Avis et détails du produit Attention

Honestly, it’s the workflows. Once you set them up properly, everything just runs in the background and you almost forget it’s there, which is basically the dream for an ops tool. CRM fields get filled in automatically, follow-ups get drafted, and nothing falls through the cracks.

Support's also been solid whenever I've needed to dig into something more custom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not much, honestly. Setting up workflows can be a bit fiddly when you’re trying to do something more complex. It would also be nice to have a bit more flexibility on the templating side of things.

Nothing deal-breaking, though. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il capture de nombreux aspects clés de l'appel et crée un résumé solide des forces et des faiblesses. Il récapitule également clairement les domaines que nous avons couverts lors de la réunion, y compris les points forts de ma démonstration ainsi que les points de douleur du prospect et les solutions qu'ils recherchent. De plus, le résumé est fourni instantanément, ce qui aide à envoyer un e-mail de récapitulation aux prospects très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il ne capture pas très bien les noms des personnes et des entreprises, et cela peut prendre beaucoup de temps pour que l'enregistrement soit disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love querying the super agent in Attention to get a bigger picture, find patterns, and iterate quickly. The ability to ask about all calls with a specific account, get insights from all calls at a specific deal stage, or check the top 3 most frequent questions prospects ask during demos is super useful. Having the super agent available on Slack makes it easy to use on the go on between calls. Asking for a list of all my action items after a day of back-to-back meetings has been a lifesaver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be great to be able to always see all call participants, and not just the person talking. When demo'ing, it's easy to miss small body language and micro-expressions that I could pick up when reviewing calls if the recording kept the display I have in my meeting room. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the notes that Attention provides. I love the insight it gives us into the calls, helping management get a good look into what kind of calls and the quality of calls that the sales and account management team members are receiving and providing. It really helps me understand both what is being said to them and what they are saying back to prospects or partners. I really love the data that Attention spits back and how it helps us make informed decisions on where to go next. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I know we had some issues in getting onboarded a little bit. It required a little bit of setup and we have to purchase another service called Aircall to really enable things. There have been some times where notes weren't properly logged or we had some issues in the setups. The initial setup was a bit of a challenge because we lost our guy who was doing our implementation early on, and we were given another person who wasn't really part of the sales process and therefore maybe didn't know us and what we were intending to use Attention for right off the bat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'attention est probablement le complément le plus utile à notre pile technologique de base que j'ai acheté. En dehors de nos systèmes critiques, elle fournit une valeur et des insights quotidiens pour nos ventes et notre leadership.

Elle est suffisamment automatisée pour être extrêmement pratique tout en équilibrant l'intervention manuelle pour nous permettre de l'adapter à nos besoins spécifiques. Les résumés sont précis, la qualité est excellente, et le développement de nouvelles fonctionnalités est réellement productif.

L'équipe d'Attention est très réactive et serviable, je n'ai jamais à attendre longtemps pour interagir avec eux. Les réponses sont amicales, professionnelles, et résolvent presque toujours nos demandes. Les intégrations fonctionnent magnifiquement.

La configuration du système est très facile, tout comme la maintenance administrative continue. Les fonctionnalités plus compliquées sont soutenues par un SE pour s'assurer qu'elles sont bien faites, et rapidement.

De plus, leurs conditions contractuelles sont excellentes. Ils ont confiance en leur produit, donc ils ne vous enferment pas, et ils dimensionnent le contrat pour répondre aux besoins de votre entreprise sur une base mensuelle.

Dans l'ensemble, je suis un grand défenseur du logiciel et je l'achèterais à nouveau à 100 %. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de petits problèmes de déconnexion des calendriers (faciles à résoudre) et j'aimerais une communication plus proactive sur les nouvelles versions de fonctionnalités - elles sont passionnantes et je veux m'y engager immédiatement.

