

Recursos Faltantes

562

Ver Todos os Prós e Contras

Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.7

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.3

Personalização

Média: 8.5

7.8

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Salesforce

Website da Empresa

Ano de Fundação

1999

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@salesforce
578,113 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
86,064 funcionários no LinkedIn®

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

(3,690)4.5 de 5

Otimizado para resposta rápida

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Preço de Entrada:$0.99

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Fin by Intercom é o Agente de IA com melhor desempenho para atendimento ao cliente. Ele automatiza consultas complexas, melhora os tempos de resolução e oferece suporte de alta qualidade de forma cons

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
CEO

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

57% Pequena Empresa
37% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.

Prós e Contras

Prós e Contras de Fin by Intercom

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

409

Útil

390

Recursos

314

Suporte ao Cliente

250

Eficiência

240

Contras

Recursos Faltantes

144

Recursos Limitados

119

Curva de Aprendizado

Limitações da IA

Caro

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Fin by Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.2

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

8.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Intercom, Inc.

Website da Empresa

Ano de Fundação

2011

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@intercom
43,874 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,820 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
CEO

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

57% Pequena Empresa
37% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.

Prós e Contras de Fin by Intercom

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

409

Útil

390

Recursos

314

Suporte ao Cliente

250

Eficiência

240

Contras

Recursos Faltantes

144

Recursos Limitados

119

Curva de Aprendizado

Limitações da IA

Caro

Ver Todos os Prós e Contras

Fin by Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.2

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

8.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Intercom, Inc.

Website da Empresa

Ano de Fundação

2011

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@intercom
43,874 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,820 funcionários no LinkedIn®

Qualified

Por Qualified.com

(1,344)4.9 de 5

Otimizado para resposta rápida

6th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Ver os principais Serviços de Consultoria para Qualified

Preço de Entrada:Entre em Contato

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B ao redor do mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified foi criada para modernizar e maximizar a geração de pipeline de entrada com P

Usuários

Representante de Desenvolvimento de Vendas
Gerente de Operações de Marketing

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

70% Médio Porte
20% Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Qualified é uma ferramenta de tecnologia de marketing que se integra com o Salesforce para criar experiências direcionadas e em tempo real para contas-chave, e inclui recursos como um construtor de Experiências, visibilidade sobre a intenção de compra e dados de engajamento de chat.
Os revisores gostam da flexibilidade do construtor de Experiências, da visibilidade sobre a intenção do comprador, da facilidade de implementação e do excelente suporte ao cliente, com muitos elogiando seus gerentes de conta dedicados por sua capacidade de resposta e conhecimento.
Os revisores mencionaram uma curva de aprendizado para construir experiências avançadas ou personalizar integrações, especialmente sem um administrador dedicado, e alguns acharam que os recursos de relatórios eram insuficientes, exigindo exportação de dados para uma compreensão completa do desempenho.

Prós e Contras

Prós e Contras de Qualified

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Suporte ao Cliente

277

Útil

248

Atendimento ao Cliente

211

Facilidade de Uso

210

Recursos

208

Contras

Curva de Aprendizado

Recursos Faltantes

Curva de Aprendizado Íngreme

Personalização Limitada

Complexidade

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Qualified recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.9

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

9.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

9.4

Personalização

Média: 8.5

9.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Qualified.com

Website da Empresa

Ano de Fundação

2018

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@tryqualified
696 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
286 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Representante de Desenvolvimento de Vendas
Gerente de Operações de Marketing

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

70% Médio Porte
20% Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Qualified é uma ferramenta de tecnologia de marketing que se integra com o Salesforce para criar experiências direcionadas e em tempo real para contas-chave, e inclui recursos como um construtor de Experiências, visibilidade sobre a intenção de compra e dados de engajamento de chat.
Os revisores gostam da flexibilidade do construtor de Experiências, da visibilidade sobre a intenção do comprador, da facilidade de implementação e do excelente suporte ao cliente, com muitos elogiando seus gerentes de conta dedicados por sua capacidade de resposta e conhecimento.
Os revisores mencionaram uma curva de aprendizado para construir experiências avançadas ou personalizar integrações, especialmente sem um administrador dedicado, e alguns acharam que os recursos de relatórios eram insuficientes, exigindo exportação de dados para uma compreensão completa do desempenho.

