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Melhor Software de Chat ao Vivo para Empresas

Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

Produtos classificados na categoria geral Chat ao Vivo são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios empresariais, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio Empresarial Chat ao Vivo certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio Empresarial Chat ao Vivo.

Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de Chat ao Vivo, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio Empresarial Software de Chat ao Vivo, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio empresarial.

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A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

(7,202)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ver os principais Serviços de Consultoria para Salesforce Service Cloud

Preço de Entrada:A partir de $25.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários

Administrador do Salesforce
Desenvolvedor Salesforce

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

41% Médio Porte
38% Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de Salesforce Service Cloud

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

1,705

Recursos

1,497

Gestão de Casos

1,479

Eficiência

1,297

Útil

821

Contras

Complexidade

912

Curva de Aprendizado

787

Curva de Aprendizado Íngreme

628

Caro

585

Recursos Faltantes

584

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.7

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.3

Personalização

Média: 8.5

7.8

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Salesforce

Website da Empresa

Ano de Fundação

1999

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@salesforce
580,922 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
86,064 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Administrador do Salesforce
Desenvolvedor Salesforce

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

41% Médio Porte
38% Empresa

Prós e Contras de Salesforce Service Cloud

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

1,705

Recursos

1,497

Gestão de Casos

1,479

Eficiência

1,297

Útil

821

Contras

Complexidade

912

Curva de Aprendizado

787

Curva de Aprendizado Íngreme

628

Caro

585

Recursos Faltantes

584

Ver Todos os Prós e Contras

Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.7

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.3

Personalização

Média: 8.5

7.8

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Salesforce

Website da Empresa

Ano de Fundação

1999

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@salesforce
580,922 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
86,064 funcionários no LinkedIn®

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

(6,707)4.3 de 5

Otimizado para resposta rápida

11th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Ver os principais Serviços de Consultoria para Zendesk for Customer Service

OfertasOferta Especial!

100% de Desconto: $0 for 14 days

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modifica

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
Gerente de Atendimento ao Cliente

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

46% Médio Porte
41% Pequena Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.

Prós e Contras

Prós e Contras de Zendesk for Customer Service

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

531

Recursos

402

Suporte ao Cliente

286

Útil

280

Gestão de Bilhetes

257

Contras

Recursos Faltantes

217

Curva de Aprendizado

183

Recursos Limitados

182

Personalização Limitada

159

Complexidade

139

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Zendesk for Customer Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.1

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.0

Personalização

Média: 8.5

8.0

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Zendesk

Website da Empresa

Ano de Fundação

2007

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@Zendesk
103,011 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
7,692 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
Gerente de Atendimento ao Cliente

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

46% Médio Porte
41% Pequena Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.

Prós e Contras de Zendesk for Customer Service

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

531

Recursos

402

Suporte ao Cliente

286

Útil

280

Gestão de Bilhetes

257

Contras

Recursos Faltantes

217

Curva de Aprendizado

183

Recursos Limitados

182

Personalização Limitada

159

Complexidade

139

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Zendesk for Customer Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.1

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.0

Personalização

Média: 8.5

8.0

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Zendesk

Website da Empresa

Ano de Fundação

2007

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@Zendesk
103,011 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
7,692 funcionários no LinkedIn®

Patrocinado

G2 Advertising

Get 2x conversion than Google Ads with G2 Advertising!

G2 Advertising places your product in premium positions on high-traffic pages and on targeted competitor pages to reach buyers at key comparison moments.

Otimizado para resposta rápida

7th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Preço de Entrada:Entre em Contato

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Birdeye é a plataforma de marketing agencial número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada pelas maiores marcas globais com múltiplas localizações, incluindo H&R Block, Aspen Dental e

Usuários

Proprietário
Gerente de Marketing

Indústrias

Hospital e Cuidados de Saúde
Imóveis

Segmento de Mercado

49% Pequena Empresa
35% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Birdeye é uma plataforma fácil de usar, projetada para gerenciar avaliações de clientes, enviar pesquisas e interagir com os clientes através de vários recursos, como chats ao vivo, respostas automáticas e integrações personalizadas.
Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar e responder a avaliações de forma eficiente, e os insights valiosos fornecidos pelas ferramentas de análise da plataforma, que ajudaram a melhorar a produtividade de seus negócios e a reputação online.
Os revisores enfrentaram problemas como a necessidade de atualizar a página para que os chats sejam preenchidos automaticamente, falta de notificações no aplicativo, dificuldade em baixar fotos e atrasos ocasionais nas atualizações, especialmente de plataformas de mídia social integradas como o Instagram.

