Salesforce Sales Cloud Reseñas y Detalles del Producto

Salesforce Sales Cloud se destaca como una plataforma CRM poderosa y escalable que ayuda a optimizar las operaciones de ventas, mejorar la visibilidad y fomentar una mejor toma de decisiones en los equipos. Los equipos de ventas pueden acceder rápidamente a datos críticos de clientes y centrarse más en vender en lugar de en el trabajo administrativo. La plataforma se adapta bien a diferentes modelos de negocio y escala a medida que crecen los requisitos. Sales Cloud se integra perfectamente con otros productos de Salesforce, plataformas de correo electrónico, herramientas de marketing y soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incorporación puede llevar tiempo, y la productividad puede disminuir inicialmente para los usuarios que no están familiarizados con los sistemas CRM. Las organizaciones más pequeñas pueden encontrar que el costo total de propiedad es alto en comparación con herramientas CRM más simples. La implementación y el mantenimiento continuo pueden requerir muchos recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Sales Cloud de Salesforce es uno de los mejores debido a su ciclo de ventas de extremo a extremo, que es altamente personalizable y fácil de usar. Hay varias cosas como los objetos estándar y el privilegio de crear objetos personalizados y otras cosas según los requisitos del negocio. Trabajo como desarrollador y los flujos de Lightning son un salvavidas porque no necesito escribir una sola línea de código para automatizar varias cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de Salesforce Sales Cloud es que la interfaz de usuario de Lightning a veces tarda demasiado en cargarse. Por ejemplo, si realizo algún tipo de cambio en el diseño de la página o en la página flexible (página de registro de Lightning), tarda demasiado en reflejarse, lo cual es un dolor de cabeza para mí como desarrollador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sales Cloud ofrece un excelente modelo de ventas que es especialmente fácil de entender para los recién llegados. Una de sus características destacadas es el proceso de conversión de leads, que encuentro particularmente efectivo. Durante el ciclo de ventas, cuando es el momento de manejar contratos, es posible integrar DocuSign, haciendo el proceso más fluido. Después de integrar DocuSign, el proceso de aprobación permite que los documentos se firmen de acuerdo con la jerarquía de roles, lo que añade una capa de seguridad y organización. Además, la funcionalidad de puntuación de leads ayuda a determinar la probabilidad de convertir un lead, lo cual es muy útil. Las características de Equipo de Cuenta y Jerarquía de Cuenta también son aspectos valiosos de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce ofrece un agente de servicio en la nube altamente capaz, pero creo que todavía hay margen de mejora en el agente de ventas. Cuando intenté programar una reunión para un cliente usando el agente de ventas, la reunión no se configuró con éxito. Además, el entrenador de ventas podría mejorarse, ya que sus respuestas al acercarse a los clientes aún no son tan efectivas como podrían ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Sales Cloud es el recorrido completo de un lead, puedo ver cómo el negocio está obteniendo el lead y todo el recorrido del lead es algo que proporciona mucha información: dónde poner más esfuerzo para convertir el lead y dónde el proceso va sin problemas.

