Visão Geral de Preços Freshdesk

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Teste Gratuito

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Freshdesk Omni (Growth)

$29.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Freshdesk Email and Ticketing (Pro)

$55.00

1 User per month billed annually

Tudo no Freshdesk Growth mais portais de suporte personalizados, objetos personalizados, ticketing avançado, relatórios personalizados e diferentes mecanismos de roteamento

Multi-Produto

Help Desk e Ticketing: Tudo no Freshdesk Growth, além de Colaboradores, Help desk multilíngue

Freddy AI: Agente de Email AI (Primeiras 500 sessões incluídas. $49 por 100 sessões), Copiloto AI, Análise de sentimento, Assistente de escrita, Assistente de resposta, Assistente de resolução, Traduções em tempo real ($29 por agente por mês faturado anualmente para todos os recursos do copiloto)

Análises: Tudo no Freshdesk Growth, além de Painel de controle em tempo real personalizado, Painel de disponibilidade de agentes

Autoatendimento: Traduções multilíngues, Personalização completa do portal

Segurança, roteamento, SLA: Tudo no Freshdesk Growth, além de Horário comercial, Múltiplas políticas de SLA

Freshdesk Omni (Pro)

$79.00

1 user per month billed annually Por Mês

Nosso Plano Mais Recomendado - Tudo no Freshdesk Omni Growth, além de portais de suporte personalizados, objetos personalizados, ticketing avançado, relatórios personalizados e mais.

"Helpdesk omnicanal: Tudo no Freshdesk Omni Growth, além de, Helpdesk multilíngue, Atribuição (IntelliAssign, baseada em carga, round robin)",

Freddy AI - Agentes de IA, IA conversacional, IA vertical, Workflows agênticos, Agente de e-mail IA (Primeiras 500 sessões incluídas. $49 por 100 sessões), Copiloto de IA, Análise de sentimento, Assistente de escrita, Assistente de resposta, Assistente de resolução, Traduções em tempo real ($29 por agente por mês faturado anualmente para todos os recursos de copiloto)",

Análises: Tudo no Freshdesk Omni Growth, além de, Painel de controle em tempo real personalizado, Painel de disponibilidade de agentes",

Autoatendimento: Traduções multilíngues, Personalização completa do portal",

Segurança, roteamento, SLA: Tudo no Freshdesk Omni Growth, além de, Horário comercial, Múltiplas políticas de SLA"

Freshdesk Email and Ticketing (Enterprise)

$89.00

1 User per month billed annually Por Mês

Tudo no Freshdesk Pro, além de logs de auditoria, fluxos de trabalho de aprovação, atribuições baseadas em habilidades, recursos de segurança adicionais e mais. Teste gratuito de 14 dias.

Help Desk e Ticketing: - Tudo no Freshdesk Pro

Freddy AI: Freddy AI: Agente de Email AI (Primeiras 500 sessões incluídas. $49 por 100 sessões), Copiloto AI, Análise de sentimento, Assistente de escrita, Assistente de resposta, Assistente de resolução, Traduções em tempo real ($29 por agente por mês faturado anualmente para todos os recursos do copiloto)

Análise: Tudo no Freshdesk Growth, além de, Painel de controle em tempo real personalizado, Painel de disponibilidade de agentes

Autoatendimento: Tudo no Freshdesk Pro, além de, Fluxo de trabalho de aprovação, Hierarquia flexível da base de conhecimento

Segurança, roteamento, SLA: Tudo no Freshdesk Pro, além de, Turnos de agentes, Autenticação JWT, Domínios permitidos e lista de IPs permitidos

Freshdesk Omni (Enterprise)

$119.00

1 User per month billed annually Por Mês

Tudo no Freshdesk Omni Pro, além de registros de auditoria, fluxos de trabalho de aprovação, atribuições baseadas em habilidades, recursos de segurança adicionais e mais. Teste gratuito de 14 dias.