Prós e Contras

Prós e Contras de Birdeye

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

1,070

Útil

1,068

Gestão de Avaliações

884

Suporte ao Cliente

748

Recursos

607

Contras

Recursos Faltantes

248

Melhoria Necessária

173

Gestão de Avaliações

169

Recursos Limitados

150

Curva de Aprendizado

143

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Birdeye recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.7

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.8

Personalização

Média: 8.5

8.4

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Birdeye

Website da Empresa

Ano de Fundação

2012

Localização da Sede

Palo Alto, CA

Twitter

@BirdEye_
5,242 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,434 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Proprietário
Gerente de Marketing

Indústrias

Hospital e Cuidados de Saúde
Imóveis

Segmento de Mercado

49% Pequena Empresa
35% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Birdeye é uma plataforma fácil de usar, projetada para gerenciar avaliações de clientes, enviar pesquisas e interagir com os clientes através de vários recursos, como chats ao vivo, respostas automáticas e integrações personalizadas.
Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar e responder a avaliações de forma eficiente, e os insights valiosos fornecidos pelas ferramentas de análise da plataforma, que ajudaram a melhorar a produtividade de seus negócios e a reputação online.
Os revisores enfrentaram problemas como a necessidade de atualizar a página para que os chats sejam preenchidos automaticamente, falta de notificações no aplicativo, dificuldade em baixar fotos e atrasos ocasionais nas atualizações, especialmente de plataformas de mídia social integradas como o Instagram.

Prós e Contras de Birdeye

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

1,070

Útil

1,068

Gestão de Avaliações

884

Suporte ao Cliente

748

Recursos

607

Contras

Recursos Faltantes

248

Melhoria Necessária

173

Gestão de Avaliações

169

Recursos Limitados

150

Curva de Aprendizado

143

Ver Todos os Prós e Contras

Birdeye recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.7

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.8

Personalização

Média: 8.5

8.4

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Birdeye

Website da Empresa

Ano de Fundação

2012

Localização da Sede

Palo Alto, CA

Twitter

@BirdEye_
5,242 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,434 funcionários no LinkedIn®

Freshdesk

Por Freshworks

(3,719)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

12th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Ver os principais Serviços de Consultoria para Freshdesk

Preço de Entrada:$19.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

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Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades

Usuários

Gerente
Proprietário

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

48% Pequena Empresa
40% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de Freshdesk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

352

Recursos

237

Automação

179

Eficiência

171

Gestão de Bilhetes

170

Contras

Recursos Faltantes

115

Problemas de Bilhetagem

Gestão de Bilhetes

Recursos Limitados

Limitações

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.2

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.1

Personalização

Média: 8.5

8.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Freshworks

Website da Empresa

Ano de Fundação

2010

Localização da Sede

San Mateo, CA

Twitter

@FreshworksInc
19,047 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
9,542 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente
Proprietário

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

48% Pequena Empresa
40% Médio Porte

Prós e Contras de Freshdesk

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

352

Recursos

237

Automação

179

Eficiência

171

Gestão de Bilhetes

170

Contras

Recursos Faltantes

115

Problemas de Bilhetagem

Gestão de Bilhetes

Recursos Limitados

Limitações

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Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.2

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.1

Personalização

Média: 8.5

8.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Freshworks

Website da Empresa

Ano de Fundação

2010

Localização da Sede

San Mateo, CA

Twitter

@FreshworksInc
19,047 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
9,542 funcionários no LinkedIn®

Qualified

Por Qualified.com

(1,446)4.9 de 5

Otimizado para resposta rápida

6th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Ver os principais Serviços de Consultoria para Qualified

Preço de Entrada:Entre em Contato

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B ao redor do mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified foi criada para modernizar e maximizar a geração de pipeline de entrada com P

Usuários

Gerente de Operações de Marketing
Representante de Desenvolvimento de Vendas

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

68% Médio Porte
20% Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Qualified é uma ferramenta de tecnologia de marketing que se integra com o Salesforce para criar experiências direcionadas e em tempo real para contas-chave, e inclui recursos como um construtor de Experiências, visibilidade sobre a intenção de compra e dados de engajamento de chat.
Os revisores gostam da flexibilidade do construtor de Experiências, da visibilidade sobre a intenção do comprador, da facilidade de implementação e do excelente suporte ao cliente, com muitos elogiando seus gerentes de conta dedicados por sua capacidade de resposta e conhecimento.
Os revisores mencionaram uma curva de aprendizado para construir experiências avançadas ou personalizar integrações, especialmente sem um administrador dedicado, e alguns acharam que os recursos de relatórios eram insuficientes, exigindo exportação de dados para uma compreensão completa do desempenho.