Luego, tener la oportunidad y el producto en la misma vista es un beneficio adicional. Esto hace que el negocio sea más eficiente sin agregar mucha personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los cambios en la página de registro de Lightning tardan bastante en actualizarse y reflejarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the flexibility of Salesforce Sales Cloud. The fields can be customized according to different stages of leads, contacts, or opportunities, and the CPQ is fully customizable. As a user, I am almost 100% autonomous in managing an opportunity from stage 1 to close won. The fact that the platform is flexible and customizable allows me to work more efficiently, ensuring all information is saved and I can deliver more value to the client quickly. Being autonomous is very important for quickly dealing with clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'm not exactly sure, but perhaps the reporting piece could be a bit easier (intuitive) to use. Also, I think the initial setup should have been complex. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como desarrollador, cuando el cliente viene con algún problema o algún nuevo requisito que quieren implementar relacionado con ventas, Sales Cloud ofrece varios objetos estándar que son muy útiles y aceleran la implementación ya que la mayoría de las cosas están disponibles de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Teníamos un requisito en el que teníamos que habilitar la Cuenta de Persona. Pero la limitación de Sales Cloud, o podemos decir que es una limitación de Salesforce, es que una vez que la Cuenta de Persona está habilitada, no podemos deshabilitarla. Lo cual puede causar problemas si hay necesidad de hacer un rollback, simplemente no podemos deshabilitar esa opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es el proceso de conversión de clientes potenciales y la función de cuenta personal, ya que podemos implementar fácilmente la función B2C y B2B. También es fácil de integrar porque he integrado DocuSign con Sales Cloud y me resultó muy fácil generar el documento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un problema que encontré cuando cambiamos el registro de cuenta a un registro de cuenta personal, entonces el sistema cambiará la fecha de creación del contacto vinculado. Debido a eso, hemos enfrentado muchos problemas y el punto principal es que no se menciona en ningún documento de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi aspecto favorito de Salesforce Sales Cloud es la integración perfecta que proporciona tanto para el agente de IA como para el SDR humano. Su capacidad para centralizar datos es clave. Esta alta frecuencia de uso permite que la IA identifique clientes potenciales realmente interesados, sobre los cuales el SDR humano puede actuar de inmediato. La facilidad de uso del sistema y la facilidad de implementación significan que comenzamos a trabajar de inmediato. Además, el soporte al cliente confiable asegura que cualquier problema se resuelva rápidamente. Esta colaboración sin fisuras es lo que realmente impulsa la eficiencia y maximiza las conversiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo que ser honesto, una de las partes más difíciles de Salesforce Sales Cloud es lidiar con lo complejo que puede llegar a ser. La gran cantidad de funciones significa que, aunque la frecuencia de uso es alta, a veces sientes que solo estás rascando la superficie.

La facilidad inicial de implementación puede ser engañosa, ya que personalizarlo para adaptarse a procesos de negocio específicos a menudo requiere experiencia especializada, y a veces costosa. El sistema central puede ser sencillo, pero la configuración avanzada tiene una curva de aprendizaje pronunciada.

En cuanto al soporte al cliente, aunque generalmente es útil, navegar por los diferentes niveles y obtener una resolución rápida para problemas complejos y específicos a veces puede resultar engorroso. No siempre es tan instantáneo como uno esperaría.

En general, es una herramienta poderosa, pero su complejidad y los posibles costos ocultos de una personalización completa son definitivamente puntos de dolor frustrantes tanto para la IA que intenta navegar por la lógica del sistema como para el SDR humano que intenta centrarse únicamente en vender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la funcionalidad de bajo código y sin código de Salesforce Sales Cloud, donde puedo automatizar cosas simplemente arrastrando y soltando algunos elementos, y es fácil de usar. Es una herramienta sencilla donde puedo usar múltiples elementos para obtener registros, crear registros, usar elementos de decisión, crear variables, hacer un bucle y navegar fácilmente por todo mi escenario utilizando la funcionalidad de depuración en Flow Builder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchísimas configuraciones en Salesforce Sales Cloud que pueden dificultar la configuración y la depuración de errores. A veces es solo una casilla de verificación que podrías haber olvidado marcar. Además, el precio de las nubes es bastante caro, lo que lo hace inasequible para las pequeñas organizaciones. Se necesitan mejores herramientas de depuración ya que las actuales solo proporcionan registros de depuración simples sin mostrar errores y las razones detrás de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Salesforce Sales Cloud es lo bien que organiza todo el proceso de ventas. Se vuelve muy fácil rastrear clientes potenciales, oportunidades e interacciones con clientes, todo en un solo lugar. Los paneles y los informes ofrecen una visión clara del pipeline, y las funciones de automatización ayudan a ahorrar mucho esfuerzo manual. Una vez que todo está configurado, realmente mejora la visibilidad y hace que el equipo sea más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal inconveniente es la curva de aprendizaje. Los nuevos usuarios a menudo encuentran la interfaz un poco abrumadora porque hay muchas funciones y configuraciones. A veces, acciones simples requieren más clics de lo esperado, y las actualizaciones del sistema ocasionalmente cambian el diseño, lo que requiere un reajuste. Aparte de eso, la mayoría de las cosas funcionan bien una vez que te acostumbras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.