# intalk.io Reviews **Vendor:** Agami Tech **Category:** [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About intalk.io intalk.io es una Plataforma de Interacción con el Cliente Omnicanal, diseñada y desarrollada por Agami Tech Pvt. Ltd. intalk.io unifica todos los canales de comunicación empresarial: voz, correo electrónico, SMS, chat web y redes sociales dentro de una Plataforma de Gestión de Experiencia del Cliente dinámica y robusta, gestionada centralmente. Con sus capacidades de centro de contacto en la nube, puedes operar un centro de contacto en la nube con agentes conectados desde casa. Tiene una plataforma de Chatbot incorporada que puede automatizar la generación de leads, las respuestas de servicio y mejorar la experiencia del cliente. intalk.io es confiado por más de 300 clientes, más de 12 verticales de negocio con presencia en más de 15 países. ## intalk.io Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran el **soporte al cliente 24/7** de intalk.io, asegurando asistencia rápida para todas las necesidades de integración. (2 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de intalk.io, encontrando su interfaz ligera y sus integraciones sencillas y eficientes. (2 reviews) - Los usuarios aprecian las **fáciles integraciones** con varias plataformas, mejorando su flujo de trabajo y eficiencia operativa. (2 reviews) - Los usuarios destacan las **extensas características** de intalk.io, apreciando su facilidad de uso e integraciones sin problemas. (2 reviews) - Los usuarios valoran las **numerosas integraciones** disponibles, mejorando sus flujos de trabajo con plataformas como Freshdesk y Salesforce. (2 reviews) - Los usuarios encuentran **la solución todo en uno de Intalk.io** efectiva para problemas de marcadores, mejorando la eficiencia y el soporte. (2 reviews) - Funcionalidad de chat (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Implementación fácil (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios critican el **mal diseño de la interfaz** de intalk.io, considerándolo poco atractivo y lleno de errores y características innecesarias. (2 reviews) - Los usuarios encuentran el **diseño de interfaz de usuario deficiente** de intalk.io poco atractivo y desordenado con integraciones innecesarias y errores frecuentes. (2 reviews) - Los usuarios enfrentan **errores y fallos** que obstaculizan la funcionalidad y restan valor a la experiencia general del usuario. (1 reviews) - Los usuarios informan de **problemas de integración** debido a características innecesarias, lo que lleva a una interfaz de usuario débil y errores frecuentes. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **navegación difícil** debido a la interfaz desordenada, integraciones innecesarias y varios errores. (1 reviews) - Mejora de UX (1 reviews) - Interrupción del flujo de trabajo (1 reviews) ## intalk.io Reviews ### 1. intalk como software de llamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anshu K. | Product specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de intalk.io?** Podemos hacer llamadas fácilmente usando internet, donde también podemos llevar registros de nuestras llamadas y el supervisor también puede auditar estas llamadas escuchando nuestra conversación durante las llamadas. **¿Qué es lo que no le gusta de intalk.io?** A veces es difícil manejar errores durante el inicio de sesión de los agentes, que están mayormente relacionados con el almacenamiento o el mantenimiento regular de nuestro servidor, como el almacenamiento y el mantenimiento de servicios. **¿Qué problemas resuelve intalk.io y cómo le beneficia eso?** si queremos manejar llamadas VoIP a través de Internet, entonces podemos usar Intalk único tanto para llamadas nacionales como internacionales. También podemos integrar esto con otros CRM de terceros. ### 2. nos ayuda a gestionar las llamadas frente a los agentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sunil P. | solution architech, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de intalk.io?** tantas características como auto/entrante/vista previa/llamadas predictivas/retrollamada/ivr/encuesta/voz AI y transmisión/tablero en vivo y tantas integraciones como freshdesk/salesforce/hubspot/chatbox/leadsquared/zoho. podemos implementar fácilmente con nuestro producto. interfaz ligera para el agente (fácil de usar) soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de intalk.io?** La interfaz de usuario del lado del supervisor no es atractiva. **¿Qué problemas resuelve intalk.io y cómo le beneficia eso?** su ayuda para el marketing y ayuda para la generación de leads. además, ayuda para gestionar un gran número de llamadas entrantes con nuestros agentes. ### 3. Muy fácil integrar un marcador diferente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de intalk.io?** Intalk proporciona una solución todo en uno para todos los problemas relacionados con el marcador. **¿Qué es lo que no le gusta de intalk.io?