Prós e Contras

Prós e Contras de Qualified

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Suporte ao Cliente

288

Útil

274

Recursos

223

Facilidade de Uso

221

Atendimento ao Cliente

184

Contras

Curva de Aprendizado

Recursos Faltantes

Curva de Aprendizado Íngreme

Personalização Limitada

Complexidade

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Qualified recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.9

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

9.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

9.4

Personalização

Média: 8.5

9.1

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Qualified.com

Website da Empresa

Ano de Fundação

2018

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@tryqualified
711 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
322 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Operações de Marketing
Representante de Desenvolvimento de Vendas

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

68% Médio Porte
20% Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Qualified é uma ferramenta de tecnologia de marketing que se integra com o Salesforce para criar experiências direcionadas e em tempo real para contas-chave, e inclui recursos como um construtor de Experiências, visibilidade sobre a intenção de compra e dados de engajamento de chat.
Os revisores gostam da flexibilidade do construtor de Experiências, da visibilidade sobre a intenção do comprador, da facilidade de implementação e do excelente suporte ao cliente, com muitos elogiando seus gerentes de conta dedicados por sua capacidade de resposta e conhecimento.
Os revisores mencionaram uma curva de aprendizado para construir experiências avançadas ou personalizar integrações, especialmente sem um administrador dedicado, e alguns acharam que os recursos de relatórios eram insuficientes, exigindo exportação de dados para uma compreensão completa do desempenho.

Prós e Contras de Qualified

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Suporte ao Cliente

288

Útil

274

Recursos

223

Facilidade de Uso

221

Atendimento ao Cliente

184

Contras

Curva de Aprendizado

Recursos Faltantes

Curva de Aprendizado Íngreme

Personalização Limitada

Complexidade

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Qualified recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.9

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

9.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

9.4

Personalização

Média: 8.5

9.1

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Qualified.com

Website da Empresa

Ano de Fundação

2018

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@tryqualified
711 seguidores no Twitter

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322 funcionários no LinkedIn®

Genesys Cloud CX

Por Genesys

(1,525)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

14th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

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Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plat

Usuários

Gerente
Advogado de Caso

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Serviços Financeiros

Segmento de Mercado

45% Médio Porte
40% Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Genesys Cloud CX é uma plataforma que combina voz, chat, e-mail, mensagens e canais sociais em uma única interface, permitindo que os agentes gerenciem todas as interações com os clientes de um só lugar.
Os revisores apreciam a facilidade de uso da plataforma, os controles intuitivos, as capacidades de integração perfeita e a variedade de APIs disponíveis, que tornaram a integração tanto de quanto para o Genesys Cloud simples.
Os revisores enfrentaram problemas com o aplicativo de desktop não carregando, limitações nas capacidades de relatórios e desafios com as ferramentas de relatórios, formatos de exportação de dados e as opções restritas para exportar gravações.

Prós e Contras

Prós e Contras de Genesys Cloud CX

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

144

Recursos

103

Confiabilidade

Eficiência

Intuitivo

Contras

Recursos Limitados

Recursos Faltantes

Complexidade

Relatório Inadequado

Curva de Aprendizado

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.5

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.4

Personalização

Média: 8.5

8.4

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Genesys

Website da Empresa

Ano de Fundação

1990

Localização da Sede

Menlo Park, CA

Twitter

@Genesys
32,308 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
8,498 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente
Advogado de Caso

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Serviços Financeiros

Segmento de Mercado

45% Médio Porte
40% Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Genesys Cloud CX é uma plataforma que combina voz, chat, e-mail, mensagens e canais sociais em uma única interface, permitindo que os agentes gerenciem todas as interações com os clientes de um só lugar.
Os revisores apreciam a facilidade de uso da plataforma, os controles intuitivos, as capacidades de integração perfeita e a variedade de APIs disponíveis, que tornaram a integração tanto de quanto para o Genesys Cloud simples.
Os revisores enfrentaram problemas com o aplicativo de desktop não carregando, limitações nas capacidades de relatórios e desafios com as ferramentas de relatórios, formatos de exportação de dados e as opções restritas para exportar gravações.