Prós e Contras de Qualified

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Suporte ao Cliente

277

Útil

248

Atendimento ao Cliente

211

Facilidade de Uso

210

Recursos

208

Contras

Curva de Aprendizado

Recursos Faltantes

Curva de Aprendizado Íngreme

Personalização Limitada

Complexidade

Ver Todos os Prós e Contras

Qualified recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.9

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

9.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

9.4

Personalização

Média: 8.5

9.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Qualified.com

Website da Empresa

Ano de Fundação

2018

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@tryqualified
696 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
286 funcionários no LinkedIn®

Podium

Por Podium

(2,037)4.6 de 5

Otimizado para resposta rápida

5th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Preço de Entrada:Entre em Contato

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais

Usuários

Proprietário
Gerente Geral

Indústrias

Automotivo
Varejo

Segmento de Mercado

60% Pequena Empresa
35% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Podium é uma plataforma de comunicação que permite que as empresas interajam com os clientes através de vários canais, gerenciem feedbacks e otimizem operações.
Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar várias conversas simultaneamente e a conveniência de enviar pagamentos e convites para avaliação via texto, o que melhorou significativamente o engajamento dos clientes e a taxa de resposta.
Os revisores mencionaram falhas técnicas ocasionais, problemas com notificações, limitações na troca de mensagens em grupo e na categorização de contatos, além de insatisfação com a responsividade do aplicativo móvel em comparação com a versão para desktop.

Prós e Contras

Prós e Contras de Podium

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

402

Útil

360

Comunicação

319

Comunicação Fácil

319

Suporte ao Cliente

225

Contras

Problemas de Mensagens

102

Recursos Faltantes

101

Recursos Limitados

Funcionalidade de Chat

Suporte ao Cliente Ruim

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Podium recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.6

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

7.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Podium

Website da Empresa

Ano de Fundação

2014

Localização da Sede

Lehi, UT

Twitter

@PodiumHQ
3,499 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,491 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Proprietário
Gerente Geral

Indústrias

Automotivo
Varejo

Segmento de Mercado

60% Pequena Empresa
35% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Podium é uma plataforma de comunicação que permite que as empresas interajam com os clientes através de vários canais, gerenciem feedbacks e otimizem operações.
Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar várias conversas simultaneamente e a conveniência de enviar pagamentos e convites para avaliação via texto, o que melhorou significativamente o engajamento dos clientes e a taxa de resposta.
Os revisores mencionaram falhas técnicas ocasionais, problemas com notificações, limitações na troca de mensagens em grupo e na categorização de contatos, além de insatisfação com a responsividade do aplicativo móvel em comparação com a versão para desktop.

Prós e Contras de Podium

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

402

Útil

360

Comunicação

319

Comunicação Fácil

319

Suporte ao Cliente

225

Contras

Problemas de Mensagens

102

Recursos Faltantes

101

Recursos Limitados

Funcionalidade de Chat

Suporte ao Cliente Ruim

Ver Todos os Prós e Contras

Podium recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.6

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

7.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Podium

Website da Empresa

Ano de Fundação

2014

Localização da Sede

Lehi, UT

Twitter

@PodiumHQ
3,499 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,491 funcionários no LinkedIn®

HubSpot Service Hub

Por HubSpot

(2,871)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ver os principais Serviços de Consultoria para HubSpot Service Hub

OfertasOferta Especial!

20% de Desconto

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Service Hub da HubSpot é a única solução de atendimento ao cliente com inteligência artificial que oferece suporte encantador em escala com insights unificados sobre os clientes. O Service Hub ajud

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
Especialista em Sucesso do Cliente

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

60% Pequena Empresa
37% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de HubSpot Service Hub

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

333

Recursos

217

Útil

160

Gestão de Casos

144

Eficiência

141

Contras

Recursos Faltantes

121

Recursos Limitados

Personalização Limitada

Falta de Recursos

Gestão de Bilhetes

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

HubSpot Service Hub recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.1

Personalização

Média: 8.5

8.1

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

HubSpot

Website da Empresa

Ano de Fundação

2006

Localização da Sede

Cambridge, MA

Twitter

@HubSpot
787,233 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
11,595 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
Especialista em Sucesso do Cliente

