LeanData Reseñas y Detalles del Producto

Utilizo LeanData para emparejar clientes potenciales con cuentas y contactos en Salesforce, lo cual es crucial para el éxito de nuestro equipo. Su integración fluida con Salesforce es impresionante. La capacidad de la plataforma para manejar el emparejamiento difuso de manera excelente nos ahorra tiempo, ya que de otro modo pasaríamos mucho más tiempo determinando coincidencias manualmente. También aprecio las notificaciones instantáneas y la amplia segmentación permitida por los flujos, que nos permiten tomar decisiones estratégicas y actuar de inmediato en lugar de perder tiempo en pequeños detalles. En general, las características de LeanData nos permiten responder rápida y estratégicamente a las señales de compra, mejorando significativamente nuestra eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy acostumbrado a trabajar en plataformas que permiten flujos concurrentes, por lo que a veces es un poco complicado asegurarse de que los flujos cubran todas nuestras bases en un solo flujo. Creo que el conocimiento de los diagramas de flujo y de cómo opera Salesforce es fundamental. Si no estás familiarizado con eso, o los datos que alimentan tu Salesforce son inexactos, entonces LeanData obstaculizará tus resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LeanData es una herramienta poderosa que maneja necesidades de enrutamiento complejas y mucho más. Es muy similar a crear flujos en Salesforce, pero de una manera mucho más visual a través de los diagramas de flujo. Algunas de sus últimas características han hecho que sea realmente fácil depurar problemas de enrutamiento y fácil averiguar cómo solucionar problemas. Una herramienta realmente genial. Con la complejidad, puede ser un poco intimidante aprender, pero tienen sesiones interactivas regulares a las que puedes unirte y preguntar a un grupo de compañeros y a los expertos en el seminario web sobre tu situación específica y cómo resolverla de la mejor manera. También tienen un gran soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El procesamiento de grandes lotes puede requerir varios días para terminar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio las capacidades de auditoría de LeanData; son excelentes. Es fácil ver lo que LeanData hizo con los leads que llegan y cómo afecta a los registros que toca. La función de gráfico visual es simplemente genial en comparación con los competidores. Los registros de auditoría de LeanData son clave para entender cómo se configura la información, lo que facilita la resolución de problemas en los procesos existentes y la corrección de problemas, asegurando que no vuelvan a ocurrir. La configuración inicial fue realmente fácil, gracias a un excelente proceso de incorporación, y es sencillo de entender y comenzar a construir con los gráficos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La automatización en LeanData no siempre es instantánea, lo que a veces causa un ligero retraso. Este retraso puede ocasionalmente entrar en conflicto con otras automatizaciones en el sistema, requiriendo que el equipo de operaciones de ingresos determine qué automatización debe tener prioridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que LeanData es muy sólido. Una vez que se ha construido un flujo de trabajo, opera exactamente como se pretende y proporciona una auditoría clara de qué acciones se tomaron y por qué. Esto facilita hacer ajustes a medida que nuestro equipo y movimientos se expanden. También aprecio que las automatizaciones funcionen de manera consistente y se activen de inmediato. La función de auditoría es crítica porque nos permite determinar rápida y fácilmente qué cambios pueden ser necesarios, lo cual es increíblemente valioso en un entorno en constante cambio. Además, cuando configuramos LeanData, recibimos una gran cantidad de apoyo de su equipo, lo cual fue genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LeanData es una carga administrativa bastante pesada. Necesitas a alguien que lo opere y que tenga un profundo entendimiento de cómo funciona la herramienta, así como de cómo funcionan los sistemas conectados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil y versátil que es LeanData para gestionar territorios complejos y reglas de enrutamiento. Con muchas publicaciones y sectores, cada uno con sus propias reglas de enrutamiento, LeanData es la única herramienta capaz de manejar esta complejidad con facilidad. También aprecio el algoritmo de coincidencia difusa que efectivamente marca los leads junto con la cuenta correcta. El lienzo visual de arrastrar y soltar de LeanData es muy útil, permitiendo que la lógica se mantenga al día con los cambios, gestione excepciones y pruebe con precisión, lo que elimina cuellos de botella y asegura precisión y rapidez en el enrutamiento de leads. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos reglas únicas de OOO para nuestros representantes, que no se alinean con la funcionalidad nativa y nos obligan a comprar asientos adicionales únicamente para el uso de OOO. Tenemos trucos para sortear esto, pero sería genial tener más flexibilidad allí. También hubo una curva de aprendizaje, que fue hace unos 8 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Su servicio al cliente es de primera y siempre están evolucionando el producto con nuevas características! