Birdeye é muito fácil de usar. A equipe guia você para garantir que saiba como usá-lo ou se tiver alguma dúvida, mas mesmo sem isso é fácil de navegar. Facilita a postagem nas redes sociais, e notamos uma diferença em nossas avaliações graças ao Birdeye. Nosso principal representante, Ross, é muito prestativo e responde rapidamente sempre que precisamos de ajuda com qualquer coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não há nada que eu possa dizer que realmente não gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Birdeye para gerenciar a captação de clientes e responder às suas dúvidas de forma rápida e eficiente, especialmente através do uso de modelos. A capacidade de salvar uma infinidade de modelos para várias ocasiões é um aspecto que adoro, pois me poupa um tempo significativo. Este recurso me permite criar, nomear e armazenar rapidamente modelos adaptados às diferentes necessidades dos clientes, permitindo-me selecionar e enviar convenientemente a resposta apropriada com apenas um clique. Além disso, o Birdeye facilita a comunicação eficaz ao permitir o envio e recebimento de fotos ou evidências através de seu aplicativo de mensagens. A configuração inicial do Birdeye foi incrivelmente simples, levando menos de dez minutos, o que eu apreciei. No geral, as funcionalidades do Birdeye otimizaram meu fluxo de trabalho e o tornaram uma ferramenta inestimável para as operações do meu escritório de advocacia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho limitante que o Birdeye não permita ter vários chats abertos simultaneamente, o que aumentaria muito minha eficiência. Atualmente, gerenciar diferentes conversas requer alternar entre elas, o que consome tempo. Esse recurso agilizaria meu fluxo de trabalho, permitindo-me responder aos clientes mais rapidamente sem a necessidade de sair dos chats em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Birdeye tornou muito mais fácil para nós gerenciar e responder a avaliações em nossa clínica. A plataforma é intuitiva, com recursos úteis como modelos e capacidades de IA que melhoram nosso fluxo de trabalho. Navegar pelo sistema é simples, e o processo de integração foi tranquilo, tornando fácil acompanhar e responder às avaliações. Também aprecio o excelente atendimento ao cliente, pois eles estão sempre prontos para resolver quaisquer dúvidas ou preocupações. Responder às avaliações através da Birdeye se tornou uma das minhas tarefas favoritas por ser tão fácil. Eu uso a Birdeye todos os dias e pretendo continuar a depender dela regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, não encontrei nenhum problema com o Birdeye. Acho que é perfeito e realmente gosto de usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notificações podem ser enviadas para o email. Capacidade de ver avaliações do Google através do Birdeye. Capacidade de encerrar conversas. É, no geral, muito fácil de usar e não exigiu nenhum tipo de instrução para descobrir como usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, quando estou digitando um texto para um número, ele muda o destinatário para quem estou enviando a mensagem. Terei que deletar o texto e começar tudo de novo. Não gosto de como o Birdeye lida com fotos. Às vezes, as fotos desaparecem depois de um tempo. E para visualizar uma foto corretamente, você tem que clicar nela e depois pressionar o botão de download para vê-la em tamanho real. Depois, você tem que baixá-la novamente para realmente salvá-la no computador. É muito redundante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para a Equipe de Liderança da Birdeye,

Queria aproveitar um momento para reconhecer o apoio excepcional que recebemos do nosso gerente de conta, Arup Das. Arup tem sido nada menos que excepcional.

Desde o primeiro dia, ele demonstrou profissionalismo, profundo conhecimento do produto e um compromisso genuíno em ajudar nossas clínicas a terem sucesso. Ele ouve atentamente, fornece soluções personalizadas e explica tudo com clareza e paciência — mesmo os processos mais técnicos. Sua orientação nos poupou inúmeras horas e tornou nossa experiência com a Birdeye tranquila e eficaz.

O que mais se destaca é a atitude de Arup: ele é proativo, consistente, confiável e sempre disposto a ir além. Ele nos faz sentir como clientes valorizados, e é claro que ele realmente se importa com os resultados que alcançamos. Esse nível de serviço é raro e reflete incrivelmente bem na sua empresa.

Arup é um verdadeiro ativo para a Birdeye, e somos extremamente gratos por tê-lo como nosso gerente de conta.