Pas beaucoup d'inconvénients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore ne plus avoir à mettre à jour Salesforce, car Attention le met automatiquement à jour après chaque appel, ce qui me fait gagner beaucoup de temps. Mon équipe peut programmer les détails qu'elle souhaite capturer à partir des appels, de sorte que mon manager obtienne ce dont il a besoin, et mon pipeline reste à jour. J'aime vraiment pouvoir extraire des transcriptions, des extraits d'appels ou des insights des appels, ce qui m'aide à mieux les comprendre, me faisant gagner énormément de temps. Attention rédige également mes e-mails pour moi lorsqu'il est intégré à Gmail, et c'est super utile de configurer des modèles d'e-mails et d'avoir ces e-mails créés automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'attention peut être un peu lente. Parfois, cela prend du temps pour obtenir un aperçu ou une réponse de Super Agent. Parfois, les fiches d'évaluation peuvent être légèrement incorrectes ou parfois il y a peut-être un contexte qui n'est pas pris en compte, mais je comprends aussi que cela revient à la façon dont cela a été configuré par mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser Attention pour l'enregistrement des appels, les notes de réunion, les insights d'IA sur les appels et l'évaluation des appels. C'est extrêmement utile pour revenir sur les résumés des appels et obtenir des insights sur ce qui s'est bien passé. Cela m'aide vraiment à comprendre ce qui a bien fonctionné dans mes appels et sur quoi me concentrer ensuite. J'aime la façon dont il se synchronise assez bien avec notre CRM, HubSpot, car cela rend l'écriture et l'envoi de résumés de démonstration vraiment rapides. Nous sommes passés de Gong à Attention parce qu'il est beaucoup plus personnalisable et correspond mieux à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela ne fonctionne pas à 100 %, il peut y avoir un délai jusqu'à ce que l'enregistrement de l'appel et les informations soient prêts, c'est le seul problème que j'ai, c'est quand cela ne fonctionne pas comme d'habitude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment Attention pour faciliter le suivi de tout ce qui a été dit par les prospects. Cela me permet de revenir en arrière lorsque j'ai besoin de me rappeler des détails des conversations, ce qui est particulièrement utile lors de volumes élevés d'appels de vente. Je trouve formidable de pouvoir différencier chaque prospect et de voir les informations de manière organisée. Ma partie préférée est la fonctionnalité de super agent, qui me permet de poser des questions sur les appels de vente de l'équipe, pas seulement les miens. Cela m'aide à obtenir des informations très facilement si je suis curieux à propos d'une opportunité ou d'un prospect avec lequel je n'ai pas encore travaillé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne sais pas si je qualifierais cela de "peut être amélioré", mais en termes d'erreurs lors de l'importation dans notre système CRM, je ne sais pas si c'est juste un problème d'intégration CRM. Vous devez un peu lire ce code complet et détaillé pour comprendre ce qui se passe, ce qui est bien si vous avez un bagage technique. Mais pour l'utilisateur moyen, ne pas savoir d'où vient l'erreur est impossible à trouver si vous n'avez jamais écrit de code auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'attention fait partie de mon flux de travail quotidien. Elle extrait des informations réelles et pertinentes des appels, met en évidence les moments précis qui font avancer les opportunités, et transforme les 1:1 en séances de coaching répétables avec des fiches d'évaluation que je peux suivre au fil du temps. La capture automatique du CRM est un énorme avantage, les points de douleur, les critères de décision, les informations concurrentielles et les prochaines étapes sont enregistrés sans que j'aie à taper des notes. De plus, le soutien de l'équipe a été excellent, Matthias en particulier a été un excellent partenaire et nous aide toujours à tirer plus de valeur de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'IA a besoin d'un petit ajustement pour correspondre à notre façon de parler en interne, et il m'arrive encore de faire un passage rapide pour resserrer les formulations ou marquer le bon point à retenir. J'aimerais aussi avoir encore plus de flexibilité dans la personnalisation des tableaux de bord et des champs pour des flux de travail très spécifiques, mais dans l'ensemble, c'est un petit compromis pour le temps que cela économise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Attention soit très simple et facile à utiliser et assez personnalisable. Avec Attention, je peux personnaliser chaque aspect de la façon dont il évalue nos conversations et sélectionner les données et les métriques que je veux extraire. Je peux lui poser des questions et il extrait des informations de toutes nos transcriptions d'appels de vente pour capturer des données spécifiques. Nous aimons aussi le fait que nous puissions le programmer pour coacher nos représentants commerciaux sur chaque conversation, pas seulement celles que nos chefs d'équipe de vente examinent, et que nous puissions adapter le coaching à ce que nous recherchons spécifiquement, pas seulement un modèle. L'intégration avec des outils comme notre CRM, HubSpot et Slack est également excellente, car elle nous aide à recevoir des résumés et à signaler des affaires importantes, rendant notre équipe plus proactive. J'ai été impressionné par le soutien pratique de l'équipe d'Attention lors de notre configuration initiale, ce qui a rendu l'expérience fluide et engageante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que, comme il s'agit d'une petite entreprise, ils résolvent beaucoup de bugs et de problèmes, notamment en ce qui concerne le côté agent IA. Il y a des bugs et des problèmes en cours de résolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.