# Qualified Reviews **Vendor:** Qualified.com **Category:** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 1,474 ## About Qualified A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B ao redor do mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified foi criada para modernizar e maximizar a geração de pipeline de entrada com Piper, o Agente SDR de IA. Piper envolve autonomamente os visitantes do site, captura leads e os converte em pipeline sem intervenção humana. Com Piper, a Qualified está transformando a geração de pipeline como a conhecemos hoje. Seu site é a porta de entrada para o seu negócio e o auge da geração de pipeline, mas o que acontece quando compradores interessados querem saber mais? Eles preenchem um formulário na web e seguem em frente. Esses leads são adicionados a uma fila para que um Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR) de entrada faça o acompanhamento e os nutra para o pipeline da sua equipe de vendas. Quanto tempo leva para um lead de entrada receber uma resposta? Pode levar horas, senão dias. No mundo de vendas e marketing, a velocidade é crucial, pois 78% dos compradores escolhem o fornecedor que responde primeiro. O problema é que é impossível responder rapidamente com o processo atual porque é dolorosamente manual, consome tempo e depende da capacidade humana limitada. Mas não precisa ser assim. Na era da IA, podemos colocar a geração de pipeline no piloto automático. Conheça Piper, o Agente SDR de IA. Ela opera em todo o seu movimento de entrada e trabalha incansavelmente para converter compradores qualificados em pipeline, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Piper sabe tudo sobre seus compradores. Ela perfila cada visitante do site para entender se eles são qualificados e em que estágio estão na jornada de compra, então trabalha em direção aos seus objetivos de conversão. Piper também transforma cada ponto de contato em seu site em uma oportunidade de conversão com chat ao vivo, agendamento de reuniões e ofertas de marketing personalizadas. Além disso, Piper trabalha na caixa de entrada para enviar e-mails de acompanhamento e nutrição rápidos e personalizados para cada lead. Centenas das principais marcas do mundo — incluindo Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid e Suse — contrataram Piper, o Agente SDR de IA, para aumentar seu pipeline de entrada e estão vendo resultados comerciais reais e tangíveis. ## Qualified Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da Qualified, destacando sua capacidade de resposta e personalização para uma integração perfeita. (288 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte excepcional** da Qualified, tornando a migração e o uso incrivelmente tranquilos e eficientes. (274 reviews) - Os usuários elogiam a **integração de dados perfeita** do Qualified, melhorando o engajamento em tempo real e a otimização da conversão do site. (223 reviews) - Os usuários acham a plataforma da Qualified **extremamente fácil de usar** , com integração perfeita e excelente suporte ao cliente. (221 reviews) - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da Qualified, destacando a assistência responsiva e de apoio durante toda a sua experiência. (184 reviews) - Geração de Leads (156 reviews) - Engajamento do Cliente (153 reviews) - Eficiência (152 reviews) - Automação (146 reviews) - Facilidade de Implementação (141 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** devido a problemas intuitivos na geração de relatórios e no construtor de experiências. (87 reviews) - Os usuários observam as **funcionalidades ausentes** no Qualified, destacando a necessidade de itens chave e uma funcionalidade de relatórios aprimorada. (86 reviews) - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Qualified, especialmente ao navegar pelas funções da ferramenta e capacidades de IA. (47 reviews) - Os usuários acham a **personalização limitada** no Qualified restritiva, afetando a escalabilidade de seus fluxos de trabalho e experiências. (43 reviews) - Os usuários acham a **complexidade do fluxo de trabalho** no Qualified desafiadora, dificultando a escalabilidade eficiente e a personalização para experiências de e-mail. (41 reviews) - Limitações (36 reviews) - Problemas de Integração (34 reviews) - Os usuários sentem que os **recursos limitados** do Qualified restringem a personalização, afetando seu fluxo de trabalho e satisfação geral. (33 reviews) - Problemas de Recursos (27 reviews) - Não Intuitivo (27 reviews) ## Qualified Reviews ### 1. Qualified turns our high-intent website traffic into real pipeline **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lu E. | Head of Technology Solutions & Director of Partnerships, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** What I like best about Qualified is how quickly it drives meaningful engagement on our website. The platform makes it easy for us to identify high-intent visitors and connect with them in real time through targeted conversations. Since implementing it on our site, we’ve already seen a noticeable lift in both engagement and conversions, especially from accounts that matter most to our business. The flexibility of the experience is also a big plus, we can tailor messaging, routing, and playbooks to align with our GTM strategy without a ton of complexity. It also integrates seamlessly with our CRM, which allows our team to act on conversations immediately and keep everything tied to pipeline. Overall, it’s been a powerful way to turn anonymous traffic into real opportunities without adding friction to the buyer experience. **O que você não gosta em Qualified?** Nothing significant so far. If anything, the challenge is making sure you’re fully utilizing all of its capabilities. It’s a powerful platform, and getting the most out of it requires some upfront strategy and ongoing optimization. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualified is helping us turn anonymous website traffic into real pipeline by enabling us to engage high-intent visitors in the moment. Instead of relying solely on static forms or delayed follow-up, we’re able to create real-time, personalized experiences that drive immediate action. We’re also using features like Pounce to instantly alert our team when high-intent prospects are on the site, which allows our small but mighty Growth Team to jump on opportunities in real time and ensure no potential deal slips through the cracks. On top of that, we’re actively A/B testing different conversion experiences, including a video modal versus a more traditional text-based chat approach. This is helping us better understand what drives engagement and conversions on our website. As a result, we’re increasing engagement, accelerating speed to lead, and learning more about what actually converts. ### 2. Estúdio de IA Intuitivo e Poderoso com Suporte de Elite e Alta Interação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Faisal K. | Director of Marketing Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** A combinação de um sofisticado AI Studio e um modelo de suporte verdadeiramente de elite. O produto em si é intuitivo e poderoso, permitindo-nos construir nosso SDR digital e navegar por conversas complexas com facilidade. No entanto, o destaque tem sido nosso Arquiteto de Sucesso, Jake Di Noto. Jake não parece um fornecedor; ele parece um membro central de nossa equipe. Ele é incrivelmente responsivo, executa rapidamente as tarefas técnicas e possui a inteligência estratégica para antecipar nossas necessidades antes mesmo de as expressarmos. Ter um parceiro tão investido no sucesso do nosso "Go-Live" quanto nós fez toda a diferença. **O que você não gosta em Qualified?** A plataforma é profunda, o que significa que há uma curva de aprendizado para dominar cada nuance do AI Studio. No entanto, isso é totalmente mitigado pelo onboarding de alta qualidade e pela riqueza de recursos disponíveis. Qualquer complexidade inicial é rapidamente resolvida através do suporte proativo deles. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualified nos oferece uma presença de IA 24/7 que qualifica a intenção e agenda reuniões em tempo real em nosso site. Isso nos ajuda a passar de um modelo de "preencher um formulário e esperar" para "conversa e agendamento instantâneos". ### 3. Agente SDR da Piper AI: Qualificação de Leads 24/7 que Impulsiona o Pipeline **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Levi H. | RevOps Manager, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** A melhor parte para mim é Piper, o Agente SDR de IA. Não é apenas um chatbot; ele realmente pensa e raciocina para qualificar leads 24/7. Ele essencialmente automatizou nosso topo de funil ao agendar reuniões mesmo quando nossa equipe está offline, e isso aumentou significativamente nosso pipeline sem adicionar mais pessoal. **O que você não gosta em Qualified?** A única coisa que eu não gosto agora é que as regras de roteamento precisam ser configuradas inteiramente dentro do Qualified, em vez de usar o que já temos configurado no Salesforce. Basicamente, se mudarmos nosso roteamento normal de formulários web, atualmente temos que atualizar tanto o Salesforce quanto o Qualified. É um problema muito pequeno e não impacta muito no geral. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qualified resolveu nosso maior gargalo de "velocidade para o lead" ao automatizar completamente a transição de um visitante do site para uma reunião agendada. Anteriormente, estávamos perdendo prospects de alta intenção porque o acompanhamento manual demorava muito. Agora, a plataforma atua como um porteiro inteligente, qualificando cada visitante de acordo com nosso ICP antes que eles vejam um link de calendário. Como resultado, nossa equipe de vendas gasta tempo apenas em oportunidades verdadeiramente de padrão ouro. Além da automação, a profundidade das análises de visitantes e os dados de intenção em tempo real foram uma mudança de jogo, não sentimos mais que estamos "voando às cegas". Temos uma visibilidade clara de quais contas-alvo estão em nosso site e o que estão procurando. ### 4. PiperX é mais poderoso do que você pensa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen C. | Growth Marketer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** A equipe que nos apoia. Sim, a tecnologia é ótima, cuidadosamente montada, flexível e poderosa, mas Janene, nossa QSA, é a razão pela qual estamos ao vivo em 30 dias, apesar de estarmos no meio de um potencial desmembramento da empresa, uma reestruturação total da marca e uma enorme carga de trabalho a ser feita. Não deveríamos estar ao vivo já. Estamos por causa da disposição da equipe por trás do produto de fazer o que for preciso para nos levar até lá. **O que você não gosta em Qualified?** Gostaria que pudéssemos personalizar mais a aparência do nosso Assistente de IA. Fontes personalizadas, fundos de chat, etc. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Respostas claras durante um período de mudança: Renomear um grande volume de produtos como parte de uma reestruturação e cisão pode levar a confusão entre nossa grande base de clientes existente. PiperX entende todas as mudanças que fizemos e conhece todo o nosso conteúdo reestruturado e site melhor do que qualquer pessoa poderia. Isso significa que clientes e potenciais clientes obtêm respostas claras durante um período de mudança e encontram informações sem precisar procurar em sites e bibliotecas de recursos. 2. Ativar conteúdo profundo valioso para nutrição personalizada é um grande ganho em comparação com sugestões de conteúdo estático para uma empresa de grande porte com muitas soluções e produtos. 3. Insight do visitante: ler conversas proporciona acesso a valiosos insights dos clientes. Mal podemos esperar para entrar em qualificação de leads, geração de pipeline, suporte a campanhas ABM e muito mais. Estamos apenas começando com PiperX e estamos animados. ### 5. Implementação Suave & Excelente Suporte de Integração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremy L. | Senior Manager, Marketing Strategy & Analytics, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Acabamos de lançar o Qualified hoje, então esta análise é principalmente do ponto de vista de implementação e integração. No geral, o processo de implementação foi muito tranquilo. Uma grande parte do sucesso no lançamento foi o suporte do nosso Arquiteto de Sucesso, Nick Kerlin. Nick foi extremamente responsivo durante todo o processo de implementação e forneceu orientações claras sobre configuração, melhores práticas e como estruturar fluxos de conversa. Ter alguém que entende tanto a configuração técnica quanto a estratégia de entrada no mercado por trás do marketing conversacional tornou o processo muito mais fácil para nossa equipe. **O que você não gosta em Qualified?** Como a Qualified é uma plataforma poderosa com muita flexibilidade, há naturalmente uma curva de aprendizado ao se familiarizar com a interface, os fluxos de conversa e a lógica de roteamento. Isso não é exclusivo da Qualified - é típico de qualquer ferramenta sofisticada que se integra profundamente com sistemas como Salesforce e plataformas de automação de marketing. Dito isso, o suporte de integração do Nick tornou o processo muito mais fácil. Nick nos guiou pelo processo de configuração passo a passo, compartilhou as melhores práticas e ajudou a simplificar o que poderia ter sido uma implementação muito técnica. Sua orientação reduziu significativamente o tempo de adaptação para nossa equipe. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso objetivo com o Qualified é engajar melhor os visitantes do site com alta intenção, melhorar a experiência geral do usuário em nosso site e aumentar as conversões enquanto melhoramos a velocidade de resposta para os potenciais clientes que exploram nossas soluções. Ao lidar com o engajamento inicial, responder a perguntas comuns e qualificar visitantes automaticamente, o Qualified ajudará a guiar os visitantes para o que eles estão procurando - seja suporte ao cliente, informações sobre produtos ou agendar uma reunião com nossa equipe. Também vemos isso como uma maneira de educar os usuários enquanto navegam em nosso site e garantir que eles possam encontrar rapidamente o caminho certo sem atritos. Ao mesmo tempo, ajudará nossa equipe de SDR a operar de forma mais eficiente, automatizando o processo de qualificação inicial e direcionando as conversas de forma apropriada, permitindo que os SDRs passem mais tempo em conversas de maior valor com potenciais clientes que já estão engajados e demonstrando intenção. ### 6. Simples, SDR de IA Treinado pela Marca que Qualifica Leads e Unifica Campanhas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Levi O. | Director, Content & Website, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** É simplicidade. Posso treinar a IA exatamente sobre como falar sobre nossa marca, como contextualizar conversas para diferentes GTMs e como qualificar leads. Sua integração com o Salesforce nos permite identificar leads específicos e contextualizar sua experiência no site. Não é mais necessário que um visitante do site procure em nosso site, em vez disso, nosso SDR de IA é um concierge. Suas capacidades estendidas unificam campanhas ao nos permitir direcionar contas nomeadas, alertar vendedores/BDRs nomeados e acionar e-mails de IA para nutrir aqueles em nossos ciclos de compra. Além disso, nosso CSM Domenic é muito prestativo. Como muitas empresas de crescimento de mercado médio, temos mudanças frequentes de posicionamento, problemas de atribuição e outros desafios operacionais. Ele é ótimo em ouvir nossos problemas e ideias, e então usar seu entendimento do Qualified para ajudar a construir soluções que nos ajudam a alcançar resultados. **O que você não gosta em Qualified?** É um investimento considerável, mas provou ter retorno sobre o investimento (ROI) nos primeiros 6 meses após o lançamento. Existem pequenos desafios de interface do usuário e curvas de aprendizado. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualificar leads, identificar contas no site em tempo real, personalizar a conversa para cada lead e impulsionar MQLs/SALs do site.\nFornecer um concierge de IA para guiar os usuários através do site e destacar o que é mais importante para cada visitante.\nConector para campanhas multicanal, impulsionadas por IA, que unifica a experiência do site, e-mail de IA, SDR/chat, dados de conta e alertas de vendedor em uma única plataforma. ### 7. Robust, Intuitive Platform with Best-in-Class Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin M. | Digital Marketing Strategist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** The platform is robust and can fulfill all our companies needs for chat and scheudling meetings with a variety of ways prospects can engage with our content (traditional chat, voice, AI SDRS, scheduling meeting within the chat and buttons and forms). The support they offer is also best in class. **O que você não gosta em Qualified?** literally nothing. This was the easiest tech I have ever onboarded. Our rep, Jennifer, was buttons up with an easy to navigate task list and expectations that were clearly spelled out. The product itself is intuitive, can easily be trained, integrations with our CRMs and performs on our site exactly as intended. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** We needed a new chat solution and Qualified fit the bill. They stood out above theie competitors for both price and functionality. ### 8. Sucesso Extraordinário do Cliente e IA Poderosa—Recomendo Altamente a Qualified **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simon S. | Senior Revenue Operations Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** O software é ótimo. Dito isso, a melhor coisa sobre o Qualified é a equipe de Sucesso do Cliente. Nossa CSM tem sido nada menos que extraordinária. O suporte dela ao longo do último ano usando o Qualified nos ajudou a tirar o máximo proveito dele. Desde a experiência do prospecto em nosso site, até o encaminhamento de leads e as capacidades de IA, não posso recomendar o Qualified o suficiente para qualquer equipe. Em termos da ferramenta em si, é fácil de usar. O Qualified enfatiza muito o suporte durante sua implementação inicial. As capacidades de IA da ferramenta continuam a ser iteradas e avançadas. **O que você não gosta em Qualified?** É difícil dizer algo aqui. Se eu tivesse que ser exigente, gostaria que a ferramenta identificasse melhor os clientes atuais que estão visitando nosso site. Isso pode ser uma tarefa impossível, sabendo que muitos clientes que visitam nosso site não têm registros de contato pré-existentes. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qualified permitiu que nosso roteamento de leads prosperasse. Implementamos a Qualified para enfatizar nossa rapidez em prospectar leads que visitam nosso site. Ela faz isso e muito mais, entregando os leads certos para os membros certos de nossa equipe de vendas. ### 9. Suporte Fenomenal e Configuração Sem Costura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karina S. | Worldwide Enterprise Digital Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **O que você mais gosta em Qualified?** Eu realmente aprecio a equipe de sucesso do cliente deles; eles são absolutamente fenomenais. Eles tornam a integração com a ferramenta mais fácil e são capazes de fornecer conselhos valiosos sobre operações de marketing. Também é ótimo ter alguém com quem trocar ideias às vezes. Trabalhei com o Keenan, e ele foi incrível. Implementar ideias com ele foi tranquilo, e ele tornou o processo direto. Construir com a Qualified seria super complicado se eu tivesse que fazer isso sozinho, como fiz no passado com uma ferramenta concorrente, mas Keenan explica as coisas facilmente, pegando tópicos complexos e simplesmente construindo-os. Além disso, a configuração inicial da Qualified foi muito fácil. **O que você não gosta em Qualified?** N/A **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Qualified para roteamento correto, facilitando a navegação para leads em nosso site, resolvendo o problema de confundir potenciais clientes. ### 10. Brilliant UX, Seamless Salesforce Integration, and Promising Results with Piper X **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** The UX has been designed brilliantly with user journey in mind. Very intuitive and easy to navigate (even with the upgrades) Its integration with Salesforce is comprehensive Piper X is a great upgrade with much easier usability Whilst we are still early in our rollout of Piper X, we have seen great conversations which have been accurate and smooth for the visitor. ROI whilst still early, we have seen deals created. Support has been on point throughout the whole process with Luben, Lauren and the support desk. Performance whilst still early is very promising and where we see we need improvements, they are easy to make. The AI brain has come in leaps and bounds in the 1 year i have been using. **O que você não gosta em Qualified?** Sometimes less is more. Over complication can often hinder a users journey but this is a minor and very rare occurence **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Our sales team time saving - less wasted time 2. Speed to lead - Velocity is key 3. Data collection 4. Visitor/ Lead journey - Much smoother and giving great insights for them. to name a few ### 11. Revolutionized Our Website Engagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric C. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** I really like Qualified for its ability to act as an always-on advisor and assistant to prospects visiting our website. The education and behavior customization of the bot is impressive, and it’s not just limited to web chat. The bot has a bunch of other automated activities that can be turned on and integrated. I appreciate the ability to adjust and optimize on the fly so quickly, and the use of a wide array of resources to customize the bot to exactly what we want, including brand, voice, documents, and offers. It's essentially like having an extremely knowledgeable employee. The Qualified team was also phenomenal in their assistance, helping us a lot through the setup process. **O que você não gosta em Qualified?** There's a level of complexity to Qualified that causes some initial friction on setup. We have a lot of rules and workflow considerations when automating Qualified data flows to our automation and CRM platforms. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualified provides an always-on advisor for website visitors, aiding in education and booking meetings. Its customizable features allow us to align it with our brand and optimize quickly, helping facilitate prospect meetings and streamlining website conversations. ### 12. Innovative AI Chat Platform with Outstanding Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fabiola S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** I love the ease of use from an operations standpoint and how customizable Qualified has been. The AI chat functionality was unlike our previous chat provider and has increased engagement by answering questions according to our branding and best practices. Another thing we have loved so far has been the support from the Qualified Implementation and Solution Architect team. They have been with us from day 1, consistently supporting us and ensuring we get the best use of the tool. The implementation process was pretty easy, with the team ensuring we met a tight installation date. **O que você não gosta em Qualified?** Would like to be able to extract specifics from Conversations in reporting. To analyze deeper by key words and topics. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualified helps us qualify high-intent leads, convert them faster, and support new prospects. I love the customizable AI chat that boosts engagement and how the Qualified team ensures we get the best use of the tool. ### 13. Highly Customizable and Language Versatile Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David B. | Sr Director, Revenue Operations (Programs & Growth), Internet, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** I like how easy it is to deploy and configure updates to Qualified, and how deep the product goes in terms of its ability to develop custom experiences for different types of leads. We want to rapidly iterate on our chat experience to make improvements, and so the ability to deploy and configure updates without having an engineer involved is essential. We can launch and test new capabilities, all within the Qualified platform, and deploy to our website immediately. Setup with Qualified was fairly easy. With the right development resources on our end, plus the support of a CSM from Qualified, we were able to launch Qualified on our website in a little bit over a month. **O que você não gosta em Qualified?** One thing we've discussed with Qualified is that we want more granular ability to edit our AI avatar. Additionally, we'd like to be able to deploy Qualified's agent in other channels. Specifically, we'd like to deploy Qualified's agent in WhatsApp. It's currently only available on the web. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualified helps us communicate with leads in their language 24/7 and manages a large volume of potential leads. It allows us to qualify inbound sales leads, schedule meetings, and educate leads about Wellhub. ### 14. Funcionalidade robusta, precisa de melhorias na interface do usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob T. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Acho que o que mais gosto no Qualified é sua nuance e sua capacidade de aprender. Podemos adicionar conhecimento ao chatbot, e ele se integra bem com nosso site, HubSpot e Salesforce, realmente unindo tudo. Ele funciona bem com todas as outras ferramentas, proporcionando aos clientes uma experiência muito boa e permitindo que cheguemos até eles rapidamente. **O que você não gosta em Qualified?** Acho que a interface de navegação do usuário, a experiência do usuário é um pouco confusa para navegar. Há muitas opções. E mesmo que eu tenha trabalhado nisso com os QSA's que são fantásticos, Zach e também Lauren, quando tento entrar lá sozinho, sinto que estou um pouco perdido e clicando bastante. Então, acho que a UI, UX poderia ser mais direta. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualified melhora a velocidade de resposta, ajudando-nos a capturar leads que poderiam ser perdidos devido à capacidade limitada dos BDRs. Ele se integra com ferramentas como HubSpot e Salesforce, aprimorando a experiência do cliente e garantindo um engajamento rápido. ### 15. Geração de Leads Sem Interrupções com Controle Estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin L. | Director of Content Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Adoro o nível de controle granular que tenho sobre o conteúdo que nosso SDR de IA, Kai, acessa e como ele utiliza esse conteúdo. É ótimo poder remover páginas desatualizadas ou confusas do site para otimizar a base de conhecimento do Kai. Também aprecio poder fazer upload de PDFs para que o Kai possa acessar conteúdo valioso restrito. O recurso que me permite elevar certas páginas do site a 'ofertas' é fantástico, pois garante que o Kai direcione os visitantes para páginas de geração de leads de alto valor quando a conversa naturalmente leva a isso. O melhor de tudo é que realizar todas essas tarefas é fácil e intuitivo. Ter esse controle torna o Kai tão eficaz quanto um vendedor que nunca dorme, garantindo que informações precisas e adequadas à marca sejam fornecidas aos visitantes. As instruções de treinamento e as configurações de conteúdo são facilmente editáveis, permitindo que nosso Concierge de IA acompanhe as rápidas mudanças do setor. Por fim, eu só estive envolvido na configuração da base de conhecimento de conteúdo do Kai, e isso foi muito fácil. Não ouvi reclamações de outros membros da equipe pré-lançamento. Nossa representante da Qualified, Lori, me guiou maravilhosamente e foi incrivelmente receptiva às minhas perguntas. **O que você não gosta em Qualified?** Existem várias opções para posicionar a caixa de chat na tela, cada uma com seus próprios prós e contras. Descobrimos que a opção que originalmente queríamos usar não funcionaria em nosso site sem mudanças extensivas de design, porque adicionar a margem à direita empurra todo o conteúdo do site e elementos de design para a esquerda, e o design responsivo do nosso tema não lidou bem com isso. **NOTA IMPORTANTE: isso não é culpa do Qualified; pode simplesmente não funcionar para o seu site também.** A próxima melhor opção foi fazer com que o Kai abrisse em uma janela flutuante minimizada no canto inferior direito da tela. A desvantagem disso é que cobre o conteúdo do site. Acho que melhoraria muito se a janela flutuante pudesse ser arrastável, para que o usuário pudesse simplesmente movê-la para fora do caminho para ver o conteúdo abaixo dela. No momento, ela permanece fixa, então o usuário tem que fechar e reabrir a janela de chat sempre que estiver bloqueando algo que ele precise ler. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Qualified para aumentar o engajamento e a geração de leads, qualificar leads e encaminhá-los de forma eficiente, economizando tempo e dinheiro enquanto aprimoro a experiência do usuário. ### 16. Vendas Simplificadas com Chatbot Multilíngue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randi A. | Global Web Strategy and Digital Engagement, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Gosto que o Qualified seja fácil de usar com uma interface simples. O fato de o chatbot rastrear nosso site e se atualizar é uma grande vantagem. Ele pode conversar em muitos idiomas, alcançando visitantes em sua própria língua. Aprecio os incríveis gerentes de sucesso do cliente que permanecem com você durante toda a instalação e uso. Os trechos me permitem treinar o chatbot em respostas que podem não ser aparentes em nossas páginas da web. Por exemplo: Qual é o melhor sistema de visão para usar? Qual é o software mais recente para o meu produto? Isso nos ajudou muito a manter o bot atualizado. O Qualified está integrado com nossa instância do Salesforce, ajudando a mover leads rapidamente através do nosso processo de vendas. Isso nos ajudou muito a acelerar nosso processo de vendas inicial. **O que você não gosta em Qualified?** Eu não uso o chatbot de vídeo da Qualified. A plataforma tem tido algumas dificuldades em ajudar os clientes com perguntas de suporte detalhadas. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Qualified acelera nosso processo de vendas respondendo perguntas 24/7 e qualificando visitantes antes que eles conversem com vendas. Ele lida com consultas simples, liberando nossa equipe para compradores com alta intenção. É fácil de usar, multilíngue e se conecta ao Salesforce. No entanto, não lida bem com perguntas de suporte ao cliente. ### 17. Plataforma Poderosa, Fácil de Navegar com Excelente Suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tess C. | Creative Director & Animator | Independent Projects, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** O que eu mais gosto no Qualified é a facilidade de navegação e uso no dia a dia, uma vez que está em funcionamento. A plataforma é amplamente utilizada pela nossa equipe e oferece uma funcionalidade forte que apoia bem nossos fluxos de trabalho. Embora a implementação inicial tenha tido alguma complexidade, a equipe de suporte ao cliente foi excelente, muito responsiva, conhecedora e fundamental para nos ajudar a entrar no ar com sucesso. No geral, é uma ferramenta poderosa com um conjunto de recursos robusto que se integra bem ao nosso conjunto tecnológico mais amplo. **O que você não gosta em Qualified?** O principal desafio com o Qualified está relacionado à usabilidade e à intuitividade em certas áreas, particularmente relacionadas à gestão de disponibilidade. Ter que marcar manualmente a disponibilidade como ativa ou inativa adiciona fricção para os usuários e cria complexidade desnecessária nas operações diárias. Embora a plataforma seja rica em recursos, alguns fluxos de trabalho poderiam ser mais intuitivos, especialmente para os usuários finais, o que melhoraria a facilidade de uso e a adoção sem reduzir a funcionalidade. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Qualified ajuda a resolver vários desafios importantes relacionados ao engajamento no site, ao manuseio de leads e ao acesso à informação. Ele reduz o atrito na localização de informações precisas em nosso site quando surgem perguntas, atuando como uma poderosa ferramenta de busca e assistência em tempo real para visitantes e equipes internas. Também garante continuidade quando nossos BDRs estão indisponíveis, permitindo que a IA intervenha, qualifique conversas e agende reuniões em nome deles, evitando oportunidades perdidas. Além disso, o Qualified apoia o acompanhamento automatizado quando conversas ou oportunidades não progridem imediatamente, ajudando-nos a manter o engajamento sem exigir intervenção manual. Finalmente, a funcionalidade de agendamento simplifica significativamente o processo de marcação de reuniões ao integrar-se diretamente com calendários, tornando mais fácil e rápido para prospects e equipes internas se conectarem. ### 18. Roteamento Altamente Personalizável e Fácil de Usar com Integrações Profundas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor T. | Taylor Teets, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Aprecio o quão personalizável o Qualified é. A ferramenta é bastante fácil de usar, mas ainda permite que nossa equipe de operações construa uma lógica de roteamento bastante complexa e lide com a atribuição de contas com base nas regras que já temos em nosso CRM. As integrações com Salesforce e Marketo são suaves e extremamente úteis, especialmente para consultas de campo e correspondência. Também aprecio muito o nível de suporte que recebemos, a equipe do Qualified é muito responsiva e aberta a solicitações de recursos. **O que você não gosta em Qualified?** Ainda há algumas configurações de roteamento menores que eu gostaria de ver, como a capacidade de adicionar usuários opcionais a reuniões com base nas regras de atribuição do Salesforce (que a funcionalidade de Filas deles já resolveu parcialmente), bem como suporte para declarações if/then dentro das regras de roteamento. Estes são casos de uso bastante específicos, então estão mais na categoria de "bom ter", mas ainda assim seriam úteis. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Qualified nos ajuda a agendar um horário de reunião imediatamente com o representante de vendas correto, o que é muito importante porque evita desistências e que os potenciais clientes esqueçam de fazer o acompanhamento. Para nós, é crucial agendar a reunião com o lead imediatamente quando ele está pedindo, e o Qualified torna isso muito mais fácil. ### 19. Processo de Demonstração Simplificado e ROI Verdadeiro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maddie R. | Campaigns Team Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** A Qualified tornou muito mais fácil para os SDRs realizarem um trabalho significativo. Facilita para os potenciais clientes agendarem reuniões conosco, simplificando o processo dos XDRs, eliminando a necessidade de enviar e-mails de um lado para o outro com um potencial cliente para acertar um horário, encaminhando para o AE, etc. Tudo isso agora são apenas alguns passos simples que o potencial cliente pode fazer ao solicitar uma reunião, permitindo que os SDRs usem o tempo para reunir mais informações detalhadas de BANT e trabalhem seus leads com precisão. O AI SDR/chatbot foi fácil de configurar usando nossos recursos internos e site, e o Piper Email nos ajudou a recuperar alguns potenciais clientes que haviam desistido antes de converter. Ele se pagou oficialmente após um ano de uso! **O que você não gosta em Qualified?