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Birdeye Prós e Contras: Principais Vantagens e Desvantagens

Resumo Rápido de IA Baseado em Avaliações do G2

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

Os usuários apreciam a utilidade da equipe Birdeye, garantindo suporte oportuno e interações eficazes com os clientes. (744 menções)
Os usuários destacam a facilidade de uso do Birdeye, tornando o engajamento e a integração diretos e eficientes. (716 menções)
Os usuários elogiam o Birdeye por sua gestão eficiente de avaliações, simplificando interações e aprimorando sua presença online de forma fluida. (614 menções)
Os usuários elogiam o suporte ao cliente responsivo da Birdeye, com assistência rápida que melhora a experiência e satisfação geral. (555 menções)
Os usuários valorizam a fácil integração da API e o suporte ao cliente excepcional fornecidos pela Birdeye para um sucesso empresarial aprimorado. (395 menções)
Os usuários consideram a falta de recursos no Birdeye, como opções mais claras para avaliações de convidados, um ponto negativo. (149 menções)
Os usuários acham o desempenho do chatbot de IA inconsistente, tendo dificuldades com consultas complexas e alinhamento com a voz da marca. (116 menções)
Os usuários relatam experimentar falhas nas novas funcionalidades e acham o painel desafiador e confuso às vezes. (111 menções)
Os usuários enfrentam uma curva de aprendizado significativa com o Birdeye, exigindo tempo para navegar por seus recursos e módulos extensos. (106 menções)
Os usuários estão relatando problemas com sinalizadores de mensagens e atualizações em tempo real, complicando a gestão de revisões e a colaboração em equipe. (97 menções)
Os usuários enfrentam problemas de integração com o Birdeye, levando a desafios de implementação e capacidades inadequadas de suporte ao cliente. (91 menções)
Os usuários acham o Birdeye caro sem desvantagens significativas, mas o manuseio de complexidade do chatbot de IA poderia melhorar. (78 menções)
Os usuários acham atrasos durante o onboarding cansativos e repetitivos, afetando sua experiência inicial com a Birdeye. (40 menções)
Os usuários observam limitações de edição no Birdeye, citando problemas como envio repetitivo de links e respostas inconsistentes do chatbot de IA. (16 menções)

Principais Prós ou Vantagens de Birdeye

1. Útil
Os usuários apreciam a utilidade da equipe Birdeye, garantindo suporte oportuno e interações eficazes com os clientes.
Ver menções de 744

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"Respostas Simples Multi-Plataforma, Mas Atualizações de Revisão Precisam de Clareza"

O que você gosta no Birdeye?

Fácil de responder em várias plataformas, incluindo o Google.

GP

Gretchan P.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Birdeye é o melhor!"

O que você gosta no Birdeye?

Adoro trabalhar com a equipe da Birdeye, eles estão dispostos a ajudar com qualquer coisa que você precise de maneira oportuna. Os resultados que ajud

2. Facilidade de Uso
Os usuários destacam a facilidade de uso do Birdeye, tornando o engajamento e a integração diretos e eficientes.
Ver menções de 716

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Latasha C.
LC

Latasha C.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Revisão do Birdeye"

O que você gosta no Birdeye?

Gosto que o birdseye seja fácil de usar, e as funcionalidades são muito fáceis de

CHRISTINE M.
CM

CHRISTINE M.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Implementação e Resultados Bem-sucedidos"

O que você gosta no Birdeye?

Tive uma experiência fabulosa comprando e implementando o Birdeye. Eles trabalharam diligentemente com nossa equipe de TI quando tivemos problemas do

3. Gestão de Avaliações
Os usuários elogiam o Birdeye por sua gestão eficiente de avaliações, simplificando interações e aprimorando sua presença online de forma fluida.
Ver menções de 614

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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Birdeye é fácil de usar, torna a resposta a avaliações simples, mas ainda permite adicionar um estilo pessoal."

O que você gosta no Birdeye?

A melhor parte do Birdeye é a conexão com todas as redes sociais, permitindo seguir avaliações e comentários através de diferentes plataformas.

GP

Gretchan P.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Birdeye é o melhor!"

O que você gosta no Birdeye?