Prós e Contras de Genesys Cloud CX

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

144

Recursos

103

Confiabilidade

Eficiência

Intuitivo

Contras

Recursos Limitados

Recursos Faltantes

Complexidade

Relatório Inadequado

Curva de Aprendizado

Ver Todos os Prós e Contras

Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.5

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.4

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.4

Personalização

Média: 8.5

8.4

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Genesys

Website da Empresa

Ano de Fundação

1990

Localização da Sede

Menlo Park, CA

Twitter

@Genesys
32,308 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
8,498 funcionários no LinkedIn®

ServiceNow Customer Service Management

Por ServiceNow

(239)4.4 de 5

Ver os principais Serviços de Consultoria para ServiceNow Customer Service Management

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Customer Service Management (CSM) da ServiceNow transforma as experiências de atendimento ao cliente com fluxos de trabalho e agentes de IA que ajudam a acelerar o autoatendimento do cliente, aument

Usuários

Nenhuma informação disponível

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Telecomunicações

Segmento de Mercado

61% Empresa
29% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de ServiceNow Customer Service Management

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Eficiência

Gestão de Casos

Automação

Contras

Curva de Aprendizado

Curva de Aprendizado Íngreme

Personalização Limitada

Complexidade

Melhorias Necessárias

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

ServiceNow Customer Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.5

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.3

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.1

Personalização

Média: 8.5

8.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

ServiceNow

Website da Empresa

Ano de Fundação

2004

Localização da Sede

Santa Clara, CA

Twitter

@servicenow
53,617 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
31,344 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Nenhuma informação disponível

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Telecomunicações

Segmento de Mercado

61% Empresa
29% Médio Porte

Prós e Contras de ServiceNow Customer Service Management

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Eficiência

Gestão de Casos

Automação

Contras

Curva de Aprendizado

Curva de Aprendizado Íngreme

Personalização Limitada

Complexidade

Melhorias Necessárias

Ver Todos os Prós e Contras

ServiceNow Customer Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.5

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.3

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.1

Personalização

Média: 8.5

8.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

ServiceNow

Website da Empresa

Ano de Fundação

2004

Localização da Sede

Santa Clara, CA

Twitter

@servicenow
53,617 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
31,344 funcionários no LinkedIn®

WhatsApp Business Platform

Por Meta Platforms, Inc

(193)4.6 de 5

10th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Ver os principais Serviços de Consultoria para WhatsApp Business Platform

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

**Plataforma WhatsApp Business (API)** ===================================== ### Desbloqueie o Engajamento Contínuo com a Plataforma WhatsApp Business (API) A Plataforma WhatsApp Business (API) é um

Usuários

Nenhuma informação disponível

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

62% Pequena Empresa
26% Médio Porte

Prós e Contras

Prós e Contras de WhatsApp Business Platform

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Automação

Recursos de Automação

Comunicação Fácil

Contras

Limitações

Problemas de Mensagens

Caro

Assinaturas caras

Falta de Integrações

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

WhatsApp Business Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.9

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.5

Personalização

Média: 8.5

8.0

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Meta Platforms, Inc

Ano de Fundação

2008

Localização da Sede

Menlo Park, CA

Twitter

@Meta
9,924,701 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
150,070 funcionários no LinkedIn®

Propriedade

NASDAQ: META

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Nenhuma informação disponível

Indústrias

Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador

Segmento de Mercado

62% Pequena Empresa
26% Médio Porte

Prós e Contras de WhatsApp Business Platform

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Automação

Recursos de Automação

Comunicação Fácil

Contras

Limitações

Problemas de Mensagens

Caro

Assinaturas caras

Falta de Integrações

Ver Todos os Prós e Contras

WhatsApp Business Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.9

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.5

Personalização

Média: 8.5

8.0

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Meta Platforms, Inc

Ano de Fundação

2008

Localização da Sede

Menlo Park, CA

Twitter

@Meta
9,924,701 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
150,070 funcionários no LinkedIn®

