Gosto do Gladly porque me ajuda a responder com respostas pré-escritas, tornando mais fácil ajudar meus clientes. O que mais gosto no Gladly é sua navegação simples e fácil. Também aprecio a capacidade de pausar a gravação em uma chamada. A configuração inicial foi muito fácil e autoexplicativa.

A coisa mais notável é que o Gladly não separa toda a experiência do cliente. Estou nele o tempo todo respondendo a perguntas e revisando discussões anteriores, e a integração com o CRM mantém tudo atualizado. Esses recursos estão concentrados no que é realmente importante para apoiar o trabalho e o uso diário simplificou o processo de lidar com consultas, a continuidade e a resposta são mais rápidas e úteis.

Adoro usar o Gladly porque é incrivelmente fácil de usar. A interface do sistema é super limpa, tornando a navegação e o uso sem complicações. A base de conhecimento também é bem organizada, permitindo-me encontrar as informações necessárias com apenas algumas buscas simples por palavras-chave. Essa facilidade de acesso é especialmente útil quando estou lidando com questões relacionadas a pedidos, devoluções, trocas e outras tarefas de atendimento ao cliente em nossas operações de varejo online. Além disso, a integração com nosso sistema de gerenciamento de pedidos, a ferramenta CSAdmin, é perfeita, ajudando a conectar contas de clientes e agilizando nossas operações. No geral, todo o processo de configuração foi suave e direto, desde a configuração das minhas tags até a configuração do meu perfil, melhorando significativamente a experiência do usuário. Aprecio como tudo está organizado de forma tão eficiente em um só lugar, economizando tempo e reduzindo a necessidade de navegar por vários sistemas.