** Nem todos os recursos que queríamos estavam prontamente disponíveis, mas a equipe da Qualified tem sido ótima em receber feedback e nos manter atualizados sobre seu roteiro. Nós até temos um recurso em beta que foi implementado por causa de algo que sugerimos no início do nosso tempo com a Qualified! **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes do Qualified, nosso processo de entrada de SDR quando alguém queria agendar uma reunião conosco era muito mais complicado. Os SDRs tinham que entrar em contato com o prospect para marcar um horário, o que envolvia idas e vindas, revisar os calendários dos AEs, garantir que o prospect atendesse às qualificações mínimas para uma reunião. Agora, com o Qualified, o prospect simplesmente preenche todas essas informações e tem acesso ao calendário de um AE imediatamente, tornando o processo muito mais fácil para os SDRs. Isso permite que eles passem menos tempo em tarefas tediosas e mais tempo em trabalho significativo com leads. ### 20. Velocidade para liderar + Suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdullah S. | Founder, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Gosto de como a plataforma é intuitiva e fácil de usar. Não requer meses de implementação para ser configurada, e eu a uso diariamente. Funciona bem com Salesforce e Outlook, então não acabo com leads duplicados ou reservas duplas no meu calendário. MAS O MAIS IMPORTANTE, o suporte é incrível. Tive dúvidas sobre a plataforma, e tudo o que precisei fazer foi enviar uma mensagem para Austin Moore (nosso CSM), e ele entrou em uma chamada comigo em poucas horas para resolver. Ele também está sempre procurando maneiras de me ajudar a tirar o máximo proveito da plataforma. Adoro o AI SDR porque cuida de todo o acompanhamento de e-mails para mim, assim posso me concentrar em fazer chamadas e chamadas de descoberta. Pequenas coisas que eu gosto: 1. Você pode ver o que o prospecto está fazendo no site e o que está digitando antes de digitar. 2. Modelos no chat, tornam o tempo de resposta muito mais rápido 3. Calendário no chat remove atritos para o comprador **O que você não gosta em Qualified?** Nenhum problema com a plataforma principal, gostaria que a parte de sinais do aplicativo capturasse mais informações (mas não sei se isso é possível) **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. A velocidade para liderar era baixa antes porque eu estava ocupado em chamadas de descoberta ou reuniões, e às vezes não conseguia chegar aos leads rapidamente o suficiente para que eles os agendassem. Agora não preciso me preocupar em acompanhar rapidamente os novos leads porque o SDR de IA cuida disso para mim. 2. Ao conversar no chat do site, eu enviava horários manualmente para uma reunião, agora tudo o que tenho que fazer é postar meu calendário no chat e o prospecto pode agendar sem precisar sair do site, o que aumentou a taxa de conversão nas conversas do chat. ### 21. Implementação Excepcional e Recursos de IA Impressionantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy G. | Digital Marketing Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Nossa experiência de implementação foi excepcional! Jennifer Schneider foi excelente—altamente organizada, responsiva e minuciosa durante todo o processo. Ela nos manteve no caminho certo e respondeu a todas as perguntas com expertise e facilidade. Estamos apenas começando a usar o Qualified, mas os recursos de IA são impressionantes e estamos animados para explorar mais as capacidades de personalização. Após apenas uma sessão de treinamento, nossa equipe de BDR já está mostrando grande entusiasmo pela plataforma. **O que você não gosta em Qualified?** Nenhuma antipatia significativa neste momento. Ainda estamos nos estágios iniciais de implementação, mas nossa experiência tem sido positiva até agora. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qualified está resolvendo vários desafios importantes para nós. Primeiro, está melhorando o alinhamento entre vendas e marketing ao fornecer melhores sinais para o acompanhamento dos BDRs, tornando nosso alcance mais direcionado e eficaz. O chatbot com inteligência artificial em nosso site requer significativamente menos gerenciamento manual do que as soluções de chat tradicionais, liberando o tempo da nossa equipe. Os recursos avançados da plataforma, combinados com sua interface amigável, geraram um entusiasmo genuíno entre nossa equipe de vendas, o que é crucial para a adoção. Além disso, a capacidade de desanonimizar visitantes do site torna nossa inteligência de leads muito mais poderosa, dando à nossa equipe de vendas insights acionáveis que eles não tinham antes. ### 22. Desempenho confiável de e-mail e conversas de qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaneeza M. | RevOps Systems Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Tivemos uma ótima experiência com a Qualified. Em várias campanhas de prospecção e acompanhamento de eventos, vimos consistentemente taxas de abertura de 53–82% e taxas de resposta sólidas, o que está bem acima do que normalmente esperamos de e-mails. A personalização é uma grande razão para isso e os e-mails não parecem automatizados, e os potenciais clientes realmente se envolvem. Usando a Qualified, agendamos reuniões de alta qualidade com empresas como a General Motors, e a configuração das campanhas é extremamente rápida e intuitiva. A plataforma é fácil de usar, torna simples a personalização em escala, e a qualidade dos e-mails é excelente. O suporte, especificamente o Usman, também tem sido responsivo e genuinamente útil sempre que precisamos. **O que você não gosta em Qualified?** A única pequena melhoria que eu destacaria é em relação à visibilidade das respostas. Seria bom ver todas as respostas em uma única visão centralizada, em vez de ter que procurá-las em várias campanhas. Dito isso, é uma coisa menor, e a equipe está sempre aberta a feedbacks e muito receptiva. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qualified nos ajuda com nutrição de e-mails e chat ao vivo, e honestamente, uma grande vitória tem sido evitar os problemas usuais de entregabilidade de e-mails. Nossos e-mails realmente chegam às caixas de entrada e geram engajamento, em vez de se perderem ou serem marcados como spam. Por causa disso, temos visto melhores taxas de abertura e resposta e mais conversas reais se transformando em reuniões. Isso tornou a prospecção mais fácil e eficaz, sem as dores de cabeça usuais dos e-mails. ### 23. AI SDR automatiza o acompanhamento com uma divulgação mais rápida e de maior qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lorena V. | revenue operations manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** A capacidade de automatizar funções com uma abordagem humana e o suporte ao cliente é de primeira linha. Lauren e Elle têm se comprometido a garantir o sucesso. Elas nos acompanharam em várias transições e sempre são confiáveis para lançar nossas iniciativas. **O que você não gosta em Qualified?** Algumas das funcionalidades de personalização ainda parecem estar em desenvolvimento. Não é um impedimento, pois nosso gerente de conta é altamente responsivo e nos ajuda em cada obstáculo. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O AI SDR nos permitiu automatizar completamente nossa função de SDR enquanto melhoramos tanto a velocidade quanto a qualidade do acompanhamento. O AI SDR garante um contato instantâneo e personalizado com base em campanhas específicas — algo que era difícil de executar de forma consistente com SDRs humanos, onde os acompanhamentos às vezes eram atrasados ou careciam de detalhes. O AI SDR se destaca em fornecer acompanhamento oportuno e ciente das campanhas em eventos, formulários e iniciativas, garantindo que nenhum prospect qualificado seja negligenciado. Como resultado, os prospects qualificados são encaminhados diretamente para nossos vendedores mais rapidamente, criando conversas mais significativas e uma experiência de compra mais eficiente no geral. ### 24. Qualificado Transformou Nosso Inbound: Plataforma Amigável + Suporte CSM Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miles M. | Campaign Production Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Havia, francamente, uma série de diferentes aspectos da minha experiência com a Qualified que eu adorei! O primeiro, e talvez o mais importante, como é o caso com qualquer plataforma, é o nosso relacionamento com nosso CSM, Andrew Ritter. Andrew sempre foi responsivo, prestativo e minucioso, nos guiando até mesmo pelos aspectos mais complexos da plataforma com facilidade e compreensão. Essa simplificação cordial do processo foi extremamente útil considerando que estávamos construindo uma função de SDR de IA do zero. O que me leva ao segundo aspecto da experiência com a Qualified do qual eu era tão fã, sendo, é claro, o produto. Embora seja inegavelmente uma ferramenta complexa, dado o suporte de Andrew e sua equipe, a plataforma é, na verdade, uma experiência muito amigável para o usuário. Seja utilizando o acompanhamento de entrada e agendamento usando o Revvy, nosso SDR de IA que a Qualified nos ajudou a construir, permitindo que o bot falasse de forma clara e conhecedora sobre nossa organização e seus produtos, ou usando a Qualified para uma grande quantidade de campanhas de acompanhamento por e-mail, com apenas um pouco de orientação, todos esses processos foram muito fáceis de serem desenvolvidos. O que leva ao meu terceiro e último aspecto, que foram os resultados que vimos! Ao finalizar nossos processos de SDR de IA e campanhas de e-mail, o Revvy se tornou nossa principal fonte de receita de entrada por uma margem substancial, em um processo que foi muito bem recebido tanto pela organização de marketing quanto pelos líderes e representantes de vendas. No geral, é um excelente produto, e nós legitimamente não teríamos tido uma função de entrada, quanto mais uma função de entrada tão BEM-SUCEDIDA como tivemos, sem a Qualified. **O que você não gosta em Qualified?** Atualmente, a falta de capacidade para realizar objetivos mais específicos, além do nosso AI SDR querer agendar uma reunião, foi um pouco frustrante quando se tratava de querer utilizar o Revvy para ações de nutrição ou conscientização. Mas nosso CSM, Andrew, nos informou que essa é uma função que está prestes a ser lançada, então isso não será uma reclamação por muito tempo! **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Preencher o vazio da nossa função de inbound deixado após o desmantelamento da nossa equipe RDR foi de longe o maior benefício. E não só precisávamos de algo para substituir os RDRs, mas também de algo que pudesse realmente gerar resultados substanciais de inbound, com facilidade de uso para o marketing construir e executar e para os diretores de contas e vendas acompanharem. ### 25. O AI SDR da Qualified aumentou nossa taxa de agendamento de reuniões com cobertura 24/7 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexa S. | Demand Generation Associate/ Growth Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Lily Weller, que tem sido nossa arquiteta de sucesso qualificada nos últimos meses, tem sido extremamente útil e conhecedora na configuração do nosso AI SDR, Charity, no site e no lançamento de campanhas. O AI SDR da Qualified nos ajudou a alcançar uma taxa de 72,4% de reuniões oferecidas para agendadas, cobertura 24/7 do AI SDR com perguntas e respostas inteligentes e qualificação, além de cobertura de e-mail automatizada para fechar a lacuna em leads de entrada que chegam ao nosso site. Eu recomendaria muito a equipe da Qualified para outras empresas B2B que buscam otimizar as visitas ao site e aproveitar a função AI SDR (Piper). **O que você não gosta em Qualified?