Avaliações e Detalhes do Produto Qualified

O software é ótimo. Dito isso, a melhor coisa sobre o Qualified é a equipe de Sucesso do Cliente. Nossa CSM tem sido nada menos que extraordinária. O suporte dela ao longo do último ano usando o Qualified nos ajudou a tirar o máximo proveito dele. Desde a experiência do prospecto em nosso site, até o encaminhamento de leads e as capacidades de IA, não posso recomendar o Qualified o suficiente para qualquer equipe.

Em termos da ferramenta em si, é fácil de usar. O Qualified enfatiza muito o suporte durante sua implementação inicial. As capacidades de IA da ferramenta continuam a ser iteradas e avançadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil dizer algo aqui. Se eu tivesse que ser exigente, gostaria que a ferramenta identificasse melhor os clientes atuais que estão visitando nosso site. Isso pode ser uma tarefa impossível, sabendo que muitos clientes que visitam nosso site não têm registros de contato pré-existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Qualified seja fácil de usar com uma interface simples. O fato de o chatbot rastrear nosso site e se atualizar é uma grande vantagem. Ele pode conversar em muitos idiomas, alcançando visitantes em sua própria língua. Aprecio os incríveis gerentes de sucesso do cliente que permanecem com você durante toda a instalação e uso.

Os trechos me permitem treinar o chatbot em respostas que podem não ser aparentes em nossas páginas da web. Por exemplo: Qual é o melhor sistema de visão para usar? Qual é o software mais recente para o meu produto? Isso nos ajudou muito a manter o bot atualizado.

O Qualified está integrado com nossa instância do Salesforce, ajudando a mover leads rapidamente através do nosso processo de vendas. Isso nos ajudou muito a acelerar nosso processo de vendas inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não uso o chatbot de vídeo da Qualified. A plataforma tem tido algumas dificuldades em ajudar os clientes com perguntas de suporte detalhadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Qualified é a facilidade de navegação e uso no dia a dia, uma vez que está em funcionamento. A plataforma é amplamente utilizada pela nossa equipe e oferece uma funcionalidade forte que apoia bem nossos fluxos de trabalho. Embora a implementação inicial tenha tido alguma complexidade, a equipe de suporte ao cliente foi excelente, muito responsiva, conhecedora e fundamental para nos ajudar a entrar no ar com sucesso. No geral, é uma ferramenta poderosa com um conjunto de recursos robusto que se integra bem ao nosso conjunto tecnológico mais amplo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal desafio com o Qualified está relacionado à usabilidade e à intuitividade em certas áreas, particularmente relacionadas à gestão de disponibilidade. Ter que marcar manualmente a disponibilidade como ativa ou inativa adiciona fricção para os usuários e cria complexidade desnecessária nas operações diárias. Embora a plataforma seja rica em recursos, alguns fluxos de trabalho poderiam ser mais intuitivos, especialmente para os usuários finais, o que melhoraria a facilidade de uso e a adoção sem reduzir a funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o quão personalizável o Qualified é. A ferramenta é bastante fácil de usar, mas ainda permite que nossa equipe de operações construa uma lógica de roteamento bastante complexa e lide com a atribuição de contas com base nas regras que já temos em nosso CRM. As integrações com Salesforce e Marketo são suaves e extremamente úteis, especialmente para consultas de campo e correspondência. Também aprecio muito o nível de suporte que recebemos, a equipe do Qualified é muito responsiva e aberta a solicitações de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há algumas configurações de roteamento menores que eu gostaria de ver, como a capacidade de adicionar usuários opcionais a reuniões com base nas regras de atribuição do Salesforce (que a funcionalidade de Filas deles já resolveu parcialmente), bem como suporte para declarações if/then dentro das regras de roteamento. Estes são casos de uso bastante específicos, então estão mais na categoria de "bom ter", mas ainda assim seriam úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Qualified tornou muito mais fácil para os SDRs realizarem um trabalho significativo. Facilita para os potenciais clientes agendarem reuniões conosco, simplificando o processo dos XDRs, eliminando a necessidade de enviar e-mails de um lado para o outro com um potencial cliente para acertar um horário, encaminhando para o AE, etc. Tudo isso agora são apenas alguns passos simples que o potencial cliente pode fazer ao solicitar uma reunião, permitindo que os SDRs usem o tempo para reunir mais informações detalhadas de BANT e trabalhem seus leads com precisão. O AI SDR/chatbot foi fácil de configurar usando nossos recursos internos e site, e o Piper Email nos ajudou a recuperar alguns potenciais clientes que haviam desistido antes de converter. Ele se pagou oficialmente após um ano de uso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nem todos os recursos que queríamos estavam prontamente disponíveis, mas a equipe da Qualified tem sido ótima em receber feedback e nos manter atualizados sobre seu roteiro. Nós até temos um recurso em beta que foi implementado por causa de algo que sugerimos no início do nosso tempo com a Qualified! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a plataforma é intuitiva e fácil de usar. Não requer meses de implementação para ser configurada, e eu a uso diariamente. Funciona bem com Salesforce e Outlook, então não acabo com leads duplicados ou reservas duplas no meu calendário. MAS O MAIS IMPORTANTE, o suporte é incrível. Tive dúvidas sobre a plataforma, e tudo o que precisei fazer foi enviar uma mensagem para Austin Moore (nosso CSM), e ele entrou em uma chamada comigo em poucas horas para resolver. Ele também está sempre procurando maneiras de me ajudar a tirar o máximo proveito da plataforma. Adoro o AI SDR porque cuida de todo o acompanhamento de e-mails para mim, assim posso me concentrar em fazer chamadas e chamadas de descoberta.