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

60% Pequena Empresa
37% Médio Porte

Prós e Contras de HubSpot Service Hub

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

333

Recursos

217

Útil

160

Gestão de Casos

144

Eficiência

141

Contras

Recursos Faltantes

121

Recursos Limitados

Personalização Limitada

Falta de Recursos

Gestão de Bilhetes

Ver Todos os Prós e Contras

HubSpot Service Hub recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.1

Personalização

Média: 8.5

8.1

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

HubSpot

Website da Empresa

Ano de Fundação

2006

Localização da Sede

Cambridge, MA

Twitter

@HubSpot
787,233 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
11,595 funcionários no LinkedIn®

Birdeye

Por Birdeye

(3,691)4.7 de 5

Otimizado para resposta rápida

7th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Preço de Entrada:Entre em Contato

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Birdeye é a plataforma de marketing agencial número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada pelas maiores marcas globais com múltiplas localizações, incluindo H&R Block, Aspen Dental e

Usuários

Proprietário
Gerente de Marketing

Indústrias

Hospital e Cuidados de Saúde
Imóveis

Segmento de Mercado

51% Pequena Empresa
36% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Birdeye é uma plataforma fácil de usar, projetada para gerenciar avaliações de clientes, enviar pesquisas e interagir com os clientes através de vários recursos, como chats ao vivo, respostas automáticas e integrações personalizadas.
Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar e responder a avaliações de forma eficiente, e os insights valiosos fornecidos pelas ferramentas de análise da plataforma, que ajudaram a melhorar a produtividade de seus negócios e a reputação online.
Os revisores enfrentaram problemas como a necessidade de atualizar a página para que os chats sejam preenchidos automaticamente, falta de notificações no aplicativo, dificuldade em baixar fotos e atrasos ocasionais nas atualizações, especialmente de plataformas de mídia social integradas como o Instagram.

Prós e Contras

Prós e Contras de Birdeye

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Útil

786

Facilidade de Uso

774

Gestão de Avaliações

642

Suporte ao Cliente

586

Recursos

439

Contras

Recursos Faltantes

164

Melhoria Necessária

123

Gestão de Avaliações

118

Curva de Aprendizado

108

Relatar Problemas

101

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Birdeye recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.7

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.8

Personalização

Média: 8.5

8.4

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Birdeye

Website da Empresa

Ano de Fundação

2012

Localização da Sede

Palo Alto, CA

Twitter

@BirdEye_
5,246 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,439 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Proprietário
Gerente de Marketing

Indústrias

Hospital e Cuidados de Saúde
Imóveis

Segmento de Mercado

51% Pequena Empresa
36% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Birdeye é uma plataforma fácil de usar, projetada para gerenciar avaliações de clientes, enviar pesquisas e interagir com os clientes através de vários recursos, como chats ao vivo, respostas automáticas e integrações personalizadas.
Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar e responder a avaliações de forma eficiente, e os insights valiosos fornecidos pelas ferramentas de análise da plataforma, que ajudaram a melhorar a produtividade de seus negócios e a reputação online.
Os revisores enfrentaram problemas como a necessidade de atualizar a página para que os chats sejam preenchidos automaticamente, falta de notificações no aplicativo, dificuldade em baixar fotos e atrasos ocasionais nas atualizações, especialmente de plataformas de mídia social integradas como o Instagram.

Prós e Contras de Birdeye

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Útil

786

Facilidade de Uso

774

Gestão de Avaliações

642

Suporte ao Cliente

586

Recursos

439

Contras

Recursos Faltantes

164

Melhoria Necessária

123

Gestão de Avaliações

118

Curva de Aprendizado

108

Relatar Problemas

101

Ver Todos os Prós e Contras

Birdeye recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.7

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.8

Personalização

Média: 8.5

8.4

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Birdeye

Website da Empresa

Ano de Fundação

2012

Localização da Sede

Palo Alto, CA

Twitter

@BirdEye_
5,246 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,439 funcionários no LinkedIn®

Freshdesk

Por Freshworks

(3,610)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

10th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Ver os principais Serviços de Consultoria para Freshdesk

Preço de Entrada:$15.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades

Usuários

Gerente
Proprietário

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

48% Pequena Empresa
40% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de Freshdesk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

309

Recursos

204

Automação

148

Útil

147

Eficiência

144

Contras

Recursos Faltantes

109

Problemas de Bilhetagem

Recursos Limitados

Gestão de Bilhetes

Limitações

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.1

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.1

Personalização

Média: 8.5

8.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Freshworks

Website da Empresa

Ano de Fundação

2010

Localização da Sede

San Mateo, CA

Twitter

@FreshworksInc
19,065 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
9,542 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente
Proprietário