Adoro trabalhar com a equipe da Birdeye, eles estão dispostos a ajudar com qualquer coisa que você precise de maneira oportuna. Os resultados que ajud

4. Suporte ao Cliente
Os usuários elogiam o suporte ao cliente responsivo da Birdeye, com assistência rápida que melhora a experiência e satisfação geral.
Ver menções de 555

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CHRISTINE M.
CM

CHRISTINE M.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Implementação e Resultados Bem-sucedidos"

O que você gosta no Birdeye?

Tive uma experiência fabulosa comprando e implementando o Birdeye. Eles trabalharam diligentemente com nossa equipe de TI quando tivemos problemas do

Mackenzie  B.
MB

Mackenzie B.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Altamente recomendado para fins de gestão de propriedades"

O que você gosta no Birdeye?

Tivemos uma experiência fantástica com a Birdeye como nosso fornecedor de gestão de reputação. A plataforma deles torna incrivelmente fácil responder

5. Recursos
Os usuários valorizam a fácil integração da API e o suporte ao cliente excepcional fornecidos pela Birdeye para um sucesso empresarial aprimorado.
Ver menções de 395

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Zulhaj C.
ZC

Zulhaj C.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Para quem administra um negócio, Birdeye é indispensável."

O que você gosta no Birdeye?

Sua fácil integração de API, o suporte que você fornece aos clientes e os novos recursos de IA são todos fenomenais. Os recursos de IA podem ajudar em

CHRISTINE M.
CM

CHRISTINE M.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Implementação e Resultados Bem-sucedidos"

O que você gosta no Birdeye?

Tive uma experiência fabulosa comprando e implementando o Birdeye. Eles trabalharam diligentemente com nossa equipe de TI quando tivemos problemas do

Principais Contras ou Desvantagens de Birdeye

1. Recursos Faltantes
Os usuários consideram a falta de recursos no Birdeye, como opções mais claras para avaliações de convidados, um ponto negativo.
Ver menções de 149

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TC

Tamieka C.

Médio Porte (51-1000 emp.)

3.5/5

"Percepções Práticas"

O que você não gosta em Birdeye?

Problemas de postagem e capacidades limitadas de mídia social.

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Fácil automação para avaliações, indicações e mais!"

O que você não gosta em Birdeye?

Pode haver uma curva de aprendizado na plataforma, mas no geral é bastante fácil. Eu gostaria que a imagem do e-mail pudesse ser maior para campanhas

2. Melhoria Necessária
Os usuários acham o desempenho do chatbot de IA inconsistente, tendo dificuldades com consultas complexas e alinhamento com a voz da marca.
Ver menções de 116

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GF

Grace F.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Fácil de usar com suporte de primeira qualidade!"

O que você não gosta em Birdeye?

Birdeye pode ser um pouco problemático às vezes. Alternar entre funções, como relatórios com filtros, pode, às vezes, fazer com que ele redefina o que

Jasmine M.
JM

Jasmine M.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Uma Potência que Economiza Tempo"

O que você não gosta em Birdeye?

Uma área onde vejo espaço para melhoria é o chatbot de IA. Embora sirva como um ponto de contato útil para consultas de clientes, suas respostas às ve

3. Gestão de Avaliações
Os usuários relatam experimentar falhas nas novas funcionalidades e acham o painel desafiador e confuso às vezes.
Ver menções de 111

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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

3.0/5

"Bom, mas poderia ser melhor"

O que você não gosta em Birdeye?

Integração no sistema de revisão de taxas. O painel não é o melhor. Não é o mais fácil de usar.

GP

Gretchan P.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Birdeye é o melhor!"

O que você não gosta em Birdeye?

Às vezes, quando novos recursos são adicionados, isso faz com que o sistema tenha alguns problemas. Os vídeos tutoriais também precisam de uma pequena

4. Curva de Aprendizado
Os usuários enfrentam uma curva de aprendizado significativa com o Birdeye, exigindo tempo para navegar por seus recursos e módulos extensos.
Ver menções de 106

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DR

Dustin R.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Revolucionário"

O que você não gosta em Birdeye?

A única coisa que não gosto no Birdeye é que, quando várias pessoas estão trabalhando nas avaliações, elas não são atualizadas em tempo real, então vo

Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Agradecido por Birdeye"

O que você não gosta em Birdeye?

