Qu'aimez-vous le plus à propos de Certopus?
Pour le prix et ce que le service offre, c'est un SAS très solide. Je l'utilise depuis mars 2023 et je suis très content de l'avoir trouvé à ce moment-là. Les prix ont augmenté depuis leurs débuts, mais c'est devenu un outil fiable et rentable pour nous. Nous sommes dans une entreprise de formation basée sur les services, et les certifications sont essentielles pour nous.
Pour la plupart, le service client a été correct, bien que parfois non réactif. Le logiciel est basé en Inde et, en tant qu'utilisateur américain, le langage et l'utilisation de certains termes sont parfois non intuitifs, mais pas au-delà de la compréhension. Dans l'ensemble, je suis très reconnaissant d'avoir Certopus comme partie de mon entreprise.
Une chose que j'apprécie beaucoup est l'expérience de marque blanche. Raj m'a aidé à le configurer de sorte que tous les e-mails soient envoyés depuis notre adresse e-mail personnalisée, et la page de vérification est une page personnalisée sur notre site web. Cela offre une apparence et une sensation propres et professionnelles.
Certopus dispose également d'un certain nombre de fonctionnalités que je n'ai pas mises en œuvre, telles que les parcours d'apprentissage, et bien que je n'utilise pas actuellement cette fonctionnalité, j'aime qu'elle soit là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Certopus?
Parfois, le support client peut être très lent, ou totalement non réactif, mais d'autres fois, ils sont rapides comme l'éclair. Je ne suis pas sûr pourquoi, mais je suppose que certains jours, ils sont au bureau et d'autres jours, ils ne le sont pas. C'est une petite équipe et je pense qu'ils essaient vraiment. Techniquement, les fonctionnalités les plus importantes semblent toutes fonctionner comme elles le devraient, mais il y a quelques bugs qui doivent être corrigés. La recherche de certificats précédemment émis peut parfois être fastidieuse ou même impossible - j'ai eu des lots de certificats disparaître complètement de ma vue d'administration. Pourtant, les certificats émis sont toujours actifs, et c'est beaucoup plus important.
Je pense qu'une grande chose que les gens voudraient reconnaître est que Certopus a deux limites : les Crédits (certificats) et les Événements ; et si vous avez des événements avec seulement quelques personnes, vous pouvez épuiser les événements beaucoup plus rapidement que vous n'épuiseriez les crédits. De cette manière, Certopus peut être meilleur pour les entreprises offrant moins d'événements, avec un plus grand nombre de participants.
Il est également important de noter que le centre de support et les vidéos de guidance sont très limités. Cela a grandi au fil du temps, mais reste très limité. Bien que le support puisse être intermittent, Raj, lorsqu'il est disponible, est aimable et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
