Smartsheet Reseñas y Detalles del Producto

Smartsheet me proporciona un centro de comando operativo que realmente se adapta a la forma en que trabajo. La plataforma toma proyectos complejos y los traduce en flujos de trabajo limpios y rastreables sin ninguna de las fricciones que esperarías de las herramientas heredadas. La interfaz es lo suficientemente intuitiva como para que la incorporación no sea un evento, pero lo suficientemente poderosa como para manejar proyectos con múltiples partes interesadas de principio a fin.

La mayor ventaja es la rapidez con la que puedo establecer marcos de proyectos estructurados, automatizar tareas repetitivas y mantener visibilidad en tiempo real a través de los entregables. Elimina el ruido, reduce la administración y me ayuda a impulsar iniciativas con rapidez y responsabilidad. En resumen, se siente como una PMO moderna en una caja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único punto de dolor constante es que algunas de las funciones más avanzadas están detrás de una curva de aprendizaje que ralentiza la adopción para los miembros del equipo que no son tan cómodos con la tecnología. Al escalar proyectos entre departamentos, ocasionalmente tengo que simplificar los flujos de trabajo solo para mantener a todos alineados. Una capa de integración más fluida para herramientas externas también desbloquearía aún más automatización de extremo a extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flexibilidad a la hora de linkar hojas para construir arquitecturas que permiten una buena colaboración entre personas automatizando actualizaciones entre hojas incluso pasando por formulas.

Además permite crear informes y Dashboard fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que mejorase el rendimiento, hay que esperar cada carga varios segundos.

Además, cuando se cambia de propietario un espacio de trabajo que se cambien todos los elementos, actualmente en los Dashboard tienes que ir widchet por widchet actualizando su propietario.

Además no está preparado para una gestión de productos con métodos ágiles, lo hacen muy artificial y no es práctico ni cómodo (desde la vista de board no se pueden crear hijos, al final te tienes que ir a la vista de tabla).

Desde la API Rest no se pueden hacer las mismas operaciones que desde la interfaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad de crear hojas y asignar flujos de trabajo automatizados basados en eventos y criterios que ocurren dentro de la(s) hoja(s). Tener usuarios/colaboradores externos ilimitados para ingresar datos dentro del sistema con fines de seguimiento. Tener una configuración de automatización fácil de usar y configurar basada en condiciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La nueva licencia añadida, donde todos dentro de su organización/dominio de correo electrónico deben tener una licencia paga para usar el sistema. No todos los que usan Smartsheet dentro de nuestra empresa crean hojas/flujo de trabajo automatizado/proyectos, etc. Solo colocan datos dentro del sistema y editan filas cuando es necesario. Con esta nueva licencia, nos vemos obligados a buscar alternativas. No podemos permitirnos dar una licencia a cada persona que usa el sistema solo para editar filas. Solo una cierta cantidad de empleados crea hojas y flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* Varias personas pueden estar trabajando en ello a la vez

* Los clientes pueden ver una actualización en vivo los 365 días del año

* Se pueden añadir imágenes y archivos adjuntos a la línea

* Filtrado en múltiples capas

* Súper fácil de usar

* Usado 5 días a la semana por 19 personas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

*Actualmente es muy lento abrir y cargar nuevas hojas

*puedes actualizar múltiples líneas a la vez, por ejemplo, el mismo comentario necesita ser agregado en múltiples líneas - no puedes hacer esto en masa, tienes que ir línea por línea

*no tenemos soporte al cliente y la única vez que realmente lo necesitábamos me dijeron que nadie podía ayudar y tomó días obtener esta respuesta

*es difícil averiguar cómo hacer que el sistema implemente la automatización - lo he intentado pero no puedo hacerlo funcionar

*si no has enviado un comentario, aparece una ventana emergente pero no puedes hacer clic y ser llevado a la línea con el comentario para enviarlo, y tienes que desplazarte hacia arriba y hacia abajo hasta que veas el pequeño lápiz

*cuando configuras un recordatorio en una línea, nuevamente no puedes hacer clic y ser llevado directamente a la línea en la hoja inteligente

*se requiere más soporte sobre cómo usar el sistema a su máximo potencial ya que estoy seguro de que puede hacer más por nosotros, pero necesitamos un gerente de cuenta para discutir y apoyar con esto o en el futuro cercano tendremos que considerar mudarnos a un CRM completo para hacer nuestra vida menos manual y pesada en administración

*se producen fallos alrededor de las 4000 líneas de datos y la hoja inteligente salta y las líneas se mueven Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, no está lleno de colores y cajas grandes como otros productos, puedes ver tu plan en una sola página. Es intuitivo y fácil de entender para las personas después de solo 5 minutos de orientación. El trabajo colaborativo funciona bien en su mayor parte con actualizaciones en vivo cuando dos personas están en la misma hoja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el nuevo modelo de licencias, ha creado otro nivel de administración y miedo a infringir las cuentas de los miembros. Lo que casi era un USP sobre otros productos era que no todos necesitaban estar licenciados y una dirección clara de hacia dónde se dirige Smartsheet. Todo el nuevo modelo de licencias tampoco es muy sencillo.