** Eu realmente não tenho nada negativo a dizer sobre a Qualified, qualquer sugestão que recomendamos para facilitar nossas vidas foi bem recebida. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qualified nos ajudou a combinar facilmente os visitantes do nosso site com um membro de vendas para ajudar no agendamento de reuniões, automatizando o alcance a organizações através do AI SDR após eventos, webinars, etc. A Qualified realmente nos ajudou a simplificar nossos fluxos de trabalho e garantir que estamos alcançando todos os visitantes que acessam nosso site! Muito satisfeitos com o uso da Qualified e animados para continuar trabalhando em novos fluxos de trabalho com sua equipe incrível! ### 26. Interface de Chat Moderna e Amigável com Suporte Útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathryn D. | Senior Lead Gen Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Eu realmente adoro como o aplicativo Qualified é amigável ao usuário. É fácil, como administrador, fazer edições e ver quais métricas e atividades estão acontecendo. Eu também gosto muito de como a funcionalidade de chat funciona e se parece em comparação com nossa última ferramenta de chat; é muito mais moderno, fácil de ler e colorido. Ensinar e integrar novos membros de geração de leads é fácil porque é tão amigável ao usuário, e isso torna o chat mais fácil. Trabalhar com Andrew Ritter na Qualified tem sido ótimo porque ele foi muito prestativo e paciente, especialmente com nosso caso de uso específico e roteamento complexo. **O que você não gosta em Qualified?** Nós realmente temos regras de roteamento complexas, então entendemos que isso é parcialmente nossa responsabilidade, mas parece que, por mais vezes que tenhamos reiterado as regras de roteamento, elas nem sempre são perfeitas. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qualified nos ajuda a conectar rapidamente clientes interessados com as pessoas certas, aprimorando nossa capacidade de atendê-los em nosso site com interação humana real sempre que necessário. ### 27. Revolucionou Nossas Campanhas de Email e Chat ao Vivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Adoro como o Qualified é personalizado e personalizável. Aprecio muito como podemos treiná-lo para o contexto único da nossa empresa. O motor de IA é realmente ágil e dinâmico, permitindo-nos personalizar o que dizemos tanto em e-mails quanto em chats para diferentes clientes e potenciais clientes. Ele suporta muita programação e personalização com prompts, captando nuances que são difíceis de personalizar em grande escala, mesmo com uma equipe de SDR. Além disso, a configuração inicial foi bastante fácil; Neil e a equipe de CSM foram muito prestativos em nos ajudar a colocar tudo em funcionamento. Também acho que os links de reunião do Qualified são um recurso realmente valioso. **O que você não gosta em Qualified?** Acho que algumas das interfaces no back-end poderiam ser atualizadas um pouco. Também gostaria que houvesse um pouco mais de capacidade de relatórios especificamente sobre as campanhas de e-mail. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Qualified para automatizar campanhas de chat ao vivo e e-mail, permitindo que nossos SDRs se concentrem em tarefas de alto valor. Isso aumenta a produtividade e o pipeline ao enviar e-mails direcionados sem esforço manual. ### 28. Transforme o Tráfego do Site em Conversas de Vendas de Alta Qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yashraj D. | Growth Marketing Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** O que mais gosto no Qualified é como ele ajuda a transformar o tráfego do site em conversas de vendas reais. O chatbot de IA envolve os visitantes de uma forma que parece natural e relevante, e faz um bom trabalho qualificando a intenção antes de passar as conversas para vendas. Isso fez uma diferença notável na qualidade dos leads recebidos. A integração com o Salesforce é outro grande ponto positivo. Os dados são sincronizados de forma limpa, o roteamento funciona como esperado e se encaixa perfeitamente em nosso processo de vendas existente. Também gostamos do controle que temos sobre o direcionamento e a mensagem, seja com base na página em que alguém está, no nível de intenção ou na conta a que pertencem. Nosso Arquiteto de Sucesso, Neil, é incrível de se trabalhar e tornou o processo de implementação fácil e tranquilo, ajudando a treinar nossas equipes de Marketing e BDR. No geral, o Qualified parece feito para equipes B2B que se preocupam com a qualidade dos leads, não apenas com o volume de chats. Ele nos ajudou a capturar oportunidades que de outra forma teríamos perdido, mantendo a experiência profissional e alinhada à marca. **O que você não gosta em Qualified?** Não há nada em particular que eu não goste sobre o Qualified. Como qualquer plataforma, há uma curva de aprendizado ao configurar e otimizar tudo completamente, mas uma vez que está no lugar, funciona sem problemas e entrega valor consistente. No geral, quaisquer desafios menores foram mais sobre configuração do que sobre o produto em si. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qualified resolve o problema de visitantes de sites com alta intenção que não são engajados ou que saem sem tomar uma ação. Ela nos ajuda a identificar e engajar os visitantes certos em tempo real, qualificar sua intenção e encaminhá-los para o próximo passo apropriado, seja uma conversa de vendas ao vivo ou um acompanhamento. Como resultado, estamos capturando mais demanda de entrada que de outra forma teria sido perdida e melhorando a qualidade das conversas que chegam à nossa equipe de vendas. Isso ajudou a criar uma transição mais eficiente entre marketing e vendas, reduzir o tempo de resposta e, em última análise, gerar um pipeline mais significativo a partir do tráfego existente do site. ### 29. Suporte Excepcional à Implementação e Parceria de Sucesso Contínuo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** O que mais amei na Qualified é o quanto eles estão envolvidos durante a implementação e o quanto se importam com o seu sucesso após a implementação. Ao instalar nosso SDR de IA, Maddie Catinella—nossa Arquiteta de Sucesso da Qualified—esteve sempre disponível para idealizar e resolver problemas, seja em uma chamada 1:1 apenas comigo ou em uma chamada em grupo com todos os nossos stakeholders. Esse mesmo nível de cuidado e disposição para ajudar se estendeu além da implementação. Maddie continua a se reunir conosco para fornecer recomendações para otimizar nosso SDR de IA e para ajudar a fazer mudanças direcionadas que levarão a uma experiência aprimorada. Com Maddie, sabemos que, não importa o que aconteça, estaremos bem cuidados. Seu nível de cuidado e sua disposição para ajudar instilaram muita confiança—não apenas no desempenho do SDR de IA no presente, mas também a longo prazo. **O que você não gosta em Qualified?** Que eu não posso ter várias abas abertas com várias visualizações. O aplicativo web do Qualified só permite que você trabalhe em uma aba do navegador por vez. Além disso, que eu não posso carregar várias peças de conteúdo offline no banco de conhecimento ao mesmo tempo. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualified está ajudando a maximizar o valor do tráfego web existente, impulsionando o agendamento de reuniões. ### 30. Engajamento Transformador com IA, Precisa de Ajustes no Chat Round Robin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaikha K. | Growth Marketing & Project Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Eu realmente gosto de usar o Qualified por suas várias funcionalidades, como o AI SDR, que chamamos de Alex, o Agente de IA. Ele nos ajuda a converter tráfego de site com alta intenção em reuniões qualificadas mais rapidamente, com roteamento preciso. Eu aprecio a melhor experiência do comprador e o impacto mensurável que ele proporciona. Sou fã da flexibilidade do aplicativo e também do gerente de relacionamento proativo, Leslie Medina. Os chats em tempo real no site são excelentes, e a assistência de IA na captura e qualificação de dados é uma grande vantagem. Também acho o recurso de agendamento direto no calendário bastante conveniente. Ele se integra bem com outras ferramentas que usamos, como MS Teams, ZoomInfo, Google Ads e Salesforce. A configuração inicial foi tranquila, tornando a transição fácil para nós. **O que você não gosta em Qualified?** O recurso de rodízio de agentes de chat ao vivo precisa ser mais flexível. Cada agente deve ter um número igual de oportunidades. Faz 2 meses desde que o lançamos em nossa equipe, e ainda estamos aprendendo e explorando com a ajuda do gerente de relacionamento. Agentes que estão disponíveis no chat devem entrar na rotação em vez daqueles que estão indisponíveis. Isso garante que, se um agente fizer uma pausa rápida, ele não perderá chats. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o Qualified para engajamento em tempo real no chat, automatizando a configuração de reuniões de vendas e direcionando o tráfego de alta intenção de forma eficiente. Isso melhora a experiência do comprador e tem um impacto mensurável. ### 31. Suporte Excepcional, Pequenos Problemas de UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha M. | Marketing Operations Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Eu gosto da equipe com a qual trabalhamos porque eles nos permitem tirar o máximo proveito da plataforma. Nossa Representante de Sucesso do Cliente, Lauren Ackermann, tem sido uma parceira incrível para nossa equipe desde o início. Ela realmente conhece o assunto e é incrível no que faz, sempre indo além. Lauren não apenas faz recomendações, mas também nos ajuda ativamente com o trabalho real, garantindo que as coisas sejam feitas. Ela está sempre disposta a entrar em uma chamada quando precisamos de suporte, e seu tempo de resposta é incrivelmente rápido. Mais importante ainda, ela realmente cuida muito bem da nossa equipe e garante que estamos preparados para o sucesso. Nós realmente apreciamos tudo o que ela faz. É incrível trabalhar com ela! **O que você não gosta em Qualified?** Às vezes, a UX é estranha ao navegar na seção de experiências. Não é fácil mover-se da esquerda para a direita sem acidentalmente navegar para trás no navegador. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qualified nos permite oferecer experiências de Chat ao Vivo em nosso site, possibilitando que os visitantes interajam com representantes em tempo real ou deixem uma mensagem que capture o interesse. ### 32. Eficiência de Reunião Aumentada com Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve H. | Senior Director of Demand Generation, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Eu uso o Qualified para gerar mais reuniões qualificadas agendadas para nossa equipe de AE, e isso realmente melhora o engajamento e as conversões. Aprecio o suporte de Elle Anderson, que é incrivelmente responsiva e uma especialista, me fazendo sentir confiante sobre o que estamos implementando. As opções de agendamento de reuniões são particularmente valiosas, e considero o Qualified uma "loja única" para muitas de nossas necessidades de marketing, incluindo chat ao vivo, ofertas e fluxos de nutrição. Gosto que esses recursos sejam projetados especificamente para levar os prospects à conversão e sejam muito fáceis de usar para os profissionais de marketing. O Qualified também se integra bem com o Marketo e o WordPress, e conseguimos até cancelar o Drift e o OptinMonster por causa disso. Nosso gerente de RevOps não teve muitas reclamações durante a configuração inicial, graças à ajuda instrumental de Elle Anderson, a Arquiteta de Sucesso do Qualified. **O que você não gosta em Qualified?