Depois que você se acostuma com o Birdeye e aprende todos os detalhes, ele é muito bom.

5. Relatar Problemas
Os usuários estão relatando problemas com sinalizadores de mensagens e atualizações em tempo real, complicando a gestão de revisões e a colaboração em equipe.
Ver menções de 97

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IM

India M.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Great Platform, Easy to Navigate and Highly Recommend for your Business"

O que você não gosta em Birdeye?

I would like to see a report based on the reviews that are solicited from us or coming directly from Google and other review sources. Aside from that,

Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Plataforma Eficiente e Amigável ao Usuário"

O que você não gosta em Birdeye?

Ocasionalmente, o sobrenome do cliente se repete. Isso não afeta o uso da plataforma pela nossa prática, mas é tedioso de mudar. Além disso, algumas m

6. Problemas de Integração
Os usuários enfrentam problemas de integração com o Birdeye, levando a desafios de implementação e capacidades inadequadas de suporte ao cliente.
Ver menções de 91

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Usuário Verificado
P

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

2.5/5

"Experiência Memorável"

O que você não gosta em Birdeye?

Um sistema mais disparatado que precisamos integrar com o HubSpot.

John W.
JW

John W.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Birdeye está integrando IA"

O que você não gosta em Birdeye?

Ansioso para lançar o chat-bot. A implementação não foi tranquila.

7. Caro
Os usuários acham o Birdeye caro sem desvantagens significativas, mas o manuseio de complexidade do chatbot de IA poderia melhorar.
Ver menções de 78

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Nós amamos olho de pássaro"

O que você não gosta em Birdeye?

O custo é um pouco alto, gostaríamos que você pudesse oferecer uma versão "lite" por um custo menor.

Brandon W.
BW

Brandon W.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"O melhor atendimento ao cliente que já tive com um fornecedor terceirizado."

O que você não gosta em Birdeye?

O preço é um pouco alto, mas tem valido a pena até agora!

8. Atrasos
Os usuários acham atrasos durante o onboarding cansativos e repetitivos, afetando sua experiência inicial com a Birdeye.
Ver menções de 40

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JS

Jason S.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Integração perfeita"

O que você não gosta em Birdeye?

Os alertas móveis nem sempre chegam rapidamente. O Google me alertará mais rápido.

Bobby D.
BD

Bobby D.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Produtos fortes com ótimas integrações"

O que você não gosta em Birdeye?

O custo é alto e os contratos seriam melhores de mês a mês. O suporte técnico pode ser lento.

9. Limitações de Edição
Os usuários observam limitações de edição no Birdeye, citando problemas como envio repetitivo de links e respostas inconsistentes do chatbot de IA.
Ver menções de 16

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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Eu adoro a facilidade e acessibilidade que vem do birdeye, torna a obtenção de avaliações tão simples!"

O que você não gosta em Birdeye?

a única coisa que eu mudaria é ter que fazer um contato para uma revisão e não poder simplesmente digitar um e-mail ou número e enviar para lá

RW

Rachel W.

Médio Porte (51-1000 emp.)

3.0/5

"Birdeye - O Bom e o que Precisa Melhorar"

O que você não gosta em Birdeye?

Eu tenho dificuldade com o aspecto social do Birdeye. Do ponto de vista do engajamento, gostaria que a criação e edição de conteúdo pudessem ser feita

Avaliações Birdeye (3,594)

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4.7
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
MS
Marketing & Operations coordinator
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótimo suporte ao cliente, plataforma amigável"
O que você mais gosta Birdeye?

Birdeye é muito fácil de usar. A equipe guia você para garantir que saiba como usá-lo ou se tiver alguma dúvida, mas mesmo sem isso é fácil de navegar. Facilita a postagem nas redes sociais, e notamos uma diferença em nossas avaliações graças ao Birdeye. Nosso principal representante, Ross, é muito prestativo e responde rapidamente sempre que precisamos de ajuda com qualquer coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Até agora, não há nada que eu possa dizer que realmente não gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ciera Saldona de Birdeye

Estamos entusiasmados em saber que você acha o Birdeye fácil de usar e que nossa equipe tem sido útil em guiá-lo pela plataforma. Nosso objetivo é tornar sua experiência o mais tranquila possível.

