Avaliações e Detalhes do Produto RideCo

O que mais aprecio na RideCo é o quão intuitiva e orientada por dados a plataforma é. O painel de relatórios é especialmente valioso — fornecendo indicadores-chave de desempenho, como número de passageiros, pontualidade, porcentagem de viagens compartilhadas, horas de maior demanda, principais destinos e avaliações dos clientes. Ter todas essas informações prontamente disponíveis simplificou muito nosso processo de relatório NTD e melhorou a forma como avaliamos nosso serviço.

Além dos relatórios, a RideCo realmente modernizou nossas operações. A transição de um sistema manual e desatualizado para uma plataforma em tempo real baseada na nuvem melhorou significativamente a eficiência, a confiabilidade e a experiência geral dos passageiros. A equipe da RideCo também tem sido altamente solidária e responsiva, tornando-se um parceiro genuíno no avanço de nossos serviços de microtransporte e paratransporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única preocupação que surgiu vem de alguns de nossos motoristas, que mencionaram que gostariam de ver mais de seu itinerário futuro — por exemplo, as próximas coletas ou entregas agendadas. Como o sistema da RideCo opera em tempo real e se ajusta dinamicamente a cancelamentos e novos pedidos de viagem, o itinerário pode mudar com frequência. Embora esse design garanta eficiência e capacidade de resposta ótimas para os passageiros, ele exige alguma adaptação dos motoristas que estão acostumados a horários mais estáticos.

Dito isso, entendemos que essa adaptabilidade em tempo real é uma força central do sistema da RideCo e uma característica intencional que apoia uma melhor prestação de serviços em geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais nos chamou a atenção ao avaliar a RideCo foi a flexibilidade e escalabilidade do agendamento. Nossos agendadores agora podem se concentrar em outras tarefas, como recepção e despacho. A RideCo também tinha uma das melhores soluções para nossos problemas de relatórios relacionados a múltiplas fontes de financiamento. Eles tornaram os relatórios mais fáceis de usar para nós. A capacidade deles de integrar com software de terceiros também foi enorme para nós, especialmente porque eles gerenciam tudo, enviam atualizações e mantêm a tecnologia funcionando sem problemas. E o suporte ao cliente é excelente. Nos reunimos com eles semanalmente, e eles sempre respondem rapidamente às nossas perguntas ou fazem alterações com base em nosso feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RideCo tem sido facilmente a melhor escolha para nossa visão. Desde o início, eles trabalharam de perto conosco para implementar KPIs e se adaptar às nossas operações. Não tenho nenhuma reclamação. Sempre que levantamos questões ou ideias, eles estão em cima disso. Até mesmo recursos como editar viagens, algo que não podíamos fazer antes sem cancelar e reagendar, a RideCo desenvolveu para nós. É claro que eles estão empenhados em nos ajudar a ter sucesso e expandir nosso programa piloto em todo o estado de Nova Jersey. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A RideCo permite que o transporte público se adapte às expectativas em mudança dos clientes, assim como serviços como DoorDash, Netflix, Uber e Lyft. Com o WeRIDE, somos capazes de fornecer um serviço de microtransporte de alta qualidade aos nossos residentes em vários níveis, aumentando a conveniência e a acessibilidade. O aplicativo fácil de usar para passageiros recebeu um feedback extremamente positivo de nossos residentes, especialmente estudantes, idosos e pessoas com mobilidade reduzida. Além disso, o painel de análise da RideCo tem sido inestimável para a cidade na tomada de decisões baseadas em dados para melhorar continuamente a eficiência do nosso serviço e a capacidade de resposta às necessidades da comunidade de maneira rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como acontece com qualquer tecnologia de transporte sofisticada, houve uma curva de aprendizado inicial para nossa equipe utilizar plenamente todos os recursos e capacidades do RideCo. Isso não foi uma reflexão negativa sobre a plataforma em si, mas sim o período de ajuste natural que vem com a implementação de qualquer solução de transporte abrangente com tantos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A RideCo oferece consistentemente um atendimento ao cliente excepcional, apoiado por uma profunda expertise no setor e uma plataforma tecnológica de ponta. Sua equipe é responsiva, conhecedora e genuinamente comprometida com o sucesso de seus clientes—sempre indo além para fornecer suporte e soluções adaptadas às necessidades de cada agência. Por exemplo, a equipe da RideCo esteve fortemente envolvida na construção de uma campanha de marketing integrada e multicanal que ajudou a impulsionar rapidamente o crescimento do número de passageiros. Com uma abordagem de parceria sólida e foco na inovação contínua, a RideCo se destaca como um líder confiável no espaço de tecnologia de trânsito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar na RideCo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das grandes vantagens que experimentamos desde que nos mudamos para a RideCo é a solução de IVR automatizada. Anteriormente, tínhamos que depender de um terceiro para fornecer esse serviço. Com a RideCo, os clientes agora podem receber notificações quando sua viagem é despachada e quando ela chegou, iniciando seu aviso de cinco minutos de que a viagem está esperando por eles. Isso beneficia significativamente os passageiros, aliviando a ansiedade de se perguntar: "Onde está minha carona?" Além disso, a plataforma da RideCo melhora a eficiência; 60% de nossas viagens são compartilhadas, e o sistema consolida efetivamente as viagens para maximizar as oportunidades de compartilhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho um ponto negativo. Viemos de um espaço de desafios e a RideCo realmente nos ajudou a virar a esquina. Eles simplificaram nossos processos com ferramentas adicionais impulsionadas por IA, centralizaram as operações de backend e nos deram melhor controle de nossos sistemas operacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.