** Não há nada neste momento, embora ainda sejamos muito novos na experiência Qualified. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Qualified para melhorar o engajamento e as conversões, direcionar mais reuniões qualificadas agendadas para nossa equipe de AE e para ferramentas de marketing fáceis de usar que levam os prospectos à conversão. ### 33. Qualificado: Integração de Concierge de IA Sem Costura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** chris t. | Global Digital Lead, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Eu realmente gosto da facilidade de treinamento com o Qualified. Carregamos centenas de PDFs sobre nossa empresa e o que fazemos, e conseguimos começar a treinar o bot antes de ativar a varredura ao vivo, o que foi muito fácil e deu a ele um toque de concierge. Acho que o sucesso do cliente também é uma grande vantagem. O processo de configuração foi incrivelmente eficiente; era para levar noventa dias, mas com a ajuda dos arquitetos de soluções do Qualified, Janine e Andrew, foi concluído em trinta dias. Eu daria uma nota sólida de 10 em 10, especialmente apreciando o aspecto do sucesso do cliente. **O que você não gosta em Qualified?** Mais tarde nesta primavera, vamos trabalhar na integração dos dados em um data lake central, e vamos trabalhar, não indo diretamente para o nosso Salesforce, que, claro, vocês estão realmente bem preparados para isso, mas vamos tentar passar por uma integração de middleware. Assim, teremos uma única fonte de verdade de resposta. Essa é uma área à qual vamos prestar atenção extra. Porque acho que essa não é a solução pré-prescrita mais fácil, que seria a integração direta. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Qualified como um concierge de IA, melhorando o crescimento, cross-sell e upsell. Foi fácil de treinar, especialmente com o carregamento de PDFs e rastreamento ao vivo. Essa facilidade e o forte sucesso com os clientes o tornam inestimável. ### 34. Solução Abrangente, Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristen S. | S, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Adoro que o Qualified inclua múltiplas funções em uma única plataforma, reduzindo a necessidade de um grande conjunto de tecnologias. Ele lida com leads de entrada de uma maneira automatizada, mas altamente pessoal, com o agente de IA agentic. Também aprecio que ele possa incorporar agendamento para toda a organização, lidar com todas as necessidades de roteamento e fornecer insights muito específicos sobre exatamente no que um prospect está se engajando ou discutindo em nosso site. Além disso, oferece uma visibilidade significativa sobre o que aconteceu com um indivíduo, mesmo antes de sua reunião ou interação inicial com alguém da nossa equipe. O suporte desde que foi ao ar tem sido absolutamente incrível, com reatividade imediata e assistência fantástica de nossa representante, Elle, que continua a ajudar com a configuração e suporte de nossos processos. **O que você não gosta em Qualified?** A codificação rígida por trás do agendamento pode ser um desafio se você tiver um processo dinâmico para roteamento e classificação de leads para executivos de contas. Se um campo de dados estiver incorreto durante a sincronização entre seu CRM e o Qualified, isso pode causar problemas significativos, exigindo assistência de agentes, o que nos deixa menos capacitados para resolver problemas de forma independente. Outra área para melhoria é o processo de agendamento quando um SDR qualifica um lead antes de uma reunião, pois pode ser desconexo e levar a que os prospectos percam notificações para reuniões reagendadas. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualified ajuda com a velocidade para liderar e o agendamento imediato, encontrando os potenciais clientes onde eles estão e aumentando nosso pipeline qualificado com filtros, roteamento e caminhos baseados no status de ICP deles. ### 35. AI-Driven Engagement Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** The AI chatbot on Qualified, which has basically replaced search on the site has helped users navigate through the site while simultaneously pushing them further down the funnel. I also find the promotional add-ons to be great supplemental additions to the site when we launch features, releases, partnerships, and more. **O que você não gosta em Qualified?** If I had to pick, I would say the learning curve and the UI/architecture of the dashboard. Unclear hierarchy of dashboards and nomenclature. Initially difficult to find where items such as chat setup and settings, content for chat, etc. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualified delivers targeted content to increase conversions and uses an AI chatbot to engage visitors and set meetings. It replaces site search, guides users, moves them down the funnel, and its promotional add-ons support feature launches. ### 36. A melhor plataforma de chat, e um parceiro de negócios ainda melhor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edwin L. | Sales Operations Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **O que você mais gosta em Qualified?** O Qualified é muito poderoso e eles fornecem recursos adequados para garantir que você esteja preparado para o sucesso. A ferramenta funciona conforme anunciado e eles garantem que você esteja tirando o máximo proveito da plataforma. Eu adoro a precisão e a facilidade de uso de todos os painéis, o que facilita a obtenção de métricas para revisões executivas. Nosso CSM, Logan, é também o melhor CSM com quem já trabalhei e eles têm um compromisso em proporcionar uma experiência excelente aos seus clientes. **O que você não gosta em Qualified?** Requer muita colaboração interfuncional para garantir que sua empresa esteja tirando o máximo proveito da plataforma. O maior obstáculo pode ser a própria cultura da sua empresa. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qualified está nos ajudando a entrar em contato proativamente com os visitantes em nosso site e a convertê-los em reuniões, além de direcioná-los para as páginas relevantes que estão procurando. Isso nos permitiu recuperar tempo para nossa equipe de SDR de entrada e redirecioná-los para atividades prioritárias. Também usamos o Piper para monitorar o site fora do horário de expediente e ele tem feito um excelente trabalho ao trazer informações proativamente e converter solicitações de reuniões. ### 37. Implantação Ágil de SDR de IA com Integração Salesforce Sem Costura e CSM de Destaque **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** A plataforma é ágil, permitindo-nos implantar rapidamente nosso AI SDR, iterar nos fluxos de chat em tempo real e integrar-se perfeitamente com o Salesforce para capturar demanda 24/7. Além da tecnologia, nosso Gerente de Sucesso do Cliente tem sido o recurso absolutamente destacado de nossa experiência. Eles operam como um verdadeiro parceiro estratégico em vez de apenas um contato de suporte tradicional. Durante nossa implementação de IA, nosso CSM trouxe expertise técnica para a mesa. Ter um CSM que entende profundamente tanto a arquitetura da plataforma quanto nossa estratégia GTM específica tem sido inestimável para nosso rápido tempo de valorização. **O que você não gosta em Qualified?** Embora sua IA seja incrivelmente forte na interface para engajamento de prospectos, o backend atualmente carece de análises impulsionadas por IA para gerentes de equipe. No momento, revisar registros de chat, resumir o desempenho conversacional e identificar áreas para otimização de playbooks ainda é um processo muito manual. Seria um grande valor agregado se a Qualified introduzisse recursos de IA para resumir automaticamente os resultados dos chats, destacar pontos de atrito e sugerir proativamente melhorias para nossa lógica de roteamento e fluxos conversacionais. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ao implantar nosso AI SDR, automatizamos completamente a qualificação do topo do funil. O bot engaja proativamente os visitantes com base na navegação deles no site, faz as perguntas de qualificação corretas e agenda reuniões diretamente nos calendários dos nossos representantes 24/7. O maior benefício tem sido uma redução massiva no atrito para nossos compradores, levando a MQLs imediatos fora do horário comercial, geração de pipeline mais rápida e receita fechada-ganha diretamente atribuível. Também nivelou o campo de jogo para nosso time de vendas, garantindo um roteamento de leads automatizado e equitativo para toda a equipe. ### 38. Solução abrangente de SDR com IA que está transformando nosso topo de funil e processo de conversão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel Foulkes L. | Marketing and Sales Development Strategy and Operations Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **O que você mais gosta em Qualified?** Qualified é uma solução abrangente e altamente eficaz de ponta a ponta para introduzir um SDR de IA, que reduz significativamente o tempo necessário para qualificar oportunidades e agiliza o processo de transferência de prospectos para nossos representantes de vendas. Observamos seu desempenho consistente não apenas em nossos formulários e canais de funil de melhor desempenho, mas também em sua capacidade de descobrir e utilizar insights em todo o nosso site. **O que você não gosta em Qualified?** Esta ferramenta é muito poderosa e tem uma dificuldade complexa e inerente em se acostumar com as diferentes maneiras que um prospect pode interagir com a ferramenta. No entanto, o modelo de parceria deles com um Agente de Sucesso Qualificado realmente nos permitiu ter total controle das funcionalidades disponíveis. O suporte deles é de primeira linha, tanto no aspecto técnico quanto nas percepções estratégicas que eles contribuem, e também onde podemos aproveitar melhor o Piper para melhorar as conversões. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queremos ter uma solução no topo do funil para qualificar nossos potenciais clientes e encaminhá-los em tempo real para nossos representantes, além de oferecer seus calendários para agendamento direto. Com este SDR de IA, reduzimos significativamente nosso tempo de resposta e somos capazes de iniciar o processo de vendas com muito mais impulso vindo de nossas campanhas de marketing e materiais promocionais. ### 39. Rastreamento Sem Costura, Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deirdre H. **Reviewed Date:** March 05, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Adoro como o Qualified é o primeiro ponto de contato sempre que alguém visita nosso site, rastreando e relatando métricas imediatamente. Ele auxilia nossa equipe de Inbound capturando visitantes que eles não conseguem, graças à capacidade do Qualified AISDR de ajudar muitos visitantes ao mesmo tempo. Acho realmente impressionante que ele documente cada interação de forma relatável, economizando instantaneamente nosso tempo na entrada de dados e reduzindo erros humanos. A capacidade do AISDR de lembrar tópicos anteriores proporciona uma experiência personalizada e coesa para os usuários. Além disso, gosto do pessoal genuíno e brilhante da empresa, que oferece excelente comunicação, suporte e orientação. A capacidade de integração, a interface do usuário e os serviços que oferecem são consistentemente excelentes. Aprecio o quanto a IA é personalizável, e recebo painéis e relatórios sobre todas as interações. As campanhas de e-mail da IA e as informações de sinal garantem que eu tenha todas as informações disponíveis sobre um visitante. A configuração inicial também foi super fácil. **O que você não gosta em Qualified?