Propriedade

NASDAQ: META

UJET

Por UJET

(1,128)4.7 de 5

Otimizado para resposta rápida

3rd Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

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A UJET lidera a inovação em centros de contato impulsionados por IA, oferecendo uma plataforma em nuvem à prova de futuro que redefine a experiência do cliente com IA de ponta, verdadeira multimodalid

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente
Agente

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Telecomunicações

Segmento de Mercado

56% Médio Porte
34% Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de UJET

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Eficiência

Útil

Simples

Contras

Carregamento Lento

Velocidade Lenta

Problemas Técnicos

Desempenho lento

Interrupção do Fluxo de Trabalho

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

UJET recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

9.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

9.3

Personalização

Média: 8.5

9.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

UJET

Website da Empresa

Ano de Fundação

2015

Localização da Sede

San Francisco, California

Twitter

@UJET
1,337 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
334 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente
Agente

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Telecomunicações

Segmento de Mercado

56% Médio Porte
34% Empresa

Prós e Contras de UJET

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Eficiência

Útil

Simples

Contras

Carregamento Lento

Velocidade Lenta

Problemas Técnicos

Desempenho lento

Interrupção do Fluxo de Trabalho

Ver Todos os Prós e Contras

UJET recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

9.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

9.3

Personalização

Média: 8.5

9.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

UJET

Website da Empresa

Ano de Fundação

2015

Localização da Sede

San Francisco, California

Twitter

@UJET
1,337 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
334 funcionários no LinkedIn®

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

(594)4.1 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ver os principais Serviços de Consultoria para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Fundada em 2001 e com sede em San Ramon, Califórnia, a Five9 evoluiu para uma líder global em CX com mais de 2.500 clientes em todo o mundo. Como pioneira em tecnologia de contact center em nuvem, a F

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Serviços Financeiros

Segmento de Mercado

56% Médio Porte
23% Pequena Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
Reviewers frequently mention the platform's ease of use, robust reporting capabilities, seamless integrations, and the ability to customize and modify call routing based on specific needs.
Reviewers mentioned issues with the user interface, occasional glitches and connectivity problems, limitations in certain features without customization, and challenges in analyzing the comprehensive range of data available.

Prós e Contras

Prós e Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

131

Suporte ao Cliente

Útil

Recursos

Eficiência

Contras

Chame Problemas

Recursos Faltantes

Complexidade

Problemas Técnicos

Suporte ao Cliente Ruim

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

7.7

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.0

Personalização

Média: 8.5

8.1

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Five9

Website da Empresa

Ano de Fundação

2001

Localização da Sede

San Ramon, CA

Twitter

@Five9
14,847 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
2,968 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Representante de Atendimento ao Cliente

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Serviços Financeiros

Segmento de Mercado

56% Médio Porte
23% Pequena Empresa

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
Reviewers frequently mention the platform's ease of use, robust reporting capabilities, seamless integrations, and the ability to customize and modify call routing based on specific needs.
Reviewers mentioned issues with the user interface, occasional glitches and connectivity problems, limitations in certain features without customization, and challenges in analyzing the comprehensive range of data available.

Prós e Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

131

Suporte ao Cliente

Útil

Recursos

Eficiência

Contras

Chame Problemas

Recursos Faltantes

Complexidade

Problemas Técnicos

Suporte ao Cliente Ruim

Ver Todos os Prós e Contras

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

7.7

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.0

Personalização

Média: 8.5

8.1

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Five9

Website da Empresa

Ano de Fundação

2001

Localização da Sede

San Ramon, CA

Twitter

@Five9
14,847 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
2,968 funcionários no LinkedIn®

Drift

Por Salesloft

(1,256)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ver os principais Serviços de Consultoria para Drift

Preço de Entrada:A partir de $2,500.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Drift é uma plataforma de engajamento de compradores centrada no ser humano e impulsionada por IA. Uma plataforma que escuta, entende e aprende automaticamente com os compradores para fornecer experi

Usuários

Representante de Desenvolvimento de Vendas
Representante de Desenvolvimento de Negócios

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

51% Médio Porte
27% Pequena Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de Drift

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Útil

Recursos

Rastreamento de Visitantes

Geração de Leads

Contras

Gerenciamento de Chat

Curva de Aprendizado

Problemas de Notificação

Problemas de Roteamento

Problemas de bate-papo

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Drift recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.9