BP
Initial Claim Developer
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Modelos que economizam tempo e resposta rápida"
O que você mais gosta Birdeye?

Eu uso o Birdeye para gerenciar a captação de clientes e responder às suas dúvidas de forma rápida e eficiente, especialmente através do uso de modelos. A capacidade de salvar uma infinidade de modelos para várias ocasiões é um aspecto que adoro, pois me poupa um tempo significativo. Este recurso me permite criar, nomear e armazenar rapidamente modelos adaptados às diferentes necessidades dos clientes, permitindo-me selecionar e enviar convenientemente a resposta apropriada com apenas um clique. Além disso, o Birdeye facilita a comunicação eficaz ao permitir o envio e recebimento de fotos ou evidências através de seu aplicativo de mensagens. A configuração inicial do Birdeye foi incrivelmente simples, levando menos de dez minutos, o que eu apreciei. No geral, as funcionalidades do Birdeye otimizaram meu fluxo de trabalho e o tornaram uma ferramenta inestimável para as operações do meu escritório de advocacia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Acho limitante que o Birdeye não permita ter vários chats abertos simultaneamente, o que aumentaria muito minha eficiência. Atualmente, gerenciar diferentes conversas requer alternar entre elas, o que consome tempo. Esse recurso agilizaria meu fluxo de trabalho, permitindo-me responder aos clientes mais rapidamente sem a necessidade de sair dos chats em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ciera Saldona de Birdeye

Obrigado por compartilhar sua experiência positiva ao usar o Birdeye para gerenciar conversas com seus clientes. Entendemos a importância das correções de texto e exploraremos maneiras de aprimorar esse recurso no futuro.

CB
Practice Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Uma maneira amigável e imbatível de simplificar todas as avaliações de negócios!"
O que você mais gosta Birdeye?

A Birdeye tornou muito mais fácil para nós gerenciar e responder a avaliações em nossa clínica. A plataforma é intuitiva, com recursos úteis como modelos e capacidades de IA que melhoram nosso fluxo de trabalho. Navegar pelo sistema é simples, e o processo de integração foi tranquilo, tornando fácil acompanhar e responder às avaliações. Também aprecio o excelente atendimento ao cliente, pois eles estão sempre prontos para resolver quaisquer dúvidas ou preocupações. Responder às avaliações através da Birdeye se tornou uma das minhas tarefas favoritas por ser tão fácil. Eu uso a Birdeye todos os dias e pretendo continuar a depender dela regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

No momento, não encontrei nenhum problema com o Birdeye. Acho que é perfeito e realmente gosto de usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ciera Saldona de Birdeye

Estamos entusiasmados em saber que o Birdeye tem sido um ótimo recurso para sua clínica! Esforçamo-nos para fornecer uma plataforma fácil de usar com recursos valiosos, como modelos e capacidades de IA. Também estamos felizes em saber que nosso processo de integração foi tranquilo e que nosso atendimento ao cliente tem sido fantástico. Obrigado pelo seu feedback!

JE
Paralegal
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Conveniente e fácil de usar"
O que você mais gosta Birdeye?

Notificações podem ser enviadas para o email. Capacidade de ver avaliações do Google através do Birdeye. Capacidade de encerrar conversas. É, no geral, muito fácil de usar e não exigiu nenhum tipo de instrução para descobrir como usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Às vezes, quando estou digitando um texto para um número, ele muda o destinatário para quem estou enviando a mensagem. Terei que deletar o texto e começar tudo de novo. Não gosto de como o Birdeye lida com fotos. Às vezes, as fotos desaparecem depois de um tempo. E para visualizar uma foto corretamente, você tem que clicar nela e depois pressionar o botão de download para vê-la em tamanho real. Depois, você tem que baixá-la novamente para realmente salvá-la no computador. É muito redundante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EK
operations manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ótimo atendimento ao cliente"
O que você mais gosta Birdeye?

Para a Equipe de Liderança da Birdeye,

Queria aproveitar um momento para reconhecer o apoio excepcional que recebemos do nosso gerente de conta, Arup Das. Arup tem sido nada menos que excepcional.