** No encontramos ninguno, ya que esto nos ayudó de múltiples maneras. **¿Qué problemas resuelve intalk.io y cómo le beneficia eso?** Nos ayudó a proporcionar el mejor marcador a través del cual podemos responder todas las llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a los clientes. ### 4. Intalk es muy conveniente y fácil de usar, puedo navegar fácilmente por las funciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de intalk.io?** Lo que más me gusta es que puedo conectarme fácilmente en las llamadas y puedo acceder fácilmente a los registros o al historial de cualquier transacción. **¿Qué es lo que no le gusta de intalk.io?** Ninguno. Realmente me gusta Intalk ya que me está ayudando con mi trabajo. **¿Qué problemas resuelve intalk.io y cómo le beneficia eso?** Intalks resuelve todos los problemas cuando se trata de comunicación, puedo llamar fácilmente a un socio comercial o cliente para abordar preocupaciones y me beneficia al darme comodidad y conveniencia. ### 5. Muy fácil de usar con respuesta de soporte inmediata. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rony B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de intalk.io?** Muy fácil de usar, interfaz fácil, servicio al cliente muy útil, muchas características dentro para adaptarse a su negocio, puede ser fácilmente personalizable y escalable. **¿Qué es lo que no le gusta de intalk.io?** A veces la interfaz es lenta, no se incluyen todas las funciones dentro de ella, no es compatible con todos los proveedores. **¿Qué problemas resuelve intalk.io y cómo le beneficia eso?** Bueno para ayudarnos con el servicio al cliente. ### 6. Navegación Intalk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaimark C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de intalk.io?** Es muy útil para cuentas de facturación/no de voz ya que puedes llamar al cliente y puedes responder la llamada entrante. Además, puedes verificar el historial de llamadas entre el cliente y los agentes. **¿Qué es lo que no le gusta de intalk.io?** No tengo ningún comentario negativo sobre intalk ya que es conveniente para mí usarlo. Además, puedes poner las narraciones una vez que llegues al cliente y luego el teléfono sigue sonando. **¿Qué problemas resuelve intalk.io y cómo le beneficia eso?** Puede beneficiarme, puedes rastrear el historial de llamadas de todos los clientes una vez que hayas olvidado los detalles del cliente que necesitas ingresar en tu referencia. Y también, puedes ver cuánto tiempo duraron las llamadas. ### 7. revisión de intalk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle L. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de intalk.io?** Intalk es accesible, nuestra organización se siente inmensamente favorecida de tener una aplicación tan trabajadora como la que tienes. Admiramos tu trabajo. La llamada es clara y ayuda mucho a nuestra empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de intalk.io?** solo necesitan actualizar y mejorar más su sitio web porque tiene que estar ordenado y limpio en algunos detalles del cliente para poder ingresar más detalles necesarios **¿Qué problemas resuelve intalk.io y cómo le beneficia eso?** Proporcione comentarios valiosos y constructivos. Hable sobre una variedad de elementos, incluido el servicio al cliente. La experiencia general, incluido el nivel de servicio al cliente, es fluida. - [View intalk.io pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/intalk-io/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+23%3A10%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c3f05878-edc7-4fc1-b485-b3da20ea3f83&secure%5Btoken%5D=9a0234003adb688e84acfbc990788c2d0989b88782215c1acd4ef7b60d205214&format=llm_user) ## intalk.io Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [HelpinBox.io](https://www.g2.com/es/products/helpinbox-io/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## intalk.io Features **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **Plataforma** - Omnicanal - Acceso móvil - Gestión de colas - Enrutamiento de llamadas - Devolver la llamada - IVR - Distribución automática de llamadas **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Texto a voz **IA generativa** - Texto a voz **Proceso** - Menciona - Entradas - Macros **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Gestión de la fuerza laboral** - Monitoreo de llamadas - Evaluación del desempeño **Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Canales** - Correo electrónico - Social - Chat en vivo - Teléfono - Mensaje de texto **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **Administrativo** - Grabación de llamadas - Informes y paneles **visión** - Encuestas - Informes - Actividad del visitante - Mesa de ayuda ## Top intalk.io Alternatives - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews)