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Visão Geral de Preços Birdeye

Teste Gratuito

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

1 mês

Retorno sobre o Investimento

9 meses

Desconto Médio

9%

Custo Percebido

$$$$$

Avaliações de Preços de Birdeye

(2)
Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo
AL
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"One of the best decisions for our company for accumulating reviews, and connecting with customers!"
O que você mais gosta Birdeye?

Atendimento ao Cliente. Responda a todas as perguntas e mantenha-se profissional. Eles verificam nossa empresa, garantindo que estamos utilizando todos os produtos para nos ajudar a ter sucesso, o que tem sido extremamente útil para maximizar nosso investimento. É muito fácil de aprender, e se você tiver uma dúvida, sempre há alguém lá para ajudá-lo na situação. Utilizamos as redes sociais diariamente para nos manter atualizados com postagens de promoções e manter a empresa em destaque para nosso público. Eles até nos ajudaram com nossas postagens e publicaram postagens muito profissionais em nosso nome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Nothing, I have not had any problems to dislike. Would like the price to be a little lower Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Colin R.
CR
Business System Consultant
Médio Porte (51-1000 emp.)
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
"Frustrantemente básico com suporte ao cliente ruim"
O que você mais gosta Birdeye?

Acho que o painel é bastante fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Os painéis são muito problemáticos, e sempre há problemas com relatórios e filtragem. O software padrão pronto para uso é muito sem graça e poderia ser muito melhor pelo que cobram. O atendimento ao cliente é realmente lento; leva uma eternidade para resolver qualquer coisa, e muitas vezes não cumprem as promessas. A experiência geral, incluindo o processo de configuração, não é boa, e o suporte ao cliente é provavelmente meu maior problema com este negócio. É muito frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ciera Saldona de Birdeye

Olá Colin,

Obrigado pelo feedback honesto. Lamento que sua experiência tenha sido frustrante, especialmente em relação a dashboards com bugs, problemas de relatórios/filtragem e demora no acompanhamento do suporte. Essa não é a experiência que queremos que qualquer cliente tenha.

É útil saber que a navegação no dashboard funciona para você, mas claramente falhamos na confiabilidade e capacidade de resposta. Gostaríamos de investigar os problemas específicos de relatórios e filtragem que você está enfrentando, revisar quaisquer tickets abertos e garantir que você tenha um caminho claro para a resolução com cronogramas precisos e responsabilidade.

Por favor, envie-me um e-mail para ciera.saldona@birdeye.com para que possamos identificar sua conta e escalar isso para um líder de suporte sênior para acompanhar diretamente.

Obrigado novamente por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback, levamos isso a sério e queremos corrigir a situação.

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