** Gostaria de poder enviar relatórios para pessoas que não usam ativamente o Qualified. Seria bom ter um conjunto de permissões reduzido para pessoas que consentem em receber relatórios, onde o Qualified tem suas informações e consentimento, mas elas não precisam se conectar completamente. Ou a capacidade de uma exportação mensal para um Excel ou Google Doc para relatórios da empresa. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interações qualificadas de documentos instantaneamente, reduzindo erros de entrada de dados e economizando tempo. Ele auxilia nossa equipe de Inbound ao lidar com vários visitantes, personalizando níveis de IA, oferecendo painéis detalhados e garantindo experiências de usuário personalizadas. A capacidade de integração é de primeira linha, fornecendo informações abrangentes sobre os visitantes. ### 40. Qualificado é crítico para empresas que querem impulsionar a receita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer H. | Director of Demand Generation, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2023 **O que você mais gosta em Qualified?** Adoro ter um arquiteto de sucesso do cliente dedicado para nossa conta. Nosso novo ponto de contato é Cormac Malley, que assumiu após Genise Christianson. A transição foi tranquila e Cormac conseguiu mergulhar e ajudar imediatamente, criando painéis de soluções personalizadas para nós e simplificando alguns dos nossos fluxos atuais de roteamento de leads. Adoro que todo o trabalho técnico seja realizado pela equipe da Qualified e, desde o lançamento da nova capacidade de SDR com IA, tem sido muito fácil internamente. **O que você não gosta em Qualified?** Gostaria de ter a opção de seleção múltipla dentro do chat se alguém estivesse interessado em aprender sobre mais de um produto/solução. Nossa equipe de vendas gostaria de poder sair da janela do chat e visualizar outra aba sem ser marcada como ausente. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qualified ajudou a proporcionar uma experiência de engajamento interativa e proativa em nosso site. Em vez de esperar passivamente que um visitante do site preencha um formulário, agora oferecemos um prompt de chat proativo de um SDR de IA que criamos. Isso ajuda a fornecer orientação em tempo real para nossos visitantes do site. Também conseguimos oferecer uma experiência de agendamento de reuniões "pule o formulário", o que ajudou a acelerar o tempo de acompanhamento de leads para nossa equipe de vendas e reduzir o tempo gasto tentando agendar uma reunião. Esta é uma experiência melhor para o prospect e para nossa equipe de vendas interna. ### 41. Suporte Excepcional e Recursos Poderosos Diferenciam a Qualified **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saikat M. | Business Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **O que você mais gosta em Qualified?** O que mais se destaca sobre a Qualified é o suporte excepcional que recebemos da Jen (jennifer@qualified.com). Ela está sempre disponível para nos ajudar sempre que precisamos. Além disso, a Qualified como plataforma oferece uma ampla gama de recursos que têm sido incrivelmente benéficos para nós. Seja o SDR de IA ou as campanhas geridas inteiramente pelo SDR de IA, não encontrei nenhuma outra ferramenta no mercado que nos apoie a esse ponto. **O que você não gosta em Qualified?** Não há nada específico de que eu não goste, exceto a única parte em que sinto que há muitas coisas que a Qualified oferece que não estamos necessariamente utilizando. Além disso, as campanhas são um pouco complicadas de navegar às vezes, o que nos foi assegurado que seria corrigido em breve pela equipe de produto deles. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qualified nos ajuda a navegar e lançar nossas campanhas de saída muito bem, sem que tenhamos que enviar mensagens genéricas toda vez. Ela analisa a persona do público e cria e-mails precisos com base nos prompts que inserimos. Além disso, realmente ajuda nosso público a agendar reuniões a partir do nosso site, algo que pretendemos expandir em um futuro próximo também. ### 42. Excelência impulsionada por IA com espaço para flexibilidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle E. | Contract GTM Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Eu realmente acho as funcionalidades do Piper excepcionais e elas melhoraram significativamente desde a última vez que usei o Qualified, há cerca de 2-3 anos. As campanhas de e-mail com IA são incríveis e economizam muito tempo com os acompanhamentos. A equipe do Qualified também é incrível de se trabalhar. Seus sinais de intenção são ótimos recursos para avaliar quais contas-alvo estão interagindo com nosso site e materiais. Além disso, os e-mails com IA garantem que os leads que interagem com o chat ou vários aspectos do site não sejam esquecidos. Com muitos visitantes freemium no site, configurar campanhas automáticas e reduzir o ruído nas caixas de entrada da equipe de vendas é muito útil. A configuração inicial foi muito tranquila com a assistência de Mike Witt. Ele é um dos melhores arquitetos de sucesso com quem já trabalhei, respondendo extremamente rápido e sendo muito conhecedor de tudo relacionado ao Qualified. **O que você não gosta em Qualified?** Eu gostaria que houvesse mais flexibilidade para a entrada humana nas respostas geradas por IA, como e-mails ou trechos. Ao treinar o agente de IA com trechos, o fluxo de trabalho é desajeitado. Tenho que marcar a resposta como errada, criar o trecho, excluir a pergunta e adicionar novamente a pergunta para confirmar que o trecho está correto. Além disso, as respostas nem sempre estão completamente erradas; às vezes, apenas fornece o link da página errado. Então, seria ótimo poder apenas editar o link sem criar um novo trecho. E seria muito útil se pudéssemos ver o trecho atualizado após ser editado - pode criar confusão. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qualified oferece cobertura de chat ao vivo global 24/7, eliminando a necessidade de uma equipe de SDR de entrada. Campanhas de e-mail com IA garantem que nenhum lead seja perdido e economizam tempo em acompanhamentos, crucial para lidar com visitantes de sites freemium sem sobrecarregar as caixas de entrada de vendas. ### 43. 1 ano depois - Gosto ainda mais da Qualified - sugiro fortemente investir **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Jurídicos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **O que você mais gosta em Qualified?** Estou voltando para atualizar esta avaliação após cerca de um ano usando o Qualified. E devo dizer, o Qualified vale a pena, apenas compre. Comparado à nossa última ferramenta, o Qualified está realmente fazendo aumentos de 40x. Para ser justo, nossa última solução era MUITO menos sofisticada, mas poder escrever um aumento de 40x e ter os dados para comprovar isso no final do ano fez do Qualified meu software favorito como um Demand Gen Marketer. O Qualified agora está entre nossos 4 principais canais de novos negócios. Mas o mais importante! A equipe de suporte do Qualified, especificamente Cassie Tran, é a razão pela qual tivemos uma experiência tão incrível com o Qualified. Cassie é incrível e genuinamente parece que trabalha no meu marketing e não para o Qualified. Nunca tive uma pessoa tão prestativa, inteligente e confiável para trabalhar fora da minha própria equipe em minha carreira profissional. Obrigado Cassie. **O que você não gosta em Qualified?** A configuração inicial é bastante complexa se você quiser acertar, mas é de se esperar ao reconstruir regras de roteamento e treinar uma IA em todo o seu produto. No entanto, Cassie Tran tornou isso muito fácil. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso principal problema era que recebíamos muito tráfego bom em nosso site, mas nem todos preenchiam um formulário de "solicitar uma demonstração". Sabíamos que estávamos perdendo a oportunidade de conversar com bons clientes potenciais. O Qualified nos permite ver quem está em nosso site (como se eles são de uma conta alvo) e nos dá uma maneira de iniciar uma conversa real com eles naquele momento. O principal benefício é que estamos agendando reuniões sólidas com prospects qualificados que provavelmente teriam apenas clicado para sair e deixado o site antes. Isso nos ajudou a converter mais do tráfego que já estamos nos esforçando para conseguir. O SDR de IA também está rapidamente respondendo às perguntas dos prospects sobre o produto e está disponível o tempo todo. ### 44. ADR de IA Sempre Ativa que Facilita o Agendamento de Reuniões de Vendas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** KEVIN M. | Global Growth Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** O Ai ADR está sempre ligado e pronto para interagir com os visitantes do nosso site, oferecendo suporte útil e facilitando o agendamento de reuniões com nossas equipes de Vendas. **O que você não gosta em Qualified?** Há muitos recursos e funcionalidades, e leva algum tempo para entender tudo completamente. Encontramos alguns problemas onde a UX não era o que esperávamos, mas conseguimos corrigi-los rapidamente com a ajuda do nosso CSM. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a encontrar os potenciais clientes onde eles estão em sua jornada. Ser capaz de responder eficientemente às suas perguntas e agendar reuniões é um verdadeiro benefício, especialmente fora do horário comercial normal. ### 45. Conecta perfeitamente os potenciais clientes com a nossa equipe de vendas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher K. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Gosto do Qualified por seu chatbot de IA, que nos ajuda a automatizar muitas interações e fornece relatórios detalhados sobre o tráfego de visitantes e sinais de intenção no nível da conta. É valioso porque nos permite falar com nossos potenciais clientes ao vivo no site, ajudando a aumentar nosso ARR e oferecendo um caminho de comunicação mais suave para vários departamentos. A capacidade de converter um visitante do site em uma reunião real com nossa equipe de Vendas é particularmente impressionante. Também aprecio que ele se integra bem com outras ferramentas como Salesforce, Slack e Outreach/Salesloft. A configuração inicial foi muito fácil e rápida, levando apenas cerca de dois dias. **O que você não gosta em Qualified?** Nenhum **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Qualified nos permite conversar com potenciais clientes ao vivo em nosso site, aumentando o ARR. O chatbot de IA automatiza interações, fornece relatórios de tráfego de visitantes e sinais de intenção, transformando visitantes do site em reuniões com Vendas. ### 46. Chatbot de IA Avançado e Experiência de Sucesso do Cliente de Primeira Linha **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie C. | Sr. Website Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2022 **O que você mais gosta em Qualified?** No início deste ano, atualizamos nosso chatbot do site de um sistema baseado em regras para um SDR de IA... e é incrível como Piper consegue responder bem às perguntas! Isso aliviou a pressão sobre nossos representantes, que não precisam estar continuamente online para responder perguntas, já que Piper pode lidar com perguntas e agendar reuniões 24/7. Também aliviou a pressão sobre nossa equipe de marketing, pois não precisamos mais gerenciar os inúmeros ramos quando usávamos lógica baseada em regras. Também aprecio não precisar mais de tantas traduções manuais para experiências localizadas, o que pode ser um desafio para manter e fazer QA. Outra área da plataforma que uso com frequência é Ofertas. Adoro como posso segmentar facilmente o que é mostrado aos usuários e gerenciá-los todos sem suporte de desenvolvimento. A cereja do bolo é o suporte incrível que recebemos do nosso Arquiteto de Sucesso do Cliente. Sua expertise, respostas rápidas e comportamento agradável tornam nosso relacionamento contínuo bastante agradável. **O que você não gosta em Qualified?