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

48% Pequena Empresa
40% Médio Porte

Prós e Contras de Freshdesk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

309

Recursos

204

Automação

148

Útil

147

Eficiência

144

Contras

Recursos Faltantes

109

Problemas de Bilhetagem

Recursos Limitados

Gestão de Bilhetes

Limitações

Ver Todos os Prós e Contras

Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.1

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.1

Personalização

Média: 8.5

8.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Freshworks

Website da Empresa

Ano de Fundação

2010

Localização da Sede

San Mateo, CA

Twitter

@FreshworksInc
19,065 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
9,542 funcionários no LinkedIn®

WhatsApp Business Platform

Por Meta Platforms, Inc

(163)4.6 de 5

13th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Ver os principais Serviços de Consultoria para WhatsApp Business Platform

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

**Plataforma WhatsApp Business (API)** ===================================== ### Desbloqueie o Engajamento Contínuo com a Plataforma WhatsApp Business (API) A Plataforma WhatsApp Business (API) é um

Usuários

Nenhuma informação disponível

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

61% Pequena Empresa
27% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de WhatsApp Business Platform

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Recursos de Automação

Automação

Comunicação Fácil

Contras

Limitações

Caro

Problemas de Mensagens

Dificuldade de Integração

Falta de Integrações

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

WhatsApp Business Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.5

Personalização

Média: 8.5

8.0

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Meta Platforms, Inc

Ano de Fundação

2008

Localização da Sede

Menlo Park, CA

Twitter

@Meta
9,941,698 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
144,685 funcionários no LinkedIn®

Propriedade

NASDAQ: META

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Nenhuma informação disponível

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

61% Pequena Empresa
27% Médio Porte

Prós e Contras de WhatsApp Business Platform

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Recursos de Automação

Automação

Comunicação Fácil

Contras

Limitações

Caro

Problemas de Mensagens

Dificuldade de Integração

Falta de Integrações

Ver Todos os Prós e Contras

WhatsApp Business Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.5

Personalização

Média: 8.5

8.0

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Meta Platforms, Inc

Ano de Fundação

2008

Localização da Sede

Menlo Park, CA

Twitter

@Meta
9,941,698 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
144,685 funcionários no LinkedIn®

Propriedade

NASDAQ: META

Gladly

Por Gladly

(1,084)4.7 de 5

Otimizado para resposta rápida

2nd Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

As marcas mais centradas no cliente do mundo usam a plataforma de CX da Gladly para reduzir custos, nutrir relacionamentos e aumentar a lealdade. Impulsionada por uma IA de Cliente proprietária, a Gla

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente
Consultor de Experiência do Cliente

Indústrias

Varejo
Serviços ao Consumidor

Segmento de Mercado

61% Médio Porte
22% Pequena Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de Gladly

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

191

Útil

134

Recursos

127

Eficiência

105

Suporte ao Cliente

Contras

Recursos Faltantes

Complexidade

Curva de Aprendizado

Chame Problemas

Recursos Limitados

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Gladly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.8

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.6

Personalização

Média: 8.5

8.7

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Gladly

Website da Empresa

Ano de Fundação

2014

Localização da Sede

San Francisco, California

Twitter

@gladly
4,113 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
239 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente
Consultor de Experiência do Cliente

Indústrias

Varejo
Serviços ao Consumidor

Segmento de Mercado

61% Médio Porte
22% Pequena Empresa

Prós e Contras de Gladly

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

191

Útil

134

Recursos

127

Eficiência

105

Suporte ao Cliente

Contras

Recursos Faltantes

Complexidade

Curva de Aprendizado

Chame Problemas

Recursos Limitados

Ver Todos os Prós e Contras

Gladly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.8

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.6

Personalização

Média: 8.5

8.7

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Gladly

Website da Empresa

Ano de Fundação

2014

Localização da Sede

San Francisco, California

Twitter

@gladly
4,113 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
239 funcionários no LinkedIn®

Zoho Desk

Por Zoho

(7,134)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ver os principais Serviços de Consultoria para Zoho Desk

OfertasOferta Especial!