Creo que se necesitan grandes mejoras en las copias de seguridad, no es fácil restaurar y preferiría una captura de tiempo más precisa y más fácil de deshacer los cambios que las personas han hecho. La importación desde Excel podría ejecutarse mejor con selectores de campo para cosas como fechas y documentos de Excel con múltiples hojas de trabajo.

Agregar un nuevo usuario es complicado y no siempre funciona, he tenido que agregar personas dos veces ya que la primera vez no funcionó y luego el interminable refresco de páginas para que el cambio/adición ocurra.

Los paneles de control necesitan ser más potentes y son un poco básicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo usaba todos los días para priorizar mis tareas y crear mis solicitudes. Me permitía mantener una conversación en vivo con mis colaboradores. Actualmente, lo uso para compartir información de gráficos de bases de datos como traducciones, múltiples listas de información, y luego, basándome en eso, crear las tablas SQL que necesito. También hago un seguimiento del estado de los proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando copié una fila, no arrastró los archivos que estaban en el original, así que tuve que adjuntarlos de nuevo. No pude incluir imágenes en mis comentarios, solo pude adjuntar archivos PDF. No pude vincularlo a Outlook y crear mis solicitudes desde allí. No recibí notificaciones a menos que mi colaborador me etiquetara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La colaboración dentro del equipo ha mejorado significativamente. También encuentro que los filtros son muy útiles. Movimos nuestros rastreadores de Excel a Smartsheet, y ahora funciona mucho mejor, incluso en términos de cómo se siente al usarlo. Tengo que decir que los formularios han hecho las cosas mucho más fáciles para nosotros. Me gustan mucho las casillas de verificación, algo tan simple, pero que hace una gran diferencia. Me gustan los pequeños detalles como la función de fechas; es simplemente mucho más moderno que nuestra hoja de Excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos atajos de teclado de Excel no siempre funcionan; por ejemplo, Ctrl+D (que debería rellenar hacia abajo como en Excel) a menudo no hace nada.

Puede sentirse un poco lento al trabajar con hojas más grandes.

No hay un modo sin conexión, lo cual puede ser inconveniente si la conexión a internet se cae.

Finalmente, cuando trabajas en equipo, las actualizaciones no siempre son inmediatas y a veces tienes que recargar toda la pestaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más hemos llegado a apreciar de Smartsheet es lo flexible que es. A diferencia del software de gestión de proyectos tradicional que te encierra en un formato rígido, Smartsheet te da la libertad de diseñar tus propios flujos de trabajo, ya sea a través de cuadrículas, diagramas de Gantt, calendarios o paneles de control. Para ISDM, esta flexibilidad significa que cada equipo puede adaptar Smartsheet a sus propias necesidades mientras mantiene un lenguaje compartido de progreso y responsabilidad. Por ejemplo, nuestro equipo académico lo utiliza para planificar calendarios de programas y seguir las entregas de cursos, mientras que nuestro equipo de comunicaciones lo utiliza para gestionar campañas, flujos de contenido y plazos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede parecer complejo para los nuevos usuarios. La curva de aprendizaje puede ser empinada para los miembros del equipo que no están acostumbrados a los sistemas de gestión de proyectos o a las hojas impulsadas por fórmulas. Hemos descubierto que la incorporación y la capacitación constante son clave para que todos se sientan cómodos. De manera similar, a medida que nuestro uso de Smartsheet ha aumentado, los costos de licencia se han convertido en algo a tener en cuenta: la plataforma vale la inversión, pero no es barata si deseas funciones avanzadas para cada miembro del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smartsheet ha sido muy útil para organizar mis tareas, especialmente con el formulario de entrada, que hace que el proceso sea mucho más fluido. Los pasos que proporciona son realmente útiles para rastrear el progreso y la etapa actual de los tickets de mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que comentar en general, pero noté una cosa: tengo que hacer clic en 'guardar' cada vez que hago cambios en la hoja. Una función de auto-guardado habría sido mucho más conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo esta solución varias veces por semana. Aprecio especialmente la posibilidad de personalizar la vista de Gantt así como la vista de los proyectos. El módulo adicional de gestión de recursos también es interesante, aunque es lamentable que haya que pagar un suplemento para beneficiarse de él. Las funcionalidades básicas son bastante fáciles de manejar. Sin embargo, para un dominio completo, es necesario seguir algunos vídeos de formación. Aclaro que no participé en la implementación ni en la integración de la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Considero que esta solución es bastante costosa en comparación con otras opciones disponibles en el mercado. Además, el servicio al cliente también merecería ser mejorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.