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.4

Personalização

Média: 8.5

7.9

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Salesloft

Website da Empresa

Ano de Fundação

2011

Localização da Sede

Atlanta, GA

Twitter

@Salesloft
18,480 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,145 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Representante de Desenvolvimento de Vendas
Representante de Desenvolvimento de Negócios

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

51% Médio Porte
27% Pequena Empresa

Prós e Contras de Drift

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Útil

Recursos

Rastreamento de Visitantes

Geração de Leads

Contras

Gerenciamento de Chat

Curva de Aprendizado

Problemas de Notificação

Problemas de Roteamento

Problemas de bate-papo

Ver Todos os Prós e Contras

Drift recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.9

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.5

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.4

Personalização

Média: 8.5

7.9

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Salesloft

Website da Empresa

Ano de Fundação

2011

Localização da Sede

Atlanta, GA

Twitter

@Salesloft
18,480 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,145 funcionários no LinkedIn®

Podium

Por Podium

(2,066)4.6 de 5

Otimizado para resposta rápida

5th Mais Fácil de Usar em software Chat ao Vivo

Preço de Entrada:Entre em Contato

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais

Usuários

Proprietário
Gerente Geral

Indústrias

Automotivo
Varejo

Segmento de Mercado

59% Pequena Empresa
35% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Podium é uma plataforma de comunicação que permite que as empresas interajam com os clientes através de vários canais, gerenciem feedbacks e otimizem operações.
Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar várias conversas simultaneamente e a conveniência de enviar pagamentos e convites para avaliação via texto, o que melhorou significativamente o engajamento dos clientes e a taxa de resposta.
Os revisores mencionaram falhas técnicas ocasionais, problemas com notificações, limitações na troca de mensagens em grupo e na categorização de contatos, além de insatisfação com a responsividade do aplicativo móvel em comparação com a versão para desktop.

Prós e Contras

Prós e Contras de Podium

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

393

Útil

352

Comunicação Fácil

314

Comunicação

312

Útil

224

Contras

Recursos Faltantes

Problemas de Mensagens

Recursos Limitados

Caro

Suporte ao Cliente Ruim

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Podium recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.6

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

7.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Podium

Website da Empresa

Ano de Fundação

2014

Localização da Sede

Lehi, UT

Twitter

@PodiumHQ
4,194 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,493 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Proprietário
Gerente Geral

Indústrias

Automotivo
Varejo

Segmento de Mercado

59% Pequena Empresa
35% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Podium é uma plataforma de comunicação que permite que as empresas interajam com os clientes através de vários canais, gerenciem feedbacks e otimizem operações.
Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar várias conversas simultaneamente e a conveniência de enviar pagamentos e convites para avaliação via texto, o que melhorou significativamente o engajamento dos clientes e a taxa de resposta.
Os revisores mencionaram falhas técnicas ocasionais, problemas com notificações, limitações na troca de mensagens em grupo e na categorização de contatos, além de insatisfação com a responsividade do aplicativo móvel em comparação com a versão para desktop.

Prós e Contras de Podium

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

393

Útil

352

Comunicação Fácil

314

Comunicação

312

Útil

224

Contras

Recursos Faltantes

Problemas de Mensagens

Recursos Limitados

Caro

Suporte ao Cliente Ruim

Ver Todos os Prós e Contras

Podium recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.2

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.6

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

7.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Podium

Website da Empresa

Ano de Fundação

2014

Localização da Sede

Lehi, UT

Twitter

@PodiumHQ
4,194 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,493 funcionários no LinkedIn®

Sendbird

Por Sendbird

(124)4.6 de 5

Otimizado para resposta rápida

Teste gratuito disponível

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Sendbird é uma plataforma de agentes de IA omnicanal projetada para melhorar a experiência do cliente, facilitando conversas autônomas de suporte e vendas. Esta solução inovadora permite que as empres

Usuários

Membro da Equipe de Experiência do Estudante
Gerente de Produto

Indústrias

Software de Computador
Saúde, Bem-estar e Fitness

Segmento de Mercado

47% Médio Porte
31% Pequena Empresa

Prós e Contras

Prós e Contras de Sendbird

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Suporte ao Cliente

Recursos

Integrações fáceis

Integrações

Contras

Caro

Custo

Curva de Aprendizado

Limitações de Custo

Configuração Difícil

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Sendbird recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.1