50% de Desconto: $7-20/agent/month

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

Usuários

CEO
Diretor

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

73% Pequena Empresa
24% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de Zoho Desk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

633

Recursos

482

Gestão de Bilhetes

345

Integrações

339

Intuitivo

308

Contras

Curva de Aprendizado

276

Curva de Aprendizado Íngreme

195

Personalização Limitada

177

Recursos Faltantes

160

Complexidade

153

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

8.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Zoho

Website da Empresa

Ano de Fundação

1996

Localização da Sede

Austin, TX

Twitter

@Zoho
136,388 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
29,500 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

CEO
Diretor

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

73% Pequena Empresa
24% Médio Porte

Prós e Contras de Zoho Desk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

633

Recursos

482

Gestão de Bilhetes

345

Integrações

339

Intuitivo

308

Contras

Curva de Aprendizado

276

Curva de Aprendizado Íngreme

195

Personalização Limitada

177

Recursos Faltantes

160

Complexidade

153

Ver Todos os Prós e Contras

Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

8.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Zoho

Website da Empresa

Ano de Fundação

1996

Localização da Sede

Austin, TX

Twitter

@Zoho
136,388 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
29,500 funcionários no LinkedIn®

Glia

Por Glia

(86)4.8 de 5

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Glia é a principal solução de interações com clientes por IA para bancos e cooperativas de crédito. Nossa plataforma unifica IA e agentes humanos em todas as interações de voz e digitais com nossa Arq

Usuários

Nenhuma informação disponível

Indústrias

Bancário
Serviços Financeiros

Segmento de Mercado

67% Médio Porte
17% Pequena Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de Glia

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Suporte ao Cliente

Facilidade de Uso

Útil

Recursos

Eficiência

Contras

Recursos Faltantes

Problemas de Integração

Suporte ao Cliente Ruim

Relatar Problemas

Personalização Limitada

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Glia recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.6

Personalização

Média: 8.5

9.5

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Glia

Website da Empresa

Ano de Fundação

2012

Localização da Sede

New York, New York

Twitter

@GliaInc
1,485 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
454 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Nenhuma informação disponível

Indústrias

Bancário
Serviços Financeiros

Segmento de Mercado

67% Médio Porte
17% Pequena Empresa

Prós e Contras de Glia

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Suporte ao Cliente

Facilidade de Uso

Útil

Recursos

Eficiência

Contras

Recursos Faltantes

Problemas de Integração

Suporte ao Cliente Ruim

Relatar Problemas

Personalização Limitada

Ver Todos os Prós e Contras

Glia recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.6

Personalização

Média: 8.5

9.5

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Glia

Website da Empresa

Ano de Fundação

2012

Localização da Sede

New York, New York

Twitter

@GliaInc
1,485 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
454 funcionários no LinkedIn®

Genesys Cloud CX

Por Genesys

(1,488)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ver os principais Serviços de Consultoria para Genesys Cloud CX

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plat

Usuários

Advogado de Caso
Gerente

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Serviços Financeiros

Segmento de Mercado

46% Médio Porte
40% Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Genesys Cloud CX é uma plataforma que combina voz, chat, e-mail, mensagens e canais sociais em uma única interface, permitindo que os agentes gerenciem todas as interações com os clientes de um só lugar.
Os revisores apreciam a facilidade de uso da plataforma, os controles intuitivos, as capacidades de integração perfeita e a variedade de APIs disponíveis, que tornaram a integração tanto de quanto para o Genesys Cloud simples.
Os revisores enfrentaram problemas com o aplicativo de desktop não carregando, limitações nas capacidades de relatórios e desafios com as ferramentas de relatórios, formatos de exportação de dados e as opções restritas para exportar gravações.

Prós e Contras

Prós e Contras de Genesys Cloud CX

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

129

Recursos

Confiabilidade

Útil

Eficiência

Contras

Recursos Limitados

Recursos Faltantes

Relatório Inadequado

Funcionalidade Ausente

Complexidade

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.5

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.4

Personalização

Média: 8.5

8.4

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Genesys

Website da Empresa

Ano de Fundação

1990

Localização da Sede

Menlo Park, CA

Twitter

@Genesys
32,339 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
8,430 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Advogado de Caso
Gerente

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Serviços Financeiros

Segmento de Mercado

46% Médio Porte
40% Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Genesys Cloud CX é uma plataforma que combina voz, chat, e-mail, mensagens e canais sociais em uma única interface, permitindo que os agentes gerenciem todas as interações com os clientes de um só lugar.
Os revisores apreciam a facilidade de uso da plataforma, os controles intuitivos, as capacidades de integração perfeita e a variedade de APIs disponíveis, que tornaram a integração tanto de quanto para o Genesys Cloud simples.
Os revisores enfrentaram problemas com o aplicativo de desktop não carregando, limitações nas capacidades de relatórios e desafios com as ferramentas de relatórios, formatos de exportação de dados e as opções restritas para exportar gravações.

Prós e Contras de Genesys Cloud CX

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

129

Recursos

Confiabilidade

Útil

Eficiência

Contras

Recursos Limitados

Recursos Faltantes

Relatório Inadequado

Funcionalidade Ausente

Complexidade

Ver Todos os Prós e Contras

Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.5

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.4

Personalização

Média: 8.5

8.4

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Genesys

Website da Empresa

Ano de Fundação

1990

Localização da Sede

Menlo Park, CA

Twitter

@Genesys
32,339 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
8,430 funcionários no LinkedIn®

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

(576)4.1 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ver os principais Serviços de Consultoria para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Fundada em 2001 e com sede em San Ramon, Califórnia, a Five9 evoluiu para uma líder global em CX com mais de 2.500 clientes em todo o mundo. Como pioneira em tecnologia de contact center em nuvem, a F

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Serviços Financeiros

Segmento de Mercado

56% Médio Porte
24% Pequena Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for handling inbound and outbound calls, integrating with Salesforce, and monitoring teams in real time.
Users like the platform's seamless functionality, easy navigation, real-time dashboards, and the ability to make and receive numerous inbound sales calls, which has proven to be an integral tool for sales desks.
Reviewers experienced issues with the platform freezing, difficulty in setting up reports, and challenges in integrating with third-party CRM systems, often requiring technical assistance.

Prós e Contras

Prós e Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

107

Suporte ao Cliente

Útil

Recursos

Gerenciar Chamadas

Contras

Chame Problemas

Complexidade

Problemas Técnicos

Recursos Faltantes

Suporte ao Cliente Ruim

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

7.8

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

7.9

Personalização

Média: 8.5

8.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Five9

Website da Empresa

Ano de Fundação

2001

Localização da Sede

San Ramon, CA

Twitter

@Five9
14,866 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
2,962 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Serviços Financeiros

Segmento de Mercado

56% Médio Porte
24% Pequena Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for handling inbound and outbound calls, integrating with Salesforce, and monitoring teams in real time.
Users like the platform's seamless functionality, easy navigation, real-time dashboards, and the ability to make and receive numerous inbound sales calls, which has proven to be an integral tool for sales desks.
Reviewers experienced issues with the platform freezing, difficulty in setting up reports, and challenges in integrating with third-party CRM systems, often requiring technical assistance.

Prós e Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

107

Suporte ao Cliente

Útil

Recursos

Gerenciar Chamadas

Contras

Chame Problemas

Complexidade

Problemas Técnicos

Recursos Faltantes

Suporte ao Cliente Ruim

Ver Todos os Prós e Contras

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

7.8

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

7.9

Personalização

Média: 8.5

8.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Five9

Website da Empresa

Ano de Fundação

2001

Localização da Sede

San Ramon, CA

Twitter

@Five9
14,866 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
2,962 funcionários no LinkedIn®

Front

Por Front App

(2,393)4.7 de 5

Otimizado para resposta rápida

Preço de Entrada:$25.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Front é a plataforma moderna de CX para empresas que colocam o cliente em primeiro lugar. Oferecemos um espaço de trabalho unificado para todas as conversas com clientes — até mesmo caixas de entrada

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
Gerente de Contas

Indústrias

Logística e Cadeia de Suprimentos
Software de Computador

Segmento de Mercado

49% Pequena Empresa
41% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

312

Colaboração em Equipe

249

Comunicação

247

Recursos

209

Gestão de Email

181

Contras

Recursos Faltantes

125

Problemas de Email

124

Gestão de Email

103

Problemas de Gestão de E-mails

Problemas de Comunicação por Email

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.9

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.3

Personalização

Média: 8.5

8.8

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Front App

Website da Empresa

Ano de Fundação

2014

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@FrontHQ
9,475 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
517 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
Gerente de Contas

Indústrias

Logística e Cadeia de Suprimentos
Software de Computador

Segmento de Mercado

49% Pequena Empresa
41% Médio Porte

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

312

Colaboração em Equipe

249

Comunicação

247

Recursos

209

Gestão de Email

181

Contras