Vocês são muito sortudos por tê-lo em sua equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não há nada de que não gostemos, seria ótimo se fosse integrado com o Praktika Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Birdeye todos os dias! É fácil comunicar para agendar compromissos, acompanhar documentos e lembrar os clientes dos prazos. Adoro poder acessar minhas conversas na seção designada tão facilmente, e receber e-mails de respostas tão rapidamente garante que eu esteja sempre em contato com os clientes quando eles precisam de mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Problemas com diferentes mídias. Quando envio fotos ou documentos em PDF, os clientes nunca conseguem abrir os PDFs, não recebem os documentos ou fotos que enviei, ou têm problemas para baixar o que enviei. Tenho que confirmar se eles receberam tudo o que enviei, até mesmo quantas páginas/fotos há. Normalmente, tenho que pedir um e-mail para poder enviar essas informações para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a equipe designada para o Total Care; os agentes são fantásticos e oferecem um suporte incrível, tornando nossa experiência com a Birdeye extremamente positiva. A facilidade de navegação no site é outro aspecto que aprecio muito, pois é simples para mim ou qualquer membro da equipe acessar nossas listagens, alterar configurações ou integrar nosso widget de avaliação perfeitamente em nosso site. Essa simplicidade se estende a todas as funções que precisamos, criando um ambiente amigável onde tudo é acessível e utilizável para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou tendo alguns problemas com os recursos de IA do Birdeye, particularmente a IA de listagens e a IA de avaliações. Esses recursos são relativamente novos e ainda estão em fase de testes beta, o que significa que há vários problemas que precisam ser resolvidos. Por exemplo, os resultados para otimização de listagens nem sempre são precisos e nem sempre estão alinhados com nosso negócio e site, o que me obriga a fazer edições. Além disso, o sistema é altamente automatizado, deixando-me com controle limitado sobre o processo como cliente. No entanto, entendo que esses recursos estão em beta e melhorias são esperadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do Birdeye é amigável e navegar pela interface é simples, na maior parte. Nossa equipe adotou totalmente o software, e vimos nossas avaliações aumentarem em aproximadamente 200%. Nossa equipe de liderança/atendimento ao cliente é sempre muito responsiva, amigável e feliz em revisar/implementar modificações que recomendei, se possível. A opção de IA é maravilhosa, oferece opções muito legais e é extremamente fácil de usar! Definitivamente recomendaria este software a qualquer pessoa que precise de ajuda para obter e gerenciar avaliações, bem como listagens de negócios populares!!

Cada uma das nossas 11 localizações tem seus próprios requisitos, e a maioria já usa software com funcionalidades sobrepostas—então não usamos todas as opções fornecidas. O Birdeye se mantém na vanguarda ao adicionar novos recursos continuamente. Se você não tem tempo para acompanhar o Marketing online, o Birdeye preenche bastante essa lacuna ao oferecer complementos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As sugestões de resposta de revisão da IA podem ser melhoradas adicionando frases-chave para ajudar com o 'Google Juice', e incluindo a cidade na resposta. Exemplo: "Nossa oficina de transmissão em Memphis TN."

O "Listings AI" é 85% ineficaz para o nosso negócio. Não somos uma 'oficina de reparação de automóveis' e a maioria das sugestões não está relacionada ao nosso negócio.

A funcionalidade de 'relatórios' é confusa - especialmente a seção que mostra o número de mensagens de e-mail enviadas - este número está sempre errado para a nossa empresa. Há muitas colunas e elas são rotuladas de uma forma muito confusa.

SE o Yelp algum dia permitisse que o Birdeye incluísse suas avaliações, sem pagar, seria ótimo! Não recebemos avaliações suficientes no Yelp para pagar - e - a maioria dos usuários do Yelp são reclamantes, então não queremos mais avaliações no Yelp!

As estatísticas "Pedir Direções" do Perfil de Negócios do Google não deveriam realmente ser exibidas, pois esta estatística é imprecisa. Posso confirmar isso com o meu próprio negócio. Ninguém nunca apareceu na minha porta, ainda assim ~48 pessoas pedem direções a cada mês, segundo o Google. Extremamente impreciso! Por favor, exclua isso das suas estatísticas - isso me faz questionar outras estatísticas quando vejo isso e sei que ninguém nunca bateu na minha porta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o Birdeye por suas fantásticas capacidades de gestão de reputação, particularmente sua eficácia em reunir e aumentar avaliações no Google. A funcionalidade de ter um número de texto dedicado para nossos clientes é incrivelmente valiosa, melhorando a comunicação e o engajamento com eles de forma perfeita. Além disso, aprecio a opção de feedback interno, que adiciona uma camada significativa de funcionalidade na obtenção de insights valiosos diretamente dentro da plataforma. A integração com nosso software CRM, Acculynx, é suave e benéfica, facilitando o gerenciamento eficiente dos fluxos de trabalho. Além disso, a configuração inicial do Birdeye foi notavelmente fácil, levando apenas alguns dias, o que reduziu significativamente nosso período de transição. No geral, minha experiência positiva se reflete na minha avaliação de 10 de 10, e eu recomendaria altamente o Birdeye a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que eu não goste! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o Birdeye pela sua facilidade de uso, que simplifica significativamente minhas tarefas. A plataforma serve como um ponto único, eliminando a necessidade de fazer login em várias plataformas para gerenciar mídias sociais, conteúdo online e engajamento com clientes. Valorizo particularmente as capacidades de postagem em mídias sociais, gerenciamento de avaliações e a caixa de entrada responsiva para interagir com clientes em várias plataformas de mídia social. A integração de Listagens de IA, Avaliações de IA e recursos de campanha é excepcionalmente útil, pois me permite realizar meu trabalho de forma eficiente sem o incômodo de navegar por diferentes plataformas. A configuração inicial do Birdeye foi muito fácil, com algumas integrações levando apenas um dia, enquanto outras se estenderam até um mês, mas no geral, o processo foi tranquilo. É muito provável que eu recomende o Birdeye a outros, e classificaria minha probabilidade de recomendação como dez de dez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que os anúncios e suas capacidades de SEO poderiam ser melhorados um pouco mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.