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque siempre están lanzando nuevas funciones, el tiempo de lanzamiento parece un poco largo, probablemente solo porque estamos tan ansiosos por lo que están implementando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro LeanData muy confiable, especialmente porque está integrado de forma nativa con Salesforce, lo que significa que encuentro muchos menos problemas en general. El producto hace lo que promete, y es fácil auditar los procesos para ver qué está funcionando o no. También aprecio la capacidad de probar a través del flujo con registros específicos antes de ponerlo en funcionamiento. El sistema de LeanData es importante para asegurarse de que las herramientas funcionen bien juntas y se sigan los procesos de negocio, especialmente porque es responsable de enrutar algunos de nuestros leads de mayor prioridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he visto tanto sobre el desarrollo de productos de IA como con otras tecnologías con las que trabajamos. Creo que esa es el área con potencial de trabajo para LeanData, simplemente incorporando capacidades de IA, porque veo muchas maneras en las que podría hacer que el producto sea más impactante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que LeanData sea nativo de Salesforce, lo que facilita la depuración y reduce la probabilidad de tener retrasos y problemas de sincronización. Los registros de auditoría exhaustivos son fantásticos para llevar un seguimiento de todo. También encuentro que la interfaz de usuario es simple y accesible, especialmente para construir flujos y orquestación. Hace que la gestión de colas sea más eficiente, permitiendo a los gerentes de AE tener más control sin depender siempre de operaciones. También apreciamos la funcionalidad de reserva directa, que ayuda a facilitar un compromiso más rápido con los prospectos interesados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas que no funcionan bien con LeanData en este momento están relacionadas con BookIt. Tenemos problemas donde un prospecto que envía un formulario de ventas recibe un enlace de calendario pero no reserva de inmediato. Si no reservan, tenemos una retención de 5 minutos para asegurar que obtenemos un SLA rápido en su envío de formulario y el lead se dirige a un representante. El desafío es que si mantienen el modal del calendario abierto, pueden terminar reservando con un AE diferente al asignado durante el proceso de enrutamiento. No hemos recibido un gran apoyo sobre cómo resolver este problema, lo que crea un cuello de botella operativo debido a nuestro proceso de embudo de entrada de alto volumen. Además, algunas de las funcionalidades y la orientación al usar BookIt podrían ser mejores. Además, la configuración inicial fue moderadamente difícil dado nuestro lógica de negocio existente, y tuvimos que colaborar con su equipo de asesoramiento. Rápidamente pusimos algo en marcha, pero después de unos meses, necesitábamos cambiar nuestro enfoque inicial, lo que requirió una reconstrucción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Leandata automatiza completamente nuestra asignación de cuentas entrantes y salientes, haciendo cumplir los SLA, aumentando la velocidad de respuesta y descalificando el ruido. También se integra bien con el resto de nuestra pila tecnológica, desde 6Sense hasta Qualified, Pardot y Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil probar escenarios nuevos de enrutamiento y solucionar errores de enrutamiento. La funcionalidad está ahí, solo que es un poco más engorrosa de lo que me gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que LeanData te da la libertad de hacer la mayoría de las cosas, aunque es un poco complicado, lo cual es necesario para resolver problemas complejos de negocios. El mapeo visual es fácil de ver, y realmente disfruto tener todos mis procesos mapeados visualmente. La flexibilidad que ofrece es otro gran aspecto. Me encanta cómo si tengo un problema, es sencillo revisar el registro, ver dónde alguien se tropezó en el enrutador, e incluso entender cómo solucionarlo. LeanData también facilita la limpieza de datos antes de que entren en el enrutador. Aprecio las diversas funciones de coincidencia, enrutamiento y actualización que tiene LeanData, lo que hace más fácil identificar y abordar problemas visualmente. La configuración inicial fue técnicamente muy fácil, y tuvimos una persona de implementación fantástica, Julio, con quien fue increíble trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco complicado. Siento que hay muchas áreas del producto que no entiendo. Desearía que fuera un poco más intuitivo. También desearía que la herramienta de reserva estuviera más integrada con el enrutador, para que pudieras enrutar a alguien y luego darle su horario, ya que ahora son dos productos separados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.