Desde o primeiro dia, ele demonstrou profissionalismo, profundo conhecimento do produto e um compromisso genuíno em ajudar nossas clínicas a terem sucesso. Ele ouve atentamente, fornece soluções personalizadas e explica tudo com clareza e paciência — mesmo os processos mais técnicos. Sua orientação nos poupou inúmeras horas e tornou nossa experiência com a Birdeye tranquila e eficaz.

O que mais se destaca é a atitude de Arup: ele é proativo, consistente, confiável e sempre disposto a ir além. Ele nos faz sentir como clientes valorizados, e é claro que ele realmente se importa com os resultados que alcançamos. Esse nível de serviço é raro e reflete incrivelmente bem na sua empresa.

Arup é um verdadeiro ativo para a Birdeye, e somos extremamente gratos por tê-lo como nosso gerente de conta.

Vocês são muito sortudos por tê-lo em sua equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

não há nada de que não gostemos, seria ótimo se fosse integrado com o Praktika Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TF
Team Captain
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Simples e Eficaz"
O que você mais gosta Birdeye?

Eu uso o Birdeye todos os dias! É fácil comunicar para agendar compromissos, acompanhar documentos e lembrar os clientes dos prazos. Adoro poder acessar minhas conversas na seção designada tão facilmente, e receber e-mails de respostas tão rapidamente garante que eu esteja sempre em contato com os clientes quando eles precisam de mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Problemas com diferentes mídias. Quando envio fotos ou documentos em PDF, os clientes nunca conseguem abrir os PDFs, não recebem os documentos ou fotos que enviei, ou têm problemas para baixar o que enviei. Tenho que confirmar se eles receberam tudo o que enviei, até mesmo quantas páginas/fotos há. Normalmente, tenho que pedir um e-mail para poder enviar essas informações para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ciera Saldona de Birdeye

Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a Birdeye! Ficamos felizes em saber que nossa plataforma facilitou a comunicação com os clientes e o gerenciamento de compromissos. Agradecemos seu feedback e estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços.

Raven V.
RV
Digital Content Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Impulsione o SEO sem interrupções com suporte excepcional"
O que você mais gosta Birdeye?

Adoro a equipe designada para o Total Care; os agentes são fantásticos e oferecem um suporte incrível, tornando nossa experiência com a Birdeye extremamente positiva. A facilidade de navegação no site é outro aspecto que aprecio muito, pois é simples para mim ou qualquer membro da equipe acessar nossas listagens, alterar configurações ou integrar nosso widget de avaliação perfeitamente em nosso site. Essa simplicidade se estende a todas as funções que precisamos, criando um ambiente amigável onde tudo é acessível e utilizável para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Estou tendo alguns problemas com os recursos de IA do Birdeye, particularmente a IA de listagens e a IA de avaliações. Esses recursos são relativamente novos e ainda estão em fase de testes beta, o que significa que há vários problemas que precisam ser resolvidos. Por exemplo, os resultados para otimização de listagens nem sempre são precisos e nem sempre estão alinhados com nosso negócio e site, o que me obriga a fazer edições. Além disso, o sistema é altamente automatizado, deixando-me com controle limitado sobre o processo como cliente. No entanto, entendo que esses recursos estão em beta e melhorias são esperadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mary R.
MR
Internet Marketing Manager / SEO Consultant
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Birdeye é uma plataforma inovadora que oferece uma ampla gama de ferramentas de marketing poderosas para qualquer empresa."
O que você mais gosta Birdeye?

A interface do Birdeye é amigável e navegar pela interface é simples, na maior parte. Nossa equipe adotou totalmente o software, e vimos nossas avaliações aumentarem em aproximadamente 200%. Nossa equipe de liderança/atendimento ao cliente é sempre muito responsiva, amigável e feliz em revisar/implementar modificações que recomendei, se possível. A opção de IA é maravilhosa, oferece opções muito legais e é extremamente fácil de usar! Definitivamente recomendaria este software a qualquer pessoa que precise de ajuda para obter e gerenciar avaliações, bem como listagens de negócios populares!!

