O software de lembrete de compromissos envia mensagens para clientes sobre atividades agendadas, como visitas de serviço, consultas em escritórios e prazos para completar formulários. Esses lembretes podem ser entregues de várias formas, mais comumente mensagens de texto, e-mail ou chamadas telefônicas automatizadas. Alguns softwares de lembrete de compromissos devem ser integrados com aplicativos de calendário existentes, enquanto outros existem como aplicativos de agendamento independentes.
Qualquer profissional que dependa de compromissos com clientes como parte de seu trabalho pode se beneficiar do software de lembrete de compromissos. Essas soluções podem ajudar a prevenir compromissos perdidos, que representam tempo desperdiçado, clientes frustrados que poderiam ter desejado aquele horário e satisfação reduzida do cliente resultando em perda de receita. Lembretes permitem que os clientes confirmem o compromisso ou, se não puderem comparecer, remarquem ou cancelem para que o profissional não fique sem resposta.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Lembrete de Compromissos, um produto deve:
Incluir um meio de acessar o calendário de compromissos do usuário, ou ser o próprio calendário
Enviar lembretes para clientes agendados antes do compromisso via mensagem de texto, e-mail ou chamada telefônica
Permitir a personalização da mensagem de lembrete, com que antecedência é enviada e outros fatores relevantes
Não exigir que o cliente que recebe o lembrete tenha um aplicativo ou software específico
Fornecer um meio de confirmar, cancelar ou remarcar o compromisso, mesmo que seja apenas a informação de contato do profissional