** Com todo o conteúdo que Piper rastreia na fase inicial de integração, isso resulta em uma experiência de QA considerável antes do lançamento. A funcionalidade do scorecard é útil para ver perguntas comuns, mas o processo de refinamento leva um tempo (o que vale a pena a longo prazo). Seria útil ter um filtro para ver a data de publicação do conteúdo, para que possamos excluir blogs e comunicados de imprensa mais antigos que não queremos que Piper referencie. Tivemos alguns problemas com o limite de taxa de rastreamento, pois às vezes pode sobrecarregar o servidor. Seria bom ter opções para agendar datas e horários de rastreamento, bem como a duração do rastreamento. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para nossa equipe de geração de demanda, o Qualifed é uma ferramenta vital para a geração de pipeline! Podemos oferecer aos nossos clientes e potenciais clientes experiências personalizadas para melhor atender às suas necessidades, seja conversando com um representante em tempo real, encontrando recursos úteis ou agendando uma demonstração do nosso produto. ### 47. Integrações Fortes Potenciam a Gestão de Leads Sem Interrupções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark R. | Head of Marketing Optimization, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **O que você mais gosta em Qualified?** A Qualified possui fortes integrações com o HubSpot e o Salesforce, o que nos permitiu construir processos de gerenciamento de leads sem interrupções entre todos os nossos sistemas. **O que você não gosta em Qualified?** Recentemente, começamos a testar o recurso de Email com IA, que tem funcionado bem, no geral. Minha única reclamação é a forma como os contatos são adicionados às campanhas com base no status de membro da campanha do Salesforce. O Qualified inscreverá um contato quando o status de membro da campanha mudar, mas não com base no status atual de membro da campanha. Assim, se a campanha do Qualified não estiver já ouvindo por essa mudança de status, os contatos não serão inscritos, e temos que entrar manualmente para mudá-los e depois mudá-los de volta. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos perdendo oportunidades de interagir com os potenciais clientes enquanto eles estavam em nosso site, engajando-se com nosso conteúdo. Dar aos potenciais clientes opções para fazer perguntas e agendar reuniões naquele momento removeu o atrito associado ao acompanhamento tradicional de vendas. ### 48. Exceptional Customer Support with Seamless Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren A. | Elementary Educator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** I really appreciate Qualified for its chat and email functionality. The customer support and success team has been amazing, especially Rhoda, who is my success architect and has been extremely helpful in launching campaigns and building workflows. The initial setup after upgrading was very easy, with Rhoda and the team being quick to answer any questions and readily available for calls to ensure we felt confident using it. **O que você não gosta em Qualified?** More settings around email, such as time of day to send, restricting number of contacts sent within an account, and adding AI guidance for follow-up emails separate from the initial campaign guidance. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualified handles personalized follow-up at scale and creates a more personalized web visit experience. ### 49. Always-On SDR That Drives More Meetings **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Qualified gives you and always on SDR that can answer the questions of people coming to our website, and also pushing them towards creating a meeting with one of our live sales people. **O que você não gosta em Qualified?** Qualified can have a rather difficult user experience, but fortunately we have a fantastic, Success Architect, Robin Magyar, that guides us through everything. And when need be, she'll take the lead and create what we want. And that includes doing it live with us or on her own. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Being an always on SDR, it's ability to set meetings for qualified leads coming to our site. Also does a great job answering questions for people that want to register for our yearly customer/prospect event. ### 50. Fluxos de Trabalho Otimizados com Excelente Suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ali H. | Marketing Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **O que você mais gosta em Qualified?** Eu realmente aprecio o excelente nível de sucesso do cliente que nossa equipe de CS tem oferecido, especialmente Maddie. Ela tem sido muito boa em liderar a eficácia de como devemos usar o Qualified, diferentes casos de uso que outras empresas estão trabalhando com o Qualified. Parabéns a ela, particularmente porque a empresa com a qual estamos operando agora, a Buildbox, está em uma trajetória parabólica, ascendente quando se trata de crescimento. Com o crescimento vêm muitas dores de crescimento ao mesmo tempo, então é necessário um certo nível de determinação e paciência dentro de contas desse calibre para garantir que haja valor sendo gerado e para garantir que uma ferramenta como o Qualified atenda às expectativas quando se trata do nosso processo e da escala que estamos buscando alcançar como empresa. **O que você não gosta em Qualified?** Acho que a interface poderia ser melhorada, especificamente as capacidades de busca. Nas configurações, há muita rolagem interminável, e eu adoraria poder buscar pelo recurso que estou procurando e ter todos os diferentes aspectos que preciso carregados. **Que problemas Qualified está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualified automatiza agendamentos de reuniões e melhora nosso KPI de solicitações de demonstração de entrada. Ele se integra com marketing baseado em contas para fluxos de trabalho de comunicação eficazes sem ferramentas complicadas. ## Qualified Discussions - [Qual é a experiência mais criativa que você criou?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-most-creative-experience-you-ve-created) - 1 comment - [View Qualified pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+18%3A31%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c0c53564-0c9f-41fe-893f-f14487ffe598&secure%5Btoken%5D=fcc4f85fe9e611d0ce33238e7c4256f5d7cca8161f7c24320b54ba35f262798f&format=llm_user) ## Qualified Integrations - [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/pt/products/6sense-revenue-marketing/reviews) - [6sense Sales Intelligence](https://www.g2.com/pt/products/6sense-sales/reviews) - [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/pt/products/adobe-marketo-engage/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Clearbit](https://www.g2.com/pt/products/clearbit/reviews) - [Contentful](https://www.g2.com/pt/products/contentful/reviews) - [Demandbase One](https://www.g2.com/pt/products/demandbase-one/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/pt/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/pt/products/google-analytics/reviews) - [Google Tag Manager](https://www.g2.com/pt/products/google-tag-manager/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [LeanData](https://www.g2.com/pt/products/leandata/reviews) - [LinkedIn Marketing Solutions](https://www.g2.com/pt/products/linkedin-marketing-solutions/reviews) - [Marketo-Based Systems for Growth-Driven Marketing & Sales Teams](https://www.g2.com/pt/products/marketo-based-systems-for-growth-driven-marketing-sales-teams/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) - [Pardot (by Salesforce)](https://www.g2.com/pt/products/pardot-by-salesforce/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) - [Sitecore Digital Experience Platform](https://www.g2.com/pt/products/sitecore-digital-experience-platform/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [ZoomInfo Marketing](https://www.g2.com/pt/products/zoominfo-marketing/reviews) - [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/pt/products/zoominfo-sales/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) ## Qualified Features **Mensageiro** - Seqüenciamento - AI - Bate-papo ao vivo - Interface de personalização **Facilitação de Leads** - Chatbot voltado para o cliente - Qualificação de Leads - Acompanhamento de Leads - Agendamento de reuniões **Disponibilidade de dados** - Disponibilidade de dados de contato - Disponibilidade de dados da conta - Dados offline **Respostas** - Personalização - Rota para o Ser Humano - Compreensão de linguagem natural (NLU) **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **Notificações** - Confirmações e Lembretes - Acompanhamento de Consultas - Agendamento de notificações **Integrações** - Integração com MS Teams - Integração de e-mail - Integração com o Salesforce **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Automatização - Agentes de IA** - Acompanhamento de Vendas - Automação da Interação com o Cliente - Geração de Leads **Automação** - Acompanhamento de Vendas - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos - Geração de Leads - Automação de Interação com o Cliente **Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Canais** - Site - Mensagem de texto (SMS) - Outros **Organização** - Gestão de Oportunidades e Pipeline - Entrada de dados - Integrações / APIs **Funcionalidade adicional da plataforma** - Integrações - Personalização de tópico - Alertas - Intenção em tempo real **Plataforma** - Editor de Conversação - Integração - Humano-em-o-loop **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Teste A/B - Acesso baseado em função - Coleta de informações **Configurações** - Detecção de fuso horário - Configurações de disponibilidade - Configurações de tempo bloqueado **Branding & Customizatio** - Página de Reservas Personalizadas - Links Personalizados - Incorporação personalizada da Web **Autonomia - Agentes de IA** - Tomada de decisão independente - Respostas Adaptativas - Execução da tarefa - Resolução de problemas **Autonomia** - Resolução de Problemas - Execução de Tarefas - Respostas Adaptativas - Tomada de Decisão Independente **Plataformas de Bots - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Clientes** - direcionamento - Perfis - Analytics - Coleta de Leads - Conversão de Vendas **Análise de desempenho** - Coaching - Rastreamento de desempenho **Personalização** - Marca - Links **Regras Automáticas & Configurações** - Definir horas de trabalho - Atualizações Automáticas - Tempos de buffer **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Vendas Externas** - Agendamento de Acompanhamento - Priorização de Prospectos - Execução de Campanha Multicanal - Contato Personalizado - Análise de Desempenho de Alcance **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Análise de Vendas** - Previsão de ROI - Previsão de Vendas **Integrações** - Integração Multi-Calendário - Integração de Sites - Aceitação de Pagamento - Videoconferência - Comunicação **Agente AI - Marketing Conversacional** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Agendamento de Negócios** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em imagem - Conversão de texto em fala - Imagem-para-Texto **Agente AI - Assistente de Vendas de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agendamento de Consultas Online - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Interação em Linguagem Natural **Vendas Inbound** - Enriquecimento de Dados - Roteamento de Consultas - Coleta de Feedback - Engajamento em Tempo Real - Qualificação de Leads ## Top Qualified Alternatives - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,686 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,928 reviews)