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.1

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.9

Personalização

Média: 8.5

7.7

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Sendbird

Website da Empresa

Ano de Fundação

2013

Localização da Sede

San Mateo, California

Twitter

@SendBird
4,838 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
298 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Membro da Equipe de Experiência do Estudante
Gerente de Produto

Indústrias

Software de Computador
Saúde, Bem-estar e Fitness

Segmento de Mercado

47% Médio Porte
31% Pequena Empresa

Prós e Contras de Sendbird

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Suporte ao Cliente

Recursos

Integrações fáceis

Integrações

Contras

Caro

Custo

Curva de Aprendizado

Limitações de Custo

Configuração Difícil

Ver Todos os Prós e Contras

Sendbird recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

9.1

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.1

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.9

Personalização

Média: 8.5

7.7

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Sendbird

Website da Empresa

Ano de Fundação

2013

Localização da Sede

San Mateo, California

Twitter

@SendBird
4,838 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
298 funcionários no LinkedIn®

Sprinklr Service

Por Sprinklr

(724)4.3 de 5

Otimizado para resposta rápida

Preço de Entrada:$3,600.00

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

Usuários

Gerente de Mídias Sociais
Especialista em Mídias Sociais

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Marketing e Publicidade

Segmento de Mercado

41% Empresa
30% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.

Prós e Contras

Prós e Contras de Sprinklr Service

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Útil

Eficiência

Suporte ao Cliente

Contras

Complexidade

Curva de Aprendizado

Recursos Faltantes

Carregamento Lento

Curva de Aprendizado Íngreme

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

7.9

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

7.8

Personalização

Média: 8.5

7.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Sprinklr

Website da Empresa

Ano de Fundação

2009

Localização da Sede

New York

Twitter

@Sprinklr
38,203 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
4,340 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Mídias Sociais
Especialista em Mídias Sociais

Indústrias

Serviços ao Consumidor
Marketing e Publicidade

Segmento de Mercado

41% Empresa
30% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.

Prós e Contras de Sprinklr Service

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Facilidade de Uso

Recursos

Útil

Eficiência

Suporte ao Cliente

Contras

Complexidade

Curva de Aprendizado

Recursos Faltantes

Carregamento Lento

Curva de Aprendizado Íngreme

Ver Todos os Prós e Contras

Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

7.9

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

7.8

Personalização

Média: 8.5

7.3

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Sprinklr

Website da Empresa

Ano de Fundação

2009

Localização da Sede

New York

Twitter

@Sprinklr
38,203 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
4,340 funcionários no LinkedIn®

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

(3,796)4.5 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ver os principais Serviços de Consultoria para Fin by Intercom

Preço de Entrada:$0.99

Visão Geral

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Fin by Intercom é o Agente de IA com melhor desempenho para atendimento ao cliente. Ele automatiza consultas complexas, melhora os tempos de resolução e oferece suporte de alta qualidade de forma cons

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
CEO

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

57% Pequena Empresa
37% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.

Prós e Contras

Prós e Contras de Fin by Intercom

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Útil

435

Facilidade de Uso

433

Recursos

333

Eficiência

268

Automação

257

Contras

Recursos Faltantes

152

Limitações da IA

130

Recursos Limitados

123

Curva de Aprendizado

115

Caro

Ver Todos os Prós e Contras

Satisfação do Usuário

Fin by Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário

8.8

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Média: 9.1

8.2

Desenvolvimento de Leads

Média: 8.5

8.2

Personalização

Média: 8.5

8.2

Co-Navegação

Média: 8.1

Detalhes do Vendedor

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Intercom, Inc.

Website da Empresa

Ano de Fundação

2011

Localização da Sede

San Francisco, CA

Twitter

@intercom
44,026 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
1,950 funcionários no LinkedIn®

Descrição do Produto

Como são determinadas?

Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Usuários

Gerente de Sucesso do Cliente
CEO

Indústrias

Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços

Segmento de Mercado

57% Pequena Empresa
37% Médio Porte

Sentimento do Usuário

Como são determinadas?

Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.

Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.

Prós e Contras de Fin by Intercom

Como são determinadas?

Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.

Prós

Útil

435

Facilidade de Uso

433

Recursos

333

Eficiência

268

Automação

257

Contras