Helpdesk omnicanal: Tudo no Freshdesk Omni Pro plus, Atribuição baseada em habilidades

Freddy AI, Tudo no Freshdesk Omni Pro plus, Insights de IA, Insights proativos, Insights conversacionais

Análise: Tudo no Freshdesk Omni Pro, plus, Análise de objetos personalizados

Autoatendimento: Tudo no Freshdesk Omni Pro plus, Fluxo de aprovação, Hierarquia flexível da base de conhecimento

Segurança, roteamento, SLA: Tudo no Freshdesk Omni Pro, plus, Turnos de agentes, Autenticação JWT, Domínios permitidos e lista de IPs permitidos

Ao contrário de outros concorrentes, o Freshdesk oferece um programa gratuito para até 2 usuários e 6 meses, que vem com todas as capacidades básicas necessárias para fornecer um suporte ao cliente excepcional.

Freshdesk possui 6 edições de preço, de $19 a $119. Um teste gratuito do Freshdesk também está disponível. Veja diferentes edições de preços abaixo e veja qual edição e recursos atendem ao seu orçamento e necessidades.

As informações de preços para Freshdesk são fornecidas pelo fornecedor de software ou obtidas de materiais de preços acessíveis publicamente. Negociações de custo final para comprar Freshdesk devem ser conduzidas com o vendedor.

As informações de preços foram atualizadas pela última vez em January 05, 2026

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Front

4.7/5

(2,403)

Zendesk for Customer Service

Ver Todas as Alternativas

Avaliações de Preços de Freshdesk

(2)

Anuj K.

Customer Support Executive ans Quality Analyst

E-Learning

Empresa (> 1000 emp.)

8/18/2023

"Revisão e feedback para o Freshdesk"

5/5

O que você mais gosta Freshdesk?

Freshdesk é uma ferramenta de software de helpdesk incrível que pode ajudar a organizar e resolver vários tipos de consultas do cliente/usuário por meio de um sistema de tickets. É um software fácil de usar e eficiente que ajuda a resolver/categorizar vários tipos de consultas. Podemos criar vários tipos de tags e filtros aqui para categorizar as consultas do cliente/usuário. Podemos aplicar vários tipos de filtros que nos ajudam a usá-lo de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Freshdesk?

Não há nada para não gostar no Freshdesk. Este é um software incrível que desempenha um papel significativo em uma organização para lidar com consultas/reclamações de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Freshdesk E como isso está te beneficiando?

O Freshdesk nos ajuda a resolver vários tipos de consultas/reclamações dos clientes. É uma ferramenta excelente e altamente eficiente que ajuda nossa organização a aceitar o feedback de reclamações dos usuários e resolvê-las via e-mail e sistema de chat. Podemos gerar relatórios por categoria, por problema ou por tipo de cliente, e de muitas outras maneiras também.

O sistema de suporte da minha empresa depende totalmente do Freshdesk, e é muito útil para receber e resolver as consultas e problemas dos clientes. Podemos categorizar as consultas na forma de tickets com a ajuda de tags manuais que podem ser criadas por nós. Podemos resolver as reclamações dos clientes de maneira eficaz e organizada. Há muito mais a descrever sobre suas funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/4/2023

"Interface lenta e complexa, cheia de bugs que nunca são corrigidos."

0/5

O que você mais gosta Freshdesk?

Mudamos para o FresDesk como uma alternativa ao FogBugz (para gerenciamento de tickets) e ficamos bastante satisfeitos inicialmente. O custo parecia razoável e oferecia muitas funcionalidades boas.

Não ficamos muito entusiasmados com a interface, mas no geral, cumpria a função e oferecia Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Freshdesk?

Depois de usar o Freshdesk por mais de 3 anos, estamos todos muito insatisfeitos com ele. Todos os agentes de suporte que usam o sistema não gostam dele.

O sistema é frequentemente lento e com atrasos, até mesmo tarefas básicas como inserir assinaturas demoram muito tempo. A interface também é extremamente desorganizada, tanto que muitas vezes você só tem cerca de 1/3 do espaço da tela para escrever uma mensagem real. O resto são apenas barras de rolagem e outras informações que são completamente desnecessárias.

O Freshdesk também é extremamente cheio de bugs, o que está frustrando a todos. Mensagens desaparecem enquanto você está digitando, os cursores se movem após as assinaturas serem inseridas e outros problemas que tornam o sistema tedioso de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.