Cada uma das nossas 11 localizações tem seus próprios requisitos, e a maioria já usa software com funcionalidades sobrepostas—então não usamos todas as opções fornecidas. O Birdeye se mantém na vanguarda ao adicionar novos recursos continuamente. Se você não tem tempo para acompanhar o Marketing online, o Birdeye preenche bastante essa lacuna ao oferecer complementos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

As sugestões de resposta de revisão da IA podem ser melhoradas adicionando frases-chave para ajudar com o 'Google Juice', e incluindo a cidade na resposta. Exemplo: "Nossa oficina de transmissão em Memphis TN."

O "Listings AI" é 85% ineficaz para o nosso negócio. Não somos uma 'oficina de reparação de automóveis' e a maioria das sugestões não está relacionada ao nosso negócio.

A funcionalidade de 'relatórios' é confusa - especialmente a seção que mostra o número de mensagens de e-mail enviadas - este número está sempre errado para a nossa empresa. Há muitas colunas e elas são rotuladas de uma forma muito confusa.

SE o Yelp algum dia permitisse que o Birdeye incluísse suas avaliações, sem pagar, seria ótimo! Não recebemos avaliações suficientes no Yelp para pagar - e - a maioria dos usuários do Yelp são reclamantes, então não queremos mais avaliações no Yelp!

As estatísticas "Pedir Direções" do Perfil de Negócios do Google não deveriam realmente ser exibidas, pois esta estatística é imprecisa. Posso confirmar isso com o meu próprio negócio. Ninguém nunca apareceu na minha porta, ainda assim ~48 pessoas pedem direções a cada mês, segundo o Google. Extremamente impreciso! Por favor, exclua isso das suas estatísticas - isso me faz questionar outras estatísticas quando vejo isso e sei que ninguém nunca bateu na minha porta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ciera Saldona de Birdeye

Obrigado pelo seu feedback, Mary! Estamos felizes em saber que sua equipe está adotando a plataforma e aproveitando o BirdAI!

JC
Operations Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Gestão de Reputação Sem Esforço, Experiência do Usuário Estelar"
O que você mais gosta Birdeye?

Adoro o Birdeye por suas fantásticas capacidades de gestão de reputação, particularmente sua eficácia em reunir e aumentar avaliações no Google. A funcionalidade de ter um número de texto dedicado para nossos clientes é incrivelmente valiosa, melhorando a comunicação e o engajamento com eles de forma perfeita. Além disso, aprecio a opção de feedback interno, que adiciona uma camada significativa de funcionalidade na obtenção de insights valiosos diretamente dentro da plataforma. A integração com nosso software CRM, Acculynx, é suave e benéfica, facilitando o gerenciamento eficiente dos fluxos de trabalho. Além disso, a configuração inicial do Birdeye foi notavelmente fácil, levando apenas alguns dias, o que reduziu significativamente nosso período de transição. No geral, minha experiência positiva se reflete na minha avaliação de 10 de 10, e eu recomendaria altamente o Birdeye a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Não há nada de que eu não goste! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brad S.
BS
Sales Support Specialist
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Simplifica a gestão de mídias sociais e avaliações"
O que você mais gosta Birdeye?

Aprecio o Birdeye pela sua facilidade de uso, que simplifica significativamente minhas tarefas. A plataforma serve como um ponto único, eliminando a necessidade de fazer login em várias plataformas para gerenciar mídias sociais, conteúdo online e engajamento com clientes. Valorizo particularmente as capacidades de postagem em mídias sociais, gerenciamento de avaliações e a caixa de entrada responsiva para interagir com clientes em várias plataformas de mídia social. A integração de Listagens de IA, Avaliações de IA e recursos de campanha é excepcionalmente útil, pois me permite realizar meu trabalho de forma eficiente sem o incômodo de navegar por diferentes plataformas. A configuração inicial do Birdeye foi muito fácil, com algumas integrações levando apenas um dia, enquanto outras se estenderam até um mês, mas no geral, o processo foi tranquilo. É muito provável que eu recomende o Birdeye a outros, e classificaria minha probabilidade de recomendação como dez de dez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Acho que os anúncios e suas capacidades de SEO poderiam ser melhorados um pouco mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ciera Saldona de Birdeye

Estamos felizes em saber que o Birdeye tem sido uma ferramenta útil para o seu pequeno negócio de instalação solar! Agradecemos seu feedback sobre a facilidade de solicitar avaliações e postar nas redes sociais. Entendemos sua preocupação com a equipe de vendas e levaremos isso em consideração.

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