Avis et détails du produit Square Payments

Notre organisation a commencé à utiliser Square Payments comme un moyen simple et accessible pour nous permettre d'accepter les paiements par carte lors d'événements et d'activations en personne. En tant qu'organisation à but non lucratif gérée par des bénévoles, nous n'avions pas l'infrastructure et les ressources pour utiliser des terminaux de paiement traditionnels. Le lecteur de carte 3,5 mm original de Square a rendu incroyablement facile et rentable la transformation de n'importe quel téléphone en passerelle de paiement. Aujourd'hui, Square alimente notre boutique en ligne de produits dérivés et la passerelle de paiement de notre site web. Il offre la flexibilité et les outils faciles à utiliser qui nous aident à fournir des services et des produits sans nous soucier du coût de mise en place d'un système plus compliqué et coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester. Cela nous a fourni de nombreuses solutions qui seraient autrement inaccessibles. Peut-être que certaines parties de leur plateforme de boutique en ligne ou de gestion des stocks étaient difficiles à utiliser et à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand ils ne retiennent pas vos fonds pour des raisons illégitimes, cela peut être assez facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Square pour mon entreprise de production vidéo, mais après cette expérience, je cherche immédiatement des alternatives.

Ce qui s'est passé

J'ai reçu un paiement légitime par virement bancaire ACH d'un client pour un contrat de production vidéo que nous avons remporté via un processus de RFP. Square a bloqué les fonds, affirmant qu'ils devaient enquêter sur une potentielle "escroquerie par carte de crédit" - bien qu'il s'agisse d'un virement ACH, et non d'un paiement par carte de crédit.

J'ai fourni tous les documents demandés concernant le contrat et la relation client. Au lieu de mener une enquête appropriée, Square a simplement décidé que le paiement était frauduleux et m'a dit que "la décision est finale".

Le vrai problème ici est

Des algorithmes agressifs sans supervision humaine : Leur détection de fraude a signalé un paiement commercial légitime sans processus de révision raisonnable

Un service client scripté sans autorité : Les représentants ne pouvaient pas fournir de véritables explications et répétaient "cette décision est finale" sans réellement enquêter

Bloquer des fonds légitimes en otage : Mon argent gagné était inaccessible alors que je travaille activement sur le projet

Forcer des retards inutiles : Maintenant, je dois émettre un remboursement, attendre le traitement et organiser des méthodes de paiement alternatives - tout cela à cause de leur erreur

Le problème plus large

Ce n'est pas seulement un mauvais service client - c'est un problème fondamental avec la façon dont Square traite les entreprises légitimes. Quand votre processeur de paiement peut décider arbitrairement que vos revenus gagnés sont "frauduleux" sans véritable recours, cela crée une base instable pour gérer une entreprise.

Pour une entreprise qui se présente comme soutenant les petites entreprises, bloquer des paiements légitimes sans enquête appropriée et n'offrir aucun processus d'appel significatif est complètement inacceptable.

Recommandation

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, surtout si vous recevez occasionnellement des paiements plus importants, envisagez un autre processeur de paiement. Ne comptez pas sur Square - cette expérience m'a montré qu'ils ne peuvent pas être dignes de confiance pour des transactions commerciales importantes.

Mise à jour : Actuellement en train de passer à des solutions de paiement alternatives qui traitent les relations commerciales légitimes avec le respect approprié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Square est une application simple qui n'a pas de frais de transaction ni de coûts d'installation. Le programme est polyvalent dans le soutien des paiements, où il intègre des cartes sans contact et des paiements mobiles. Il offre un excellent support pour la planification des horaires des employés. Square effectue des transferts de fonds rapides, où l'argent est disponible en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Square manque de stabilité, où le vendeur peut geler un compte sans raison précise. Cela peut perturber le flux de trésorerie dans une entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Do not like it at all Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't like Square Payments. I moved away from it and went to Gusto. We used vendor payments and did not like the platform or the ease of use. Reporting and payments didn't work well for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

You can do everything from the app! Send invoices, receipt of payment, payment requests, literally everything! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is hard to get used to at first because you can do so many things but after that it's great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Garde une trace de l'inventaire, surtout avec une petite entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des taux élevés par rapport à un véritable système de point de vente pour une entreprise physique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Square a veillé à ce que nous acceptions les paiements à l'échelle mondiale de manière simplifiée. L'outil prend en charge plusieurs passerelles de paiement, permettant à notre entreprise d'être plus efficace. Square dispose d'un tableau de bord facile à contrôler et à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client pour Square est lent, et résoudre les problèmes de paiement nécessite une réponse rapide. Parfois, les frais de transaction dépassent nos attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à utiliser leur système mais une assistance horrible, aucun service client quel qu'il soit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Square est utile pour les entreprises en démarrage, mais l'inconvénient est qu'ils n'offrent aucune protection en cas de réclamation injustifiée. Si l'entreprise fournit suffisamment de preuves du travail accompli et du permis payé avec le contrat signé par le client, ils prennent parti pour le client, prennent votre argent et vous n'avez aucun recours, aide ou conseil sur la suite à donner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les dépôts automatiques quotidiens sur notre compte bancaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait mieux si c'était moins cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Square est très convivial et propose les meilleurs tarifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il y ait un supplément de 0,15. J'aimerais que ce soit juste un pourcentage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.