Pequenas coisas que eu gosto:

1. Você pode ver o que o prospecto está fazendo no site e o que está digitando antes de digitar.

2. Modelos no chat, tornam o tempo de resposta muito mais rápido

3. Calendário no chat remove atritos para o comprador Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum problema com a plataforma principal, gostaria que a parte de sinais do aplicativo capturasse mais informações (mas não sei se isso é possível) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência de implementação foi excepcional! Jennifer Schneider foi excelente—altamente organizada, responsiva e minuciosa durante todo o processo. Ela nos manteve no caminho certo e respondeu a todas as perguntas com expertise e facilidade.

Estamos apenas começando a usar o Qualified, mas os recursos de IA são impressionantes e estamos animados para explorar mais as capacidades de personalização. Após apenas uma sessão de treinamento, nossa equipe de BDR já está mostrando grande entusiasmo pela plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma antipatia significativa neste momento. Ainda estamos nos estágios iniciais de implementação, mas nossa experiência tem sido positiva até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma ótima experiência com a Qualified. Em várias campanhas de prospecção e acompanhamento de eventos, vimos consistentemente taxas de abertura de 53–82% e taxas de resposta sólidas, o que está bem acima do que normalmente esperamos de e-mails. A personalização é uma grande razão para isso e os e-mails não parecem automatizados, e os potenciais clientes realmente se envolvem.

Usando a Qualified, agendamos reuniões de alta qualidade com empresas como a General Motors, e a configuração das campanhas é extremamente rápida e intuitiva. A plataforma é fácil de usar, torna simples a personalização em escala, e a qualidade dos e-mails é excelente. O suporte, especificamente o Usman, também tem sido responsivo e genuinamente útil sempre que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única pequena melhoria que eu destacaria é em relação à visibilidade das respostas. Seria bom ver todas as respostas em uma única visão centralizada, em vez de ter que procurá-las em várias campanhas. Dito isso, é uma coisa menor, e a equipe está sempre aberta a feedbacks e muito receptiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de automatizar funções com uma abordagem humana e o suporte ao cliente é de primeira linha. Lauren e Elle têm se comprometido a garantir o sucesso. Elas nos acompanharam em várias transições e sempre são confiáveis para lançar nossas iniciativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funcionalidades de personalização ainda parecem estar em desenvolvimento. Não é um impedimento, pois nosso gerente de conta é altamente responsivo e nos ajuda em cada obstáculo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia, francamente, uma série de diferentes aspectos da minha experiência com a Qualified que eu adorei!

O primeiro, e talvez o mais importante, como é o caso com qualquer plataforma, é o nosso relacionamento com nosso CSM, Andrew Ritter. Andrew sempre foi responsivo, prestativo e minucioso, nos guiando até mesmo pelos aspectos mais complexos da plataforma com facilidade e compreensão. Essa simplificação cordial do processo foi extremamente útil considerando que estávamos construindo uma função de SDR de IA do zero.

O que me leva ao segundo aspecto da experiência com a Qualified do qual eu era tão fã, sendo, é claro, o produto. Embora seja inegavelmente uma ferramenta complexa, dado o suporte de Andrew e sua equipe, a plataforma é, na verdade, uma experiência muito amigável para o usuário.

Seja utilizando o acompanhamento de entrada e agendamento usando o Revvy, nosso SDR de IA que a Qualified nos ajudou a construir, permitindo que o bot falasse de forma clara e conhecedora sobre nossa organização e seus produtos, ou usando a Qualified para uma grande quantidade de campanhas de acompanhamento por e-mail, com apenas um pouco de orientação, todos esses processos foram muito fáceis de serem desenvolvidos.

O que leva ao meu terceiro e último aspecto, que foram os resultados que vimos! Ao finalizar nossos processos de SDR de IA e campanhas de e-mail, o Revvy se tornou nossa principal fonte de receita de entrada por uma margem substancial, em um processo que foi muito bem recebido tanto pela organização de marketing quanto pelos líderes e representantes de vendas.

No geral, é um excelente produto, e nós legitimamente não teríamos tido uma função de entrada, quanto mais uma função de entrada tão BEM-SUCEDIDA como tivemos, sem a Qualified. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, a falta de capacidade para realizar objetivos mais específicos, além do nosso AI SDR querer agendar uma reunião, foi um pouco frustrante quando se tratava de querer utilizar o Revvy para ações de nutrição ou conscientização. Mas nosso CSM, Andrew, nos informou que essa é uma função que está prestes a ser lançada, então isso não será uma reclamação por muito tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.